วิธีเอาชนะใจตลาดในช่วงภาวะถดถอย

ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนกเกี่ยวกับศักยภาพของภาวะถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้น ให้ฟังสิ่งนี้: คุณยังสามารถชนะการขายและเปลี่ยนลูกค้าในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอยได้

หากคุณมีมุมมองที่ถูกต้อง ภาวะถดถอยก็ไม่จำเป็นต้องน่ากลัวอีกต่อไป เรากำลังพิสูจน์ว่าภาวะถดถอยสามารถเป็นตัวเร่งที่ดีได้ Zen Media เริ่มต้นขึ้นในปี 2008 ซึ่งเป็นหนึ่งในภาวะถดถอยที่เลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์ ในขณะที่บริษัทอื่นๆ กำลังปิดประตูและขยายการดำเนินงาน เรากำลังขยายกิจการ บริษัทของเราเติบโต 400% ในปีแรกนั้น

อะไรคือกุญแจสำคัญในการชนะในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย? มันคือมุมมอง ก่อนที่คุณจะสามารถดำเนินการใดๆ ได้เพื่อป้องกันภาวะถดถอยของบริษัท คุณต้องปรับเป้าหมายของคุณเสียก่อน

การอนุรักษ์ไม่ควรเป็นเป้าหมาย แต่สำหรับหลายๆ บริษัท มันคือ เช่นเดียวกับเรือที่กำลังจม พวกเขาสลัดน้ำหนักทั้งหมดออกจากธุรกิจโดยหวังว่าพวกเขาจะลอยต่อไปอีกหน่อย พวกเขาลดกระบวนการที่จำเป็น ลดค่าใช้จ่าย และมักจะละทิ้งสิ่งที่ถือว่าไม่จำเป็น (มักจะหมายถึงการตลาดและกลยุทธ์ดิจิทัล) ด้วยความตื่นตระหนก พวกเขาจึงถอดเรือเปรียบเทียบเปลือยออกและขจัดองค์ประกอบที่ครั้งหนึ่งเคยถือว่าจำเป็น นี่ไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด

ผู้นำจำเป็นต้องเปลี่ยนมุมมองและต้องเข้าใจว่าวิกฤต (เช่น ภาวะถดถอย) เป็นโอกาสสำหรับการเติบโตและการเร่งความเร็ว คุณเพียงแค่ต้องรู้วิธีสังเกตพวกมัน

วอร์เรน บัฟเฟตต์ เจ้าสัวธุรกิจเคยกล่าวไว้ว่า “โอกาสมีไม่บ่อยนัก เมื่อฝนตกเป็นทอง จงเอาถังออก ไม่ใช่ปลอกมือ”

แล้วคุณจะพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? ลองสิ่งนี้

เพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นสองเท่า

ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่เข้าสู่ภาวะถดถอยในลักษณะเดียวกัน—ตื่นตระหนกและหยุดทุกอย่าง ส่วนใหญ่คิดว่าวิธีนี้จะช่วยประหยัดต้นทุนและค่าใช้จ่าย แต่ก็สามารถสร้างปัญหาตามมาได้ เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาแบบแบนเดด และไม่สามารถแก้ปัญหาโดยรวมได้ คุณต้องมีความตั้งใจมากขึ้นกับการตลาดของคุณแทน

ช่วงเวลาวิกฤตเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะเพิ่มกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเป็นสองเท่า—อย่าละทิ้งมัน ภารกิจสำคัญต่อการมีอายุยืนยาวของธุรกิจของคุณ ยึดมั่นในกลยุทธ์ที่มีอยู่และจับตาดูแนวโน้มพฤติกรรมผู้ซื้อ B2B คุณอาจต้องปรับตัวตามลำดับความสำคัญของลูกค้าใหม่ แต่คุณควรลงทุนเวลา พลังงาน และความพยายามต่อไปในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ในขณะที่คู่แข่งของคุณดึงความพยายามทางการตลาดกลับมาด้วยความตื่นตระหนก ความพยายามอย่างต่อเนื่องของคุณจะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดในแง่ของการมองเห็นและความไว้วางใจ

มุ่งเน้นไปที่คุณค่าของคุณ

ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ผู้ซื้อมีความสำคัญมากขึ้น พวกเขาไม่เต็มใจที่จะใช้จ่ายเงินกับผลิตภัณฑ์เพียงเพราะว่ามีจำหน่าย ผู้บริโภคต้องการทราบว่าพวกเขากำลังใช้จ่ายเงินที่หามาได้ยากในผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดและมีค่าที่สุด

ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ให้เน้นที่การสื่อสารคุณค่าของคุณอย่างชัดเจน อะไรที่ทำให้บริษัทของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว? เหตุใดผู้บริโภคจึงควรร่วมงานกับคุณ ไม่ใช่คู่แข่งของคุณ อะไรที่ทำให้คุณดีกว่าที่เหลือทั้งหมด? นี่คือการตลาดแบบเฉพาะกลุ่ม และสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น

การตลาดแบบเฉพาะกลุ่มไม่ได้เกี่ยวกับการเอาชนะใจลูกค้ารายใดรายหนึ่ง แต่เป็นการเอาชนะใจลูกค้าที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ เหล่านี้เป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มมากที่สุดในระยะยาวและภักดี การระบุผู้ชมเป้าหมายที่มีขนาดเล็กลงของผู้บริโภคอาจดูเหมือนเป็นการตอบโต้โดยสัญชาตญาณ—จำกัดการเข้าถึงของคุณให้เหลือเพียงไม่กี่คนแทนที่จะพยายามเข้าถึงทุกคน แต่ความจริงก็คือ การมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มมักจะช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤต สิ่งสำคัญคือการค้นหาผู้ที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด และทำการตลาดให้กับพวกเขาโดยตรง วิธีนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าดอลลาร์ด้านการตลาดของคุณจะมี ROI ที่แข็งแกร่ง

คุณสามารถสื่อสารคุณค่าของคุณในรูปแบบต่างๆ: ผ่านกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ และในลักษณะที่แบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในพื้นที่ดิจิทัล

ให้เหตุผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะไว้วางใจคุณ

หลังจากที่คุณได้กำหนดคุณค่าของคุณแล้ว คุณต้องสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ หากพวกเขาจะใช้จ่ายเงินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาต้องไว้วางใจว่าคุณจะส่งมอบได้ วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจคือการแสดงตนอย่างสม่ำเสมอ ยึดมั่นในค่านิยมของคุณ และขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

การตลาดและการประชาสัมพันธ์ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้แบรนด์สร้างความไว้วางใจและสร้างสัมพันธ์กับผู้บริโภค ด้วยการตลาด คุณกำลังสร้างความไว้วางใจโดยการแสดงแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณนำเสนอ และวิธีที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีประสบการณ์กับคุณ เมื่อคุณเน้นย้ำถึงผู้บริหารของบริษัทที่อาจเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม คุณกำลังแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ของคุณได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เมื่อคุณเขียนบล็อกเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม คุณกำลังสื่อสารว่าคุณกำลังลงทุนในการเติบโตของอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง และคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับแนวโน้มหรือแนวคิดใหม่ๆ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดคู่มือการจัดการชุมชนสำหรับนักการตลาด

ด้วยการประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจได้โดยการเชื่อมต่อกับผู้นำในอุตสาหกรรม (เช่น นักเขียน นักข่าว และสิ่งพิมพ์ที่หล่อหลอมวิธีที่อุตสาหกรรมก้าวหน้า) บริษัทส่วนใหญ่จะเลือกโฆษกหลักเพื่อเป็นตัวแทนของแบรนด์ ซึ่งสามารถปรับปรุงความไว้วางใจได้โดยการให้ลูกค้ามีบุคคลที่เกี่ยวข้องและบุคลิกภาพที่สอดคล้องกันภายในแบรนด์ของคุณที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมด้วย ความไว้วางใจเป็นรากฐานที่สำคัญที่คุณสามารถสร้างได้แม้ในยามวิกฤต

เล่นเกมยาวๆ

ในช่วงภาวะถดถอย วงจรการขายจะยาวนานขึ้นเนื่องจากผู้ซื้อระมัดระวังมากขึ้น วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการพิสูจน์กลยุทธ์การตลาดของคุณคือการจำไว้ว่าคุณอยู่ในนั้นในระยะยาว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณในหลายช่องทางในระยะเวลาอันยาวนาน

สิ่งนี้สามารถรู้สึกเครียดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจถดถอย หากคุณได้ดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงอยู่แล้ว คุณต้องการเห็นผลอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณทราบได้ว่าการลงทุนของคุณคุ้มค่าหรือไม่

แต่บางครั้ง การตลาดก็ไม่ได้ผลแบบนั้น

จากการศึกษาพบว่าผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นในขั้นตอนการสำรวจและประเมินผลการซื้อ ซึ่งทำให้เส้นทางการขายยาวนานขึ้น อย่าละทิ้งกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B เพียงเพราะว่าคุณจะไม่เห็นผลในทันที กลยุทธ์ของคุณมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบ แต่อาจวัดได้ยาก นั่นนำเราไปสู่ประเด็นต่อไป: การทำความเข้าใจสังคมที่มืดมิด

จำความสำคัญของสังคมมืด

โดยสรุปแล้ว Dark Social คือเมื่อมีการแชร์เนื้อหาบนช่องส่วนตัวแทนที่จะเป็นช่องสาธารณะ สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อการตลาดในภาวะถดถอยอย่างไร? มันสามารถบิดเบือนตัวเลขของคุณ และทำให้คุณคิดว่าการตลาดไม่ได้ผลเมื่อต้องทำงานหนักอยู่เบื้องหลังจริงๆ

ก่อนที่คุณจะละทิ้งเรือ โปรดจำไว้ว่า Dark Social เป็นช่องทางที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดช่องทางหนึ่งที่ผู้บริโภคใช้ในการตัดสินใจซื้อ การติดตามเป็นเรื่องยากเนื่องจากเทคโนโลยีการตลาดที่มีอยู่ส่วนใหญ่ไม่สามารถติดตามช่องส่วนตัวได้ และด้วยเหตุผลที่ดี (ไม่มีใครชอบให้ถูกสอดแนม) เพียงจำไว้ว่าผู้ซื้อของคุณอยู่ที่นั่น พูดคุยถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกับเพื่อนของพวกเขา และตัดสินใจใน DM ส่วนตัว ช่องทาง และกลุ่มของพวกเขา คุณต้องยอมรับสังคมที่มืดมิดเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลในปัจจุบันและรับมือกับความท้าทายที่มาพร้อมกับช่วงเวลาของภาวะถดถอย

สิ่งสำคัญที่สุด: คุณ สามารถ ชนะการตลาดในช่วงภาวะถดถอยได้ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและการจัดลำดับความสำคัญกระตุ้นให้นักการตลาดคิดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหม่กว่า ดีกว่า และสร้างสรรค์กว่า ปล่อยให้เป็นกรณีนี้สำหรับคุณและบริษัทของคุณ ในขณะที่คุณเตรียมพร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ไว้ อย่าทิ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเพื่อพยายามลดต้นทุน

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวในตอนต้นของบทความนี้: ผู้นำจำนวนมากเกินไปที่เลิกทำการตลาดเพื่อประหยัดเงินด้วยผลลัพธ์ที่เป็นอันตราย ในที่สุด ภาวะถดถอยก็ดีขึ้น และบริษัทของคุณจะออกมาอีกด้านหนึ่ง ทำงานที่จำเป็นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับทั้งความท้าทายของภาวะถดถอยและวันที่ภาวะถดถอยสิ้นสุดลง หากคุณเปลี่ยนกรอบความคิดที่สำคัญเหล่านี้และยึดมั่นในกลยุทธ์ทางการตลาด คุณจะประสบความสำเร็จ เพิ่มงานที่คุณทำเป็นสองเท่า และคุณจะออกมาจากภาวะถดถอยได้แข็งแกร่งกว่าที่เคยเป็นมา

ต้องการความช่วยเหลือด้านการตลาดผ่านภาวะถดถอยหรือไม่? เรายินดีที่จะช่วยเหลือ