แปลงและรักษาผู้ซื้อของคุณด้วยการปรับแต่งแอพมือถือ

คุณรู้หรือไม่ว่าการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ทำให้โลกของการตลาดต้องหยุดชะงัก ไม่จำกัดเพียงเว็บไซต์หรืออีเมลเท่านั้น แม้แต่แอพมือถือก็สามารถปรับแต่งได้เพื่อให้ลูกค้าได้รับการเดินทางที่เหนือชั้นบนสมาร์ทโฟนของพวกเขา!

นี่คือข้อเท็จจริงที่น่าทึ่ง: ในปีที่แล้ว ผู้บริโภคกว่า 80% คาดหวังประสบการณ์ส่วนบุคคลจากแบรนด์ที่พวกเขาโต้ตอบด้วยบนอุปกรณ์พกพา ความต้องการในการปรับแต่งเพิ่มสูงขึ้น และถึงเวลาที่ธุรกิจจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

บทความนี้จะลงลึกเกี่ยวกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่วนบุคคล โดยเปิดเผยว่าเหตุใดแอปเหล่านี้จึงขาดไม่ได้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหารที่มุ่งยกระดับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณหรือนักการตลาดที่ต้องการทบทวนความรู้ คาดเข็มขัดนิรภัยในขณะที่เราเริ่มต้นการเดินทางที่น่าตื่นเต้นของการปรับแต่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในแบบของคุณ

ตลอดการสำรวจ เราจะเปิดเผยกลไกที่อยู่เบื้องหลังวิธีการทำงานของการปรับแต่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยแสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ในการดึงดูดลูกค้าในโลกที่ไม่หยุดนิ่งของสมาร์ทโฟน เราจะสำรวจสถิติที่น่าสนใจซึ่งสนับสนุนพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า

ลองนึกภาพว่าทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจด้วยประสบการณ์แอพมือถือที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ เพิ่มความภักดีและส่งเสริมการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของคุณในโลกดิจิทัลนี้ด้วยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งแอปในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะก้าวนำหน้าแม้การแข่งขันจะดุเดือด

ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะอยู่บนเส้นโค้งและตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าของคุณ

ดังนั้น เรามาเริ่มต้นการเดินทางนี้ด้วยกันและเปิดเผยความลับในการเรียนรู้ แอพมือถือส่วนบุคคล!

การปรับแต่งแอพมือถือคืออะไร?

การปรับแต่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หมายถึงการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อกำหนดรูปแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ด้วยการปรับแต่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะออกแบบแอปสำหรับผู้ใช้เฉพาะ แทนที่จะให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับประสบการณ์ทั่วไปแบบเดียวกัน เป้าหมายคือการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวมและสร้างความประทับใจระดับ A บวกกับผู้ชมของคุณ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและรายได้
การทำให้แน่ใจว่าการปรับแต่งแอพมือถือนั้นจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เหมาะสม รายละเอียดต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ความสนใจ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ มีความสำคัญในการส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละรายและมอบการเผชิญหน้าในแอปที่โดดเด่น สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช คำแนะนำในแอพส่วนบุคคล ข้อเสนอพิเศษ และคุณสมบัติส่วนบุคคลอื่น ๆ อีกมากมาย การผสานรวมการปรับแต่งแอพมือถือช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของผู้ใช้แต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ระดับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจโดยรวมเพิ่มขึ้น
โปรดจำไว้ว่า การปรับแต่งแอปในแบบของคุณแตกต่างจากการปรับแต่งหรือการแบ่งส่วน Personalization มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจที่นำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่างซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ในทางกลับกัน การปรับแต่งเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครโดยที่บริษัทไม่ได้มีส่วนร่วมโดยตรง แม้ว่าการแบ่งส่วนสามารถช่วยในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ก็ยังคงจัดกลุ่มลูกค้าออกเป็นหมวดหมู่ที่กว้างกว่าแทนที่จะสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล

คุณอาจชอบ: วิธีเผยแพร่แอปของคุณบน Apple App Store และ Google Play Store ในปี 2023

เหตุใดการปรับแต่งแอพมือถือจึงมีความสำคัญ

ในขอบเขตของแอปพลิเคชันมือถือที่ขยายตัวตลอดเวลา สภาพแวดล้อมที่คึกคักกำลังรอผู้เข้ามาใหม่พร้อมกับความคาดหวังของผู้ใช้ที่พุ่งสูงขึ้น ณ เดือนพฤศจิกายน 2022 มีแอพที่น่าประหลาดใจถึง 1.6 ล้านแอพบน Apple App Store และอีก 3.55 ล้านแอพบน Google Play Store
ในสภาพแวดล้อมที่อิ่มตัวนี้ ความประทับใจครั้งแรกของแอปมีความสำคัญอย่างมาก เนื่องจากผู้ใช้ 65% ที่น่าทึ่งจะถอนการติดตั้งแอปทันทีหากประสบการณ์ครั้งแรกที่ใช้กับแอปนั้นยังไม่ค่อยน่าพอใจ แม้แต่แอปที่สามารถผ่านเกณฑ์วิกฤตินี้ได้ ผู้ใช้โดยเฉลี่ยจะมีแอปประมาณ 65 แอปในสมาร์ทโฟนของตน ถึงกระนั้นมีเพียง 15 รายการเท่านั้นที่เข้าสู่รูทีนการใช้งานประจำสัปดาห์
เมื่อพิจารณาจากสถิติที่น่าสนใจเหล่านี้แล้ว นักพัฒนาแอปจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ กุญแจสู่ความสำเร็จคือการสร้างแอปที่โดดเด่นท่ามกลางการแข่งขัน ทำให้ผู้ใช้ยอมรับอย่างเต็มที่ นอกจากกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การเพิ่มความสามารถในการค้นพบแอปและการทดสอบประสิทธิภาพอย่างเข้มงวดแล้ว หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการปรับแอปมือถือให้เป็นส่วนตัว
การปรับแต่งประสบการณ์แอพให้เหมาะกับการตั้งค่าของผู้ใช้แต่ละคนช่วยส่งเสริมความเพลิดเพลินอย่างแท้จริง ส่งเสริมการใช้งานอย่างสม่ำเสมอและกระตือรือร้น

ด้วยการมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวและสนุกสนานอย่างแท้จริง แอปของคุณสามารถสร้างช่องเฉพาะที่ไม่ซ้ำใครในพื้นที่แอปที่มีผู้คนพลุกพล่าน ทำให้ตัวมันเองแตกต่างออกไปในฐานะสัญลักษณ์แห่งความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ประเด็นที่สำคัญ:

1. 89% ของนักการตลาดรายงานว่าการปรับแต่งแอปในแบบของคุณช่วยให้พวกเขามีรายได้เพิ่มขึ้น
2. 80% ของผู้บริโภคเต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวสำหรับข้อตกลงหรือข้อเสนอต่างๆ
3. 88% ของนักการตลาดให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
4. 63% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่มีแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
5. 58% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนชอบบริษัทที่แอปจำตัวตนและพฤติกรรมในอดีตได้

ประโยชน์ของการปรับแต่งแอพมือถือคืออะไร?

การยอมรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจดูน่ากลัว แต่เป็นการดำเนินการที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ที่จะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจของคุณ การปรับแต่งแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้เกิดข้อดีมากมาย ตั้งแต่ความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงอัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้น
ตอนนี้ เรามาสำรวจเหตุผลที่น่าสนใจที่ผลักดันให้ธุรกิจจำนวนมากขึ้นลงทุนในการปรับเปลี่ยนแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการรักษา

ในภาพรวมที่เต็มไปด้วยแอพในปัจจุบัน แอพพลิเคชั่นจำนวนมากต่างแย่งชิงความสนใจ โดยมักเสนอคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงนี้ นักการตลาดและนักพัฒนาเผชิญกับความท้าทายในการโน้มน้าวใจผู้ใช้ให้เลือกแอปของตน และที่สำคัญกว่านั้นคือการรักษาไว้ในระยะยาว

กลยุทธ์หนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการทำให้โดดเด่นกว่าใครคือการปรับแต่งแอปในแบบของคุณ การปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้เหตุผลที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ที่จะยึดติดกับแอปของคุณนอกเหนือจากการดาวน์โหลดครั้งแรก ผลกระทบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นลึกซึ้งมาก – ในการสำรวจล่าสุด 41% ของผู้ตอบแบบสำรวจค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับข้อเสนอส่วนบุคคลที่พวกเขาได้รับอย่างจริงจัง ยิ่งไปกว่านั้น การวิจัยระบุว่าผู้ใช้จำนวนมหาศาลถึง 72% มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับการส่งข้อความที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความสนใจและความต้องการเฉพาะของพวกเขา การปรับแอปให้เป็นส่วนตัวอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างหลักที่ทำให้แอปของคุณแตกต่างและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ยั่งยืน

พิจารณาการแจ้งเตือนแบบพุชที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ เพื่อเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น นี่เป็นตัวอย่างที่สำคัญของการดำเนินการส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช Wayfair ซึ่งเป็นบริษัทที่มีปัญหา ไม่ใช่แค่การระบุชื่อผู้ใช้ในชื่อการแจ้งเตือนเท่านั้น พวกเขาใช้มันต่อไปโดยแสดงภาพที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้งภายในการแจ้งเตือนที่ขยาย นอกจากนี้ เมื่อผู้ใช้คลิกที่การแจ้งเตือน ผู้ใช้จะเชื่อมโยงโดยตรงไปยังรถเข็นของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
เนื้อหาส่วนบุคคลและประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้แอปของคุณแตกต่างจากแอปอื่นๆ การนำเสนอเนื้อหาและประสบการณ์ที่สอดคล้องกับประวัติการเข้าชมและความสนใจของผู้ใช้ เป็นการกระตุ้นให้พวกเขากลับมาเป็นประจำ แทนที่จะเลิกสนใจและเลิกสนใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอปได้อย่างมาก และเพิ่มอัตราการรักษาผู้ใช้โดยรวมของคุณ การเปิดรับวิธีการส่วนบุคคลสามารถเป็นกุญแจสู่แอปที่ประสบความสำเร็จและเจริญรุ่งเรือง

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

แอปที่ต้องการประสบการณ์ส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ใช้ส่วนใหญ่ ผู้ใช้ต้องการแอปที่ตอบสนองความต้องการโดยตรงอย่างแท้จริง โดยมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งและปรับแต่งได้อย่างเต็มที่
ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่ 88% ของนักการตลาดให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ การปรับแอปให้เหมาะกับแต่ละบุคคล นักการตลาดสามารถสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ของตน สิ่งนี้นำมาซึ่งการรวมแอพเข้ากับช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช, อีเมล และเว็บไซต์ วัตถุประสงค์คือการซิงโครไนซ์ช่องทางเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับสิ่งที่ต้องการอย่างแม่นยำในเวลาที่พวกเขาต้องการ
การปรับให้เป็นส่วนตัวช่วยลดความจำเป็นที่ผู้ใช้จะต้องค้นหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการ แอปจะตรวจจับเนื้อหานั้นและให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาได้โดยตรงแทน โดยทั่วไปจะผ่านทางการแจ้งเตือน สิ่งนี้ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัดเวลา ได้รับสิ่งที่ต้องการเร็วขึ้น เพิ่มความสุขให้กับผู้ใช้ และแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์มีประโยชน์ต่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่งเพียงใด

การซื้อในแอปเพิ่มเติม

นักการตลาดบนมือถือปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นด้วยการนำเสนอข้อตกลงส่วนตัว ส่วนลด และข้อเสนอแนะ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะยอมรับข้อเสนอมากขึ้นเมื่อสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลผู้ใช้ เนื่องจากข้อเสนอนั้นน่าสนใจกว่ามาก
นอกจากนี้ อัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นยังแปลเป็นรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 89% ของนักการตลาดอ้างว่ารายได้เพิ่มขึ้นเนื่องจากการปรับแต่งแอปให้เป็นส่วนตัว

ผู้ใช้ที่ภักดีมากขึ้น

การปรับใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถนำไปสู่ผลตอบแทนมากมายในแง่ของความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น การปรับแต่งประสบการณ์แอพให้ตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมในระยะยาว และอาจกระตุ้นให้พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ในหมู่เพื่อนของพวกเขา
ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อผู้ใช้ได้รับประโยชน์เต็มที่จากการปรับแต่งแอพมือถือ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวเชิงบวกในร้านแอพ บทวิจารณ์เชิงบวกเหล่านี้มีความสำคัญต่อการรักษาผู้ใช้ที่มีอยู่และดึงดูดผู้ใช้ใหม่เข้าสู่แพลตฟอร์มของคุณ

อะไรคือวิธีต่างๆ สำหรับการปรับแต่งแอพมือถือ?

มีแนวทางมากมายสำหรับการรวมการปรับแต่งแอพมือถือ แต่ละวิธีเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้สูง
บางส่วนของพวกเขาอยู่ด้านล่าง

1- โปรไฟล์ผู้ใช้

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ รวมถึงข้อมูลประชากร ความชอบ และพฤติกรรม เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการลงทะเบียนผู้ใช้ การรวมโซเชียลมีเดีย หรือการติดตามพฤติกรรมในแอพ

2- การปรับเปลี่ยนตามบริบท

ด้วยการใช้ข้อมูลตามเวลาจริง เช่น ตำแหน่ง เวลา และข้อมูลอุปกรณ์ แอปจะปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ให้สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น แอพสภาพอากาศอาจแสดงการพยากรณ์อากาศในท้องถิ่นตามตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้ หรือแอพร้านอาหารอาจแนะนำร้านอาหารในบริเวณใกล้เคียง

3- การวิเคราะห์พฤติกรรม

การติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้ภายในแอป เช่น การคลิก การเลื่อน และเวลาที่ใช้ในส่วนต่างๆ ช่วยระบุรูปแบบและการตั้งค่า ข้อมูลที่มีค่านี้สามารถใช้เพื่อส่งเนื้อหาหรือคำแนะนำที่ตรงเป้าหมายตามพฤติกรรมในแอปของผู้ใช้

4- การเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริทึม AI สำหรับการปรับแต่งมือถือ

แอพนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์และโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และทำนายการตั้งค่า ซึ่งช่วยให้สามารถส่งเนื้อหาและคำแนะนำเฉพาะบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น

5- การกรองการทำงานร่วมกันเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เทคนิคนี้ใช้การตั้งค่าและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่คล้ายกันเพื่อให้คำแนะนำในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ A และ B ชอบรายการที่ 1, 2 และ 3 และผู้ใช้ A ชอบรายการที่ 4 ด้วย แอปอาจแนะนำรายการที่ 4 ให้กับผู้ใช้ B ตามความสนใจที่มีร่วมกัน

6- การกรองตามเนื้อหาเพื่อประสบการณ์ส่วนบุคคล

แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่แอตทริบิวต์ของรายการที่มีอยู่ในแอปเพื่อให้คำแนะนำในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้อ่านบทความเกี่ยวกับเทคโนโลยีบ่อยๆ แอปอาจแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพิ่มเติมตามความสนใจของผู้ใช้

7- การทดสอบ A/B และการเพิ่มประสิทธิภาพ

โดยดำเนินการทดสอบอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ธุรกิจสามารถระบุแนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับกลุ่มผู้ใช้หรือบุคคลเฉพาะ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถปรับปรุงความพยายามในการปรับแต่งแอพมือถือและมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ผู้ใช้แต่ละคน

8- ช่องทางการสื่อสารส่วนบุคคล

ปรับแต่งการสื่อสารกับผู้ใช้ตามความต้องการและพฤติกรรมโดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุชและการส่งข้อความในแอป สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความ ข้อเสนอ หรือการแจ้งเตือนที่กำหนดเองจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสมและในบริบทที่เหมาะสม

9- เนื้อหาไดนามิกตามเวลาจริง

ปรับปรุงเนื้อหาแอปให้เป็นปัจจุบันแบบเรียลไทม์โดยใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของผู้ใช้ การตั้งค่า และข้อมูลเชิงบริบท ตัวอย่างเช่น แอปข่าวสามารถอัปเดตบทความที่แสดงตามประวัติการอ่านของผู้ใช้ ในขณะที่แอปช็อปปิ้งสามารถจัดเรียงรายการสินค้าใหม่ตามพฤติกรรมการเรียกดูของผู้ใช้

10- ใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือส่วนบุคคล

คุณเคยประสบกับช่วงเวลาที่การแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของคุณดึงดูดความสนใจของคุณในทันทีหรือไม่? อาจเป็นรหัสส่วนลดพิเศษที่ปรับแต่งสำหรับร้านโปรดของคุณ หรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมที่ตรงกับความสนใจของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ ไม่ว่าในกรณีใด ลักษณะเฉพาะของการแจ้งเตือนนั้นทำให้การแจ้งเตือนนั้นโดดเด่นท่ามกลางข้อความอื่นๆ มากมายที่เกะกะหน้าจอล็อคของคุณ
แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคลกำลังกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของตน ด้วยการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังอุปกรณ์มือถือของลูกค้า ธุรกิจเหล่านี้สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น วิธีการนี้ส่งเสริมการโต้ตอบที่มีความหมายและกระตุ้นการแปลงในแบบที่วิธีการตลาดแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้
ข่าวดีก็คือการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถปรับแต่งได้หลายวิธี ความคิดสร้างสรรค์ของคุณเป็นข้อจำกัดเพียงอย่างเดียว
ตัวอย่างเช่น ดูการแจ้งเตือนที่ชาญฉลาดและถูกจังหวะจากแอป Sephora

เมื่อผู้ใช้อยู่ในสนามบินที่มีร้านค้าปลีก Sephora Sephora จะระบุสิ่งนี้และส่งการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้
วิธีนี้ใช้ได้ผลเพราะข้อความมีความเกี่ยวข้องและสนุกสนาน ซึ่งช่วยลดความตึงเครียดในสนามบิน นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจช่วยเหลือช่องทางอื่นๆ เช่น หน้าร้านจริงได้อย่างไร

11- การส่งข้อความในแอปที่เกี่ยวข้อง

มีหลายวิธีในการปรับแต่งข้อความในแอปเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช
การแจ้งเตือนแบบพุชนำเสนอข้อดีบางประการที่ข้อความในแอปมีให้เท่านั้น เนื่องจากพวกเขาใช้งานแอปอย่างกระตือรือร้น ผู้ใช้จะเปิดรับพวกเขามากขึ้น
เวลาในการส่งของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณเช่นกัน

12- การใช้การตลาดตามสถานที่

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณครอบคลุมมากกว่าแค่การใช้ข้อมูลพื้นฐานของผู้ใช้ เช่น ชื่อหรือวันเกิด การรวมตำแหน่งของพวกเขาเข้ากับการผสมผสานสามารถปลดล็อกโอกาสมากมาย
การรับรู้นี้เป็นที่เข้าใจกันดีของนักการตลาด เห็นได้จากรายงาน Global Location Trends ประจำปี 2020 ซึ่งระบุว่า 52% ของงบประมาณการตลาดโดยเฉลี่ยทุ่มเทให้กับการริเริ่มตามสถานที่
อินโฟกราฟิกด้านล่างแสดงให้เห็นการเติบโตที่เพิ่มขึ้นในโดเมนนี้:

แน่นอนว่าการตลาดตามสถานที่นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการตลาดบนมือถือ และโลกของแอพก็มีภาพประกอบที่น่าประทับใจมากมายของการทำงานร่วมกันนี้

นี่คือตัวอย่างของ Duolingo

ที่มา: ติดตั้ง

การเคลื่อนไหวนี้ยอดเยี่ยมจริงๆ! แอประบุตำแหน่งของผู้ใช้ในประเทศอื่นได้สำเร็จ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับนักเดินทางที่ประสบปัญหาด้านภาษา การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคลที่มีกำหนดเวลาที่เหมาะสมน่าจะได้รับความนิยมอย่างสูงจากผู้ใช้ส่วนใหญ่
ประสิทธิภาพของการตลาดตามสถานที่นั้นเห็นได้ชัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมต่อกับร้านค้าปลีกจริง ดังตัวอย่าง Sephora ที่กล่าวถึงข้างต้น

13- เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ผ่านการปรับแต่งมือถือ

การเพิ่มการรักษาผู้ใช้และการมีส่วนร่วมของแอปต้องอาศัยการเริ่มต้นใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณ การผสมผสานการปรับให้เป็นส่วนตัวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง
การปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละราย คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลกระทบเชิงบวกที่ยั่งยืนตั้งแต่เริ่มต้น แง่มุมนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากการศึกษาพบว่าแอปจำนวนมากพบว่าผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ลดลงถึง 89% ภายในเจ็ดวันแรก
กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลที่คุณสามารถนำไปใช้มีอะไรบ้าง
วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพคือการแบ่งส่วน
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการถามคำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแก่ผู้ใช้ จากนั้นปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานแอพตามคำตอบของพวกเขา
เพื่อแสดงให้เห็น แอป Duolingo ใช้ชุดคำถามและแบบทดสอบระหว่างการเริ่มต้นใช้งานเพื่อประเมินระดับความสามารถของผู้ใช้ในภาษาเป้าหมาย เป็นผลให้แอปสามารถสร้างหลักสูตรที่ปรับแต่งให้สอดคล้องกับเป้าหมายการเรียนรู้ภาษาเฉพาะของผู้ใช้

