เมตริกไม่แสวงหากำไรสำหรับ ROI: สิ่งที่ต้องติดตาม

การตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไร เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับการริเริ่มการระดมทุน โอกาสในการมีส่วนร่วม และแม้แต่การเขียนโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับพันธกิจ แต่คุณไม่ต้องการใช้เวลาและทรัพยากรที่จำกัดของทีมของคุณในการสร้างความพยายามที่ ไม่ ได้รับผลตอบแทน แม้ว่าเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการคลิกผ่าน การแชร์บนโซเชียล และการเข้าร่วมกิจกรรมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ แต่ก็ไม่ได้บอกคุณว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณส่งผลโดยตรงต่อความยั่งยืนขององค์กรอย่างไร อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นไปที่จุดข้อมูลที่ถูกต้องช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของคุณเข้าใจผลลัพธ์ของการลงทุนและผลกระทบที่ตามมาต่อภารกิจของคุณได้ดีขึ้น เราได้รวบรวมรายการเมตริกประสิทธิภาพหลักที่นอกเหนือไปจากการมีส่วนร่วมและมุ่งเน้นที่ผลตอบแทน:

เพื่อความยั่งยืนขององค์กรการกุศล ข้อมูลคือพลัง ในความเป็นจริง 65% ของนักการตลาดเนื้อหาที่ไม่แสวงหาผลกำไรกล่าวว่าการ เก็บข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่ง ต่อการตัดสินใจ ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อภาคส่วนไม่แสวงหาผลกำไรขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น

ติดตามเมตริกต่อไปนี้อย่างใกล้ชิดเพื่อเพิ่มการบริจาค คอนเวอร์ชั่น การ ให้ขององค์กร และผลกระทบโดยรวมของผู้สนับสนุน มาดำน้ำกันเถอะ

1. อัตราการแปลงหน้า Landing Page

วิธีคำนวณ : (จำนวนผู้บริจาคที่แปลงจากหน้า Landing Page ของแคมเปญหนึ่งๆ / จำนวนรวมของการเข้าชมหน้า Landing Page) × 100 = อัตรา Conversion ของหน้า Landing Page

ไม่ว่าคุณจะขอของขวัญจากผู้บริจาคครั้งแรก ผู้บริจาคซ้ำ อาสาสมัครที่อุทิศตน หรือสมาชิกจดหมายข่าว ควรวัดจำนวนบุคคลที่บริจาคเสร็จสมบูรณ์เป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมทั้งหมด ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถสื่อสารผลลัพธ์โดยรวมของคุณในแง่ของการแปลงหน้า Landing Page ของแคมเปญได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดตัวโครงการที่นำผู้เข้าชม 100 คนมาที่หน้า Landing Page ของแคมเปญ จากที่นั่น 25 คนเปลี่ยนใจเลื่อมใสในแบบฟอร์มการบริจาคกลายเป็นผู้บริจาค อัตราการแปลง โดยรวมของคุณ จะเท่ากับ 25%

เหตุใดจึงสำคัญ : หลังจากที่คุณมีเปอร์เซ็นต์ดังกล่าวแล้ว คุณสามารถวัดผลกับแคมเปญและแบบฟอร์มต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ได้ หรือใช้ตัวเลขนั้นเพื่อกำหนดเป้าหมายในอนาคต ตัวอย่างเช่น คุณอาจพยายามปรับปรุงการแปลงแคมเปญของคุณในเดือนหน้า 5% เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง คุณอาจทดสอบภาษา เพิ่มคำพูดที่น่าสนใจ หรือปรับปรุงคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ คุณยังสามารถ เรียกใช้การทดสอบแบบแยกส่วน (หรือ A/B) โดยนำการเข้าชมครึ่งหนึ่งไปยังหน้าเว็บเวอร์ชันหนึ่งและอีกครึ่งหนึ่งไปยังรูปแบบอื่นที่ปรับแต่งเล็กน้อย

2. อัตราการแปลงช่องทางการตลาด

วิธีคำนวณ : (จำนวนผู้บริจาคที่เปลี่ยนจากช่องทางการตลาดใดช่องทางหนึ่ง / จำนวนทราฟฟิกทั้งหมดที่เข้ามาผ่านช่องทางนี้) × 100 = อัตราการแปลงช่องทางการตลาด

