วิธีวัดประสิทธิภาพการขายบนเว็บไซต์: ตัวชี้วัดความสำเร็จ

เว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเครื่องมือการขายที่มีค่าที่สุดที่คุณมี และเข้าใจถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ว่าเป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายและการขายเป็นสิ่งสำคัญ

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะมาดูวิธีวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ เมตริกที่ควรเน้น และวิธีนำรายได้จากการขายออนไลน์ของคุณไปสู่ระดับถัดไป

1. ทำไมคุณควรวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ
2. วิธีวัดประสิทธิภาพการขายในช่วงเวลาหนึ่ง
3. เครื่องมือและเทมเพลตการวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรี
4. เครื่องมือติดตามการขายเว็บไซต์ฟรี
5. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ทุกธุรกิจจำเป็นต้องติดตาม
6. KPI ของอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ
7. การประเมินประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

ทำไมคุณควรวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ

เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกคนควรตระหนักถึงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของตนเมื่อเวลาผ่านไป การวัดผลการติดตาม เช่น ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บอาจไม่ใช่เรื่องสำคัญ แต่แม้ความล่าช้าเพียง 1 วินาทีก็อาจทำให้ธุรกิจของคุณสูญเสียยอดขายได้ถึง 2.5 ล้านเหรียญสหรัฐทุกปี

อัตราตีกลับที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน (เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมหน้าเดียว) มักจะส่งสัญญาณว่า Conversion ลดลง

การเข้าชมหน้า Landing Page ของแคมเปญน้อยกว่าที่คาดไว้มากแสดงว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณอาจต้องปรับเปลี่ยน คุณควรตั้งเป้าที่จะระบุและแก้ไขปัญหาเช่นนี้ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณ

วิธีวัดประสิทธิภาพการขายในช่วงเวลาหนึ่ง

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพการขายเว็บไซต์คือการติดตั้งแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มฟรี เช่น Google Analytics (GA), Yandex Metrica, Bing Analytics, Clicky เสียบเข้ากับเว็บไซต์ของคุณและให้มุมมองแดชบอร์ดของตัวชี้วัดหลัก คุณควบคุมข้อมูลที่ต้องการดูและดาวน์โหลดรายงานเพื่อแชร์กับทีมผู้บริหารและสมาชิกคณะกรรมการได้

Yandex Metrica เป็นตัวเลือกซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บฟรีที่มี Click Maps, Scroll Maps และเครื่องมือสร้างแผนที่พฤติกรรมอื่นๆ ในตัว

เครื่องมือและเทมเพลตการวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรี

แน่นอนว่าเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ GA ติดตั้งได้ฟรีและเข้ากันได้กับระบบจัดการเนื้อหาเกือบทั้งหมด เครื่องมือวิเคราะห์ทางเลือกและเสริม ได้แก่ Quantcast Measure ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่กำหนดเองผ่านแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย และ Similarweb ซึ่งให้ข้อมูลการเปรียบเทียบประสิทธิภาพอันมีค่าแก่คุณ เครื่องมือทั้งหมดเหล่านี้มีตัวเลือกแพ็คเกจระดับพรีเมียม แต่โซลูชันฟรีอาจเพียงพอสำหรับความต้องการของคุณ

เว็บที่คล้ายคลึงกันยังมีประสิทธิภาพสูงสำหรับการวิเคราะห์คู่แข่ง

เทมเพลตรายงาน Analytics ฟรี

เทมเพลตรายงานการวิเคราะห์ฟรีช่วยให้ติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้นมาก! Neil Patel ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลได้รวบรวมรายการเทมเพลตรายงานการวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีสิบสองรายการที่เป็นประโยชน์มาก ซึ่งเราแนะนำให้คุณลองดู เครื่องมือทั้งหมดในรายการจะมีประโยชน์ แต่เราชอบรายงานเบราว์เซอร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Search Engine Watch เป็นพิเศษ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ปรับปรุงโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากมาย

ชุด Data Studio ของ Google ยังยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณให้เป็นรายงานการขายและการตลาดของเว็บไซต์ที่ง่ายต่อการติดตาม มันเชื่อมต่อกับ Google Analytics และ Google Search Console ได้อย่างราบรื่น (อีกเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประโยชน์อย่างมาก แต่สำหรับการจัดอันดับภายในหน้าผลการค้นหาของ Google) ด้วยการคลิกปุ่มเพียงไม่กี่ครั้ง

