8 ตัวอย่าง KPI ทางการตลาดเพื่อติดตาม วัดผล และปิดวงจร (เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต)

การใช้ KPI ทางการตลาดเพื่อวัดผลการปฏิบัติงานด้านการตลาดและช่องทางการตลาดของคุณในบางครั้งอาจรู้สึกว่ามากเกินไป

ไม่ควรต้องมีวุฒิการศึกษาด้านสถิติเพื่อวัดว่าการลงทุนทางการตลาดของคุณให้ผลตอบแทน ROI ทางการตลาดที่มั่นคงหรือไม่

คุณต้องการยุ่งอยู่กับการสร้างทราฟฟิกออร์แกนิกและรับลูกค้าใหม่ในท้องถิ่นด้วยกลวิธีทางการตลาดในการสร้างโอกาสในการขาย

โพสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจพื้นฐานในการจัดการกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ จำนวนลูกค้าเป้าหมาย และปรับปรุงอัตราการแปลง

ฟรี: แผ่นงานประสิทธิภาพ ROI ของช่องทางการตลาด

ในการเริ่มต้น โปรดดาวน์โหลด แผ่นงานประสิทธิภาพ ROI ของช่องทางการตลาด เพื่อดูว่าแคมเปญการตลาดของคุณทำงานอย่างไรในทุกช่องทาง

หลังจากที่คุณป้อนข้อมูลพื้นฐานแล้ว คุณจะสามารถตอบคำถามที่สำคัญสำหรับการปรับปรุงแคมเปญการตลาดและ KPI ทางการตลาดของคุณ เช่น

• เราจะเพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างไร?
• การเข้าชมแบบออร์แกนิกของเรามีอัตราการแปลงที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียหรือไม่?
• เราสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย
• เราจะเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เราได้รับได้อย่างไร
• เราจะลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (cac) ได้อย่างไร?
• แคมเปญการตลาดแบบไหนที่ลงทุน
• ยอดขายที่ผ่านการรับรองจะนำไปสู่ใหม่ได้ดีเพียงใด
• ช่องทางใดที่สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดที่ดีที่สุด (mqls)

ทีมการตลาดและการขายของคุณควรพิจารณาการตลาดดิจิทัลทั้งหมดของคุณร่วมกันเพื่อทำการปรับปรุง

ทีมขายและการตลาดของคุณ (อาจเป็นหน่วยงานอื่น เช่น FANNIT พนักงานภายใน หรือผู้รับเหมา) ไม่น่าจะมีปัญหาในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ชัดเจนพร้อมแผนกลยุทธ์เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต

• แหล่งข้อมูล: https://www.fannit.com/marketing-strategy/digital-marketing-strategy/

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง KPI ทางการตลาดอันดับต้นๆ ที่คุณควรเริ่มด้วย

การใช้เวิร์กชีตอันทรงพลังนี้จะช่วยให้ฝ่ายขายและทีมการตลาดของคุณติดตาม KPI ด้านการตลาดและตัววัดการตลาดชั้นนำ ในช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่สร้างโอกาสในการขายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

ค่าการตลาดต่อช่อง

วัดสิ่งที่คุณลงทุนในต้นทุนทางการตลาด

ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์

บอกว่ามีคนดูเว็บไซต์ของคุณกี่คน

อัตราการแปลง

ปริมาณการรับส่งข้อมูลนี้กลายเป็นโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง ผู้เยี่ยมชม 100 คน 10 โอกาสในการขาย = อัตราการแปลง 10%

สร้างโอกาสในการขาย

ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองซึ่งคุณสามารถใส่ลงในฐานข้อมูลการตลาดของคุณได้ ปริมาณไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป บางครั้งคุณภาพเหนือปริมาณคือสิ่งที่จำเป็น แต่คุณและทีมของคุณควรสร้างระบบสำหรับการประเมินว่าผู้ติดต่อใหม่ที่คุณกำลังสร้างขึ้นนั้นดี (หรือไม่ดี) เพียงใด

ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

หากคุณลงทุน $1,000 ในการตลาดดิจิทัลและสร้างโอกาสในการขาย 100 รายการ = $10 ต่อโอกาสในการขาย

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (cac)

โอกาสในการขายไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเท่ากันทั้งหมด ดังนั้นหากคุณใช้เงิน 1,000 ดอลลาร์เพื่อสร้างโอกาสในการขาย 100 รายการ และลูกค้าเป้าหมาย 30 คนจากจำนวนดังกล่าวกลายเป็นลูกค้าใหม่ (หรือยอดขาย) cac ของคุณคือ 33.33 ดอลลาร์

รายได้จากการขายใหม่

รายได้จากลูกค้าใหม่ หากธุรกิจของคุณสามารถสร้างยอดขายใหม่และรักษาลูกค้าไว้ได้สูง ธุรกิจของคุณจะเติบโตเร็วขึ้นมาก แต่ถ้ารายได้ทั้งหมดของคุณมาจากการหาลูกค้าใหม่ คุณจะต้องแทนที่รายได้นั้นทุกปี

รายได้เฉลี่ย (รวม) ต่อการขาย

วิธีนี้ง่ายกว่าที่จะคิดออกว่าคุณกำลังขายงานหรือโครงการ - บริการบางอย่างที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดที่มีรายได้ติดอยู่ ตัวอย่างเช่น บริษัทขนย้ายและจัดเก็บ ทนายความด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคล หรือบริษัททำความสะอาดหน้าต่างสามารถกำหนดรายได้ให้กับ "การขาย" เพื่อทำตามตัวอย่างข้างต้น หากคุณมีรายได้รวมต่อการขายเฉลี่ย $500 x ยอดขายใหม่ 30 ครั้ง = $15,000

ในตัวอย่าง KPI ทางการตลาดข้างต้น คุณจะยังคงใช้จ่าย 1,000 ดอลลาร์ต่อไปหรือไม่หากได้รับรายได้รวม 15,000 ดอลลาร์

คำตอบง่ายๆ คือ ใช่! ตลอดวัน! แต่ถ้าขายไม่ได้กำไรล่ะ? คุณจะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อไปต่อ, เร็วขึ้น

เจ้าของและผู้จัดการฝ่ายการตลาด ส่วนใหญ่ที่รับผิดชอบกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมักจะมุ่งเน้นไปที่เมตริกการขายรวมและการวิเคราะห์เว็บขั้นพื้นฐาน เช่น การขายใหม่ กระบวนการขายของคุณสร้างรายได้เท่าใด โอกาสในการขาย ความพยายามในโซเชียลมีเดีย และความพยายาม SEO พวกเขาทำเช่นนี้เพราะเป็นจุดเริ่มต้น

(โบนัส) มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

ฉันพูดถึงเรื่องนี้เพราะในฐานะธุรกิจบริการในพื้นที่ (เช่น ทนายความ) คุณอาจไม่สนใจ KPI นี้ แม้ว่าคุณอาจต้องการมีลูกค้าเดิมหลายครั้ง แต่เดิมพันของฉันไม่ได้จริงๆ ธุรกิจบริการอื่นๆ เช่น การจัดสวน คุณสนใจเมตริกนี้อย่างแน่นอน

ROI ใดที่คุณควรคาดหวังจากแคมเปญ

นี่คือเหตุผลที่คุณจะต้องเริ่มมุ่งเน้นไปที่ผลกำไรขั้นต้นของการขายแต่ละครั้ง ไม่ใช่แค่รายได้รวมเมื่อคำนวณ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ของค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ

คำอธิบายที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ ROI ง่ายๆ ที่ฉันเคยอ่านคือ Investorpedia ใช่ นี่คือไซต์สำหรับการลงทุนทางการเงิน แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณกำลังลงทุนทางการเงินในธุรกิจของคุณ

โปรดจำไว้ว่า ในรายได้ประจำปีประมาณ 1 ล้านเหรียญสหรัฐ และอีกครั้งที่รายได้ต่อปี 3 ล้านเหรียญสหรัฐ ธุรกิจบริการในพื้นที่ของคุณเริ่มที่จะประสบปัญหาและจะต้องขยายประเภทของการตลาดดิจิทัลที่คุณทำอยู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายและประสบความสำเร็จ ผ่านอุปสรรคของคุณ

นี่คือเหตุผลที่แต่ละตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่คุณวัดประสิทธิภาพด้วยจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเป็นรายบุคคลและโดยรวม (ตามช่องทาง) หากคุณต้องการทำการปรับปรุงเล็กน้อย คุณจะต้องปลดล็อกระดับต่อไปของการเติบโตของยอดขายและทำลายกำแพงเหล่านั้น

เริ่มต้นด้วยการดูว่าแต่ละช่องทางสร้างลีดที่เข้าเกณฑ์ทางการตลาดได้อย่างไร รับคอนเวอร์ชั่นลูกค้า อัตราส่วนการเข้าชมต่อโอกาสในการขาย ต้นทุนต่อโอกาสในการขายและต้นทุนต่อการขาย

นั่นคือสิ่งที่แผ่นงานของเราจะช่วยให้คุณเริ่มคิด

อุตสาหกรรมและธุรกิจแต่ละประเภทมีความแตกต่างกัน เราจึงได้สรุปช่องทางการขายอันดับต้นๆ ที่เราเห็นการทำงานให้กับบริษัทบริการในพื้นที่

SEO ท้องถิ่น (การค้นหาทั่วไป)

เมื่อเวลาผ่านไป สามารถสร้างลีดที่มีราคาต่ำที่สุดให้กับธุรกิจของคุณได้ แต่มีหลายปัจจัยที่เกี่ยวข้อง นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการผู้เชี่ยวชาญ SEO มืออาชีพอย่าง FANNIT เพื่อช่วยคุณในแคมเปญเหล่านี้

• เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ
• เทคนิค SEO
• บทวิจารณ์ของ Google
• การอ้างอิงในท้องถิ่น
• โพสต์ Google My Business Local Listing
• การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
• สัญญาณย้อนกลับ
• สัญญาณโซเชียลมีเดีย

• แหล่งข้อมูล: Google PageSpeed ​​Insights

ค่าโฆษณา

สิ่งนี้สร้างลีดได้เร็วขึ้น แต่ยังสามารถเผาผลาญการลงทุนของคุณได้เร็วยิ่งขึ้น หากคุณไม่ได้ตรวจสอบวิธีการตั้งค่าแคมเปญและการเสนอราคาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ร่างกระบวนการของคุณแล้ว

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

สามารถใช้เพื่อสร้างความภักดีและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าโดยการสร้างชุมชน แต่ใครอยากเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่สร้างโดยบริษัทประปา?

โฆษณาทางทีวีและวิทยุ

สิ่งเหล่านี้มีราคาแพง แต่ผู้สร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม ปัญหาเดียวคือ เช่นเดียวกับการโฆษณาแบบเสียเงินรูปแบบอื่นๆ เมื่อคุณหยุดจ่ายเงิน ผู้คนจะลืมคุณ นี่คือเหตุผลที่ SEO มีบทบาทสำคัญในการรักษาแบรนด์ของคุณ

แคมเปญที่ไม่ใช่ดิจิทัล

สิ่งเหล่านี้สามารถทำงานได้ดี แต่คุณต้องเลือกอย่างชาญฉลาด หากทำร่วมกับแคมเปญดิจิทัล โมเมนตัมที่พวกเขาสามารถช่วยสร้างได้นั้นมักจะคุ้มค่า

ช่องทางยอดนิยมสำหรับธุรกิจบริการในพื้นที่เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณและวิธีที่แหล่งที่มาของโอกาสในการขายแต่ละแห่งสร้างโอกาสในการขาย (sqls) ที่ผ่านการรับรองสำหรับธุรกิจของคุณ

จากนั้น คุณสามารถเริ่มปรับปรุงความพยายามทางการตลาดต่างๆ กับแต่ละช่องทางเพื่อค้นหาลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้น ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และเพิ่มการเติบโตของยอดขาย

ในขณะที่ติดตาม KPI การตลาด ทีมขายของคุณควรนำเสนอเพื่อดูว่าความพยายามทางการตลาดโดยรวมของคุณให้ผลลัพธ์ในช่องทางต่อไปนี้อย่างไร

การค้นหาทั่วไป

ผู้ที่ใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อค้นหาข้อมูลและคลิกผลการค้นหาทั่วไปที่แสดงให้พวกเขาเห็น ไม่ใช่โฆษณา

การเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกจะมีราคาแพงน้อยที่สุดต่อลูกค้าเป้าหมาย แต่จะเป็นหนึ่งในระยะเวลาที่ยาวที่สุดสำหรับคุณในการพัฒนา

ค่าโฆษณา

มีหลายวิธีในการนำเสนอโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างบางส่วน

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการเพิ่มอัตราการเข้าชมต่อโอกาสในการขายอย่างมาก หน้า Landing Page คือวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้

• โฆษณาแบบข้อความจาก Google Adwords
• โฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google
• คลิกเพื่อโทรโฆษณาจาก Google
• จ่ายค่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียบนไซต์โซเชียลมีเดีย
• แสดงโฆษณาบนเว็บไซต์อื่น ๆ

การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (แพลตฟอร์ม)

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางที่สามารถช่วยคุณได้หลายวิธี ไม่ใช่ทุกคนที่นำไปสู่การขายโดยตรง แต่เป็นการเปิดโอกาสให้คุณได้รับและสร้าง

• การแนะนำลูกค้าที่มีศักยภาพ
• การรับรู้แบรนด์
• ช่องทางการสนับสนุนลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมล

โดยปกติแล้ว อีเมลสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมที่เจาะจงซึ่งต่างจากโซเชียลมีเดีย ซึ่งเลือกรับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากจากธุรกิจของคุณ

มีหน่วยงานด้านการตลาดที่ซื้อรายชื่อและส่งอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในรายการ สิ่งนี้ผิดกฎหมายในสหภาพยุโรปเนื่องจาก GDPR

นี่คือวิธีที่สหรัฐฯ มองกฎหมายการตลาดผ่านอีเมล ณ เวลาที่โพสต์ต้นฉบับนี้ในปี 2564

วิธีปฏิบัติตามกฎหมายการตลาดผ่านอีเมล

• ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง
• ขออนุญาตติดต่ออีกครั้งโดยไม่มีบันทึกความยินยอม
• แสดงรายละเอียดการติดต่อที่เหมาะสม
• รักษาการสื่อสารด้วยความซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา และชัดเจน
• การเลือกไม่รับควรเป็นเรื่องง่าย ง่าย และเข้าถึงได้

บริษัทบริการในพื้นที่ที่พยายามเพิ่มมูลค่าตลอดอายุของความสัมพันธ์กับลูกค้าจะใช้รายชื่ออีเมลเป็นตัวช่วยเตือนความจำ

เช่น 'ถึงเวลาใส่ปุ๋ยสนามหญ้าของคุณ' หรือ 'เคล็ดลับในการซ่อมหลังคารั่ว' ที่ส่งไปยังลูกค้าเก่า

วิทยุ / ทีวี

เตรียมพร้อมที่จะใช้จ่ายเงินจำนวนมาก แต่แคมเปญเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนทุกคนที่แบรนด์ของคุณเฟื่องฟู เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ให้บริการตลาดระดับภูมิภาค

ป้ายสนาม / รถบรรทุก

นี่เป็นวิธีต้นทุนต่ำในการดึงดูดสายตาแบรนด์ของคุณและแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณกำลังให้บริการในตลาดท้องถิ่น

โปสการ์ดและจดหมาย

อัตราผลตอบแทนในช่องนี้ได้รับผลตอบแทนคงที่ 5% ถึง 1.5% และขึ้นอยู่กับตลาดเป้าหมายของคุณ ในบางกรณี เช่น การดูแลสุขภาพในท้องถิ่น วิธีนี้ได้ผลดีกว่าโซเชียลมีเดีย

นิตยสารโฆษณาสิ่งพิมพ์ท้องถิ่น

ตัวอย่างที่ดีประการหนึ่งคือ Hometown Values ​​ซึ่งให้บริการชุมชนท้องถิ่นขนาดเล็กใน 5 รัฐทางตะวันตกเฉียงเหนือที่ยังคงตอบสนองต่อการโฆษณาสิ่งพิมพ์

หรือในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ร้าน Uncle Henry's เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการหาพ่อค้าแม่ค้าในท้องถิ่น

ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางการตลาดใด คุณยังคงต้องการตรวจสอบแต่ละช่องทางว่าสามารถช่วยให้ทีมของคุณได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร ต้นทุนต่อโอกาสในการขายคือเท่าใด อัตรา Conversion สูง (หรือต่ำ) เพียงใด

เคล็ดลับ: ร่วมมือกับใครก็ตามที่เป็นนักเขียนคำโฆษณาขายดีที่สุดในบริษัทหรือพื้นที่ที่คุณหาได้

สำเนาการขายในแคมเปญการตลาดที่เพิ่มโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง

เป้าหมายของทุกคนในแคมเปญการตลาดคือการเพิ่มยอดขาย หรืออย่างน้อยก็อย่าสร้างความเสียหาย

แล้วคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าแคมเปญของคุณทำในสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มจำนวนลีด ดึงดูดลูกค้าใหม่ และลดต้นทุนต่อลูกค้าใหม่

เขียนสำเนาการขายที่ยอดเยี่ยมในแคมเปญของคุณในแต่ละขั้นตอน

ทีมการตลาดบางครั้งสามารถพึ่งพาการพูดการตลาดแบบเดิมๆ ได้มากและลืมไปว่าพวกเขากำลังพูดกับมนุษย์ มนุษย์มองข้ามเนื้อหาเพราะ - มีอะไรมากมายที่เข้ามาหาเรา?

นั่นเป็นเหตุผลที่เราชอบวิดีโอมาก เราสามารถเปิดทีวีและกลายเป็นฟองน้ำ

ดังนั้น เมื่อคุณคิดที่จะเขียนข้อความขายที่ยอดเยี่ยมในแคมเปญการตลาดของคุณ เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาสิ่งต่อไปนี้

• ใครคือฮีโร่ในเรื่องที่ถูกบริโภค?
• พวกเขาคิดว่ามีความท้าทายอะไรบ้าง
• จริง
• จิตวิทยา
• ทฤษฎี
• คุณจะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าเป็นคู่มือที่เชื่อถือได้ที่พวกเขากำลังมองหา?
• คุณทำให้ชัดเจนกับพวกเขาว่าสัญญาหรือกระบวนการของคุณคืออะไร?
• ชีวิตของพวกเขารู้สึกอย่างไรหากพวกเขาทำตามคำแนะนำของคุณหรือปฏิบัติตามคำสัญญาของคุณที่มีต่อพวกเขา?

การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางการตลาดทั้งหมดในโลกจะไม่ช่วยคุณจนกว่าคุณจะเข้าใจว่าคุณไม่ใช่ฮีโร่ในเรื่อง … ลูกค้าของคุณเป็น

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณเขียนข้อความขายดีสำหรับ KPI ทางการตลาดของแคมเปญ SEO เช่น ต้นทุนต่อโอกาสในการขายจะลดลง เนื่องจากคุณได้เรียนรู้วิธีเพิ่มอันดับการค้นหาของเครื่องมือค้นหา ซึ่งเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกมากขึ้น

การเขียนข้อความที่เกี่ยวข้องและค้นหาได้โดยใช้กลยุทธ์ SEO ที่รัดกุมเป็นสิ่งที่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรม แต่ยังต้องอาศัยความรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณด้วย

ชอบใช้โพสต์นี้เป็นตัวอย่าง ฉันทำสิ่งนี้มานานพอที่จะรู้ว่าลูกค้าจำนวนมากของเราในช่วงหลายปีที่ผ่านมาถามคำถามที่โพสต์นี้ (หวังว่า) จะตอบเรา

เนื่องจากประสบการณ์และความรู้ของผู้ฟังของฉัน ฉันรู้ก่อนที่จะเขียนโพสต์นี้ เพื่อที่จะแข่งขันกับโพสต์อื่นบนอินเทอร์เน็ตที่พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่คล้ายกัน โพสต์นี้จำเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้

• มีอย่างน้อย 3,000 คำ
• มี 109+ ย่อหน้า
• มีมากกว่า 9 ภาพ
• อย่าลืมใส่คำสำคัญหรือวลีถึง 78 คำ
• มีอย่างน้อย 35 หัวเรื่อง
• เชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ในและนอกเว็บไซต์ของเรา
• ควรมีวิดีโอ
• เป็นต้นฉบับและมีค่าสำหรับคนอ่าน IF พวกเขาต้องการ

ฉันจะทำอย่างไรจนถึงตอนนี้?

นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของการเขียนสำเนาเพื่อการตลาด อื่น ๆ สองสามรายการในเว็บไซต์ของเราคือ

• การรับประกันคืนเงินที่เราเสนอให้กับศัลยแพทย์ตกแต่ง
• เซสชันกลยุทธ์การตลาดในพื้นที่ที่เรามอบให้กับบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านในท้องถิ่น
• คู่มือการขายและการตลาดที่เรานำเสนอให้กับทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา

สำเนาการขายที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น หนึ่งในโพสต์ที่เราเขียนเกี่ยวกับสีที่ทำให้ผู้คนต้องการซื้อคือหน้าที่เข้าชมมากที่สุดเป็นอันดับสามในเว็บไซต์ของเรา

เราบันทึกวิดีโอสำหรับโพสต์นั้นและเสนอ รีวิวแบรนด์ฟรี ให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมว่าแบรนด์ของคุณมีอิทธิพลต่อผู้เยี่ยมชมอย่างไร

หากคุณกำลังคิดที่จะปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์แบบง่ายๆ หรือต้องการรีแบรนด์บริษัทของคุณเหมือนที่เราทำในปี 2018 นี้ คุณจะต้องลองดู

หรือหากคุณสงสัยว่าคุณได้สร้างคุณค่าของตราสินค้าประเภทใด คุณอาจต้องการตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ในท้องถิ่นที่คุณได้รับทางออนไลน์ก่อน คุณค่าของตราสินค้าเป็นหัวข้อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป

วัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดของคุณคือเพื่อเพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์และเพิ่มจำนวนโอกาสในการขายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การรับลิงก์ย้อนกลับสำหรับเว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนสำคัญของ SEO ลิงก์เหล่านี้วางไว้บนเว็บไซต์อื่น ๆ (ไม่ใช่ของคุณ) และตามด้วยเครื่องมือค้นหาเป็นส่วนใหญ่ แต่บางครั้งอาจเกิดจากคนที่อยากรู้ว่าข้อมูลใดอยู่เบื้องหลังลิงก์

คุณสามารถอ่านวิธีทำการตลาดดิจิทัล: 10 ขั้นตอนในการสร้างแคมเปญออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ

ลิงก์ย้อนกลับอาจมาจากไซต์โซเชียลมีเดีย ประเด็นคือต้องแน่ใจว่าสำเนาการขายของคุณเป็นตัวแทนของแบรนด์ ความรู้ที่คุณสามารถแบ่งปันได้ และเป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับผู้ชมของคุณ

เคยสงสัยหรือไม่ว่าใครควรทำงานด้านการตลาดดิจิทัลทั้งหมดนี้?

บทบาทที่ต้องมีในทีมการตลาดและการขายดิจิทัล

ทีมการตลาดดิจิทัลจะแตกต่างกันไปตามขั้นตอนของธุรกิจของคุณในปัจจุบัน กว่า 20 ปีในการดำเนินธุรกิจ ฉันได้เห็นธุรกิจขนาดเล็กทั่วไปผ่านขั้นตอนต่อไปนี้ของการตลาดดิจิทัลและการขาย

วิวัฒนาการของผู้จัดการฝ่ายการตลาด

ทำด้วยตัวคุณเอง

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณควรทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อสร้างรายได้โดยไม่ต้องใช้จ่ายเกินตัว เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษาด้วยตนเองในทุกสิ่ง รวมถึงการตลาดและการขาย เป้าหมายคือการปรับปรุงอัตราการเข้าชมและนำไปสู่อัตราการแปลงของลูกค้าที่คาดหวังเพื่อรับโอกาสในการขายใหม่ๆ

มีที่ปรึกษาหรือพนักงานที่ไว้ใจได้ช่วยเหลือ

คุณอาจจ้างใครสักคนหรือนำ "ที่ปรึกษา" เข้ามา โดยทั่วไปเรียกว่า "ทำในราคาถูก" ซึ่งหมายความว่าคุณยังคงเฝ้าดูทุกเพนนีและรับประโยชน์สูงสุดจากผู้ที่คุณเข้ามาเพื่อช่วยคุณ

ที่ปรึกษาด้านการตลาดส่วนใหญ่ในขั้นตอนนี้จะไม่ใช่เอเจนซี่ แต่เป็นรายบุคคล และโดยทั่วไปแล้ว บุคคลเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้เพียงด้านเดียวหรือสองด้านของการตลาดดิจิทัล