องค์กรของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากช่องทางสื่อต่างๆ ที่คุณแบ่งปันความพยายามทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าแชนเนลทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน และจะไม่สร้างผลลัพธ์ที่เหมือนกันสำหรับทีมของคุณ นี่คือเหตุผลที่การคำนวณอัตรา Conversion ในทุกช่องทางต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การค้นหาทั่วไป การเข้าชมโดยตรงและจากการอ้างอิง และแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายจึงมีความสำคัญมาก

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผู้เยี่ยมชมโซเชียลมีเดีย 50 คนจาก 500 คนเปลี่ยนเป็นผู้บริจาคหรือสมาชิก ดังนั้น อัตราการแปลงช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณจะเท่ากับ 10% ในเวลาเดียวกัน สมมติว่าคุณใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ดึงดูดผู้เข้าชมได้ 1,000 คน โดย 200 คนในจำนวนนี้เปลี่ยนเป็นผู้บริจาค—เท่ากับอัตราการแปลง 20%

เหตุใดจึงสำคัญ : การรับรู้ตามเวลาจริงของอัตราการแปลงเหล่านี้ตามช่องทางช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะลงทุนเงินดอลลาร์ทางการตลาด การสังเกตการณ์อย่างใกล้ชิดสามารถชี้นำกลยุทธ์ของคุณให้ก้าวไปข้างหน้าได้ ช่วยกำหนดว่าความคิดริเริ่มและช่องทางใดที่จะมุ่งเน้นความพยายามของคุณเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุด

หากคุณพบว่าช่องทางการตลาดใดช่องทางหนึ่งเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมในอัตราที่สูงกว่า คุณอาจตัดสินใจลงทุนเวลาและเงินเพิ่มเติมในช่องทางนั้นโดยเฉพาะ ในทางกลับกัน หากคุณพบพื้นที่ที่มีผลลัพธ์ที่น่าเบื่อ คุณอาจต้องการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณสำหรับช่องนั้นก่อนที่จะลงทุนทรัพยากรเพิ่มเติม

3. ค่าใช้จ่ายในการจัดหาผู้บริจาค

วิธีคำนวณ: การใช้จ่ายแคมเปญการตลาดทั้งหมด / จำนวนผู้บริจาคที่ได้รับ = ต้นทุนการได้มาของผู้บริจาค

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณใช้เงินเท่าไรในการรับผู้บริจาครายใหม่? การทำความเข้าใจเมตริกนี้ช่วยในการวัดความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญการตลาดของคุณ และทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดด้วยงบประมาณของคุณ

ในการเริ่มต้น ให้คำนวณผลรวมของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการระดมทุนที่เฉพาะเจาะจง—รวมถึงค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายทางการตลาด และเวลาของสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้อง จากนั้น หารจำนวนเงินนั้นด้วยจำนวน Conversion จากแคมเปญ และนั่นคือต้นทุนเฉลี่ยในการหาผู้บริจาค 1 ราย

ตัวอย่างเช่น พิจารณาแคมเปญระดมทุนที่นำผู้บริจาครายใหม่เข้ามา 100 รายและมีค่าใช้จ่าย 500 ดอลลาร์สำหรับทีมของคุณในการวางแผนและเปิดตัว เมื่อคุณหารค่าใช้จ่ายแคมเปญการตลาดทั้งหมดด้วยจำนวนผู้บริจาคที่ได้รับจากความพยายามของคุณ คุณจะเห็นว่าค่าใช้จ่ายในการหาผู้บริจาคของคุณเท่ากับ 5 ดอลลาร์ต่อคน ต้นทุนการจัดหาผู้บริจาคที่เหมาะสมจะต่ำกว่าจำนวนเงินบริจาคโดยเฉลี่ย ซึ่งบ่งชี้ถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้นและแคมเปญที่ให้ผลกำไร

เหตุใดจึงสำคัญ : เมื่อคุณคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งผู้บริจาคสำหรับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งแล้ว คุณสามารถจำลองแคมเปญที่มีการใช้จ่ายต่ำและผลตอบแทนสูงได้ หรือคุณอาจวางแผนวิธีต่างๆ เพื่อลดค่าใช้จ่ายสำหรับแคมเปญที่มีค่าใช้จ่ายสูง ความพยายามเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้นสำหรับเงินการตลาดของคุณ