Data Studio มีเทมเพลตรายงานการขายและการตลาดที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนหนึ่งที่คุณใช้งานได้ทันที แต่คุณยังสามารถค้นหารายงานที่ยอดเยี่ยมจาก Whole Whale และ Canonicalized, SuperMetrics และเทมเพลตรายงานมากกว่าห้าสิบรายการที่รวบรวมโดยชีตสำหรับนักการตลาด

Data Studio ของ Google เต็มไปด้วยเทมเพลตรายงานฟรีให้ใช้งาน

เครื่องมือติดตามการขายเว็บไซต์ฟรี

คุณใช้พลังงานและทรัพยากรจำนวนมากในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการติดตามการขายบนเว็บไซต์ แล้วคุณจะเห็นผลกระทบจากการทำงานหนักทั้งหมดที่มีต่อการสร้างโอกาสในการขายและรายได้ Google Analytics เป็นเครื่องมือติดตามการขายเว็บไซต์ฟรีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และเป็นเพียงเครื่องมือเดียวที่คุณต้องใช้ในการเริ่มต้น เราแนะนำให้ตั้งค่าแดชบอร์ดพื้นฐานของ Google Analytics ก่อน จากนั้นจึงใช้ตัวกรองการติดตามที่กำหนดเองเพื่อให้เข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นในด้านต่างๆ

มีเครื่องมือติดตามการขายผ่านเว็บไซต์ที่ยอด เยี่ยม อื่นๆ อีกมากมายที่เราแนะนำสำหรับธุรกิจที่ต้องการเลิกใช้ Google Analytics ได้แก่:

1. HubSpot CRM
2. Zendesk ขาย
3. อย่างลึกซึ้ง
4. InfusionSoft/Keap

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

เทมเพลตรายงานการขายฟรี

Pipedrive มอบเทมเพลตรายงานประสิทธิภาพการขายฟรีตามการตั้งค่าสเปรดชีตอย่างง่าย เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับระบบ CRM แบบเดิมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการวิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบประสิทธิภาพการขายเมื่อเวลาผ่านไป

Piktochart นำเสนอเทมเพลตรายงานที่มีสไตล์และดึงดูดความสนใจ ซึ่งจะทำให้นักลงทุนและสมาชิกในคณะกรรมการของคุณต้องประทับใจ

การรายงานภายใน CRM ของ Hubspot ก็ใช้งานง่ายเช่นกัน

เทมเพลตรายงานการขายของ Piktochart มีการออกแบบที่ลื่นไหลมาก

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเว็บไซต์โดยรวม ทุกธุรกิจจำเป็นต้องติดตาม

แม้ว่าจะมี KPI หลายร้อยอย่างที่คุณสามารถใช้วัดความสำเร็จของเว็บไซต์ได้ การติดตามเมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างแท้จริงว่าจุดใดที่สามารถทำการปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญและเร่งด่วนที่สุดได้

ความเร็วในการโหลดหน้า

จากข้อมูลของ Google หน้าเว็บใดๆ ที่ใช้เวลานานกว่าหนึ่งวินาทีในการโหลดจะทำให้ผู้ใช้เริ่มสูญเสียการโฟกัส ส่งผลให้มียอดขายน้อยลงและอัตราการแปลงที่แย่ลง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบันแนะนำว่าหน้าเว็บใช้เวลาโหลดไม่เกินครึ่งวินาที

เพื่อนของเราที่ Crazy Egg มีคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมถึงยี่สิบจุดในการปรับปรุงความเร็วของหน้า มีแพ็คเกจความเร็วเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่ชาญฉลาดโดย Google สำหรับนักพัฒนาเว็บไซต์ คำแนะนำที่จำเป็นเพิ่มเติม (เช่นการใช้ส่วนหัว Expires) หน้า Web Developer-centric ที่ลึกกว่า คำอธิบายความเร็วโดย บริษัท โฮสติ้ง WordPress Kinsta และเราชอบคู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ WordPress โดย Jon Henshaw จาก Coywolf

เมื่อทดสอบความเร็วของหน้า อย่าลืมทดสอบหลาย ๆ หน้าและไม่ใช่แค่หน้าแรกของคุณ เนื่องจากหน้า เงิน หลักของคุณจะทำงานแตกต่างไปจากหน้าแรกของคุณ และยังใช้เครื่องมือทดสอบความเร็วของหน้ามากกว่าหนึ่งตัว เนื่องจากทั้งหมดจะทดสอบสิ่งต่าง ๆ ในรูปแบบต่างๆ .

