มันใช้งานได้หรือไม่ จะรู้ได้อย่างไรว่าการตลาดของคุณดีหรือไม่

เผยแพร่แล้ว: 2023-02-22

ในฐานะ B2B CEO สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้ผลลัพธ์หรือไม่ คำถาม: “การตลาดของฉันได้ผลหรือไม่” หรือ “การตลาดของฉันดีหรือไม่” เป็นสิ่งที่เราได้ยินจากซีอีโอหลายคน—ทั้งลูกค้าและคนอื่นๆ—ที่ไม่รู้ว่าจะบอกอย่างไรดี

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัล มีหลายสิ่งที่ต้องติดตาม แต่เมตริกหรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และสิ่งที่ "ดี" สำหรับแบรนด์หนึ่งอาจไม่ใช่สำหรับอีกแบรนด์หนึ่ง

การตลาดของคุณได้ผลหรือไม่? มันดีหรือไม่?

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ซื้อได้ดีเพียงใด และบริษัทของคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

ในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบัน มีกลยุทธ์และกลวิธีทางการตลาดมากมายที่ต้องพิจารณา และแต่ละกลยุทธ์มีบทบาทในการขับเคลื่อนการเติบโตและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ การทำความเข้าใจว่าการตลาดทำงานอย่างไรจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าการตลาดประเภทใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และประเมินว่ากลยุทธ์ของคุณสร้างผลกระทบต่อผลกำไรของคุณจริงหรือไม่

เราจะกล่าวถึงความสำคัญของการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ และการใช้สื่อที่ได้รับเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณ เมื่อเข้าใจวิธีการวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณสามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณ และมั่นใจได้ว่าการตลาดของคุณนั้นได้ผลจริง

การวัดความสำเร็จของการตลาด B2B

เมื่อพูดถึงการประเมินความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดแบบ B2B ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเมตริกใดที่ควรมองหา ตัวบ่งชี้สำคัญบางอย่างที่สามารถช่วยคุณตัดสินว่าการตลาดของคุณได้ผลหรือไม่ ได้แก่:

  • ฝ่ายขาย
  • การเข้าชมเว็บไซต์
  • แบ่งปันเสียง
  • สถานะออนไลน์
  • การสร้างโอกาสในการขาย

ลองมาดูรายละเอียดแต่ละข้อกัน

ฝ่ายขาย

หนึ่งในวิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการวัดความสำเร็จของการตลาดแบบ B2B คือการดูที่ยอดขาย หากคุณเห็นยอดขายเพิ่มขึ้น ก็เป็นสัญญาณที่ดี

โปรดจำไว้ว่าผู้ซื้อต้องผ่านวงจรการขายส่วนใหญ่ของ B2B ด้วยตนเอง ค้นคว้าและประเมินแบรนด์ที่มีศักยภาพ ผู้ซื้อมักไม่ติดต่อแบรนด์หรือพูดคุยกับพนักงานขายจนกว่าพวกเขาจะตัดสินใจแล้ว จากข้อมูลของ Gartner มีเพียง 5% ของวงจรการขายเท่านั้นที่เกิดขึ้นจากการขาย ส่วนที่เหลือคือผู้ซื้อที่มีปฏิสัมพันธ์กับทรัพย์สินทางการตลาด (เนื้อหาโซเชียลมีเดีย เนื้อหาเว็บไซต์ บล็อก สื่อที่ได้รับ และอื่นๆ)

ดังนั้น หากยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าการตลาดของคุณกำลังได้ผล

การเข้าชมเว็บไซต์

เมตริกสำคัญอีกประการที่ต้องพิจารณาคือการเข้าชมเว็บไซต์ หากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น เป็นสัญญาณที่ดีว่า B2B SEO, สื่อที่ได้รับ และ/หรือแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินของคุณกำลังกระตุ้นความสนใจและการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ

หากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้น แต่ยอดขายของคุณยังคงนิ่งหรือแย่กว่านั้น นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าในขณะที่องค์ประกอบบางอย่างของความพยายามทางการตลาดของคุณกำลังทำงานอยู่ แต่เนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของ เช่น เว็บไซต์ บล็อก กรณีศึกษา ฯลฯ ไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะเว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดี เนื้อหาบล็อกที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่ชัดเจน หรือไม่มีส่วนร่วม หรือเพียงเพราะโครงสร้างราคาของคุณสูงกว่ามาตรฐานตลาด

สิ่งสำคัญในที่นี้คือ บางครั้งองค์ประกอบทางการตลาดหนึ่งประสบความสำเร็จ ในขณะที่อีกองค์ประกอบหนึ่งล้มเหลว ส่วนหนึ่งของการประเมินว่าการตลาดของคุณ "ได้ผล" หรือ "ดี" คือการระบุว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล

ส่วนแบ่งเสียง (SOV)

ส่วนแบ่งของเสียงหมายถึงสัดส่วนของการอภิปรายในอุตสาหกรรมทั้งหมดที่มีสาเหตุมาจากแบรนด์ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ SOV ที่ต่ำสามารถบ่งบอกถึงส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลง และอาจเป็นตัวบ่งชี้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอาจใช้การปรับปรุงบางอย่าง การเพิ่ม SOV ของคุณผ่านสื่อที่ได้รับและ B2B PR สามารถช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณ

สถานะออนไลน์

การแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ รวมถึงเว็บไซต์และกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ มีผลอย่างมากต่อความสำเร็จทางการตลาดโดยรวมของคุณ คุณไม่สามารถมี SOV ที่แข็งแกร่งในโลกดิจิทัลปัจจุบันได้หากไม่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง และคุณก็ไม่สามารถมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่แข็งแกร่งได้

ตัวตนบนโลกออนไลน์รวมถึงความ "ค้นหาได้" ของคุณด้วย ถ้ามีคนใช้ Google ให้คุณ เว็บไซต์ของคุณจะปรากฏบนหน้าแรกหรือไม่ แล้วความนิยมของสื่อที่ได้รับล่ะ?

รวมถึงสถานะและการติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ: คุณมีบัญชีโซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่พร้อมผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมหรือไม่?

หากคุณไม่มีรอยเท้าทางสังคมที่แข็งแกร่ง การตลาดของคุณอาจไม่ได้ "แย่" แต่ก็ไม่ได้ "ดี" อย่างที่ควรจะเป็นอย่างแน่นอน

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 6 เหตุผลว่าทำไมการตลาดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญสำหรับ B2B

การสร้างโอกาสในการขาย

นอกจากการเข้าชมเว็บไซต์แล้ว การติดตามจำนวนโอกาสในการขายที่ความพยายามทางการตลาดของคุณสร้างขึ้นก็มีความสำคัญเช่นกัน การสร้างโอกาสในการขายที่สูงขึ้นสามารถบ่งบอกว่าการตลาดของคุณดึงดูดและแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ให้เป็นโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการจับตาดูเมตริกเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดแบบ B2B ของคุณและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ นอกเหนือจากการตรวจสอบส่วนประกอบเหล่านี้แล้ว ผู้นำด้านการตลาดแบบ B2B จะต้องถามตัวเองด้วยคำถามสำคัญสามข้อเกี่ยวกับแบรนด์ของตน:

  1. คุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่?
  2. เนื้อหาของคุณ "ดี" หรือไม่?
  3. ผู้คนมองว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือไม่?

คุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่?

การวัดการรับรู้ถึงแบรนด์อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องติดตามอยู่เสมอ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและจดจำได้ดีเพียงใดในตลาดเป้าหมายของคุณ

เมตริกบางส่วนข้างต้น—ได้แก่ การตรวจสอบการเข้าชมเว็บและ SOV ของคุณ ตลอดจนการแสดงตนทางออนไลน์โดยทั่วไป—สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณมากน้อยเพียงใด แต่นอกเหนือจากการเคยได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณโดยทั่วไปแล้ว การรับรู้ถึงแบรนด์ยังเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้คนพบแบรนด์ของคุณด้วย มันเกี่ยวกับการมองเห็นแบรนด์ของคุณในพื้นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้บ่อยๆ ตั้งแต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไปจนถึงสื่อสิ่งพิมพ์ พอดแคสต์ และอื่นๆ

จากข้อมูลของ Forrester ผู้ซื้อโดยเฉลี่ยต้องการจุดติดต่อกับแบรนด์ 27 จุดก่อนที่จะทำ Conversion ยิ่งคุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสร้างช่องทางติดต่อลูกค้าได้มากเท่านั้น (และยิ่งสร้างได้เร็ว)

ในการตรวจสอบว่าคุณมีการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งหรือไม่ ให้พิจารณาคำถามต่อไปนี้:

  • แบรนด์ของคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น อันไหน? มีคนกดไลค์ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์โพสต์ของคุณหรือไม่
  • หากคุณค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณบน Google เว็บไซต์ของคุณปรากฏในหน้าแรกของผลการค้นหาหรือไม่ ผลการค้นหาอื่นๆ รวมข่าวฮิต บล็อก หรือเนื้อหาที่มีตราสินค้าอื่นๆ ของคุณหรือไม่
  • คุณมี SOV สูงหรือไม่? เมื่อผู้คนนึกถึงอุตสาหกรรมหรือประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขานึกถึงแบรนด์ของคุณหรือนึกถึงคู่แข่งเป็นอันดับต้นๆ หรือไม่? ยิ่ง SOV ของคุณสูง ความน่าเชื่อถือของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น และแบรนด์ของคุณจะกลายเป็น “ค่าเริ่มต้น” (ซึ่งควรเป็นเป้าหมายของ B2B ของคุณ)

กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและปรับปรุงสถานะออนไลน์ของคุณผ่านกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา B2B, B2B SEO และสื่อที่ได้รับจาก B2B

เนื้อหาของคุณ "ดี" หรือไม่?

คุณภาพของเนื้อหาเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของการทำการตลาดแบบ B2B การเขียนที่ใช้ในเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และการตลาดทางอีเมลควรมีส่วนร่วม เข้าใจง่าย และระบุข้อความที่ชัดเจน การส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ รวมกับข้อเสนอที่สะดุดตาและเนื้อหาด้านการศึกษา สามารถช่วยให้เนื้อหาของคุณดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนเนื้อหาการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จอย่างบ้าคลั่ง

การรวมเนื้อหาวิดีโอเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาของคุณ วิดีโอเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารแนวคิดที่ซับซ้อนและสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในความเป็นจริง 96% ของนักการตลาดวิดีโอกล่าวว่าการตลาดผ่านวิดีโอช่วยเพิ่มความเข้าใจของผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน และ 95% กล่าวว่าการตลาดผ่านวิดีโอช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ความน่าดึงดูดใจของแบรนด์ของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน ซึ่งรวมถึงการออกแบบโลโก้ ความสวยงามของเว็บไซต์ และรูปลักษณ์โดยรวมของแบรนด์ของคุณ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความประทับใจในเชิงบวกต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จ เว็บไซต์ของคุณควรนำทางได้ง่ายและมีประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 11 เทรนด์การออกแบบเว็บไซต์ B2B ในปี 2023

ผู้คนมองว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือไม่?

ในการตลาดแบบ B2B การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การวางรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาว และสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

มีกลยุทธ์มากมายในการสร้างความน่าเชื่อถือในการตลาดแบบ B2B เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์และข้อความรับรอง สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าคนอื่นๆ และสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจได้ การพัฒนากลยุทธ์สื่อที่ได้รับจาก B2B และการปรากฏในสื่อสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมสามารถแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและสร้างบริษัทในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม

ความเป็นผู้นำทางความคิดมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์ของคุณและเป็นผู้นำในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ซึ่งผู้คนสามารถไว้วางใจในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งได้อีกด้วย ในโลกของการตลาดแบบ B2B การสร้างความน่าเชื่อถือและความโดดเด่นเหนือคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดแนวทางสู่ความเป็นผู้นำทางความคิด

การแข่งขันเป็นส่วนสำคัญของการตลาดแบบ B2B และการทำความเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการทำความเข้าใจการแข่งขันและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง คุณสามารถสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มส่วนแบ่งเสียงของคุณในตลาด การวิจัยคู่แข่งของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังทำได้ดีขึ้นและวิธีที่คุณจะเอาชนะพวกเขาได้ คุณสามารถวิจัยคู่แข่งของคุณโดยดูที่อันดับเว็บไซต์ บทวิจารณ์ และสถานะทางสังคมของพวกเขา โดยการเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง คุณสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ประเด็นสำคัญบางประการสำหรับการเปรียบเทียบคือสิ่งที่เราได้พูดถึงไปแล้ว (ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกัน!) เช่น อันดับการค้นหาของเว็บไซต์ของคุณ หรือส่วนแบ่งของเสียงของคุณ นอกจากนี้ การค้นคว้ารีวิวและการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่คู่แข่งของคุณนำเสนอ และสิ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถเรียนรู้ได้จากพวกเขา

ท้ายที่สุดแล้ว กุญแจสำคัญคือการทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณสามารถแข่งขันได้ ซึ่งการสร้างความแตกต่างทำให้คุณโดดเด่น บทวิจารณ์และ UGC ของคุณแสดงให้คุณเห็นในแง่บวก และการแสดงตัวตนทางออนไลน์ของคุณ รวมถึงตำแหน่งสื่อที่ได้รับช่วยสร้างชื่อเสียงของคุณ ความน่าเชื่อถือของแบรนด์

ในท้ายที่สุด การมองเห็น (กล่าวคือทั้งหมดข้างต้น) ช่วยให้คุณนึกถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือโดยปริยาย และแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือที่สุดคือแบรนด์ที่ชนะในตลาด

การติดตามการแข่งขันของคุณอย่างสม่ำเสมอและเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับแบรนด์ของพวกเขา คุณสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายตามบุคลิกของผู้ซื้อ หรือปรับปรุงการประชาสัมพันธ์ B2B และสื่อที่ได้รับ การตระหนักอยู่เสมอว่าการแข่งขันของคุณสามารถช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและทำการตลาดให้ได้ผล

ปรับปรุงการตลาด B2B ของคุณ

หากการตลาดแบบ B2B ของคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ สิ่งสำคัญคือต้องถอยออกมาหนึ่งก้าวและประเมินสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญบางส่วนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

ตรวจสอบตัวตนผู้ซื้อของคุณ

การทำความเข้าใจตัวตนของผู้ซื้อและวิธีที่ผู้ซื้อโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความสำเร็จของการตลาด B2B ของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น หากการตลาดของคุณไม่นำไปสู่การขาย คุณอาจกำลังสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่กำหนดเป้าหมายผิดกลุ่ม หรือคุณอาจกำหนดเป้าหมายถูกกลุ่มแต่ไม่ได้พูดถึงปัญหาและความต้องการของพวกเขา เมื่อคุณทราบแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณก็จะทราบได้ว่าทำไมการตลาดของคุณถึงไม่โดนใจพวกเขา แล้วปรับเปลี่ยนตามนั้น

มุ่งเน้นไปที่การตลาดเนื้อหา B2B

การตลาดเนื้อหา B2B ที่มีประสิทธิภาพสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และกระตุ้นการสร้างโอกาสในการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง ให้ข้อมูล และมีส่วนร่วม และสอดคล้องกับบุคลิกของผู้ซื้อและเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

ในขณะที่เราทราบดีว่าผู้ซื้อไม่มีเส้นทางของผู้ซื้อที่เป็นเส้นตรงอีกต่อไป และ "ช่องทาง" นั้นซับซ้อนกว่าบน กลาง ล่าง การใช้ "ช่องทาง" เป็นโครงสร้างสำหรับประเภทเนื้อหาทางการตลาดที่คุณต้องการอาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสื่อสารกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อ

ตามหลักการแล้ว คุณควรมีเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทาง หากคุณสามารถระบุได้ว่าผู้ชมของคุณออกจากกระบวนการซื้อที่จุดใด (เช่น จุดเริ่มต้น ตรงกลาง หรือจุดที่เกิด Conversion เป็นต้น) คุณสามารถระบุได้ว่าสินทรัพย์ทางการตลาดใดบ้างที่ต้องได้รับการประเมินใหม่

ปรับปรุง B2B SEO ของคุณ

การลงทุนใน B2B SEO สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงอันดับของเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มการเข้าชมไซต์ของคุณ และเพิ่มการมองเห็นของคุณทางออนไลน์ พิจารณาดำเนินการตรวจสอบ SEO อย่างละเอียดเพื่อระบุคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับ และคำหลักใดที่คุณกำลังจัดอันดับอยู่

SEO ของคุณควรผสานรวมเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาโดยรวมของคุณ (เราบอกคุณแล้วว่าทุกอย่างเชื่อมโยงกัน!) รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพการคัดลอกเว็บไซต์ โครงสร้างหน้า และบล็อกโพสต์สำหรับหน่วยงานค้นหา

และ SEO ก็ผ่านพ้นไปเพียงแค่รวมคำหลักไว้ในสำเนาของคุณเอง SEO นอกหน้าและกลยุทธ์การสร้างลิงก์ยังสร้างความแตกต่างอย่างมากในอำนาจการค้นหาของคุณ

SEO เป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ผู้คนค้นพบแบรนด์ของคุณ หากคุณประสบปัญหากับการเข้าชมเว็บไซต์หรือการรับรู้ถึงแบรนด์ SEO เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: 20 วิธีในการทำ SEO นอกหน้าให้เชี่ยวชาญในปี 2566

