กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของ lululemon

lululemon แบรนด์ฟิตเนสระดับไฮเอนด์ได้รับการอธิบายว่ามีการพัฒนา " เหมือนลัทธิ " ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

แต่ทำไมมันถึงมี ฐานแฟน ๆ จำนวนมากขนาด นี้ ?

วันนี้เราจะเจาะลึกกลยุทธ์การตลาดของ lululemon โดยดูจากประวัติ เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียของบริษัท เพื่อค้นหาว่าบริษัทนี้เปลี่ยนจากสตูดิโอโยคะขนาดเล็กเป็นร้านค้ากว่า 500 แห่งทั่วโลกได้อย่างไรในปี 2564
ในบทความนี้เราจะกล่าวถึง:

• ประวัติของ lululemon
• กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ lululemon
• เว็บไซต์ของ lululemon และ SEO
• การเรียนรู้และประเด็นสำคัญ

ประวัติของ lululemon

เพื่อให้เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดของ lululemon อันดับแรก เราควรดู ประวัติ ของมันก่อน

ในบล็อกที่แล้ว เราได้กล่าวถึงวิธีที่ BrewDog สร้างหัวข้อ การโต้เถียง ซึ่งดูเหมือนว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเชิงกลยุทธ์และช่วยแบรนด์ของพวกเขา

lululemon ได้พาดหัวข่าวที่เป็นข้อขัดแย้งสองสามข้อเช่นเดียวกัน แต่เนื่องจากไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดมากนัก จึงไม่กล่าวถึงหัวข้อเหล่านี้ (มีลิงค์สำหรับคนที่อยากรู้อยากเห็น)

เป็นที่รู้จักอย่างเต็มเปี่ยมในชื่อ " lululemon Athletica " โดยแบรนด์นี้ก่อตั้งขึ้นในเมืองแวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดาในปี 2541 โดยมีเป้าหมายที่ไม่เพียงแต่เป็นแบรนด์ชุดออกกำลังกายเท่านั้น แต่ยังเป็น ชุมชน ที่ผู้คนสามารถเรียนรู้และพูดคุยเกี่ยวกับการออกกำลังกาย การมีสติสัมปชัญญะ และการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพที่ดี

ร้านแรกของ lululemon เปิดในปี 2000 และเป็นสตูดิโอออกแบบในเวลากลางวันและเป็นสตูดิโอโยคะในตอนกลางคืน สร้างศูนย์กลางชุมชนทางกายภาพสำหรับแฟนๆ และลูกค้า

รูปภาพผ่าน lululemon.co.uk

กลุ่มผลิตภัณฑ์แรกคือชุดโยคะสำหรับผู้หญิง แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้เติบโตขึ้นเพื่อรองรับการวิ่ง การปั่นจักรยาน และการฝึกฟิตเนสทั่วไป

Chip Wilson ผู้ก่อตั้ง lululemon ทำธุรกิจเกี่ยวกับเซิร์ฟ สเก็ตบอร์ด และสโนว์บอร์ดมา 20 ปีแล้ว แต่หลังจากลองเล่นโยคะเป็นครั้งแรก เขาพบว่า ตลาดอุปกรณ์โยคะสุดหรูยังมีช่องว่างอยู่

lululemon เป็นที่รู้จักในด้านอุปกรณ์ออกกำลังกายคุณภาพสูงและเริ่มต้นได้ดีตั้งแต่เริ่มต้น โดยขอให้ผู้สอนโยคะที่สตูดิโอของบริษัททดสอบเสื้อผ้าและให้ข้อเสนอแนะ

ด้วยร้านค้าทั่วโลก ปัจจุบัน lululemon เป็นหนึ่งในแบรนด์ฟิตเนสสุดหรูชั้นนำทั่วโลก แต่มันไปอยู่ที่นั่นได้อย่างไร?

ลองมาดูกัน

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ lululemon

เป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ทุกวันนี้จะไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ เชื่อมต่อ กับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแบบที่เป็นมนุษย์มากขึ้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งานอย่างไร

มันเป็น โซเชีย ลมีเดียหลังจากทั้งหมด

กลยุทธ์ทางการตลาดของ lululemon มีเนื้อหาโซเชียลมีเดียมากมายในหลายแพลตฟอร์ม โดยมีบัญชีหลักและส่วนย่อยในระดับภูมิภาค เราจะเน้นที่บัญชีหลักของพวกเขาในส่วนนี้ของบทความนี้

อินสตาแกรม

ผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดของ lululemon อยู่บน Instagram โดยมีผู้ติดตาม 3.8 ล้านคน ตามรายงานของ Social Blade มีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 0.30% โดยค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรมอยู่ที่ 2.56% ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถปรับปรุงได้อย่างแน่นอน

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ยิ่งบัญชี มีขนาดใหญ่ อัตรา การมีส่วนร่วมก็จะยิ่งต่ำลง ดังนั้นจึงไม่น่าเป็นไปได้ที่บริษัทจะไปถึงค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเนื่องจากมีการติดตามจำนวนมาก

ที่กล่าวว่าคู่แข่ง Gymshark มีผู้ติดตาม 5.5 ล้านคนและอัตราการมีส่วนร่วม 0.77% ดังนั้น lululemon จึงไม่มีข้อแก้ตัวจริงๆ

