รูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด [+7 เคล็ดลับ]

การสร้างโอกาสในการขายช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายสูงสุดที่เข้าสู่ไปป์ไลน์ของคุณแต่คำถามคือคุณจะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณอย่างไร และคุณจะกำหนดได้อย่างไรว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่สร้างรายได้

ง่าย:คะแนนนำ!

ตาม ข้อมูลของ Lenskold 68% ของนักการตลาดถือว่าการให้คะแนนโอกาสในการขายเป็นผู้มีส่วนร่วมในการสร้างรายได้ชั้นนำ สาเหตุหลักมาจากการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าซึ่งมีโอกาสสูงในการแปลงและการ ขายดังนั้นจึงช่วยลดความเสี่ยงของการขาดทุนและลดงบประมาณด้านการตลาด

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ล้มเหลวไม่เพียงแต่ลดโอกาสในการขายของคุณ แต่ยังขัดขวางการเติบโตของธุรกิจและประสิทธิภาพของทีมอีกด้วย ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มเช่น LinkedIn ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นและได้ผลมากขึ้น

ด้านล่างเราได้จัดทำคำแนะนำที่ครอบคลุมสำหรับการให้คะแนนลีด - คืออะไร เหตุใดจึงจำเป็น เคล็ดลับในการใช้กลยุทธ์การให้คะแนนลีดที่มีประสิทธิภาพ และเครื่องมือการให้คะแนนลีดที่ดีที่สุดมาดำน้ำกันเถอะ!

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหมายถึงการจัดอันดับและการกำหนดค่าให้กับลูกค้าเป้าหมายโดยใช้วิธีการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณสามารถกำหนดได้ว่าจุดข้อมูลใดบ้างที่บ่งบอกถึงลีดที่มีคุณสมบัติในการขาย เช่น ข้อมูลระดับมืออาชีพและวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น ทีมขายและการตลาดของคุณสามารถจัด ลำดับ ความสำคัญของลีด ตอบสนองอย่างเหมาะสม และหาวิธีเพิ่ม อัตรา Conversion

เหตุใดการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจึงมีความสำคัญ

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณจัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะเป็นการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ต่อไปนี้เป็นข้อดีหลายประการของการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย:

ปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

การเข้าถึงข้อมูลการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายนำเสนอข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจเกี่ยวกับความพร้อมของผู้บริโภค ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การขายที่ทำให้ลูกค้าหงุดหงิดและรำคาญได้

นอกจากนี้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายยังช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในช่องทางการขาย วิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมาย และเวลาที่ตัวแทนขายควรโทรติดต่อเป็นคนแรก

เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณสามารถวัด ROI ของความพยายามทางการตลาดของคุณได้ ช่วยให้คุณทราบว่าช่องทางและกลยุทธ์ใดดึงดูดลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างรอบรู้

นอกจากนี้ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายยังช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในกระบวนการขาย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการแปลงและลดเวลาที่เสียไป

เพิ่มประสิทธิภาพการขาย

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าการใช้เวลาหลายชั่วโมงในการโทรติดต่อและติดตามผลเพียงพบว่า พวกเขาไม่ได้ทำการซื้อ!สงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น?

คุณกำลังเสียเวลาพยายามจับลีดที่ไม่เข้าเงื่อนไข การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณลงทุนทั้งเงินและเวลากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ให้ผลลัพธ์ ไม่ว่าจะเป็นการออกตัวอย่างฟรีหรือการเสนอใบเสนอราคา

ช่วยเพิ่มรายได้

ลูกค้าเป้าหมายทุกคนมีค่าใช้จ่ายเฉพาะ อย่างไรก็ตาม การระบุลีดที่มาแรงและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่สร้างรายได้ช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาได้!

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องของผู้ซื้อในเวลาที่เหมาะสม ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจ ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยืนยาว และหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าด้วยการครอบงำพวกเขา ทำถูกต้องแล้ว การให้คะแนนลีดสามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทของคุณได้หลายวิธีรวมถึง:

• การกำหนดกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนลีดคุณภาพสูง
• แบ่งกลุ่มลีดตามค่าคะแนนลีด
• อำนวยความสะดวกในการบริหารเวลาโดยการจัดลำดับความสำคัญของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สอดคล้องกลยุทธ์การตลาดและการขาย

การให้คะแนนเป็นผู้นำเป็นข้อดีที่ถูกมองข้ามแต่ยอดเยี่ยมเพราะช่วยจัดตำแหน่งทีมการตลาดและการขายของคุณ การวิจัยโดย SiriusDecisions เปิดเผยว่าการตลาดและการขายที่สอดคล้องกันช่วยเพิ่มรายได้ได้ถึง 24%

กระบวนการให้คะแนนลีดทำให้นักการตลาดและพนักงานขายมีโอกาสที่ดีในการทำงานร่วมกัน เริ่มการสนทนา และทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่สอดคล้องกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจ ปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า และความพยายามในการแปลง

แบบจำลองการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

แบบจำลองการให้คะแนนลีดช่วยคุณประเมินลีด ดังนั้นทำให้มั่นใจว่าค่าที่คุณกำหนดสะท้อนความเข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เรามาพูดถึงรูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหกประเภทแรกกัน:

ผู้เยี่ยมชมเว็บเพจ

รูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของผู้เข้าชมหน้าเว็บนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจออนไลน์อื่นๆ ที่ ดึงดูด ลูกค้าเป้าหมายผ่าน SEO และ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แบบจำลองนี้ช่วยให้องค์กรสามารถระบุโอกาสในการขายจากผู้เยี่ยมชมและกำหนดวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณ

คุณสามารถมองเห็นลีดที่มีคุณสมบัติโดยมองหาสัญญาณต่อไปนี้:

• กำลังตรวจสอบหน้าราคาของคุณ
• กรอกแบบฟอร์มรายละเอียดการติดต่อ
• การเพิ่มรายการไปยังตะกร้าสินค้า
• อ่านบล็อกหรือเยี่ยมชมหน้าเกี่ยวกับเราของคุณ

การโต้ตอบทางอีเมล

การโต้ตอบทางอีเมลเป็นรูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่อาศัยแคมเปญการตลาดทางอีเมล ซึ่งช่วยปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณ

ผ่านการโต้ตอบทางอีเมล ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มอัตราการแปลงและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญได้ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อตรวจสอบอัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิกผ่าน จำนวนคนที่ตอบกลับ และอื่นๆ อีกมากมาย

การให้คะแนนที่ชัดเจน

การให้คะแนนอย่างชัดเจนช่วยให้นักการตลาดและพนักงานขายสามารถกำหนดค่าตามคุณสมบัติวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น ข้อมูลประชากรหรือบริษัท ตรวจสอบลักษณะที่ชัดเจนที่สุด:

• ขนาดของ บริษัท
• รายได้บริษัท
• ประสบการณ์ในอุตสาหกรรม
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• ชื่องาน
• อุตสาหกรรม
• ระดับอาวุโส
• บทบาท

ปัจจัยเหล่านี้ทำให้คุณสามารถประเมินลีดและเพิ่มยอดขายได้

ธุรกิจต่อธุรกิจ

รูปแบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบธุรกิจต่อธุรกิจเหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อ

ดังนั้น รูปแบบการให้คะแนน B2B ช่วยให้คุณสามารถให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามข้อมูลประชากร เช่น ตำแหน่งงาน แผนก บทบาท หรือระดับอาวุโสของลูกค้านอกจากนี้ คุณสามารถประเมินมูลค่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามกลุ่มเฉพาะขององค์กร จำนวนพนักงาน และผลิตภัณฑ์/บริการที่พวกเขาขาย

การให้คะแนนโดยนัย

การให้คะแนนโดยนัยทำให้คุณสามารถให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรมหลักต่อไปนี้:

• ติดต่อขอ
• ดาวน์โหลดเนื้อหา
• ติดต่อส่งแบบฟอร์ม
• อีเมลเปิด/คลิก
• ทดลองใช้ฟรี/สาธิตผลิตภัณฑ์
• การสมัครรับจดหมายข่าว
• ปฏิสัมพันธ์สื่อสังคม
• การเยี่ยมชมเว็บไซต์
• การสัมมนาผ่านเว็บ

ตัวอย่างเช่น หากมีคนดาวน์โหลด eBook ฟรีหรือคลิกลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมล คุณควรให้คะแนนสำหรับการกระทำนั้น คุณสามารถลองใช้ CRM เพื่อดำเนินการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า

บทความที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณต้องใช้ Octopus CRM สำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

