วิธีวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ (เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญกว่า 60 คน)

วัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณและพิจารณาว่ากลวิธีใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ที่เข้าเกณฑ์

นักการตลาดคือศิลปิน

ระดมความคิดแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ การออกแบบกราฟิกที่สะดุดตา และสร้าง CTA ที่สมบูรณ์แบบ

แต่ในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูง นักการตลาดต้องเป็นมากกว่าศิลปิน

พวกเขาต้องเป็นทั้งศิลปินและนักวิทยาศาสตร์ รับผิดชอบไม่เพียงแต่ในการสร้างสรรค์ แต่ยังรวมถึงการค้นคว้า ตั้งสมมติฐาน และตรวจสอบความถูกต้องด้วย

ทำไม

การตลาดดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงระเบียบวินัยไปตลอดกาลโดยทำให้ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าเดิม และด้วยความพร้อมของข้อมูล จึงจำเป็นต้องมีการพิสูจน์ว่าความพยายามทางศิลปะของเรากำลังส่งมอบคุณค่าทางธุรกิจ

ในการจัดหาหลักฐานดังกล่าว นักการตลาดต้องค้นหาวิธีการใช้ข้อมูลเพื่อจัดหาหลักฐานที่ปฏิเสธไม่ได้ให้กับลูกค้าและผู้นำ

การทำเช่นนี้ต้องใช้แผนรายละเอียดในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด

แต่อะไรคือเทคนิค ตัวชี้วัด และเครื่องมือที่ดีที่สุดในการติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาด

เพื่อพิจารณาสิ่งนี้ เราขอให้ผู้นำการขายและการตลาดในอุตสาหกรรมต่างๆ ขอคำแนะนำและเคล็ดลับที่ดีที่สุด

สำหรับบทความนี้ เราจะกล่าวถึง:

• ความสำคัญของการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด
• คุณควรวัดผลแคมเปญการตลาดของคุณบ่อยแค่ไหน
• เคล็ดลับในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด
• ตัวชี้วัดที่ดีที่สุดสำหรับการวัดประสิทธิภาพ

เคล็ดลับมือโปร

ไม่มีเวลาอ่านบล็อกเต็ม? คู่มือนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับการวัดผลทางการตลาด ตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญที่คุณต้องติดตาม และวิธีวัดผลให้ดีที่สุด

ดาวน์โหลดคู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อวัดการตลาดของคุณ

ความสำคัญของการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด

อันดับแรก ให้นิยามคำว่าการวัดประสิทธิภาพการตลาดเพื่อความชัดเจน ผู้เชี่ยวชาญใช้การวัดประสิทธิภาพทางการตลาดเพื่อวิเคราะห์และอธิบายประสิทธิภาพและผลกระทบของการตลาด

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อวัดประสิทธิภาพการตลาด

เป็นกระบวนการที่สำคัญและมีคุณค่า

เป้าหมายของเกือบทุกองค์กรคือการได้รับหรือเพิ่มรายได้

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจำนวนมากใช้เมตริกที่ไร้สาระในระดับสูงในแคมเปญของตนเพื่อกำหนดประสิทธิภาพทางการตลาด

แม้ว่าตัววัดความไร้สาระจะนำเสนอคุณค่าบางอย่าง แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะกำหนดความสำเร็จของการตลาดของคุณเพียงแค่ดูที่ตัวชี้วัด เช่น การเข้าชม การคลิก และ Conversion

ในความเป็นจริง ผู้บริหารบริษัทของคุณ (หรือลูกค้า) ไม่สนใจว่าแคมเปญล่าสุดของคุณจะสร้างลูกค้าเป้าหมายได้กี่คน

พวกเขาต้องการทราบว่าแหล่งที่มาของลีดรายใดสร้างรายได้มากที่สุด และวิธีการที่การตลาดขับเคลื่อนเข็มไปสู่เป้าหมายของบริษัทที่กว้างขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีพิสูจน์ ROI การตลาดของคุณอย่างชัดเจน

เมื่อคุณวัดประสิทธิผลทางการตลาดอย่างมีประสิทธิผล คุณจะสังเกตได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้น ติดตามว่าลีดและยอดขายมาจากที่ใด และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

Chris Pentell ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการ LifeUpswing เชื่อว่า: “ถ้าคุณไม่ติดตามการตลาดของคุณ คุณจะไม่มีโอกาสเข้าใจธุรกิจของคุณ”

แม้จะมีความสำคัญในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด แต่ก็ยังมีนักการตลาดสองในสิบคนที่ไม่มีการรายงานหรือเพิ่งเริ่มต้น

คุณควรวัดความสำเร็จของแคมเปญบ่อยแค่ไหน?

ไม่มีวิธีที่ถูกต้องวิธีเดียวในการสร้างรายงานการตลาดหรือความถี่ที่คุณควรวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น กรอบเวลา เป้าหมายเฉพาะ และวัตถุประสงค์

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับรายงานการตลาดดิจิทัล

อย่างไรก็ตาม เมื่อทำการสำรวจ บริษัท 32% รายงานว่าพวกเขาติดตามความสำเร็จของแคมเปญเดือนละครั้ง ในขณะที่ 43% วัดประสิทธิภาพอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

เกือบครึ่งหนึ่งของผู้คนที่เราสำรวจวัดผลและรายงานประสิทธิภาพทางการตลาดอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

รายงานประจำสัปดาห์เป็นจุดอ้างอิงระยะสั้นที่ดีในการเช็คอิน และช่วยให้คุณสามารถติดตามโอกาสหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกะทันหันได้

Kristin Stump ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ My Enamel Pins เห็นด้วย: “สำหรับการวิเคราะห์แคมเปญการตลาดของคุณที่แม่นยำยิ่งขึ้น คุณควรวัดผลสัปดาห์ละครั้ง ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถทำการปรับปรุงที่จำเป็นได้บ่อยครั้ง”

แม้ว่าจะมีตัวชี้วัดบางอย่างที่เหมาะสมกว่าในการติดตามบ่อยๆ แต่การใช้เวลาอธิบายผลลัพธ์กับผู้บริหารบริษัทหรือลูกค้าของคุณทุกสัปดาห์อาจกลายเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและใช้เวลานาน

ด้วยเหตุนี้นักการตลาด 32% จึงเลือกใช้การรายงานรายเดือน ไม่เพียงเท่านั้น แต่การรายงานรายเดือนยังช่วยให้คุณระบุรูปแบบที่ใหญ่ขึ้นในข้อมูลของคุณได้

“การวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดต้องทำแค่เดือนละครั้งเท่านั้น” Lisa Cutter ผู้อำนวยการด้านโซเชียลมีเดียของ Amp Up My Biz กล่าว “การรายงานไม่ควรรวมเฉพาะข้อมูลรายเดือนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปรียบเทียบการวิเคราะห์แบบเดือนต่อเดือนและปีต่อปีด้วย สิ่งนี้ช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มและระบุสิ่งที่ใช้ได้ผล เพื่อให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น”

เคล็ดลับในการวัดความสำเร็จทางการตลาด

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวชี้วัด และเครื่องมือที่จำเป็นในการวัดและประเมินประสิทธิภาพทางการตลาด เราได้ขอให้ผู้เชี่ยวชาญหลายสิบคนในด้านการขายและการตลาดชั่งน้ำหนักและแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขา

1. เริ่มต้นด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
2. ตัดสินใจว่าจะใช้เมตริกใด
3. กำหนดกรอบเวลา
4. กำหนดตารางเวลาเพื่อติดตามผลแคมเปญ
5. เลือกเครื่องมือทางการตลาดเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของคุณ
6. ใช้แดชบอร์ดการตลาดเพื่อนำเสนอผลลัพธ์ของคุณ
7. เปรียบเทียบข้อมูลประสิทธิภาพของคุณ
8. ส่งข้อมูลประสิทธิภาพการตลาดไปยัง CRM . ของคุณ
9. ตรวจสอบความคิดเห็นออนไลน์ของคุณ
10. เริ่มแคมเปญของคุณเล็กน้อย
11. อย่าหยุดการทดสอบ
    

เริ่มต้นด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

“ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ คุณต้องกำหนดวิธีที่คุณจะวัดผลแคมเปญและกำหนดความสำเร็จ” Lee Grant ซีอีโอของ Wrangu กล่าว

ขั้นตอนแรกในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดคือการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญเดี่ยวหรือวัตถุประสงค์โดยรวม

เป็นไปไม่ได้ที่จะวัดและติดตามความสำเร็จของแคมเปญหากไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงที่จะบรรลุเป้าหมายใช่ไหม

Will Ward ซีอีโอของ Translation Equipment HQ เห็นด้วย: “สำหรับเรา ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดคือการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน แม่นยำ และสอดคล้องกัน”

วิลล์กล่าวเสริมว่า “เราได้เรียนรู้วิธีที่ยากที่ถึงแม้ว่าอาจมีศักยภาพมหาศาลในวัตถุประสงค์ที่กำหนด แต่ความสำเร็จในการวิเคราะห์และผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของเราที่สอดคล้องกับเป้าหมายของเราอย่างสมบูรณ์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ดังนั้นการทำงานอย่างหนักในการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา”

ด้วยเป้าหมายที่เหมาะสม คุณสามารถติดตามและวัดผลการทำงานของแต่ละแคมเปญได้อย่างง่ายดาย และรับข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่คุณจะเริ่มต้นจากที่ไหน

Summer Romasco ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Ad Hoc Labs แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้: “คุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร และอย่างไร? คุณใช้เนื้อหาใดในการบรรลุจุดมุ่งหมายของคุณ? ต้องสร้างชิ้นใดและพร้อมที่จะไป? ใครอยู่บนเรือและใครต้องเป็น”

ตัดสินใจว่าจะใช้ KPI และตัวชี้วัดใด

“เพื่อติดตามแคมเปญการตลาดของเราและความสำเร็จของแคมเปญ เราจะติดตาม KPI เฉพาะ” Teri Shern ผู้ร่วมก่อตั้ง Conex Boxes กล่าว “การใช้ KPI เหล่านี้และเปรียบเทียบกับแคมเปญอื่นๆ ทำให้เราสามารถระบุได้ว่าการตลาดของเราทำได้ดีเพียงใด และเทคนิคใดที่ดูเหมือนว่าจะได้ผลดีที่สุดสำหรับลีดของเรา”

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์แล้ว คุณต้องตัดสินใจว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักใดที่คุณต้องการเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณ

หากไม่มี KPI คุณจะไม่เข้าใจถึงอัตราความสำเร็จเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่มีเลย และคุณอาจเสี่ยงที่จะเสียสมาธิกับสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด

ที่เกี่ยวข้อง: การวัด KPI ทางการตลาดที่สำคัญ

Gerrid Smith, CMO ของ Joy Organics เชื่อว่า: "การมีตัววัดที่เหมาะสมในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลของคุณได้ดีขึ้นและทำการปรับปรุงที่จำเป็น"

ด้วย KPI ที่มีอยู่มากมาย คุณจะเลือกสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อกำหนดความสำเร็จของการตลาดได้อย่างไร

ขึ้นอยู่กับความจริงใจทั้งหมด

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อใช้ KPI ไม่ต้องกังวลเพราะเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับ KPI ทั่วไปบางส่วนและครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อช่วยในการตัดสินใจเลือกที่ถูกต้องในภายหลัง

กำหนดกรอบเวลาหรือกำหนดเวลา

คุณรู้วลี ทุกสิ่งต้องจบลง

สิ่งนี้ใช้กับแคมเปญการตลาดของคุณด้วย เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักแล้ว คุณต้องกำหนดกรอบเวลา

กรอบเวลาหรือวันครบกำหนดทำให้คุณมีสมาธิและสร้างความรับผิดชอบ สิ่งเหล่านี้ให้ความรู้สึกเร่งด่วนและผลักดันให้คุณทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เบื้องต้นของคุณ

Nikolay Krastev ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ Agile Digital Agency เห็นด้วย: “ไม่สำคัญว่าคุณมีเวลาห้าวันหรือห้าเดือนในการทำงานกับแคมเปญของคุณ คุณจะรู้สึกถึงความสำเร็จและความเร่งด่วนโดยการกำหนดกรอบเวลาสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ”

กำหนดตารางเวลาเพื่อติดตามผลแคมเปญ

Cristian Ungureanu ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการเติบโตของ QuickMail กล่าวว่า "ต้องมีการตรวจสอบแคมเปญบ่อยครั้งเพื่อติดตามความคืบหน้าไปสู่วัตถุประสงค์และทำการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง “ขึ้นอยู่กับประเภทของแคมเปญ แต่ฉันตรวจสอบแคมเปญหลายครั้งต่อสัปดาห์ และมักจะพบการปรับปรุง”

เมื่อคุณกำหนดกรอบเวลาแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดจุดตรวจเพื่อวัดความก้าวหน้าของคุณไปพร้อมกันได้

Dean Scaduto หัวหน้าบรรณาธิการของ Kitchen Infinity ตกลงว่า “การติดตามและประเมินผลการทำการตลาดของคุณบ่อยๆ เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อดูว่าพวกเขาให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังหรือไม่ เช่น ยอดขายที่มากขึ้น”

ความถี่ที่คุณกำหนดเวลาการตรวจทานความคืบหน้าขึ้นอยู่กับเป้าหมายและสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จด้วยแคมเปญการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณตั้งจุดตรวจเพิ่มเติมในช่วงเริ่มต้นของแคมเปญของคุณ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขข้อบกพร่องต่างๆ และดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดี เมื่อคุณมั่นใจว่าแคมเปญของคุณทำงานเต็มประสิทธิภาพแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดเวลาการตรวจทานความคืบหน้าได้น้อยลง

ใช้เครื่องมือทางการตลาดที่สนับสนุนเป้าหมายของคุณ

ในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องลงทุนในโซลูชันที่สามารถช่วยคุณเปรียบเทียบและวิเคราะห์แคมเปญของคุณ

คุณคงคุ้นเคยกับเครื่องมือยอดนิยมอย่าง Google Analytics และตัวจัดการโฆษณาของ Facebook แต่มีตัวเลือกอีกมากมายที่สามารถช่วยคุณติดตามแคมเปญและทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

แม้ว่าจะมีโซลูชันมากมายที่สามารถบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลแคมเปญของคุณได้ แต่ความจริงก็คือ ไม่มีเครื่องมือใดที่ตรงตามความต้องการทุกประการ

“เครื่องมือทางการตลาดที่คุณใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณถูกกำหนดโดยเป้าหมายที่คุณตั้งเป้าไว้” เฮอร์เบิร์ต ริกส์ ซีอีโอของ UnscrambleX กล่าว

สิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับธุรกิจของคุณอาจไม่ได้ผลในครั้งต่อไป อย่างไรก็ตาม เพื่อช่วยให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง เราได้ขอให้ผู้เชี่ยวชาญของเราแบ่งปันเครื่องมือทางการตลาดที่พวกเขาชื่นชอบบางส่วน

การวิเคราะห์ไม้บรรทัด

“ผู้ปกครองช่วยให้เราปรับปรุงแดชบอร์ดดิจิทัลทั้งหมดของเราโดยช่วยให้เราติดตามเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรามากขึ้น” สตีเฟน เทย์เลอร์ หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลของโททาลโมบายกล่าว

ไม้บรรทัดเป็นผลิตภัณฑ์ระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบมัลติทัชระดับผู้เข้าชมสำหรับแบบฟอร์ม การโทรศัพท์ และแชทสด

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? ดาวน์โหลดคู่มือเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler และดูว่าจะปรับปรุงคุณภาพของรายงานการตลาดของคุณได้อย่างไร

ดาวน์โหลดคำแนะนำเกี่ยวกับ Ruler Analytics

ด้วยการผสานรวมกับ CRM, การวิเคราะห์ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณโดยอัตโนมัติ Ruler จะแสดงให้เห็นทุกขั้นตอนที่ผู้เยี่ยมชมทำในการเดินทางของพวกเขา และจับคู่รายได้กลับไปยังแหล่งที่มาของลีดดั้งเดิมโดยอัตโนมัติ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการพิสูจน์ผลกระทบของแคมเปญและต้องการเพิ่มสิ่งที่ได้ผลจริงเพื่อเพิ่มรายได้เป็นสองเท่า ไม่ใช่แค่ Conversion

Google Analytics

น่าจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้มากที่สุดในรายการของเรา Google Analytics เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาและแคมเปญของพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อกระตุ้นการเข้าชม การคลิก และการแปลง

“การติดตามแคมเปญการตลาดเริ่มต้นด้วยการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับเป้าหมายของคุณ เราเริ่มต้นด้วยการใช้ Google Analytics เพื่อติดตามรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคมเปญการตลาดใดๆ” Scott Keever ผู้ก่อตั้ง Scott Keever SEO กล่าว

Superset

”เราป้อนข้อมูลลงในซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่เรียกว่า Superset ซึ่งช่วยให้เราสามารถรวมข้อมูลกับข้อมูลภายในอื่นๆ เช่น ยอดขายและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า” Brett Bonnet ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานที่ Quality Log Products

ใช้แดชบอร์ดการตลาดเพื่อแสดงผลลัพธ์ของคุณ

คุณได้ตั้งเป้าหมาย ตัวชี้วัด และพบเครื่องมือในการเก็บข้อมูลการตลาดของคุณแล้ว แต่จะทำอย่างไรต่อไป

เพื่อให้เข้าใจข้อมูลของคุณและดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้ คุณอาจต้องพิจารณาใช้แดชบอร์ดการตลาด

ด้วยแดชบอร์ดการตลาด คุณสามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญกับผู้บริหารบริษัทและ/หรือลูกค้าของคุณ

Brian Dean ผู้ก่อตั้ง Exploding Topics เห็นด้วย: “สถานที่ที่ดีที่สุดในการรวบรวมและประเมินข้อมูลแคมเปญอยู่ในแดชบอร์ดการตลาด คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดการตลาดที่แสดงภาพประสิทธิภาพแคมเปญของคุณโดยใช้ KPI และตัวบ่งชี้ลำดับความสำคัญ”

เขาเสริมว่า “การตรวจสอบแดชบอร์ดเป็นระยะเป็นสิ่งสำคัญ เป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่เป็นประจำ รายไตรมาส และรายปีตามกฎทั่วไป

เปรียบเทียบข้อมูลประสิทธิภาพของคุณ

“การเปรียบเทียบให้บริบทที่เป็นประโยชน์ ช่วยให้คุณสร้างเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด และดูว่าคุณเอาชนะคู่แข่งได้อย่างไร” Alex Uriarte ทนายความด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่ได้รับบาดเจ็บ 1-800 คน

การเปรียบเทียบประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเติบโตและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันและกำหนดเป้าหมายที่มีความหมายและทำได้สำหรับแคมเปญของคุณ

Kathy Bennett ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง BPKC มักจะเริ่มต้นด้วยข้อมูลในอดีตที่อยู่ในมือ “เราเปรียบเทียบกับสถิติก่อนหน้านี้ซึ่งมีเงื่อนไขเพื่อให้แน่ใจว่าการเปรียบเทียบนั้นเป็นของแท้ จากนั้น ทีมวิจัยจะวิเคราะห์วงจรทั้งหมด และช่วยให้เราได้ภาพว่าแคมเปญหนึ่งๆ ประสบความสำเร็จได้อย่างไร” Kathy กล่าวเสริม

เคล็ดลับมือโปร

กำลังเริ่มแคมเปญใหม่และไม่มีข้อมูลประสิทธิภาพที่ผ่านมาใช่หรือไม่

เราสุ่มตัวอย่างฐานข้อมูลทั่วโลกของ Ruler ซึ่งมีจุดข้อมูลมากกว่า 100 ล้านจุดเพื่อแยกความแตกต่างของอัตราการแปลง การโทร และรูปแบบโดยเฉลี่ยใน 14 อุตสาหกรรม ดาวน์โหลดรายงาน เพื่อดูการแจกแจงประสิทธิภาพตามอุตสาหกรรม และรับภาพรวมของช่องทางการตลาดที่ทำงานได้ดีสำหรับคู่แข่งของคุณ

ดาวน์โหลดรายงานการเปรียบเทียบอัตราการแปลง

Amanda Nelson ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง The Art of Business เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพในอดีตหรือการดำเนินการทางการตลาดในทุกช่องทางออนไลน์

“เราพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการวัดความสำเร็จของพวกเขา (แคมเปญที่ประสบความสำเร็จจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรสำหรับพวกเขา) จากนั้นเราจะจัดลำดับความสำคัญและวางแผนร่วมกันตามข้อมูลที่ผ่านมาและเป้าหมายสูงสุดของลูกค้า” Amanda กล่าวเสริม

ส่งข้อมูลประสิทธิภาพการตลาดไปยัง CRM . ของคุณ

เมื่อทำการสำรวจ 67.7% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าใช้ CRM เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและการตลาด

CRM เป็นเครื่องมือสำคัญในการวัดประสิทธิภาพการตลาดและการขาย

สามารถช่วยคุณจัดระเบียบ เชื่อมต่อ และติดตามข้อมูลทั้งหมดของคุณที่รวบรวมตามเส้นทางของลูกค้าเป้าหมายและ/หรือลูกค้ารายใดรายหนึ่ง

CRM ส่วนใหญ่มีฟังก์ชันและกระบวนการที่คุณสามารถใช้เพื่อให้คุณสามารถดู KPI ที่สำคัญได้ในที่เดียว

Daniela Sawyer ผู้ก่อตั้งและนักยุทธศาสตร์การพัฒนาธุรกิจที่ Find People Fast เห็นด้วย: “แพลตฟอร์ม CRM มีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการจัดการกิจกรรมการหาลูกค้าและการขายของเรา อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการติดตามการริเริ่มทางการตลาด สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์มาก ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ เราสามารถกรองหรือจัดเรียงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตามรหัสแคมเปญ แหล่งที่มาของโอกาสในการขาย หรือโปรแกรมผู้อ้างอิง ทำให้เราทราบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของเรา”

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีระบุแหล่งที่มาของโอกาสในการขายทางการตลาดใน CRM . ของคุณ

มีโซลูชัน CRM มากมายที่คุณสามารถเลือกวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุ้นเคยและเป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ Salesforce, HubSpot และ Microsoft Dynamics

ที่เกี่ยวข้อง: บทบาทของ CRM ในด้านการตลาด [+ วิธีรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสในการขายของคุณ]

Brett Larkinsent ซีอีโอของ Uplifted Yoga ใช้ Salesforce เพื่อวัดผลลัพธ์ทางการตลาด รวมถึงตัววัดสำหรับแคมเปญเฉพาะ “ฉันพบว่ามันเป็นเครื่องมือที่ไม่มีใครเทียบได้

แต่ละแคมเปญที่ฉันตั้งไว้มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนมาก รวมถึงที่ที่ฉันคาดว่าจะเห็นการเติบโตผ่านการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การแปลง และอื่นๆ” เบรตต์กล่าวเสริม

ตรวจสอบความคิดเห็นออนไลน์ของคุณ

David Northup ซีอีโอของ InShapeMD กล่าวว่า "อีกวิธีหนึ่งในการวัดความสำเร็จของคุณคือการตรวจสอบความคิดเห็นออนไลน์ของคุณ “การรวมความคิดเห็นของลูกค้าเข้ากับแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากไม่เพียงแต่สามารถใช้วัดความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังนำไปใช้สำหรับแคมเปญในอนาคตได้อีกด้วย”

การตรวจสอบข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถเข้าใจคุณลักษณะและผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผู้ชมของคุณเลือกและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณได้ดีขึ้น เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการขายที่ทำกำไรได้มากขึ้น

ผู้จัดการที่ Tiger Supplies, Felix Maberly ยังแนะนำว่า: “ การตรวจสอบการตอบสนองของลูกค้าของคุณ”

เฟลิกซ์กล่าวเสริม: “หากยอดขายของคู่แข่งของคุณลดลงและคุณพบว่าการเพิ่มขึ้น มีแนวโน้มว่าแคมเปญการตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จ”

เริ่มแคมเปญของคุณเล็กๆ...

หากคุณยังใหม่ต่อการวัดผลทางการตลาดและการตั้งเป้าหมาย ให้เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ จะง่ายกว่ามากในการวัดความคืบหน้าของแคมเปญและแก้ไขตามนั้น

Herman Hibbert ซีโอโอของ Leaf Gutter Guard เห็นด้วย: “บางบริษัทมีความกระตือรือร้นและต้องการเปิดตัวแคมเปญขนาดใหญ่ มันน่าดึงดูด แต่คุณเสี่ยงที่จะมีแคมเปญที่กระจัดกระจาย”

เฮอร์แมนกล่าวต่อ: “เราแนะนำให้เริ่มต้นจากเล็กๆ ด้วยสมาร์ทแคมเปญเจียมเนื้อเจียมตัว คุณจะสามารถสังเกตได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล สิ่งใดใช้ไม่ได้ และวิธีปรับปรุงโดยไม่ต้องใช้งบประมาณทั้งหมด”

…และไม่เคยหยุดการทดสอบ

“การให้ความสนใจกับเมตริกไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน การสร้างระบบที่มีตัวบ่งชี้การตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุดไม่สามารถทำได้ในหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน เป็นโครงการที่ต้องอัปเดตเป็นประจำ” Tanner Arnold ประธานและซีอีโอของ UnscrambleX กล่าว

ดังนั้น แคมเปญของคุณจึงทำงานด้วยความเร็วเต็มที่ และคุณอาจรู้สึกว่างานเสร็จสิ้นแล้ว

การถอดเท้าออกจากแป้นเหยียบเป็นสิ่งดึงดูดใจ

แต่หากไม่มีการทดสอบและปรับแต่งแนวทางและ KPI ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะเสี่ยงต่อการทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ และการทดสอบและปรับใช้แนวคิดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณมีผลงานที่ดีขึ้นในท้ายที่สุด

Omer Riaz ซีอีโอของ Urtasker แนะนำให้ทดสอบด้วยโฆษณาที่แตกต่างกันตั้งแต่สองรายการขึ้นไปโดยมีวัตถุประสงค์เดียวกัน

“เมื่อโฆษณาทำงาน เราจะเริ่มตรวจสอบแต่ละแคมเปญ ข้อความโฆษณา และองค์ประกอบ เช่น CTR เฉลี่ย CPC อันดับโฆษณา อัตราการเสนอราคา ฯลฯ เราทำการเปลี่ยนแปลงแคมเปญในขณะที่ทดสอบและเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลเพียงพอ ผลลัพธ์พื้นฐาน” Omer กล่าว

ตัวชี้วัดที่ดีที่สุดสำหรับการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดคืออะไร?

มีเมตริกมากมายที่นักการตลาดสามารถติดตามเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญได้ การเข้าชม การแปลง โอกาสในการขาย—รายการดำเนินต่อไป

การติดตามตัวชี้วัดที่พิสูจน์ความพยายามของคุณนั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่อะไรคือตัวชี้วัดที่ดีที่สุดในการระบุประสิทธิภาพทางการตลาด

นักการตลาดกว่า 200 คนเข้าร่วมในการสำรวจการระบุแหล่งที่มาและการวิเคราะห์การรายงานของเรา และส่งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในการติดตามแคมเปญและประสิทธิภาพทางการตลาด

มาดูทีละอย่างกัน

การแปลง

การแปลงเกิดขึ้นเมื่อบุคคลบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ เช่น การกรอกแบบฟอร์ม การโทรศัพท์ หรือการดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์

“Conversion เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม เพราะพวกเขานำมูลค่าที่จับต้องได้มาสู่ลูกค้า หากเว็บไซต์ของคุณไม่เปลี่ยนตามเป้าหมาย ลูกค้าของคุณจะไม่ได้รู้สึกถึงผลกระทบของความพยายามหรือได้รับ ROI ที่ดี” Matt Benevento นักกลยุทธ์ SEO อาวุโสของ HMG Creative กล่าว

ลูกค้าเป้าหมาย

พูดง่ายๆ ก็คือ โอกาสในการขายคือบุคคลใดก็ตามที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

“ โอกาสในการขายหรือการสร้างโอกาสในการขายเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จของแคมเปญการตลาดเนื่องจากการซื้อของลูกค้าสร้างรายได้ สิ่งนี้ถูกติดตามผ่านการส่งแบบฟอร์มการติดต่อ การโทรศัพท์ และการขอนัดหมาย” Brandon Schroth ผู้ร่วมก่อตั้ง Nomad SEO กล่าว

รายได้

รายได้คือจำนวนเงินที่คุณสร้างรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การติดตามรายได้มีความสำคัญ เนื่องจากเป็นการแสดงให้เห็นถึงความเร็วของการเติบโตของธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับมือโปร

ดิ้นรนเพื่อติดตามรายได้จากการตลาดของคุณ ดังนั้นคุณต้องเดาใช่หรือไม่ กรอบงานแบบปิดช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญการตลาดใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ

ดาวน์โหลดสำเนากรอบงานการตลาดแบบปิดของคุณ

“ เรากำลังติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนและการวัดรายได้แบบประจำรายเดือนเป็นหลัก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สำคัญที่สุดสำหรับเป้าหมายธุรกิจปัจจุบันของเรา ธุรกิจขนาดใหญ่อาจไม่สนใจ ROI เริ่มต้นของแคมเปญการตลาดของตน แต่แบรนด์ใหม่ๆ อย่างเราสนใจ เมตริกรายได้ประจำรายเดือนเป็นวิธีที่ดีในการดูว่าความพยายามทางการตลาดของคุณได้ผลหรือไม่” Eric Mills เจ้าของและซีอีโอของ Pro Support Accessories กล่าว

คลิก

การคลิกใช้เพื่อนับจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาหรือเนื้อหาที่นำพวกเขาไปยังปลายทางที่เฉพาะเจาะจง เช่น หน้า Landing Page ในเว็บไซต์ของคุณ

Karol Nowacki ผู้จัดการฝ่ายจัดหาที่ Tidio เชื่อว่า: "อัตราการคลิกผ่านเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดทางการตลาดขั้นพื้นฐาน"

Karol กล่าวเสริมว่า “มันแสดงให้เราเห็นอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราและโดดเด่นเหนือคู่แข่งหรือไม่ ตัวอย่างเช่น CTR ต่ำอาจแนะนำว่ากลุ่มเป้าหมายของเราละเว้นแคมเปญของเราหรือไม่พบว่าน่าสนใจพอที่จะคลิก

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

การแสดง ROI ในช่อง แคมเปญ และโฆษณาของคุณเป็นสิ่งสำคัญ หากไม่มีสิ่งนี้ แสดงว่าคุณกำลังทำการตลาดให้ตาบอด

“ROI ใช้เพื่อกำหนดว่าการลงทุนใดให้ผลกำไรและมีประสิทธิภาพมากกว่าการลงทุนอื่น มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบหน่วยธุรกิจต่างๆ ภายในองค์กร” Danny Veiga นักยุทธศาสตร์ด้านการเติบโตทางธุรกิจกล่าว

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีวัด ROI ของการตลาดดิจิทัล

Danny กล่าวต่อ: “ROI อาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกำไรที่แต่ละโครงการในที่ทำงานจะเสนอให้ โดยพิจารณาจากอัตราผลตอบแทนที่คาดหวัง ในขณะที่คิดเฉพาะต้นทุนปัจจุบันเท่านั้น”

ต้นทุนต่อการได้มา

ราคาต่อหนึ่งการกระทำเป็นตัวชี้วัดที่วัดต้นทุนการโฆษณาของคุณโดยการแปลง แทนที่จะเป็นการคลิก ซึ่งอาจรวมถึงการดาวน์โหลดเนื้อหา กรอกแบบฟอร์ม หรือทำการซื้อ

ที่เกี่ยวข้อง: ต้นทุนต่อการได้รับคืออะไร

"ราคาต่อหนึ่งการกระทำมีประโยชน์สำหรับธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบ ROI จากแคมเปญต่างๆ ได้ รวมทั้งหาว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดในการได้มาซึ่งลูกค้า" Alex Moss ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Tactical Arbitrage กล่าว

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นตัวชี้วัดทางการตลาดที่ใช้ในการพิจารณาว่าแคมเปญของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อกระตุ้นโอกาสในการขายใหม่ ในการคำนวณ CPL คุณเพียงแค่นำค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดมาหารด้วยจำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ทั้งหมด