เราใช้:

1. เครื่องมือ PageSpeed ​​Insights ของ Google
2. เครื่องมือ Lighthouse ของ Google
3. GTmetrix
4. การทดสอบหน้าเว็บ
5. แนวโน้มขาขึ้น
6. เส้นโค้งความเร็ว
7. จอภาพความเร็ว

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Google Lighthouse และมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมบ้างแล้ว "คู่มือ SEO สำหรับเครื่องมือ Google Lighthouse" เป็นการสำรวจเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม

เครื่องมือตรวจสอบไซต์ Lightspeed ของ Google สร้างขึ้นในเบราว์เซอร์ Google Chrome

แหล่งที่มาของการเข้าชมยอดนิยม

การทำความเข้าใจว่าทราฟฟิกของคุณมาจากไหนจะช่วยให้คุณสามารถระบุได้ว่าบริษัทในเครือรายใดให้ ROI ที่ดีที่สุด ไม่ว่าเครือข่ายสังคมจะอ้างอิงถึงการเข้าชมไซต์ของคุณจริงๆ หรือไม่ (สำคัญอย่างยิ่งหากคุณจ่ายเงินสำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย) และไม่ว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเป็น ขับเคลื่อนการคลิกผ่าน รวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอื่นๆ

คุณสามารถใช้ Google Analytics หรือซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ที่คุณเลือกเพื่อติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชมต่างๆ เหล่านี้

สิ่งสำคัญคือคุณต้องปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับประเภทการเข้าชมที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ หากทราฟฟิกโซเชียลของคุณมีการแปลงสูงสุด สมมติว่าทราฟฟิกโซเชียลส่วนใหญ่อยู่ในอุปกรณ์มือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับประสบการณ์มือถือของคุณให้เหมาะสมกับผู้ใช้เหล่านี้ หากการเข้าชมจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายแปลงได้ดีที่สุดสำหรับคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นกระชับ และข้อความของคุณได้รับการปรับแต่งอย่างดีเยี่ยมเนื่องจากผู้ใช้ที่เข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายมักจะออกจากหน้าหากหน้าไม่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา (ไม่เหมือน ปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไปซึ่งมักจะมีคุณสมบัติมากกว่า)

Google Analytics รวบรวมและแบ่งกลุ่มการเข้าชมของคุณตามค่าเริ่มต้นเป็น ออร์แกนิก ชำระเงิน การอ้างอิง ฯลฯ

เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมใหม่/ผู้เข้าชมที่กลับมา

การทำความเข้าใจการแบ่งระหว่างผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมาเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการกำหนดเพื่อช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์การรักษาลูกค้า/การได้มาซึ่งลูกค้า

การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมาบนเว็บไซต์ของคุณ (ทำได้ด้วย Google Analytics แต่ยังรวมถึงผ่านเครื่องมือบันทึกแผนที่การคลิกและเลื่อน เช่น HotJar) สามารถช่วยให้คุณค้นหาได้ว่าส่วนใดของหน้าเงินที่สำคัญของคุณขาดคำจำกัดความหรือไม่สื่อสาร USP ของคุณ และ คสช. ด้วย

การค้นหาตัวบล็อก Conversion เหล่านี้และลบออกควรนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น แต่อาจทำให้ผู้เข้าชมกลับมาเพิ่มขึ้นด้วย