การจัดตำแหน่งระหว่างการตลาดและการขาย

เป็นเรื่องง่ายที่จะสูญเสียลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเมื่อทีมการตลาดและฝ่ายขายของคุณไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกัน

เพื่อให้แน่ใจว่าลีดจะไม่ตกหล่น และคุณไม่ต้องเสียเวลากับลีดที่ไม่เข้าเกณฑ์ ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขายและการตลาดของคุณ ด้วยวิธีนี้ ทั้งสองฝ่ายจะทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ในโมเดลของตน ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิต

คะแนนนำที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายหรือต้องการปรับปรุงกลยุทธ์ที่มีอยู่แล้ว มีกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ นี่คือคำแนะนำหกขั้นตอนที่เข้าใจผิดได้ของเราเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้:

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

นี่คือความจริงอันโหดร้าย:ลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่ไม่ซื้อ ในความเป็นจริง การวิจัย แสดงให้เห็นว่า บริษัท SaaS มีอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเฉลี่ยเพียง 7% เท่านั้น!

อย่างไรก็ตาม การสร้างบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติของคุณด้วยการกำหนดคุณลักษณะที่จำเป็นจะช่วยให้คุณปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยการเข้าใจ Pain point ความต้องการ ความชอบ และไม่ชอบของพวกเขา หลังจากนั้น ให้ระบุว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ปัญหาความท้าทายได้อย่างไร พวกเขาใช้ช่องทางใด พวกเขากำลังค้นหาคำใด และคุณจะกำหนดเป้าหมายได้อย่างไร

เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มโทรหาลูกค้าและดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะกับ ลักษณะ ผู้ซื้อ ของคุณ

กำหนดจุดข้อมูลที่สำคัญกับคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าลูกค้าที่สมบูรณ์แบบมีลักษณะอย่างไร ก็ถึงเวลากำหนดคุณลักษณะที่คุณจะให้คะแนนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายมีสองประเภทหลัก:

ข้อมูลประชากร

ข้อมูลประชากรประกอบด้วยลักษณะของผู้นำในอุดมคติ เช่น:

• อายุ
• ขนาดของ บริษัท
• แผนก
• ที่ตั้ง
• อุตสาหกรรม
• ตำแหน่งงาน / อายุงาน

ข้อมูลพฤติกรรม

ข้อมูลพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาทำ ตัวอย่างเช่น:

• ดาวน์โหลดตัวนับ
• เปิดอีเมลแล้ว
• สมัครสมาชิกอีเมล
• คำขอทดลองใช้ฟรี
• การส่งแบบฟอร์ม
• การเข้าชมหน้าเว็บ
• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
• การลงทะเบียนสัมมนาผ่านเว็บ

กำหนดค่าจุด

บริษัทส่วนใหญ่ใช้มาตราส่วนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบตรงไปตรงมา 1-100; อย่างไรก็ตาม มี ตัวเลือกเพิ่มเติมที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น หากคุณรองรับธุรกิจแบบ B2B คุณสามารถจำแนกลีดเป็น"ธุรกิจขนาดเล็ก""ธุรกิจขนาดกลาง" หรือ"ธุรกิจข้ามชาติ"ด้วย 1,2 และ 3 คุณยังสามารถลองใช้หลักพันหลักเพื่อให้แน่ใจว่า ความชัดเจนเมื่อจัดประเภทลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากนี้ ให้กำหนดคุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับขั้นตอนแรกของกระบวนการขายของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวางใจได้ว่าจะไม่มีลีดคุณภาพต่ำรายใดเข้ามาหาทีมขายของคุณ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้โดยการจัดสรรคะแนน 100 คะแนนสำหรับ เกณฑ์ที่"ต้องมี"ที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติที่จำเป็นเท่านั้น

กระบวนการอัตโนมัติ

การดูแลและให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและกำหนดเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถระบุได้เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าข้ามเกณฑ์การให้คะแนนของคุณโดยใช้ประโยชน์จาก CRM ที่ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง

หลังจากนั้น ซอฟต์แวร์จะนำลูกค้าเป้าหมายไปยังตัวแทนฝ่ายขายของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อได้ก่อนที่จะสายเกินไป นอกจากนี้ คุณสามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติ เช่น ขอตัวอย่าง มอบหมายงานอัตโนมัติ และปรับปรุงประสบการณ์การซื้อเพื่อเพิ่มยอดขาย

ตรวจสอบอัตราการแปลง

ลูกค้าเป้าหมายของคุณแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินสูงกี่เปอร์เซ็นต์ คุณมีคุณสมบัติผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่? และกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณช่วยเพิ่มยอดขายและประสิทธิภาพทางการตลาดหรือไม่?

