การตลาดสำหรับ Gen Z: กลยุทธ์เพื่อนำไปใช้ในปัจจุบัน

เจเนอเรชั่น Z (Gen Z) เป็นผู้บริโภคยุคใหม่ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ซื้อในอุดมคติของคุณหรือไม่ พวกเขาก็จะปรากฏตัวในเร็วๆ นี้ และการทำการตลาดไปยัง Gen Z นั้นไม่เหมือนกับคนรุ่นก่อนๆในความเป็นจริงมันอาจจะยากกว่านี้มาก

จาก ข้อมูลของวง ใน Gen Z มีอำนาจทางเศรษฐกิจที่เติบโตเร็วที่สุด ด้วยอำนาจการใช้จ่ายมากกว่า 140,000 ล้านดอลลาร์ และรายงานระบุว่าภายในปี 2573 จะเพิ่มขึ้นเป็น 33 ล้านล้านดอลลาร์! ด้วยการเปลี่ยนไปซื้อสินค้าออนไลน์และผลกระทบที่มีต่อแบรนด์และธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ อย่างต่อเนื่อง จึงไม่แปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ ต้องการชิ้นส่วนของ Gen Z

แล้วคุณจะต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไรให้เหมาะกับคลื่นของผู้บริโภคกลุ่มนี้? พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างไร? และเหตุใดสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับนักการตลาดทุกคน ในบล็อกนี้เราจะพูดถึงเรื่องนั้น

ก่อนอื่น Gen Z คือใคร?

Gen Z หมายถึงคนที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 พวกเขาเป็นชาวดิจิทัลโดยกำเนิดและอาจรู้เรื่องเทคโนโลยีมากกว่าคุณ พวกเขาได้รับการอธิบายว่าเป็นคนรุ่นที่ตระหนักทางสังคมและวัฒนธรรมมากที่สุด เป็นคนใจกว้าง สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และขับเคลื่อนด้วยคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบริษัทที่พวกเขาซื้อจาก

การตลาดสำหรับ Gen Z: พฤติกรรมผู้บริโภค Gen Z แตกต่างกันอย่างไร?

Gen Z บริโภคเนื้อหามากกว่ารุ่นอื่นๆ พวกเขามีสมาธิสั้นกว่า ชอบเนื้อหาวิดีโอ และอ่อนไหวต่อการตลาดน้อยกว่า เนื่องจากพวกเขาเข้าใจทุกสิ่งที่เป็นดิจิทัล พวกเขาจึงรู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขากำลังโฆษณาและทำการตลาดด้วย และถ้าพวกเขาไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น ตัวอย่างเช่น "ยกเลิกวัฒนธรรม" และถือองค์กรและผู้คนให้มีมาตรฐานที่สูงขึ้น

เจเนอเรชั่นนี้ยังเป็นผู้นำเทรนด์ คอยบงการสื่อและเทรนด์การตลาดทุกวัน และด้วยการที่ 60% เลือกงานที่ส่งผลดีต่อโลก นั่นไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไป ตราบใดที่แบรนด์ของคุณสอดคล้องกับคุณค่าของพวกเขาและแสดงให้เห็นว่ามันเป็นอย่างไร (พวกเขาจะรับรู้ถึงการส่งข้อความในระดับพื้นผิว) Gen Z ก็จะกลายเป็นลูกค้าและทูตของแบรนด์อย่างมีความสุข ในทางกลับกัน หากแบรนด์ของคุณไม่ตรงกับค่านิยม เช่น เมื่อเป็นเรื่องของความยั่งยืนและประเด็นทางสังคม คู่แข่งของคุณก็จะเป็นฝ่ายชนะ

นักการตลาดสามารถทำการตลาดกับ Gen Z ได้อย่างไร

เป็นจริงและสอดคล้องกันในแคมเปญการตลาดของคุณ

Gen Z เคารพความจริงใจและความซื่อสัตย์ ในฐานะนักการตลาด คุณควรคิดถึงวิธีการสร้างความไว้วางใจ บุคลิกดี และมนุษย์เป็นศูนย์กลางในแนวทางการตลาดของคุณ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าของคุณได้อย่างไร และคุณจะอธิบายสิ่งนี้ในกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร

คุณสามารถทำได้อย่างไร:

แสดงบุคคลจริงที่อยู่เบื้องหลังบริษัทของคุณรวมพนักงานและ CEO ของคุณเข้ากับการตลาดของคุณ พวกเขาควรเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของค่านิยมของบริษัทและช่วยเผยแพร่ข้อความทางการตลาดของคุณ สิ่งนี้ยังทำให้บริษัทของคุณมีความเป็นมนุษย์อีกด้วย จำไว้ว่าผู้คนซื้อจากผู้คน โดยเฉพาะ Gen Z ดังนั้น ยิ่งพวกเขาได้รู้จักผู้คนที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจจริงๆ มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกสบายใจในการซื้อมากขึ้นเท่านั้น

เน้นที่ข้อความรับรองและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง ขึ้นอย่างที่เราพูด Gen Z มักจะมองเห็นการตลาดในอดีต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรู้สึกเหมือนเป็นการตลาด พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อคนจริงๆ มากกว่าแบรนด์ ข้อความรับรองหรือบทวิจารณ์มีความสำคัญต่อการได้รับความไว้วางใจจาก Gen Z

เช่นเดียวกับ UGC การศึกษา ที่วิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย พบว่าผู้บริโภค “มีแนวโน้มที่จะคิดว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นของแท้มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ถึง 2.4 เท่า” นี่คือเหตุผลว่าทำไมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์จึงทำงานได้ดี เมื่อสอดคล้องกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม

แสดงประสบการณ์ที่แท้จริงและจริงโฆษณาบางรายการไม่จำเป็นต้องได้รับการดูแลจัดการอย่างสมบูรณ์แบบ และบริษัทจำนวนมากกำลังใช้โฆษณาทางการตลาดที่ไม่ได้รับการตัดต่ออย่างสมบูรณ์และไม่ได้สร้างโดยสตูดิโอมืออาชีพ ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบรนด์ TikTok ที่ดูเหมือน TikTok ทั่วไปที่สร้างโดย Joe โดยเฉลี่ยของคุณ มีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาที่เป็น 'แน่นอน'

โต้ตอบกับพวกเขาในฐานะ มนุษย์แสดงอารมณ์ขันและมุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนมากกว่ากลุ่มลูกค้า ตัวอย่างที่ดีคือ TikTok ของ Ryanair เมื่อคุณนึกถึงแบรนด์ที่น่าจะดึงดูดผู้ชม Gen Z แน่นอนว่า Ryanair ไม่ใช่อันดับต้น ๆ ของรายการ อย่างไรก็ตาม พวกเขาใช้ประโยชน์จาก TikTok ในแบบที่ไม่มีแบรนด์ไหนจัดการได้ ตอนนี้พวกเขาเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดบน TikTok ผ่านเนื้อหาเฉพาะเรื่อง ตลกขบขัน และเข้าถึงได้ วิดีโอได้รับแรงดึงดูดโดยไม่ต้องตัดต่อใหญ่หรืออะไรอื่นนอกจากภาพถ่ายและวิดีโอที่เครื่องบินของพวกเขามีอยู่แล้ว พวกเขายังมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมด้วยการตอบคำถาม ตอบกลับอย่างมีไหวพริบ และมีส่วนร่วมกับแบรนด์ใหญ่อื่นๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ชมของพวกเขาด้วย