เริ่มต้นใช้งาน Mailchimp: คู่มือสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร

ยินดีต้อนรับสู่คำแนะนำฉบับย่อของคุณเกี่ยวกับ Mailchimp เพื่อองค์กรไม่แสวงหากำไร ไม่ต้องสงสัยเลยว่า การตลาดที่ไม่แสวงหาผลกำไร มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การระดมทุนที่รอบด้าน ในขณะเดียวกัน องค์กรไม่แสวงผลกำไรก็ต้องการเครื่องมือที่นำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นในการดำเนินการตามกลยุทธ์โดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมาก นั่นคือที่มาของ Mailchimp

ขณะนี้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเข้าถึงเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะได้ในราคาส่วนลดและซิงค์โดยตรงกับซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ สิ่งนี้สร้างโอกาสสำหรับ ประสบการณ์ การระดมทุนที่เชื่อมโยงกัน อย่างแท้จริง ซึ่งผู้บริจาคและพนักงานจะต้องชื่นชอบ

มาร่วมสำรวจทั้งหมดรวมถึง:

• Mailchimp สร้างความแตกต่างในการทำการตลาดผ่านอีเมลเพื่อการกุศล
• คุณลักษณะและแนวโน้มของ Mailchimp เพื่อใช้ประโยชน์จาก
• ขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้งานและการผสานรวม Mailchimp กับระบบอื่นๆ
• สูตรโกงที่ลองแล้วได้ผลเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

Mailchimp ปฏิวัติการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่หวังผลกำไรอย่างไร

Mailchimp ของ Intuit เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างการเดินทางที่ไม่เหมือนใครซึ่งยืดหยุ่นตามสถานการณ์ของผู้บริจาค นั่นหมายความว่าองค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถสร้างอีเมล แบบฟอร์มสมาชิก แลนดิ้งเพจ และแบบสำรวจได้

องค์กร Mailchimp มีตั้งแต่สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ซึ่งแสดงให้คุณเห็นถึงความสามารถในการปรับขนาดที่องค์กรการกุศลของคุณสามารถมีได้ด้วยเครื่องมือ การตลาดผ่านอีเมล

ระบบอีเมลอัตโนมัติของ Mailchimp ปรับปรุงการสื่อสารที่ไม่หวังผลกำไรโดยแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ติดต่อผู้บริจาค แบ่งกลุ่มพวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มประสบการณ์กับองค์กร

ทำได้มากขึ้นด้วยงบประมาณการตลาดเพียงเล็กน้อย

หลังจากการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งเราจะอธิบายในเชิงลึกด้านล่าง Mailchimp ช่วยให้การมีส่วนร่วมของคุณดำเนินการผ่านระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้นเพื่อเสริมกระบวนการของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นที่พนักงานและเวลาของคุณในด้านอื่น ๆ ที่ช่วยเพิ่มความพยายามในการระดมทุนของคุณ

ความเรียบง่ายของระบบการตลาดผ่านอีเมลหมายความว่าพนักงานหรืออาสาสมัครใหม่สามารถใช้งานได้โดยง่าย และคุณไม่จำเป็นต้องมีทีมงานทั้งหมดที่ทุ่มเทเพื่อให้มันทำงาน นอกจากนี้ยังช่วยในเรื่องการเปลี่ยนแปลงพนักงานและการหมุนเวียนที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่คุณใช้เครื่องมือ

นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณเห็นว่าผู้บริจาคโต้ตอบกับอีเมลของคุณอย่างไร เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการและทำให้พวกเขาอยู่ต่อไปในระยะยาว นี่เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่แท้จริงสำหรับการปรับปรุง การจัดการผู้บริจาค เนื่องจากกลยุทธ์ในการรักษาผู้บริจาคจะเพิ่มรายได้มากขึ้นซึ่งสามารถนำไปสู่ความพยายามทางการตลาด แคมเปญ และผลกระทบโดยรวมของคุณ

หนังสือWhy America Givesของ Classy พบว่าผู้บริจาคที่ภักดี (ผู้ที่บริจาค เป็นประจำ หรือบริจาคอย่างน้อยสามครั้งติดต่อกันให้กับองค์กรเดียวกันในช่วงห้าปีที่ผ่านมา) ให้เงินจำนวน สี่ เท่าของผู้บริจาคแบบพาสซีฟโดยเฉลี่ย

นำหน้าการพัฒนาตัวกรองสแปม

เราไม่สามารถพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลได้หากไม่พูดถึงสแปม สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการใช้เวลากับอีเมลที่ไม่เคยส่งถึงผู้บริจาคหรือผู้สนับสนุนที่ภักดีเพราะติดอยู่ในตัวกรองสแปมหรือส่งไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะตามค่าเริ่มต้น ฟังก์ชันการทำงานของ Mailchimp รองรับการปรับเปลี่ยน ใน แบบของคุณ เทมเพลตอีเมลที่สะอาด และการเลือกรับและเลิกใช้ของผู้ใช้เพื่อช่วย ป้องกันสแปมในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ดังนั้นหากคุณสงสัยว่าแพลตฟอร์มหนึ่งสามารถให้ผลประโยชน์ที่ยาวนานแก่คุณได้อย่างไร ลองมาดูคุณลักษณะของ Mailchimp ที่ไม่หวังผลกำไรกัน

ฟีเจอร์และเทรนด์ล่าสุดของ Mailchimp สำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร

การจัดการผู้ชม

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมที่สนับสนุนของคุณสามารถแนะนำแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สำคัญยิ่งขึ้น Mailchimp เสนอคุณสมบัติการจัดการผู้ชมหลายอย่างเพื่อเป็นแนวทางกลยุทธ์การสื่อสารที่รู้สึกเป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขาตั้งแต่ต้นจนจบ

นี่คือภาพรวมของแต่ละรายการ:

• การแบ่งกลุ่มผู้บริจาค: รวบรวมข้อมูลผู้สนับสนุนแต่ละคนของคุณผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนที่กำหนดเอง ป๊อปอัป และข้อมูลการเลือกรับอื่นๆ

• การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม: สร้างกลุ่มที่กำหนดเป้าหมายการกระทำและพฤติกรรมเฉพาะเจาะจงเพื่อเน้นเฉพาะผู้สนับสนุนที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นผู้บริจาค อาสาสมัคร หรือ ผู้เข้า ร่วมกิจกรรมระดมทุน

• ข้อมูลประชากรที่คาดการณ์ไว้: ระบุลักษณะต่างๆ เช่น อายุและเพศที่เป็นไปได้มากที่สุดของผู้บริจาค เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ และสร้างบุคลิกของผู้บริจาคสำหรับแคมเปญระดมทุนหรือการส่งเสริมการขายแต่ละรายการของคุณ

• แท็กและโปรไฟล์ผู้ติดต่อ: เจาะลึกแต่ละคนในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณบนอุปกรณ์ใดๆ และใช้แท็ก Mailchimp เพื่อระบุความแตกต่างที่สำคัญ เช่น "ผู้บริจาครายใหญ่ที่มีศักยภาพ" "ท้องถิ่น" "มีแนวโน้มที่จะตรงกับการบริจาค" และสิ่งอื่นๆ ที่สนับสนุนการสนทนาที่เกี่ยวข้องและมีความหมายมากขึ้น

เครื่องมือสร้างสรรค์

ดังนั้นคุณจะส่งอีเมลที่สวยงามเหล่านั้นที่ทำให้ผู้คนหยุดและชื่นชมการออกแบบที่รอบคอบและรูปแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ได้อย่างไร บริการอีเมลของ Mailchimp มีคำตอบให้คุณ

นำแบรนด์ของคุณเข้าสู่จุดติดต่อกับผู้บริจาคแต่ละแห่งได้ง่ายขึ้นด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น:

• สตูดิโอเนื้อหา: ซิงค์ จัดเก็บ และแก้ไขภาพ เช่น รูปภาพและโลโก้ ที่คุณจะใช้ในอีเมลอัตโนมัติหลายฉบับ
• เนื้อหาแบบไดนามิก: ปรับแต่งบล็อกเนื้อหาสำหรับกลุ่มผู้บริจาคที่แตกต่างกันของคุณภายในอีเมลเดียวกันโดยอัตโนมัติสำหรับการส่งเป้าหมายแต่ละครั้ง
• ตัวช่วยสำหรับหัวเรื่อง: รับการสนับสนุนแบบเรียลไทม์เพื่อปรับแต่ง หัวเรื่องอีเมล ของคุณ เนื่องจากนี่คือสิ่งแรกที่ผู้ชมของคุณเห็นและใช้เพื่อตัดสินใจว่าจะเปิดข้อความของคุณหรือไม่
• เทมเพลตแคมเปญ: คว้าแรงบันดาลใจจากเทมเพลตอีเมลกว่า 100 แบบที่ออกแบบมาและพร้อมสำหรับคุณ หรือใช้เป็นพื้นฐานในการปรับแต่ง แบรนด์ที่ไม่แสวงหากำไร และภาพลักษณ์ของแคมเปญในแบบ ของคุณ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ใช้ข้อมูลที่คุณได้รับเกี่ยวกับผู้ชมและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างเวิร์กโฟลว์ผู้บริจาคส่วนบุคคลที่ช่วยให้พวกเขาได้รับคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักของคุณเร็วขึ้น

• เส้นทางของผู้บริจาค: ออกแบบเส้นทางการมีส่วนร่วมอัตโนมัติด้วยตรรกะแบบมีเงื่อนไขและจุดแยกที่สร้างการเดินทางสำหรับผู้บริจาคแต่ละกลุ่มและปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของพวกเขาไปพร้อมกัน
• การ ผสานรวม: เชื่อมต่อ Mailchimp กับแพลตฟอร์มการระดมทุน แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ เช่น Zapier เพื่อดำเนินการต่อโดยทำงานอัตโนมัติต่อไปในประสบการณ์ของผู้สนับสนุนทุกคน

ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่หวังผลกำไรที่มั่นคงคือการรู้จักผู้บริจาคของคุณ และวิธีปรับตัวให้เข้ากับความต้องการและการกระทำที่เปลี่ยนแปลงของพวกเขา Mailchimp นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่สามารถช่วยคุณระบุโอกาสและจุดแข็งในความพยายามในการดึงดูดผู้บริจาคของคุณ

รับข้อมูลเชิงลึกด้วยคุณสมบัติเช่น:

• รายงาน: ติดตามประสิทธิภาพการสื่อสารของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อวัดว่ารายการใดประสบความสำเร็จสูงสุดกับผู้บริจาคเป้าหมายของคุณ
• คำแนะนำอันชาญฉลาด: พึ่งพาเมตริกของคุณเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการต่อไปของคุณกับกลุ่มผู้บริจาคแต่ละรายและการสื่อสาร
• การทดสอบ A/B: สร้างสรรค์แนวทางใหม่ๆ และสร้างการติดตามแคมเปญอย่างง่ายดายด้วยข้อมูลเชิงลึกซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• แบบสำรวจ: รวบรวมคำติชมจากผู้บริจาค ผู้เข้าร่วมกิจกรรม อาสาสมัคร ผู้สนับสนุนที่สนใจ และอื่นๆ และช่องทางการตอบกลับโดยตรงไปยัง Mailchimp
• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา: รับคำแนะนำส่วนบุคคลเพื่อปรับปรุงอีเมลของคุณ

คุณยังสามารถเชื่อมต่อ Mailchimp กับเครื่องมือและแอปต่างๆ เช่น Google Analytics เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion อิทธิพลของโซเชียลมีเดีย การคลิกเว็บไซต์ และประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ

องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถตั้งค่า Mailchimp ได้อย่างไร

ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Mailchimp สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ และใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่คุณต้องการเพื่อสร้างผลกระทบอย่างมากต่อฐานผู้บริจาคของคุณในเวลาไม่นาน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

• สร้างรายการ: กำหนดว่ารายการอีเมลใดเหมาะสม เช่น “ผู้ติดต่อทั้งหมด” หรือ “ผู้บริจาค” ที่คุณสามารถเพิ่มลงในรายการได้
• นำเข้าผู้ติดต่อของคุณ: เพิ่มสมาชิกที่มีอยู่จากไฟล์ CSV, สเปรดชีต Excel, Google Doc, Salesforce หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เก็บผู้ติดต่อของคุณ
• สร้างกลุ่ม: แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อจำนวนมากของคุณตามกลุ่ม เช่น พนักงาน อาสาสมัคร ผู้บริจาค ผู้บริจาคประจำ สมาชิก คณะกรรมการที่ไม่แสวงหาผลกำไร พันธมิตรองค์กร และแท็กอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณจัดระเบียบ
• สร้างแคมเปญอีเมลแรกของคุณ: เลือกรายการและเทมเพลตอีเมลที่เหมาะสม แก้ไขเนื้อหาเป็นข้อความที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารของคุณ ออกแบบอีเมลให้ตรงกับแบรนด์ของคุณ และส่งแคมเปญของคุณทันทีหรือกำหนดเวลาให้ออกไปในภายหลัง
• ตั้งค่ารายงานและการวิเคราะห์: ดูประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณโดยการดูการวิเคราะห์ในรายงานของคุณ จากนั้นสร้างเกณฑ์มาตรฐานอีเมลเพื่อเป็นฐานให้กับแคมเปญในอนาคตผ่านกราฟ ตาราง และแผนที่ง่ายๆ ที่แสดงให้คุณเห็นสิ่งต่างๆ เช่น เปิด อัตราการคลิกผ่าน การตีกลับ และการยกเลิกการสมัคร

Mailchimp เสนอแผนฟรีหรือส่วนลดสำหรับองค์กรการกุศลหรือไม่?

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมถึงคุณค่าของความยืดหยุ่นของ Mailchimp ด้วยงบประมาณการตลาดขนาดเล็กแล้ว เป็นเรื่องปกติที่จะคิดเกี่ยวกับการกำหนดราคาที่ไม่แสวงหาผลกำไร Mailchimp เสนอส่วนลดให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรการกุศลที่ได้รับการยืนยันสำหรับฟีเจอร์บางอย่าง คุณสามารถขอส่วนลดสำหรับองค์กรการกุศลและตรวจสอบแผนการกำหนดราคาปัจจุบันสำหรับความต้องการของคุณได้โดยไปที่เว็บไซต์ Mailchimp หรือติดต่อทีมเรียกเก็บเงิน

ออกแบบเทมเพลตอีเมลที่น่าสนใจใน Mailchimp

เมื่อคุณเจาะลึกเข้าไปใน Mailchimp หรือคิดเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ การมีจุดเริ่มต้นจะมีประโยชน์เสมอ นอกจากเทมเพลตการออกแบบที่ Mailchimp นำเสนอภายในเครื่องมือออกแบบแคมเปญแล้ว เรายังรวบรวมรายการทรัพยากรสั้นๆ ที่สามารถช่วยคุณได้ โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายขององค์กรไม่แสวงหากำไรและขอบเขตที่มุ่งเน้น

บันทึกรายการทรัพยากรชั้นนำนี้เพื่อออกแบบเทมเพลตอีเมลที่น่าสนใจ:

• 37 หัวเรื่องอีเมลสำหรับการระดมทุน
• 11 เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณ
• 9 อีเมลที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่แปลงได้จริง
• วิธีเขียนอีเมลระดมทุนที่สมบูรณ์แบบ [เทมเพลต]
• 5 เทมเพลตอีเมลสำหรับการอุทธรณ์การบริจาคที่เกิดขึ้นประจำที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
• 6 ให้ตัวอย่างอีเมลวันอังคารที่แปลง

ประโยชน์ที่ได้รับ: การรวม Mailchimp เข้ากับ CRM ที่ไม่แสวงหากำไรของคุณ

กุญแจสู่ความสำเร็จในการระดมทุนคือการรู้จักผู้บริจาคของคุณเป็นอย่างดีและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินการอุทธรณ์ตามเป้าหมาย แต่อาจอยู่ในระบบที่แตกต่างกัน ตั้งแต่แพลตฟอร์มอีเมล ซอฟต์แวร์ระดมทุน ไปจนถึง CRM ของคุณ การผสานรวมช่วยให้คุณนำข้อมูลสำคัญทั้งหมดมารวมกันเป็นขุมพลังแห่งข้อมูลเชิงลึกที่ปลายนิ้วของคุณ

ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดและการ รายงาน ของคุณภายใน Mailchimp ไปได้ไกลกว่านั้นมาก เมื่อทั้งสองสิ่งนี้ไหลเข้าสู่ วงจรชีวิตผู้บริจาค ทั้งหมดของคุณ งานเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องให้ทีมของคุณตรวจสอบระบบของคุณนำไปสู่ประสบการณ์ของผู้บริจาคที่ราบรื่นและกระบวนการเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

ก้าวเข้าสู่การระดมทุนที่เชื่อมต่อกัน

เราทราบดีว่าการสร้างความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนทุกคนที่คุณพบมีความสำคัญเพียงใด และเปลี่ยนความสัมพันธ์เหล่านั้นเป็นการบริจาคเพื่อพัฒนาภารกิจของคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกถึงความตั้งใจและจุดประสงค์ของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ใช้ แพลตฟอร์มการระดมทุนของ Classy ในการโฮสต์แคมเปญ ตั้งแต่งานกิจกรรมไปจนถึง หน้าบริจาค ที่มีประสิทธิภาพ ได้รับประโยชน์จากการรวมเข้ากับ Mailchimp และเครื่องมือสำคัญอื่นๆ ที่ฟรีและง่ายดายซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์

เราอดใจรอไม่ไหวแล้วที่จะนำเสนอการผสานรวมที่รอบคอบและอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันที่ได้รับรางวัล เช่น Mailchimp API เพื่อสร้างมุมมองที่ครอบคลุมมากที่สุดสำหรับผู้สนับสนุนของคุณ และทำให้ความพยายามในการระดมทุนของคุณง่ายขึ้น

บรรณาธิการคัดลอก: Ayanna Julien