จะนำกลยุทธ์หลายช่องทางไปใช้อย่างไร?

ต้องการใช้ กลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง หรือไม่ ไม่แน่ใจว่าจะไปทำการตลาดข้ามช่องทาง หลายช่องทาง หรือ omnichannel? ให้ฉันแสดงวิธีเริ่มต้นใช้งานด้วยวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ นี่คือ 6 ขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม ในบทความนี้เราจะพูดถึง:

• กลยุทธ์การตลาดที่มีอยู่ต่างๆ
• เหตุใดจึงมุ่งสู่กลยุทธ์ข้ามช่องทาง
• วิธีการพัฒนากลยุทธ์ข้ามช่องทาง
• ช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ของช่องทางข้าม.
• การเลือกเครื่องมือในกลยุทธ์ของคุณ

เรามาเริ่มกันเลยไหม?

หลายช่องทาง หลายช่องทาง หลายช่องทาง เลือกแบบไหนดี?

เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ ต่อไปนี้คือคำจำกัดความบางส่วนจาก sas.com เกี่ยวกับ กลยุทธ์ทางการตลาด ต่างๆ

“ การตลาดหลายช่อง ทาง หมายถึง การโต้ตอบกับลูกค้าโดยใช้ช่องทางการสื่อสารทางอ้อมและทางตรงร่วมกัน”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณใช้ หลายช่องทาง (การส่งจดหมาย, จดหมาย, SMS…) ไม่ว่าจะเป็นช่องทางดิจิทัลหรือไม่ ในการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ในหลายช่องทาง ไม่มีความสัมพันธ์กัน ในทุกช่องทาง คุณส่ง SMS เกี่ยวกับรหัสโปรโมชันและอีเมลเกี่ยวกับคอลเล็กชันใหม่ได้ กล่าวโดยย่อ คุณไม่สามารถสร้างลิงก์ระหว่าง ช่องทางการตลาด ต่างๆ

อย่างที่คุณเห็น ข้ามแชนเนลได้รับการปรับปรุงหลายแชนเนล

” Cross-channel ใช้ช่องทางการ จัดจำหน่าย ทั้งหมดพร้อมกัน” . เรียกอีกอย่างว่า การตลาดข้ามสื่อ

ตัวอย่าง BtoC: คุณจะส่งข้อความใน Instagram ให้กับสมาชิกทั้งหมดของคุณเพื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ในการรับรหัสโปรโมชั่นนี้ พวกเขาต้องกรอกอีเมล เมื่อเพิ่มข้อมูลแล้ว คุณจะติดตามผลกับสมาชิกกลุ่มเดียวกันในจดหมายข่าวของคุณโดยเพิ่มลงในชุดอีเมลธุรกรรม มีการเชื่อมโยงระหว่างสองวิธีในการสื่อสาร – คุณพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายเดียวกันใน ช่องทาง ต่างๆ

ตัวอย่าง BtoB: คุณสามารถใช้ LinkedIn เพื่อติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เครื่องมือเพื่อค้นหาที่อยู่อีเมลของพวกเขาบน LinkedIn ป้อนพวกเขาใน CRM ของคุณ และเริ่มกลยุทธ์การค้นหาอีเมลอัตโนมัติ นี่คือตัวอย่างบางส่วนของลำดับที่มีอยู่ใน Waalaxy:

การตลาดแบบ Omnichannel เหมาะสมกับทั้งหมดนี้ที่ไหน?

แนวทางการตลาด นี้จะระดมช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งหมด อาจเป็นทางกายภาพ (ร้านค้า งานแสดงสินค้า) หรือ ช่องทางดิจิทัล (SMS การโทร เว็บไซต์ อีเมล)

ช่องทาง Omni หมายถึงช่องทางการติดต่อและการขายที่เป็นไปได้ทั้งหมดระหว่างบริษัทและลูกค้าจะถูกใช้และระดม สรุปคือ คุณใช้ทุกช่องอย่างแน่นอน ไม่ว่าจะลิงก์ (ข้ามช่อง) หรือแยกกัน ( หลายช่อง )

กล่าวโดยย่อ เกือบทุกคนเป็นแบบหลายช่องทาง แต่คุณใช้ช่องทางการได้มาซึ่งจำเป็นทั้งหมดจริงหรือ คุณรู้วิธีใช้ cross-channels หรือดูซับซ้อนเกินไปหรือไม่?

เอาล่ะปล่อยให้ฉันแก้สมการ มันจะเข้าท่าในที่สุด

สรุป: กลยุทธ์การตลาดต่างๆ

• ช่องทาง Omni: ใช้ช่องทางการเข้าซื้อกิจการที่มีอยู่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ
• กลยุทธ์หลายช่องทาง: ใช้ช่องทางที่แตกต่างกันหลายช่องทางโดยไม่ต้องเชื่อมโยงการสื่อสารเข้าด้วยกัน
• ข้ามช่อง: ดำเนินการในการค้นหา "ลำดับ" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเข้าสู่ลำดับซึ่งข้อความที่ค้นหาจะมีลิงก์และติดตามความต่อเนื่องบางอย่าง

กลยุทธ์หลายช่องทางคืออะไร?

ตอนนี้เราเข้าถึงหัวใจของเรื่องนี้ได้แล้ว: กลยุทธ์ข้ามช่องทางหรือข้ามสื่อเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณหรือไม่

• คุณไม่สามารถละเลย cross channel ได้อีกต่อไป

ปัญหาซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเมื่อคุณคิดถึงเรื่องนี้ก็คือตอนนี้ทุกอย่างเคลื่อนไหวเร็วมาก การแข่งขันระหว่างแบรนด์เพิ่มขึ้น และคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องโดดเด่นจากกลุ่มแบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันกับคุณ และที่แย่ที่สุดคือพวกเขายังพยายามที่จะโดดเด่น และเราทุกคนก็จบลงด้วยการทำสิ่งเดียวกันและใช้รหัสเดียวกัน ผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C รู้เรื่องนี้ พวกเขารู้รหัสเหล่านี้ ดังนั้นทางเลือกเดียวของคุณคือทำให้ดีกว่าคู่แข่งเล็กน้อย ทั้งในเทคนิคการดำเนินการและในความคิดริเริ่มของคุณ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และค้นหาเครื่องมือและวิธีสื่อสารที่ดีที่สุด สิ่งเหล่านี้ที่จะช่วยให้คุณ ปรับ แต่งการหาแร่ของคุณโดยไม่เสียเวลามากเกินไป

• การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจกับ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญ

ทำไมมันถึงสำคัญ ? ยุคของการแข่งขันควบคู่ไปกับยุคของสแปม มีสแปมมากเกินไปบนโซเชียลมีเดีย บนอินเทอร์เน็ต และแม้แต่ในร้านค้า เป็นเทคนิคการขายที่ไม่ตรงเป้าหมายซึ่งสร้างความเสียหายต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ นอกจากจะบอกคุณว่าอย่าส่งอะไรไปให้ใครเลย รู้ไว้ด้วยว่าวันนี้ถ้าคุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกเป็นเอกลักษณ์สำหรับคุณ นับตั้งแต่ปี 2000 เป็นต้นมา ความต้องการที่จะเป็นส่วนหนึ่งและเป็นที่ยอมรับของสังคมได้เกิดขึ้นจริง นี้กำลังเติบโต บุคคลที่คุณกำลังคุยด้วยไม่ควรรู้ว่าอีเมลหรือข้อความของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ได้รับการจัดเตรียมไว้อย่างดีสำหรับพวกเขา

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนไป คุณจะต้องดูแล ความสัมพันธ์กับลูกค้า ในลักษณะเดียวกัน และมอบ ประสบการณ์ลูกค้า ที่ดีที่สุด

• เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่ง

ด้วยการเพิ่มขึ้นของยอดขายออนไลน์และดิจิทัล ช่องทางข้ามได้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในฐานะโซลูชันที่ทันสมัยที่ผสมผสานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ประสิทธิภาพ และผลกำไร ก่อนหน้านี้ คุณต้องการพนักงานขาย 10 คน ซึ่งวันนี้คุณมี 1 คนที่ใช้กลยุทธ์ผ่านเครื่องมือดิจิทัลหลายตัว คุณไปได้เร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง

จะพัฒนากลยุทธ์ข้ามช่องทางได้อย่างไร?