พนักงานที่ไว้ใจได้ลงมือทำและจ้างความช่วยเหลือ

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและสามารถจ่ายความช่วยเหลือด้านการตลาดคุณภาพสูงขึ้นได้ เรามักจะเห็นพนักงานหนึ่งหรือสองคนรับผิดชอบในการดูแลความสำเร็จของความพยายามทางการตลาด

โดยทั่วไปแล้วนี่คือที่ที่ FANNIT ถูกนำเข้ามาเพื่อจัดเตรียมกลยุทธ์ แผนยุทธวิธี และความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับการเติบโตของลีดและโดยการขยายการขาย ดูวิธีการจ้างหน่วยงานการตลาด (และสร้างบริษัทของคุณ) เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกว่าเราทำเช่นนี้ได้อย่างไร

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาด

ก่อนที่คุณจะนำเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมืออาชีพอย่าง FANNIT มาช่วย คุณจะต้องมีแนวคิดเกี่ยวกับงบประมาณรวมและงบประมาณการตลาดดิจิทัลเสียก่อน

ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวคิดว่าคุณสามารถใช้จ่ายอะไรได้บ้างทุกเดือน และ ROI ที่คุณคาดหวังจะได้รับจากการใช้จ่ายนั้นเป็นอย่างไร หากคุณอยู่ในตำแหน่งนี้ เราขอแนะนำให้คุณดูวิธีคิดงบประมาณการตลาดเพื่อสร้างผลลัพธ์

การมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งหมายความว่าทุกคนตั้งแต่การขายไปจนถึงความสำเร็จของลูกค้าหรือการส่งมอบบริการมีความชัดเจนในบางสิ่ง

แคมเปญการตลาด

นี่คือความพยายามที่ตรงเป้าหมายของการตลาดของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ

กลยุทธ์ทางการตลาด

นี่คือชุดของขั้นตอนที่ดำเนินการภายในแคมเปญที่กำหนด เช่นเดียวกับการใช้แลนดิ้งเพจในแคมเปญโฆษณาแบบเสียเงิน

KPI การตลาด

และแน่นอนว่านี่คือสิ่งที่ทีมใช้เพื่อทำความเข้าใจตัวชี้วัดความสำเร็จชั้นนำและล้าหลัง

ตัวชี้วัดชั้นนำ คือการกระทำที่บันทึกไว้ก่อนผลลัพธ์ที่คุณต้องการจะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น การเข้าชมเว็บไซต์และผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้นอาจนำไปสู่การสร้างลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดมากขึ้น ทั้งปริมาณการใช้ข้อมูลและโอกาสในการขายเป็นตัวบ่งชี้ "ชั้นนำ" ของความสำเร็จทางการตลาด

ตัวบ่งชี้ที่ปกคลุมด้วยวัตถุฉนวน คือการดำเนินการที่บันทึกไว้หลังจากผลลัพธ์ที่คุณต้องการให้เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ยิ่งโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ทางการตลาดมีปริมาณมากเท่าใด เราก็ยิ่งควรนำเข้ายอดขายใหม่ๆ มากขึ้นเท่านั้น แต่ถ้าอัตราการแปลงของการขายลดลง สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น การแปลงการขายเป็นตัวบ่งชี้ถึงความสำเร็จในการขายที่ "ล้าหลัง"

การตั้งทีมขายของคุณให้ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างรายได้ใหม่จากการขายที่คุณต้องการ

ทีมขาย

พนักงานขายของคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเปลี่ยนลีดที่ผ่านการรับรอง (โอกาส) ที่ผ่านการรับรองจากทีมการตลาดหรือที่พวกเขาสร้างให้เป็นยอดขายใหม่

ในธุรกิจบริการในท้องถิ่น อาจเป็นคนเดียว (แม้แต่เจ้าของ) หรือทีมก็ได้ พวกเขามี KPI ของตนเองที่ต้องติดตาม

• อัตราการแปลงใบเสนอราคา (การขาย): พวกเขาเปลี่ยน (แปลง) ราคาใหม่เป็นยอดขายใหม่ได้ดีเพียงใด
• จำนวนการขาย: ปริมาณการขายใหม่
• รายได้: จำนวนรายได้รวมที่เกิดจากการขายใหม่

บ่อยครั้งที่พนักงานขายและการตลาดขัดแย้งกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มสร้างแผนกแรงงานที่มีหน้าที่แยกจากกัน ฝ่ายขายไม่สามารถปิดธุรกิจใหม่ได้หากโอกาสหมดลงหรือโอกาสในการขายที่มาถึงพวกเขาไม่ผ่านการรับรอง

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการขายในการเป็นผู้นำตลาด ใช่ ฝ่ายขายรู้จักลูกค้า เหตุผลที่พวกเขาซื้อ ความท้าทายที่พวกเขามี กระบวนการในการซื้อ คุณค่าที่พวกเขาเห็นในธุรกิจของคุณ

การขายอยู่ในแนวหน้ากับลูกค้าใหม่และควรกำหนดความหมายของคุณสมบัติ สิ่งนี้ต้องการให้ทีมขายรู้ว่าทีมบริการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างไร

แล้วลูกค้าใหม่จะได้รับบริการส่งผลต่อ KPI อย่างไร?

ทีมความสำเร็จของลูกค้า

คนเหล่านี้คือผู้ให้บริการที่ทีมขายของคุณขาย เรารู้ว่าความพึงพอใจของลูกค้ามีความสัมพันธ์กับการรักษาลูกค้า

ซึ่งหมายความว่ายิ่งลูกค้าของคุณมีความพึงพอใจมากขึ้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการของคุณอีกครั้งหรือแนะนำลูกค้ารายอื่นให้คุณ สิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้ารายเดียว และทำให้พนักงานการตลาดและฝ่ายขายของคุณทำงานได้ดีขึ้น

นี่คือเหตุผลที่เราเรียกสิ่งนี้ว่าความสำเร็จของลูกค้า ประสบการณ์ที่ลูกค้าของคุณได้รับนั้นส่งผลต่อความสำเร็จ (หรือความล้มเหลว) ของ

และทิ้งความประทับใจให้กับแบรนด์ของคุณ

การรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

หลายคนเชื่อว่าความพยายามทางการตลาดซึ่งสร้างเว็บไซต์ เรียกใช้แคมเปญโฆษณา และแจกของที่งานอีเวนต์เป็นสิ่งที่ทำให้แบรนด์

ผู้ที่ให้กระบวนการที่ลูกค้าของคุณได้รับคือการสร้างแบรนด์ของคุณ คือสิ่งที่ลูกค้าจดจำเกี่ยวกับตัวคุณ

อ่านบทความ เคล็ดลับ Google Analytics ที่ดีที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้น (เคล็ดลับในการปรับปรุงบล็อกและอื่น ๆ )

เราควรดู KPI การตลาดบ่อยแค่ไหน?

ความพยายามทางการตลาดเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง จังหวะที่คุณดูประสิทธิภาพนั้นพิจารณาจากความรวดเร็วในการดำเนินธุรกิจของคุณ ความเร็วนี้สัมพันธ์โดยตรงกับปริมาณรายได้ที่คุณกำลังสร้าง หากคุณต้องการเคลื่อนไหวให้เร็วขึ้น พบปะกันให้บ่อยขึ้นและทำการเปลี่ยนแปลงให้บ่อยขึ้น

คำถามยอดนิยมที่ควรถามเพื่อแก้ไข KPI การตลาดที่มีประสิทธิภาพต่ำ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องการอ่าน Web Crawling: What Are Search Engines? (+คำจำกัดความของเบราว์เซอร์ไซต์และโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บคืออะไร) เราเห็นหมดแล้ว

แต่ฉันแนะนำให้คุณกลับไปสู่พื้นฐานและถามคำถามที่ถูกต้อง

• เราได้รับผู้เข้าชมเว็บไซต์ประเภทที่เหมาะสมเพียงพอหรือไม่
• เราได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิกเพียงพอหรือไม่
• เราได้รับจำนวนลูกค้าเป้าหมายและคุณภาพลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้องหรือไม่
• อัตราโอกาสในการขายและการขายของเราอยู่ในระดับที่เหมาะสมหรือไม่?
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของเราเป็นที่ยอมรับหรือไม่?
• เราเห็นการปรับปรุงมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าหรือไม่?

ขั้นตอนถัดไป

ทำตามขั้นตอนเล็กๆ ด้วยความตั้งใจเฉพาะเพื่อปรับปรุง KPI ที่เฉพาะเจาะจง จากนั้นล้างและทำซ้ำจนกว่าคุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