รายชื่อคุณสมบัติของ Magento B2B ที่เจ้าของร้านค้าต้องรู้จัก

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว ลูกค้าเป้าหมายของอีคอมเมิร์ซ B2B คือธุรกิจ เนื่องจากเป็นองค์กร พฤติกรรมและความต้องการจึงแตกต่างจากผู้บริโภคปลายทางจริงๆ ดังนั้นฟีเจอร์ Magento B2B จึงมีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมากเพื่อให้ตรงกับความแตกต่างเหล่านั้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากจำนวนธุรกิจที่ใช้โมเดลธุรกิจแบบ B2B มีไม่มากนัก บทความแนะนำจึงค่อนข้างหายาก ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับผู้ค้า Magento B2B

หากคุณกำลังประสบปัญหาเดียวกัน ไม่ต้องกังวล ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดทั้งหมดของ Magento B2B

คุณสมบัติ B2B ใน Magento 2: ภาพรวมอย่างรวดเร็ว

ก่อนดำดิ่งสู่ฟังก์ชันของ Magento ก่อนอื่น เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับ Magento B2B

คุณสามารถเข้าใจได้ง่ายๆ ว่า Magento B2B เป็นการเรียกใช้ฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม Magento ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกิจกรรม B2B (เช่น การขายให้กับลูกค้าธุรกิจ)

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ลักษณะและพฤติกรรมของลูกค้าองค์กรนั้นแตกต่างจากลูกค้ารายบุคคลอย่างมาก ตัวอย่างเช่น พวกเขามักจะซื้อจำนวนมากและการตัดสินใจซื้อของพวกเขาขึ้นอยู่กับผลประโยชน์แทนที่จะเป็นอารมณ์

ดังนั้น Magento ได้สร้างคุณสมบัติเฉพาะสำหรับผู้ค้าออนไลน์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขา ฟังก์ชันทั่วไปบางอย่าง ได้แก่ รายการราคา การจัดการคำสั่งซื้อ และการจัดการการจัดส่ง สิ่งเหล่านี้ทำให้โมดูล Magento B2B เป็นหนึ่งในตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของผู้ค้า

ฟีเจอร์ 10 อันดับแรกของ Magento B2B ที่เจ้าของร้านค้าต้องรู้จัก

แม้ว่า Magento จะมีฟีเจอร์ที่ทรงพลังและน่าสนใจค่อนข้างมาก แต่ก็ยังมีข้อบกพร่องของตัวเองอยู่ มาเรียนรู้เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของมันไปด้วยกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีการของคุณเองเพื่อเอาชนะจุดอ่อนของแพลตฟอร์มนี้และเพิ่มจุดแข็งของมัน

#1. ร้านเดียวจบ

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยอมรับว่า Magento B2B เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์ B2B ที่เก่าแก่และทรงพลังที่สุด นอกจากนี้ยังเป็น บริษัท ย่อยของ Adobe ด้วยเหตุนี้พื้นหลังทางการเงินและประสบการณ์จึงมีขนาดใหญ่มาก ด้วยปัจจัยเหล่านี้ ฟังก์ชันการทำงานจึงเพิ่มขึ้นทั้งในด้านคุณภาพและปริมาณหลังจากใช้งานมาเกือบ 15 ปี

บ่อยครั้งที่ฟังก์ชั่นในตัวของ Magento นั้นเพียงพอที่จะให้บริการผู้ค้า B2B แต่หากคุณมีข้อกำหนดเพิ่มเติม ตลาดส่วนขยายขนาดใหญ่ของ Magento ก็พร้อมให้บริการเสมอ ปัจจุบัน Magento มีปลั๊กอินอยู่ประมาณ 5,000 รายการในตลาด ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าจะเลือกปลั๊กอินที่เหมาะกับคุณที่สุด

สิ่งเหล่านี้จะเปลี่ยน eStore ของคุณให้เป็นร้านค้าแบบครบวงจร ทุกสิ่งที่คุณต้องการจะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

#2. วงเงิน

มูลค่าการสั่งซื้อของลูกค้า B2B นั้นแตกต่างจาก B2C เสมอ ดังนั้นพวกเขาจึงค่อนข้างขึ้นอยู่กับเครดิต ฟังก์ชันเครดิตจะเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นลูกค้าของคุณให้เพิ่มทั้งมูลค่าการสั่งซื้อและความถี่ในการซื้อ ดังนั้นจึงมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรม B2B

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่น่าเชื่อถือ จุดอ่อนของเครดิตคือคุณไม่สามารถรับเงินคืนได้หากลูกค้าของคุณล้มละลายหรือตั้งใจผิดนัดชำระหนี้

