5 เครื่องมือ ROI เพื่อวัดความสำเร็จทางการตลาด

พิสูจน์ประสิทธิภาพทางการตลาดและแสดงคุณค่าต่อทีมผู้บริหารของคุณด้วยเครื่องมือ ROI เหล่านี้

นักการตลาดอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เข้มข้นขึ้นในการแสดงผลที่เป็นรูปธรรมและพิสูจน์ ROI

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้บริหารของบริษัท และลูกค้าต่างก็ต้องการหลักฐานว่าการตลาดนำมาซึ่งผลประโยชน์อันมีค่าและส่งผลในทางบวกต่อรายได้กำไรสุทธิ

แต่เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันใช้ช่องทางในการสื่อสารกับบริษัทต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ กระบวนการในการได้รับมุมมองที่ถูกต้องและครบถ้วนของ ROI จึงกลายเป็นความท้าทายเร่งด่วนสำหรับนักการตลาด

อันที่จริง ในระหว่างการศึกษา เราพบว่านักการตลาดเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่ติดตาม ROI ทางการตลาดอย่างมั่นใจ

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้

เรากำลังพูดถึงเครื่องมือติดตาม ROI

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง:

• เครื่องมือ ROI คืออะไร
• เหตุใดการติดตาม ROI ของการตลาดของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ
• สิ่งที่ควรระวังในเครื่องมือ ROI
• รายชื่อเครื่องมือ ROI ที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาด

เคล็ดลับมือโปร

ไม้บรรทัดทำลายอุปสรรคระหว่างการตลาดและการขายด้วยการระบุว่าแชแนลใดสร้างรายได้มากที่สุด ไม่ใช่แค่การคลิกและการแปลง โดยจะระบุข้อมูลรายได้จาก CRM ของคุณไปยังช่องทางการตลาด ช่วยให้คุณคำนวณ ROI ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมโดยอ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ

เครื่องมือการตลาด ROI คืออะไร?

เครื่องมือ ROI เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่จริงจังในการติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพทางการตลาด

โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือ ROI ช่วยให้คุณกำหนดช่องทางการตลาดและแคมเปญที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อยอดขายและรายได้

ช่วยให้คุณดู ROI ดิจิทัลได้โดยการติดตามว่าการตลาดส่งผลกระทบโดยตรงต่อการขายและดีลของคุณอย่างไร

หากไม่มีเครื่องมือ ROI คุณจะไม่สามารถระบุได้ว่าช่องทางใดให้ผลลัพธ์ที่มีค่าที่สุด คุณเสี่ยงที่จะเสียงบประมาณไปกับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ หรือแย่กว่านั้น ไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ เลย

เหตุใดการติดตาม ROI ของการตลาดของคุณจึงสำคัญ

การติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม

เป้าหมายสุดท้ายสำหรับนักการตลาดแทบทุกรายคือการเพิ่มรายได้และดึงดูดลูกค้าใหม่

และ ROI เป็นตัวชี้วัดหลักในการพิจารณาว่าการตลาดของคุณช่วยผลักดันผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีพิสูจน์ ROI . ของคุณอย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม เป็นเวลานานที่นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่เมตริกลูกค้าเป้าหมายเพื่อวัดความสำเร็จ

จากการสำรวจของ Globalspec พบว่า 57% ของนักการตลาดใช้โอกาสในการขายเพื่อวัดความสำเร็จของความคิดริเริ่มทางการตลาด

เราไม่สามารถตำหนิพวกเขาได้

เราทุกคนชอบลีด และรับการแปลง มันอยู่ใน DNA การตลาดของเรา

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับการคลิก โอกาสในการขายไม่รับประกันรายได้

แต่การมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ด้านรายได้ของการตลาดของคุณ ทำให้คุณสามารถชี้แจงได้อย่างง่ายดายว่ากลยุทธ์ใดที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อผลักดันรายได้ให้เร็วขึ้น

สิ่งที่ต้องมองหาในเครื่องมือติดตาม ROI

ด้วยเครื่องมือมากมายให้เลือก คุณจะตัดสินใจอย่างไรว่าอันไหนดีที่สุด? สิ่งสำคัญคือคุณต้องตระหนักถึงความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณก่อนทำการลงทุนหรือคำมั่นสัญญาครั้งใหญ่ ด้านล่างนี้ เราได้ระบุปัจจัยสองสามประการที่คุณสามารถนำมาพิจารณาเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

• การใช้งาน: สิ่งแรกที่คุณควรมองหาในเครื่องมือ ROI คือความสามารถในการใช้งาน พวกเขาน่าจะได้รับความสนใจจากพนักงานเป็นอย่างมาก ส่วนใหญ่จะต้องการทราบว่าความพยายามของพวกเขาส่งผลต่อรายได้อย่างไร ดังนั้นจึงควรพิจารณาโซลูชันที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้พนักงานเข้าถึง แชร์ และดึงข้อมูลได้

• การติดตามเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด: หากคุณเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินโดยใช้วิธีการสื่อสารแบบเดิม เช่น โทรศัพท์ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกสามารถประสานงานจุดติดต่อทางออนไลน์และออฟไลน์ของคุณได้อย่างราบรื่น

• การบูรณาการ: ตามหลักการแล้ว คุณต้องมีเครื่องมือที่สามารถรวมเข้ากับสแต็ก Martech ปัจจุบันของคุณได้ การผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ จะช่วยให้มองเห็นเส้นทางของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น คุณสามารถระบุจุดติดต่อที่มีผลกระทบมากที่สุดกับ ROI ได้อย่างง่ายดายและตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นว่าจะใช้งบประมาณของคุณที่ใด

• ราคา: แม้ว่าเครื่องมือวิเคราะห์ส่วนใหญ่จะเป็นแบบแผน แต่บางเครื่องมือก็มีค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บเงินสำหรับการผสานการทำงาน การใช้งานพิเศษ และบัญชีเพิ่มเติม ดังนั้นให้ระวังค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ เนื่องจากอาจมีราคาแพงอย่างรวดเร็ว

เมื่อคุณรู้แล้วว่าควรมองหาอะไร มาพิจารณาเครื่องมือบางอย่างเพื่อช่วยติดตามและวัด ROI ทางการตลาดของคุณ

เครื่องมือ ROI ที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัล

การเป็นนักการตลาดที่เน้นรายได้นั้นง่ายกว่าที่คุณคิด ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและการขายของคุณเพื่อคำนวณ ROI ทางการตลาดของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น

• การวิเคราะห์ไม้บรรทัด
• ไซเฟ
• Google Analytics
• Kissmetrics
• Plannuh
  

การวิเคราะห์ไม้บรรทัด

หากต้องการทราบว่าการตลาดของคุณมีส่วนทำให้เกิดรายได้หรือไม่ คุณต้องมีโซลูชันที่สามารถบันทึกการโต้ตอบทั้งหมดตลอดเส้นทางของลูกค้าแต่ละราย และระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่ปิดโดยอัตโนมัติไปยังช่องทางการตลาด แคมเปญ คำหลัก และอื่นๆ ที่มีอิทธิพลของคุณ

สิ่งที่คุณต้องการคือ Ruler Analytics

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ

เมื่อใช้ Ruler คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของลีดของคุณได้อย่างง่ายดาย วัดว่าพวกเขาเคลื่อนผ่านไปป์ไลน์อย่างไร และติดตามว่าพวกเขาแปลงเป็นรายได้หรือไม่

โดยพื้นฐานแล้ว Ruler ทำงานโดยการติดตามผู้เยี่ยมชมแต่ละคนและทุกๆ เซสชัน แหล่งที่มาของการเข้าชม คำหลัก และอื่นๆ

เมื่อผู้เยี่ยมชมแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายผ่านการกรอกแบบฟอร์ม แชทสด หรือโทรศัพท์ ข้อมูลจะถูกส่งไปยังฐานข้อมูลของ Ruler และจับคู่กับจุดติดต่อทางการตลาดเพื่อสร้างการเดินทางของลูกค้า

โดยปกติ ลีดของคุณจะเคลื่อนผ่านไปป์ไลน์เป็นเวลาหลายวัน หลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ไม้บรรทัดจะป้อนข้อมูลไปป์ไลน์ในการรายงาน ดังนั้นทีมการตลาดของคุณสามารถติดตามลีดและพิจารณาว่าพวกเขากำลังเพิ่มคุณภาพเพียงพอในขั้นต่อมาของช่องทางหรือไม่

เมื่อลูกค้ารายนั้นทำการซื้อเสร็จแล้ว ไม้บรรทัดจะระบุเครดิตคืนให้กับช่องทาง แคมเปญ และคีย์เวิร์ดที่มีอิทธิพลต่อการแปลงอย่างแม่นยำ ไม้บรรทัดสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือทางการตลาดหรือแอปพลิเคชันเกือบทุกชนิด คุณจึงดูแหล่งที่มาทางการตลาดและข้อมูลรายได้ในเครื่องมือที่คุณใช้ทุกวันได้ เช่น Google Ads และ Analytics

เครื่องมือของเรามีรายการคุณสมบัติที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจ ROI ทางการตลาดของคุณได้ดีขึ้น:

• การติดตามเส้นทางของลูกค้า: ติดตามทุกจุดสัมผัสที่มายังเว็บไซต์ของคุณในหลายเซสชัน แคมเปญ คำหลัก และอื่นๆ
• การระบุแหล่งที่มาทางการตลาด: หลักฐานทุกขั้นตอนที่ผู้เข้าชมทำในการเดินทางและจับคู่รายได้กับแหล่งที่มา
• การระบุแหล่งที่มาของโอกาส: ให้คุณดูจำนวนลีดของคุณในแต่ละขั้นตอนของไปป์ไลน์การขาย
• เครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์: ช่วยให้คุณระบุได้ว่าโฆษณา แคมเปญ และคำหลักดิจิทัลใดทำให้เกิด Conversion หรือการขายแบบออฟไลน์
• การติดตามแชทสด: จับคู่เหตุการณ์คอนเวอร์ชั่นแชทสดกับการคลิกที่กระตุ้นการโต้ตอบ

ราคาไม้บรรทัดเริ่มต้นที่ 199 ปอนด์ต่อเดือนและมีแผนหลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ คุณสามารถประหยัดได้ 20% โดยชำระเป็นรายปีและมีอัตราพิเศษสำหรับพันธมิตรตัวแทน

เคล็ดลับมือโปร

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ruler และบริการที่เรานำเสนอหรือไม่? หยิบคู่มือที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler และดูว่ามันสามารถเพิ่มคุณภาพของการวัดการตลาดของคุณได้อย่างไร

ทำไมคุณถึงต้องการ Ruler Analytics

ไซเฟ

Cyfe นำเสนอโซลูชันแดชบอร์ดธุรกิจแบบ all-in-one โดยใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์

ผสานรวมกับเครื่องมือมากมายอย่างไม่มีสะดุด เช่น Salesforce, Google Ads, Xero, Quickbooks และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อให้เห็นภาพรวมของประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

ประโยชน์หลักของ Cyfe คือวิดเจ็ตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและความสามารถในการรายงาน คุณสามารถสร้างและปรับแต่งแดชบอร์ดเพื่อวัดและตรวจสอบ ROI จากแต่ละแคมเปญและช่องทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย

ราคา: เริ่มต้นที่ $29/เดือน

คุณสมบัติ: ประวัติไม่จำกัด ธีมที่กำหนดเอง โลโก้ที่กำหนดเอง การส่งออกข้อมูลไม่จำกัด การวิเคราะห์แบบฝัง และอื่นๆ

Google Analytics

หากคุณกำลังขายสินค้าหรือมีตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ Google Analytics เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นใช้งานการติดตามรายได้

ใช้งานได้ฟรีและมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ รหัสเล็กน้อยในตะกร้าสินค้าของคุณ และคุณสามารถติดตามได้ว่ากลวิธีทางการตลาดใดของคุณที่ขับเคลื่อนยอดขายได้มากที่สุด

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามรายได้การตลาดของคุณใน Google Analytics

แต่ถ้าคุณไม่ขายผลิตภัณฑ์ใดๆ แต่ใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขายทางออนไลน์หรือออฟไลน์แทน

ทางเลือกหนึ่งคือการกำหนดมูลค่าทางการเงินให้กับเป้าหมายของคุณ ใน Google Analytics คุณสามารถจัดสรรมูลค่าเป็นตัวเงินให้กับเป้าหมายของคุณได้ ซึ่งจะปรากฏในรายงานการได้มาของคุณทุกครั้งที่บรรลุเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตั้งเป้าหมายที่จะทริกเกอร์ทุกครั้งที่ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ และคุณเพิ่มมูลค่า 100 ปอนด์ให้กับมูลค่าดังกล่าว ทุกครั้งที่ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์ม Analytics จะระบุแหล่งที่มา 100 ปอนด์ให้กับช่องทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อ Conversion

