Metaverse Marketing: โลกใหม่ (เสมือน) ที่กล้าหาญ

คำว่า "metaverse" มีอยู่ในภาษาของนักการตลาดและผู้บริโภคทั่วโลก

ในขณะที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการรีแบรนด์ของ Facebook เป็น Meta คำว่า metaverse ได้รับการประกาศเกียรติคุณเมื่อ 30 ปีที่แล้วโดยผู้เขียน Neal Stephenson ในนวนิยายวิทยาศาสตร์เรื่อง "Snow Crash" ในปี 1992 องค์ประกอบบางอย่างของ metaverse ของ Stephenson มีอยู่แล้ว เช่น ชุดหูฟังเสมือนจริง (VR) และอวาตาร์เสมือนที่ช่วยให้ผู้คนโต้ตอบกับโลกเสมือนจริงในลักษณะที่เลียนแบบชีวิตจริง แต่เส้นแบ่งระหว่างความเป็นจริงกับจินตนาการจะพร่ามัวเพียงใดยังไม่เป็นที่แน่ชัด

metaverse ยังอยู่ในช่วงวัยแรกเกิด แต่ในขณะที่พวกเขาพูดว่า: "กะพริบตาและทารกเหล่านั้นจะโตขึ้น" นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับนักการตลาดในการเรียนรู้ทุกสิ่งที่ทำได้ และเริ่มพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีเพื่อนำเสนอแบรนด์ของตนในโลกเสมือนจริงที่กล้าหาญใบใหม่นี้

Metaverse: อนาคตของอินเทอร์เน็ต

ชาวอเมริกัน 26 เปอร์เซ็นต์ รวมมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก เชื่อว่า metaverse เป็นอนาคตของอินเทอร์เน็ต อนุญาตให้ผู้คนโต้ตอบกัน ท่องเว็บ เล่นเกม ดูหนัง และสุดท้ายทำการซื้อ ทั้งเสมือนจริงและทางกายภาพ

แบรนด์อย่าง Chipotle, McDonalds และ Wendy's กำลังทดลองใน metaverse Chipotle ซึ่งเป็นผู้เริ่มรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเปิดตัวร้านอาหารเสมือนจริงใน metaverse สำหรับ Halloween 2021 ผู้เข้าชมสามารถตกแต่งอวาตาร์ของพวกเขาในชุดเครื่องแต่งกายธีม Chipotle นำทาง Boorito Maze และรับรหัสสำหรับ Burritos ฟรีเพื่อแลกในร้านอาหารทางกายภาพ

ในทำนองเดียวกัน บริษัทรองเท้าสเก็ต Vans ได้เปิดตัวลานสเก็ตเสมือนจริงที่ผู้เล่นสามารถอวดเทคนิคเสมือนจริงของพวกเขาและรับคะแนนเพื่อแลกในร้านค้าเสมือนจริงเพื่อปรับแต่งอวาตาร์ของพวกเขา จากข้อมูลของ Forbes Vans รายงานว่ามีผู้ใช้งานเข้าชม 48 ล้านครั้ง ณ เดือนธันวาคม 2021 ซึ่งเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดี

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือวิธีสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณในปี 2022

แต่เกมและของแจกฟรีไม่ใช่สิ่งที่ metaverse มอบให้ทั้งหมด การประชุมเสมือนจริงสามารถให้ผู้ใช้เยี่ยมชมบูธ เวิร์กช็อป และการบรรยายโดยไม่ต้องลุกจากโต๊ะทำงาน คอนเสิร์ตเสมือนจริงช่วยให้ศิลปินเข้าถึงผู้คนได้มากกว่าที่เคย และความกังวลต่างๆ เช่น ระหว่างการระบาดของโควิด-19 จะไม่ส่งผลต่อการเข้าร่วม มีโอกาสสำหรับผู้เล่นในการรวบรวมไอเท็มเสมือนจริงและแสดงซึ่งในที่สุดสามารถยืมตัวไปทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่เราเห็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram และ TikTok

กุชชี่ใช้ความปรารถนาของมนุษย์ที่จะรวมไว้ในสิ่งพิเศษบางอย่างในเดือนพฤษภาคม 2021 ด้วยการเปิดตัว The Gucci Garden Experience เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบ 100 ปี นิทรรศการเสมือนจริงนี้เปิดให้เข้าชมได้เพียงสองสัปดาห์เท่านั้น แต่เปิดให้ชาว metaverse ได้มีส่วนร่วมในรูปแบบใหม่: ถอดอวาตาร์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาเข้าไปในนิทรรศการ อวาตาร์แต่ละตัวกลายเป็นกระดานชนวนที่ว่างเปล่า จากนั้นจึงหยิบเอาองค์ประกอบต่างๆ จากห้องแต่ละห้องที่พวกเขาไปเยี่ยมชม ในท้ายที่สุด ผู้ใช้ทุกคนจะมีอวาตาร์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับพวกเขา กุชชี่ยังเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ซื้อไอเท็มสุดพิเศษของกุชชี่สำหรับอวาตาร์ของพวกเขาในระหว่างงาน สำหรับผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะแสดงสถานะของตนผ่านแบรนด์ที่พวกเขาภักดี การมีส่วนร่วมที่มีความเป็นส่วนตัวสูงและมีการโต้ตอบแบบนี้ถือเป็นกุญแจสำคัญ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าประสบการณ์ที่สร้างโดย Chipotle, Vans, Gucci และอื่นๆ นั้นแยกจากกันและแยกออกจากกัน คำว่า "metaverse" อาจหมายถึงจักรวาลที่เชื่อมต่อกันและเชื่อมโยงกัน แต่แต่ละหน่วยงานเป็นเจ้าของสิทธิ์ในการเข้าถึง การเป็นสมาชิก และสิทธิ์ในการสร้างรายได้ในโลกเสมือนจริงที่มันสร้างขึ้น ซึ่งหมายความว่าข้อกำหนดทางธุรกิจและทางเทคนิคจะแตกต่างกันอย่างมากเนื่องจาก metaverse ยังคงพัฒนาไปสู่ภูมิทัศน์ที่สมจริงมากกว่าที่เราเคยสัมผัสมาก่อน

Metaverse เปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัลอย่างไร

ในขณะที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียมักถูกมองว่าเป็นแนวทางชั้นนำสำหรับแบรนด์ในการโต้ตอบที่มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม เนื่องจากมีการวนรอบความคิดเห็นในตัว (ความคิดเห็น ปฏิกิริยา DM ฯลฯ) metaverse นำการโต้ตอบที่มีส่วนร่วมไปยัง ระดับใหม่ทั้งหมด

metaverse ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมประสบการณ์ของตนได้ ซึ่งเป็นกระบวนการค้นพบที่ไม่ค่อยพบในการตลาดแบบเดิมๆ แต่การมีส่วนร่วมในระดับนั้นทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคของตนบ้างเล็กน้อย ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะมีข้อมูลที่เป็นตัวแทนของจำนวนมาก ผู้บริโภคใน metaverse จะคาดหวังความสนใจเป็นรายบุคคล ดังนั้นแบรนด์จำเป็นต้องทราบการตั้งค่าของผู้บริโภคแต่ละคน จากที่กล่าวมา เป็นสิ่งที่ดีที่ metaverse จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์และความชอบของผู้ใช้มากกว่าที่เคย

ข้อมูลที่ขุดใน metaverse ยังสามารถสนับสนุนความพยายามทางการตลาดแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของอวาตาร์ที่โต้ตอบใน metaverse และเชื่อมต่อกับบุคคลเดียวกันบนช่องทางการตลาดแบบเดิม เนื่องจาก metaverse ได้รับการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง นักการตลาดสามารถกำหนดและรวบรวม KPI ที่จุดติดต่อต่างๆ ของอวาตาร์/เส้นทางของผู้บริโภค การตรวจสอบข้อมูลจากคลิกสตรีมและการวิเคราะห์การเดินทางจะช่วยให้นักการตลาดสามารถระบุผู้ใช้ที่แสดงพฤติกรรมที่คาดการณ์ได้ หากมีรูปแบบเกิดขึ้น นักการตลาดสามารถเตรียมที่จะแนะนำผู้บริโภคตลอดการเดินทางในแบบที่เป็นส่วนตัว ในขณะที่ยังคงรวบรวมข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจนิสัยและความชอบส่วนบุคคลของบุคคลนั้น

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: Customer Buying Journey คืออะไร?

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นงานที่หนักหนาสาหัสสำหรับธุรกิจที่ไม่มี Google หรือ Facebook แต่การลงทุนในความสัมพันธ์กับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและเอเจนซี่ที่สามารถช่วยให้คุณเชี่ยวชาญด้านการตลาด metaverse อาจเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการได้รับประโยชน์จากข้อมูล metaverse หนักโดยไม่ต้องจมน้ำตายในการวิเคราะห์พฤติกรรม

ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอย่าง Google และ Facebook เติบโตในพื้นที่เสมือนแบบรวมศูนย์ แต่แบรนด์เล็ก ๆ ก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการแข่งขัน แต่ metaverse อาจสร้างโอกาสพิเศษให้แบรนด์ขนาดเล็กมีความโดดเด่น เนื่องจากมีเป้าหมายเพื่อให้ metaverse กระจายอำนาจ ในพื้นที่ที่มีการกระจายอำนาจ ตามหลักแล้ว ผู้บริโภคมีความสามารถในการเคลื่อนไหวอย่างลื่นไหลจากประสบการณ์หนึ่งไปอีกประสบการณ์หนึ่ง—เลียนแบบชีวิตจริง สิ่งนี้อาจทำให้ metaverse เป็นสถานที่ในอุดมคติสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กในการเติบโตและพัฒนาชุมชนผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับเฉพาะกลุ่มโดยไม่ถูกบดบังโดยบริษัทขนาดใหญ่ที่ครอบครองพื้นที่จำกัด อันที่จริง metaverse มอบโอกาสพิเศษในการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชม Gen Z และ Millennial

โดยเฉพาะ Gen Z มีความสัมพันธ์กับ metaverse โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จากการวิจัยพบว่า 65 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นนั้นใช้เงินไปกับอุปกรณ์เสมือนในเกม และ Fortnite รายงานว่ามีรายได้มากกว่า 9 พันล้านดอลลาร์ในช่วง 2 ปีแรก ซึ่งส่วนใหญ่มาจากการซื้อในเกม เช่น สกินและอุปกรณ์เสริมที่ไม่ส่งผลต่อการเล่นเกมเลย ผู้ใช้ใช้เงินไปกับอุปกรณ์เสริมเสมือนจริงเพื่อความสวยงาม การมีส่วนร่วมเป็น KPI หลักที่นี่

การใช้การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม การพัฒนาและการรับฟังชุมชนผู้ใช้ของแบรนด์ของคุณ และการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในระดับบุคคลจะเป็นกุญแจสู่อาณาจักรของ metaverse

เริ่มการตลาด Metaverse ของคุณตอนนี้

การตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มากเสียจนง่ายที่จะละทิ้ง metaverse ว่าเป็นสิ่งที่ต้องกังวลในภายหลัง แต่ดังที่เราได้เห็นในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้กลุ่มแรกจะได้รับประโยชน์จากขนาดและการมีส่วนร่วมของผู้ชมที่เพิ่มขึ้น และเช่นเดียวกันจะเป็นจริงสำหรับ metaverse การสร้างการเชื่อมต่อระยะยาวกับผู้ชมของคุณเป็นกุญแจสำคัญในโลกดิจิทัล—บางครั้งยิ่งใหญ่กว่าโลกจริงเสียอีก

ดังนั้นคุณจะเริ่มต้นการเดินทางสู่การตลาด metaverse ได้อย่างไร? ก่อนอื่น ให้เข้าใจว่าเหมาะสมกับผู้ชมของคุณหรือไม่ หากคุณกำลังตั้งเป้าไปที่กลุ่มประชากรอายุน้อย โลกเสมือนจริงอาจเหมาะสำหรับคุณ การทำความเข้าใจความชอบของผู้ชมของคุณ—ว่าพวกเขาคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเสมือน—จะมีความจำเป็นในการตัดสินใจที่จะดำดิ่งสู่ metaverse หรือไม่

เช่นเดียวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B นักการตลาดจะต้องศึกษาคู่แข่งของแบรนด์และพิจารณาว่าแบรนด์ของพวกเขาสามารถเข้าสู่การสนทนาที่เกี่ยวข้องได้ที่ใดใน metaverse คิดว่ามันเหมือนกับการสแกนแฮชแท็กสำหรับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีแฮชแท็กอย่างมืออาชีพ

“การเข้าร่วมการสนทนา” อาจหมายถึงสิ่งต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับแบรนด์และเป้าหมาย บางทีการสนับสนุนกิจกรรม เช่น คอนเสิร์ตเสมือนจริงหรือการแข่งขันเกม อาจทำให้แฟน ๆ ของแบรนด์ตื่นเต้น หรือกลุ่มเป้าหมายอาจเป็นพนักงาน และนายจ้างสามารถสร้างสำนักงานเสมือนเพื่อให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลทำงานร่วมกันได้

คุณลองนึกภาพการเดินผ่านสวนสนุกที่คุณโปรดปรานหรือสำรวจร้านค้าที่น่าอัศจรรย์ที่คุณเคยไปในยุโรปมาครั้งหนึ่ง—แทบทั้งหมดเลยไหม? ผู้บริโภคของคุณอาจไม่ได้จินตนาการถึงมัน แต่เมื่อ metaverse เติบโตขึ้นและแบรนด์ต่างๆ เข้าร่วมโลกเสมือนจริงมากขึ้น พวกเขาจะคาดหวังว่าประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและดึงดูดใจต่อแบรนด์ที่มอบให้กับพวกเขา

ด้วยความท้าทายและโอกาสในการตลาดแบบ metaverse จึงไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดที่จะเจาะลึกและเรียนรู้ทุกสิ่งที่ทำได้ในขณะที่ metaverse ยังคงพัฒนาอยู่ แต่ถ้าทั้งหมดนี้ล้มเหลวและไม่มีวันบรรลุผลล่ะ?

ที่เลวร้ายที่สุด คุณรู้จักผู้บริโภคของคุณดีกว่าที่คุณเคยรู้จักและสามารถเพิ่มรายได้โดยการมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยวิธีอื่น อย่างดีที่สุด คุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการตลาดดิจิทัลด้วยการนำโลกเสมือนจริงมาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณด้วยการสำรวจพื้นที่ใหม่นี้ร่วมกัน

ต้องการความช่วยเหลือในการนำทาง metaverse หรือไม่? มาคุยกันเถอะ.