เนื้อหาบนหน้า Instagram ของ lululemon ครอบคลุมทุกฐาน พวกเขาได้ถ่ายภาพอย่างมืออาชีพควบคู่ไปกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและพวกเขากำลังใช้คุณลักษณะทั้งหมดของ Instagram รวมถึงวงล้อที่สำคัญทั้งหมด

เมื่อพิจารณาจากการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในโพสต์ เป็นไปได้ว่า lululemon ได้ทุ่มเงินอยู่เบื้องหลังบางโพสต์ที่ทำงานได้ดี หรือกำลังพูดถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแคมเปญ

ย้อนกลับไปที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น lululemon ได้มอบรากฐานที่ดีในการทำงานด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ #thesweatlife ในโพสต์เกี่ยวกับ lululemon เมื่อทำเช่นนี้ ลูกค้าจะรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ชุมชน 'Sweat Life' และต้องการแชร์รูปภาพกับผู้อื่นในชุมชนดังกล่าว

ขณะนี้มีโพสต์ Instagram มากกว่า 1.4 ล้านโพสต์ที่ใช้ #thesweatlife และไม่ใช่ทุกบัญชีที่โพสต์สวมชุดอุปกรณ์ lululemon ดังนั้นแฮชแท็กจึงมีชีวิตของมันเอง

เฟสบุ๊ค

ในปี 2564 lululemon โพสต์บน Facebook ของตน เพียงเดือนละครั้ง เท่านั้น อาจเป็นเพราะทุกครั้งที่โพสต์บน Facebook จะได้รับความคิดเห็นจาก ลูกค้าที่โกรธ จัด

ความคิดเห็นเกือบทั้งหมดบน Facebook นั้นเป็นแง่ลบ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใน Instagram โดยที่ความคิดเห็นส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก โดยมีแง่ลบเล็กน้อย ซึ่งคาดหวังจากทุกแบรนด์

ความคิดเห็นส่วนใหญ่เป็นลูกค้าที่ไม่พอใจ โดยมีความคิดเห็นเกี่ยวกับสแปมอยู่บ้างด้วยเช่นกัน ดูเหมือนว่า lululemon ได้ตอบความคิดเห็นบางส่วนแล้ว แต่ไม่ใช่ทั้งหมด และบ่อยครั้งที่ความคิดเห็นที่เป็นสแปมจะถูกทิ้งไว้โดยไม่ถูกลบ

มันดูไม่ดีสำหรับบริษัท เลย

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเพจ Facebook เพื่อดูสินค้าหรือรีวิว พวกเขามักจะเจอความคิดเห็นเชิงลบเหล่านี้และอาจ ทำให้พวกเขาเลิกซื้อไปเลย

แม้ว่าจะไม่มีการโพสต์และความรู้สึกเชิงลบทั่วไปในความคิดเห็น lululemon มีผู้ติดตาม 2.7 ล้านคนบน Facebook แต่โพสต์ได้รับการมีส่วนร่วมเพียง 0.01% ในขณะที่มาตรฐานอุตสาหกรรมคือ 0.10% อาจเป็นเพราะความถี่ในการโพสต์ต่ำเกินไป เดือนละครั้งก็ไม่เพียงพอที่จะทำให้โพสต์ถึงแฟนๆ อย่างสม่ำเสมอ

ทวิตเตอร์

ดูเหมือนว่า Twitter ของ lululemon ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นบริษัทใช้แพลตฟอร์มนี้ในวิธีที่ต่างไปจากบัญชีโซเชียลมีเดีย lululemon ที่เหลือ

บัญชีมีผู้ติดตามเกือบ 990,000 และอัตราการมีส่วนร่วม 0.04% ซึ่งใกล้เคียงกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 0.05% สิ่งนี้สามารถเพิ่มขึ้นได้โดยการเพิ่มเนื้อหาภาพเพิ่มเติมควบคู่ไปกับคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ แต่ไม่มากเกินไปเนื่องจากสูตรที่บัญชีตอนนี้ดูเหมือนจะทำงานได้ดีเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วม

ทุกช่วงเวลาคือโอกาสที่จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง เจอกันที่เส้นสตาร์ท

– lululemon (@lululemon) วันที่ 13 ธันวาคม 2564

แต่…มีความคิดเห็นเชิงลบที่นี่เช่นกัน ความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ขาดหายไป ส่วนลดการรักษาพยาบาลที่ถูกนำออกไป และการร้องเรียนอื่นๆ มีความคิดเห็นในเชิงบวกมากกว่าบน Facebook แต่ความรู้สึกเชิงลบยังคงดังมาก

ติ๊กต๊อก

บัญชี TikTok ของ Lululemon มีประสิทธิภาพค่อนข้างดี และดูเหมือนว่าจะใช้แพลตฟอร์มให้เกิดประโยชน์สูงสุด

บริษัทกำลังนำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาใหม่และทำงานได้ดีในการกระโดดตามแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ และเนื้อหารู้สึกสนุกสนานมากกว่าเนื้อหา Instagram อาจเป็นเพราะ lululemon พยายามดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าบน TikTok ซึ่ง เป็นลูกค้า lululemon รุ่นใหม่ทั้งหมด

@lululemon ทันเวลาสำหรับวันฮาโลวีน… #lululemon #halloween2021 #halloweencostumes ♬ Original sound – นิ้วแม่มด

@lululemon จับพวกเราบนรันเวย์ #เสื้อผ้าอะไร #วันแรกของโรงเรียน #lululemon #backtoschool ♬ original sound – daniel willson ️

ยังคงมีความคิดเห็นเชิงลบอยู่ที่นี่ แต่พวกเขาไม่ค่อยเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและอีกมากเกี่ยวกับการนำส่วนลดสำหรับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์บางรายออก และชุมชนกำลังแสดงความเห็นของพวกเขา

โดยรวมแล้ว lululemon มีสถานะที่ดีบนโซเชียลมีเดียและสร้างเนื้อหาที่ดี แต่เป็นการร้องเรียนที่ทำให้บริษัทผิดหวัง

แม้ว่าการร้องเรียนเหล่านี้ไม่น่าจะเป็นความผิดของใครก็ตามที่จัดการโซเชียลมีเดียของบริษัท แต่ lululemon จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเหล่านี้ เพื่อแสดงให้เห็นว่าบริษัทใส่ใจลูกค้า

แม้ว่าตามความเป็นจริงแล้ว หากผู้คนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบ่น พวกเขาอาจลองวิธีอื่นแล้วและรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับที่ใดเลยกับการร้องเรียนของพวกเขา ดังนั้นจึงกำลังใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบ่น นี่เป็นปัญหาของบริษัทในวงกว้าง ไม่ใช่ตัวบัญชีโซเชียลมีเดีย

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

เว็บไซต์ของ lululemon และ SEO

สำหรับส่วนนี้ของบทความนี้ เราจะเน้นที่เว็บไซต์ของ lululemon's UK

หน้าแรก

หน้าแรกของ lululemon นั้นค่อนข้างเป็นมาตรฐาน และ เป็นเรื่องปกติที่น่าประหลาดใจ สำหรับเวลาที่เขียน - หนึ่งสัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาสและไม่เห็นงานรื่นเริงเลย - แม้ว่าพวกเขาจะได้เพิ่มส่วน 'ไอเดียของขวัญ' ลงในเมนูของพวกเขาแล้ว

สิ่งสำคัญคือต้อง ตั้งคำถามเกี่ยว กับการใช้พื้นที่ในส่วน "ครึ่งหน้าบน" ของไซต์ และหากพวกเขาใช้ประโยชน์สูงสุดจากพื้นที่นั้น

พวกเขาเลือกทาน สองเมนู อันหนึ่งอยู่ด้านบนและอีกอันอยู่ด้านซ้ายซึ่งไม่เบี่ยงเบนอย่างมากจากอีกเมนูหนึ่ง คำกระตุ้นการตัดสินใจ "Shop Women's What's New" และ "Shop Men's What's New" (ลองพูดว่าเร็วห้าครั้ง) เป็นเพียงการ ทำซ้ำ ของเมนูด้านซ้ายเท่านั้น

คำแนะนำในที่นี้คือการนำเมนูด้านซ้ายออกเพื่อเพิ่มพื้นที่สำหรับรูปภาพ เนื่องจากเป็นการขายสินค้าที่จับต้องได้และรูปภาพมีความสำคัญ

การดู แถบประโยชน์ บนไซต์ของพวกเขาก็เป็นเรื่องดีเช่นกัน เพราะเสื้อผ้ามีราคาแพง แต่ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนจากส่วนครึ่งหน้าบนว่าเหตุใดผู้ที่เข้ามายังหน้านี้จึงควรซื้อจากพวกเขามากกว่าคู่แข่ง

เป็นเรื่องยากที่จะหา CTA ที่สร้างสรรค์เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ แต่ที่นี่น่าจะเป็นการดีกว่าที่จะใส่สินค้าขายดีไว้ด้านหน้าและตรงกลาง เนื่องจากเป็น จุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับลูกค้าใหม่ มากกว่าที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่

lululemon ยังมีการสมัครรับจดหมายข่าว...แต่สำหรับบริษัทที่ภาคภูมิใจใน ชุมชนและการศึกษา การเรียกร้องให้ดำเนินการไม่ได้สะท้อนถึงองค์ประกอบเหล่านี้ เลย

"เป็นคนแรกที่รู้" ดูเหมือนจะชี้ไปที่ผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้นและตามด้วย "รับอีเมล lululemon โดยตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ" ดูเหมือนซ้ำซาก

หากคุณกำลังลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมล คุณ คาดว่าอีเมลดังกล่าวจะเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณโดยตรง แทนที่จะส่งไปที่อื่นหรือผ่านทางนกพิราบของผู้ให้บริการ

lululemon สามารถผลักดัน ชุมชนและด้านการศึกษา ของธุรกิจได้อย่างแท้จริง ด้วย CTA เช่น "เข้าร่วมชุมชนของเรา" หรือ "เริ่มต้นการเดินทางด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ" ตามด้วย "เข้าร่วมชุมชนคนที่มีใจเดียวกัน"

นั่นน่าดึงดูดกว่ามากสำหรับคนที่อยู่ด้านบนสุดของ ช่องทางการขาย lululemon ซึ่งยังคงค้นคว้าข้อมูลการซื้อของพวกเขา การใช้รายชื่อผู้รับจดหมายเพื่อดูแลพวกเขาในขั้นตอนนี้เป็นวิธี ที่เหมาะ แทนที่จะขอให้พวกเขาติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ทันที – เมื่อพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือไม่!

หากคุณกำลังติดอยู่กับการเขียน CTA ที่ดี เรามีวิดีโอให้คุณ

หมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์

ใช้หน้าหมวดหมู่เครื่องแต่งกายสตรีเป็นตัวอย่าง มาดูกันว่า lululemon กำหนดหน้าหมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์อย่างไร

คำกระตุ้นการตัดสินใจในหน้านี้คือ "ของขวัญสำหรับเธอ" ซึ่งเหมาะสำหรับช่วงเวลานี้ของปี (กลางเดือนธันวาคม)

ตามด้วย “Outwear Wear” ซึ่งเข้ากับช่วงเวลาของปีด้วย แม้จะไม่ได้ให้ความรู้สึก "รื่นเริง" บนเว็บไซต์มากนัก แต่ lululemon ยังคงปรับหน้าหมวดหมู่ให้เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อของขวัญและผู้ที่มองหาชุดออกกำลังกายที่อบอุ่นกว่าในช่วงฤดูหนาว

ส่วนเหล่านี้จะตามด้วยผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น เลกกิ้ง เสื่อโยคะ และอุปกรณ์ออกกำลังกาย ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณคาดว่าจะเห็นในหน้าหมวดหมู่ตามปกติ

แม้ว่าแท็บชุมชนจะอยู่ด้านบนสุดซึ่งเต็มไปด้วยเนื้อหาด้านการศึกษา แต่ก็น่าแปลกใจที่ไม่มี ส่วนใด กระจัดกระจายอยู่ในหน้านี้

คุณคาดหวังเคล็ดลับและการออกกำลังกาย เช่น การทำให้ร่างกายอบอุ่นขณะออกกำลังกายกลางแจ้ง ซึ่งคำแนะนำเหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้จริง และ ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ของตน

แต่ไม่มีอะไรนอกจากลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ในหน้านี้ ไม่มีบล็อกหรือเนื้อหาอื่นๆ

จนถึงตอนนี้บนเว็บไซต์ของพวกเขา เป็นเรื่องยากที่จะเห็นว่าพวกเขานำ องค์ประกอบชุมชน มาไว้ที่ใดในไซต์ของตน นอกเหนือจากแท็บชุมชน นี่อาจดูเหมือนเป็นการร้องเรียนที่ไร้สาระเนื่องจากแท็บชุมชนอยู่ที่นั่น แต่คุณคาดหวังจริงๆ ที่จะเห็นเนื้อหาชุมชนของพวกเขาในส่วนอื่นๆ ของไซต์ ไม่ใช่เฉพาะในส่วนเฉพาะ

เมื่อคลิกผ่านไปยังหมวดหมู่ย่อย "ของขวัญสำหรับเธอ" คุณจะได้รับการต้อนรับด้วย หมวดหมู่ต่างๆ สี่หมวดหมู่ ตามประเภทของความฟิตของคุณหรือบุคคลที่คุณกำลังซื้อของขวัญให้ สิ่งนี้มีประโยชน์มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ให้ของขวัญที่เพิ่งได้รับแจ้งว่า " ทำเซอร์ไพรส์จาก lululemon ให้ฉันหน่อย" หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ตัวเลือกเหล่านี้จะช่วยแนะนำคุณ

มีหลาย สิ่งที่ดีที่ จะพูดเกี่ยวกับหน้าผลิตภัณฑ์ของ lululemon

เมื่อมองดูเสื้อแขนยาวตัวนี้ แต่ละสีจะมีรุ่นที่สวมใส่ต่างกัน และโดยส่วนใหญ่แล้วจะมีความหลากหลายอย่างมากจากรุ่นหนึ่งไปอีกรุ่นหนึ่ง

รูปภาพผลิตภัณฑ์นั้นมีมุมและท่าทางที่ หลากหลาย เพื่อให้คุณได้มุมมองที่ดีของผลิตภัณฑ์ พวกเขายังได้เพิ่มหมายเหตุ 'ของขวัญยอดนิยม' ที่มุมห้องเพื่อช่วยผู้ให้ของขวัญในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ที่สะดุดตาที่สุดก็คือ ขนาดเสื้อผ้าและความสูงของนางแบบแสดงอยู่ในรูปภาพผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในการช่วยให้พวกเขาเปรียบเทียบกับประเภทร่างกายของตนเอง รวมทั้งยังมี เครื่องคำนวณ True Fit ของ lululemon ซึ่งช่วยให้ลูกค้าทราบขนาดเสื้อผ้าของ lululemon

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับหน้าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก็คือ คุณได้รับข้อมูลเกือบทั้งหมดที่คุณต้องการจากด้านบนเพื่อพับส่วน คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์ รีวิว คำอธิบายสั้น ๆ สีและขนาดที่มีได้อย่างง่ายดาย

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น วัสดุและคุณลักษณะ คุณสามารถเลื่อนลงและดูข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้

ส่วนนี้มีความเรียบร้อยมาก และความสามารถในการเปิดส่วนต่างๆ แทนที่จะถูกโจมตีด้วยข้อมูลก็เป็นโบนัสเช่นกัน

คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสั้นๆ – ไม่จำเป็นต้องอธิบายตนเองมากเกินไป นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับส่วนใหญ่ แต่พวกเขาสามารถเชื่อมโยงไปยังหน้าเว็บที่อธิบายเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือคำศัพท์เพิ่มเติม เช่น “Silverescent Technology” หรือ “Sweat-wicking” เนื่องจากลูกค้าใหม่อาจไม่คุ้นเคยกับข้อกำหนดเหล่านี้

เมื่อคุณเลื่อนลงมา คุณจะพบกับเมนูติดหนึบที่ด้านบนซึ่งเมื่อคลิกแล้ว จะพาลูกค้ากลับไปที่ด้านบนสุดของหน้าที่จะซื้อสินค้า นี่เป็นเครื่องเตือนใจให้ซื้ออย่างต่อเนื่องเมื่อคุณเลื่อนดู ไม่เป็นการล่วงล้ำจนเกินไปและเป็นวิธีที่ดีในการทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจ – การซื้อ – อยู่ต่อหน้าลูกค้า

ต้องการปรับปรุงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเองหรือ เริ่มต้นด้วยวิดีโอนี้

เว็บไซต์มือถือ

ไม่มีอะไรจะพูดมากเกี่ยวกับไซต์บนมือถือของ lululemon นอกเหนือจากภาพครึ่งหน้าบนที่ใช้ความกว้างเต็มหน้าจอ ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์เดสก์ท็อปที่รู้สึกว่าค่อนข้างเล็กเนื่องจากเมนูคู่

เมื่อคุณคลิกผ่านไปยังหน้าหมวดหมู่ "มาใหม่" คุณจะพบกับพื้นที่ว่างและภาพความละเอียดต่ำที่เตือนให้คุณสั่งซื้อภายในวันที่ 19 เพื่อให้ทันคริสต์มาส

เมื่อพิจารณาจากเมนูคู่และรูปภาพขนาดเล็กบนเว็บไซต์เดสก์ท็อป คาดว่าไซต์ดังกล่าวจะปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปในภายหลัง แต่สิ่งนี้ทำให้ดูเหมือนว่าไซต์เดสก์ท็อปเป็นลำดับความสำคัญหลัก

ชุมชน

แท็บชุมชนบนเว็บไซต์ lululemon คือที่ที่พวกเขารวบรวมเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟทั้งหมด รวมถึงการออกกำลังกาย ข้อมูลเกี่ยวกับทูต กิจกรรม การตั้งเป้าหมาย และคำชี้แจงผลกระทบของ lululemon

มีเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ชมทุกด้าน ตั้งแต่โยคะไปจนถึงนักวิ่ง มีบล็อก วิดีโอ คู่มือการฝึกอบรม และแม้แต่รายการออกกำลังกาย

สตูดิโอออนไลน์ของ lululemon มีเนื้อหามากมายที่อิงจากการออกกำลังกายที่หลากหลาย และส่งเสริมให้ผู้เยี่ยมชมใช้ #thesweatlife หากพวกเขากำลังแชร์เส้นทางการออกกำลังกายบนโซเชียลมีเดีย

พวกเขามีวิดีโอโยคะ 47 รายการในเพลย์ลิสต์ YouTube แต่ไม่มีอะไรใหม่ถูกเพิ่มตั้งแต่ เดือนกุมภาพันธ์ 2021 เรื่องที่คล้ายกันกับเพลย์ลิสต์ที่เหลือสำหรับสไตล์การออกกำลังกายอื่นๆ

ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับแอมบาสเดอร์ของตน ตลอดจนรูปถ่ายของเอกอัครราชทูตจากแต่ละร้าน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าจะพูดคุยกับใครหากมีคำถามเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ ร้านค้าของ Ambassador แต่ละแห่งมีรายชื่ออยู่ตลอดจนหัวข้อเรื่องการออกกำลังกายที่น่าสนใจ
นอกจากนี้ยังมีส่วนกิจกรรม แต่เมื่อคุณคลิกที่แต่ละสถานที่เพื่อดูกิจกรรมในพื้นที่ของคุณ คุณจะถูกส่งไปยัง Facebook 404 ซึ่งค่อนข้างแปลก

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณไปที่ส่วนการกำหนดเป้าหมายและคลิก "ค้นหาเซสชันเป้าหมายที่อยู่ใกล้ฉัน" คุณจะถูกนำไปที่หน้ากิจกรรมทั่วไป มันสร้างความสับสนและน่าจะทำให้ใครก็ตามที่พยายามมีส่วนร่วมกับ lululemon ด้วยตนเอง

สำหรับธุรกิจที่เริ่มต้นด้วยการ มุ่งเน้นที่ชุมชน ดูเหมือนว่ามันจะล้าหลังเมื่อพูดถึงเว็บไซต์ของ lululemon

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัสยังคงดำเนินต่อไปในขณะที่เขียน เป็นเรื่องดีที่เห็นว่าพวกเขามีเนื้อหาการออกกำลังกายที่บ้านที่หลากหลาย

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

ตอนนี้เราได้ดูวิธีการทำงานของเว็บไซต์ในส่วนหน้าแล้ว มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นในแง่ของ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) บนเว็บไซต์ของ lululemon