4. อัตราการแปลงผู้บริจาค

วิธีคำนวณ: ( จำนวนผู้บริจาคที่กลับใจใหม่ / จำนวนเงินรวมของผู้บริจาคที่เลิกใช้แล้วที่ได้รับการอุทธรณ์การบริจาค) × 100 = อัตราผู้บริจาคที่กลับใจใหม่

เพื่อสุขภาพที่ดีขององค์กรของคุณ ไม่เพียงแต่จำเป็น ต้องหา ผู้บริจาครายใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องรักษาพวกเขาไว้ด้วย นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรไม่แสวงหากำไรหลายแห่งจัด แคมเปญการ เปลี่ยนแปลงเพื่อดึงดูดผู้สนับสนุนให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งและดูแลพวกเขาให้กลับมาเป็นผู้สนับสนุนซ้ำเมื่อเวลาผ่านไป แคมเปญการแปลงกลับโดยพื้นฐานแล้วกำหนดเป้าหมายผู้สนับสนุนที่เคยเป็นผู้บริจาคเป็นประจำหรือซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ได้ผ่านไปแล้ว

พึงระลึกไว้เสมอว่าวิธีที่คุณนิยามผู้บริจาคที่ “กลับใจใหม่” และ “พ้นไปแล้ว” อาจแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคลที่เคยลงชื่อสมัครใช้โปรแกรมการบริจาคแบบประจำแต่ได้ยกเลิกไปแล้ว หรือคุณอาจเลือกที่จะรวมผู้สนับสนุนซ้ำที่เคยให้หลายครั้ง—แต่ ไม่ใช่ ผู้ ให้ซ้ำ—และเพิ่งหยุดบริจาคเช่นกัน

การพิจารณาอัตราการกลับเป็นซ้ำของผู้บริจาคช่วยให้คุณเข้าใจระดับการมีส่วนร่วมของคุณกับกลุ่มผู้บริจาคเฉพาะรายนี้ได้ดียิ่งขึ้น

ในการคำนวณเมตริกทางการตลาด ขั้นแรกให้กำหนดจำนวนผู้บริจาคที่มีอยู่ซึ่งสนับสนุนแคมเปญการเปลี่ยนแปลงเฉพาะของคุณ จากนั้นหารตัวเลขนั้นด้วยจำนวนผู้บริจาคทั้งหมดที่มีเป้าหมายในความพยายามของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณได้ส่งการอุทธรณ์การระดมทุนไปยังผู้บริจาคที่ล่วงลับไปแล้ว 100 ราย (พวกเขาเคยบริจาคให้กับโครงการของคุณมาก่อนแต่ไม่ได้อยู่ในกรอบเวลาที่กำหนด) 15 คนในจำนวนนี้ตัดสินใจบริจาคเพิ่มเติม ส่งผลให้อัตราการกลับเป็นซ้ำของผู้บริจาคอยู่ที่ 15%

เหตุใดจึงสำคัญ : มูลค่าตลอดชีวิตของ ผู้บริจาคที่เกิดซ้ำโดยเฉลี่ยนั้นสูง กว่าผู้บริจาคเพียงครั้งเดียวมาก ไม่ต้องพูดถึง ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนผู้ติดต่อที่มีอยู่ใหม่มักจะต่ำกว่าค่าใช้จ่ายในการหาผู้บริจาครายใหม่มาก และสามารถทำได้หลายวิธี—รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชุดการดูแลทางอีเมล สื่อการตลาดที่อัปเดต โฆษณาแบบชำระเงินที่ตรงเป้าหมาย และอื่นๆ ตั้งค่าหน้า Landing Page ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละแคมเปญคอนเวอร์ชันด้วยภาษาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริจาคเหล่านี้

5. รายได้ออนไลน์ต่อปีโดยประมาณ

วิธีคำนวณ: ความถี่ในการให้ของขวัญออนไลน์โดยเฉลี่ย × จำนวนผู้บริจาคออนไลน์ทั้งหมด × จำนวนการบริจาคโดยเฉลี่ย = รายได้ออนไลน์ต่อปีโดยประมาณ

นอกเหนือจากการตรวจสอบไตรมาสที่ผ่านมาของคุณแล้ว คุณยังสามารถใช้ข้อมูลการตลาดที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้เพื่อคาดการณ์สำหรับการระดมทุนในปีที่กำลังจะมาถึง

ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่นคุณต้องกำหนดความถี่ของของขวัญออนไลน์ของคุณ หรือจำนวนเฉลี่ยของการบริจาคออนไลน์ที่ผู้บริจาคทำในระยะเวลาสิบสองเดือน จากนั้น คูณตัวเลขนี้ด้วยจำนวนผู้บริจาคออนไลน์ทั้งหมดของคุณ รวมทั้งจำนวนเงินบริจาคออนไลน์โดยเฉลี่ย คำตอบของคุณคือการประมาณรายได้ออนไลน์ที่จะเกิดขึ้นในปีหน้า!