Cross channel = หลายช่องพร้อมลิงค์ระหว่างเนื้อหาทั้งหมด ผู้บริโภคติดตาม "เรื่องราว" ที่คุณออกแบบ

ในการเปิดตัว กลยุทธ์ทางการตลาด คุณต้องทำตามขั้นตอนสำคัญ 6 ขั้นตอน อ่าน 6 ขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สิ่งเหล่านี้จะให้บริการคุณสำหรับแคมเปญในอนาคตทั้งหมดของคุณ

#1 กำหนดเป้าหมายของคุณให้ชัดเจน

นี่คือรากฐานของการขาย อย่างที่เราบอกไป เราอยู่ในยุคของสแปม ดังนั้นตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะทำตัวให้ดีกว่าคู่แข่งเล็กน้อย ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเริ่มต้นด้วย "การสร้างบุคลิก" สำหรับแต่ละเป้าหมายของคุณ

โดยไปที่ลิงก์นี้ Hubspot ช่วยคุณสร้างบุคลิกของคุณ วิธีสร้างบุคลิกของคุณทีละขั้นตอน

#2 เลือกช่องทางการสื่อสารของคุณอย่างระมัดระวัง

มีหลายช่องทางการติดต่อ:

• ออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์
• ออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือ
• แอพผ่านสมาร์ทโฟนและ แท็บเล็ต
• ตลาดกลาง : Amazon, Cdiscount, eBay, Place des Libraires, Fnac.com เป็นต้น
• อีเมล: จดหมายข่าว อีเมล อีเมลเย็น ลำดับอีเมล ธุรกรรม
• ข้อความ.
• ร้านค้าทางกายภาพและร้านค้า
• ร้านค้าชั่วคราว งานแสดงสินค้า นิทรรศการ
• โทรศัพท์ผ่านสายเรียกเข้า
• วิทยุ.

ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์: กลยุทธ์ใดที่จะใช้?

เห็นได้ชัดว่าจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณกำหนดและผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฉันสามารถบอกคุณได้คือกรณีที่คุณจะไม่ใช้กลยุทธ์ออนไลน์นั้นหายากมาก แม้แต่เกือบจะเป็นศูนย์ เพราะเราอยู่ในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ นั่นเป็นเพราะคุณมีอินเทอร์เน็ต ดังนั้น เป็นการดีที่จะเตือนตัวเองว่าลูกค้าของคุณก็เช่นกัน การแปลงส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเป็นดิจิทัลเป็นความคิดที่ดีเสมอ

สิ่งที่คุณต้องรู้:

• การตลาด ออฟไลน์ โดยทั่วไปมีราคาแพงกว่าและต้องการองค์กรมากขึ้น
• การตลาดออนไลน์ต้องการความคล่องแคล่วและความชำนาญด้านดิจิทัลในระดับหนึ่ง แต่ใครๆ ก็ทำได้ แม้กระทั่งคุณย่าฮิวเก็ตต์ของฉัน

คุณค้นหาช่องทางที่เหมาะสมสำหรับเป้าหมายของคุณได้อย่างไร

เมื่อคุณกำหนดบุคลิกของคุณแล้ว ตอนนี้คุณต้องเข้าใจว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการโต้ตอบกับเป้าหมายของคุณ ฉันไม่ใช่ omni-channel ฉันสนใจใช้เฉพาะ ช่องทางที่เกี่ยวข้อง เท่านั้น จะช่วยป้องกันไม่ให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณมัวหมองและประหยัดเวลา มีการเปรียบเทียบรุ่นต่างๆ มากมายในเน็ต นี่คือตัวอย่างหนึ่ง:

#3 ค้นหาเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณมีเป้าหมายและช่องทางแล้ว คุณต้องค้นหาว่าเครื่องมือใดบ้างที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นโดยอัตโนมัติ เพื่อไม่ให้ออกไปทุกทิศทุกทางฉันแนะนำให้คุณเตรียมตัวให้พร้อม สำหรับสิ่งนั้น ให้ถามตัวเองว่า: อะไรคือลำดับความสำคัญของฉัน?

• มันเกี่ยวกับราคา?
• คุณภาพ?
• การเลือกลำดับ?
• ใช้งานง่ายแค่ไหน?

การกำหนดงบประมาณอาจดูซับซ้อนเมื่อคุณไม่รู้ราคาตลาด เครื่องมือบางอย่างใช้ได้ฟรีและเครื่องมืออื่นๆ มีราคาแพงมาก ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำ ดังนั้นปล่อยงานนี้ไว้ดูทีหลัง ดูว่ามีอะไรออกมาก่อน ปรับลำดับความสำคัญของคุณ และกำหนดราคาของคุณ ทำไมคุณควรปรับลำดับความสำคัญของคุณใหม่ หากคุณไม่รู้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง คุณอาจจะแปลกใจกับตัวเลือกบางอย่างที่คุณยังไม่ได้พิจารณา ปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับการค้นพบ

นี่คือตัวอย่างเครื่องมือ 4 อย่างที่คุณสามารถหาได้: คำอธิบายนี้แสดงความหลากหลายของเครื่องมือที่คุณสามารถหาได้ในตลาดข้ามช่องทาง ดังนั้นความสำคัญของการทำความเข้าใจว่าเป้าหมายของคุณคืออะไรเพื่อค้นหาประเภทของการสื่อสาร แล้วเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

#4 กำหนดข้อความที่คุณต้องการถ่ายทอด

เมื่อคุณพบเครื่องมือที่เหมาะสมแล้ว คุณจะสามารถส่งข้อความหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางการตลาดของคุณได้ ในการพิจารณาข้อความเหล่านี้ คุณสามารถใช้กรณีศึกษาและเทมเพลตที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการสื่อสารบน Instagram เพียงพิมพ์ "แนวคิดในการโพสต์ Instagram"

อย่าลืมสิ่งหนึ่ง: คุณต้องมีความแปลกใหม่และสร้างสรรค์มากกว่าคู่แข่ง ไอเดียที่สร้างกระแสไปแล้วจะไม่เกิดขึ้นซ้ำสอง รับแรงบันดาลใจจากสิ่งที่คุณพบ แต่ใช้อัจฉริยะที่สร้างสรรค์ของคุณเพื่อปรับแต่งและแก้ไขเนื้อหานั้น ที่ Waalaxy เราค่อนข้างเชี่ยวชาญในข้อความ Cold Emailing และ LinkedIn หลังจากทดสอบแคมเปญต่างๆ มากกว่า 200 แคมเปญ เราได้ระบุเทมเพลต 7 แบบที่ทำงานได้ดีที่สุดในอุตสาหกรรมดิจิทัล

เราจึงคิดกรณีศึกษาขนาดใหญ่ขึ้นมา (อัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด และอัตรา Conversion ) หากคุณต้องการแรงบันดาลใจ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่

#5 ทำการทดสอบของคุณเอง

หลุดพ้นจากราษฎรและปราศจากภูมิปัญญาดั้งเดิม เบื่อกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าเบื่อ? ต้องการเปิดตัวบางสิ่งที่ผิดปรกติหรือไม่?

• นำตัวอย่างอีเมลเล็กๆ น้อยๆ และทำการทดสอบ A/B
• ลองใช้แนวทางที่กล้าหาญบนเครือข่าย

ยิ่งคุณแบ่งปันความตื่นเต้นมากเท่าไร โอกาสที่จะได้เห็นคุณก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน LinkedIn นี่คือความช่วยเหลือบางส่วนที่จะช่วยคุณได้

#6 วิเคราะห์และทำการตลาดซ้ำ

เพื่อให้เข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และปรับใหม่ คุณจะต้องวิเคราะห์สิ่งที่คุณทำได้ดีและสิ่งที่คุณทำพลาดเล็กน้อย สำหรับสิ่งนี้ เครื่องมือจำนวนมากได้รวมแดชบอร์ดเข้าด้วยกัน เพื่อยกตัวอย่างให้คุณเห็น ที่ Waalaxy หน้าตาจะประมาณนี้

หากเครื่องมือของคุณไม่มี มี KPI ที่สำคัญที่คุณไม่ควรพลาด

KPI ที่สำคัญที่สุด:

• อัตราการเปิด (จำนวนอีเมลที่เปิดเทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง)
• อัตราการคลิกผ่าน. (จำนวนคลิกที่โฆษณาของคุณลงทะเบียน หารด้วยจำนวนการแสดงผล ในกรณีของการส่งอีเมล นี่คือจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมล เทียบกับจำนวนการส่งจดหมาย)
• อัตราการแปลง (จำนวนผู้เข้าชมไซต์ที่ดำเนินการเทียบกับจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด)
• ต้นทุนต่อการได้มา (นี่คืองบประมาณแคมเปญต่อจำนวนลูกค้าหรือการซื้อที่สร้างขึ้น)

สำหรับเครือข่ายโซเชียล:

• จำนวนการดู
• จำนวนการชอบ
• จำนวนหุ้น. (หรือรีทวีตบน Twitter)
• จำนวนความคิดเห็น

เมื่อคุณวิเคราะห์ KPI แล้ว คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ข้ามแชแนลได้ด้วยการทำความเข้าใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณโดยพิจารณาจาก ผู้ชมเป้าหมาย ของคุณ ไม่มีอะไรให้ข้อมูลได้มากไปกว่าการวิเคราะห์ของคุณเอง

วัตถุประสงค์ของการตลาดข้ามช่องทางคืออะไร?

โดยสรุป วัตถุประสงค์หลักของการตลาด ข้าม ช่องทาง มีดังนี้

• สร้างความประทับใจด้วยผลงานที่เหนือกว่าคู่แข่ง: ใช้ประโยชน์จากช่องทางการโต้ตอบที่หลากหลาย
• ปรับปรุงการจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของแบรนด์
• สร้างความจงรักภักดีของผู้นำโดยการสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ
• สร้างรุ่นลูกค้าเป้าหมายที่คุณดูแล เพิ่มพวกเขาไปยังลำดับที่เป็นส่วนตัวสูง
• ติดตามลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อจาก A ถึง Z

คำถามที่พบบ่อยของบทความ

ข้อดีของกลยุทธ์ข้ามช่องทาง

เพื่อสร้าง กลยุทธ์ทางการตลาด ที่ดี ️ เราแนะนำให้คุณใช้ข้ามช่องทาง ทำไมต้องใช้กลยุทธ์นี้มากกว่ากลยุทธ์อื่น? เพราะมันมีข้อดีหลายอย่างที่เราจะพูดถึงตอนนี้:

• การใช้ หลายช่องทาง จะช่วยให้คุณเพิ่มการมองเห็นไซต์ของคุณ (อีคอมเมิร์ซหรืออื่นๆ)
• กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับลูกค้า และอาจมีส่วนร่วมในความภักดีของลูกค้าในระยะยาวผ่านกลไกต่างๆ เช่น SMS, โซลูชันดิจิทัล, โทรศัพท์ ...
• การอำนวยความสะดวกให้ กับการเดินทางของลูกค้า คุณจะสามารถส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของบริษัทของคุณ เมื่อลูกค้าของคุณพึงพอใจ พวกเขาจะให้ข้อเสนอแนะที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ และมีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณให้กับผู้อื่นมากขึ้น
• ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าของคุณมากขึ้น: หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีวางจำหน่ายในหน้า ร้าน จริง พวกเขามีทางเลือกในการซื้อทางออนไลน์

การตลาดข้ามช่องทาง

ดังที่เราได้อธิบายไว้ในบทความนี้ ช่องทางข้ามใช้เพื่อเชื่อมโยง ช่องทางการจัดจำหน่าย ต่างๆ ของคุณ (เรากำลังพูดถึงช่องทางจริง ช่องทางดิจิทัล และช่องทางการค้า)

ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณจะประสบความสำเร็จในการทำให้การเดินทางของลูกค้าราบรื่นยิ่งขึ้น แต่ยังรวมถึงการมอบประสบการณ์ให้พวกเขาด้วย และนี่คือวิธีที่คุณจะมี ช่อง ในการสื่อสารที่จะเป็นประโยชน์เท่านั้น

การใช้กลยุทธ์ข้ามช่องทางจะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ ต้องขอบคุณการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่ทำให้กลยุทธ์นี้เกิดขึ้น อันที่จริง มีการเปลี่ยนแปลง พฤติกรรม ที่สำคัญตั้งแต่การมาถึงของดิจิทัล

ดังนั้นก่อนซื้อ ผู้บริโภคของคุณจะสามารถตรวจสอบคุณภาพบนเน็ตได้ด้วยการขออนุมัติจากผู้ทดสอบรายอื่นหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะติดต่อกับบริษัทของคุณโดยที่ยังไม่ได้ซื้อด้วยซ้ำ กลยุทธ์นี้ช่วยให้คุณมี ความยืดหยุ่น และปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

อะไรคือพื้นฐานในการเริ่มกลยุทธ์หลายช่องทาง ?

1. กำหนดเป้าหมายของคุณให้ชัดเจน
2. เลือก ช่องทางการสื่อสาร ของคุณอย่างระมัดระวัง
3. ค้นหาเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
4. กำหนดข้อความที่คุณต้องการนำเสนอ
5. ทำการทดสอบของคุณเอง ตรวจสอบ การวิเคราะห์การตลาด
6. วิเคราะห์ กลยุทธ์ ของคุณและทำซ้ำการดำเนิน การทางการตลาดและการขาย

วิธีผสานดิจิทัลเข้ากับกลยุทธ์หลายช่องทางของคุณ

คุณสามารถใช้สื่อการตลาดดิจิทัลต่างๆ ได้:

• เว็บไซต์.
• บล็อก.
• วิดีโอบล็อก
• เฟสบุ๊ค.
• อินสตาแกรม.
• ติ๊กต๊อก.
• ทวิตเตอร์
• ลิงค์อิน
• แอปพลิเคชั่นมือถือ
• ยูทูบ.
• การส่งอีเมล (จดหมายข่าว อีเมลล์เย็น)
• การอ้างอิงตามธรรมชาติ (SEO)
• การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (SEA)

กลยุทธ์ omnichannel, cross channel และ multi channel ต่างกันอย่างไร?

• Omni-channel: ใช้ช่องทางการรับข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมด
• หลายช่อง ทาง : ใช้หลายช่องทางโดยไม่ต้องเชื่อมโยงการสื่อสาร
• Cross Channel: ทำงานในการค้นหา "ลำดับ" ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเข้าสู่ลำดับที่ข้อความที่ค้นหามีการเชื่อมโยงและปฏิบัติตามความต่อเนื่องบางอย่าง

เครื่องมือใดช่วยในการค้นหาหลายช่องทาง

ประการแรก สิ่งใดก็ตามที่จะช่วยให้คุณเพิ่มพูนฐานผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาและวิธีติดต่อพวกเขามากขึ้น (เช่น LinkedIn + Facebook + อีเมล) คุณสามารถสร้างลำดับข้ามช่องทางที่มีประสิทธิภาพและสมบูรณ์มากขึ้น มีส่วนขยายที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มของคุณทางออนไลน์ได้ (เราเรียกมันว่าการเสียดสี) ที่ Waalaxy เราทำการกำจัดบน LinkedIn เป็นหลัก หากเป้าหมายของคุณอยู่ที่นั่น คุณสามารถทดสอบเครื่องมือของเรา หากไม่มี แบรนด์อื่นๆ ที่ทำสิ่งเดียวกันบนเครือข่ายอื่น

ลอง Waalaxy ตอนนี้

มีเครื่องมือหลายอย่างที่จะมีส่วนร่วมในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าข้ามช่องทางขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ:

• เครื่องมือส่งอีเมล + ข้อความ LinkedIn พร้อม CRM แบบบูรณาการ
• เครื่องมือสำรวจอัตโนมัติ
• เว็บไซต์โฆษณาออนไลน์หลายช่องทาง
• แชทบอทหลายช่อง

จะใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์หลายช่องทางใน B2B ได้อย่างไร

ด้วย Waalaxy คุณสามารถใช้ LinkedIn และส่งอีเมลได้ มีหลายลำดับ ซึ่งซับซ้อนมากหรือน้อย ที่ช่วยให้คุณสามารถทำให้เครื่องมือการขายของคุณทำงานอัตโนมัติได้สูงสุด นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถทำได้: แน่นอนว่ามีฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย และคุณสามารถดูและดูว่าเหมาะกับเป้าหมายและความต้องการของคุณหรือไม่