การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่หวังผลกำไร สามารถนำเสนอความท้าทายที่ยุติธรรมสำหรับองค์กรต่างๆ การ สร้าง อีเมลระดมทุน ที่ประสบความสำเร็จนั้น ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และความขยันหมั่น เพียร
โชคดีที่องค์กรไม่แสวงหากำไรมีข้อได้เปรียบ อีเมลจากองค์กรการกุศลได้รับ อัตราการเปิด สูงกว่าอีเมลการตลาดทั่วไปถึงสี่เท่า อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากเปิดแล้วจะเป็นตัวตัดสินว่าองค์กรของคุณสามารถรับประกันการบริจาคได้หรือไม่
การตลาดผ่านอีเมล สำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรไม่ได้แตกต่างจาก การตลาดผ่านอีเมล แบบเดิม มากนัก กุญแจสำคัญในการปรับปรุง เมตริก ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่หวังผลกำไร คือการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้บริจาคที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
ต้องการแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการสร้างอีเมลที่เหมาะสมหรือไม่? ด้านล่างนี้ เราจะแจกแจง ตัวอย่าง การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหากำไร 9 ตัวอย่างที่องค์กรของคุณสามารถใช้เป็นแรงบันดาลใจสำหรับแคมเปญถัดไป
9 ตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหากำไร
1. อีเมลต้อนรับ
การให้ การต้อนรับอย่างอบอุ่นแก่ สมาชิกอีเมลราย ใหม่เป็นสิ่งสำคัญ อีเมลต้อนรับ ช่วยกระชับความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนและเพิ่มโอกาสในการรับเงินบริจาค
กล่าวโดยย่อ ข้อความเหล่านี้มักจะกำหนดความประทับใจแรกให้กับแบรนด์ของคุณ และการแสดงผลนี้จะกำหนดว่ามีคน บริจาคเพื่อติดตามผลหรือ ยกเลิก การสมัคร รับข้อมูล จาก รายชื่ออีเมล ของ คุณ
สมาชิกใหม่ ประมาณ 74% คาดหวังว่าจะได้รับ อีเมลต้อนรับ หลังจากเข้าร่วมจดหมายข่าว และข้อความเหล่านี้มี อัตราการเปิด เฉลี่ย สูงกว่า แคมเปญอีเมล แบบเดิมถึง 202% ² นั่นหมายความว่า ชุดอีเมลต้อนรับ ของคุณ มีความสำคัญอย่างยิ่งในการขอรับบริจาค
ดู ตัวอย่าง อีเมลต้อนรับ นี้ จาก Save the Children มันบรรลุสามสิ่งที่จำเป็นสำหรับ ซีรี่ส์การต้อนรับ ที่มีประสิทธิภาพ :
- สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้สนับสนุนใน รายการอีเมล ของพวกเขา
- แสดงตัวอย่างสิ่งที่สมาชิกคาดหวังได้
- เน้นคุณค่าขององค์กร
2. อีเมลเล่าเรื่อง
ไม่ว่าสาเหตุของคุณจะเป็นอย่างไร เรื่องราวควรมีบทบาทสำคัญใน กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหาผลกำไร ของ คุณ การเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งดึงดูดผู้อ่านด้วยอารมณ์และทำให้พวกเขามี แนวโน้มที่จะให้
อย่างไรก็ตาม พยายามอย่าคิดกรอบตัวเองให้นึกถึงเรื่องราวในรูปแบบข้อความเท่านั้น คุณยังสามารถใช้รูปภาพเพื่อสื่อข้อความของคุณได้
อีเมลที่มีประสิทธิภาพ นี้ จากกองทุนสัตว์ป่าโลกสากล (WWF) เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของการผสมผสานภาพเข้ากับสำเนาที่น่าสนใจ
