หกกลยุทธ์สู่การตลาดที่เชี่ยวชาญ

ความแตกต่างระหว่างนักการตลาด B2B ที่ดีและนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมอยู่ที่ความสามารถในการเข้าใจภาพรวมของการเข้าถึงผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ

สิ่งต่าง ๆ จะซับซ้อนยิ่งขึ้นหากคุณมีทรัพยากรจำกัด คุณต้องคิดให้รอบคอบและเลือกสิ่งที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตของบริษัท

แม้แต่เส้นทางที่ดีที่สุดก็สามารถทิ้งทุ่นระเบิดและทำลายแผนการที่สร้างสรรค์ที่สุดได้ ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาหกข้อและแนวคิดที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อหลีกเลี่ยงกับทุ่นระเบิดทั่วไปเหล่านี้

ทำความสะอาดฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหมายถึงการตัดสินใจที่ไม่ดี เสียเงินไปกับการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม และมีแนวโน้มมากที่ลูกค้าจะรำคาญ ที่แย่ที่สุดคือ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

เพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:

• จับคู่บันทึกของคุณกับฐานข้อมูลของบริษัทอื่นเพื่อนำเข้าการอัปเดตใหม่ๆ เป็นประจำ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมักจะให้การเข้าถึงฐานข้อมูลภายนอกสำหรับการตรวจสอบและการล้างข้อมูลได้ง่าย
• ฝึกอบรมและจูงใจพนักงานที่มีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าเพื่อขอข้อมูลอัปเดตทุกครั้งที่พบลูกค้า ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ บริการลูกค้า พนักงานขาย และผู้จัดจำหน่าย อาจเป็นหน้าที่ของการตลาดในการรักษาฐานข้อมูลให้สะอาด แต่ข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าขององค์กร และทุกคนมีส่วนได้เสียในคุณภาพของข้อมูล
• ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณรักษาข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณโดยการสร้างบัญชีที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ซึ่งพวกเขาสามารถจัดการข้อมูลที่คุณมีและระบุว่าพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณอย่างไร

ส่งต่อให้การขายราบรื่น

เมื่อคุณมีลูกค้าเป้าหมายใหม่ในระบบของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าพร้อมสำหรับการขายหรือไม่ เพื่อให้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องกำหนดเกณฑ์คุณสมบัติที่เหมาะสมล่วงหน้ากับทีมขายของคุณ กระบวนการนี้อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากการขายและการตลาดไม่ได้มีมุมมองที่เหมือนกันกับลูกค้าเสมอไป

สำหรับรูปแบบการให้คะแนนที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากพฤติกรรมของผู้ซื้อในระหว่างเส้นทางของผู้ซื้อทั้งหมด ตามหลักการแล้ว ระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณควรเชื่อมต่อกับระบบ CRM ของคุณอย่างราบรื่น เพื่อให้ทั้งการขายและการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้ตลอดเส้นทาง

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น Sugar Market ใช้ประโยชน์จากการให้คะแนนแบบคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้นักการตลาดคัดเลือกลีดและส่งไปยังฝ่ายขายได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องยุ่งยากกับการสร้างและรักษารูปแบบการให้คะแนนลีดแบบเดิม

สร้างสมดุลระหว่างกลยุทธ์ขาเข้าและขาออก

เว็บเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลสามอันดับแรกที่ผู้ซื้อ B2B หันไปหาคำตอบเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาทางธุรกิจ ร่วมกับนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมและเพื่อนร่วมงาน

นี่หมายถึงเทคนิคการตลาดขาเข้า—บล็อก, การตลาดเนื้อหา, การวิเคราะห์คำหลัก, เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา, โซเชียลมีเดีย และหน้า Landing Page ที่สำคัญทั้งหมด— กลายเป็นสิ่งจำเป็นในการดึงดูดความสนใจและเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคิดถึงวิธีปรับปรุงธุรกิจของตนได้ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดและเป็นเครื่องมือในทุกขั้นตอนของการเดินทาง

อย่างไรก็ตาม การจำกัดตัวเองให้รอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าพบคุณหมายถึงการทิ้งโอกาสทางธุรกิจไว้บนโต๊ะ การสื่อสารการตลาดขาออกมีความสำคัญพอๆ กับขาเข้าเพื่อบรรลุเป้าหมายรายได้ของบริษัทของคุณ Cold Calling นั้นล้าสมัยแล้วสำหรับยุคอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน แต่เครื่องมือใหม่ที่รวมเข้ากับโซลูชัน CRM ของคุณเป็นโอกาสที่ดีในการส่งผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณ

จับคู่เนื้อหาของคุณกับเส้นทางการซื้อของลูกค้า

เนื้อหาที่ให้ข้อมูลเป็นเครื่องมือสำคัญในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่และช่วยให้พวกเขาก้าวไปตามเส้นทางการซื้อ แต่อย่าฝึกฝนก่อนการวางแผน! คุณต้องมีกลยุทธ์เนื้อหาที่แข็งแกร่งตามการกำหนดเป้าหมายและการวิเคราะห์:

• เริ่มการวางแผนเนื้อหาด้วยการวิเคราะห์กระบวนการซื้อของลูกค้า ระบุขั้นตอนที่พวกเขาต้องผ่าน เพื่อให้คุณสามารถเลือกเนื้อหาที่เหมาะสมที่จะช่วยให้พวกเขาไปยังขั้นตอนถัดไปได้
• แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามตัวแปรที่สำคัญ เช่น อุตสาหกรรม ขนาดของบริษัท และบทบาทในการซื้อ พวกเขาอาจมีความต้องการเนื้อหาที่แตกต่างกัน บทบาทงานของผู้ติดต่อของคุณ เช่น ผู้ใช้ปลายทางหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ มักจะมีวาระการประชุมที่แตกต่างกันและมีความสนใจต่างกัน

หลีกเลี่ยงการรั่วไหลของตะกั่ว

มีเพียงเศษเสี้ยวของการสอบถามแคมเปญเท่านั้นที่มีสิทธิ์ ที่เหลือต้องหล่อเลี้ยงจนกว่าจะพร้อมใช้เวลาอันมีค่าในการขาย

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Sugar Market ช่วยนักการตลาดในการคัดเลือกลีดเหล่านั้น ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่สามารถปรับปรุงโปรแกรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีนัยสำคัญ:

• โปรแกรมดูแลลูกค้าเป้าหมายต้องต่อเนื่อง สม่ำเสมอ และตอบสนอง ตั้งค่าลำดับการกระตุ้นข้อความโดยใช้ช่องทางสื่อที่หลากหลาย
• น้ำเสียงของข้อความควรให้ข้อมูลและเป็นประโยชน์มากกว่าเชิงการขาย
• สร้างหน้า Landing Page โดยเฉพาะซึ่งคุณสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับโปรไฟล์และดำเนินการเนื้อหาด้านการศึกษาต่อไป

แผนงานวัด

การตลาดแบบ B2B นั้นซับซ้อน โดยมีหลายฝ่ายในวงจรการซื้อและวงจรการขายที่ยาวนานซึ่งต้องการการส่งข้อความแบบมัลติทัชและหลายช่องทาง นักการตลาดจำเป็นต้องติดตามแต่ละสัมผัสในขณะที่วิเคราะห์ประสิทธิภาพตามช่องทางและตามบัญชี

ด้วยความซับซ้อนประเภทนี้ การวัดผลจึงมีความสำคัญเมื่อดำเนินการแคมเปญการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวชี้วัดที่ติดตามนั้นเกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยรวม

Sugar Market สามารถช่วยคุณวัดความสำเร็จทางการตลาดและค้นหาว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผลด้วย Advanced Analytics ซึ่งเป็นโมดูลการรายงานระดับ BI ที่มีประสิทธิภาพ

ปิดความคิด

การเรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้เชี่ยวชาญนั้นต้องอาศัยการติดต่อและดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดแบบนักฆ่า เราขอแนะนำแหล่งข้อมูลเหล่านี้:

• เริ่มต้นใช้งานการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย - ในคู่มือนี้ คุณจะค้นพบพื้นฐานของการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย เคล็ดลับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย และแนวคิดการส่งเสริมการขายใหม่ๆ
• ข้อมูลเชิงลึกของการตลาดขาเข้า – ใน eBook เล่มนี้ เราจะสำรวจพื้นฐานของกลยุทธ์การตลาดขาเข้า ความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์ขาออกเมื่อนานมาแล้ว และแคมเปญขาเข้าที่ชนะในปัจจุบัน
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย 101 – ใน eBook เล่มนี้ เราจะสำรวจคุณค่าของการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย โมเดลยอดนิยม ตลอดจนเครื่องมือและทีมเพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จ
• 10 เหตุผลทำไมบริษัทต่างๆ ถึงหันมาใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด – คู่มือนี้จะสำรวจความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดที่นักการตลาดเผชิญอยู่ในปัจจุบัน และวิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจัดการกับปัญหาเหล่านั้นโดยตรง