หักล้างมายาคติการวัดผลทางการตลาด

การวัดผลทางการตลาด บางครั้งอาจดูเหมือนโลกที่ปกคลุมไปด้วยความลึกลับ

มีข้อมูลมากมายจากแหล่งต่างๆ มากมาย พร้อมตัวเลือกมากมายในการกรองและตีความเมตริกทางการตลาดต่างๆ

นักการตลาดที่เชี่ยวชาญรู้ดีว่าการผสมผสานที่ถูกต้องของ การวิเคราะห์ ข้อมูล เชิงลึก และ การดำเนินการ ช่วยให้การตลาดที่ยอดเยี่ยมโดดเด่น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง:

กรอบการวัดผลทางการตลาด + เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้งานง่าย = นักการตลาดที่มีความสุข

แต่หลายๆ คนในอุตสาหกรรมของเรายังคงประสบปัญหาในการสร้างรากฐานของข้อมูลที่แม่นยำและสอดคล้องกัน นับประสาอะไรกับการเปลี่ยนเมตริกทางการตลาดที่สำคัญเหล่านั้นให้กลายเป็นจริง

นักการตลาดอาจรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการเจาะลึกข้อมูลวิเคราะห์ เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่า:

• ใช้เวลานานเกินไป
• ข้อมูลไม่ถูกต้อง
• ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญไม่มีความหมาย

ความลังเลใจเหล่านี้ถูกต้อง – แต่ก็ยังแก้ไขได้ง่ายอย่างน่าประหลาดใจ

การเปลี่ยนมาตรวัดทางการตลาดที่สำคัญให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงไม่ควรทำให้หงุดหงิดหรือเสียเวลา

เพื่อทำลายตำนานการวัดผลทางการตลาดที่ทำให้คุณตื่นกลางดึก เราจำเป็นต้องย้อนกลับไปดูว่ากลยุทธ์ กระบวนการ และผู้คนผสานรวมเป็นกรอบการวัดผลทางการตลาดที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

ตำนานการวัดผลทางการตลาด

ความเชื่อผิดๆ #1: คุณต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อวัดตัวชี้วัดทางการตลาด

สิ่งนี้อาจเป็นจริงในช่วงแรกๆ ของการวิเคราะห์การตลาด แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป

แพลตฟอร์มการวัดผลทางการตลาดช่วยขจัดความต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือความอัจฉริยะทางคณิตศาสตร์ ทำให้นักการตลาดสามารถทำในสิ่งที่ตนทำได้ดีที่สุด: ตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และมีวิจารณญาณ

อย่างไรก็ตามมีข้อแม้

ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ทำให้งานด้านเทคนิคที่ใช้เวลานานส่วนใหญ่ทำงานโดยอัตโนมัติ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวม ล้างข้อมูล และรวมเมตริกการตลาดที่สำคัญ

แต่มันไม่ได้ตั้งค่าแล้วลืม และไม่ใช่กระสุนเงิน

เทคโนโลยีไม่สามารถทำในสิ่งที่ประสบการณ์ทำให้คุณทำได้ ตีความข้อมูล สร้างเรื่องราวที่มีความหมาย และปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสม

ความเชื่อผิดๆ #2: การรายงานเมตริกการตลาดที่สำคัญใช้เวลาทั้งวัน

มีสองตำนานทางการตลาดในหนึ่งเดียวที่นี่:

1. รายงานมาเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ
2. การสร้างรายงานที่ดูดีใช้เวลาหลายชั่วโมง (ถ้าไม่ใช่เป็นวัน)

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดส่วนใหญ่จะทำลายความเชื่อผิดๆ ทั้งสองโดยให้เครื่องมือการรายงานแบบคลิกเดียวหรือสร้างรายงานโดยอัตโนมัติ

แต่จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการให้เหนือกว่าฟังก์ชันมาตรฐาน

ตัวอย่างเช่น เมื่อ CEO แวะมาที่โต๊ะของคุณแล้วถามถึงสถิติเฉพาะ?

หรือเมื่อคุณต้องการแบ่งกลุ่มข้อมูลด้วยวิธีที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเพื่อระบุแนวโน้มในแคมเปญหลายช่องทาง

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณกรอง แบ่งกลุ่ม และเปรียบเทียบข้อมูล และสร้างรายงานที่ลื่นไหลได้ในไม่กี่คลิก

ความสามารถนี้เป็นพันธกิจที่สำคัญสำหรับนักการตลาดที่ทำงานข้ามพรมแดน กับทีมงานที่หลากหลาย หรือในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างรวดเร็ว

ความเชื่อผิดๆ #3: ทุกเมตริกทางการตลาดมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างเมตริกทางการตลาดที่คุณ รวบรวม และเมตริกที่คุณ ใช้

เมตริกทางการตลาดบางประเภทไม่ได้มีค่าตลอดเวลา

แม้ว่าการพิสูจน์ ROI จะยังคงเป็นความท้าทายสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน แต่เครื่องมือวิเคราะห์ช่วยให้สามารถระบุเมตริกที่มีความหมายซึ่งเชื่อมโยงกลับไปยังเป้าหมายทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมตริกใดมีความสำคัญ

กุญแจสำคัญคือการหา 'ด้ายสีแดง' ที่เชื่อมโยงผลลัพธ์ที่วัดได้และนำไปปฏิบัติได้กับเป้าหมายของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเมตริกทางการตลาดที่เชื่อมโยงกลับไปยังเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ:

• เป้าหมายทางธุรกิจ: ขยายการแสดงของบริษัทในฝรั่งเศส
  • วัตถุประสงค์ของแคมเปญ: นำเข้า 10 MQL จากฝรั่งเศสในไตรมาสนี้
    • เมตริกทางการตลาด: CTR บนโฆษณา Facebook ภาษาฝรั่งเศสมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณา LinkedIn

แพลตฟอร์มการวัดผลแคมเปญ เช่น Mediatool มอบความยืดหยุ่นในการสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองตามเมตริกที่สำคัญและเจาะลึก KPI ที่แสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าสู่เป้าหมายทางธุรกิจ

ตำนาน #4: เมตริกการตลาดบนช่องทางไม่สำคัญ

ในทางกลับกัน ความเชื่อผิดๆ ของการตลาดดิจิทัล #3 คือความเข้าใจผิดที่ว่าตัวเลขเช่น "การเข้าถึง" และ "จำนวนการดู" นั้นไม่มีความหมาย

ผลลัพธ์บนสุดของช่องทางอาจไม่ปรากฏมีนัยสำคัญเมื่อแยกจากกัน แต่เมื่อเปรียบเทียบกับเมตริกการมีส่วนร่วมและการแปลง พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกัน

ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อ:

• ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน
• ประเมินว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุด
• ปรับงบประมาณให้สมดุลกับช่องที่มีประสิทธิภาพสูง
• ทดสอบแนวคิด ช่องทาง หรือกลยุทธ์ใหม่ๆ

นี่คือจุดที่เครื่องมือวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์มกลายเป็นสิ่งจำเป็น

Google Analytics เป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์การตลาดข้ามช่องทาง แต่เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ คุณต้องใช้แพลตฟอร์มแบบบูรณาการ เช่น Mediatool

ความเชื่อผิดๆ #5: เมตริกทางการตลาดจากแพลตฟอร์มต่างๆ ควรสอดคล้องกันเสมอ

แพลตฟอร์มต่างๆ นำเสนอข้อมูลที่คล้ายกันในรูปแบบที่แตกต่างกัน ซึ่งมักสร้างความผิดหวังให้กับนักการตลาดที่ไม่เต็มใจที่จะลงลึกในการวิเคราะห์ทางการตลาด

มีสองวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าอินพุต (ข้อมูล) และเอาต์พุต (กลยุทธ์ทางการตลาด) มีคุณภาพสูงใกล้เคียงกัน

1. เปรียบเทียบแนวโน้ม ไม่ใช่ข้อมูลแต่ละจุด

ประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไปเป็นกลยุทธ์การวัดผลทางการตลาดที่เชื่อถือได้มากกว่าเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

ด้วยภาพรวมของเมตริกทางการตลาดที่สำคัญและข้อมูลเชิงลึกที่นำโดยประสบการณ์ของคุณ แนวโน้มจะประกอบเข้ากับภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้น

2. จัดระเบียบข้อมูลของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

ก่อนเริ่มกิจกรรมใดๆ ให้ใช้กระบวนการจัดการข้อมูลที่ควบคุมสิ่งต่างๆ เช่น อนุกรมวิธาน หลักการตั้งชื่อ และการติดตาม UTM

การลงทุนเวลาเล็กน้อยในกรอบการวัดผลทางการตลาดจะจ่ายเงินปันผลจำนวนมากในภายหลัง

การวัดผลทางการตลาด: บรรทัดล่างสุด

เมตริกทางการตลาดมีหลายประเภทและเครื่องมือวัดผลทางการตลาดมากมาย

แม้ว่าตัวเลือกมากมายนี้จะทำให้การวิเคราะห์ทางการตลาดเป็นเรื่องที่น่าวิตก (แม้แต่สำหรับนักการตลาดที่ช่ำชอง) แต่สูตรง่ายๆ ก็สามารถทำลายความเชื่อผิดๆ ทางการตลาดได้เกือบทั้งหมด

และคุณรู้อยู่แล้ว

กรอบการวัดผลทางการตลาด + เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้งานง่าย = นักการตลาดที่มีความสุข

กรอบการวัดผลทางการตลาดเชิงลึก ซึ่งสนับสนุนโดยแพลตฟอร์มการวัดผลทางการตลาดที่ทรงพลัง มอบความยืดหยุ่นในการวัดเมตริกทางการตลาดที่สำคัญในทุกแคมเปญการตลาดซ้ำๆ

เรามีแพลตฟอร์ม ที่เหลือขึ้นอยู่กับคุณ

ประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึกของคุณเปลี่ยนข้อมูลหลายช่องทางที่เชื่อถือได้ให้เป็นกิจกรรมทางการตลาดระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม