เจาะลึกผลการสำรวจจดหมายข่าวของ Emma

หากเราต้องสรุปความเชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลทั้งหมดไว้ในประโยคเดียว อาจเป็น "ทำความรู้จักกับสมาชิกของคุณ!" เป็นสิ่งที่คุณเคยได้ยินเราพูดในบล็อกโพสต์ จดหมายข่าว และคู่มือของเรา และตอนนี้เมื่อเราคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว เราก็ต้องการเสื้อยืดทีมที่พูดแบบนั้นเช่นกัน

การฟังผู้ฟังของคุณเป็นสิ่งที่เราหลงใหลอย่างไม่น่าเชื่อเพียงเพราะมันได้ผล การดูกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นแผนการสื่อสาร 2 ทางที่ยืดหยุ่นได้
วิธีที่ดีที่สุดในการพบปะกับสมาชิกของคุณอย่างตรงจุดด้วยข้อมูลที่ต้องการ

แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา—เราจะแสดงให้คุณเห็น เดือนนี้ เราได้จัดทำแบบสำรวจจดหมายข่าวของเราเองเพื่อทำความเข้าใจว่าสมาชิกของเราชื่นชอบอะไรมากที่สุด แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้โดยปราศจาก เข้าร่วมกับเราเพื่อดูเบื้องหลังขั้นตอนแรกของกระบวนการรีเฟรชจดหมายข่าวของ Emma เราหวังว่าสิ่งนี้จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มต้นกระบวนการสำรวจของคุณเอง และเริ่มส่งอีเมลจากความชอบของสมาชิกของคุณ

เป้าหมาย

แม้ว่าเราจะตั้งเป้าที่จะให้สมาชิกเป็นอันดับแรกในทุกสิ่งที่เราทำ แต่ในการประชุมทบทวนจดหมายข่าวก็ชัดเจนว่าเราอาจตั้งสมมติฐานมากเกินไปเกี่ยวกับผู้ชมของเรา พวกเขาต้องการรับเคล็ดลับการตลาดจากเราทุกสัปดาห์จริงๆ หรือ? เราส่งบทความบล็อกไปให้พวกเขามากเกินไปหรือเพียงพอหรือไม่ เราทำตามคำมั่นสัญญาหรือไม่? เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ เราจึงตัดสินใจไปที่แหล่งข้อมูลโดยตรง

เป้าหมายของการสำรวจครั้งนี้คือการรวบรวมข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจในอนาคตเกี่ยวกับความถี่ในการส่ง เนื้อหา และการออกแบบของจดหมายข่าวของเรา

การสำรวจ

เราเชื่อมโยงแบบสำรวจ Get Feedback ภายในจดหมายข่าวฉบับปกติสองฉบับของเรา แต่คุณสามารถทำสิ่งนี้กับบางสิ่งที่ง่ายอย่าง Google ฟอร์มได้เช่นกัน เราพบว่าคำถาม 4-5 ข้อเป็นประเด็นที่น่าสนใจสำหรับการมีส่วนร่วม และเราแน่ใจว่าจะใช้ภาษาเฉพาะเพื่อให้ได้คำตอบที่กระชับที่สุด

หัวข้อที่ 1: ความถี่

เป้าหมาย: เราควรส่งจดหมายข่าวบ่อยแค่ไหน?

เราถามว่า: อะไรคือจังหวะในอุดมคติของคุณในการรับเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลและเนื้อหา

Takeaway: เรากำลังเลือกคุณภาพมากกว่าปริมาณ แทนที่จะส่งจดหมายข่าวทุกสัปดาห์ ตอนนี้เราจะส่งอีเมลสองฉบับต่อเดือน โดยเลือกเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผู้ชมของเรา (หากคุณเป็นสมาชิก คุณสามารถคาดหวังให้จังหวะใหม่นี้เกิดขึ้นในสัปดาห์ที่ 2 และ 4 ของเดือน เริ่มในเดือนพฤศจิกายน!)

หัวข้อ 2: เนื้อหา

เป้าหมาย: เราจะเพิ่มมูลค่าสูงสุดผ่านทรัพยากรที่เราแบ่งปันได้อย่างไร

เราถาม: หัวข้อเนื้อหาใดที่คุณสนใจมากที่สุด

Takeaway: การถามคำถามนี้ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นมาก! แทนที่จะคาดเดาว่าเนื้อหาใดที่ผู้ติดตามของเราจะชอบและวัดผลการวิเคราะห์หลังจากเผยแพร่ เราชอบที่จะได้ยินหัวข้อที่ผู้อ่านสนใจมากที่สุด และโชคดีที่เนื้อหาเหล่านี้ยังเป็นสิ่งที่เราชอบพูดถึงจริงๆ มองหาบล็อกโพสต์เกี่ยวกับกลยุทธ์อีเมล การออกแบบ และการสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมในบล็อกและจดหมายข่าวในเร็วๆ นี้

เป้าหมาย: เราควรแชร์ลิงก์กี่ครั้งต่อการส่ง

เราถามว่า: คุณต้องการลิงก์ไปยังส่วนเนื้อหาจำนวนเท่าใดในจดหมายข่าวฉบับเดียว

Takeaway: เราดีใจมากที่เราถามคำถามนี้! อีกครั้ง สิ่งนี้สนับสนุนการย้ายของเราในการเลือกคุณภาพมากกว่าปริมาณ และทีมของเราจะใช้เวลามากขึ้นในการพัฒนาแหล่งข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วนในหัวข้อที่ผู้ชมของเราแสดงความสนใจ แทนที่จะมุ่งสร้างโพสต์บนบล็อกทุกวัน

หัวข้อที่ 3: อุตสาหกรรม

เป้าหมาย: เราจะทำให้การส่งของเราเกี่ยวข้องกับงานของสมาชิกมากขึ้นได้อย่างไร

เราถามว่า: คุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด?

อุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ :

Takeaway: แม้ว่า Emma ให้บริการในอุตสาหกรรมทุกประเภท เรายอมรับว่าเรามักจะปรับทรัพยากรของเราให้เหมาะกับอุตสาหกรรมที่ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานได้ดีเป็นพิเศษ เช่น การศึกษาระดับอุดมศึกษา แต่เนื่องจากยอมรับว่าฐานลูกค้าของเราแตกต่างจากรายชื่อสมาชิกทางการตลาด เราจึงมุ่งที่จะเรียนรู้ว่าผู้อ่านของเราตกอยู่ในอุตสาหกรรมใด และผลลัพธ์ที่หลากหลายทำให้เราประหลาดใจ! เราชอบที่สมาชิกของเราอยู่ในหลากหลายสาขา และทำให้เราได้รับแรงบันดาลใจใหม่ๆ สำหรับการส่งในอนาคต

หัวข้อที่ 4: อะไรอีก?

เป้าหมาย: หากสมาชิกของเรารับผิดชอบจดหมายข่าวของเรา พวกเขาจะทำอย่างไร?

สุดท้าย เราถามสมาชิกของเราว่า “ การเปลี่ยนแปลงใดที่จะทำให้คุณตั้งตารอที่จะได้รับจดหมายข่าวจากเราในกล่องจดหมายของคุณ? ” สิ่งที่อยากได้มีดังนี้

“สิ่งที่ฉันสามารถส่งต่อให้ผู้สื่อสารรุ่นเยาว์เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์อีเมลที่ดีขึ้น วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหา วิธีปรับให้เข้ากับการวิเคราะห์และให้บริการผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น วิธีใช้จุดข้อมูลเพื่อเปลี่ยนแปลงแนวทางของคุณ ความสำคัญของ Less is more (อีเมลน้อยลงและดีขึ้น...มีบทความเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อเร็วๆ นี้ และฉันชื่นชมมันจริงๆ!)”

Takeaway: เราชอบที่จะจินตนาการว่าทีมการตลาดใช้จดหมายข่าวของเราอย่างไร และจะจดจำสิ่งนี้ไว้เสมอเมื่อเราสร้างเนื้อหาในอนาคต และมันก็เป็นอีกครั้ง: ธีมที่น้อยกว่านั้น!

“อินโฟกราฟิกและเนื้อหาอื่นๆ ที่ง่ายต่อการแชร์กับทีมของฉัน เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด”

Takeaway: นี่เป็นคำขอเฉพาะที่ทีมสร้างสรรค์ของเราชอบที่จะได้ยิน ในขณะที่เราวางแผนเนื้อหาสำหรับเดือนที่จะถึงนี้ เราจะคิดถึงทรัพยากรที่สามารถแบ่งปันระหว่างทีมได้อย่างง่ายดายหรือเก็บไว้ที่โต๊ะทำงานของคุณเพื่อใช้อ้างอิง

“ตอบคำถามสมาชิก เช่น 'วิธีใดดีที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมล'”

Takeaway: หากคุณอยู่ในรายชื่อสมาชิกแล้ว คุณจะรู้ว่าบางครั้งเราทำคอลัมน์คำแนะนำ "Dear Emma" เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมล เรากำลังมองหาวิธีที่จะปรับเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เข้ากับรูปแบบใหม่ และเราคิดว่าผู้อ่านรายนี้มีแนวคิดที่ดีในการค้นหาคำถามเหล่านี้เพิ่มเติมจากสมาชิกของเรา

“ข้อมูลเกี่ยวกับแผนกการตลาดอื่นๆ ที่กำลังประสบอยู่และวิธีที่พวกเขาเอาชนะความท้าทายเหล่านี้”

Takeaway: เราเพิ่งมุ่งเน้นไปที่การผลิตกรณีศึกษาของลูกค้ามากขึ้น ดังนั้นเราจึงรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้ยินเรื่องนี้! ทีมงานของเราชอบที่จะเห็นว่าแผนกการตลาดอื่นๆ กำลังทำอะไร และเรารู้สึกตื่นเต้นที่รู้ว่าเป็นสิ่งที่ผู้อ่านของเราสนใจเช่นกัน

“จำนวนบทความต่ออีเมลน้อยลง—ฉันรู้สึกท่วมท้นกับหลายเรื่องที่ฉันต้องการอ่าน ดังนั้นฉันจึงทิ้งบทความเหล่านั้นไว้เพื่ออ่านในภายหลัง และบางครั้งบทความเหล่านั้นก็ตกอยู่ด้านล่างสุดของกองอีเมล”

Takeaway: เราสามารถเกี่ยวข้องกับกล่องจดหมายได้อย่างล้นหลาม! คำขอนี้ไม่เพียงแต่สอดคล้องกับแนวโน้มของข้อมูลโดยรวม แต่ยังเป็นการเตือนใจอีกเรื่องหนึ่งให้มุ่งเน้นที่คุณภาพของเนื้อหาและดำเนินการผลิตแหล่งข้อมูลที่ยากจะลืมเลือนที่ผู้อ่านของเราต้องการกลับมา

สรุป

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ทีมงานของเราจะดำเนินการตัดสินใจผ่านข้อมูลที่พบในแบบสำรวจจดหมายข่าวของเรา เรารู้สึกมั่นใจที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยท่าทีในการฟังผู้ฟังของเรา และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของจดหมายข่าวที่กำลังจะมาถึง ยังไม่ได้สมัครรับจดหมายข่าวเคล็ดลับการตลาดของเราใช่หรือไม่ คุณสามารถทำได้ที่นี่