การเข้าชมเว็บไซต์ของ lululemon

lululemon ถูกประเมินโดย SE Ranking* เพื่อให้มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มากกว่า 304,000 คนในแต่ละเดือน และการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย (แคมเปญ PPC บน Google, Facebook และ Instagram) คาดว่าจะมีต้นทุนบริษัทประมาณ 183,000 ปอนด์

เราจะเห็นได้ว่าเว็บไซต์มีการเข้าชมเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ 2021 ดังนั้นจึงเป็นไปได้มากที่เว็บไซต์จะเริ่มแสดงโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายในช่วงเวลานี้เพื่อเข้าถึงผู้ชมในสหราชอาณาจักรในวงกว้างขึ้น

เมื่อดูแบรนด์เสื้อผ้าฟิตเนสชื่อดังอื่นๆ ในสหราชอาณาจักร เราจะเห็นได้ว่า Gymshark ได้รับผู้เข้าชมเว็บไซต์ 1.7 ล้านคนต่อเดือน รวมถึงใช้จ่ายเงินกว่า 700,000 ปอนด์สำหรับ PPC ดังนั้น lululemon จึงมีทางไป อยากแข่งกับ Gymshark

คู่แข่งรายอื่นที่มีเลกกิ้งราคาใกล้เคียงกันคือ Sweaty Betty มีผู้เข้าชม lululemon จำนวนใกล้เคียงกัน – ผู้เยี่ยมชม 307,000 คน แต่คาดว่าจะใช้จ่ายน้อยลงเล็กน้อยใน PPC ที่ 173,000 ปอนด์

ปรากฏว่า lululemon มีประสิทธิภาพ โดยเฉลี่ย สำหรับจุดราคาของมัน แต่จะต้องปรับปรุงหากต้องการแข่งขันกับ Gymshark ที่ชอบ

การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักของ lululemon

lululemon มีการจัดอันดับมากกว่า 23,000 คำค้นหา ไซต์อยู่ในตำแหน่งแรกบน Google สำหรับ ข้อความค้นหาที่มีตราสินค้า จำนวนมาก ซึ่งดีมากเมื่อเห็นว่า lululemon มีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เชื่อมต่อกับแบรนด์นั้นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังค้นหา

ตามที่คาดไว้ การค้นหา " lululemon leggings " เป็นหนึ่งใน ข้อความค้นหาที่มีปริมาณมากที่สุด เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง โดยมีปริมาณการค้นหาโดยประมาณ 9.9k แต่เมื่อพิจารณาถึงรากของโยคะของบริษัท คำค้นหาอื่นๆ เช่น " lululemon yoga mat " หรือ “ กางเกงโยคะ lululemon ” ต่ำกว่ามาก โดยมีการค้นหา 2.9k ครั้ง และการค้นหา 590 ครั้งสำหรับคำเหล่านี้ตามลำดับ

มีพื้นที่สำหรับ lululemon ในการปรับปรุงการเข้าชมที่ได้รับสำหรับข้อความค้นหาที่มีตราสินค้าบางคำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องการวางตำแหน่งตัวเองเป็น มากกว่า แบรนด์เลกกิ้ง

สามารถทำได้ผ่านแคมเปญประชาสัมพันธ์ดิจิทัลที่เน้นผลิตภัณฑ์อื่นๆ lululemon สร้างเนื้อหาบล็อกเกี่ยวกับฟิตเนสและผลิตภัณฑ์ของบริษัท แต่ดูเหมือนว่าบริษัทต้องการ แรงผลักดันจากภายนอก เพื่อช่วยเพิ่มการแสดงแบรนด์และเพิ่มปริมาณคำค้นหาแบรนด์ที่หลากหลายขึ้น

Digital PR สามารถทำกำไรได้มากสำหรับทุกธุรกิจ

เมื่อดูว่า lululemon วางไว้ที่ใดสำหรับข้อความค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ มันอยู่ในอันดับที่หนึ่งสำหรับ ข้อความค้นหาที่มีการเข้าชมต่ำ จำนวนมาก นี่เป็นตัวอย่างที่ดีว่าเหตุใดการใช้ SEO เพื่อกำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีปริมาณต่ำจึงสามารถสร้าง กำไร ได้ แม้ว่าคำหลักแต่ละคำจะมีปริมาณการค้นหาเพียงเล็กน้อย แต่ถ้าคุณอยู่ในอันดับแรกสำหรับคำหลักจำนวนมาก การเข้าชมจะเริ่มซ้อนกัน

ที่ lululemon สามารถปรับปรุงได้อยู่ใน " หน้า 2 คำค้นหา " คำเหล่านี้เป็นคำค้นหาที่บริษัทปรากฏใน หน้า 2 ของ Google และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงอันดับการค้นหาทั่วไป

เราจะเห็นได้ในการจัดอันดับ SE* ที่ lululemon อยู่ในอันดับ ที่ 11 ดังนั้นด้านบนของหน้าสองของ Google สำหรับข้อความค้นหาที่มีปริมาณมากและไม่มีแบรนด์ เช่น " เสื้อโยคะแขนยาว ", " เสื้อกล้ามด้าน หลัง " และ " กางเกงวอร์มผู้ชาย "