แม้ว่าตัวชี้วัดนี้จะให้คุณค่าบางอย่าง แต่ CPL จะพาคุณไปไกลเท่านั้น โอกาสในการขายไม่ได้รับประกันรายได้ ดังนั้น พึงระลึกไว้เสมอว่าการลงทุนสำหรับโอกาสในการขายแต่ละครั้งอาจไม่ทำให้เกิดรายได้

ที่เกี่ยวข้อง: ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย—การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

“CPL เกี่ยวข้องกับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว ไม่ได้ประเมินคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายเนื่องจากไม่รวมกระบวนการขาย สมมติว่ายอดขายห้ารายการมาจากโอกาสในการขาย 10 รายการในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ด้วยงบประมาณ $1,000 เท่ากัน ซึ่งเท่ากับต้นทุนตะกั่วที่ $100” Amit Raj ผู้ก่อตั้ง The Links Guy

ความประทับใจ

การแสดงผลแสดงจำนวนครั้งที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณดูโฆษณาหรือเนื้อหาของคุณ

หากคุณกำลังเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้คนจำนวนเท่าใด การมีส่วนร่วมและความประทับใจในแต่ละโพสต์เป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้ว่าเนื้อหาใดใช้ได้ผล

การจราจร

Kristaps Brencans, CMO ของ On The Map กล่าวว่า "การจราจรเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม ซึ่งรวมถึงการแยกแยะความแตกต่างระหว่างการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองและที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย"

Kristaps เสริมว่า: “หนึ่งในเป้าหมายหลักของแคมเปญการตลาดใดๆ ก็ตามคือการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นศูนย์กลางของธุรกิจของคุณ และปริมาณการใช้งานเป็นตัวชี้วัดอัตราความสำเร็จที่ดีที่สุด”

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)

Evgenia Evseeva ผู้จัดการ SEO ของ Brand North กล่าวว่า "ROI สามารถแทนที่ด้วย ROAS ได้หากแหล่งที่มาหลักที่สร้างโอกาสในการขายมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือ PPC

ตัวย่อสำหรับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ROAS ถูกใช้เป็นหลักโดยนักการตลาด PPC เพื่อทำความเข้าใจว่าโฆษณาขับเคลื่อนการแปลงและยอดขายให้กับธุรกิจของพวกเขาอย่างไร

ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจึงมีความสำคัญและจะติดตามได้อย่างไร

ROAS มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าแคมเปญโฆษณาใดประสบความสำเร็จสูงสุดและน้อยที่สุด คุณจึงสามารถปรับแต่งการใช้จ่ายของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างรายได้มากที่สุดโดยมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ธุรกิจใช้เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

เมื่อติดตามอย่างถูกต้อง นักการตลาดจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องทางการได้มาซึ่งสร้างมูลค่าสูงสุดและจัดสรรงบประมาณตามนั้นเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีกำไรมากขึ้น

Martin Luenendonk ซีอีโอของ FounderJar เห็นด้วย: "เมตริกนี้ช่วยให้คุณทราบต้นทุนรวมในการได้ลูกค้าใหม่ การรู้ว่าการหาลูกค้ามามีค่าใช้จ่ายเท่าไรสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้ดีขึ้นและจัดสรรทรัพยากรทางการตลาดได้ดี”

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าบ่งบอกถึงรายได้ทั้งหมดที่ธุรกิจสามารถคาดหวังได้จากลูกค้ารายเดียว ต้องมีเมตริกสำหรับบริษัท SaaS และธุรกิจที่ใช้บริการซึ่งมีการยึดรายเดือน

ด้วยมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า คุณจะตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าต้องใช้เงินเท่าไรเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

หากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณสูงกว่ามูลค่าของลูกค้า มีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะสูญเสียเงิน

“ด้วยการคำนวณ CLV คุณสามารถระบุได้ว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดใดที่ดึงดูดลูกค้าได้มากที่สุด” Saskia Ketzm CEO ของ MojomoX กล่าวเสริม

เคล็ดลับในการเลือกและจัดการตัวชี้วัดทางการตลาดของคุณ

ตามที่เราเพิ่งพูดคุยกัน มี KPI มากมายที่คุณสามารถเลือกติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้

แต่ด้วยการติดตาม KPI ทางการตลาดที่สำคัญ คุณสามารถทำการตัดสินใจที่สำคัญซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

Bradley Bonnen ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ iFlooded Restoration เห็นด้วย: “การมีตัววัดที่เหมาะสมในการวัดกลยุทธ์ของคุณ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลและทำการปรับปรุงที่จำเป็นได้”

เมื่อเห็นว่าทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณไม่สามารถพึ่งพาคำแนะนำเพื่อบอกคุณได้ว่าคุณควรหรือไม่ควรวัดอะไร

อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อพยายามเลือกและจัดการ KPI ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เคล็ดลับมือโปร

โปรดจำไว้ว่า Ruler สามารถช่วยคุณติดตามทุกอย่างตั้งแต่ Conversion และการโทรไปยังลูกค้าแต่ละราย ดาวน์โหลดคำแนะนำด้านล่างและค้นหาวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถติดตาม KPI ด้วยความช่วยเหลือของ Ruler Analytics

คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อวัดการตลาดของคุณ

• ปรับเมตริกของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท
• น้อยกว่ามักจะมากกว่า
• หลีกเลี่ยงการดูเมตริกแยกกัน
• มอบหมายการรายงานไปยังสมาชิกในทีมที่รับผิดชอบหนึ่งคน
  

ปรับตัวชี้วัดและ KPI ของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของบริษัท

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง KPI จะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการวัดผลกระทบของแคมเปญการตลาดของคุณ

KPI ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น และตอบคำถามสำคัญที่ผู้บริหารและลูกค้าของบริษัทคุณถาม

ที่สำคัญกว่านั้น สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจผลลัพธ์ของคุณได้ดีขึ้น ช่วยให้คุณขับเคลื่อนการดำเนินการที่มีความหมายมากขึ้นในแคมเปญการตลาดของคุณ

ก่อนที่คุณจะเลือก KPI คุณควรทราบว่าคุณกำลังดำเนินการตามวัตถุประสงค์ใดบ้าง

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน:

• เขียนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ
• กำหนดเป้าหมายแผนกของคุณ
• กำหนด KPI ที่เกี่ยวข้อง

Darshan Somashekar ผู้ก่อตั้ง Freecell Challenge เห็นด้วย: "วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ตรงกับ KPI ของคุณกับเป้าหมายของบริษัท โดยเน้นที่สิ่งที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ"

น้อยกว่ามักจะมากกว่า

คุณสามารถวัดเมตริกต่างๆ ได้มากมาย แต่มีรายละเอียดเท่ากัน เช่น การเข้าชม การคลิก และ Conversion แต่ทั้งๆ ที่มีทางเลือกมากมายขนาดนี้ ลองคิดดูว่าคุณต้องการมากแค่ไหน

น้อยกว่ามากเมื่อพูดถึง KPI

หากคุณพยายามติดตาม KPI มากเกินไปในคราวเดียว คุณก็จะสามารถรับมือกับความพยายามด้านประสิทธิภาพของคุณได้ ดังนั้น ตามกฎทั่วไป คุณควรหลีกเลี่ยงการติดตาม KPI มากกว่า 10 รายการในแต่ละครั้ง

หลีกเลี่ยงการดูเมตริกแยกกัน

การดูเมตริกแยกกันอาจนำไปสู่ข้อสรุปที่ผิดพลาดและการตัดสินใจที่ไม่ดี

ตัวอย่างเช่น แคมเปญของคุณอาจทำได้ดีในการเพิ่มโอกาสในการขาย แต่เมื่อคุณเจาะลึก คุณอาจพบว่าลีดเหล่านี้ไม่พร้อมที่จะซื้อหรือไม่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ทีมขายของคุณประสบปัญหาเนื่องจากการตลาดไม่ได้ทำหน้าที่ขับเคลื่อนประเภทลีดที่ถูกต้องและส่งผลเสียต่อตัวชี้วัดและเป้าหมายเฉพาะของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องพิจารณา KPI แบบองค์รวม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทีมการตลาดของคุณประสบความสำเร็จในการขับเคลื่อนลีดที่ผ่านการรับรองในขณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุด

Nathan Sebastian นักการตลาดเนื้อหาที่ GoodFirms เห็นด้วย: “การดูข้อมูลเชิงลึกของแคมเปญแบบแยกส่วนอาจทำให้เข้าใจผิดได้ ตัวอย่างเช่น การติดตามจำนวนไลค์หรือรายการโปรดบนเนื้อหาจะทำให้ส่วนใดส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมของแคมเปญมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น”

นาธานกล่าวต่อ: “ด้วยเหตุนี้ จึงไม่เปิดเผยว่ากลุ่มเป้าหมายได้กระทำหรือตอบสนองในลักษณะอื่นที่อาจมีค่ามากกว่าหรือไม่ ซึ่งอาจรวมถึงการแสดงความคิดเห็น แบ่งปัน หรือลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง คุณต้องดูตัวชี้วัดร่วมกันเพื่อให้ได้มุมมองแบบองค์รวมของประสิทธิภาพและประสิทธิภาพ

มอบหมายการรายงานไปยังสมาชิกในทีมที่รับผิดชอบหนึ่งคน

บริษัทต่างๆ ใช้วิธีการรายงานที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่รับผิดชอบในการผลิตรายงานการตลาด

ทุกคนคิดแตกต่างกันเมื่อรายงานประสิทธิภาพทางการตลาด การมีเจ้าหน้าที่คนหนึ่งคอยดูแลการตลาดของคุณให้สม่ำเสมอและแม่นยำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปโดยไม่มีปัญหา

Nate Tsang ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Wall Street Zen แนะนำว่า: "การมอบหมายบุคคลหนึ่งคนเพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับรายงานโดยละเอียดที่คุณสามารถตรวจสอบร่วมกันได้"

เนทกล่าวต่อ: “คุณสามารถทบทวนสิ่งที่ผิดและถูก แล้วเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง”

เราได้เรียนรู้อะไรบ้าง?

Michelle Devani ผู้ก่อตั้ง lovedevani สรุปสิ่งนี้สำหรับเรา: “การวัดและวิเคราะห์แคมเปญการตลาดนั้นละเอียดอ่อน แต่มันน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นการเติบโตของบริษัทด้วยความช่วยเหลือจากแคมเปญการตลาด”

เราหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับการวัดความสำเร็จของแคมเปญและเมตริกที่จำเป็นในการเริ่มต้น

ในฐานะนักการตลาด การพิจารณาว่าการตลาดประเภทใดที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของแคมเปญถือเป็นผลประโยชน์สูงสุดของคุณ ด้วยเครื่องมือ ตัวชี้วัด และกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถเน้นที่ความสำเร็จทางการตลาดของคุณและปรับคุณค่าของคุณให้เข้ากับบริษัท

หากต้องการทราบวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ โปรดดาวน์โหลดคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการวัดผลทางการตลาด