การเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาด: เส้นทางสู่ประสิทธิภาพสูงสุดของ martech Stack

แนวคิด "ยิ่งดียิ่งดี" ในเทคโนโลยีการตลาดส่งผลให้เกิดกองที่รกและไม่มีประสิทธิภาพ การใช้จ่ายเกินตัว การใช้งานน้อยเกินไป และ ROI ที่ไม่ดี

ถึงเวลาจัดลำดับความสำคัญของมุมมองเชิงกลยุทธ์และองค์รวมของสแต็ค martech ของบริษัทของคุณ และสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีการตลาดแบบลีนที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

เรียนรู้ว่ากรอบการเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาดมีประโยชน์ต่อองค์กรการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และขับเคลื่อน ROI จริงอย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาด: การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์

การเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาด (MTO) เน้น:

• การประเมินเครื่องมือและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบัน
• การระบุช่องว่างหรือความซ้ำซ้อน
• ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจากการกำจัดโซลูชั่นมาร์เทคที่มีอยู่หรือนำโซลูชั่นใหม่ๆ มาใช้

แนวทางนี้ช่วยจัดกลุ่มมาร์เทคให้สอดคล้องกับธุรกิจโดยรวมของบริษัท การตลาดและเป้าหมายประสบการณ์ของลูกค้า สร้างชุดเครื่องมือที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อน ROI ที่แท้จริง

นอกจากนี้ MTO ยังผสานรวมการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเข้ากับการบำรุงรักษาสแต็ก martech ป้องกันการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและส่งเสริมการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ การนำ MTO มาใช้ นักการตลาดสามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางของกองมาร์เทคที่เทอะทะและบวม และมุ่งเน้นไปที่การผลักดันผลลัพธ์ด้วยเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ

เจาะลึก: ความลับในการสร้างกอง martech ที่มีประโยชน์

ประโยชน์ของ MTO สำหรับ C-suite: เป็นมากกว่าแค่การตลาด

การเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาดนำเสนอข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครสำหรับ CMO, COO และ CFO ในการผลักดัน ROI และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

สำหรับ CFO นั้น MTO ช่วยให้สามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับเทคโนโลยีการตลาด ทำให้มั่นใจได้ถึง ROI ที่สูงขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท สำหรับ COO นั้น MTO สามารถนำไปสู่การประหยัดต้นทุน เพิ่มการทำงานร่วมกันในทีม และลดทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษาและการสนับสนุน

นอกจากนี้ MTO ยังสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบของอุตสาหกรรมและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ช่วยให้ CMO ใช้แนวทางเชิงรุกในการปฏิบัติตามมากกว่าการตอบสนองต่อการละเมิดข้อมูลหรือการละเมิดกฎระเบียบหลังจากที่เกิดขึ้น

การจัดการการเปลี่ยนแปลงและการซื้อในองค์กรสำหรับ MTO

การสร้างวัฒนธรรมของการเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาดภายในองค์กรจำเป็นต้องมีการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพและการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก กลยุทธ์ในการส่งเสริมวัฒนธรรมของ MTO และได้รับการสนับสนุนจากองค์กร ได้แก่:

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

กำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ การตลาด และประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และคุณค่าของ MTO

สื่อสารผลประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ

แบ่งปันข้อดีของ MTO กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อสร้างแรงผลักดัน การมีส่วนร่วม และความมุ่งมั่น เน้นประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ROI ประสบการณ์ของลูกค้า และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ

ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการประเมิน การพัฒนากลยุทธ์ และการนำไปปฏิบัติเพื่อความรู้สึกเป็นเจ้าของและการสนับสนุน ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น

ให้การฝึกอบรมและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

จัดเตรียมทักษะและความรู้ให้กับสมาชิกในทีมเพื่อจัดการกองมาร์เทคอย่างมีประสิทธิภาพ แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อ MTO และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการลงทุนด้านการฝึกอบรม

ฉลองความสำเร็จ

รับทราบและเฉลิมฉลองความสำเร็จของ MTO เพื่อตอกย้ำคุณค่าของพวกเขา กระตุ้นสมาชิกในทีม และส่งเสริมนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงในการเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาด

การจัดทำงบประมาณและการจัดสรรทรัพยากรเพื่อความสำเร็จของ MTO

การจัดสรรทรัพยากรทางการเงินและบุคลากรเพื่อสนับสนุนโครงการริเริ่ม MTO มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพและการบำรุงรักษาสแต็ก martech อย่างต่อเนื่อง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดทำงบประมาณและการจัดสรรทรัพยากรใน MTO ได้แก่:

• จัดงบประมาณให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ครอบคลุม: มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจ การตลาด และเป้าหมายประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อกำหนดทิศทางทรัพยากรทางการเงินไปสู่โครงการริเริ่มที่สร้างผลกระทบ
• พิจารณาต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO): บัญชีสำหรับการได้มา การนำไปใช้ การฝึกอบรม และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสำหรับการจัดทำงบประมาณที่ครอบคลุมและการตัดสินใจลงทุนด้านเทคโนโลยีที่มีข้อมูล
• จัดสรรทรัพยากรเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง: ทุ่มเททรัพยากรเพื่อการประเมิน อัปเดต และปรับแต่งเป็นประจำ รับรองเทคโนโลยีการตลาดที่ทันสมัยและ ROI ที่ยั่งยืน
• ลงทุนในการฝึกอบรมและการพัฒนา: จัดเตรียมบุคลากรด้วยทักษะที่จำเป็นเพื่อเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด และสนับสนุนความสำเร็จของโครงการริเริ่ม MTO
• กำหนด “เจ้าของ” สำหรับแต่ละเครื่องมือหรือแพลตฟอร์ม: เพิ่มความรับผิดชอบและส่งเสริมการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องภายในกอง martech โดยกำหนดผู้นำที่รับผิดชอบ
• จัดตั้งทีมข้ามสายงาน: ทำงานร่วมกับสมาชิกจากฝ่ายการตลาด ไอที การวิเคราะห์ข้อมูล และแผนกอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสแต็คของมาร์เทค ปรับปรุงการตัดสินใจ และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
• ตรวจสอบและปรับการจัดสรรงบประมาณ/ทรัพยากร: ใช้ KPI และเมตริกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ปรับเปลี่ยนการลงทุน และรักษาสแต็กมาร์เทคที่ทันสมัยซึ่งมอบความสำเร็จที่ยั่งยืน

การวัดและรายงานความสำเร็จของ MTO

ในการวัดความสำเร็จของการริเริ่ม MTO และแสดง ROI ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้บริหารระดับ C ควรติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และเมตริกที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ การตลาด และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมขององค์กร

KPI และเมตริกที่สำคัญบางส่วนที่ต้องติดตาม ได้แก่ ประสิทธิภาพของ martech Stack ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด การผสานรวมและคุณภาพข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยของข้อมูล และประสบการณ์ของลูกค้า

เปิดรับการเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาด

การนำกรอบการทำงาน เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาดมาใช้มีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจมีวิวัฒนาการและปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การนำ MTO มาใช้ องค์กรต่างๆ สามารถส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ก้าวล้ำนำหน้า และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันด้านการตลาดดิจิทัล

การมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรสามารถช่วยนักการตลาดปลดล็อกศักยภาพของมาร์เทคสแต็คของตนได้อย่างเต็มที่ เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

เจาะลึก: 3 ขั้นตอนในการสร้างกลุ่มมาร์เทคที่มีประสิทธิภาพ