เหนือกว่าตัวเลข: ทำความเข้าใจการให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไรและผลกระทบ

ตามรายงาน State of Modern Philanthropy 2023 ของ Classy ผู้สนับสนุนมีความกระตือรือร้นมากกว่าที่เคย อย่างไรก็ตาม ปริมาณการบริจาคและจำนวนผู้บริจาคลดลง 1.7% และ 10% ตามลำดับ เมื่อเทียบเป็นรายปี ความท้าทายประการหนึ่งที่ทำให้เกิดความขัดแย้งด้านการกุศลนี้คือการแข่งขันที่รุนแรงเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้บริจาค

และในขณะที่ผู้สนับสนุนรู้สึกว่าเต็มไปด้วยโฆษณารายวันและภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่อิ่มตัวและกระจัดกระจาย อุปสรรคเดียวกันนี้ทำให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรฝ่ากระแสรบกวนและต่อหน้าผู้บริจาคที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมได้ยากขึ้น การให้คะแนนขององค์กรการกุศลเป็นเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ช่วยสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรของคุณและโดดเด่นในพื้นที่ออนไลน์ที่มีผู้คนพลุกพล่านในปัจจุบัน

นอกจากนี้ ในช่วงที่เศรษฐกิจชะลอตัว ผู้สนับสนุนมักจะมีเงินใช้จ่ายน้อยลง โดยธรรมชาติแล้ว พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าการบริจาคของพวกเขาไปสู่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่พวกเขาเชื่อว่าจะใช้เงินของพวกเขาเพื่อจัดการกับสาเหตุที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาได้ดีที่สุด การตรวจสอบการให้คะแนนที่ไม่แสวงหาผลกำไรอาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนการตัดสินใจของพวกเขา

ด้านล่างนี้ เราจะสำรวจปัจจัยต่างๆ ที่พิจารณาเมื่อประเมินองค์กรการกุศล องค์กรที่คำนวณการให้คะแนนเหล่านี้ และกลยุทธ์ในการปรับปรุงองค์กรของคุณ นอกจากนี้ เราจะครอบคลุมข้อจำกัดของการให้คะแนนสำหรับองค์กรการกุศล และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสื่อสารผลกระทบและเรื่องราวของคุณนอกเหนือจากตัวเลข

การให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไร: เหตุใดจึงมีความสำคัญและวัดอะไร

องค์กรต่างๆ รวบรวมการให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไร โดยทั่วไปแล้วกลุ่มเหล่านี้เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร โดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้บริจาคตัดสินใจบริจาคอย่างมีข้อมูล และนำความโปร่งใสที่ไม่หวังผลกำไรมาสู่ภาคส่วนมากขึ้น ความรับผิดชอบหลักของกลุ่มเหล่านี้คือการรวบรวมข้อมูลโดยรวมเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เช่น งบการเงินและแบบฟอร์ม IRS 990 และเผยแพร่การประเมินผลสำหรับสาธารณะในการเข้าถึง

การให้คะแนนการกุศลวัดประสิทธิภาพการจัดการและประสิทธิภาพการระดมทุนสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดมีฐานะทางการเงินที่ดี แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่มีความหมายต่อภารกิจของพวกเขา และได้รับความไว้วางใจจากผู้บริจาค

ผู้สนับสนุนอาจหันไปใช้การให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไรเพื่อช่วยในการตัดสินใจระหว่างองค์กรสนับสนุนสองแห่งที่ทำงานในประเด็นเดียวกัน นอกจากนี้ยังอาจคอยสังเกตคำเตือนจากองค์กรจัดอันดับการกุศลเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ไม่คำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การให้คะแนนสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรเป็นการวัดเชิงปริมาณว่าองค์กรการกุศลของคุณดำเนินงานได้ดีเพียงใด การให้คะแนนในเชิงบวกสามารถเพิ่มแรงกระตุ้นพิเศษให้กับความพยายามในการระดมทุนของคุณและยกระดับกลยุทธ์แบรนด์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ

การเปรียบเทียบวิธีการต่างๆ สำหรับการให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไร

องค์กรต่างๆ เช่น GiveWell, GlobalGiving และ GreatNonprofits อุทิศตนเพื่อประเมินองค์กรไม่แสวงหากำไรและให้คะแนนอย่างครอบคลุม ด้านล่างนี้คือกลุ่มเพิ่มเติมอีกสี่กลุ่ม—ซึ่งเป็นที่รู้จักมากที่สุด—สำหรับการคำนวณการให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไร พร้อมด้วยรายละเอียดของสิ่งที่แต่ละองค์กรพิจารณาเมื่อทำการประเมิน

เนวิเกเตอร์การกุศล

Charity Navigator จัดอันดับดาวสำหรับองค์กรการกุศลที่ได้รับการยกเว้นภาษี 501(c)(3) เกือบ 200,000 แห่ง องค์กรคำนวณการให้คะแนนตามผลรวมถ่วงน้ำหนักของคะแนนสัญญาณสำหรับสี่ด้าน (แต่ละด้านมีระดับ 0 ถึง 100) เพื่อสร้างภาพรวมของประสิทธิผลที่ไม่แสวงหาผลกำไร:

1. ความรับผิดชอบและการเงิน
2. ผลกระทบและผลลัพธ์
3. ความเป็นผู้นำและความสามารถในการปรับตัว
4. วัฒนธรรมและชุมชน

องค์กรทั้งหมดมีคะแนนความรับผิดชอบและการเงินตามการยื่นแบบฟอร์ม IRS 990 และสามารถรับบีคอนได้มากขึ้นโดยการส่งข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทางพอร์ทัลองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ข้อมูลนี้รวมถึงพันธกิจ แถลงการณ์วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ ความเสมอภาคและข้อเสนอแนะขององค์กรไม่แสวงหากำไร และในบางกรณี ผลลัพธ์แบบโปรแกรม

“บีคอนเพิ่มเติมได้รับการออกแบบมาเพื่อดู ผลการปฏิบัติงานของ องค์กรไม่แสวงหา ผลกำไรแบบองค์รวม มากขึ้น ทำให้ผู้บริจาคได้รับข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากการเงินและความรับผิดชอบ เพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น” —Laura Andes ประธานเจ้าหน้าที่โครงการ Charity Navigator

คะแนนถ่วงน้ำหนักขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะได้รับการแปลเป็นระดับดาวตั้งแต่ 0 ถึง 4 แต่เฉพาะในกรณีที่ Charity Navigator มีข้อมูลเพียงพอในด้านผลกระทบและผลลัพธ์และความรับผิดชอบและการเงิน

Charity Navigator เผยแพร่รายชื่อองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรโดยรวมที่ดีที่สุด องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่มีอันดับสูงสุดตามสาเหตุ และองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดตามเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ไซต์นี้แสดงรายชื่อองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ดีที่สุดที่จะบริจาคให้กับเดือนแห่งมรดกของชาวเอเชียและชาวเกาะแปซิฟิกในเดือนพฤษภาคม และรวมรายชื่ออื่นในเดือนมิถุนายนสำหรับเดือนแห่งความภาคภูมิใจ

เฉพาะองค์กรที่มีดาวสี่ดวงและบีคอนอย่างน้อยสองดวงเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับรายการที่มีผู้ชมสูงเหล่านี้ ผู้สนับสนุนยังสามารถบริจาคเงินให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่พวกเขาชื่นชอบผ่านฟีเจอร์ตะกร้าบริจาคขององค์กรผ่านปุ่มบริจาคบนหน้า Charity Navigator

BBB พันธมิตรที่ชาญฉลาดในการให้

Better Business Bureau โฮสต์ Give.org เพื่อประเมินความน่าเชื่อถือขององค์กรการกุศลสาธารณะที่หักลดหย่อนภาษีได้ผ่านมาตรฐาน BBB 20 ข้อสำหรับความรับผิดชอบเพื่อการกุศล องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับมาตรฐานเหล่านี้ ซึ่งครอบคลุมสี่ด้านของการดำเนินงานที่ไม่แสวงหาผลกำไร:

1. การกำกับดูแล: พื้นที่นี้รวมถึงการกำกับดูแลของคณะกรรมการ ขนาด การประชุม ค่าตอบแทน และนโยบายผลประโยชน์ทับซ้อน
2. การรายงานผลลัพธ์: พื้นที่นี้รวมถึงนโยบายและขั้นตอนการรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพขององค์กรไม่แสวงหากำไรที่บรรลุเป้าหมายการระดมทุน
3. การเงิน: พื้นที่นี้รวมถึงโปรแกรมและค่าใช้จ่ายในการระดมทุน การตรวจสอบ การสะสมเงิน และการจัดทำงบประมาณที่ไม่แสวงหาผลกำไร
4. การสื่อสารที่โปร่งใสและจริงใจ: พื้นที่นี้รวมถึงเนื้อหาที่ถูกต้อง รายงานประจำปีที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ การเปิดเผยเว็บไซต์ นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้บริจาค และขั้นตอนการร้องเรียน

สำหรับแต่ละมาตรฐาน BBB Wise Giving Alliance จะทำเครื่องหมายว่าตรง ไม่ผ่าน หรือไม่ตรวจสอบได้ องค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ตรงตามมาตรฐานทั้ง 20 ข้อคือองค์กรการกุศลที่ได้รับการรับรองจาก BBB และสามารถเลือกจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อใช้ตราสัญลักษณ์การกุศลที่ได้รับการรับรองจาก BBB บนเว็บไซต์ที่ไม่แสวงหาผลกำไรและเนื้อหาอื่นๆ ได้

CharityWatch

CharityWatch อธิบายว่าตัวเองเป็นองค์กรเฝ้าระวังการกุศลที่เป็นอิสระและแน่วแน่ที่สุดในอเมริกา แทนที่จะพึ่งพาองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในการส่งรายงานผลกระทบและข้อมูล IRS กลุ่มดำเนินการวิเคราะห์เชิงลึกของตนเองเกี่ยวกับงบการเงินที่ได้รับการตรวจสอบ การยื่นภาษี การยื่นคำร้องของรัฐ และข้อมูลอื่นๆ

หลังจากการวิเคราะห์นี้ CharityWatch จะคำนวณการวัดสองรายการ:

1. % ของโปรแกรม: เปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่องค์กรการกุศลใช้ไปกับโปรแกรมในปีนั้น
2. ต้นทุนในการระดมทุน 100 ดอลลาร์: จำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ต่อการระดมทุน 100 ดอลลาร์

จากข้อมูลนี้ CharityWatch ให้คะแนนประสิทธิภาพขั้นสุดท้ายแก่องค์กรการกุศลตั้งแต่ A+ ถึง F หน่วยเฝ้าระวังได้เสร็จสิ้นการวิเคราะห์นี้สำหรับองค์กรการกุศลมากกว่า 600 แห่ง โดยทั่วไปมุ่งเน้นไปที่องค์กรที่ได้รับบริจาคสาธารณะ 1 ล้านดอลลาร์ขึ้นไปต่อปี อย่างไรก็ตาม ไม่รับคำขอที่องค์กรไม่แสวงหากำไรวิเคราะห์ในปีใดก็ตาม

โดยทั่วไปแล้ว CharityWatch จะอัปเดตข้อมูลการจัดอันดับ การกำกับดูแล และข้อมูลเงินเดือนสำหรับองค์กรการกุศลแต่ละแห่งทุกๆ ปีงบประมาณ

ตรงไปตรงมา

Candid ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 เป็นการควบรวมกิจการระหว่าง GuideStar และ Foundation Center ยังคงใช้ชื่อ GuideStar เพื่ออ้างถึงสาขาของการเขียนโปรแกรมที่เน้นการให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรแก่ผู้บริจาค

แม้ว่าองค์กรจะไม่ได้ให้คะแนนแก่องค์กรไม่แสวงหากำไร แต่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถได้รับ Candid Seals of Transparency ตามข้อมูลที่ให้โดยสมัครใจในโปรไฟล์ Candid มีข้อกำหนดด้านข้อมูลที่แตกต่างกันซึ่งประกอบกันสำหรับซีลทั้งสี่ระดับ:

1. ระดับ บรอนซ์: ระดับนี้ประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐาน เช่น ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการบริจาค ภารกิจ ข้อมูลความเป็นผู้นำ และสถานะผู้ให้ทุน
2. เงิน: ระดับนี้ประกอบด้วยชื่อโปรแกรม คำอธิบาย และพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ให้บริการ รวมถึงข้อมูลแบรนด์ เช่น โลโก้ แท็กไลน์ เว็บไซต์ และที่จับโซเชียลมีเดีย
3. ทอง: ระดับนี้รวมถึงการเงินของปีปัจจุบัน ชื่อสมาชิกคณะกรรมการที่ไม่แสวงหากำไร และข้อมูลประชากรของผู้นำ
4. แพลทินัม: ระดับนี้รวมถึงแผนกลยุทธ์หรือการตอบคำถามสองข้อเกี่ยวกับกลยุทธ์และเป้าหมาย บวกหนึ่งเมตริกจากปีปัจจุบัน

นี่เป็นแนวทางที่มีอุปสรรคต่ำสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ต้องการสร้างการให้คะแนนทางออนไลน์

ข้อดีและข้อเสียของการให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไร

การให้คะแนนที่ไม่หวังผลกำไรกลายเป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ของแบรนด์ ซึ่งช่วยให้องค์กรของคุณได้รับความไว้วางใจจากผู้บริจาค จากนั้นผู้บริจาคสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับตัวคุณ เมื่อพวกเขาต้องการข้อมูลนั้น ในรูปแบบที่โปร่งใสและเข้าถึงได้ นอกจากนี้ หากคุณได้รับรายชื่อเป็นหนึ่งในองค์กรการกุศลชั้นนำโดยหน่วยงานเฝ้าระวังเหล่านี้ คุณยังมีโอกาสเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การจัดอันดับแบบไม่แสวงหาผลกำไรก็มีข้อเสียเช่นกัน เช่น การไม่นำเสนอนวัตกรรมล่าสุดของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งเปิดตัวโปรแกรมใหม่หรือประกาศความร่วมมือที่ส่งผลกระทบ ผู้สนับสนุนจะไม่เห็นสิ่งนั้นในการให้คะแนนองค์กรการกุศลของคุณ แม้ว่าการให้คะแนนสำหรับองค์กรการกุศลจะให้ข้อมูลเชิงปริมาณบางส่วนขององค์กรการกุศลของคุณ แต่คุณก็อาจไม่สามารถใช้ไซต์เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงคุณภาพที่สามารถเสริมสร้างความเชื่อมโยงของผู้บริจาคกับองค์กรของคุณได้

การอาศัยเพียงการให้คะแนนที่ไม่แสวงหาผลกำไรเพื่อกระตุ้นความไว้วางใจของผู้บริจาคและสร้างชุมชนผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องจับคู่ตัวเลขกับเรื่องราวของแบรนด์โดยรวมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ:

• เน้นวิธีที่คุณสนับสนุนพนักงานของคุณ ผ่านชุดเรื่องราวบน Instagram
• สร้างความไว้วางใจของผู้บริจาค ด้วยสถานที่บริจาคที่ทันสมัยและการสื่อสารที่สอดคล้องกัน
• แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของผู้บริจาค โดยส่งแบบสำรวจหลังงาน
• ใช้โซเชียลมีเดีย เพื่อเน้นประกาศสำคัญและโต้ตอบกับผู้สนับสนุน

กลยุทธ์ 4 ประการในการปรับปรุงคะแนนองค์กรการกุศลของคุณ

ตามระบบการให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไร มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยเพิ่มคะแนนและวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นหนึ่งในองค์กรการกุศลที่ดีที่สุด

1. ส่งข้อมูลโดยสมัครใจไปยังเว็บไซต์จัดอันดับเพื่อการกุศล

องค์กรจัดอันดับเพื่อการกุศลส่วนใหญ่พึ่งพาการมีส่วนร่วมขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอย่างน้อยในบางส่วน ตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณบนเว็บไซต์ต่างๆ และให้ข้อมูลพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะถูกรวมเข้าไว้ด้วยกัน

2. ขอความช่วยเหลือจากสมาชิกในบอร์ดของคุณ

การจัดการโปรไฟล์เหล่านี้เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องซึ่งต้องใช้เวลาที่พนักงานของคุณอาจไม่ว่าง แจ้งให้สมาชิกคณะกรรมการที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณทราบว่าเหตุใดการให้คะแนนเหล่านี้จึงคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา และขออาสาสมัครเพื่ออัปเดตข้อมูลของคุณในเว็บไซต์ต่างๆ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทางการเงินของคุณมีความโปร่งใส

ผู้บริจาคต้องการทราบเกี่ยวกับสุขภาพทางการเงินขององค์กรของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์ม 990 และการตรวจสอบทางการเงินได้จากเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้สนับสนุนเห็นว่าเงินทุนของพวกเขาช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

4. ใช้ประโยชน์จากรายงานประจำปีและโซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารผลกระทบ

สุนัขเฝ้าบ้านเพื่อการกุศลจะมองหาว่าคุณบรรลุภารกิจได้ดีเพียงใด ดังนั้นจงบอกเล่าเรื่องราวขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของคุณในวงกว้าง ใช้รายงานประจำปีเพื่อกลั่นกรองข้อมูลสำคัญ แบ่งปันเรื่องราวของผู้รับผลประโยชน์บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ และพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริจาคช่วยให้คุณเติบโตด้วยภาษาที่จงใจในแบบฟอร์มการบริจาคออนไลน์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อมีคนค้นหาองค์กรการกุศลของคุณ พวกเขาจะพบตัวอย่างผลกระทบของคุณไม่รู้จบ

คำนึงถึงการให้คะแนนที่ไม่แสวงหากำไรในกลยุทธ์แบรนด์โดยรวมของคุณ

องค์กรการกุศลไม่ควรพึ่งพาการให้คะแนนขององค์กรการกุศลเพียงอย่างเดียว แต่ให้พิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์แบรนด์โดยรวม โปรไฟล์ที่เปิดเผยสู่สาธารณะเหล่านี้สามารถเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ไม่หวังผลกำไรที่มีประสิทธิภาพซึ่งกระตุ้นให้ผู้บริจาคแต่ละรายไว้วางใจองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ

ดังนั้นอย่าลืมรวมการให้คะแนนขององค์กรการกุศลเมื่อบอกเล่าเรื่องราวขององค์กรการกุศลเพื่อกระชับความสัมพันธ์กับผู้บริจาคและสาธารณชน

บรรณาธิการคัดลอก: Ayanna Julien