นี่อาจฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่ตามที่นักการตลาดที่มีชื่อเสียงทราบ ไม่มี Conversion หรือโอกาสในการขายใดที่มีมูลค่าเท่ากัน เมื่อพูดถึงการติดตามโอกาสในการขาย คุณควรหลีกเลี่ยงมูลค่าเป้าหมายใน Google Analytics

คุณดีกว่ามากในการใช้เครื่องมือเช่น Ruler และป้อนข้อมูลรายได้โดยอัตโนมัติ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีมุมมองที่ถูกต้องมากขึ้นเกี่ยวกับ ROI ทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

เคล็ดลับมือโปร

ส่งข้อมูลแหล่งที่มาทางการตลาดไปยัง CRM ของคุณ และเสริม Google Analytics ของคุณด้วยเว็บฟอร์ม การโทรศัพท์ และกิจกรรมแชทสด เพื่อทำความเข้าใจว่าแหล่งการตลาดใดที่สร้างรายได้มากที่สุด ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

เรียนรู้วิธีปลดล็อกรายได้จากการตลาดใน Google Analytics

ราคา: ฟรี

คุณสมบัติ: การติดตามคอนเวอร์ชัน การติดตามเหตุการณ์ การติดตามเซสชัน การมีส่วนร่วม การระบุแหล่งที่มา และอื่นๆ

Kissmetrics

Kissmetrics เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่เน้นช่องที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณในแง่ของรายได้

ด้วยการรายงานรายได้ของ Kissmetrics คุณสามารถเน้นว่าคุณได้รับเงินจากการตลาดเท่าใด รายได้ของคุณมาจากที่ใด และแคมเปญใดที่มีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสูงสุดหรือเลิกใช้งานน้อยที่สุด

Kissmetrics ยังแบ่งปันความคล้ายคลึงบางอย่างกับ Google Analytics เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถติดตามตัวชี้วัด เช่น การดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ และเวลาบนไซต์

ราคา: ฟรี

คุณสมบัติ: การจัดการข้อมูล เหตุการณ์ การรายงาน แคมเปญ โปรไฟล์ลูกค้า บัญชี และอื่นๆ

Plannuh

Plannuh เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้นักการตลาดติดตามและติดตามเป้าหมาย แคมเปญ งบประมาณ และผลตอบแทนจากการลงทุนที่สำคัญ ทำงานโดยเชื่อมต่อเครื่องมือทั้งหมดที่นักการตลาดใช้เพื่อสร้างแผน งบประมาณ และรายงาน Plannuh รวบรวมข้อมูลการตลาดทั้งหมดของคุณสำหรับกิจกรรมทางการตลาดแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว

ราคา: ฟรี

คุณสมบัติ: การจัดการงบประมาณและค่าใช้จ่ายอัตโนมัติ การติดตาม ROI การติดตามเป้าหมาย และอื่นๆ

คุณพบเครื่องมือ ROI ที่เหมาะสมสำหรับการตลาดของคุณหรือไม่?

หากคุณไม่ได้ติดตาม ROI แสดงว่าคุณไม่ได้วัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณอย่างมีประสิทธิผล

แทนที่จะคาดเดาว่ากลยุทธ์ใดที่นำไปสู่รายได้ ให้ใช้เครื่องมือ ROI และเริ่มพิสูจน์ผลกระทบที่แท้จริงของความพยายามทางการตลาดของคุณ

ด้วยเครื่องมืออย่าง Ruler กระบวนการติดตาม ROI ของคุณจะไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว

Ruler นำความเหมาะสมมาปรับใช้โดยการระบุแหล่งที่มาของรายได้สำหรับการตลาดของคุณผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าที่หลากหลาย ช่วยให้คุณมีสมาธิกับการสร้างและขยายธุรกิจของคุณ

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไม้บรรทัด? ดาวน์โหลดคู่มือเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Ruler หรือจองการสาธิตและดูการใช้งานจริงด้วยตัวคุณเอง