Lean และ Six Sigma: Duo แบบไดนามิกสำหรับการปรับปรุงธุรกิจ
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-21ท่ามกลางภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและมีการแข่งขันสูง วิธีการบางอย่างได้พิสูจน์คุณค่าของมันมาโดยตลอด คู่หูแบบไดนามิกคนหนึ่งคือ Lean และ Six Sigma ขณะนี้การรับรอง Lean Six Sigma เป็นที่ต้องการอย่างมากสำหรับองค์กรต่างๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ ลดของเสีย และปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตน บทความนี้จะแนะนำ Lean และ Six Sigma และอธิบายว่าวิธีการทั้งสองนี้มาบรรจบกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจกลายเป็นเครื่องจักรที่ไร้น้ำหนัก ใจร้าย และประสบความสำเร็จได้อย่างไร
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการย่อยของ Six Sigma และวิธีการทำงาน
ระเบียบวิธีแบบลีนคืออะไร?
ลีนเป็นปรัชญาการจัดการที่นำมาใช้โดยระบบการผลิตของโตโยต้าในทศวรรษ 1950 โดยแก่นแท้แล้ว ลีนคือการเพิ่มมูลค่าสูงสุดในขณะที่ลดของเสียให้เหลือน้อยที่สุด นี่คือหลักการสำคัญห้าประการ:
คุณค่า : คุณค่า หมายถึง กิจกรรมหรือกระบวนการใดๆ ที่มีส่วนโดยตรงต่อการตอบสนองความต้องการหรือข้อกำหนดของลูกค้า กิจกรรมอื่นๆ ทั้งหมดถือว่าไม่เพิ่มมูลค่าและเป็นแหล่งของเสียที่อาจเกิดขึ้นได้
กระแสคุณค่า : กระแสคุณค่าคือลำดับกระบวนการและกิจกรรมจากต้นทางถึงปลายทางที่จำเป็นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า การทำแผนที่สายธารคุณค่าช่วยระบุขั้นตอนการเพิ่มมูลค่า และกำจัดหรือปรับปรุงกิจกรรมที่ไม่เพิ่มมูลค่า
โฟลว์ : หมายถึงการปรับลำดับของกระบวนการให้เหมาะสมเพื่อลดความล่าช้า การหยุดชะงัก และปัญหาคอขวด การบรรลุโฟลว์มักเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบพื้นที่ทำงานใหม่ การใช้การผลิตแบบทันเวลา (JIT) และการลดขนาดแบทช์
ดึง : หลักการที่สี่อยู่บนพื้นฐานของแนวคิดการผลิตแบบ "ดึง" แทนที่จะผลิตสินค้าตามการคาดการณ์หรือกำหนดการที่กำหนดเอง หลักการดึงเกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง
ความสมบูรณ์แบบ : หลักการสุดท้ายของลีนเน้นการแสวงหาการปรับปรุงและความสมบูรณ์แบบอย่างต่อเนื่อง มักเรียกกันว่า "ไคเซ็น" ซึ่งส่งเสริมความมุ่งมั่นในการปรับปรุงกระบวนการและระบบอย่างไม่สิ้นสุด
ระเบียบวิธี Six Sigma คืออะไร?
Six Sigma เป็นวิธีวิทยาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งได้รับความนิยมโดย Motorola ในช่วงทศวรรษ 1980 มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการโดยการระบุและกำจัดข้อบกพร่องและความแปรผัน นี่คือองค์ประกอบหลักของ Six Sigma:
DMAIC : DMAIC ย่อมาจาก Define, Measure, Analyze, Improvement และ Control เป็นกรอบการแก้ปัญหาที่มีโครงสร้างโดยมีวัตถุประสงค์และกิจกรรมเฉพาะในแต่ละระยะ เพื่อให้มีแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการปรับปรุงกระบวนการ
การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล : Six Sigma ให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูลและสถิติในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยในการทำความเข้าใจกระบวนการปัจจุบัน การระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และตรวจสอบประสิทธิภาพของโซลูชัน
บทบาทสำคัญ : โครงการ Six Sigma เกี่ยวข้องกับบุคคลที่มีบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Champions คือผู้นำอาวุโสที่ให้การสนับสนุนและทรัพยากร และ Black Belt คือบุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีซึ่งรับผิดชอบในโครงการชั้นนำ
เครื่องมือทางสถิติ : Six Sigma ใช้เครื่องมือและเทคนิคทางสถิติที่หลากหลายเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล เครื่องมือทั่วไปบางอย่าง ได้แก่ ฮิสโตแกรม แผนภูมิกระจาย การวิเคราะห์ความสามารถของกระบวนการ การวิเคราะห์การถดถอย และการทดสอบสมมติฐาน
การมุ่งเน้นที่ลูกค้า : โครงการ Six Sigma มักจะริเริ่มตามความคิดเห็นและการร้องเรียนของลูกค้า และเป้าหมายคือการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามหรือเกินความคาดหวังของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
อ่านเพิ่มเติม: เครื่องมือทั้ง 10 ประการสำหรับการวิจัยตลาดเป็นที่ชื่นชอบในหมู่ผู้ประกอบการ
การทำงานร่วมกันระหว่าง Lean และ Six Sigma
เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ปฏิบัติงานได้ตระหนักถึงการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองแนวทาง และได้กำหนดคำว่า Lean Six Sigma เพื่ออธิบายการบูรณาการของพวกเขา นี่คือวิธีที่ Lean และ Six Sigma ส่งเสริมซึ่งกันและกัน:
การกำจัดของเสีย : Lean มุ่งเน้นไปที่การลดของเสีย ในขณะที่ Six Sigma มีเป้าหมายในการลดข้อบกพร่อง เมื่อรวมเข้าด้วยกัน Lean Six Sigma จะระบุและกำจัดทั้งของเสียและข้อบกพร่อง นำไปสู่กระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ
ลีนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล : Six Sigma มอบเครื่องมือวิเคราะห์และวิธีการที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ประโยชน์ของลีนจากสิ่งนี้โดยการรวมการวิเคราะห์ทางสถิติเข้าไปในกระบวนการ ทำให้ลีนมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง : ทั้ง Lean และ Six Sigma ส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ด้วยการรวมวิธีการทั้งสองเข้าด้วยกัน องค์กรจะสามารถสร้างแนวทางแบบองค์รวมเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบริการอย่างต่อเนื่อง
แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง : Lean Six Sigma ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการปรับปรุงกระบวนการจะสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า
Lean Six Sigma ปรับปรุงธุรกิจอย่างไร
ตั้งแต่พื้นที่การผลิตไปจนถึงทีมขาย การใช้วิธี Lean Six Sigma มีประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจ:
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น : Lean Six Sigma ระบุและขจัดความไร้ประสิทธิภาพ ลดรอบเวลาและต้นทุน ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการใช้ทรัพยากร สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
การปรับปรุงคุณภาพ : โดยมุ่งเน้นไปที่การลดข้อบกพร่องและการกำจัดของเสีย Lean Six Sigma ช่วยเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ข้อบกพร่องที่น้อยลงหมายถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น และการสูญเสียทรัพยากรน้อยลงในการทำงานซ้ำหรือการแก้ไข
การลดต้นทุน : ด้วยการกำจัดของเสียและข้อบกพร่อง องค์กรสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก สิ่งนี้แปลเป็นความสามารถในการทำกำไรที่ดีขึ้นและความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด
ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง : Lean Six Sigma ช่วยให้องค์กรจัดกระบวนการของตนให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่สูงขึ้น
ความผูกพันของพนักงาน : การส่งเสริมวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องช่วยให้พนักงานเป็นเจ้าของกระบวนการทำงานของตนเอง การมีส่วนร่วมนี้ไม่เพียงแต่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่ยังช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและการรักษาพนักงานอีกด้วย
การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ : ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจาก Six Sigma ช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโตของธุรกิจ
อ่านเพิ่มเติม: การผลิตขนาดเล็ก: การใช้ประโยชน์จากเครื่องจักรขนาดกะทัดรัด
บทสรุป
Lean และ Six Sigma เป็นวิธีการที่น่าเกรงขามในตัวเอง แต่เมื่อรวมกันแล้วจะกลายเป็นขุมพลังสำหรับการปรับปรุงธุรกิจ ด้วยการนำวิธีการแบบ Lean Six Sigma มาใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถขับเคลื่อนการเติบโตที่ยั่งยืน เพิ่มความสามารถในการทำกำไร เพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน และส่งเสริมสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกที่พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการแสวงหาความสมบูรณ์แบบ