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้บริจาคโดยเฉลี่ยของคุณบริจาคสามครั้งต่อปีโดยมีค่าของขวัญเฉลี่ย 100 ดอลลาร์ คุณมีผู้บริจาคออนไลน์ 1,000 รายในเครือข่ายของคุณ ในปีหน้า คุณสามารถประเมินได้ว่าคุณจะมีรายได้รวม $300,000 ในการระดมทุน

เหตุใดจึงสำคัญ : เมื่อมองไปข้างหน้าและประมาณการรายได้ออนไลน์ คุณสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับงบประมาณและกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร หรือหากรายได้ที่คาดไว้ต่ำกว่าที่คุณต้องการ คุณสามารถทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มความถี่ในการให้ของขวัญ จำนวนผู้บริจาค และ/หรือขนาดการบริจาคโดยเฉลี่ย

6. รายได้ของขวัญที่ตรงกันที่ได้รับ

วิธีคำนวณ : ผลรวมของการบริจาคของขวัญที่ตรงกันทั้งหมดที่องค์กรของคุณได้รับ

ผู้บริจาคจำนวนมากมีสิทธิ์ได้รับโปรแกรมจับคู่ของขวัญขององค์กรผ่านนายจ้าง เมื่อผู้สนับสนุนของคุณบริจาคให้กับโครงการของคุณและดำเนินการตามขั้นตอนการส่งสั้น ๆ เพื่อขอของขวัญที่ตรงกันในนามของคุณ พวกเขาสามารถเพิ่มผลกระทบของการบริจาคให้กับโครงการของคุณได้เป็นสองเท่า

หากต้องการทราบยอดรวมของรายได้ที่รวบรวมผ่านโปรแกรมเหล่านี้ ให้จดบันทึกการบริจาคแต่ละครั้งที่มอบให้เป็นของขวัญที่ตรงกับองค์กร เพื่อการคำนวณที่ง่ายขึ้น คุณยังสามารถสนับสนุนให้ผู้บริจาคอัปเดตองค์กรของคุณเกี่ยวกับสถานะของการจับคู่ของพวกเขาทางออนไลน์ (เช่น ส่งคำขอของขวัญที่ตรงกัน การจับคู่ได้รับการอนุมัติ เงินทุนที่จ่ายออกไป เป็นต้น) เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาหนึ่ง (อาจเป็นปี) ให้หาผลรวมของการบริจาคที่ตรงกันแต่ละครั้งที่บริจาคให้กับโครงการของคุณ

จากนั้น ให้ลองพิจารณาดูรายได้ของขวัญที่ตรงกันปีต่อปี เพื่อแสดงและทำความเข้าใจผลกระทบที่เพิ่มขึ้นที่การจับคู่ของขวัญอาจมีต่อองค์กรของคุณ

ในการคำนวณตัวเลขนี้ ให้กำหนดจำนวนรายได้ของขวัญที่ตรงกันที่รวบรวมได้ในหนึ่งปี แล้วลบยอดรวมของรายได้ที่ตรงกันจากครั้งก่อน จากนั้น หารผลลัพธ์ด้วยรายได้จากการจับคู่ทั้งหมดจากปีที่แล้ว แล้วคูณตัวเลขด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์การเติบโตของคุณ

เหตุใดจึงสำคัญ : การติดตาม เมตริกของขวัญที่ตรงกัน ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถคำนวณจำนวนเงินทุนที่มีให้สำหรับโครงการของคุณผ่านโครงการจับคู่การบริจาคขององค์กร ไม่ต้องพูดถึง การจับคู่ของบริษัทโดยพื้นฐานแล้วคือการบริจาคแบบ “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง” ซึ่งจะเพิ่ม ROI โดยตรงจากความพยายามในการระดมทุนของทีมของคุณ

โปรดทราบว่า รายงาน การวิจัยของขวัญที่ตรงกัน มีมูลค่า มากกว่า 4 ถึง 7 พันล้านดอลลาร์ในรายได้ของขวัญที่ตรงกันที่เหลืออยู่บนโต๊ะในแต่ละปี การจัดลำดับความสำคัญของจุดข้อมูลนี้เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มศักยภาพการจับคู่ขององค์กรการกุศลของคุณให้สูงสุด ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่ารายได้ของของขวัญที่ตรงกันที่องค์กรของคุณได้รับนั้นต่ำกว่าจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณมีสิทธิ์ได้รับจากโครงการผู้บริจาคของนายจ้าง คุณอาจตัดสินใจขยายความพยายามทางการตลาดที่จับคู่ของขวัญของคุณเพื่อส่งเสริมโอกาสให้กับผู้สนับสนุนมากขึ้น .

7. บริษัทของขวัญที่จับคู่ได้ดีที่สุด

วิธีคำนวณ : ผลรวมของการบริจาคของขวัญที่ตรงกันซึ่งมาจากนายจ้างของผู้บริจาคแต่ละราย

ด้วยความพยายามทางการตลาดที่จับคู่ของขวัญเชิงกลยุทธ์ องค์กรของคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับเงินบริจาคที่ตรงกันจากหลากหลายบริษัท การรู้จักบริษัทชั้นนำที่มอบของขวัญที่เข้าชุดกันสามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายโครงการริเริ่มขยายงานของคุณได้

ด้วยเครื่องมือจับคู่ของขวัญ เช่น 360MatchPro (ซึ่ง ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการระดมทุนของ Classy อย่างราบรื่น ) เมตริกนี้สามารถทำงานอัตโนมัติและระบุตำแหน่งได้อย่างง่ายดาย 360MatchPro นำเสนอแดชบอร์ดเฉพาะเพื่อค้นหาข้อมูลนี้ โดยแสดงรายชื่อบริษัท 10 อันดับแรกที่ได้รับการอัปเดตตามเวลาจริงในเครื่องมือค้นหา มิฉะนั้น คุณสามารถติดตามการบริจาคที่ตรงกันขณะที่พวกเขาไหลเข้าสู่ระบบของคุณ และคำนวณจำนวนเงินทั้งหมดที่แต่ละบริษัทสนับสนุน

เหตุใดจึงสำคัญ : บริษัทของขวัญที่จับคู่ได้ดีที่สุดสื่อสารความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมกับองค์กรไม่แสวงหากำไร และสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรและพันธกิจที่ผู้บริจาคให้ความสำคัญ ที่กล่าวว่าพวกเขายังสามารถสร้าง โอกาสในการเป็นผู้สนับสนุนองค์กร ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด อีกด้วย และการรู้ว่าบริษัทไหนควรติดต่อก็มักจะมีชัยไปกว่าครึ่ง นอกจากนี้ ความรู้เกี่ยวกับบริษัทจัดหาของขวัญที่จับคู่ได้อันดับต้นๆ ยังช่วยให้ทีมของคุณสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและดำเนินการตามนั้น

8. เปอร์เซ็นต์ของรายได้รวมจากกลุ่มผู้บริจาคที่แตกต่างกัน

วิธีคำนวณ: ( ผลรวมของของขวัญของผู้บริจาคทั้งหมดที่อยู่ในหมวดหมู่เฉพาะ / รายได้ทั้งหมดที่รวบรวมได้) × 100 = เปอร์เซ็นต์ของรายได้จากกลุ่มผู้บริจาค

เมื่อคุณแบ่งผู้บริจาคออกเป็นกลุ่มตามลักษณะที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถวัดผลกระทบที่แต่ละกลุ่มมีต่อความยั่งยืนโดยรวมขององค์กรได้

ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่นให้ เลือกเกณฑ์สำหรับการแบ่ง กลุ่ม เช่น ผู้บริจาคครั้งแรก ระดับสูง และผู้บริจาคประจำ (เคล็ดลับ: ด้วยซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างสมาร์ทลอจิกเพื่อให้รายการของคุณเติมข้อมูลอัตโนมัติ!)

เมื่อคุณสร้างรายการแล้ว ให้เปรียบเทียบผลกระทบของกลุ่มต่างๆ ตัวอย่างเช่น รายได้ของคุณมาจากผู้บริจาคครั้งแรกเทียบกับผู้บริจาคประจำกี่เปอร์เซ็นต์ ขนาดการบริจาคใดที่พบได้บ่อยที่สุดหรือผิดปกติสำหรับองค์กรของคุณ

เหตุใดจึงสำคัญ : ด้วยการแบ่งกลุ่มฐานผู้บริจาคและคำนวณประสิทธิภาพการระดมทุนด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ว่าจะกำหนดเป้าหมายทรัพยากรของคุณที่ใด แม้ว่าคุณจะไม่ควรพึ่งพาความเอื้ออาทรของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเพื่อความอยู่รอดขององค์กรของคุณ แต่การคำนวณการแบ่งรายได้ตามกลุ่มจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและระดมกลุ่มหลักเพื่อเพิ่มผลกระทบให้ได้มากที่สุด

9. อัตราการรักษาอาสาสมัครและผู้บริจาค

วิธีคำนวณ: ( จำนวนผู้บริจาคหรืออาสาสมัครซ้ำในปีนี้ / จำนวนผู้บริจาคหรืออาสาสมัครทั้งหมดในปีที่แล้ว) × 100 = อัตราการรักษา

องค์กรของคุณอาศัยผู้บริจาคและอาสาสมัครเพื่อทำให้ภารกิจของคุณเป็นจริง แต่ผู้สนับสนุนรายเดิมจะอยู่กับทีมของคุณในระยะยาวหรือไม่? การคำนวณ อัตราการคง อยู่สำหรับการบริจาคและการเป็นอาสาสมัครสามารถช่วยคุณค้นหาได้

ด้วยแผนภูมิเปอร์เซ็นต์ของผู้บริจาคและอาสาสมัครที่ เลิก มีส่วนร่วมกับองค์กรการกุศลของคุณ คุณสามารถระบุได้ว่าผู้ชมของคุณประกอบด้วยบุคคลที่อุทิศตนซึ่งมีส่วนร่วมในความพยายามของคุณครั้งแล้วครั้งเล่า หรือคุณเห็นผู้สนับสนุนรายเดียวจำนวนมากที่ไม่เคยทำเลย มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีกลุ่มอาสาสมัคร 100 คนในปีที่แล้ว ปีนี้มีเพียง 10 รายเท่านั้นที่กลับมาสนับสนุนองค์กรของคุณต่อไป นั่นจะส่งผลให้อัตราการรักษาอาสาสมัคร 10%!

เหตุใดจึงสำคัญ : เมตริกนี้ช่วยให้ทีมของคุณตั้งค่าจุดสัมผัสเป็นระยะเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ในใจของผู้สนับสนุน

อาสาสมัครดูเหมือนจะเข้าร่วมกิจกรรมเดียวและไม่กลับมาอีกหรือไม่? ผู้บริจาคมักจะให้ของขวัญสองชิ้นเพื่อหยุดการมีส่วนร่วมกับองค์กรของคุณในภายหลังหรือไม่? ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถตั้งค่าจังหวะอีเมลที่ทริกเกอร์ เพิ่มจุดสัมผัสในการสื่อสาร และเพิ่มการแจ้งเตือนเพื่อดึงดูดผู้สนับสนุนให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งในช่วงเวลาวิกฤตที่สุด

ข้อมูลและเมตริกเป็นเครื่องมือที่ไม่แสวงหากำไร

แม้ว่าจะต้องใช้เวลาและความพยายามในการรวบรวมเมตริกเหล่านี้ และบางทีอาจถึงขั้นลงทุนกับระบบอัตโนมัติและเครื่องมือการจัดการข้อมูล แต่ ROI ที่คุณคาดว่าจะเห็นนั้นน่าประหลาดใจ ในที่สุดคุณจะมีวิธีการตัดสินใจที่ดีขึ้น ลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาด และบรรลุเป้าหมายที่สนับสนุนองค์กรของคุณ

ไม่ต้องพูดถึง ข้อมูลที่ถูกต้องสามารถขับเคลื่อนการระดมทุนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและ สถานที่ ทำงานซึ่งมอบโอกาส ที่สร้างรายได้สูงสุดสำหรับกิจกรรมที่คุณและผู้บริจาคของคุณกำลังดำเนินการ