เพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณให้สูงสุดด้วยการผสานรวม Analytics

เราเข้าใจแล้ว บนกระดาษ โซเชียลมีเดียดูดีสำหรับการตลาดดิจิทัลของคุณ มันเหมือนกับกิจกรรมเครือข่ายขั้นสูงสุด – กลุ่มกิจกรรมที่ไม่หยุดนิ่งและการสนทนาที่ล้ำสมัยซึ่งคุณสามารถกระทบไหล่กับลูกค้าและลีด และสร้างชุมชนขนาดใหญ่ที่ประกอบด้วยลูกค้าในอุดมคติของคุณ ปรับขนาดได้ หลากหลาย สร้างสรรค์ และอาจให้ผลตอบแทนสูง

แต่ดูเหมือนจะไม่เสมอไปที่ผลตอบแทนสูงนั้นต้องการเวลา ทรัพยากร และความกระตือรือร้นในการลงทุนสูง และสิ่งเหล่านี้จะหมดไปอย่างรวดเร็วเมื่อคุณไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง

โซเชียลมีเดียก็เหมือนกับช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ ในประเด็นสำคัญประการหนึ่ง หากคุณกำลังจะได้เห็นผลตอบแทนเหล่านั้น คุณไม่สามารถที่จะนิ่งนอนใจได้ ลูกค้าและลีดไม่กลัวที่จะเลื่อนดู หรือแย่กว่านั้นคือเลิกติดตามคุณ เช่นเดียวกับที่พวกเขาไม่กลัวที่จะยกเลิกการสมัครรับอีเมลหรือเมินโฆษณาที่ตรงเป้าหมายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเนื้อหาที่ซ้ำซากหรือไม่น่าสนใจดูเหมือนจะเป็น ชื่อของเกม

นั่นคือสิ่งที่คุณไม่ควรทำ แต่จะทำ อย่างไรล่ะ ? คุณจะได้รับ ROI ที่ระยิบระยับและเปล่งประกายจากเรื่องราวความสำเร็จของสื่อสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดได้อย่างไร?

เป็นอัตราส่วน 1:1 ของความคิดสร้างสรรค์และการวิเคราะห์ แต่สิ่งที่ดีคือแต่ละคนสนับสนุนซึ่งกันและกัน ยิ่งคุณมีความคิดสร้างสรรค์ในด้านการตลาดมากเท่าใด การวิเคราะห์ของคุณก็จะยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งการวิเคราะห์ของคุณดีเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถปรับทิศทางความคิดสร้างสรรค์ที่บ้าคลั่งไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียด้วยการผสานรวมการวิเคราะห์

ข้ามไปที่ส่วน

• กุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคืออะไร
• การใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• การรวมการวิเคราะห์การตลาดจากช่องทางอื่นๆ
• ทั้งหมดเกี่ยวกับการแปลงหรือไม่

กุญแจสู่กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคืออะไร

รวมศูนย์ความพยายามของคุณ ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ช่องทางโซเชียลช่องทางเดียวหรือกระจายกลยุทธ์การเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังช่องทางต่างๆ การรักษาคุณภาพและความสอดคล้องเป็นสิ่งสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการรวมศูนย์ความพยายามของคุณไว้ที่แพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์เพียงแห่งเดียว ซึ่งคุณและทีมของคุณสามารถดูแลกระบวนการทั้งหมดในการสร้างตัวตนของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย

การสร้างภาพเป็นกุญแจสำคัญ การตั้งเวลาโพสต์โซเชียล การจัดการข้อมูลเชิงลึกจาก การฟังโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบและโต้ตอบกับชุมชนผ่านช่องทางโซเชียลของคุณ และการใช้ KPI จากความพยายามทางการตลาดดิจิทัล ทั้งหมดนี้ต้องชัดเจน สะท้อนถึงสถานะของการเล่นแบบเรียลไทม์ และทำให้ทุกคนเหมือนกัน หน้าหนังสือ.

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งคุณวางบน 'โต๊ะ' ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ลองนึกถึงแพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นโต๊ะขนาดใหญ่ที่สามารถเก็บทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดำเนินการตามความพยายามของคุณ สามารถจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการฟังและตรวจสอบ สร้างและตอบสนอง และทำความเข้าใจ วิธี วัด ROI ของโซเชียลมีเดีย

แต่แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดจะเหนือกว่าและเสนอรายการการผสานรวมจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถดูแลทุกแง่มุมของการตลาดดิจิทัล - ทั้งหมดนี้อยู่ในตารางเดียวกัน

การเรียนรู้โซเชียลมีเดียไม่ใช่กรณีของโชคหรือโอกาส แต่เป็นกรณีของการมีกลยุทธ์ที่ดีและเครื่องมือที่เหมาะสมในการทำให้มันเป็นจริง

การใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

มีสองวิธีที่แตกต่างกันในการวัดความสำเร็จของคุณบนโซเชียลมีเดีย หนึ่งเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่า เช่น การตัดสินว่างานปาร์ตี้หรืองานสังสรรค์ทางสังคมดำเนินไปได้ดีเพียงใด คุณดูที่การมีส่วนร่วมของชุมชน ความคิดเห็นของผู้ชมในความคิดเห็น แท็กและการแชร์ เราทุกคนสามารถท่องไปยังหน้าโซเชียลมีเดียที่มีตราสินค้าและประเมินว่าผลกระทบเชิงบวก (หรือเชิงลบ) ที่มีต่อผู้ติดตามมีมากน้อยเพียงใด

อีกวิธีหนึ่งคือเชิงประจักษ์ เป็นสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารระดับสูงต้องการเห็น: ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดียพร้อม การวิเคราะห์การตลาดแบบ B2B ที่ น่าสนใจ ข้อมูลใด ๆ และทั้งหมดที่พิสูจน์คุณค่าความพยายามของคุณที่มีต่อธุรกิจในแง่ของการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางของคุณ และทำให้ คุณสามารถวัด ROI บนโซเชียลมีเดียได้

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลนี้สามารถ (และควร) แจ้งขั้นตอนต่อไปของกลยุทธ์ของคุณได้โดยตรง ด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่เพียงพอ สถิติและตัวเลขเหล่านั้นจะนำคุณไปสู่เนื้อหาที่น่าดึงดูดมากขึ้นและการจัดการชุมชนที่แข็งแกร่งขึ้น และอย่าลืมเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ: ข้อมูลของคุณสามารถป้อนเข้าสู่การตรวจสอบแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณได้เช่นกัน

การติดตามสื่อโซเชียลที่แข็งแกร่งสามารถทำให้เกิดข้อมูลเชิงลึกได้โดยตรง เช่น:

• การวิเคราะห์ความรู้สึก – ผู้ชมและฐานลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคุณ ทวีตของพวกเขาเป็นบวกอย่างท่วมท้นหรือไม่? มีเธรดเชิงลบที่วิ่งผ่านโพสต์ที่ติดแท็กล่าสุดซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขหรือไม่?
• ส่วนแบ่งของเสียง – เมื่อพูดถึงคีย์เวิร์ดและหัวข้อที่เกี่ยวข้อง แบรนด์ของคุณโดดเด่นแค่ไหน? ปัจจุบันคุณเป็นผู้เล่นคนสำคัญหรือคนสำคัญ?
• จำนวนคลิกและคอนเวอร์ชั่น – โพสต์ของคุณที่กระตุ้นการกระทำจากสมาชิกผู้ชมประสบความสำเร็จแค่ไหน? การเผยแพร่ทางโซเชียลสามารถเป็นแหล่งที่มาหลักของการเข้าชมไซต์ ดังนั้นโปรดติดตามตัวเลขเหล่านั้นอย่างใกล้ชิด
• ความประทับใจ – ความโดดเด่นของเนื้อหาของคุณบนฟีด
• การเข้าถึง – จำนวนคนที่ไม่ซ้ำกันที่คุณเข้าถึงแต่ละครั้งที่คุณเผยแพร่
• การมีส่วนร่วมตามเครือข่ายและช่องทาง

การรวมการวิเคราะห์การตลาดจากช่องทางอื่นๆ

ยิ่งคุณมีตารางการตลาดมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งควบคุม ROI ของโซเชียลมีเดียได้มากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าช่องทางโซเชียลของคุณจะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ทรงคุณค่าในทุกๆ วัน แต่ก็ไม่สามารถให้ภาพรวมทั้งหมดแก่คุณได้ การผสานรวมการวิเคราะห์อื่นๆ เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมกลยุทธ์ของคุณ และยกระดับไปสู่อีกระดับ

นี่คือการผสานรวมการวิเคราะห์ที่สำคัญบางส่วนที่เรานำเสนอ:

• มาร์เก็ตโต้
  แพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลมีเดียของเราเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ได้รับการรับรองจาก Marketo และลูกค้าของเราจำนวนมากได้รับประโยชน์จากการผสานรวมทั้งสองเข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาด
  Marketo ดูแลจัดการข้อมูลเชิงลึกจากการคลิกอีเมล การเข้าชมไซต์ และข้อมูลที่ขับเคลื่อนโดย CRM ของคุณ เมื่อรวมกับการจัดการโซเชียลมีเดีย การทำความเข้าใจลีด และการผลักดัน MQL ที่แข็งแกร่งไปสู่ช่องทางของคุณนั้นง่ายกว่ามากและใช้งานง่ายกว่ามาก นี่เป็นการใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่ คุณจะสงสัยว่าทำไมคุณไม่ทำเร็วกว่านี้
• Google Analytics
  เดินเข้าไปหาผู้ประสานงานการตลาดหรือ CMO ที่มีอยู่มากมาย Google Analytics จะเป็นเครื่องมือเดียวที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในการค้าเมื่อรวม Google Analytics ของคุณเข้ากับการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณจะได้รับมุมมอง 360° ของการสร้างโอกาสในการขายและกระบวนการหาลูกค้าใหม่
  ด้วยข้อมูลเชิงลึกของ Oktopost เกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์โซเชียลของคุณ และข้อมูลของ Google Analytics เกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และกลุ่มผู้ชมเพื่อทำความรู้จักลีดและลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น คุณจึงมีสิ่งที่ต้องการเพื่อยกระดับงานที่คุณกำลังทำอยู่
  คิดว่ามันเหมือนเกลือและพริกไทยพวกมันยอดเยี่ยมมากในตัวเอง แต่เมื่อรวมกันแล้ว พวกมันคือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ การจัดทำรายงานข้ามช่องทางสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะแสดงให้เห็นถึง ROI อย่างมีประสิทธิภาพ และรับรองว่าความพยายามของคุณในเครือข่ายสังคมออนไลน์จะได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงเสมอ
• พ.ร.บ
  กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดนั้นดำเนินการแบบเรียลไทม์ โดยนักการตลาดจะเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญทันทีที่พวกเขารับรู้ นี่คือสิ่งที่ Act-On และ Oktopost มีเหมือนกัน ซึ่งเป็นแรงผลักดันให้นักการตลาดมีเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับตัวในทันทีทันใด
  การวิเคราะห์เป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดเป้าหมายลีดด้วยเนื้อหาที่ตอบสนองและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วยการผสานรวม Act-On เข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดบนโซเชียลของ Oktopost การขับเคลื่อน MQL และการวัด ROI โดยการติดตามการเดินทางจากโซเชียลมีเดียไปสู่คอนเวอร์ชั่นนั้นง่ายกว่ามาก และมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก

ทั้งหมดเกี่ยวกับการแปลงหรือไม่

ไม่ สำหรับผู้บริหารระดับสูงและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการแปลงเสมอ แล้วทำไมจะไม่ได้ล่ะ? การเปลี่ยนแปลงโอกาสในการขายและการขยายฐานลูกค้าของคุณคือชื่อของเกม นี่คือใบหน้าที่เปิดตัวเรือหนึ่งพันลำหรือไม่? นี่เป็นอัตรา Conversion ที่ทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนหนึ่งเชื่อมั่นหรือไม่

แต่การเพิ่ม ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณให้สูงสุด หรืออีกนัยหนึ่งคือการเพิ่ม Conversion ของคุณให้ได้สูงสุดนั้น ต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลมากมาย คุณไม่สามารถดำเนินการตามสัญชาตญาณและการประเมินผลการปฏิบัติงานตามอัตนัยเพียงอย่างเดียวได้ ข้อมูลไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนบริบทสำหรับจุดข้อมูลแต่ละจุดอีกด้วย สิ่งที่จุดข้อมูลหนึ่งขาดหายไปสามารถชดเชย ครอบคลุม และนำความหมายชั้นใหม่มาให้ได้ ยิ่งคุณทำให้การวิเคราะห์เป็นแกนหลักในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น

มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจว่าโพสต์ใดที่ดึงดูดผู้ชมของคุณจริงๆ – หัวข้อใดที่กระตุ้นการคลิกและการโต้ตอบ – และในทางกลับกัน โพสต์ใดที่ดูเหมือนจะส่งผู้ใช้โซเชียลมีเดียผ่านเมื่อพวกเขาเลื่อนดูฟีด โซเชียลมีเดียมีจังหวะที่เฉพาะเจาะจงและวุ่นวายมาก สำหรับบุคคลและธุรกิจ อาจดูเหมือนเป็นกระแสที่เข้าไม่ถึง เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจและจัดการได้ แน่นอนว่าเรามาที่นี่เพื่อบอกคุณว่าไม่ใช่ มันเกี่ยวกับการรู้ว่าเมื่อใดควรโพสต์ในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง วิธีรักษาลีดผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณ ตลอดจนช่องทางที่แสดงใน CRM ของคุณ และวิธีกำหนดเวลาโพสต์ที่ดีที่สุด ใช่ สื่อสังคมออนไลน์อาจวุ่นวาย หุนหันพลันแล่น และท้ายที่สุดก็เป็นธรรมชาติ แต่ข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลจะช่วยให้คุณพบความสอดคล้องในการโพสต์ของคุณ ค้นหาและสร้างเสาหินที่มั่นคงซึ่งคุณสามารถยืนหยัดได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถมีส่วนร่วมกับ ลำธาร.

นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับความสามารถในการจัดการข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันในรูปแบบที่พร้อมนำเสนอซึ่งบ่งบอกถึงคุณค่าของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ นอกเหนือจากการแปลงที่คุณมีส่วนร่วม