หน้าที่เข้าชมมากที่สุด

ทุกเว็บไซต์มีหน้า Landing Page หลักที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด เนื่องจากหน้าเหล่านั้นมีอันดับสูงใน SERP สำหรับคำหลักที่มีค่า หรือเนื่องจากเป็นโฮสต์ผลิตภัณฑ์และบริการยอดนิยมของคุณ Exposure Ninja สามารถแนะนำวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้กับหน้า Landing Page ของคุณให้สูงสุด และปรับปรุงอัตราการแปลงตามการตรวจสอบเว็บไซต์ฟรีของคุณ หรือคุณ

การค้นหาหน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุดใน Google Analytics เป็นเรื่องง่ายด้วยตัวเลือกเมนูเริ่มต้น (แสดงในวิดีโอด้านล่าง)

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย เปอร์เซ็นต์ของการอ่านเนื้อหาของเพจ และเวลาเฉลี่ยบนเพจ

เมตริกทั้งสามนี้รวมกันบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณอย่างไร หากผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณภายใน 30 วินาทีหลังจากมาถึง ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือแปลง หากพวกเขาคลิกปิดหน้าโดยไม่ได้อ่านทั้งหมด และก่อนที่พวกเขาจะไปถึง CTA ของคุณ (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพต่ำและจำเป็นต้องปรับปรุง

การปรับปรุงเพจของคุณโดยทำให้สะอาดขึ้น อ่านง่ายขึ้น ดึงดูดสายตา และเจาะลึกมากขึ้นควรนำไปสู่ระยะเวลาเซสชันที่นานขึ้น แต่อย่าลากคำตอบสั้นๆ เพียงเพื่อประโยชน์ของหน้านั้น หากคำตอบของคำถามสั้น ให้สั้น แต่เข้าใจง่าย

เปอร์เซ็นต์ของการอ่านเนื้อหาของหน้าและเวลาเฉลี่ยบนหน้าจะได้รับการปรับปรุงโดยการปรับปรุงเหล่านี้ แต่คุณยังสามารถปรับปรุงปัจจัยอื่นๆ เช่น การเลือกแบบอักษรและความกว้างของคอลัมน์

อัตราการแปลงตามหน้าและแหล่งที่มา

เมื่อเข้าใจอัตราการแปลงตามหน้าและแหล่งที่มา คุณจะเริ่มเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับขนาดการแสดงผลและเบราว์เซอร์ทั้งหมดหรือไม่ รวมถึงหน้าใดบ้างที่สามารถทำได้ด้วยการจัดวางที่ได้รับการปรับปรุงและการส่งข้อความที่ดีขึ้น

คุณสามารถใช้หน้า "Landing Pages" ใน Google Analytics เพื่อดูอัตราการแปลงสำหรับหน้าความสำคัญหลักแต่ละหน้าของคุณ (เมื่อคุณตั้งค่าการติดตามเป้าหมายอย่างถูกต้องแล้ว)

อีเมล คลิกเพื่อเปิดราคา

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีลูกค้าประจำในเปอร์เซ็นต์สูง มักใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นรายได้ส่วนใหญ่ การติดตามอัตราการคลิกเพื่อเปิดอีเมลของคุณจะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพแคมเปญได้

คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและติดตามอัตราการแปลงอีเมลเทียบกับอัตราการเปิด เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

KPI ของอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ

แม้ว่าเมตริกข้างต้นจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของไซต์ของคุณ แต่คุณจะต้องปรับปรุงเมตริกเฉพาะบางอย่างเพื่อวัดประสิทธิภาพการขายของเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือ KPI ที่ควรติดตาม:

หน้าผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด

คุณควรประเมินอัตราตีกลับ อัตราการแปลง และรายได้ที่เกิดจากหน้าผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่คุณเข้าชมบ่อยที่สุด เพื่อให้คุณสามารถระบุการปรับปรุงที่เป็นไปได้

การปรับปรุงหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณให้เป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น สามารถช่วยให้ผู้ใช้นำทางและระบุผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

รายงานเริ่มต้นของ Google Analytics จะแสดงหน้าเว็บ หมวดหมู่ และผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ

อัตราการละทิ้งตะกร้า

อัตราการละทิ้งตะกร้าที่สูงแสดงให้เห็นว่าในขณะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าดึงดูด ไม่ว่าราคาจะไม่ถูกต้อง แต่เส้นทางการขายก็ซับซ้อนเกินไป หรือผู้คนเริ่มเย็นชาก่อนที่จะซื้อและเลิกใช้ การประเมินปัญหาการละทิ้งตะกร้าสินค้าสามารถช่วยคุณปรับปรุงอัตราการแปลงและรายได้ได้อย่างแท้จริง

อัตราการละทิ้งการชำระเงิน

ขั้นตอนการชำระเงินของคุณซับซ้อนเกินไปหรือไม่? คุณขอข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้าของคุณมากเกินไปก่อนที่จะอนุญาตให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้นหรือไม่? หากไม่มีการติดตามอัตราการละทิ้งการชำระเงิน คุณจะไม่สามารถระบุปัญหาที่ทำให้รายได้และ Conversion ลดลงได้

Google มีเครื่องมือวิเคราะห์การชำระเงินในตัวสำหรับการติดตามเป้าหมายอีคอมเมิร์ซ

อัตราการแปลงการขายตามหน้าและแหล่งที่มา

หากคุณเห็นความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในอัตรา Conversion ของหน้าผลิตภัณฑ์หนึ่งกับอีกหน้าหนึ่ง อาจแนะนำปัญหาเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหานั้น นอกจากนี้ หากอัตรา Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่ำกว่าบนเดสก์ท็อปอย่างมาก คุณอาจต้องพิจารณาเส้นทางของเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และพิจารณาว่าได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพให้เพียงพอสำหรับผู้ใช้ในการทำธุรกรรมระหว่างเดินทางหรือไม่

รายงานหน้า Landing Page แสดงให้เห็นว่าหน้าหมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแปลงได้ดีเพียงใด

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและรายการทั้งหมดต่อธุรกรรม

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องติดตาม มันเป็นสิ่งสำคัญในการวัดมูลค่าระยะยาวของลูกค้าของคุณและช่วยคุณในทุกสิ่งตั้งแต่การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณไปจนถึงการประมาณการรายได้ในปีหน้า

ธุรกรรมเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย

หากบริษัทของคุณใช้คำสั่งซื้อซ้ำ แต่คุณเห็นว่าจำนวนธุรกรรมเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายมีแนวโน้มลดลง แสดงว่ากลยุทธ์ความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าอาจต้องปรับปรุง หากปราศจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนธุรกรรมเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย คุณจะไม่ทราบว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไขหรือไม่

หลีกเลี่ยงการติดตามเมตริกซ์

Simplicaable กำหนดตัววัดความไร้สาระเป็นตัวชี้วัดที่ออกแบบมาให้น่าประทับใจมากกว่าที่จะดำเนินการได้ แม้ว่าเมตริกเหล่านี้อาจทำให้คุณดูดีในการประชุมคณะกรรมการ แต่ในความเป็นจริง เมตริกเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงเรื่องราวที่แท้จริงในผลกำไรของคุณ เมตริกที่เราแนะนำให้คุณติดตามที่นี่ล้วนมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจประสิทธิภาพการขายของเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

การประเมินประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณพร้อมและพร้อมที่จะวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการติดตามอย่างสม่ำเสมอ

คุณควรรายงาน KPI ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณมากที่สุดในแต่ละเดือนและทุกสัปดาห์ และทำการเปลี่ยนแปลงเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งผลให้สูญเสียรายได้

ความเร็วหน้าเว็บของคุณไม่คงที่

คะแนน PageSpeed ​​Insights ที่ได้รับในวันนี้อาจไม่เท่ากันในหนึ่งเดือน การออกแบบและเลย์เอาต์ของหน้าหมวดหมู่ของคุณอาจใช้ได้ในปัจจุบัน แต่ผู้คนก็เปลี่ยนไปและพฤติกรรมก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ตรวจสอบและทดสอบหน้าเว็บของคุณต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ Conversion มากที่สุดเท่าที่เพจของคุณจะทำได้ ซึ่ง KPI ที่คุณติดตามควรแจ้งให้คุณทราบ

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และเป็นมิตรของ Exposure Ninja สามารถแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปใช้เพื่อปรับปรุงรายได้และตัวเลขความพึงพอใจของลูกค้า

โทรหาเราเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของคุณและวางแผนการตรวจทานเว็บไซต์ฟรี