ที่มา: Duolingo

การใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มความทุ่มเทของผู้ใช้ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานโดยปรับแต่งเป้าหมายให้ลงตัวที่สุด
สิ่งนี้ส่งเสริมความผูกพันทางอารมณ์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมายที่สำเร็จอย่างมีนัยสำคัญ
กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลเพิ่มเติมมากมายพร้อมให้คุณใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่เริ่มต้นใช้งาน
ไม่ว่าการปรับเปลี่ยนจะดูเล็กน้อยเพียงใด เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้นำไปใช้ เนื่องจากสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณ
คุณสามารถใช้กลยุทธ์ส่วนบุคคลที่หลากหลายเมื่อรับผู้ใช้ใหม่

อ่านเพิ่มเติม: การวิเคราะห์เชิงทำนายในอีคอมเมิร์ซ: เหตุใดจึงสำคัญ

14- ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล

การขยายการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนอกเหนือจากแอปของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งนำไปใช้กับช่องทางการตลาดต่างๆ รวมถึงอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีเมลนั้นโดดเด่นในฐานะสื่อการตลาดที่มีศักยภาพ ซึ่งเราสนับสนุนอย่างยิ่งให้ทุกแอปใช้ประโยชน์จากมัน
การศึกษาอย่างกว้างขวางแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่น่าประทับใจของการตลาดผ่านอีเมล โดยเปิดเผยว่าทุกๆ $1 ที่ลงทุนในแคมเปญอีเมลสามารถให้ ROI ที่ไม่ธรรมดาถึง $40 ผลตอบแทนจากการลงทุนที่โดดเด่นนี้เหนือกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ด้วยส่วนต่างที่มีนัยสำคัญ

ที่มา: ไลฟ์ มาร์เก็ตติ้ง

การใช้อีเมลส่วนบุคคลตลอดการเดินทางของแอปทั้งหมดสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีเมลที่คำนึงถึงบริบท พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่มอัตราการเปิดและคลิก
วิธีการที่มีประสิทธิภาพคือการส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้ใหม่ทันทีหลังจากที่พวกเขาเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

คุณยังสามารถส่งอีเมลที่ปรับแต่งตามความต้องการของผู้รับ ตัวอย่างเช่น แอป Linkedin แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเป็นระยะเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างที่ตรงกับอาชีพหรืออุตสาหกรรมที่พวกเขาชื่นชอบในโปรไฟล์ของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้หางานเท่านั้น แต่ยังเพิ่มทราฟฟิกไปยังแพลตฟอร์ม Linkedin อีกด้วย
อีเมลไม่มีขอบเขต การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นจะเกิดจากการส่งการสื่อสารที่ทันท่วงทีและตรงประเด็น (เช่นเดียวกับที่คุณทำกับการแจ้งเตือนแบบพุช)

15- การส่งคำแนะนำมือถือส่วนบุคคล

แนวทางนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมอบประสบการณ์แอพที่น่าทึ่งอย่างแท้จริง นั่นเป็นเพราะทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าคุณเข้าใจพวกเขาอย่างแท้จริง
มันสามารถนำไปสู่การรักษาผู้ใช้ การมีส่วนร่วม และแม้แต่การสร้างรายได้ที่ดีขึ้น
ตัวอย่างเช่น Barilliance ผู้ให้บริการโซลูชันการแนะนำผลิตภัณฑ์เปิดเผยว่าหนึ่งในลูกค้าแอปของตนเห็นว่าต้องขอบคุณแพลตฟอร์มของตนที่มีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 550% ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มของตน

ที่มา: Hubspot

ด้วยการใช้วิธีการเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์แอพมือถือที่เป็นส่วนตัวสูงและน่าดึงดูด ส่งผลให้อัตราความพึงพอใจ การมีส่วนร่วม และการรักษาผู้ใช้สูงขึ้นในที่สุด

โดยสังเขป

ในอุตสาหกรรมแอพมือถือที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญ การยอมรับการปรับแต่งแอพมือถือเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้ใช้และส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ยั่งยืน การเดินทางของผู้ใช้ที่โดดเด่นและน่ายินดีนั้นถูกสร้างขึ้นผ่านประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม การแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องในแอป ลองใช้ MageNative Mobile App Builder เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานแอปของคุณอย่างเต็มที่ หากคุณต้องการให้เป็นส่วนตัว ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเรียนรู้การปรับแต่งแอพมือถือและรักษาความสามารถในการแข่งขัน