Magento eCommerce Design: วิธีสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

ในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีปัญหาทั่วไปที่เจ้าของธุรกิจทุกคนประสบกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตน และนั่นคือการรักษาและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้าของพวกเขา

คุณรู้หรือไม่? ด้วยการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดี คุณจะสามารถบรรลุเป้าหมายทั้งสองอย่างได้

ในปัจจุบัน ระดับการแข่งขันนั้นบ้าคลั่งมาก ดังนั้นหากคุณต้องการลูกค้าเพิ่มขึ้น คุณต้องมอบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาได้รับความภักดี

หลังจากทำงานพัฒนา Magento มากว่า 15 ปี Pixlogix Infotech ได้รับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้า Magento ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติ UX/UI ที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ธุรกิจ Magento

หากคุณกำลังมองหา เคล็ดลับการออกแบบ Magento eCommerce สำหรับเว็บไซต์ Magento eCommerce โปรดอ่านจนจบ

เคล็ดลับการออกแบบอีคอมเมิร์ซ Magento สำหรับการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

นี่คือเคล็ดลับที่เราชื่นชอบซึ่งเราสามารถใช้เพื่อให้การออกแบบ Magento ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา คุณสามารถใช้องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าและแบรนด์ธุรกิจของคุณ

#1: ระบุรายละเอียดการติดต่อทางธุรกิจแบบเต็มของคุณ

ลูกค้าของคุณอาจมีคำถามเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณควรให้รายละเอียดการติดต่อแบบเต็มเพื่อให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับคุณได้ตลอดเวลา หน้าติดต่อควรมีข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อเต็ม บริษัท (ต้อง)
• ที่อยู่ติดต่อ (ไม่บังคับ)
• เบอร์โทร (ต้อง)
• ที่อยู่อีเมล (ต้อง)

เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น คุณควรใส่หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลไว้ในส่วนท้ายของหน้าทั้งหมดของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นข้อมูลติดต่อของคุณ พวกเขารับรู้ทันทีว่าถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับพวกเขา

#2: สร้างการนำทางที่ง่ายและใช้งานง่ายบน Magento Ecommerce Store ของคุณ

ไม่มีใครอยากจัดการกับร้านค้าออนไลน์ที่สับสนและซับซ้อนเมื่อซื้อของออนไลน์ การนำทางเป็นรากฐานของส่วนต่อประสานผู้ใช้ของเว็บไซต์ และการนำทางที่เรียบง่ายและเป็นธรรมชาตินั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีหมวดหมู่และตัวเลือกผลิตภัณฑ์มากมาย ยิ่งผู้เข้าชมค้นพบสิ่งที่ต้องการได้เร็วเท่าไร พวกเขาก็จะชำระเงินและดำเนินการซื้อให้เสร็จเร็วขึ้นเท่านั้น

สร้างหน้าเมนูแทนเมนูแบบเลื่อนลง

หากคุณเสนอรายการจำนวนมาก เมนูแบบเลื่อนลงที่มีทุกอย่างอาจทำให้ลูกค้าสับสนได้ เราแนะนำให้เลือกเมนูด้านบนที่มีมากถึง 6-7 ตัวเลือกในหน้าแรก เมื่อผู้เข้าชมคลิกที่รายการนำทางด้านบน ควรเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเมนูที่มีตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีทั้งหมดในหมวดหมู่นั้น

ใช้ป้ายกำกับหมวดหมู่แบบสั้นและเรียบง่าย

ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถระบุหมวดหมู่ที่พวกเขาสนใจได้ทันที ในขณะที่ทำให้เมนูการนำทางสะอาดและชัดเจน

เปิดใช้งานการค้นหาอย่างง่าย

การค้นหาเว็บที่ปรับให้เหมาะสมส่งผลเชิงบวกต่อการใช้งานเว็บไซต์โดยรวม ปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่น และสนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นโดยเปิดใช้งานช่องค้นหาบนหน้าเว็บทุกหน้า และใช้คุณลักษณะการเติมข้อความอัตโนมัติในการค้นหาที่แสดงตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ตามประเภทผู้ใช้