ด้วย Magento คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลการซื้อของลูกค้า จากนั้น คุณสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่าลูกค้ารายใดน่าเชื่อถือและรายใดเป็นการหลอกลวง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มนี้ยังมีวงเงินสินเชื่อ คุณสามารถเลือกปรับขีดจำกัดนี้ต่อลูกค้าหนึ่งราย กำหนดขีดจำกัดที่ต่ำ (หรือศูนย์) สำหรับลูกค้าใหม่ และค่อยๆ เพิ่มกับพันธมิตรระยะยาวที่น่าเชื่อถือ

#3. การแสดงเนื้อหา

กิจกรรมพิเศษ เช่น ปีใหม่ โนเอล ฯลฯ เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการกระตุ้นความต้องการของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย ในทางกลับกัน ลูกค้ามักจะตั้งตารอโปรแกรมพิเศษในโอกาสนี้ หากไม่สามารถเปลี่ยนเนื้อหาของเพจได้ด้วยเหตุผลบางประการ ถือว่าน่าเสียดาย

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ปัญหาสำหรับผู้ใช้ Magento B2B อย่างแน่นอน พวกเขามีสิทธิ์เต็มที่ในการสร้าง แสดงตัวอย่าง และกำหนดเวลาชุดการอัปเดต พวกเขายังสามารถสร้างเนื้อหาได้หลายเวอร์ชันสำหรับการอัปเดตครั้งเดียวในอนาคต

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยังสามารถตั้งค่าการเปลี่ยนแปลงแบบจำกัดเวลาได้อีกด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง หลังจากหมดเวลาที่ตั้งไว้ เนื้อหาจะเปลี่ยนกลับเป็นเหมือนเดิมโดยอัตโนมัติ! เนื่องจากสะดวกมาก นี่คือคุณลักษณะที่เราชื่นชอบในรายการคุณลักษณะ Magento 2 B2B นี้

#4. ความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์ตามกฎเกณฑ์

เมื่อลูกค้าเลือกซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาที่ใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์อื่นที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้นจะสูงมาก Magento B2B จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ด้วยฟังก์ชันความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความต้องการของลูกค้าเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกฎในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง สินค้าแนะนำ สินค้าขายดี หรือสินค้าแบบรวมกลุ่ม

#5. การจัดการบัญชี

หากลูกค้าของคุณเลือกที่จะลงชื่อสมัครใช้บัญชีเพื่อความร่วมมือระยะยาว มักมีไม่เพียงแค่คนเดียวที่จัดการบัญชีนี้แต่รวมถึงทั้งทีม ดังนั้น ความสามารถในการกระจายอำนาจและจัดการบัญชีจึงเป็นข้อกำหนดเร่งด่วนในการดูแลลูกค้าของคุณ

คุณสามารถแก้ไขข้อกังวลนี้ได้โดยใช้ฟังก์ชัน "บัญชีบริษัท" ด้วยสิ่งนี้ บุคคลที่เป็นตัวแทนลูกค้าของคุณจะได้รับมอบหมายสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบบนเว็บไซต์ ซึ่งบุคคลนี้สามารถกระจายอำนาจตนเองให้กับสมาชิกคนอื่นๆ ของบริษัท Magento จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถกำหนดตำแหน่งที่แตกต่างกันให้กับสมาชิกที่แตกต่างกัน แต่ละตำแหน่งจะมีระดับอำนาจของตัวเอง ข้อมูลลูกค้าจะได้รับการคุ้มครองที่ดีขึ้น

#6. ความปลอดภัยสูง

ผู้ใช้ Magento ทั้งในอดีตและปัจจุบันจำนวนมากอ้างว่าเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัยที่สุดในโลก การประกาศนี้มีรากฐานมาอย่างดีเนื่องจากตัวสร้างเว็บนี้ได้รับการยอมรับจาก PCI ว่าเป็นผู้ให้บริการโซลูชันระดับ 1

นอกจากนี้ Magento ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ผ่านการใช้ HTTP สำหรับหน้าเว็บทั้งหมด นอกจากนี้ยังใช้การป้องกันเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) & DDoS และวิธีการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ อีกมากมายกับเกือบทุกองค์ประกอบของเว็บไซต์

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากแฮกเกอร์มีความซับซ้อนและคาดเดาไม่ได้มากขึ้นเรื่อยๆ การลงทุนในแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยอย่างวีโอไอพีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องร้านค้าของคุณ

#7. ประสิทธิภาพที่น่าประทับใจ

อัตราการแปลงและอัตราการรักษาเป็นสองสถิติที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้า B2B เมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้ารายบุคคลแล้ว จำนวนลูกค้าธุรกิจนั้นน้อยกว่ามาก อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อแต่ละรายการสามารถสร้างผลกำไรมหาศาลให้กับธุรกิจของคุณได้ ดังนั้นร้านค้าออนไลน์จึงต้องมีประสิทธิภาพสูงเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคน

เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ สิ่งแรกที่ต้องปรับปรุงคือความเร็วของเว็บ ลูกค้า B2B ใช้เวลาซื้อของเพื่อทำงาน ไม่ใช่เพื่องานอดิเรก ดังนั้นพวกเขาจึงมีเวลารอน้อยมาก

ด้วย Magento คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้าเว็บโดยลดน้ำหนักหน้าและเวลาตอบสนอง มี 3 วิธีที่นิยมมากที่สุดดังนี้:

• ปรับขนาดภาพให้เหมาะสมด้วยปลั๊กอิน Magento
• ใช้ฟีเจอร์ย่อขนาด Magento เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่จำเป็นในการโหลดหน้าเว็บ
• เพิ่มความจุเนื้อหาด้วยการแคช

#8. เป็นมิตรกับมือถือ

จากการวิจัยพบว่า mCommerce กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้นร้านค้าออนไลน์ที่ดีไม่ควรเน้นที่ประสบการณ์ผู้ใช้เดสก์ท็อปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์มือถือด้วย

Magento B2B มีฟังก์ชันค่อนข้างน้อยที่สามารถปรับปรุงได้ ในปัจจุบัน แพลตฟอร์มนี้นำเสนอคุณลักษณะหลายอย่างที่เน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพอินเทอร์เฟซและประสิทธิภาพของไซต์บนมือถือโดยเฉพาะ คุณสมบัติที่น่าทึ่งที่สุดบางอย่างที่ไม่มีผู้ค้า B2B สามารถละเลยได้คือ:

• การออกแบบอินเทอร์เฟซที่ตอบสนองได้ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับขนาดหน้าจอมือถือโดยอัตโนมัติ
• หน้าร้านที่ใช้งานง่ายด้วยนิ้วที่มีปุ่มขนาดใหญ่
• ความสามารถในการดูแลร้านค้า Magento ต่างๆ จากแบ็กเอนด์เดียว
• ชุดเครื่องมือสำหรับสร้าง PWA – เวอร์ชันเว็บแอปที่มีลักษณะเหมือนแอป

#9. การวิเคราะห์ขั้นสูง

ลูกค้า B2B นั้นแตกต่างจากลูกค้า B2C มาก ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้ประสบการณ์ส่วนตัวหรือถามเพื่อนของคุณเกี่ยวกับความคิดและพฤติกรรมของลูกค้า

ในทางกลับกัน แบบสำรวจเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูล แต่ก็ค่อนข้างน่ารำคาญสำหรับลูกค้าของคุณและคุณไม่สามารถทำเป็นประจำได้ คุณต้องใช้วิธีอื่นในการรวบรวมและวิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือจุดที่ความสามารถในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลของ Magento โดดเด่น

คุณลักษณะการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Magento จะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลที่สำคัญส่วนใหญ่ ตั้งแต่ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปจนถึงข้อมูลทั่วไป เช่น การขาย รายได้ กำไร อัตราการแปลง ฯลฯ

ข้อมูลทั้งหมดคำนวณตามสูตรที่แม่นยำและแสดงบนหน้าจอมอนิเตอร์อย่างชัดเจน ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ทันทีว่ามีบางอย่างผิดปกติหรือไม่เพียงแค่ดูรายงานของ Magento

#10. ตัวเลือกการจัดส่ง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ค้าส่งมักเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อจำนวนมากและเกิดซ้ำ นอกจากนี้ เนื่องจากนี่คืออีคอมเมิร์ซ ลูกค้าของคุณมักจะสั่งซื้อจากสถานที่ห่างไกล ดังนั้น คุณต้องทำให้พวกเขาเชื่อคุณและรู้สึกว่าทุกอย่างยังอยู่ภายใต้การควบคุม

ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการติดตามสถานะคำสั่งซื้อของ Magento เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณผ่อนคลาย หากเป็นไปได้ ให้รวมปลั๊กอินอีกสองสามตัวจากตลาด Magento เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นตำแหน่งคำสั่งซื้อของพวกเขาบน Google Maps

นอกจากนี้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกจัดส่งจำนวนมาก หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น คุณจะต้องทนทุกข์ทั้งในด้านชื่อเสียงและผลกำไร พยายามหาผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