การใช้เมตริก การติดตามประสิทธิภาพ และการใช้การวิเคราะห์เชิงลึกช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้และช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณได้สูงสุด นอกจากนี้ การตรวจสอบอัตราการแปลงของคุณจะทำให้คุณสามารถวิเคราะห์คุณภาพของลีดและกำหนดประสิทธิภาพการให้คะแนนได้

ปรับแต่งกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณ

บริษัทของคุณจะไม่เติบโตหากคุณใช้กลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบเดิมในทศวรรษหน้า คุณต้องทำการปรับเปลี่ยนและปรับแต่งแผนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณต่อไปตามการดำเนินการที่ให้คุณค่ามากกว่า

พิจารณาสร้างตารางเวลาเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพรายสัปดาห์หรือรายเดือนของกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณ

วิธีคำนวณคะแนนลูกค้าเป้าหมายขั้นพื้นฐาน

คุณสามารถคำนวณคะแนนนำได้ดังต่อไปนี้:

• การให้คะแนนลีดแบบแมนนวล – คำนวณอัตราคอนเวอร์ชั่นจากลีดสู่ลูกค้าและเลือกแอตทริบิวต์ต่างๆ สำหรับลูกค้าเพื่อกำหนดอัตราการปิดแต่ละรายการ
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบถดถอยโลจิสติก – ประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยใช้การถดถอยโลจิสติกด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุความน่าจะเป็นที่ลูกค้าเป้าหมายจะแปลงเป็นลูกค้าได้
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์ – เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้เครื่องคำนวณคะแนนลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์ในวิธีนี้ คุณจะดูว่าข้อมูลใดที่ลูกค้าของคุณแบ่งปันและไม่แบ่งปัน

หนึ่งคะแนนนำเพียงพอหรือไม่

คะแนนลูกค้าเป้าหมายหนึ่งคะแนนเพียงพอ หากคุณมีลูกค้าหลักเพียงราย เดียวอย่างไรก็ตาม คะแนนลีดของคุณควรเพิ่มขึ้นเมื่อขายให้กับผู้ชมใหม่และขนาดบริษัทของคุณ

เจ็ดเคล็ดลับในการเรียกใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

การสร้างโอกาสในการขายดูน่ากลัว และคุณมักจะล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีแผนการตลาด ในฐานะนักการตลาด คุณตั้งตารอที่จะได้ผลลัพธ์ที่ไร้ที่ติและ วางกลยุทธ์เพื่อทำให้แคมเปญที่ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณประสบความสำเร็จ

ตอนนี้คุณสามารถใช้กลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยคำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้:

ล้างข้อมูลการขายและการตลาดของคุณ

หากต้องการทราบว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดจะให้ผลลัพธ์ในเชิงบวก คุณต้องวิเคราะห์ลักษณะและพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลงก่อนหน้านี้

เริ่มต้นด้วยการดึงข้อมูลการขาย และการตลาดออกมาเพื่อเจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะ ความท้าทาย และความต้องการของลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์ม CRM เพื่อกรองข้อมูลของคุณ

ฟัง ฟัง และฟัง

ทีมขายของคุณสื่อสารโดยตรงกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งออกไปโดยไม่ทำการซื้อ และผู้ที่เปลี่ยนเป็นผู้ซื้อที่สร้างรายได้ ดังนั้น พวกเขาจึงมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าสื่อการตลาดใดที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า

ดังนั้น ฟังตัวแทนฝ่ายขายของคุณ พิจารณาว่าหลักประกันชิ้นใดที่ดึงดูดใจผู้ซื้อ และกำหนดคะแนนตามนั้น นอกจากนี้ ติดต่อกับลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อฟังเรื่องราวของพวกเขา ถามพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าช่วยปิดข้อตกลง

กำหนดการเดินทางของลูกค้าของคุณ

วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อวางแผนการเดินทางของลูกค้า หลังจากนั้น ให้ระบุคุณสมบัติและให้คะแนนตามนั้น โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณได้รับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากเท่าใด เส้นทางของผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสร้างช่องทางการขายที่ราบรื่นเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ทบทวนแบบจำลองการให้คะแนน