หาก lululemon ปรับเนื้อหาเว็บไซต์ให้เหมาะสมสำหรับคำหลักเหล่านี้หรือสร้างเนื้อหาใหม่ซึ่งอาจรวมถึงคำหลักเหล่านี้และรูปแบบต่างๆ (มันไม่ง่ายเลยที่จะใส่คำว่า " กางเกงวอร์มผู้ชาย " ไว้ในประโยค ดังนั้นคุณจะเลือก " กางเกงวอร์มสำหรับผู้ชาย " หรือ " กางเกงวอร์มผู้ชาย “ ) พวกเขาสามารถเห็น ตำแหน่งที่เพิ่มขึ้นบน Google และทำให้มันไปที่หน้า 1 ได้อย่างแน่นอน ซึ่งหมายความว่ามีคนเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น เนื่องจากไม่ค่อยมีใครไปที่หน้าที่สองของ Google

ความจริง ครั้งสุดท้ายที่คุณเยี่ยมชมหน้าที่สองหรือเลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าหนึ่งคือเมื่อใด

เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการพยายามเพิ่มประสิทธิภาพ " เนื้อหาในหน้า 2 " ของคุณเหนือเนื้อหาที่อยู่ในอันดับที่หน้า 100 เนื่องจากการย้ายจากหน้าสองไปหน้าหนึ่งมักจะง่ายกว่าการเปลี่ยนจากหน้า 100 ไปยังหน้าหนึ่ง

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากการวิจัยคีย์เวิร์ดของคุณเองจากที่ใด ให้ดูวิดีโอนี้

ข้อมูลเมตาของ lululemon

สุดท้าย มาดูข้อมูลเมตาของ lululemon กัน

ชื่อ meta สำหรับหน้าแรกของพวกเขาคือ “lululemon UK | โยคะและชุดออกกำลังกาย | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ”. สิ่งนี้ยอดเยี่ยมเพราะครอบคลุมข้อเสนอของโยคะและชุดออกกำลังกายและเชื่อมโยงกับแบรนด์ของพวกเขา

การรวม "เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ" อาจไม่จำเป็น แต่เป็นไปได้ว่าพวกเขามีเว็บไซต์เลียนแบบถูกตั้งค่าและต้องการรวมสิ่งนี้เพื่อต่อสู้กับสิ่งนั้น ส่วนใหญ่ คุณ ไม่ จำเป็นต้องใส่ "เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ" ในชื่อของคุณ

“lululemon UK” สามารถย้ายไปยังส่วนท้ายของชื่อได้ เพื่อให้คำหลัก โยคะ และชุดออกกำลังกายอยู่ด้านหน้า ดึงดูดความสนใจของผู้ค้นหา เมื่ออ่านผลการค้นหา ตลอดจนช่วยจัดอันดับเพจสำหรับ ข้อกำหนดที่ถูกต้องใน Google

พวกเขาอาจไม่รู้ว่า lululemon เป็นใคร และอาจไม่สามารถอ่านชื่อเต็มได้หากพวกเขาเพียงแค่สแกนผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

คำอธิบายเมตา หน้าแรกของพวกเขาคือ “lululemon ทำชุดกีฬาทางเทคนิคสำหรับโยคะ การวิ่ง การออกกำลังกาย และการแสวงหาเหงื่ออื่นๆ ส่วนใหญ่ และเช่นเคย การจัดส่งและการคืนสินค้านั้นฟรี”

เป็นเรื่องดีที่ได้เห็น ข้อดี ของการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าในคำอธิบายนี้ เนื่องจากเป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาอาจมีเหนือคู่แข่ง นอกจากนี้ยังขจัดการ คัดค้าน ทันทีก่อนที่ผู้ค้นหาจะคลิกผ่านไปยังไซต์ – พวกเขารู้ทันทีว่าหากไม่พอใจกับการซื้อ พวกเขาสามารถส่งคืนได้อย่างง่ายดายฟรี

พวกเขายังรวมคำหลักในคำอธิบายเช่น "โยคะ", "วิ่ง" และ "ออกกำลังกาย" ซึ่งถึงแม้จะไม่ได้ช่วย SEO มากเท่ากับชื่อเมตา แต่ก็จะช่วยให้ ได้รับการคลิก จากลูกค้าที่กำลังค้นหาสิ่งเหล่านั้น สินค้า.

หากคุณต้องการทำให้ข้อมูลเมตาของคุณสมบูรณ์แบบ ลองดูวิดีโอนี้

เมื่อดูข้อมูลเมตาในหน้าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ กล่าวคือ หน้า กางเกงเลกกิ้ ง เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยม เราจะเห็นได้ว่าพวกเขาได้ปรับชื่อเมตาของตนให้เหมาะสมที่นี่ด้วยเช่นกัน

“เลกกิ้ง | โยคะ วิ่ง & เทรน | lululemon สหราชอาณาจักร”

ครั้งนี้ lululemon ได้ตัดสินใจย้ายชื่อแบรนด์ไปไว้ท้ายชื่อ หมายความว่ามี คีย์เวิร์ดอยู่ด้านหน้า ซึ่งจะช่วยให้เพจมีอันดับ ที่ดีขึ้น สำหรับคำเหล่านี้ในการค้นหาของ Google

คำอธิบายเมตา "กางเกงเลกกิ้งสำหรับผู้หญิงของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณรู้สึกดีที่สุด ไม่ว่าคุณจะวิ่ง ฝึกโยคะ หรือที่สตูดิโอ ค่าขนส่งและคืนสินค้าฟรี”

อีกครั้ง ประโยชน์ของการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าได้ถูกรวมไว้ด้วย แม้ว่าครั้งนี้พวกเขาจะทำผิดพลาดในการสะกดคำ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าใหม่ที่ไม่ได้เชื่อมโยงบริษัทกับความ หรูหรา

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

การเรียนรู้และประเด็นสำคัญ

แล้วเราจะเอาอะไรไปจากกลยุทธ์ทางการตลาดของ lululemon และเพิ่มลงในกลยุทธ์ทางการตลาดของเราเองได้บ้าง มีหลายอย่างที่ต้องทำ ดังนั้นนี่คือประเด็นสำคัญ

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่

lululemon ใช้ทุกส่วนของ Instagram ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ วิดีโอ ม้วนฟิล์ม เรื่องราว และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ Instagram คนอื่นๆ บริษัทใช้ ทุกฟีเจอร์ที่ Instagram มีให้ เพิ่มความหลากหลายอย่างมากให้กับเนื้อหาที่แชร์ รวมถึงการปลูกฝังชุมชนด้วยแฮชแท็ก

ปรับเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาของ lululemon จะปรับ ให้เข้ากับแพลตฟอร์มที่กำลังโพสต์อยู่ Instagram เป็นภาพที่มองเห็นได้ชัดเจนในขณะที่ Twitter เป็นแบบข้อความมากกว่า lululemon จึงเล่นได้ บริษัท ยังพบเฉพาะเจาะจงบน TikTok ที่มีเนื้อหาที่เบาใจมากขึ้นช่วยให้ lululemon เข้าถึงผู้ชมที่ อายุน้อยกว่า

จัดการกับข้อร้องเรียนโดยเร็ว

อย่าปล่อยให้โซเชียลมีเดียของคุณ เต็มไปด้วยการร้องเรียน ในที่ที่คุณสามารถทำได้ ให้สื่อสารกับทีมอื่น ๆ เพื่อพยายามหาทางแก้ไข และแสดงว่าการแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียที่เต็มไปด้วยประสบการณ์เชิงลบนั้นสร้างความเสียหายให้กับบริษัทได้อย่างไร

เพิ่มประสิทธิภาพคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือกุญแจสำคัญ! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ นำลูกค้า ไปสู่ขั้นตอนต่อไป รวมทั้งทำให้น่าสนใจและกระชับ นึกถึง ขั้นตอนต่อไป ที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการและดำเนินการจากที่นั่น อย่ากลัวที่จะใช้ซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อนหรือแม้แต่สัมภาษณ์กับกลุ่มประชากรของคุณและดูว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับเว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาไม่เข้าใจถึงขั้นตอนต่อไปที่พวกเขาควรทำ หรือแสดงว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจไม่น่าสนใจเพียงพอ ก็ถึงเวลาต้องทำการเปลี่ยนแปลง

ทำให้การจัดซื้อเป็นเรื่องง่าย

หน้าผลิตภัณฑ์ lululemon เป็นตัวอย่างที่ดีในการช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อ ทำให้ง่ายต่อการค้นหาขนาด แสดงภาพถ่ายจำนวนมาก และใช้โมเดลที่หลากหลายในการถ่ายภาพของคุณ หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดเฉพาะ เครื่องคิดเลขอาจเป็นส่วนเสริมที่ดีในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นอีกที่หนึ่งที่คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การทำแผนที่ความร้อนและเซสชั่นข้อเสนอแนะเพื่อดูว่าผู้คน ภายนอกบริษัท คิดอย่างไรกับหน้าเว็บ

ปรับปรุงเนื้อหาหน้าสอง

หากคุณกำลังมองหาการชนะ SEO อย่างรวดเร็ว การปรับปรุงเนื้อหาในหน้า 2 เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม การย้ายจากหน้าสองไปยังหน้าหนึ่งง่ายกว่าการพยายามปรับปรุงการจัดอันดับหน้าในหน้า 100 ของ Google มุ่งเน้นความพยายามของคุณซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้ ใช่ คงจะดีถ้าได้รับการจัดอันดับจากคำหลักที่คุณอยู่ในอันดับที่หน้า 100 แต่จะใช้เวลานานกว่าการย้ายจากหน้าสองไปหน้าหนึ่งมาก

หากคุณได้อ่านทั้งหมดข้างต้นและคิดว่า “ฉันต้องการความสำเร็จที่ lululemon มี แต่ฉันไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน” เราก็มีข้อเสนอแนะสำหรับคุณ ทำไมไม่ขอ รีวิวเว็บไซต์และการตลาดดิจิทัล ของเรา พวกมัน ฟรี ทั้งหมด และไม่มีข้อผูกมัดใดๆ

ฟรีเว็บไซต์ SEO และรีวิวการตลาด

*ลิงค์บางลิงค์ในบทความนี้เป็นลิงค์พันธมิตรที่ Exposure Ninja ได้รับค่าธรรมเนียมสำหรับการโปรโมต (ลิงค์เหล่านี้ไม่ได้รับการสนับสนุน) Exposure Ninja ส่งเสริมเฉพาะบริการที่เราใช้อยู่แล้วภายในกลุ่มการตลาดของเรา