Meta สรุปประเด็นสำคัญที่มุ่งเน้น และโอกาสทางธุรกิจ ตามรายงานรายได้ที่ตกต่ำ

หลังจากรายงานผลประกอบการที่เลวร้าย ซึ่ง Meta แจ้งตลาดว่ารายได้สุทธิอยู่ที่ระดับต่ำสุดนับตั้งแต่ปี 2019 ในไตรมาสล่าสุด ซึ่งส่วนใหญ่มาจากการลงทุนอย่างต่อเนื่องและการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในวิสัยทัศน์ metaverse Meta ได้พยายามสร้างความมั่นใจให้กับนักลงทุนว่า มีแผนที่จะนำผลประกอบการทางการเงินกลับมาสู่เส้นทางเดิม แม้ว่าจะมีความท้าทายเพิ่มขึ้นในด้านโฆษณาดิจิทัล

ในการเรียกรายได้ที่มาพร้อมกับ Meta CEO Mark Zuckerberg ได้สรุปประเด็นสำคัญสี่ประการของบริษัทในการก้าวไปข้างหน้า

นั่นคือ:

• ปรับปรุงเครื่องมือการค้นพบ AI เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอป
• เพิ่มคุณสมบัติการส่งข้อความทางธุรกิจใหม่เพื่อสร้างรายได้จากผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้การรับส่งข้อความและอยู่ห่างจากแอปโซเชียล
• สร้างเครื่องมือโฆษณาขึ้นใหม่เพื่อลดการพึ่งพาข้อมูลผู้ใช้
• พัฒนาอย่างต่อเนื่องของ AR, VR และ metaverse โดยมุ่งเน้นที่อนาคต

มาดูกันว่า Meta มีแผนรับมืออย่างไร:

ปรับปรุงเครื่องมือการค้นพบ AI

ประเด็นแรกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการโต้เถียง โดยผู้ใช้ต่างต่อต้าน Meta ที่ต้องการเพิ่มเนื้อหาจากโปรไฟล์ที่คุณไม่ได้ติดตามในฟีดข่าวมากขึ้น

แนวทางนี้ซึ่งได้รับคำแนะนำจาก TikTok มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าของเนื้อหาที่มีอยู่ในแต่ละแอพให้สูงสุด โดยการเน้นโพสต์ที่ดีที่สุดและมีส่วนร่วมมากที่สุด โดยไม่คำนึงว่าใครเป็นผู้โพสต์ ให้กับผู้ใช้จำนวนมากขึ้น ในอดีต ทั้งสองแอปได้ผลักดันให้ผู้ใช้ดูแลสตรีมของตนเองตามความสนใจ แต่ตอนนี้ Meta มั่นใจว่าเครื่องมือ AI จะสามารถแสดงให้คุณเห็นถึงสิ่งที่คุณชอบในแอปได้มากขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่ รู้ว่ามีอยู่

และในทางตรงกันข้ามกับ TikTok Meta บอกว่ามันสามารถให้ประสบการณ์ที่ดีกว่าในหน้านี้ได้จริง เพราะ มันยังสามารถใช้การจับคู่เนื้อหา AI กับเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่กว้างขึ้น รวมถึงรูปภาพ ข้อความ ลิงก์ ชุมชน และทุกประเภท วิดีโอ

“เรายังผสมผสานเนื้อหานี้ควบคู่ไปกับโพสต์จากครอบครัวและเพื่อนของคุณ ซึ่ง AI เพียงอย่างเดียวไม่สามารถสร้างได้”

ข้อสมมติในที่นี้คือ ผู้ใช้ต้องการเนื้อหาประเภทต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งต่างจาก TikTok ที่ซึ่งคุณจะได้รับสตรีมวิดีโอคลิปอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะจริงหรือไม่ก็ไม่ชัดเจน แต่ TikTok ยังคงดึงดูดผู้ใช้มากขึ้นเป็นเวลานาน ดังนั้นจึงไม่เป็นปัญหาที่ขัดขวางการเติบโตของมัน

ซึ่งอาจหมายความว่า Meta ไม่ได้เปรียบในการแข่งขันเช่นกัน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ปริมาณเนื้อหาที่แนะนำโดย AI จะเพิ่มขึ้นเฉพาะในแอปของ Meta

ย้อนกลับไปในเดือนกรกฎาคม Zuckerberg ตั้งข้อสังเกตว่า:

“ตอนนี้ AI ของเราแนะนำเนื้อหาประมาณ 15% ของเนื้อหาในฟีด Facebook ของบุคคลและมากกว่าฟีด Instagram เล็กน้อยจากบุคคล กลุ่ม หรือบัญชีที่คุณไม่ได้ติดตาม เราคาดว่าตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวภายในสิ้นปีหน้า”

ไม่นานหลังจากที่ Zuckerberg พูดเรื่องนี้ Instagram ได้ประกาศว่ากำลังลดขนาดคำแนะนำ AI เนื่องจากการตอบรับเชิงลบ แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถคาดหวังให้ Meta แสดงสิ่งต่างๆ ให้คุณเห็นมากขึ้นเรื่อยๆ จากผู้ใช้และโปรไฟล์ทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะ' ได้เลือกที่จะเห็นมันหรือไม่

ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการที่ Meta ยืนกรานว่าต้องใช้อัลกอริธึมในการจัดเรียงโพสต์ทั้งหมดที่สามารถแสดงให้คุณเห็นได้ เนื่องจากผู้คนมักติดตามผู้คนและเพจมากเกินไปเพื่อแสดงให้คุณเห็นทุกอย่างจากพวกเขาทุกวัน

ตอนนี้ ดูเหมือนว่า ตรงกันข้ามเป็นจริง ซึ่งนำไปสู่องค์ประกอบที่สอง

การสร้างรายได้จากผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้การรับส่งข้อความ

ขณะนี้ผู้คนจำนวนมากขึ้นแชร์เนื้อหากับกลุ่มคนเล็กๆ ใน DM ของตนมากขึ้น แทนที่จะโพสต์การอัปเดตสาธารณะบน Facebook หรือ Instagram

การเปลี่ยนแปลงนี้มีอยู่จริงในทุกแอปโซเชียล โดยรายงานฉบับใหม่ที่เผยแพร่ในสัปดาห์นี้ยังแสดงให้เห็นว่าการใช้งานในหมู่ผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุดของ Twitter ลดลงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่

เหตุผลนี้มีหลากหลาย ข้อโต้แย้งประการหนึ่งคือ เนื่องจากผลกระทบของการแสดงความคิดเห็นทางการเมืองบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ผู้ใช้ mare มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเก็บความคิดเห็นไว้กับตนเอง หรือแบ่งปันกับกลุ่มเพื่อนที่ไว้ใจได้กลุ่มเล็กๆ แทนที่จะเผยแพร่ให้ทุกคน เห็นวิพากษ์วิจารณ์และโจมตีพวกเขา

Meta เน้นย้ำว่าสิ่งนี้เป็นข้อกังวลหลักในหมู่ผู้ใช้เมื่อปีที่แล้ว โดย Zuckerberg ตั้งข้อสังเกต:

“หนึ่งในข้อเสนอแนะอันดับต้นๆ ที่เราได้ยินจากชุมชนของเราตอนนี้คือผู้คนไม่ต้องการให้การเมืองและการต่อสู้เข้ามาแทนที่ประสบการณ์ของพวกเขาในบริการของเรา”

นอกจากนี้ยังมีกรณีที่มีชื่อเสียงมากมายของคนดังที่ถูกกล่าวหาเมื่อมีการเปิดเผยทวีตที่น่ารังเกียจในอดีตของพวกเขาในขณะที่การเปลี่ยนไปสู่เนื้อหาที่ให้ความบันเทิงมากขึ้น - ขับเคลื่อนโดย TikTok อีกครั้ง - ทำให้การอัปเดตเป็นประจำรู้สึกค้างและมีส่วนร่วมน้อยลง