คุณสมบัติ Magento B2B: ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี

• ค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียว: ค่าธรรมเนียม ส่วนใหญ่ (เช่น ค่าพัฒนาหรือค่าปลั๊กอิน) จ่ายครั้งเดียวและทั้งหมด ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลกว่าในระยะยาว
• ความทนทาน: Magento มีซอร์สโค้ดที่น่าเชื่อถือพร้อมคุณสมบัติในตัวที่หลากหลายสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจ B2B
• ความสามารถใน การปรับขนาด: ไม่มีตัวเลขที่เผยแพร่อย่างเป็นทางการจาก Magento เกี่ยวกับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่แพลตฟอร์มนี้สามารถเก็บไว้ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ส่วนใหญ่อ้างว่าวีโอไอพีมีความสามารถใน "ขาย" ผลิตภัณฑ์จำนวนมาก (จาก 250,000 ถึง 300,000 SKU) และหน้าหมวดหมู่ อันที่จริง การทดลองบางอย่างพิสูจน์ได้ว่า Magento ยังคงทำงานได้ดีกับผลิตภัณฑ์นับล้าน (แม้ในขณะที่นำเข้าผลิตภัณฑ์จำนวนมาก)
• ความเร็วอันน่าทึ่งและประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าทึ่ง: Magento เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเดียวที่มีชุดเครื่องมือสำหรับการออกแบบ PWA (PWA Studio) สำหรับผู้ที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับคำศัพท์นี้ กปภ. เป็นเว็บแอปเวอร์ชันขั้นสูงที่สามารถยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ให้สูงสุด

ข้อเสีย

• เพิ่มงบประมาณสำหรับการขยายเวลา: คุณต้องจ่ายเพิ่มสำหรับโปรแกรมเสริม Magento B2B จำนวนเงินที่ต้องเตรียมอาจสูงถึงหลายพันดอลลาร์สำหรับปลั๊กอินที่ดี
• ใช้เวลานาน: ต้องการความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเพื่อสร้างเว็บไซต์วีโอไอพี กระบวนการสร้างเว็บค่อนข้างซับซ้อน ดังนั้นคุณต้องใช้เวลาอย่างน้อย 10 วันสำหรับเว็บไซต์ที่ดี แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพัฒนาตัวเองทั้งหมด
• Self-hosting: คุณต้องเตรียมและดูแลโฮสติ้งด้วยตัวเอง Magento จะไม่ช่วยคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณจ้างเอเจนซี่พัฒนาเว็บไซต์ พวกเขาจะให้โบนัสคุณฟรีโฮสติ้งเป็นเวลาสองสามเดือน

Magento B2B ราคาเท่าไหร่?

โดยพื้นฐานแล้ว งบประมาณที่จำเป็นในการสร้าง eStore ด้วยฟีเจอร์ Magento 2 B2B ที่โดดเด่นนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยบางประการ อย่างไรก็ตาม โดยปกติแล้วจะมีหลายแง่มุมดังต่อไปนี้:

• ขั้นตอนการออกแบบเว็บไซต์: เฉลี่ยประมาณ $99 ถึง $499 สำหรับธีมหนึ่ง และประมาณ $25 ถึง $200 ต่อชั่วโมงสำหรับเว็บเอเจนซี่ที่จ้างงาน
• การปรับปรุงฟังก์ชัน B2B: ประมาณ $599 และ $3,000 สำหรับส่วนขยายของบุคคลที่สามที่ดี
• การผสานรวมกับบุคคลที่สาม: ประมาณ 5,000 ถึง 30,000 ดอลลาร์สำหรับระบบ ERP หรือการผสานรวมซอฟต์แวร์อื่นๆ
• การสนับสนุนและการบำรุงรักษา: ช่วงระหว่าง $2,000 ถึง $10,000 ต่อเดือน
• โฮสติ้งและชื่อโดเมน: ประมาณ $1,000 ต่อเดือน

ค่าใช้จ่ายของเว็บไซต์ของคุณจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณเผยแพร่ปัจจัยข้างต้น โดยปกติ คุณจะต้องเตรียมเงินตั้งแต่ 10,000 ถึง 100,000 ดอลลาร์เพื่อให้มีร้าน Magento B2B ที่ดี

บรรทัดล่าง

Magento B2B เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม B2B ที่ทรงพลังที่สุดในปัจจุบัน มันมาพร้อมกับเกือบทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อรับประกันว่าผู้ประกอบการจะเป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายจำนวนมาก นอกจากนี้ ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มนี้รวมกับคุณสมบัติที่หลากหลายและการขยายตลาดที่กว้างขวางทำให้การเป็นเจ้าของร้านค้าที่มีเอกลักษณ์ในทุกด้านไม่มีความท้าทายอีกต่อไป ดังนั้น ในความเห็นของเรา Magento จึงเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณในการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ด้านบนเป็นข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคุณสมบัติของ Magento B2B เราหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์ และหากคุณมีความตั้งใจที่จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Magento B2B ให้พิจารณาบริการพัฒนาเว็บไซต์ Magento ของเราซึ่งมีคุณภาพสูงและมีราคาที่แข่งขันได้!

อ่านเพิ่มเติม:

Magento Commerce Cloud: คุณสมบัติ ราคา และอื่นๆ

สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องรู้เกี่ยวกับ Magento Commerce