ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการ: ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

บริษัทต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในบรรยากาศทางธุรกิจปัจจุบันเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

อย่างไรก็ตาม การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายและใช้เวลานาน ทำให้สูญเสียทรัพยากรอันมีค่าจากหน้าที่ส่วนกลางของบริษัท

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: คำถามที่ถามก่อนจ้างผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP)

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) สามารถช่วยเหลือในเรื่องนี้ได้ MSP เป็นบริษัทแยกต่างหากที่ดูแลและดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัท

พวกเขาให้บริการที่หลากหลาย รวมถึงการสนับสนุนด้านเทคนิค การอัปเดตระบบ การจัดการเครือข่าย และการอัปเดตแอปพลิเคชัน

บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานหลักของตนในขณะที่ประหยัดเงิน ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และเข้าถึงความรู้และทรัพยากรเฉพาะทางได้โดยการจ้างผู้ดูแลระบบไอทีจากภายนอกให้กับ MSP

บทความนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ของ MSP สำหรับธุรกิจ ประเภทต่างๆ ของ MSP ที่มีอยู่ คุณลักษณะสำคัญของแพลตฟอร์ม MSP กลยุทธ์ทางการตลาดของ MSP ซอฟต์แวร์สำหรับ MSP และวิธีการเลือก MSP ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

โดยจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีที่ MSP สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ

ประเภท MSP ต่างๆ และข้อดีสำหรับธุรกิจ

มีผู้ให้บริการที่มีการจัดการหลายประเภท และแต่ละรายก็มีชุดบริการและความรู้พิเศษ นี่คือตัวอย่างบางส่วนของ MSP ต่างๆ:

1. MSP แบบบูรณาการ

MSP ที่ให้บริการเต็มรูปแบบมอบโซลูชันการจัดการด้านไอทีที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงความช่วยเหลือเกี่ยวกับเดสก์ท็อป การดูแลระบบเครือข่าย การจัดการเซิร์ฟเวอร์ และบริการรักษาความปลอดภัย พวกเขาเสนอบริการครบวงจรและจัดการทุกด้านของการจัดการด้านไอที MSP เหล่านี้ใช้ซอฟต์แวร์ MSP เพื่อจัดการและตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ลูกค้า

2. Cloud MSP

Cloud MSP เป็นผู้เชี่ยวชาญในการนำเสนอบริการบนคลาวด์ เช่น การจัดการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ การโยกย้ายไปยังคลาวด์ และการรักษาความปลอดภัยบนคลาวด์ พวกเขานำเสนอโซลูชันบนคลาวด์ จัดการระบบบนคลาวด์ และช่วยเหลือในการย้ายข้อมูลขององค์กรไปยังการตั้งค่าบนคลาวด์

3. MSP ด้านความปลอดภัย

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การปกป้องข้อมูล และการจัดการความเสี่ยงเป็นประเด็นหลักที่ MSP ด้านความปลอดภัยให้ความสำคัญเมื่อทำงานกับองค์กรต่างๆ เพื่อรักษาระบบรักษาความปลอดภัยและให้บริการตอบสนองเหตุการณ์ในกรณีที่เกิดการละเมิดความปลอดภัย พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ MSP

4. อินเทอร์เน็ต MSP

MSP เครือข่ายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการนำเสนอบริการการจัดการเครือข่าย เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย ความปลอดภัย และการตรวจสอบ

พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ MSP เพื่อจัดการโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่าย ตรวจสอบ และช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค

อ่านเพิ่มเติม: วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโปรโมตสำนักงานกฎหมายออนไลน์

5. MSP สำหรับแอปพลิเคชัน

ผู้ให้บริการการจัดการแอปพลิเคชัน (MSP) เชี่ยวชาญในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแอปพลิเคชัน ซึ่งรวมถึงการใช้งาน การบำรุงรักษา และการบำรุงรักษา

เพื่อประสานงานระบบแอปพลิเคชัน พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ MSP และติดตามพวกเขา ในขณะเดียวกันก็ช่วยตามข้อกำหนดทางเทคนิคของลูกค้าด้วย

นอกเหนือจาก MSP ทั่วไปแล้ว ยังมี MSP ที่ให้บริการแก่อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน หรือการผลิต

MSP เหล่านี้มีประสบการณ์ในความต้องการพิเศษและเกณฑ์ของธุรกิจแต่ละแห่งและมีประสบการณ์เฉพาะด้านเหล่านั้น

คุณสามารถเลือกประเภท MSP ที่ดีที่สุดได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น Cloud MSP อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดหากธุรกิจของคุณพึ่งพาเทคโนโลยีบนคลาวด์เป็นอย่างมาก MSP แบบบริการเต็มรูปแบบอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหากคุณต้องการโซลูชันการจัดการด้านไอทีที่ครอบคลุม

ธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบและควบคุมระบบไอทีของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์ MSP ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของบริการที่จัดทำโดย MSP

ปิดท้ายด้วย MSP หลากหลายประเภทที่เสนอบริการต่างๆ ให้เลือก ตั้งแต่โซลูชันการจัดการด้านไอทีโดยละเอียดไปจนถึงบริการเฉพาะที่เน้นด้านไอทีที่เฉพาะเจาะจง

บริษัทต่างๆ สามารถเลือก MSP ที่ตรงกับความต้องการของตนได้มากที่สุดโดยได้รับแจ้งจากประเภทต่างๆ ที่สามารถเข้าถึงได้

ซอฟต์แวร์ MSP เป็นองค์ประกอบสำคัญของบริการ MSP และสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้อย่างเชี่ยวชาญยิ่งขึ้น

ประโยชน์ของ Managed Service Providers (MSP) ต่อธุรกิจ

เงินที่บันทึกไว้

การประหยัดต้นทุนเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของ MSP สำหรับองค์กร

ธุรกิจต่างๆ สามารถลดค่าใช้จ่ายได้โดยการว่าจ้างการจัดการด้านไอทีจากภายนอกไปยัง MSP ซึ่งเกี่ยวข้องกับการว่าจ้างและการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีภายในองค์กร การจัดหาและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และการจัดการสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์

MSP มอบตัวเลือกราคาที่คุ้มค่าสำหรับองค์กรในการขยายบริการด้านไอที ตัวเลือกเหล่านี้รวมถึงการสมัครสมาชิกแบบจ่ายต่อการใช้งานหรือรายเดือน ซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณขององค์กร

ประสิทธิผลที่เพิ่มขึ้น

MSP ให้การตรวจสอบและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเชิงรุก ซึ่งช่วยลดโอกาสที่ระบบจะล้มเหลวและหยุดทำงานซึ่งมีราคาแพง

ส่งผลให้การหยุดชะงักในการดำเนินงานของบริษัทต่างๆ ลดลง ช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

นอกจากนี้ MSP สามารถให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอดเวลาเพื่อรับประกันว่าปัญหาด้านไอทีจะได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมโปรแกรมเมอร์ทุกคนควรพิจารณาจอภาพคู่พร้อมขาตั้ง

การเข้าถึงแหล่งข้อมูลและความรู้

MSP ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่มีความเข้าใจอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน แนวโน้มของตลาด และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ความเชี่ยวชาญของพวกเขาช่วยให้สามารถให้บริการที่ครอบคลุมแก่ลูกค้าได้

ด้วยการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยและความคิดสร้างสรรค์ องค์กรสามารถปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขาด้วยความเชี่ยวชาญนี้

MSP ยังสามารถเข้าถึงทรัพยากรต่างๆ ที่องค์กรอาจไม่มี เช่น ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และเครื่องมือด้านไอที

เวลาทำงานที่เพิ่มขึ้นและเวลาหยุดทำงานน้อยลง

MSP ให้การตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเชิงรุก ช่วยให้สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเกิดการหยุดทำงาน

ส่งผลให้ธุรกิจมีเวลาทำงานที่สูงขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่าระบบที่สำคัญจะเข้าถึงและทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

MSP ให้บริการสำรองข้อมูลและกู้คืนจากภัยพิบัติ บริการเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถกู้คืนจากการสูญหายของข้อมูลหรือความล้มเหลวของระบบได้อย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เวลาหยุดทำงานลดลง

ความปลอดภัยขั้นสูง

MSP เสนอข้อตกลงด้านความปลอดภัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อปกป้องบริษัทจากความเสี่ยงออนไลน์ที่โอบล้อมมัลแวร์ ฟิชชิง และแรนซัมแวร์

พวกเขาสามารถให้บริการที่ช่วยในการรับรู้และลดปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น เช่น การจัดการไฟร์วอลล์ การรับรู้การบุกรุก และการประเมินความอ่อนไหว

เพื่อลดโอกาสในการละเมิดความปลอดภัย MSP ยังรับประกันว่าเครื่องมือและซอฟต์แวร์เป็นปัจจุบันด้วยการอัปเดตความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุด สิ่งนี้ช่วยอำนวยความสะดวกให้บริษัทต่างๆ ในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

คุณสมบัติแพลตฟอร์ม MSP ที่สำคัญสำหรับการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ MSP ในการให้บริการ แพลตฟอร์ม MSP เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์โดยพื้นฐานที่ MSP ใช้เพื่อจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของลูกค้า

แพลตฟอร์มเหล่านี้นำเสนอบริการที่หลากหลายที่ช่วยให้ MSP ตรวจสอบและควบคุมโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เราจะดูคุณลักษณะหลักของแพลตฟอร์ม MSP บางส่วนในส่วนนี้

การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (RMM)

หนึ่งในองค์ประกอบหลักของระบบ MSP คือ RMM RMM ให้ข้อได้เปรียบแก่ MSP พวกเขาสามารถสังเกตโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของลูกค้าได้จากระยะไกล

สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาค้นพบและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะร้ายแรงไปกว่านี้

MSP สามารถตั้งค่าตัวแทนบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้าเพื่อติดตามประสิทธิภาพของพวกเขาแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ เอเจนต์สามารถใช้เพื่อดำเนินขั้นตอนการบำรุงรักษาตามปกติ รวมถึงการสแกนความปลอดภัย การจัดการแพตช์ และการอัปเดตซอฟต์แวร์

ระบบตั๋ว

กลไกการออกตั๋วที่สร้างขึ้นในแพลตฟอร์ม MSP ช่วยให้ MSP ตรวจสอบข้อร้องเรียนและคำขอของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

MSP มีความสามารถในการสร้างตั๋วที่ติดตามปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบหากลูกค้าแจ้งปัญหา

ระบบตั๋วช่วยให้ MSP ส่งตั๋วไปยังบุคลากร จัดลำดับความสำคัญของปัญหา และติดตามความคืบหน้าของการแก้ไข

โต๊ะสนับสนุน

ส่วนให้บริการเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการโต้ตอบระหว่าง MSP และลูกค้าของพวกเขา ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อบุคลากรของ MSP รายงานข้อกังวลใด ๆ และขอรับบริการได้

ในทางกลับกัน MSP สามารถใช้ส่วนให้บริการเพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้า สื่อสารวิธีแก้ปัญหา และแจ้งให้ลูกค้าทราบสถานะของปัญหาอยู่เสมอ

ระบบอัตโนมัติ

ระบบ MSP มาพร้อมกับคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้ MSP สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและเพิ่มผลผลิตได้

MSP มีความสามารถในการทำกระบวนการซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การจัดการแพตช์ การอัปเดตซอฟต์แวร์ และการสำรองข้อมูล

MSP สามารถมีสมาธิกับงานที่สำคัญมากขึ้นซึ่งต้องการการมีส่วนร่วมของมนุษย์โดยใช้เวลาน้อยลงกับหน้าที่ทางโลกด้วยระบบอัตโนมัติ

การรายงาน

เวลาทำงานของระบบ เวลาแก้ไขปัญหา และปริมาณใบสั่งงานเป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของเมตริกสำคัญที่แพลตฟอร์ม MSP พร้อมเครื่องมือการรายงานช่วยให้ MSP สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ได้

เครื่องมือการรายงานสามารถใช้โดย MSP เพื่อระบุรูปแบบ กำหนดพื้นที่สำหรับการพัฒนา และให้การอัปเดตแก่ลูกค้าเป็นประจำเกี่ยวกับสถานะของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

แพลตฟอร์ม MSP เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ MSP เพื่อให้บริการด้านไอทีคุณภาพสูงแก่ลูกค้า

คุณลักษณะต่างๆ เช่น RMM, ระบบออกตั๋ว, ส่วนให้บริการ, ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมือการรายงานรวมอยู่ในแพลตฟอร์ม MSP

ด้วยการเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ ทำให้ MSP สามารถตรวจสอบและควบคุมระบบไอทีของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยกระดับการบริการของพวกเขา

อ่านเพิ่มเติม: จะทำอย่างไรหากธุรกิจใหม่ของคุณไม่มีลูกค้า

บรรทัดล่าง

ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กสามารถรับประโยชน์จากผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) ซึ่งเสนอบริการต่างๆ

MSP เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับองค์กรที่ต้องการเน้นไปที่ทักษะหลักของพวกเขา ในขณะที่มอบหมายการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้กับผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากต้นทุนที่ลดลงนอกเหนือไปจากผลผลิตและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

MSP มาในหลายรูปแบบ เช่น ซอฟต์แวร์ MSP, Cloud MSP และ Telecom MSP ซึ่งแต่ละรูปแบบมีข้อดีและคุณลักษณะเฉพาะของตนเอง

เพื่อให้ MSP ให้บริการด้านไอทีชั้นยอดแก่ลูกค้า แพลตฟอร์ม MSP เป็นสิ่งจำเป็น แพลตฟอร์ม MSP มีฟังก์ชันที่หลากหลายที่อนุญาตให้ MSP กำกับดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของลูกค้าได้อย่างเชี่ยวชาญยิ่งขึ้น อัปเกรดการส่งมอบบริการ และปรับแต่งขั้นตอนของตน

คุณลักษณะเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการติดตามและการจัดการระยะไกล ระบบการออกตั๋ว ส่วนให้บริการ ระบบอัตโนมัติ และเครื่องมือการรายงาน

โดยสรุป บริษัทที่ทำงานร่วมกับ MSP สามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญที่พวกเขามีเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ลดค่าใช้จ่าย และมุ่งเน้นไปที่ความถนัดหลักของพวกเขา

ธุรกิจต่างๆ อาจพึ่งพา MSP สำหรับทรัพยากร ข้อมูล และความเชี่ยวชาญที่จำเป็นต่อการแข่งขันในโลกดิจิทัลที่ทันสมัยและรวดเร็ว

MSP เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณพิจารณาจ้างเหมาภายนอกเพื่อดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