สิ่งแรกที่คุณเห็นคือภาพถ่ายขนาดใหญ่ที่โดดเด่นของเสือดาวหิมะที่กำลังมองตรงมาที่คุณ ภาพนี้ช่วยให้ผู้อ่านเชื่อมต่อกับเรื่องราวที่ WWF กำลังจะบอกเล่าได้ทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเราบางคนสนใจสัตว์พอๆ กับผู้คน³
นอกจากนี้ การกล่าวถึงผู้อ่านด้วยชื่อและถามคำถามโดยตรง (“คุณช่วยหยุดการคุกคามได้ไหม…”) เริ่มต้นและจบลงด้วยข้อความสะเทือนอารมณ์ ไม่ต้องพูดถึงการสนับสนุนอารมณ์นั้นด้วยสถิติเกี่ยวกับการทารุณเสือดาวหิมะที่เสริมความแข็งแกร่งของข้อความ
ไม่ว่าจะเป็นเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยส่วนตัวจากผู้ก่อตั้งหรือเรื่องราวที่น่าสนใจจากภาคสนาม สร้างสรรค์ เนื้อหาอีเมล ของ คุณ อีเมลเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้ให้กับบล็อกของคุณเช่นกัน ใช้อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีเหล่านี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านสำรวจโพสต์ใหม่ของคุณและติดตามความก้าวหน้าล่าสุดของโปรแกรมของคุณ หวังว่าหัวข้อเหล่านี้จะกระตุ้นให้พวกเขาบริจาค
ดูว่า มูลนิธิ St. Baldrick ดำเนินการ อย่างไร
3. ขอบคุณและอัปเดตอีเมล
การขอบคุณผู้บริจาคด้วยข้อความง่ายๆ และการแบ่งปันการอัปเดตโปรแกรมเป็น กลยุทธ์ ทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม ในการปรับปรุงการรักษาผู้บริจาค
สมาชิกส่งสัญญาณว่าพวกเขาต้องการให้อยู่ในวงเมื่อพวกเขา เลือกรับ อีเมลของคุณ การให้ข้อมูลอัปเดตเป็นประจำทำให้ผู้สนับสนุนของคุณมีส่วนร่วมและกลับมาบริจาคอีกครั้ง
แนวคิดบางอย่างที่คุณสามารถใช้ในอีเมลอัปเดต ได้แก่:
- เหตุการณ์สำคัญสำหรับองค์กรการกุศลของคุณ เช่น การระดมเงินจำนวนหนึ่งหรือช่วยเหลือผู้คนจำนวนหนึ่ง
- งานฉลองครบรอบองค์กรของคุณ
- โปรแกรมใหม่ กิจกรรมที่จะเกิดขึ้น แคมเปญ ระดมทุน หรือความคิดริเริ่มที่แผนองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณจะเปิดตัว
ข้อความอัปเดตความคืบหน้าต่อไปนี้จาก องค์กรการกุศล: น้ำ เป็นตัวอย่างที่ดี โดยเน้นเฉพาะเจาะจง เช่น การบริจาคจะไปที่ใด จำนวนโครงการที่ได้รับทุนจนถึงตอนนี้ และโครงการเข้าใกล้เป้าหมายมากน้อยเพียงใด
การเน้นผลลัพธ์เฉพาะของการบริจาคจะสร้างช่วงเวลาที่รู้สึกดีสำหรับสมาชิกของคุณ สัมผัสเล็กๆ เช่นเครื่องหมาย “คุณอยู่ที่นี่” ในไทม์ไลน์ด้านล่าง ทำให้เป้าหมายการบริจาคดูเหมือนจับต้องได้มากขึ้น การกำหนดกรอบการอัปเดตเหล่านี้เป็นข้อความขอบคุณสามารถช่วยเพิ่มการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และความสามารถในการส่งโดยรวม ของ คุณ
4. อีเมลวันหยุด
การให้เพื่อการกุศล ส่วนใหญ่ เกิดขึ้นในช่วงสิ้นปี และอีเมลสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์จากจิตวิญญาณแห่งการให้นั้น ตัวอย่างเช่น การบริจาคเพื่อการกุศลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วบน Facebook แทนการให้ของขวัญช่วงเทศกาล แสดงให้เห็นว่าผู้คนรู้สึกอยากสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในช่วงวันหยุด ใช้อีเมลของคุณเพื่อแนะนำให้สมาชิกบริจาคเพื่อเป็นเกียรติแก่ผู้อื่นแทนที่จะให้วัตถุสิ่งของเป็นของขวัญ
