Marketo's March releases: คู่มือสำหรับผู้จัดการ

Dynamic Chat อยู่ในระดับแนวหน้าของ Marketo ในเดือนมีนาคม 2023 ตั้งแต่การอัปเดตเล็กๆ น้อยๆ เช่น การแนะนำบทบาทและการอนุญาต ไปจนถึงการอัปเดตที่สำคัญอื่นๆ เช่น การเพิ่มแอตทริบิวต์ที่อนุมาน Adobe ยังคงปรับแต่ง Dynamic Chat ต่อไป (ดูการอัปเดตที่ผ่านมาที่นี่)

มีการปรับปรุงเล็กน้อยสำหรับ UX ของหน้า Landing Page — โดยมีข้อความเสริมที่ใหญ่ที่สุดคือการลบสวิตช์สลับ (กล่าวคือ ประสบการณ์แบบคลาสสิกจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป)

ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่อนุมานในโปรแกรมการปฏิบัติงาน

ธุรกิจจำนวนมากพึ่งพาแอตทริบิวต์ที่อนุมานเพื่อระบุว่าเมื่อใดที่ต้องมีการปฏิบัติตาม GDPR หรือ CCPA แอตทริบิวต์ที่อนุมานทำให้คุณสามารถลบฟิลด์ในแบบฟอร์มและสามารถลดความขัดแย้งได้ แต่ก็มีข้อเสีย

แอตทริบิวต์ที่อนุมานไม่สามารถเก็บข้อมูล VPN ได้อย่างถูกต้อง ทีมกฎหมายบางทีมอาจต้องการเก็บฟิลด์เหล่านี้ไว้ในแบบฟอร์มเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เหตุใดเราจึงสนใจ: แม้ว่าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับนโยบายการกำกับดูแลข้อมูลคือการขอประเทศของบุคลากรใหม่ที่ได้รับมา แต่บริษัทจำนวนมากยังคงใช้ข้อมูลที่อนุมานเพื่อกระตุ้นกระบวนการ (การมอบหมายลูกค้าเป้าหมาย การจัดการความยินยอม ฯลฯ) หากบริษัทของคุณใช้ข้อมูลนั้นสำหรับโปรแกรมการดำเนินงานใด ๆ ลูกค้าเป้าหมายขาเข้าจาก Dynamic Chat จะรวมอยู่ในโปรแกรมการดำเนินงาน

บทบาทและการอนุญาตช่วยเพิ่มความปลอดภัยและการควบคุม

มีการเพิ่มบทบาทและการอนุญาตใน Dynamic Chat ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดการทำงานตามประเภทผู้ใช้ที่เลือก

ฟังดูเล็กน้อย แต่การควบคุมบทบาทและสิทธิ์ของทีมของคุณถือว่าต่ำเกินไป หลายองค์กรประสบปัญหาจากการที่สมาชิกในทีมมีการเข้าถึงมากเกินไปหรือน้อยเกินไป

ทำไมเราถึงสนใจ: การรักษาความปลอดภัยเริ่มต้นด้วยการให้สิทธิ์การเข้าถึงที่ถูกต้องแก่บุคคลที่เหมาะสม สิทธิ์มักจะถูกละเลย ดังนั้นนี่จึงเป็นขั้นตอนที่ดีในการรักษาความปลอดภัยและการควบคุม การอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบกำหนดบทบาทเป็นการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งในขณะที่ยังช่วยให้ทีมของคุณสามารถดูการแชทและบันทึกข้อมูลที่ผ่านมาได้

ปลดล็อก ROI ของ Dynamic Chat ผ่านการรายงานที่ได้รับการปรับปรุง

เช่นเดียวกับโปรแกรมอีเมลหรือการมีส่วนร่วม ผู้ใช้สามารถเลือกโปรแกรม "ไดนามิกแชท" ที่ช่วยให้ติดตามความสำเร็จและประสิทธิภาพของไดนามิกแชทไดอะล็อกได้

การรายงานความสำเร็จของ Dynamic Chat นอกเหนือไปจากโปรแกรมการตลาดอื่นๆ ช่วยให้ผู้ใช้มีมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดของพวกเขา นอกจากนี้ ผู้ใช้จะสามารถประเมิน ROI ของ Dynamic Chat สำหรับธุรกิจของตนได้ดีขึ้น

ขณะนี้รองรับภาษาเพิ่มเติมเก้าภาษาแล้ว

ผู้ใช้ไดนามิกแชทสามารถเลือกจากเก้าภาษาเพิ่มเติมเพื่อแสดงเนื้อหาแชทแบบคงที่: ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น สเปน อิตาลี โปรตุเกสแบบบราซิล เกาหลี จีนตัวย่อ และจีนตัวเต็ม

Marketo ยกเลิกประสบการณ์คลาสสิกในหน้า Landing Page

ประสบการณ์แบบคลาสสิกในหน้า Landing Page กำลังจะเลิกใช้งาน ประสบการณ์ใหม่นำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างสองมุมมอง มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและผสานรวมมากขึ้น

ทำไมเราถึงสนใจ: UX ใหม่ให้รายละเอียดที่ดีขึ้นสำหรับเนื้อหาแต่ละรายการ โดยเฉพาะการกำหนดเวอร์ชันของเนื้อหา สิ่งนี้ให้ความสามารถที่ชัดเจนในการดูสินทรัพย์ปัจจุบันและสินทรัพย์ที่ได้รับอนุมัติในขณะที่ทำงานกับการอัปเดตในเวอร์ชันร่าง นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถดูข้อมูลสำคัญและการตั้งค่าเกี่ยวกับเนื้อหาแต่ละเวอร์ชันได้ในมุมมองเดียว (อนุมัติเทียบกับฉบับร่าง)

นอกจากนี้ แท็บ "ใช้โดย" ได้รับการปรับปรุงในเดือนนี้ ขณะนี้แสดงรายการสินทรัพย์ทั้งหมดโดยใช้เทมเพลตหน้า Landing Page หรือเทมเพลตฟอร์ม

รายการสินทรัพย์ในอินสแตนซ์ของ Marketo ที่ใช้เทมเพลตหน้า Landing Page และแบบฟอร์มส่วนกลางสำหรับสินทรัพย์ทั้งหมดอาจยาวและน่าเบื่อ ความสามารถในการจัดเรียงสินทรัพย์อย่างรวดเร็วสามารถเร่งกระบวนการตรวจสอบหรือแก้ไขปัญหาได้

ดูบันทึกย่อประจำรุ่นของ Marketo ฉบับเดือนมีนาคม 2023 ที่นี่

บทความนี้นำเสนอผ่านความร่วมมือระหว่าง MarTech และ Perkuto + MERGE ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการดำเนินการทางการตลาด

รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ

ที่อยู่อีเมลธุรกิจ

ติดตาม กำลังประมวลผล...

ดูข้อกำหนด