คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับ Magento Business Intelligence

Magento Commerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง ปรับเปลี่ยนได้ และปรับขนาดได้ พร้อมความสามารถที่พร้อมใช้งานทันทีมากมายที่อาจช่วยคุณในการเปลี่ยนแปลงและขยายบริษัทของคุณ หนึ่งในความสามารถเหล่านี้คือ Magento Business Intelligence (Magento BI) แพ็คเกจ BI ที่สมบูรณ์นี้มอบเครื่องมือที่ทันสมัยสำหรับผู้ใช้ Magento Commerce เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวม

สงสัยว่าเหตุใด Business Intelligence จึงมีความสำคัญ และ Magento BI แตกต่างจากเครื่องมือ BI อื่นๆ ที่คุณเคยใช้อย่างไร อ่านและหา

Magento Business Intelligence คืออะไร?

Magento Business Intelligence เป็นโซลูชันการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น เป็นคลังข้อมูลบนคลาวด์ที่สามารถปรับแต่งเพื่อรวมแหล่งข้อมูลจำนวนมากได้ ความสามารถในการดึงข้อมูลโดยตรงจากฐานข้อมูลลูกค้าทำให้แตกต่างจากระบบอื่นๆ ด้วยข้อมูลจากฐานข้อมูล CRM ใดๆ ผู้ค้าสามารถระบุแนวโน้มการซื้อด้วยข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

Magento BI Pro ยังอาจเข้าถึงข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สาม เช่น QuickBooks, Facebook Ads, Google Ads และ Salesforce ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลอัจฉริยะของแพลตฟอร์มทำให้มีเวลามากขึ้นสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

Magento Business Intelligence มีสามส่วน:

• พื้นที่เก็บข้อมูลเดียว

พื้นที่นี้เชื่อมต่อโดยตรงกับฐานข้อมูล Magento และอาจเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณใช้ ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีการจำลองข้อมูลที่ใช้งานง่ายและฟูลสแตก และทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์สำหรับข้อมูลองค์กรออนไลน์ที่เป็นหนึ่งเดียว

• พื้นที่สำหรับการวิเคราะห์

นี่คือที่ที่สร้างรายงาน เครื่องมือนี้สามารถสร้างมาตรฐานหรือกำหนดตัวชี้วัดของบริษัทของคุณโดยการสร้างตารางการรวมและคอลัมน์จากการคำนวณ

• พื้นที่สร้างภาพ

จากนั้นรายงานจะถูกแปลงเป็นกราฟและแผนภูมิที่กระชับและมีสีสัน ระบบทำให้ง่ายต่อการจัดระเบียบและจัดการบัญชีที่สร้างขึ้น: ให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบหลายชั้นแก่ผู้ใช้รายอื่น และส่งอีเมลการวิเคราะห์โดยตรงไปยังกล่องจดหมายของตน

เหตุใด Magento Business Intelligence จึงมีความสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ด้วยการตรวจสอบและทำความเข้าใจข้อมูลและตัวชี้วัดจำนวนมาก BI ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้ นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยโดยใช้ BI เพื่อพิจารณาว่ามูลค่าการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไป หรือมีการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลในจำนวนสินค้าที่ซื้อหรือไม่

คุณอาจเรียนรู้ว่าเหตุใด BI จึงมีความสำคัญ และเหตุใดคุณจึงควรเริ่มใช้ Magento BI โดยดูที่ข้อมูลที่น่าสนใจด้านล่าง:

• 54% ของบริษัทระบุในปี 2020 ว่า BI “สำคัญ” ต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของพวกเขา ซึ่งเพิ่มขึ้นจากเพียง 10% ในปี 2555
• เมื่อเทียบกับประมาณ 18.72 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 คาดว่าตลาดธุรกิจอัจฉริยะจะเพิ่มขึ้นเป็น 27.87 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569

6 คุณสมบัติหลักของ Magento Business Intelligence

1. ผู้จัดการคลังข้อมูล

Magento Business Intelligence เป็นข้อมูลบนคลาวด์ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ในคลาวด์ (เรียกว่า Magento BI Data Warehouse) และสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีบัญชีของคุณ Data Warehouse Manager ช่วยให้คุณจัดการการตั้งค่าการซิงค์ตารางและคอลัมน์ และสร้างคอลัมน์จากการคำนวณเพื่อใช้ในรายงาน

คุณสามารถดึงข้อมูลจากหลายแหล่งไปยังคลังข้อมูลและทำการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย ไม่มีข้อมูลเหลืออยู่ — อัปโหลดข้อมูลจากการรวมระบบที่ไม่รองรับ ระบุความคลาดเคลื่อนในข้อมูลดิบโดยการส่งออกและดาวน์โหลดเพื่อการวิเคราะห์ในเชิงลึก

2. Magento Business Intelligence Dashboard

การใช้เครื่องมือการรวมข้อมูล MBI ข้อมูลจะถูกดึงออกจากร้านค้าของคุณ ตัวเชื่อมต่อไปยังแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เช่น Facebook และ Google Ads ให้ภาพที่สมบูรณ์ของข้อมูลของคุณ

ข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ในแดชบอร์ดของคุณ ซึ่งคุณสามารถจัดระเบียบเป็นรายงานส่วนบุคคลของคุณได้ คุณสามารถสร้างรายงานระยะยาวหรือปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

สามารถปรับแต่งแดชบอร์ดของคุณได้ ขึ้นอยู่กับการกำหนดลักษณะของคุณ คุณสามารถเน้นที่แหล่งข้อมูลแต่ละแหล่งหรือใช้มุมมองแดชบอร์ดโดยรวม

3. การแสดงข้อมูล

Magento Business Intelligence เสนอตัวเลือกการแสดงภาพใหม่ 3 แบบ ได้แก่ แผนภูมิฟอง แผนภาพแบบกระจาย และแผนภาพแบบกระจายที่มีเส้นแนวโน้ม ทางเลือกเพิ่มเติมไม่เพียงแต่ช่วยกระจายลักษณะที่ปรากฏของกราฟ แต่ยังช่วยปรับปรุงการนำเสนอข้อมูลและความเข้าใจด้วยการอธิบายให้ละเอียดกว่าแผนภูมิวงกลมและกราฟเชิงเส้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มมิติที่สามหรือสี่ลงในแผนภูมิฟองได้ ซึ่งแต่ละส่วนจะแนะนำค่าใหม่

4. รายงาน

การติดตามทุกสิ่งและแจ้งให้ทุกคนทราบทันเวลาอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ ตอนนี้ Magento Business Intelligence ให้คุณกำหนดเวลาและทำให้การส่งรายงานและการแสดงภาพไปยังกลุ่มหรือบุคคลเป็นรายบุคคลได้โดยอัตโนมัติ

รายงานทั่วไปส่วนใหญ่ที่ MBI สามารถช่วยเหลือคุณได้:

• ประวัติการซื้อ

คุณสามารถติดตามประวัติการซื้อของลูกค้าตามวันที่เพื่อประเมินว่าคุณมีแนวโน้มที่จะขายเมื่อใดและเมื่อใดและใครที่คุณควรดำเนินการทางการตลาดของคุณโดยตรง

• การคาดคะเนมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนทางการตลาดของคุณโดยการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อประเมินว่าลูกค้าของคุณจะใช้จ่ายเท่าใด ข้อมูลนี้สามารถกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมในการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายของคุณ

• รายงานประวัติข้อมูล

คุณมีเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณ เครื่องมือทุกชิ้นมีชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกัน และรายงาน MBI ช่วยให้คุณสามารถอ้างอิงโยงข้อมูลเพื่อให้ได้ภาพที่ครอบคลุมของประวัติของคุณ

• ROI การใช้จ่ายด้านการตลาดและการโฆษณา (ผลตอบแทนจากการลงทุน)

มีการติดตามคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง และสามารถปรับปรุงโซลูชันการขายสินค้าของคุณได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้เข้าใจว่าผู้บริโภคที่มีคุณค่าที่สุดของคุณมาจากไหนเพื่อมุ่งเน้นความพยายามมากขึ้นในช่องทางเหล่านี้

5. การจัดการบัญชี

เปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี เช่น ชื่อบริษัท สกุลเงิน และเวลาอัปเดตภาคบังคับ และอื่นๆ เลือกว่าจะส่งอีเมลสรุปแม้ว่าข้อมูลจะไม่อัปเดตตามเวลาที่กำหนดหรือรอจนกว่าจะอัปเดต คุณสามารถเลือกได้ว่าจะเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานการอัปเดตข้อมูล

6. การจัดการผู้ใช้

กำหนดสิทธิ์ของผู้ใช้ตามบทบาทขององค์กร — ผู้ดูแลระบบ มาตรฐาน และอ่านอย่างเดียว สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบช่วยให้คุณสร้างและจัดการบัญชี จัดการการรวมระบบ และใช้ Data Warehouse Manager

ราคา Magento Business Intelligence

Magento BI มีสองรุ่น สำหรับบริษัทที่มีความรอบรู้ในด้านการวิเคราะห์ มีเวอร์ชันที่ครอบคลุมทั้งหมด เวอร์ชันที่เบากว่านั้นอัดแน่นไปด้วยหมัดมหาศาลสำหรับผู้ค้ารายย่อยที่ยังใหม่ต่อการวิเคราะห์ข้อมูล

• Magento Business Intelligence Pro เป็นเวอร์ชันพรีเมียมของ Magento BI BI Pro เป็นโซลูชันอัจฉริยะที่ปลดล็อกโอกาสทางการค้าระดับองค์กรในราคา $500 ต่อเดือน BI Pro เชื่อมโยงและรวบรวมข้อมูลจากแหล่งบุคคลที่สาม นอกเหนือจากการรับข้อมูลโดยตรงจากฐานข้อมูล CRM ผู้ใช้สามารถใช้ API และความช่วยเหลือในการเข้าถึงแบบสดได้ ส่วนที่ดีที่สุดคือสามารถปรับแต่งได้
• เริ่มต้นที่ $100/เดือน Magento Business Intelligence Essentials (BI Essentials) เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าในการขยายการดำเนินงาน เป็นเวอร์ชันที่บางกว่าและมีความสามารถมากกว่า ซึ่งให้ผู้ใช้เข้าถึงรายงานทางธุรกิจที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 100 ฉบับได้ทันที ธุรกิจ B2B มีแดชบอร์ดอยู่บนแพลตฟอร์ม ตอนนี้ Magento มีชุดรวมสำหรับลูกค้า Magento Open-Source

จุดแข็งและประเด็นหลักของการสร้างความแตกต่างสำหรับ Magento Business Intelligence

1. ติดตามผลการดำเนินธุรกิจ

ตามตัวเลขการกระจายรายได้ ระบุหมวดหมู่ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและกลุ่มลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูง คำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลประสิทธิภาพร้านค้าและกิจกรรมการขาย ติดตามกิจกรรมเว็บไซต์ เช่น การดูหน้าเว็บ เซสชัน และผู้ใช้เพื่อตรวจสอบ Conversion ของลูกค้าและอัตราการเลิกใช้งาน

2. การรายงานแบบบริการตนเอง

รายงาน B2B แบบสำเร็จรูปช่วยให้คุณสามารถติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ใบเสนอราคา และสถานะโอกาสในการขาย รายงานทางอีเมลและสรุปแบบกราฟิกให้ผู้อื่นทราบด้วยตนเองหรือเป็นประจำโดยใช้การตั้งเวลาอัตโนมัติ เพื่อการแบ่งปันที่ง่ายดาย ส่งออกผลลัพธ์เป็นไฟล์ CSV และ Excel หรือรูปภาพในรูปแบบ PNG, PDF และ SVG

3. บูรณาการ

การบูรณาการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง MBI และเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ MBI ทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณโดยพร้อมเพรียงกัน ดึงข้อมูลโดยตรงจากฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการซื้อของลูกค้า รายการสินค้าที่ต้องการ จุดเริ่มต้น (วิธีที่พวกเขาพบไซต์ของคุณ) นิสัยการซื้อ และข้อมูลประชากร

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้ไม่เฉพาะสินค้าที่คุณแสดงต่อผู้บริโภคแต่ละรายเท่านั้น แต่คุณยังสามารถเรียนรู้ว่าพวกเขาตอบสนองต่อการส่งเสริมการขายใดบ้าง

เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมจากที่จัดเก็บ ทั้งหมดนี้จึงเป็นไปได้ MBI อาจได้รับข้อมูลจากฐานข้อมูล CRM ของคุณโดยตรง

4. เพิ่ม ROI

มุมมองรวมของต้นทุนการโฆษณา มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และข้อมูลรายได้ใช้เพื่อคำนวณ ROI ของแคมเปญ ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักเพื่อเพิ่มขอบเขตของผลตอบแทนที่ทำกำไรจากการลงทุนของคุณ คุณสามารถคาดการณ์แนวโน้มการรักษาลูกค้าโดยการติดตามกิจกรรมธุรกรรมโดยใช้การวัดแดชบอร์ดที่จำเป็น

5. ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

Magento BI ให้ผู้จำหน่ายอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมแฟชั่น เสื้อผ้า อาหารและเครื่องดื่ม สุขภาพ อิเล็กทรอนิกส์ รัฐบาล การศึกษา องค์กรไม่แสวงหากำไร ซอฟต์แวร์ และโทรคมนาคม สามารถเข้าถึงข่าวกรองธุรกิจได้

6. หลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและประหยัดเวลา

ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ขั้นตอนที่ต้องใช้เวลานาน เกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย และน่าหงุดหงิดบ่อยครั้ง แต่ Magento สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือและฐานข้อมูล SaaS ส่วนใหญ่ และรีเฟรชข้อมูลโดยอัตโนมัติ แทนที่จะป้อนข้อมูลลงในชุด BI คุณและผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลสามารถมุ่งความสนใจไปที่การวิเคราะห์ได้

7. การปรับตัวและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างไม่สิ้นสุด

Magento BI สามารถประเมินประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้เกือบทุกด้าน ตัวอย่างเช่น คุณอาจวัดสัดส่วนของผู้บริโภคที่ต้องการติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณหลังจากทำการซื้อโดยใช้ข้อมูลจาก Zendesk และธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

8. เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตีความและการแสดงภาพข้อมูล

ชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างภาพข้อมูลและการวิเคราะห์พร้อมใช้งานทันทีด้วย Magento BI คุณสามารถสร้างแดชบอร์ด รายงาน และการแสดงภาพได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณได้ดีขึ้นด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

9. การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ

ผู้ใช้ Magento BI ทุกคนสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจาก Magento คุณอาจได้รับความช่วยเหลือที่คุณต้องการทันที ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างคอลัมน์การคำนวณแบบกำหนดเองที่ซับซ้อน กำลังมีปัญหาในการรวมแหล่งข้อมูลอื่นๆ กับ Magento BI หรือกำลังประสบปัญหาอื่นๆ

Magento Business Intelligence Limitations

• สามารถอัปโหลดไฟล์ข้อมูลในรูปแบบ CSV ไปยัง Data Warehouse Manager เท่านั้น
• เฉพาะรุ่น Pro เท่านั้นที่มี Data Warehouse Manager และตัวเชื่อมต่อของบุคคลที่สาม
• ไฟล์ข้อมูลต้องมีขนาดไม่เกิน 100MB
• รุ่น Pro มีราคาแพง
• ข้อมูลไม่ได้รับการรวบรวมอย่างเหมาะสม ทำให้ข้อมูลซ้ำซ้อนหรือขาดหายไป

สรุป

ด้วย Magento Commerce นั้น Magento BI เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ข้อมูลของคุณ และให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เป็นเครื่องมือที่ประเมินค่าไม่ได้หากคุณมีปัญหาในการทำความเข้าใจวิธีขยายธุรกิจของคุณ ต้องการประเมินว่าปัจจุบันเป็นอย่างไร หรือต้องการคาดการณ์ว่าจะทำอย่างไรในอนาคต

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่ คุณไม่แน่ใจหรือไม่ว่า Magento BI และ Magento Commerce เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ? ไทเกรนพร้อมให้ความช่วยเหลือ เราเสนอบริการวีโอไอพีที่ยอดเยี่ยมในราคาที่สมเหตุสมผล ซึ่งไม่เคยทำให้ผิดหวังแม้แต่กับลูกค้าที่มีความต้องการมากที่สุด หากต้องการคำปรึกษา ส่งข้อความหาเราได้ที่ [email protected]