MarTechBot: ข้อมูลเชิงลึกจากการใช้งานจริง (จนถึงปัจจุบัน)

เราไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราเปิดตัว MarTechBot ในเดือนเมษายน แม้ว่าจะถูกต้องตามความเป็นจริง แต่การกำหนดลักษณะของการทดสอบของเราว่าเป็น "แชทบอท AI รุ่นแรกที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการตลาด" นั้นดูค่อนข้างโอ่อ่า

MarTechBot เป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่? มันจะมีประโยชน์หรือไม่? มีใครสนใจไหม? สิ่งที่เรารู้อย่างแน่นอนก็คือเราได้ฝึกฝน MarTechBot บนเนื้อหา MarTech.org และเราจะได้เรียนรู้มากมายโดยการใส่เทคโนโลยีไว้ในมือของคุณ (และของเรา)

ตั้งแต่เดือนเมษายน MarTechBot ได้เข้าร่วมการสนทนากับนักการตลาดกว่า 600 ครั้ง มีการตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และสร้างเนื้อหาตามคำแนะนำของคุณ จากคำตอบที่สร้างขึ้น MarTechBot ได้ส่งมอบคุณค่าให้กับนักการตลาดที่ใช้มัน

ทำความเข้าใจกับความสามารถรอบด้านและฟังก์ชันการทำงานของ MarTechBot

เพื่อให้ทราบว่าคุณกำลังใช้ MarTechBot อย่างไร เราจึงจัดประเภทการสนทนาแต่ละรายการออกเป็นสองวิธี

ขั้นแรก เรากำหนดจุดประสงค์ของการสนทนาแต่ละครั้ง การสนทนาเป็นคำถาม (เช่น "CDP คืออะไร") คำขอคำแนะนำ (เช่น "CDP ที่ดีที่สุดคืออะไร") หรืองานสร้างสรรค์/งานสร้าง (เช่น "เขียนแผนโครงการสำหรับการดำเนินการ กปปส.")?

จากนั้นเราจัดหมวดหมู่การสนทนาแต่ละรายการโดยระบุหัวข้อหลัก ตัวอย่างเช่น การสนทนาทางการตลาดทั่วไปถูกแท็กเป็น "การตลาด" ในขณะที่การสนทนาเฉพาะเกี่ยวกับ CDP ถูกแท็กเป็น "CDP"

ฮิวริสติกนี้แสดงให้เห็นว่ามีการใช้ MarTechBot มากน้อยเพียงใด ในทุกกรณี เราใช้วิจารณญาณในการจัดประเภทการสนทนาแต่ละรายการด้วยตนเอง (งานแห่งความรัก!) วิธีการนี้ถือว่าไม่สมบูรณ์แต่มีประโยชน์อย่างยิ่ง

งานสร้างสรรค์/การสร้างสรรค์: สร้างแรงบันดาลใจให้กับนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

การทำงานเชิงสร้างสรรค์/การสร้างให้สำเร็จคือจุดประสงค์ของเกือบครึ่งหนึ่งของการสนทนาทั้งหมดกับ MarTechBot หมวดหมู่นี้รวมถึงเซสชันการระดมความคิด การวางแผนเนื้อหา และการคิดกลยุทธ์และเฟรมเวิร์กใหม่ๆ

คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกองของคุณหรือไม่? ทำแบบสำรวจการเปลี่ยนทดแทน MarTech ปี 2023 สั้นๆ ของเรา

ด้วยการใช้ประโยชน์จากศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์ของ MarTechBot นักการตลาดสามารถใช้ฐานความรู้อันกว้างขวางเพื่อสร้างแนวคิดใหม่ ๆ และค้นพบแนวทางใหม่ ๆ เพื่อรับมือกับความท้าทายทางการตลาด บอทเป็นตัวเร่งในการแก้ปัญหาหรือสร้างข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์

ตัวอย่างการสนทนา:

• สำหรับผู้เริ่มต้นใน martech เตรียมแผนงานสำหรับการเรียนรู้และกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญใน 4-6 เดือน
• ทำหน้าที่เป็นนักวางกลยุทธ์ทางการตลาดให้กับบริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์แบบ B2B ซึ่งเชี่ยวชาญในบริษัทองค์กรขนาดใหญ่ในฐานะลูกค้าที่มีผู้มีอำนาจตัดสินใจและผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจหลายคน วางแผนการตลาดตามบัญชี (ABM)
• คุณสามารถเขียนหัวเรื่องอีเมลที่ดีสำหรับอีเมลที่มีองค์ประกอบรางวัลและเนื้อหาที่ให้ข้อมูลได้หรือไม่

คำถาม: ไขข้อข้องใจทางการตลาด

กลุ่มที่ใหญ่เป็นอันดับสอง ซึ่งคิดเป็น 43.5% ของการสนทนาคือนักการตลาดที่ต้องการคำตอบสำหรับคำถาม เหมือนกับที่พวกเขาใช้เครื่องมือค้นหา MarTechBot ใช้เพื่ออธิบายแนวคิด อธิบายแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และแสดงความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ

ตัวอย่างการสนทนา:

• CDP คืออะไร? (เป็นคำถามที่พบบ่อยที่สุด)
• ภูมิทัศน์ของ MarTech มีขนาดใหญ่แค่ไหน?
• เอบีเอ็มหมายถึงอะไร?

คำแนะนำ: ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์

การสนทนาเชิงแนะนำมีสัดส่วนน้อยกว่า 10% ของการโต้ตอบกับ MarTechBot ในหมวดหมู่นี้ นักการตลาดต้องการคำแนะนำ เช่น การเลือกเทคโนโลยีการตลาดที่เหมาะสม การปรับแคมเปญให้เหมาะสม และวิธีการที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างการสนทนา:

• วิธีที่ดีที่สุดในการยกระดับเป็นนักเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร?
• ช่องทางการตลาดใดที่เหมาะกับผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปี
• ผู้ให้บริการ CDP รายใดที่คุณสามารถแนะนำสำหรับบริษัทขนาดกลางได้

หัวข้อการสนทนา: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นที่นักการตลาดสนใจ

การวิเคราะห์ของเรายังเปิดเผยประเด็นสำคัญที่ครอบงำการสนทนากับ MarTechBot นี่คือห้าอันดับแรก:

• การตลาด (21.5%): นักการตลาดแสวงหาข้อมูลเชิงลึก แนวโน้ม และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในสาขาการตลาดต่างๆ รวมถึงการตลาดดิจิทัลและการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย
• แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (12.5%): การอภิปรายเกี่ยวกับ CDP เป็นเรื่องของการทำความเข้าใจความสามารถ กลยุทธ์การใช้งาน และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าสำหรับแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย
• แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาด (9.7%): การสนทนาในหมวดหมู่นี้มุ่งเน้นไปที่การสำรวจแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดต่างๆ เช่น เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด ระบบ CRM และโซลูชันการวิเคราะห์ และการรวมเข้ากับการดำเนินการทางการตลาด ชุดรูปแบบนี้เป็นหัวข้อสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับหลายแพลตฟอร์มหรือคำถามทั่วไปเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม
• อุตสาหกรรม (6.9%): นักการตลาดมีส่วนร่วมกับ MarTechBot เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเฉพาะอุตสาหกรรม ตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดเฉพาะกลุ่มไปจนถึงการทำความเข้าใจแนวโน้มอุตสาหกรรมและเกณฑ์มาตรฐาน
• การดำเนินงานด้านการตลาด (6.7%): นักการตลาดแสวงหาคำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงการดำเนินงานด้านการตลาดและการปรับปรุงประสิทธิภาพผ่านระบบอัตโนมัติและการปรับปรุงกระบวนการ

การปัดเศษหัวข้อหลัก 10 อันดับแรก ได้แก่ การตลาดผ่านอีเมล หมวดหมู่ทั่วไป "ทั่วไป" มาร์เทค ข้อมูล และ AI

เราระบุและจัดหมวดหมู่ประมาณ 50 ธีม ซึ่งเป็นคอลเล็กชันที่หลากหลายซึ่งเน้นถึงโอกาสและความท้าทายที่หลากหลายของนักการตลาดยุคใหม่ นอกเหนือจากธีมยอดนิยมที่แสดงในกราฟิกแล้ว การยกย่องชมเชย Google Analytics/GA4 ระบบการตลาดอัตโนมัติและ SEO

อะไรต่อไปสำหรับ MarTechBot

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการวิเคราะห์การสนทนาของ MarTechBot ในโลกแห่งความเป็นจริงจะเป็นแนวทางอันมีค่าแก่นักการตลาดที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้และแพลตฟอร์ม AI เชิงสร้างสรรค์อื่นๆ เมื่อเข้าใจหมวดหมู่ของคำแนะนำ คำถาม และงานกำเนิด/งานสร้าง ตลอดจนธีมหลัก นักการตลาดสามารถใช้ MarTechBot เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก ตัดสินใจอย่างรอบรู้ และส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ในความพยายามทางการตลาดของตน

ในขณะที่ MarTechBot พัฒนาอย่างต่อเนื่องและจัดการกับข้อจำกัดของมัน MarTechBot จึงมีศักยภาพมหาศาลในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่นักการตลาดวางกลยุทธ์ ดำเนินการ และบรรลุเป้าหมาย พลังของแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น MarTechBot อยู่ที่ความสามารถในการให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล ไขข้อขัดแย้งทางการตลาดที่ซับซ้อน และสร้างแรงบันดาลใจให้กับความคิดสร้างสรรค์ ด้วยการใช้เทคโนโลยีนี้ นักการตลาดสามารถเพิ่มขีดความสามารถ นำหน้าคู่แข่ง และปลดล็อกมิติใหม่ของความสำเร็จ

เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุง MarTechBot โดยรวมข้อมูลเพิ่มเติมในรูปแบบภาษา

ตัวอย่างเช่น เรากำลังแก้ไขปัญหาที่เป็นผลมาจากการฝึกอบรม MarTechBot ในบทความแบบยาว การถอดเสียงวิดีโอ หรือไฟล์ PDF ในกรณีดังกล่าว บอทมีปัญหาในการแยกวิเคราะห์ข้อมูล และบางครั้งอาจสร้างการตอบสนองที่ไม่คาดคิดหรือไม่ถูกต้อง

ในกรณีอื่นๆ บอทจะให้คำตอบที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง เรากำลังทำงานอย่างแข็งขันในการปรับปรุงประเด็นเหล่านี้และรับรองการตอบสนองที่ถูกต้องมากขึ้น

ลองใช้ MarTechBot ทันที!

การรายงานและการวิเคราะห์เพิ่มเติมโดย Karina Sarango