คุณไม่สามารถสร้างระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและคาดว่าจะใช้งานได้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คุณต้องวิเคราะห์และปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

ทบทวนขั้นตอนการให้คะแนนลีดของคุณเพื่อค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มศักยภาพสูงสุด ยิ่งไปกว่านั้น การรวมบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะสามารถช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มของตลาดได้ทันท่วงที

รวมการลดคะแนน

กระบวนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของคุณควรมีคะแนนเชิงลบ เช่น คะแนนที่สูงเกินจริง เพื่อป้องกันความไม่ถูกต้องและไม่ใช้งาน

พิจารณาการตั้งค่าอัตราการลดลงเพื่อลดคะแนนลีดเพื่อคัดลีดคุณภาพต่ำออก หมายความว่าคุณควรตั้งเวลาเฉพาะเจาะจงหลังจากนั้นและอัตราที่คะแนนเริ่มลดลง

ดังนั้น คะแนนจะหมดลงโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเป้าหมายไม่มีส่วนร่วม

ใช้แบน

ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้วิธีการ BANT เพื่อให้ได้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย นี่คือความหมายของตัวย่อ:

• งบประมาณ
• อำนาจ
• ความต้องการ
• เวลา

ด้วยความช่วยเหลือของระบบ BANT คุณสามารถระบุได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ดีหรือไม่ การคำนวณคะแนนลีดเชิงคาดการณ์แบบง่ายๆ ช่วยให้คุณสร้างงบประมาณและไทม์ไลน์เพื่อให้คะแนนลีดได้อย่างถูกต้อง

รู้ขีดจำกัดของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: รู้ขีดจำกัดของคุณ เสมอ

คะแนนลีดของคุณไม่ควรขึ้นอยู่กับคุณค่าที่นำมาสู่บริษัทของคุณเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับคุณค่าที่นำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย ดังนั้น ให้พิจารณาว่าคุณสามารถให้บริการที่มีคุณภาพเท่ากันทั้งหมดหรือไม่เมื่อให้คะแนนลีด

แม้ว่าความทะเยอทะยานเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ควรมาขัดขวางคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ การทำเกินขีดจำกัดของคุณอาจทำลายชื่อเสียงและความสมบูรณ์ของธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น ให้ใช้เวลาวิเคราะห์ทรัพยากรและกระบวนการของคุณเพื่อตัดสินอย่างเป็นกลางว่าคุณมีความเชี่ยวชาญ พนักงาน ซอฟต์แวร์ และความสามารถในการรองรับโอกาสหรือไม่

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเทียบกับคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมาย

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมสำหรับการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายตามข้อมูลลูกค้า ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณโดยช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

โดยทั่วไปแล้ว การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะครอบคลุมข้อมูลประชากรและพฤติกรรมลูกค้าเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและเพิ่มยอดขาย ในทางตรงกันข้าม คุณสมบัติของลีด หมายถึงการพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหมาะสมกับ ICP ของคุณ หรือไม่ และจะแปลงเป็นลูกค้าและสุดท้ายคือลูกค้าระยะยาวที่ประสบความสำเร็จ

คุณสมบัติของลีดทำให้คุณสามารถตัดลีดลงในฐานข้อมูลของคุณและค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพ

บทสรุป

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายดูเหมือนจะมาก แต่คุณสามารถเพิ่มยอดขายและเพิ่มอัตรา Conversion ด้วยกลยุทธ์และเคล็ดลับที่เหมาะสม เพิ่มศักยภาพของธุรกิจของคุณให้สูงสุดด้วย การสร้างแผนการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่มี ประสิทธิภาพไม่เพียงช่วยในการขยายการเข้าถึงของคุณ แต่ยังได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพอีกด้วย

คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมขายหรือการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณและเพิ่มคะแนนของคุณ เนื่องจากพวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีส่วนร่วมโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขารู้ว่าอะไรได้ผลในการดึงดูดและเปลี่ยนลีด ซึ่งนำไปสู่คะแนนโปรไฟล์ที่เพิ่มขึ้น

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดการคาดเดาในการสร้างกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณยังสามารถติดตามเมตริกและติดตามประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มเหล่านี้ รับแรงบันดาลใจจากเทมเพลตการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง!