จับคู่เนื้อหาของคุณกับเส้นทางของผู้ซื้อ

หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล มีโอกาสที่คุณเคยทำการตลาดเนื้อหามาบ้างแล้ว อย่างไรก็ตาม การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าการเขียนเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ข้อความของคุณต่อหน้าผู้ชม สร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ และโน้มน้าวให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: แนวคิดการตลาดเนื้อหาเพื่อให้ฟีดโซเชียลมีเดียของคุณสดใหม่

อย่างไรก็ตาม ยังมีแง่มุมมากมายสำหรับการตลาดเนื้อหา คุณอาจกำลังทำงานกับเนื้อหาหลายประเภท เช่น บล็อกโพสต์ eBooks จดหมายข่าว เอกสารทางเทคนิค วิดีโอ กรณีศึกษา และอื่นๆ และกำลังสงสัยว่าจะใส่ทั้งหมดไว้ที่ไหน คำถามแรกคือเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด อะไรจะเชื่อมโยงกับพวกเขา ดึงดูดพวกเขา และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขากลายเป็นลูกค้า

เป็นไปได้ที่จะคาดการณ์ประเภทของเนื้อหาที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ โดยดูว่าผู้คนพัฒนาความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป หรือที่เรียกว่าเส้นทางของผู้ซื้อ เมื่อคุณเข้าใจสิ่งนี้ดีขึ้นแล้ว การพิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดจะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้คนในแต่ละด่านก็จะง่ายขึ้น เมื่อคุณเข้าใจเป้าหมายของเนื้อหาของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มวางแผนวิธีสร้างและจัดรูปแบบสมุดปกขาวเพื่อใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางผู้ซื้อ

เส้นทางของผู้ซื้อคืออะไร?

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมที่จะใช้นั้นค่อนข้างซับซ้อน อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเข้าใจวิธีใช้แนวคิดการเดินทางของผู้ซื้อในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณดีขึ้น คุณจะสามารถเพิ่มความสำเร็จในการตลาดดิจิทัลได้อย่างมาก

เส้นทางของผู้ซื้อหมายถึงกรอบการทำงานที่แสดงขั้นตอนต่างๆ ที่บางคนต้องผ่าน ตั้งแต่การค้นพบปัญหาที่ตนมี การวิจัยปัญหา และท้ายที่สุด การซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะเป็นวิธีแก้ปัญหา

มีสามขั้นตอนหลักในการเดินทางของผู้ซื้อ เหล่านี้คือ:

1. การรับรู้
2. การพิจารณา
3. การตัดสินใจ

การรับรู้

ในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะจัดการกับปัญหา พวกเขาอาจทราบว่าสิ่งนี้น่าหงุดหงิดสำหรับพวกเขา แต่ไม่แน่ใจว่ามันมีลักษณะเฉพาะหรือสาเหตุที่แท้จริง โดยปกติจะเป็นขั้นตอนที่บางคนอาจค้นหาอาการของปัญหาที่พวกเขาต้องเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าอะไรอาจอยู่เบื้องหลัง

ในขั้นตอนนี้ผู้คนมักจะไม่พร้อมที่จะขายให้ อย่างไรก็ตาม แหล่งใดที่สามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจปัญหาได้ดีขึ้นก็น่าจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณโดยการให้ข้อมูลที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือค้นหาว่าพวกเขาใช้คำค้นหาใดและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่เป็นประโยชน์รอบๆ คำนั้น

การพิจารณา

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเข้าใจมากขึ้นว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา พวกเขาอาจย้ายไปค้นคว้าและมองหาวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ที่มีให้ พวกเขาทำการค้นหาอย่างไรและที่ไหนขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่ได้รับในระหว่างขั้นตอนการรับรู้

ผู้ซื้อส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อในขั้นตอนนี้ แต่พวกเขาอาจเต็มใจที่จะลองสิ่งต่างๆ ขั้นตอนนี้เป็นโอกาสที่ดีในการผลักดันการสาธิตผลิตภัณฑ์ เริ่มการทดลองใช้ฟรี หรือจัดหาเนื้อหาที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา เช่น eBooks

อ่านเพิ่มเติม: 10 สุดยอดไอเดียร้านป๊อปอัพสุดสร้างสรรค์เพื่อความสำเร็จในวันข้างหน้า

การตัดสินใจ

ขั้นตอนสุดท้ายคือขั้นตอนการตัดสินใจ ซึ่งขณะนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีตัวเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อาจเป็นโซลูชันที่เหมาะสม พวกเขามีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในการแก้ปัญหา และอยู่ในจุดที่พวกเขากำลังมองหาบางสิ่งที่จะทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดสำหรับพวกเขา เมื่อขั้นตอนนี้สิ้นสุดลง ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อ

ในระหว่างขั้นตอนการตัดสินใจ เป้าหมายหลักของคุณคือการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่าที่คู่แข่งเสนอ เนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นสำหรับขั้นตอนนี้ควรเจาะลึกเกี่ยวกับประโยชน์ของโซลูชันของคุณ และแสดงหลักฐานที่ชัดเจนและชัดเจนว่าเป็นโซลูชันในอุดมคติ ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนนี้เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับกรณีศึกษา ซึ่งคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยผู้อื่นที่มีปัญหาคล้ายกันได้อย่างไร

การจับคู่เนื้อหาของคุณ

สำหรับเนื้อหาเนื้อหาแต่ละรายการที่คุณสร้างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บ วิดีโอ กรณีศึกษา บล็อกโพสต์ eBook หรือสิ่งอื่นใด ขั้นตอนหลักคือการพิจารณาว่าเนื้อหาใดจะเหมาะสมตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ และมีประสิทธิภาพเพียงใด จะเป็นการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนต่างๆ การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถระบุช่องว่างของเนื้อหาที่อาจปรากฏในช่องทางของคุณ พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณตามตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุด

การตรวจสอบเนื้อหาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้ เป้าหมายหลักของกระบวนการนี้คือการช่วยให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของเนื้อหาที่คุณใช้งานอยู่ ประสิทธิภาพการทำงานที่ดี เนื้อหาประเภทใดที่คุณวางแผนไว้สำหรับสัปดาห์และเดือนที่จะถึงนี้ และคาดว่าจะดีเพียงใด ดำเนินการ.

การกำหนดเป้าหมายสำหรับเนื้อหาของคุณ

การแมปเนื้อหากับเส้นทางของผู้ซื้อช่วยให้คุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมผ่านช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถทำได้โดยการนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาต้องการในเวลาที่เหมาะสม ช่วยให้พวกเขาทำขั้นตอนต่อไปที่จำเป็นสำหรับการซื้อได้ง่ายขึ้น

เมื่อคุณระบุตำแหน่งที่เนื้อหาแต่ละส่วนอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเหล่านี้ทำงานได้อย่างที่ควรเป็น ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องตัดสินใจเลือกเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:

• การเปิดใช้งาน: เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นสมาชิก
• การได้มา: ดึงดูดผู้เข้าชมใหม่
• การศึกษา: ดึงดูดสมาชิกและมอบสิ่งที่มีค่าให้พวกเขา
• การขยายตัว: กระตุ้นให้สมาชิกอัปเกรด
• รายได้: การจูงใจผู้เข้าชมให้ซื้อ
• การอ้างอิง: กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปัน

อ่านเพิ่มเติม: 7 ขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์การขยายตัวระหว่างประเทศ

เมื่อคุณเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อและความเหมาะสมของเนื้อหาในแต่ละขั้นตอนแล้ว การวางแผนว่าเนื้อหาใดควรอยู่ในตำแหน่งใดนั้นง่ายขึ้น โดยพิจารณาจากคุณค่าที่ลูกค้าได้รับในขั้นตอนเฉพาะเจาะจง