ข้อความวันหยุดนี้จาก Deki เป็นตัวอย่างที่ตรงไปตรงมาว่าองค์กรการกุศลสามารถเรียกร้องการบริจาคในช่วงวันหยุดได้อย่างไร โดยถือว่าการบริจาคเป็นของขวัญ
ในระยะสั้นอย่ากลัวที่จะผลักดันการบริจาคในช่วงวันหยุด ผู้คนคาดหวังและพร้อมที่จะรับสาย บางครั้งพวกเขาก็ต้องการการสะกิดเบาๆ
5. จำนวนและอีเมลตามสถิติ
ตัวเลขและสถิติใน หัวเรื่องอีเมลระดมทุน เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถดึงดูดความสนใจของผู้อื่นได้ทันทีและโดดเด่นในกล่องจดหมายของสมาชิก นี่คือตัวอย่างสองสามข้อ:
- มีประชากร 844 ล้านคนที่ไม่สามารถเข้าถึงน้ำสะอาดทั่วโลก
- เด็กหนึ่งในห้าไม่สามารถเข้าถึงอาหารที่เหมาะสมในแต่ละปีในสหรัฐอเมริกา
สร้างสถิติเหล่านี้ในเนื้อหาของอีเมลและข้อความแสดงตัวอย่างของคุณ หากต้องการดูการดำเนินการ โปรดดูวิธีที่ตัวอย่างด้านล่างใช้สถิติเพื่อดึงดูดความสนใจและแสดงให้เห็นถึงความเร่งด่วนของสถานการณ์
อีกวิธีในการให้ความรู้แก่ผู้ชมและดึงดูดความสนใจของผู้อ่านคือการรวม อินโฟกราฟิก การบริจาค ไว้ในอีเมลของคุณ ข้อมูลนี้จาก Habitat for Humanity of Florida แสดงให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ สามารถรวมตัวเลขเข้ากับ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่แสวงหาผลกำไร ได้อย่างไร
6. จับคู่อีเมลบริจาค
การบริจาคสองเท่าพบว่า 84% ของผู้บริจาคมีแนวโน้มที่จะบริจาคหากบริษัทของพวกเขาเสนอการจับคู่ และผู้บริจาค 1 ใน 3 จะให้ของขวัญที่ใหญ่กว่าหากจับคู่กับการบริจาคของพวกเขา⁴
สงวนไว้สำหรับโปรโมชั่นพิเศษและใช้เท่าที่จำเป็น ข้อความเช่นนี้จาก WE Charity มักจะโดนใจผู้อ่าน แนวคิดในการเพิ่มผลกระทบของคุณเป็นสองเท่ารวมกับสำเนาที่มีความหวัง (“ไม่เคยสายเกินไปที่จะเปลี่ยนโลก”) ทำให้เป็นผู้ชนะ
แม้ว่าคุณจะเรียกใช้ แคมเปญจับคู่การบริจาคได้ ทุกเมื่อ แต่จะมีผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุด
คำกระตุ้น การ ตัดสินใจ (CTA) ที่เป็นตัวหนา “2” และ “Double Your Pledge” ทำให้ผู้บริจาครู้สึกเหมือนได้รับมูลค่าสูงสุดจากคำสัญญาที่มอบให้กับ Sevenly ในทันที และเราต้องการมากกว่านี้เนื่องจากเงินประมาณ 4 ถึง 7 พันล้านดอลลาร์ในการจับคู่จะไม่ได้รับการอ้างสิทธิ์ทุกปี⁵
7. อีเมลคำถามและแบบสำรวจ
เมื่อต้องแข่งขันกับ โซเชียลมีเดีย และแชทบอท สิ่งที่คุณทำได้เพื่อเปิดช่องทางการสื่อสารและทำให้อีเมลโต้ตอบได้ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ
นั่นเป็นเหตุผลที่แบบสำรวจและข้อความเชิงคำถามเช่นนี้จาก WWF จึงเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด
นำไปสู่แบบสอบถามโดยละเอียด อีเมลเหล่านี้ช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณและปรับปรุง การแบ่งกลุ่ม รายชื่ออีเมล ของคุณ
นอกจากนี้ การบอกให้ผู้อ่านรู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่สามารถช่วยแยกคุณออกจากคู่แข่งในกล่องจดหมายของพวกเขาได้ จากการทดลองอีเมล 1,000 ฉบับของ Fast Company พบว่าอีเมลที่ใช้คำถามที่ท้าทายสมองของผู้อ่านช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับ⁶
นอกจากนี้ แบบสำรวจยังช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรได้ รับ อีเมลส่วนบุคคล เพื่อมอบข้อความที่เหมาะสม ด้วยการสำรวจสมาชิกของคุณโดยตรง คุณสามารถระบุรูปแบบ การทดสอบ A/B ที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการและปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะสมเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น ต่อไปนี้คือแนวคิดการทดสอบ A/B บางส่วนที่ควรพิจารณา
ตรวจสอบเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล
8. อีเมลที่เรียบง่าย
ความคิดแบบ “น้อยแต่มาก” กับ กลยุทธ์ การตลาดที่ไม่แสวงหากำไร ของคุณ ไม่เพียงแต่ต้องลดขั้นตอนที่ต้องทำลงเท่านั้น แต่ยังง่ายกว่าสำหรับผู้อ่านของคุณด้วย ท้ายที่สุดแล้ว เวลาของผู้ติดตามของคุณมีค่า และโปรดจำไว้ว่า ช่วงความสนใจเฉลี่ย สำหรับผู้ใหญ่คือ 9 วินาที
ด้วยคะแนนที่น้อยลงหรือสูญเสียความสนใจของผู้อ่าน อีเมลสั้น ๆ ที่มีสำเนาง่าย ๆ มักจะแปลงได้ดีกว่าอีเมลที่ยาวกว่า ⁷ วิธีการนี้ทำให้ผู้อ่านพลาด CTA ของคุณได้ยาก ขึ้น
ข้อความสั้นๆ เช่นข้อความ นี้ จาก UNICEF อัดแน่นด้วย การออกแบบอีเมล ที่น่าประทับใจและ CTA ที่ ชัดเจน
ในทำนองเดียวกัน สำเนา "เรียนรู้เพิ่มเติม" นี้และภาพเชิงบวกจาก องค์กรการกุศล: น้ำ เป็นตัวอย่างที่ดีของอีเมลที่เรียบง่ายซึ่งกระตุ้นให้เกิดการกระทำ
การได้รับความสนใจจากผู้บริจาคมักจะเริ่มต้นด้วยอีเมล แต่ หน้า Landing Page แบบยาวที่มีแบบฟอร์ม การบริจาคหรือ ลงทะเบียน คือส่วนต่อไปที่สำคัญของปริศนา ปรับหน้านี้ให้เหมาะสมเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริจาคดำเนินการผ่านช่องทางการบริจาคต่อไป
9. อีเมลเรื่องราวความสำเร็จ
อย่าลืมให้เรื่องราวความสำเร็จของ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร แก่ผู้บริจาคของคุณ และวิธีที่พวกเขามีส่วนในความสำเร็จของคุณ การเน้นย้ำเรื่องราวความสำเร็จหรือตัวอย่างบุคคลที่ได้รับประโยชน์จากงานของคุณเป็นการพิสูจน์ให้เห็นถึงผลกระทบขององค์กรของคุณอย่างเป็นรูปธรรม
เรื่องราวความสำเร็จเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าองค์กรของคุณมีความซื่อสัตย์ เป็นคนดี และเชื่อถือได้
อีเมลจาก องค์กรการกุศล: Water ฉบับนี้ เน้นให้เห็นตัวอย่างการดำเนินการบริจาคโดยบอกเล่าเรื่องราวของ Srey และครอบครัวของเธอในกัมพูชา การแสดงให้ Srey และเครื่องกรองน้ำเครื่องใหม่ของเธอพิสูจน์ให้เห็นว่าการบริจาคสร้างผลกระทบได้
ยึดมั่นในหลักการของ “ไม่ต้องบอก” หลักฐานทางสังคมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมล ไม่ว่าจะเป็นข้อความรับรอง ใบหน้าที่ยิ้มแย้ม หรือสถิติจากเป้าหมายการ ระดมทุน แสดงการมีส่วนร่วมของชุมชนที่กว้างขึ้นในประเด็นของคุณ และทำให้ผู้อ่านของคุณภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของมัน
กลยุทธ์อีเมลที่ไม่แสวงหาผลกำไรของคุณมีความหลากหลายเพียงใด?
สุขภาพในระยะยาวขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรขึ้นอยู่กับผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนเป็นผู้บริจาคที่ภักดี และการกระจาย กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่หวังผลกำไร ของคุณ ด้วยข้อความทั้ง 9 ประเภทนี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้
อย่างไรก็ตาม อย่าทำให้ การตลาดผ่านอีเมล ยากเกินความจำเป็น แทนที่จะแย่งชิงไอเดียใหม่ๆ ลองนึกถึงวิธีง่ายๆ ที่คุณสามารถเริ่มรวมองค์ประกอบที่มีการแปลงสูงลงในอีเมลของคุณ จากนั้น ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่า โพสต์ โซเชียลมีเดีย ใดทำงานได้ดีที่สุด หรือกรณีศึกษาใดที่มียอดดูสูงสุด เนื้อหานี้น่าจะทำงานได้ดีในแคมเปญอีเมลของคุณเช่นกัน
ต้องการความช่วยเหลือในการเพิ่ม อัตรา การแปลง ของคุณหรือไม่? วางใจให้ Classy ช่วยคุณทำงานให้เสร็จ แพลตฟอร์มการ ระดมทุน ของเรา สามารถช่วยคุณสร้างไซต์การบริจาค แคมเปญการระดมทุนแบบ peer-to-peer การบริจาคแบบประจำ และอื่นๆ อีกมากมาย เรามอบเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐาน การ ผสาน รวม และ ฟังก์ชันการทำงาน อัตโนมัติ ที่คุณต้องการเพื่อปรับขนาดการบริจาคดิจิทัลของคุณ
Emil Kristensen เป็น CMO และผู้ร่วมก่อตั้ง Sleeknote ซึ่งเป็นบริษัทที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ด้วยข้อความบนไซต์ที่ตรงเป้าหมาย
แหล่งที่มา
- “นโยบายความเป็นส่วนตัว” ความเป็นส่วนตัว & ข้อกำหนด Google แก้ไขล่าสุด 17 เมษายน 2017 https://www.google.com/policies/privacy
- “7 ตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ” Email Marketing, Omnisend, แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2022, https://www.omnisend.com/blog/best-welcome-emails/
- “ทำไมบางครั้งผู้คนจึงสนใจสุนัขมากกว่ามนุษย์” Psychology, Psychology Today, แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2017, https://www.psychologytoday.com/us/blog/canine-corner/201711/why-people-sometimes- ดูแลมากขึ้นเกี่ยวกับสุนัข-คน
- “สถิติการให้และจับคู่ของขวัญขององค์กร [อัปเดตปี 2022],” สถิติ, เพิ่มการบริจาคเป็นสองเท่า, แก้ไขล่าสุดในปี 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- “สถิติการให้และจับคู่ของขวัญขององค์กร [อัปเดตปี 2022],” สถิติ, เพิ่มการบริจาคเป็นสองเท่า, แก้ไขล่าสุดในปี 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- “สิ่งที่เราเรียนรู้จากการส่งอีเมลเย็น 1,000 ฉบับ” อีเมล Fast Company แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2014 https://www.fastcompany.com/3036672/what-we-learned-from-sending-1000-cold-emails
- “ความยาวในอุดมคติของอีเมลการขาย จากอีเมล 40 ล้านฉบับ” การตลาดผ่านอีเมล Hubspot แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2021 https://blog.hubspot.com/sales/ideal-length-sales-email
9 เทมเพลตอีเมลสำหรับแผนการสื่อสารประจำปีที่ไม่แสวงหากำไร