สร้างส่วนแบ่งของเสียงของคุณ

การเพิ่ม SOV ของคุณสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดที่น่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม SOV คือ B2B PR การมีกลยุทธ์การสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่ทำให้ตำแหน่งสื่อของแบรนด์ การสัมภาษณ์พอดคาสต์ คำเชิญไปงานแสดงสินค้าหรือการประชุม และอื่นๆ ทั้งหมดสามารถช่วยคุณสร้าง SOV และเพิ่มอำนาจและการรับรู้ของแบรนด์ของคุณ

แต่ PR นั้นไร้ประโยชน์หากคุณไม่ได้ใช้มัน

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์แบบ B2B ที่แข็งแกร่งไม่ควรรวมเพียงแค่การได้รับตำแหน่งสื่อเท่านั้น แต่ยังใช้ตำแหน่งเหล่านั้นเพื่อสร้างโมเมนตัมให้กับแบรนด์ของคุณด้วย หากบริษัทของคุณเห็นการเข้าชมของสื่อมวลชนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ให้พิจารณาใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่เน้นการขาย ด้วย PR ที่เปิดใช้การขาย แต่ละ Hit จะถูกขยายและเชื่อมโยงกับกลยุทธ์แบบองค์รวมที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

การประเมินการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ดังที่เราได้อธิบายไปก่อนหน้านี้ การติดตามสถานะออนไลน์ของแบรนด์ กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย และคำติชมของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับชื่อเสียงและระดับการรับรู้ของแบรนด์ของคุณ

ส่วนหนึ่งของการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งคือการทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณอยู่ "ทุกที่" วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเห็นคุณอย่างสม่ำเสมอและบ่อยครั้ง คือการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้สื่อหลักทั้งสี่ประเภท ได้แก่ สื่อแบบชำระเงิน แบ่งปัน ได้รับ และเป็นเจ้าของ

เส้นทางของผู้ซื้อรายใหม่ตามที่ Google และ Forrester กำหนดในปี 2021 นั้นยาวกว่าและตรงไปตรงมาน้อยกว่าที่นักการตลาดเคยเชื่อกัน โดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะใช้เวลาส่วนใหญ่ของการเดินทางเพื่อค้นคว้าและประเมินแบรนด์ด้วยตนเองก่อนที่จะติดต่อพนักงานขาย

ที่ Zen เราใช้เส้นทางของผู้ซื้อที่ “ยุ่งเหยิงตรงกลาง” ของ Google และใช้เป็นพื้นฐานความเข้าใจของเราในการเข้าถึงผู้ซื้อและชนะใจพวกเขา กุญแจสำคัญคือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านจุดติดต่อที่สอดคล้องกันโดยทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏให้เห็นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยใช้วิธีการแบบ Omnichannel เราเรียกกลยุทธ์แบบครบวงจรแบบองค์รวมนี้ว่ารูปแบบการตลาดแบบผสมผสาน

ไม่ว่าคุณจะใช้รูปแบบหรือกลยุทธ์ใด กุญแจสำคัญคือการทำให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ สร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขา และช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ

แล้วการตลาดของฉันดีไหม?

คุณบอกเรา

ตามเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ ส่วนแบ่งของเสียง หรือการขาย การตลาดของคุณดีหรือไม่ เนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมและมีความเกี่ยวข้องหรือไม่? กลยุทธ์ SEO ของคุณช่วยให้ผู้ซื้อพบคุณหรือไม่? เว็บไซต์ของคุณแปลงหรือไม่

ความจริงก็คือ การตลาดมีความซับซ้อน เป็นกลยุทธ์ที่แตกต่างกันหลายอย่างที่รวมกันแล้วควรขับเคลื่อนการเติบโต หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ อาจเป็นเพราะการตลาดของคุณ "ไม่ดี" หรืออาจเป็นเพราะองค์ประกอบหนึ่งของการตลาดไม่ทำงาน แม้ว่าส่วนที่เหลือจะดีมากก็ตาม

ด้วยการประเมินความพยายามทางการตลาดแบบ B2B ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณได้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตลาดนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นสิ่งที่ใช้ได้ผลในตอนนี้อาจใช้เวลาไม่นานนับจากนี้—และก็ไม่เป็นไร กุญแจสำคัญคือการติดตามกลยุทธ์ของคุณ ทดสอบแนวคิดใหม่ และรักษาลูกค้าของคุณให้เป็นศูนย์กลางของแบรนด์ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการหาจุดที่กลยุทธ์ของคุณล้มเหลว? เอื้อมมือออกไป