วิธีทำตลาดธุรกิจบริการ

การทำการตลาดในธุรกิจบริการนั้น แตก ต่างจากการทำตลาดตามผลิตภัณฑ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวล เราจะสำรวจตัวเลือกที่มีให้คุณ และวิธีทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่ง

บทความนี้เต็มไปด้วยตัวอย่างจากธุรกิจบริการ ต่างๆ ตั้งแต่สำนักงานกฎหมายไปจนถึงผู้ให้บริการด้านสุขภาพ

เราได้แบ่งคู่มือนี้ออกเป็นสองส่วน เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีทั้ง:

1. โดยไม่รู้ตัวว่า พวกเขาต้องการคุณ

2. ทราบว่า พวกเขาต้องการบริการของคุณแต่ยังไม่ได้เลือกคุณ (ยัง)

ส่วนแรกนี้จะเกี่ยวกับการทำการตลาดกับผู้บริโภคที่ไม่รู้จัก

ผู้บริโภคที่ไม่รู้จัก

คนเหล่านี้ ไม่รู้ว่า พวกเขาต้องการบริการของคุณ

พวกเขาอาจคิดว่าพวกเขาสามารถ DIY ได้ หรือเพียงแค่ไม่รู้ว่ามีบริการแบบเดียวกับคุณ หรือพวกเขาไม่รู้ว่าบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้

คุณจะทำการตลาดให้กับลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างไรนั้นขึ้นอยู่กับขั้นตอนของช่องทาง ดังนั้นเรามาเริ่มกันที่ด้านบนสุดของช่องทาง

วิธีเข้าถึงลูกค้าที่ไม่รู้จักที่ด้านบนสุดของช่องทาง

มีผู้คนมากมายที่เป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ แต่พวกเขายัง ไม่รู้ พวกเขาไม่รู้ว่าบริการของคุณมีอยู่หรือไม่รู้ว่ามันเหมาะกับพวกเขา

ส่วนนี้จะสำรวจเทคนิคทางการตลาดที่คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับบุคคลเหล่านี้

ปชป

โฆษณาแบบ PPC (จ่ายต่อคลิก) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตธุรกิจที่อิงกับบริการของคุณกับบุคคลที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจหรือบริการของคุณมาก่อน

เมื่อสร้างโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่ไม่รู้จักบริการของคุณ คุณต้องให้ความสำคัญกับ ปัญหา ที่คุณกำลังแก้ไขและ ความเจ็บปวด ที่คุณกำลังบรรเทา

ลองใช้แอพธนาคารบนมือถือเช่น Monzo เป็นตัวอย่าง หลายคนจะเคยชินกับวิธีการธนาคารแบบเดิมๆ ซึ่งคุณต้องไปที่ธนาคารด้วยตนเองเพื่อลงทะเบียนเปิดบัญชี และมี "เงินกองกลาง" เพียงใบเดียวในการเก็บเงินของคุณ

พวกเขาอาจมีจุดอ่อนเกี่ยวกับการจัดการเงินเมื่อเงินทั้งหมดมาจาก "เงินกองกลาง" ก้อนเดียว และไม่เคยคิดที่จะเปลี่ยนธนาคารเพราะต้องใช้เวลาในการตั้งค่าบัญชีใหม่

พวกเขาอาจไม่ทราบว่ามีธนาคารหลายแห่งที่คุณสามารถลงทะเบียนออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์และแบ่งเงินของคุณออกเป็นกองกลางต่างๆ ภายใต้บัญชีเดียวเพื่อช่วยจัดการการใช้จ่ายของคุณ

โฆษณา PPC ของ Monzo นั้น ตรงไปตรงมา เช่นเดียวกับวิธีการทำธุรกรรมทางการเงิน

โฆษณานี้เน้นความรวดเร็วในการตั้งค่าบัญชี Monzo (15 นาที) แสดงระบบ pot และรวมถึงหลักฐานทางสังคมด้วยการแบ่งปันว่า "คน 7 ล้านคนไว้วางใจ Monzo ในเรื่องธนาคารของพวกเขา"

ที่มาของภาพ

ผู้ที่ เพิ่งเริ่ม ใช้ Monzo และบัญชีธนาคารประเภทนี้จะสนใจข้อเสนอนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องการคุณสมบัติเหล่านี้ (ลงทะเบียนอย่างรวดเร็ว แบ่งรายได้หลายหม้อ)

หลักฐานทางสังคม สร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคที่ไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์มาก่อนว่าถูกต้องตามกฎหมาย

สรุป หากคุณต้องการได้รับความสนใจจากผู้บริโภคที่ไม่รู้จักธุรกิจหรือบริการของคุณ คุณต้องระบุสิ่งต่อไปนี้:

• ปัญหา ที่คุณแก้ไข
• วิธีที่ คุณ แก้ปัญหา
• หลักฐาน ทางสังคม

เนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้บริโภคที่ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ปัญหา

พวกเขามักจะ ค้นหา คำตอบสำหรับปัญหาที่แสดงว่าบริการของคุณเหมาะสมอย่างยิ่ง แต่พวกเขาไม่รู้ว่ามีบริการดังกล่าวอยู่

สิ่งนี้ไม่ได้ใช้เฉพาะกับธุรกิจที่ให้บริการใหม่ล่าสุดเท่านั้น แต่ยังใช้กับธุรกิจที่ให้บริการที่หลายคนไม่รู้ว่ามีให้บริการด้วย

ตัวอย่างเช่น บางคนอาจคิดว่าวิธีเดียวที่พวกเขาจะสามารถขอลายเซ็นได้คือการไปที่ศาล แต่พวกเขาสามารถให้ทนายความเป็นสักขีพยานได้ ซึ่งมักจะถูกกว่า พวกเขาอาจไม่รู้จักคำว่า "รับรอง"

บุคคลนี้อาจมี คำถาม ที่นำไปสู่การขอลายเซ็น เช่น "การขอลายเซ็นในศาลมีค่าใช้จ่ายเท่าไร"

หากคุณเป็นสำนักงานกฎหมายที่ให้บริการนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหา ที่อธิบายถึง ค่าใช้จ่ายต่างๆ ในการขอลายเซ็นเป็นสักขีพยาน รวมถึงทั้งจากศาลและทนายความที่สำนักงานของคุณ

อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็น "ใครสามารถเห็นลายเซ็นของฉันในสหราชอาณาจักรได้บ้าง" บุคคลนี้ไม่รู้ว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร และไม่ทราบว่าศาลหรือทนายความเป็นตัวเลือก

คู่มือเช่นนี้จาก Legal Vision ซึ่งอธิบายว่าใครสามารถเป็นสักขีพยานในการลงนามในสหราชอาณาจักร จะเป็นทรัพย์สินที่ดีเยี่ยมสำหรับสำนักงานกฎหมายที่ต้องการหาลูกค้าเพิ่มขึ้นสำหรับบริการนี้

ใช่ — เป็นบริการต้นทุนต่ำที่ไม่ได้เป็นรายได้จำนวนมากของทนายความ แต่อย่างใด แต่เป็นประเภทของบริการที่จะได้ลูกค้าในระดับต่ำซึ่งอาจกลายเป็นลูกค้าที่มีค่าตอบแทนสูงขึ้นในอนาคตเมื่อ พวกเขาต้องการบริการด้านกฎหมายขั้นสูง

คุณสามารถพัฒนาเนื้อหานี้ไปอีกขั้นโดยเพิ่มวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากหัวข้อที่คุณกำลังอธิบายต้องการคำอธิบายด้วยภาพ
แล้วคุณจะพบคำถามเหล่านี้ได้อย่างไร? อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุสิ่งที่ผู้บริโภคไม่รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเมื่อคุณเจาะลึกลงไป

เครื่องมือเช่น AlsoAsked และ Answer the Public เป็นวิธีที่ดีในการดูว่าผู้คนถามอะไรเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง

ที่มาของภาพ

คุณสามารถตอบคำถามดีๆ ได้หลายข้อ ในหัวข้อนี้ รวมถึง "ใครเห็นลายเซ็นของคุณได้บ้าง" และ “ใครคือพยานที่เหมาะสมในการลงลายมือชื่อ”

หากต้องการสร้างเนื้อหาที่มีแนวโน้มว่าจะติดอันดับสูงใน Google สำหรับคำถามเหล่านี้ ให้ค้นหาในเครื่องมือค้นหาและตรวจทานเนื้อหาที่ปรากฏ
เป็นเรื่องง่ายที่จะตกหลุมพรางของการเล็งให้ถึงจำนวนคำเพื่อให้ได้ตำแหน่งสูงสุด แต่ไม่มีเลขวิเศษ บางครั้งก็เกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเพจของคุณ และ Google เห็นสัญญาณว่าพวกเขาได้รับคำตอบที่ดีจากเนื้อหาของคุณหรือไม่

บทความนี้จาก Sprint Law ครอบคลุมคำถามมากมายเกี่ยวกับหัวข้อนี้ แต่ถึงแม้จะเป็นเนื้อหาที่ยาวกว่าและละเอียดกว่า แต่ก็อยู่ในอันดับที่สามใน Google ไม่ใช่อันดับที่หนึ่ง

จุดสูงสุดสำหรับการค้นหานี้ — จุดตัวอย่างข้อมูลเด่น — นำมาจากหน้าคำถามที่พบบ่อยสั้น ๆ ที่ตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หมายความว่า Google มักจะชอบให้เนื้อหาลักษณะนี้ปรากฏเป็นอันดับแรกสำหรับการค้นหานี้โดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้ใช้

ที่กล่าวว่าคุณ ไม่ควร คัดลอกเนื้อหาในตำแหน่งแรก สิ่งสำคัญคือต้องทบทวนเนื้อหา 10 อันดับแรกเป็นอย่างน้อย มองหาความคล้ายคลึงกัน แล้วจึงสร้างสิ่งที่ดีกว่า

Lead Magnets และสิ่งที่ดาวน์โหลดได้

Lead Magnet เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคที่ไม่มีการศึกษา และสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของบล็อกหรือคู่มือ หรือเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ PPC

การสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายสามารถให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณหรือทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น และทำหน้าที่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมอีเมลของพวกเขา ดังนั้นคุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยลำดับอีเมลที่ดูแลเพื่อย้ายพวกเขาไปสู่ช่องทาง

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เป็นผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักบัญชีอาจไม่ทราบเรื่องนี้และมักจะค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น "วิธีติดตามการเงินของธุรกิจขนาดเล็ก"

คุณสามารถสร้างคำแนะนำในการติดตามการเงินของธุรกิจขนาดเล็กด้วยการดาวน์โหลดสเปรดชีตเป็นแม่เหล็กนำทาง

จากนั้นคุณสามารถส่งลำดับอีเมลอัตโนมัติเกี่ยวกับการติดตามการเงินของธุรกิจขนาดเล็กพร้อมกับอธิบายว่าบริการของคุณสามารถช่วยขจัด ความเครียด นั้นได้อย่างไร

พวกเขาอาจไม่ได้ถือว่านักบัญชีเป็นตัวเลือก และคิดว่าพวกเขาสามารถติดตามการเงินได้ด้วยตนเองด้วยเทมเพลตสเปรดชีต ลำดับอีเมลนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงแนวคิดในการจ้างนักบัญชีและเตรียมพร้อมสำหรับการจ้างคุณโดยเฉพาะ

กลางช่องทาง

ตอนนี้คนเหล่านี้รู้จักธุรกิจและบริการของคุณแล้ว คุณอาจต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจ ว่าเหตุใด พวกเขาจึงต้องการบริการของคุณ หรือพิสูจน์ว่าทำไมคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา กำลังอยู่ในขั้นตอนการเลี้ยงดู

คุณสามารถทำได้ผ่านรายชื่ออีเมล เนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ การวางตำแหน่ง Lead Magnet และเนื้อหา เช่น วิดีโอและบล็อก

การวางตำแหน่ง

เริ่มจาก การวางตำแหน่ง ของคุณ เนื่องจากสิ่งนี้จะมีอิทธิพลต่อเนื้อหาที่เหลือของคุณ และความรู้สึกที่ผู้คนมีต่อธุรกิจของคุณ
นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้คุณโดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอบริการในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง

ลองมาดูหนึ่งในลูกค้าของเรา บริษัทกฎหมาย Patino

อุตสาหกรรมกฎหมายมีการแข่งขันสูง ดังนั้นสำนักงานกฎหมายทุกแห่งจำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำให้โดดเด่น

Patino ทำสิ่งนี้โดยแสดงอย่างชัดเจนในหน้าแรกว่าพวกเขาเป็น เจ้าของโดยทหารผ่านศึก และ พูดภาษาสเปน

ด้วยการวางตำแหน่งตัวเองในลักษณะนี้ Patino ทำให้ชัดเจนว่าพวกเขาเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทหารผ่านศึกที่กำลังมองหาทนายความที่เข้าใจพวกเขา และเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่พูดภาษาสเปนที่ต้องการสื่อสารกับทนายความของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

Patino อาจทิ้งสิ่งเหล่านี้ไว้ในหน้าแรกและเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่รางวัลที่พวกเขาได้รับหรือองค์ประกอบอื่นๆ ของธุรกิจแทน แต่สิ่งนี้ทำให้บริการของพวกเขาสัมผัสได้อย่างแท้จริงและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับส่วนบุคคล ซึ่งก็คือ Positioning ที่พวกเขาต้องการสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ธุรกิจบริการมีโอกาสมากมายที่จะใช้จุดยืนให้โดดเด่น

วิธีหนึ่งที่ดีในการหาวิธีโดดเด่นคือการดู ข้อร้องเรียน ทั่วไปที่ผู้คนมีเกี่ยวกับธุรกิจอื่นๆ ที่ให้บริการของคุณ

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือเริ่มพิมพ์คำถามลงใน Google เช่น “ทำไมต้องสายการบิน…” จากนั้นดูว่าคำถามนั้นเติมอัตโนมัติโดย Google อย่างไร เลือกการตอบกลับอัตโนมัติตามคำถามที่พบบ่อย

จากผลลัพธ์เหล่านี้ สายการบินจะมีวิธี มากมาย ในการกำหนดตำแหน่งของตนเอง

บางทีพวกเขาอาจเสนอกระเป๋าที่ถูกที่สุด หรือทำให้ง่ายสำหรับคุณในการดูว่ากระเป๋าขนาดใดที่รับฟรีและขนาดใดที่พวกเขาคิดเงิน หรือพวกเขาสัญญาว่าจะไม่จองเกินและชี้แจงให้ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก

สิ่งนี้อาจทำให้พวกเขาวางตำแหน่งตัวเองเป็นสายการบิน ที่โปร่งใส และ ซื่อสัตย์ ที่สุดในอุตสาหกรรม

สายการบินอื่นยอมรับข้อร้องเรียนเหล่านี้ ไรอันแอร์วางตำแหน่งตัวเองเป็น สาย การบินต้นทุนต่ำ ดังนั้นพวกเขาจึงล้อเลียนบนโซเชียลมีเดียว่าพวกเขาเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งเพิ่มเติมบนเที่ยวบินของพวกเขาอย่างไร และแสดงให้ชัดเจนว่าพวกเขาทำเช่นนี้เพื่อเสนอราคาที่ถูกที่สุดสำหรับเที่ยวบินเอง เว็บไซต์ของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงตำแหน่งนี้โดยเน้นข้อเสนอปัจจุบันที่พวกเขามีในเที่ยวบิน

เนื้อหา

บล็อก

บล็อกยังคงเป็นทรัพย์สินที่ดีในการให้บริการแก่ธุรกิจเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักคุณ

พวกเขาอาจยังไม่แน่ใจว่าเหมาะกับบริการของคุณหรือคุณเหมาะกับพวกเขา ดังนั้นบล็อกจึงเป็นวิธีที่ดีในการ เลี้ยงดู พวกเขาและช่วยในการตัดสินใจ

คุณสามารถทำได้โดยการรวมวิดีโอที่ให้ข้อมูล ข้อความรับรอง และข้อมูลที่ยอดเยี่ยม

องค์ประกอบสำคัญ ในบล็อกของคุณควรเป็นการเชื่อมโยงภายใน บล็อกของคุณไม่ควรรู้สึกเหมือนเป็นบล็อกเดี่ยวๆ

ด้วยวิธีนี้ หากมีคนไม่แน่ใจว่าบริการของคุณเหมาะกับพวกเขาหรือไม่ พวกเขาจะสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้อย่างรวดเร็วจากลิงก์ทั่วทั้งบล็อก

นี่คือบล็อกจาก Bupa ที่พูดคุยเกี่ยวกับการผ่าตัดเปิดอุโมงค์ carpal

บล็อกมี ความน่าเชื่อถือ ที่ด้านบน ทำให้ผู้ตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบบทความอย่างชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าได้อธิบายไว้อย่างถูกต้อง

วิดีโอ ที่ด้านบนของบล็อกจะอธิบายขั้นตอน ก่อนหน้านั้นจะอธิบายว่า ใคร อาจต้องการผ่าตัดนี้และอาการบางอย่างที่อาจเกี่ยวข้องกับการต้องผ่าตัดนี้ หรือที่เรียก ว่าทำไม บางคนถึงต้องการการผ่าตัด

มีลิงก์เชื่อมโยงไปยัง บริการที่เกี่ยวข้อง อื่นๆ ของ Bupa เช่น การรักษาที่ไม่รุกราน และตอบ ข้อโต้แย้ง มากมายด้วยการรวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย เช่น คุณจะขับรถได้เร็วแค่ไหนหลังการผ่าตัด และภาวะแทรกซ้อนที่คุณอาจพบ
การรวมวิดีโอ ข้อความรับรอง ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญ ลิงก์ภายในไปยังข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ และการจัดการข้อโต้แย้งในบล็อกจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจบริการ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ให้บริการด้านสุขภาพก็ตาม

การสัมมนาผ่านเว็บ

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะมองหา ข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับบริการของคุณ และอาจกำลังพิจารณา ตัวเลือก บางอย่าง

การโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บเป็นประจำเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบริการของคุณ การแนะนำผู้คนตลอดกระบวนการ และการตอบคำถามแบบสดๆ อาจเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนให้ใครบางคนก้าวไปสู่การเป็นลูกค้า

หากคุณมีรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่ม คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้คนเกี่ยวกับหัวข้อการสัมมนาผ่านเว็บที่พวกเขาสนใจมากที่สุด หากคุณเคยจัดการสัมมนาผ่านเว็บมาก่อน คุณสามารถแนะนำสมาชิกไปยังการสัมมนาผ่านเว็บที่เก่ากว่าซึ่งคุณรู้ว่าจะตอบคำถามที่พบบ่อยมากมายของพวกเขา

โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการดูการสัมมนาผ่านเว็บ โดยเฉพาะหากมีความยาว ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของการสัมมนาผ่านเว็บสามารถเข้าถึงได้จากที่อื่น ไม่ว่าจะเป็นบล็อก ส่วนคำถามที่พบบ่อย หรือคู่มือที่ดาวน์โหลดได้

กรณีศึกษา

กรณีศึกษาเป็นเนื้อหาอีกประเภทหนึ่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจบริการ

ในฐานะธุรกิจที่ให้บริการ คุณมักจะขาย ผลลัพธ์สุดท้าย ให้กับผู้คน คุณไม่ได้ขายสินค้าที่จับต้องได้ที่พวกเขาคืนได้หากไม่พอใจ

มักจะมีความเสี่ยงมากขึ้นในการเลือกธุรกิจเพื่อให้บริการ และผู้คนต้องการความมั่นใจก่อนที่จะใช้เงิน

คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของธุรกิจและผลลัพธ์ที่คุณมอบให้ได้โดยการแสดงโครงการหรือลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งนี้สามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพและช่วยสร้างความแตกต่างของธุรกิจจากคู่แข่ง

รายชื่อผู้รับจดหมาย

ในฐานะธุรกิจที่ให้บริการ คุณสามารถใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อดูแลผู้คนในช่วงกลางของช่องทางโดยการสร้างแคมเปญอีเมล ที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งให้ข้อมูลและทรัพยากรที่มีค่า

แคมเปญเหล่านี้ควรมุ่งเน้นไปที่การระบุจุดปวดและความต้องการเฉพาะของผู้ชม และนำเสนอโซลูชันที่วางตำแหน่งธุรกิจของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนและเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

กลยุทธ์หนึ่งที่ได้ผลคือการสร้างชุดอีเมลอัตโนมัติที่เรียกตามพฤติกรรมของสมาชิก เช่น การคลิกที่ลิงก์เฉพาะหรือการดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล อีเมลเหล่านี้สามารถเสนอแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมและข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของสมาชิก และช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อหรือจองคำปรึกษาได้ง่ายขึ้น

Trainline ทำหน้าที่นี้ได้อย่างยอดเยี่ยม หากคุณเริ่มค้นหาแต่ไม่ได้ซื้อตั๋ว Trainline จะส่งอีเมลถึงคุณในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา เพื่อเตือนคุณเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการรักษาลีดในช่วงกลางของกระบวนการคือการเสนอเนื้อหา พิเศษ หรือโปรโมชันที่มีให้เฉพาะสมาชิกทางอีเมลเท่านั้น

ซึ่งอาจรวมถึงการเข้าถึงการสัมมนาผ่านเว็บ เอกสารรายงาน หรือส่วนลดสำหรับบริการต่างๆ

สิ่งนี้สามารถทำงานเป็นแรงจูงใจในการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณและกระตุ้นให้สมาชิกสมัครรับข้อมูลต่อไป เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องการพลาดส่วนลดในอนาคต

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บริการของคุณมากกว่าหนึ่งครั้งหรือซื้อบริการเพิ่มเติมในอนาคต

อีเมลนี้จากผู้ให้บริการประกันภัย Admiral มอบส่วนลด 25% สำหรับประกันการเดินทางให้กับทุกคนที่สมัครรับข้อมูลในรายชื่ออีเมล สมาชิกอาจซื้อผลิตภัณฑ์ประกันที่แตกต่างกันในอดีตและยังไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับประกันการเดินทางของ Admiral

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามความสนใจและพฤติกรรมของสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณปรับแต่งแคมเปญให้ตรงตามความต้องการ เฉพาะ ของพวกเขาได้

ซึ่งสามารถทำได้โดยขอให้สมาชิกทำแบบสำรวจหรือติดตามพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง คุณจะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้าได้

ด้านล่างของช่องทาง

เมื่อคนที่ไม่รู้จักเหล่านี้เข้าใกล้จุดต่ำสุดของกระบวนการ คุณสามารถใช้เทคนิคทางการตลาดบางอย่างเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

เนื้อหา

เนื้อหาในขั้นตอนนี้ควรมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้บริโภคใน การตัดสินใจ ซึ่งอาจรวมถึงกรณีศึกษา ข้อความรับรอง และการเปรียบเทียบกับคู่แข่งหรือบริการอื่นๆ ที่คุณนำเสนอ

ข้อมูลราคา ยังมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าที่พร้อมจะซื้อจะต้องการทราบว่าค่าบริการของคุณมีราคาเท่าใดและคาดว่าจะได้รับอะไรเป็นการตอบแทน

การให้ข้อมูลราคาที่โปร่งใสสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
หน้าราคานี้จาก Eurostar ทำให้ทุกคนที่ยังไม่เคยเดินทางกับพวกเขามาก่อนชัดเจนว่ามีตัวเลือกราคาที่แตกต่างกัน

ที่มาของภาพ

เป็นที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าว่ามีตั๋วหลายระดับ รวมถึงราคาที่แตกต่างกันตลอดทั้งวัน และ วันอื่นๆ อาจถูกกว่าการเดินทางในวันอื่นๆ

ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าตั๋วใดดีที่สุดสำหรับตน

พวกเขาอาจยินดีจ่ายในราคาที่สูงกว่าหากเดินทางในช่วงเวลาที่เหมาะสมกว่า แต่สามารถเลือกเวลาหรือวันที่ถูกกว่าได้หากต้องการ

เรียกร้องให้ดำเนินการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีควร ชัดเจน และ กระชับ โดยบอกผู้อ่านอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องทำอะไรต่อไป

โปรดจำไว้ว่าคนที่ไม่รู้จักเหล่านี้อาจไม่เข้าใจกระบวนการที่อยู่เบื้องหลังบริการของคุณ — พวกเขาจะไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาเลือกที่จะมีส่วนร่วมกับคุณ ซึ่งอาจรู้สึก น่ากลัว

บริการตอบรับโทรศัพท์เสมือน Moneypenny มี CTA ที่แตกต่างกันสามแบบ

• “รับใบเสนอราคาของคุณ” ทำให้ชัดเจนว่าหากคุณคลิกปุ่มนี้ คุณจะถูกนำไปรับใบเสนอราคา
• “วิธีการทำงาน” เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ยังใหม่กับบริการและธุรกิจนี้ และอาจต้องการทราบว่าบริการนี้ทำงานอย่างไร
• “แชทเลย” ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถถามคำถามผ่านการแชทสด ซึ่งสามารถช่วยขจัด ข้อโต้แย้ง ใด ๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับบริการได้

ที่มาของภาพ

หากลูกค้าของคุณจำเป็นต้องจองคำปรึกษาหรือนัดหมาย ให้ชี้แจงว่าคุณจะติดต่อพวกเขาอย่างไรและ จะทำอย่างไรต่อไป เมื่อพวกเขาจองกับคุณแล้ว พวกเขาอาจสร้างความมั่นใจด้วยวลีเช่น “ใบเสนอราคาที่ไม่มีข้อผูกมัด” เนื่องจากจะทำให้พวกเขารู้สึกกดดันหากพวกเขาตัดสินใจไม่ใช้บริการของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับอีเมลยืนยันเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้ เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคำขอของพวกเขากำลังได้รับการจัดการ

ทดสอบ คำกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบการใช้ถ้อยคำ สี และการจัดวางต่างๆ เพื่อหาชุดค่าผสมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้คุณนึกถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจ สนใจ บริการของคุณแต่ไม่ได้ทำ Conversion ในการเข้าชมครั้งแรก

พวกเขาอาจกำลังเปรียบเทียบคุณกับคู่แข่ง ต้องการคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจของพวกเขา หรือบางทีพวกเขาอาจแค่เสียสมาธิและลืมนัดหมายหรือซื้อ สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น

การแสดงโฆษณา ที่เกี่ยวข้อง แก่พวกเขาขณะที่พวกเขาท่องเว็บ คุณสามารถเตือนพวกเขาถึงธุรกิจของคุณ และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาและเปลี่ยนใจเลื่อมใส

โฆษณาเหล่านี้สามารถกำหนดเป้าหมายขั้นสูงได้ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับหน้าเว็บบางหน้าที่มีผู้เข้าชม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความสนใจและความต้องการเฉพาะของพวกเขา เพิ่มโอกาสในการแปลง

การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่แสดงความสนใจในธุรกิจของคุณแล้ว คุณจะไม่เสียงบประมาณการโฆษณาไปยังผู้ที่ไม่น่าจะทำ Conversion แต่เน้นไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากกว่า

ผู้บริโภคที่ตระหนัก

ส่วนนี้มุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ รู้จัก บริการที่พวกเขาต้องการ แต่พวกเขากำลังค้นหาว่าพวกเขาต้องการทำงานกับใคร

พวกเขากำลัง ชั่งน้ำหนัก ตัวเลือกของตนและมองหาข้อตกลงที่ดีที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อตกลงที่ดีที่สุดไม่ได้หมายความว่าราคาถูกที่สุด คุณอาจเป็นคนที่น่าเชื่อถือที่สุดหรือเสนอบริการลูกค้าที่ดีที่สุด

คุณจะเห็นหลายช่องแบบเดียวกับที่เราพูดถึงในส่วนแรก แต่การวางตำแหน่งของเนื้อหาจะแตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากคนเหล่านี้รู้จักบริการมากกว่าหรือคุณแต่ต้องการการโน้มน้าวใจจึงจะทำ Conversion

วิธีเข้าถึงลูกค้าที่รับทราบที่ด้านบนสุดของช่องทาง

เนื้อหาการศึกษา

ผู้ที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางมักจะรู้ว่าพวกเขาต้องการบริการ แต่อาจกำลัง ค้นคว้า หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น

• ตัวอย่างเช่น คนที่ต้องการขายบ้านอาจกำลังมองหาวิธีที่พวกเขาสามารถ ประหยัดเงิน และทำสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองได้
• ผู้ที่กำลังมองหาการเดินทางอาจกำลัง ชั่งใจ ว่าควรเดินทางด้วยรถยนต์ รถไฟ หรือเครื่องบินดี
• ผู้ที่กำลังมองหาการรักษาความปลอดภัยสำหรับกิจกรรมอาจกำลัง ค้นหาว่า พวกเขาต้องการการรักษาความปลอดภัยมากเพียงใดและควรติดตั้งไว้ที่ใด

คุณสามารถช่วยตอบคำถามเหล่านี้ได้

ใช่ บางครั้งมันก็น่ากลัวที่จะแบ่งปันความรู้ของคุณ ถ้าคุณบอกคนหารปภ.ว่า รปภ. 50 คนก็เพียงพอแล้ว พวกเขาจะไม่เลือกชุดที่ใหญ่กว่านี้ใช่ไหม?

ผิด. นี่คือเหตุผลที่บล็อกเพื่อการศึกษามีประสิทธิภาพมาก

หากคุณแสดงให้ผู้อ่านเห็นถึงความเชี่ยวชาญและอำนาจของคุณในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง พวกเขาก็น่าจะรับฟังคำแนะนำของคุณ
สมมติว่าคุณระบุชัดเจนว่า ใช่ การจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 50 คนเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดสำหรับงานของพวกเขา แต่การมี 75 คนจะส่งผลให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความปลอดภัยในระดับที่สูงขึ้น ในกรณีนั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกตัวเลือกที่สูงกว่าเมื่อถึงจุดต่ำสุดของช่องทาง

บล็อกนี้จาก Region Security Guarding มี วิดีโอ และข้อมูลมากมายเกี่ยวกับ คำถาม ต่างๆ ที่ผู้ต้องการว่าจ้างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอาจมี

สิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจบริการทุกประเภท ศึกษาคำถามที่ผู้คนถามเมื่อพวกเขากำลังพิจารณาที่จะชำระค่าบริการของคุณ จากนั้นใช้เนื้อหาบล็อกเพื่อตอบคำถามเหล่านี้

เครื่องมือโต้ตอบ

เครื่องมือเชิงโต้ตอบเป็นวิธีที่ดีในการสร้าง ความไว้วางใจ และเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ รายชื่อผู้รับจดหมาย ของคุณ

Money Supermarket เสนอเครื่องมือใบเสนอราคา ที่ไม่มีข้อผูกมัด ซึ่งจะแจ้งให้คุณเพิ่มอีเมลของคุณหากคุณต้องการเข้าถึงใบเสนอราคาของคุณได้อย่างง่ายดายในภายหลัง และเพื่อให้คุณสามารถส่งใบเสนอราคาให้คุณทางอีเมล

พวกเขาสามารถใช้อีเมลของคุณเพื่อเตือนคุณเกี่ยวกับใบเสนอราคาและผลักดันคุณไปสู่การแปลง

ที่มาของภาพ

กลางช่องทาง

ช่วงกลางของกระบวนการเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับผู้ที่รู้ว่าพวกเขาต้องการบริการของคุณแต่ยังไม่ได้ทำ Conversion

พวกเขามีผู้ให้บริการในใจอยู่แล้ว และคุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า หรือพวกเขารู้จักคุณและกำลังชั่งน้ำหนักตัวเลือกของพวกเขา คุณต้องพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าคุณคือตัวเลือกที่ถูกต้อง

รายชื่อผู้รับจดหมายและอีเมลอัตโนมัติ

ผู้ที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางอาจลงชื่อสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณเมื่อพวกเขาดาวน์โหลด Lead Magnet ใช้เครื่องมือหรือรับส่วนลด

หรือบางทีคุณอาจทำให้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณฟังดู มีค่า และ น่าหลงใหล

อย่างไรก็ตามพวกเขาจบลงในรายการนั้น คุณต้องใช้มันให้เป็น ประโยชน์

นี่เป็นโอกาสของคุณในการทำความรู้จักกับคุณและบริการของคุณ และอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

นี่คือหนึ่งในอีเมลที่ MoneySuperMarket ส่งหลังจากมีผู้ขอใบเสนอราคา

เนื้อหา

คุณมีโอกาสที่ดีในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อว่าบริการของคุณดีที่สุดด้วย การตลาดเนื้อหา

คุณสามารถสร้างเนื้อหาโดยสำรวจว่าบริการของคุณเกี่ยวข้องกับอะไร คุณสามารถทำได้ในรูปแบบข้อความหรือวิดีโอหรือทั้งสองอย่าง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสื่อสารได้ว่าเหตุใดบริการของคุณจึงแตกต่างจากคู่แข่งและช่วยปัดเป่า ความเข้าใจผิด ต่างๆ

ตัวอย่างเช่น London Smile Clinic แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเป็นส่วนหนึ่งของการรักษาวีเนียร์ พวกเขาจะมีโอกาสทดสอบวีเนียร์ชั่วคราวก่อนที่จะทำขั้นตอนทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะพอใจกับรูปลักษณ์ของฟันในทันที พวกเขาทำวีเนียร์เต็มแล้ว

ที่มาของภาพ

บริษัทยังนำเสนอ คู่มือที่ดาวน์โหลดได้ พร้อม CTA โดยเน้นข้อกังวลทั่วไปของลูกค้าหลายประการ เช่น การมีประสบการณ์ที่เจ็บปวด จำเป็นต้องใช้จ่ายมากกว่าที่คาดไว้ หรือสร้างความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้

เนื้อหาประเภทนี้เหมาะสำหรับสร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่อาจเคยได้ยินเรื่องไม่ดีเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณหรือเคยถูกคนในธุรกิจบริการที่คล้ายกันเผามาก่อน

การวางตำแหน่ง

การวางตำแหน่งของคุณเป็นวิธีหนึ่งที่จะ ทำให้โดดเด่น กว่าคู่แข่งในช่องของคุณ เป็นโอกาสของคุณที่จะแสดงให้เห็นว่าทำไมคุณถึงแตกต่าง และสิ่งนี้จะปรากฏในทุกส่วนของธุรกิจและการตลาดของคุณ

จริงๆ การย้ายวางตำแหน่งตัวเองเป็นธุรกิจที่ทำให้การย้าย เป็นเรื่องง่าย สิ่งนี้ชัดเจนจากพาดหัวในหน้าแรกของพวกเขา “ทำให้การเคลื่อนไหวของคุณง่ายขึ้น”

พวกเขามี CTA หลายรายการเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการในขั้นต่อไปได้อย่างถูกต้องโดยไม่จำเป็นต้องตามล่าหา และต่อไปในหน้านี้ พวกเขามีแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แหล่งที่มาของภาพ

MyHomeMove ในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับบ้านก็เช่นกัน มุ่งเน้นไปที่ด้านการขนส่งในการซื้อบ้าน

ด้วยการวางตำแหน่งตัวเองเป็น ผู้เชี่ยวชาญ ในด้านการซื้อบ้าน พวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ ที่ให้บริการมากกว่า

ที่มาของภาพ

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้โดดเด่นคือการหา Pain point ทั่วไป ที่ผู้คนมีในอุตสาหกรรมหรือบริการของคุณ

เราได้พูดถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้แล้ว แต่หากคุณพลาด คุณสามารถทำได้โดยพิมพ์ “ทำไมต้อง [อุตสาหกรรมของคุณ]…” ลงใน Google แล้วดูว่า Google เติมข้อความอัตโนมัติในส่วนถัดไปอย่างไร

ตัวอย่างเช่น (ไม่ต้องสนใจคำถามเกี่ยวกับหมวกคลุมศีรษะของทนายความ) เราจะเห็นว่าผู้คนมักจะค้นหาคำว่า “ทำไมทนายความใช้เวลานานจัง” และ "ทำไมทนายความถึงเรียกเก็บเงินมาก"

หากนักกฎหมายต้องการวางจุดยืนของตนบนสิ่งนี้ พวกเขาสามารถระบุให้ชัดเจนว่าพวกเขาทำงานอย่างรวดเร็วหรือมี ความโปร่งใส เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย

ด้านล่างของช่องทาง

เมื่อคุณดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลา เปลี่ยนใจ ลูกค้า

เนื้อหา

เนื้อหายังคงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแปลงลูกค้าที่ด้านล่างสุดของกระบวนการ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเปรียบเทียบ

การเปรียบเทียบคู่แข่ง

เมื่อแปลงลูกค้าเป็นธุรกิจที่ให้บริการ การเปรียบเทียบคู่แข่ง อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในคลังแสงทางการตลาดของคุณ

ไม่เพียง ให้ข้อมูล เท่านั้น แต่ยังมีวิธีแสดงประโยชน์เฉพาะของบริการของคุณเหนือคู่แข่ง

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่การเปรียบเทียบคู่แข่งสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจที่ใช้บริการของคุณ:

การเน้นจุดแข็งของคุณ : โดยการเปรียบเทียบบริการของคุณกับคู่แข่ง คุณสามารถเน้นด้านที่ธุรกิจของคุณโดดเด่นอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น หรือข้อเสนอที่ครอบคลุมมากขึ้น วิธีการที่เป็นมิตรนี้จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่าง

การสร้างความไว้วางใจ : ผู้คนชื่นชมความโปร่งใส และการเปรียบเทียบคู่แข่งที่ออกแบบมาอย่างดีแสดงให้เห็นว่าคุณมั่นใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ความโปร่งใสนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกบริการของคุณมากกว่าบริการอื่นๆ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เหนือกว่าคู่แข่งในทุกจุดก็ตาม

ระบุ Pain Points : ลูกค้ามักมี Pain Point หรือความท้าทายเฉพาะที่พวกเขาต้องการเอาชนะ การเปรียบเทียบวิธีการที่บริการของคุณจัดการกับปัญหาเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถวางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชันในอุดมคติ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาอย่างแท้จริง

หลีกเลี่ยง การทุบตี คู่แข่ง เนื่องจากสิ่งนี้อาจดูไม่เป็นมืออาชีพและอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลกแยก

เพียงแค่ ซื่อสัตย์ และมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งของคุณและประโยชน์ที่ได้รับจากบริการของคุณ ในขณะที่ยอมรับตัวเลือกที่ลูกค้ามีในตลาด

การเปรียบเทียบคู่แข่งจาก Klaviyo เป็นเรื่องเล็กน้อย – พวกเขาอ้างอิงการเปรียบเทียบของ Mailchimp ของทั้งสองแพลตฟอร์มโดยอ้างอิงโดยตรง

พวกเขาไม่ได้พึ่งพาความหน้าด้านเพียงอย่างเดียว เนื่องจากคู่มือนี้เจาะลึกมากและทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการวางตำแหน่ง Klaviyo ให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา

ที่มาของภาพ

การเปรียบเทียบราคา

การรวมการเปรียบเทียบราคาเป็นหน้า Landing Page หรือหน้าหลักเป็นวิธีที่ดีในการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เพียงเพราะคุณแสดงตัวเลือกราคาที่แตกต่างกันไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุดเสมอไป ตราบใดที่คุณชัดเจนเกี่ยวกับ มูลค่า ของบริการที่มีราคาสูงกว่า

CHAS หนึ่งในลูกค้าของเราซึ่งให้บริการโซลูชันการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการความเสี่ยง นำเสนอหน้าเปรียบเทียบราคาแบบไดนามิกซึ่งคุณสามารถเลื่อนแถบเลื่อนเพื่อระบุจำนวนพนักงานที่คุณมี ซึ่งจะเปลี่ยนราคาของแพ็คเกจสมาชิกที่แตกต่างกันตามไปด้วย

สิ่งนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาจำนวนเงินที่คาดว่าจะต้องจ่ายได้โดยง่าย โดยไม่จำเป็นต้องขอใบเสนอราคาและรอให้มีคนติดต่อกลับ

ที่มาของภาพ

เรียกร้องให้ดำเนินการ

การสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ดึงดูดใจเป็น สิ่งสำคัญ สำหรับการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ด้านล่างของกระบวนการขาย

ในขั้นตอนนี้ พวกเขาทราบบริการของคุณแล้วและกำลังพิจารณาที่จะซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณไม่มีที่ว่างสำหรับความสับสน ใช้ภาษาที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อบอกลูกค้าอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอย่างไร ตัวอย่างเช่น “รับใบเสนอราคาฟรี ไม่มีข้อผูกมัดตอนนี้” “จองบริการของคุณวันนี้” หรือ “เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณ”

มุ่งเน้นไปที่ ประโยชน์ที่ ลูกค้าจะได้รับโดยการคลิก CTA สื่อสารอย่างชัดเจนถึงคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น “เพิ่มผลผลิตของคุณด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ” หรือ “ประหยัดเวลาและเงินด้วยโซลูชันที่มีประสิทธิภาพของเรา”

แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ด้านล่างสุดของช่องทาง แต่ลูกค้าก็ยังลังเลอยู่ รวมสัญญาณความน่าเชื่อถือ เช่น ข้อความรับรองจากลูกค้า การรับประกันคืนเงิน หรือป้ายความปลอดภัยใกล้กับ CTA ของคุณเพื่อบรรเทาข้อกังวล

การกำหนดเป้าหมายใหม่

เช่นเดียวกับลูกค้าที่ไม่รู้จักของเรา การกำหนดเป้าหมายซ้ำช่วยให้คุณ ดึงดูด ลูกค้าที่มีศักยภาพที่รู้จักซึ่งเคยแสดงความสนใจในบริการของคุณแล้วแต่ยังไม่ได้ซื้อ

เริ่มต้นด้วยการแบ่งผู้ชมของคุณออกเป็น กลุ่ม เฉพาะตามพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มสำหรับผู้ที่เข้าชมหน้าบริการเฉพาะ เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงิน หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ การแบ่งส่วนนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากนั้น ใช้ ข้อมูลเชิงลึก จากการแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อสร้างเนื้อหาโฆษณาในแบบของคุณ สร้างโฆษณาที่ตอบสนองความสนใจหรือปัญหาเฉพาะของพวกเขา และแสดงประโยชน์ของบริการของคุณที่สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา

เมื่อผู้ใช้คลิกโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ ให้นำผู้ใช้ไปยัง หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาสำหรับกลุ่มของตนโดยเฉพาะ การปรับแต่งเนื้อหาของหน้า Landing Page ตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์และเพิ่มอัตราการแปลงได้

และเช่นเคย อย่าลืม ตรวจสอบ ประสิทธิภาพของแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณอย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์ตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญเมื่อเวลาผ่านไป

วิธีทำการตลาดธุรกิจบริการ

อย่างที่คุณเห็น มีลูกค้าประเภทต่างๆ กันสำหรับธุรกิจที่ให้บริการ ซึ่งได้แก่ คนที่รู้ว่ามีบริการของคุณอยู่ และคนที่ไม่รู้ว่ามีบริการของคุณอยู่

ลูกค้าทั้งสองประเภทต้องการจุดสัมผัสที่แตกต่างกันในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการทางการตลาด โดยมีจุดเน้นที่แตกต่างกัน

หากคุณสร้างช่องทางการตลาดที่มั่นคงสำหรับลูกค้าทั้งสองประเภทนี้ คุณจะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดธุรกิจที่ใช้บริการ

สิ่งที่ต้องอ่านต่อไป

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของช่องทาง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณใช้งานได้ในครั้งแรกโดยเรียนรู้วิธีเขียน CTA ที่มีการแปลงสูง
• สร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหาและเปลี่ยนเนื้อหาเกมของคุณให้เป็นความสุดยอดระดับ Exposure Ninja