ผลลัพธ์ก็คือผู้คนไม่ได้โพสต์การอัปเดตฟีดมากเท่าที่เคย และด้วยเหตุนี้ Meta จึงมองหาการใช้ประโยชน์จากการเติบโตของการรับส่งข้อความเป็นโอกาสในการสร้างรายได้

แม้ว่าในอดีตจะไม่สามารถสร้างรายได้จากการส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แต่อาจมีแผน:

“ในขณะที่ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเปลี่ยนไปใช้การรับส่งข้อความมากขึ้น เรากำลังพัฒนามู่เล่ระหว่างการค้นพบและการส่งข้อความที่จะทำให้แอปเหล่านี้แข็งแกร่งขึ้น บน Instagram เพียงอย่างเดียว ผู้คนแชร์ Reels เกือบ 1 พันล้านครั้งต่อวันผ่าน DM”

Meta ยังทำงานเพื่อสร้างรายได้จาก WhatsApp โดย Zuckerberg ตั้งข้อสังเกตเป็นพิเศษว่า 'การส่งข้อความแบบชำระเงินจะเป็น 'โอกาสครั้งใหญ่' ในอนาคต

ในหน้านี้ Meta ชี้ไปที่โอกาสต่างๆ เช่น:

• โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงโฆษณาบน Facebook และ Instagram ที่เริ่มต้นเธรดบน Messenger, WhatsApp หรือ Instagram Direct เพื่อให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง นี่เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์โฆษณาที่เติบโตเร็วที่สุดของเรา ด้วยอัตราการเรียกใช้ต่อปี 9 พันล้านดอลลาร์
• Click-to-WhatsApp เพิ่งผ่านอัตราการเรียกใช้ 1.5 พันล้านดอลลาร์ซึ่งเติบโตมากกว่า 80% เมื่อเทียบเป็นรายปี

การที่ Meta สามารถสร้างรายได้จากการส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่นั้นเป็นคำถามใหญ่ แต่คุณสามารถคาดหวังให้ Meta นั้นเน้นย้ำถึงศักยภาพในการเติบโตของการรับส่งข้อความเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ของคุณให้สูงสุด

ฉันยังคงไม่มั่นใจว่าผู้ใช้กระตือรือร้นที่จะส่งข้อความถึงธุรกิจ แต่อาจมีวิธีใหม่ๆ ที่ Meta จะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้

สร้างเครื่องมือโฆษณาขึ้นใหม่เพื่อลดการพึ่งพาข้อมูลผู้ใช้

Meta ยังสูญเสียเงินโฆษณาเนื่องจากการอัปเดตความเป็นส่วนตัว iOS 14 ของ Apple ซึ่งเลวร้ายยิ่งกว่าเดิมในสัปดาห์นี้เมื่อ Apple ประกาศอัตราภาษี App Store ใหม่สำหรับการโพสต์ 'การส่งเสริม' บนแพลตฟอร์มโซเชียล

ในการตอบสนองต่อสิ่งนี้ Meta จึงต้องการปรับปรุงโซลูชัน AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้กำหนดเป้าหมายโฆษณาโดยอัตโนมัติได้ดีขึ้น โดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่สามารถใช้ได้ แทนที่จะปล่อยให้ผู้ลงโฆษณาเลือกกลุ่มย่อยเฉพาะของผู้ชมซึ่งอาจไม่ได้ผลเท่าที่ควร

นี่เป็นการขายที่ยาก เนื่องจาก Meta ได้โน้มน้าวข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ไม่ตรงกันมาเป็นเวลาหลายปีเพื่อใช้ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณ และเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมด้วยการส่งเสริมการขายของคุณ ตอนนี้มันบอกว่าคุณควรวางใจให้กล่องดำ AI ของมันแสดงโฆษณาของคุณต่อคนที่เหมาะสม แม้ว่าคุณจะไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร

โซลูชันหลักของ Meta ในส่วนนี้คือชุดโฆษณา Advantage+ ซึ่งตัดการกำหนดเป้าหมายทั้งหมดออก และขอให้ผู้โฆษณากำหนดงบประมาณ ช่วงวันที่ และอัปโหลดครีเอทีฟโฆษณา ระบบของ Meta จะจัดการส่วนที่เหลือเอง

ซึ่งหลายคนจะรู้สึกไม่มั่นใจ – แต่ Meta กล่าวว่าระบบกำลังสร้างผลลัพธ์:

“ การทดสอบเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าผู้โฆษณาที่ใช้แคมเปญช้อปปิ้ง Advantage+ มีราคาต่อหนึ่งการกระทำเพิ่มขึ้น 17% และผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น 32%”

Meta ยังคงพัฒนาเครื่องมือของตนอย่างต่อเนื่อง และอาจเป็นไปได้ว่าระบบของ Meta จะตอบสนองได้ดีกว่าการกำหนดเป้าหมายของคุณเอง มันให้ความไว้วางใจในระบบของ Meta เป็นอย่างมาก แต่ถ้ามันใช้งานได้...

ในที่สุด คุณอาจไม่ต้องทำงานด้วยตนเองมากนักในโฆษณา Facebook และ IG เลย เพียงแค่อัปโหลดครีเอทีฟโฆษณา กำหนดงบประมาณ และปล่อยให้ระบบจัดการส่วนที่เหลือ

และสุดท้าย ก็มี metaverse และโอกาสทางทฤษฎีของ VR wondersphere ทางทฤษฎี ที่ทุกอย่างจะเป็นไปได้

ในท้ายที่สุด.

ฉันไม่สงสัยเลยว่า metaverse จะกลายเป็นสิ่งหนึ่ง และประสบการณ์ที่ดื่มด่ำมากขึ้นเหล่านี้จะเติบโตไปสู่แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่เป็นนิสัยและเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในบางช่วง ฉันแค่ไม่แน่ใจว่าเมื่อไหร่ Meta บอกว่ามันผ่านไปแล้ว 10 ปี และอาจมากกว่านั้น ในขณะที่ผู้บริหารที่ไม่ใช่ Meta คนอื่นๆ กล่าวว่ามันเป็นเส้นทางสู่ความล้มเหลว เต็มไปด้วยผลกระทบต่อสุขภาพ อันตราย ข้อกังวลด้านกฎระเบียบ ฯลฯ

ไม่ว่าคุณจะมองอย่างไร metaverse ก็ไม่ใกล้เคียง ด้วยการนำชุดหูฟัง VR มาใช้อย่างแพร่หลาย หรือแว่นตา AR อาจเป็นก้าวสำคัญแรกที่ต้องเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะต้องพิจารณาถึงโอกาสที่อาจเกิดขึ้นที่นี่

แต่ Meta ยังคงมั่นใจว่าจะเป็นเช่นนั้น และเมื่อเวลาผ่านไป เราจะเห็นว่าแอปพลิเคชันและเครื่องมือประเภทใดที่ปรากฏใน VR ที่ดึงดูดผู้คนให้เข้าสู่ประสบการณ์

เมื่อคุณเห็นการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้ม คุณจะต้องให้ความสนใจ แต่จนกว่าจะถึงสิ่งนั้น ส่วนใหญ่เป็นการศึกษา และถ้าที่ปรึกษาคนใดบอกคุณว่าคุณต้องการกลยุทธ์ metaverse ฉันอาจจะประเมินว่าพวกเขาทำเงินได้เท่าไรจากสิ่งนี้ โดยแปรผันตามมูลค่าที่เป็นไปได้สำหรับธุรกิจของคุณ