ให้ตัวเลือกการกรองและการเรียงลำดับ

การกรองเป็นคุณสมบัติที่สำคัญมาก เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าจำกัดตัวเลือกให้แคบลงและค้นหารายการที่ต้องการได้เร็วขึ้น จัดระเบียบสินค้าของคุณและแบ่งเป็นหมวดหมู่อย่างง่ายสำหรับการกรองตามประเภทของสินค้า สำหรับเสื้อผ้า คุณสามารถใช้ขนาด สี โอกาส ยี่ห้อ ช่วงราคา ส่วนลด ฯลฯ เมื่อต้องจัดเรียง ควรให้ลูกค้าจัดเรียงสินค้าตามลำดับที่สะดวกที่สุดเสมอ ราคาจากต่ำไปสูงและรีวิวจากลูกค้าคือตัวอย่างบางส่วนที่นี่

#3: จัดเตรียมพื้นที่สีขาวให้เพียงพอบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Magento

ในขณะที่การออกแบบอีคอมเมิร์ซของ Magento จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การจัดเตรียมช่องว่างที่เพียงพอระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ของไซต์ของคุณ เช่น ข้อความ ชื่อเรื่อง ภาพถ่าย วิดีโอ ฯลฯ มันยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่หรูหราและเรียบง่ายที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ไปยังข้อมูลที่สำคัญที่สุดใน Magento ของคุณ ร้านค้า. นอกเหนือจากการเน้นเนื้อหาจริง พื้นที่เหล่านี้ปรับปรุงความเข้าใจในการอ่าน และทำให้รูปลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์สวยงามและทันสมัยยิ่งขึ้น

#4: ตอบสนองมือถือ

ปัจจุบัน ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในที่ทำงาน ระหว่างเดินทาง และในห้องนั่งเล่น เมื่อไม่มีคอมพิวเตอร์อยู่ใกล้ๆ ก็จะเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตและท่องอินเทอร์เน็ต

ดังนั้น การตอบสนองจึงมีความสำคัญต่อ Magento eCommerce Design เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดี ช่วยให้เว็บไซต์เปลี่ยนเค้าโครงหน้าให้เหมาะสมกับความละเอียดหน้าจอของผู้เข้าชม ดังนั้น การมุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์ที่หลากหลายและการตอบสนองของเบราว์เซอร์จึงเป็นองค์ประกอบหลักที่คุณต้องใช้กับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

# 5: ใช้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่แข็งแกร่ง

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA บอกให้ผู้เข้าชมทราบว่าต้องทำอะไรในเว็บไซต์ของคุณและจะไปที่ไหนต่อไป นั่นเป็นเหตุผลที่องค์ประกอบเหล่านี้ควรโดดเด่นกว่าเนื้อหาที่เหลือของคุณ

สีที่ต่างกันทำให้เกิดข้อความที่แตกต่างกัน คุณสามารถตัด CTA ของคุณกับสีพื้นหลังเพื่อให้ผู้ใช้สามารถระบุได้ง่าย ก่อนเลือกสีสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ทำความรู้จักกับอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับสีนั้น นึกถึงข้อความที่คุณต้องการสื่อและเลือกสีของปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการตามนั้น

อีกประการหนึ่ง เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการใช้ข้อความที่ไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้จะคลิกอะไร คุณสามารถใช้คำต่างๆ เช่น “หยิบใส่รถเข็น”, “ซื้อเลย”, “รายการโปรด” ฯลฯ โดยใช้คำที่ทำให้ผู้เข้าชมเห็นชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเมื่อคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ให้สิ่งตอบแทนสำหรับทุกการกระทำหรือความพยายามที่คุณขอให้ผู้ใช้ทำ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขอหมายเลขโทรศัพท์ ให้อธิบายเหตุผลและเวลาที่คุณจะใช้ ตัวอย่าง: “เราจะติดต่อคุณหากมีปัญหากับการสั่งซื้อของคุณ”

#6: เพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Magento ของคุณ

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่คาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดภายในสามถึงสี่วินาที ทุกเสี้ยววินาทีของการรอคอยทำให้แขกหงุดหงิดมากขึ้น

ดังที่คุณเห็นจากการศึกษาของ Google หากองค์ประกอบของคุณไม่เหมาะสมบนอุปกรณ์มือถือของคุณ คุณอาจสูญเสีย 95% ของการแปลง เพื่อให้ผู้เข้าชม e-shop ของคุณยังคงอยู่และเห็นว่ากำลังจะกลับมาอีก ไซต์ของคุณต้องโหลดภายในสามวินาที

#7: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าแรกของคุณมีข้อมูลและน่าสนใจ

หน้าแรกของคุณเป็นแหล่งที่มาหลักของการเข้าชม ดังนั้นวิธีที่คุณออกแบบจะช่วยสร้างหรือทำลายมันเมื่อพูดถึงการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า หน้าแรกมักจะกำหนดว่าผู้เข้าชมยังคงเรียกดูไซต์ต่อไปหรือไม่ และทั้งภาพและข้อมูลที่ให้มามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา

ดังนั้น คุณควรทำให้ชัดเจน เรียบง่าย และเข้าใจได้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ในเชิงบวกมากขึ้น เราขอแนะนำให้วางบล็อกข้อมูลต่อไปนี้ในหน้าแรก:

• คำอธิบายลักษณะธุรกิจของคุณ (คุณคือใคร คุณเชี่ยวชาญด้านใด ฯลฯ)
• องค์ประกอบของแบรนด์และเอกลักษณ์องค์กร
• แถบค้นหาเว็บไซต์
• สินค้าขายดีหรือเหตุการณ์ปัจจุบันและส่วนลด
• ลิงค์ไปยังหมวดหมู่สินค้าหลักและเว็บไซต์
• ข้อความรับรองและบทวิจารณ์ของลูกค้า
• ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ
• ผู้ติดต่อและลิงก์ไปยังโปรไฟล์เครือข่ายสังคม

องค์ประกอบข้างต้นจะทำให้ผู้เยี่ยมชมทราบอย่างชัดเจนว่า ก) คุณเป็นใคร และ ข) สิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากคุณ ในเวลาเดียวกันเขาจะไม่ทำให้ข้อมูลมากเกินไป

#8: ทำให้การเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้นในทุกขั้นตอน

ในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วที่เราอาศัยอยู่ในทุกวันนี้ เวลาเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจเวลาของพวกเขาคือลดความพยายามของพวกเขาให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้บนไซต์ ตรวจสอบเคล็ดลับต่อไปนี้ที่คุณสามารถใช้ได้:

• ลดจำนวนคลิกให้น้อยที่สุด

แน่นอนว่าการกระโดดจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งอาจเป็นเรื่องสนุกหากคุณกำลังดูอะไรสนุกๆ มิฉะนั้น ยิ่งลูกค้าต้องคลิกน้อยลงเพื่อให้การเดินทางของพวกเขาเสร็จสมบูรณ์ UX โดยรวมและยอดขายของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับกระบวนการชำระเงิน หากขั้นตอนซับซ้อนและซับซ้อน ก็จะไม่นำไปสู่การซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถลองใช้การชำระเงินแบบหน้าเดียวใน Magento เพื่อให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ง่ายขึ้น

• ดูคำแนะนำผลิตภัณฑ์

การแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือทางเลือกอื่นจะช่วยลูกค้าของคุณประหยัดเวลาที่ใช้ในการค้นหาของตนเอง จะไม่รับประกันการซื้อ แต่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

• อนุญาตให้ลงทะเบียนผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ระบบ (และเข้าสู่ระบบในภายหลัง) โดยใช้บัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาเปลี่ยนกระบวนการที่น่าเบื่อในการดำเนินการเพียงคลิกเดียวซึ่งสามารถทำได้ในไม่กี่วินาที นักการตลาดทุกคนพยายามที่จะดึงลูกค้าที่มีศักยภาพเข้ามาในฐานข้อมูลของตนให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ลูกค้าจะไม่ตื่นเต้นเมื่อต้องเข้าสู่ระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการกรอกข้อมูลเป็นโหลและตอบคำถาม เช่น "สัตว์เลี้ยงตัวแรกของคุณชื่ออะไร"

#9: ดูแลคุณภาพของเนื้อหาสื่อ

ความพึงพอใจของลูกค้าและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แม้ว่าคุณคิดว่ารายละเอียดเหล่านั้นจะไม่รบกวนช่องสี่เหลี่ยมใดๆ คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยคุณภาพสูงสุดและมอบการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น รูปภาพและวิดีโอที่ไม่ดีในหน้าผลิตภัณฑ์อาจทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เสียหายในแบบที่แก้ไขไม่ได้ ดังนั้น โปรดทราบว่าคุณภาพมีความสำคัญ ดังนั้นการแบ่งปันฟุตเทจที่ผลิตมาอย่างดีและมีความเสถียรจึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่น่าสนใจและมีประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ

#10: พิจารณาการใช้องค์ประกอบ Gamification

Gamification เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมอบประสบการณ์ที่แตกต่างและน่าจดจำแก่ผู้ใช้ สามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าชมโต้ตอบกับไซต์ของคุณตั้งแต่แรก เช่นเดียวกับที่พวกเขาเยี่ยมชมและซื้อสินค้าเป็นประจำ ด้วยข้อเสนอและโอกาสที่น่าดึงดูดใจ การสร้างความประหลาดใจและดึงดูดผู้บริโภคออนไลน์จึงเป็นเรื่องยากมาก

คุณไม่จำเป็นต้องเล่นเกมระดับพรีเมียมที่มีกลไกที่ซับซ้อนและกราฟิกที่ท้าทาย จะใช้ความพยายามอย่างมากในการดำเนินการ และถ้าทำได้ไม่ดี ก็จะขัดขวาง UX ของเว็บไซต์เท่านั้น ให้ใช้ความท้าทายประจำวันง่ายๆ โปรแกรมรางวัล ป้าย และเครื่องมืออื่นๆ ที่เข้าถึงได้และชัดเจนสำหรับทุกคนที่มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ

คำสุดท้าย

การดูแลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับ Magento ecommerce Design หรือการออกแบบเว็บไซต์อื่นๆ สำหรับผู้ค้าปลีก ด้วยปัจจัยมากมายที่ต้องพิจารณาและความต้องการและเทคโนโลยีของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา คุณสามารถใช้เวลาหลายปีในการทดลองออกแบบ UX ของร้านค้าบนเว็บ

ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นจึงไม่มีกระสุนเงินสำหรับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ Magento ที่สมบูรณ์แบบ แนวทางปฏิบัติที่เราแบ่งปันในบทความนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้เราส่งมอบ Magento UX ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์เช่นกัน

ต้องการความช่วยเหลือในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่

บริษัท Pixlogix Infotech Pvt. ทีมงาน Ltd. ให้บริการออกแบบ UX/UI ที่หลากหลายสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น การตรวจสอบ UX ของอีคอมเมิร์ซ, การเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับแต่งธีม Magento, การพัฒนาธีมแบบกำหนดเองของ Magento, การพัฒนาการออกแบบแอพมือถือ และอื่นๆ คุณสามารถติดต่อทีมได้หากคุณมีปัญหากับการออกแบบ UX ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนที่เป็นมิตรผ่าน หน้า นี้