การสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับโรงแรม – 11 วิธีในการกระตุ้นการจอง

ด้วยการสร้างความสนใจในตัวสินค้าสำหรับโรงแรม คุณสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะพักที่โรงแรมของคุณ อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจการบริการที่ทำกำไรได้มากที่สุด โดยมีรายได้มากกว่า 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ นี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมโรงแรมจึงจำเป็นต้องเพิ่มเกมด้วยการตลาดดิจิทัล โปรดทราบว่าผู้คนมีมาตรฐานสูงในการเข้าพักในโรงแรม และพวกเขากำลังมองหาประสบการณ์โดยรวมที่ดีที่สุด มากกว่าแค่เตียงนอน

ในฐานะเจ้าของโรงแรม คำถามอันดับหนึ่งของคุณควรเป็นวิธีการสร้างโอกาสในการขายให้มากขึ้นสำหรับโรงแรมของคุณและเพิ่มผลกำไรของคุณ

การสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับโรงแรมเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ และเกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดที่ผลักดันโรงแรมของคุณไปสู่ผู้ชมที่กว้างขึ้นและสร้างลีด - ทั้งจากผู้ที่สนใจจองห้องพักและผู้ที่กำลังลังเลใจเกี่ยวกับการจอง

ยุคดิจิทัลได้ผลักดันการสร้างความสนใจไปยังลีกอื่นอย่างแน่นอน ด้วยการจองโรงแรมมากกว่า 57 เปอร์เซ็นต์ที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ อินเทอร์เน็ตได้ปูทางไปสู่การสร้างลูกค้าเป้าหมายในโรงแรม จากสถิตินี้ ผู้คนกว่า 60% ที่จองห้องพักในโรงแรมทางออนไลน์ใช้โทรศัพท์มือถือของตน

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 11 ประการในการเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้กับโรงแรม:

1. การตลาดเนื้อหา
2. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
3. โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)
4. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
5. ออกแบบเว็บ
6. การตลาดผ่านอีเมล
7. การสัมมนาผ่านเว็บ
8. กิจกรรมเสมือนจริง
9. ข้ามโปรโมชั่น
10. กำหนดการเดินทางและเนื้อหาปลายทางที่รวบรวมไว้

ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายซึ่งจะแปลงเป็นรายได้ในเชิงบวก

1. การตลาดเนื้อหา

เมื่อนึกถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้าสำหรับโรงแรม สิ่งแรกที่นักการตลาดมักนึกถึงคือการตลาดเนื้อหา เครื่องมือนี้ใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจตั้งแต่ทัวร์แบบโต้ตอบไปจนถึงบล็อกโพสต์เกี่ยวกับทุกสิ่งในอุตสาหกรรมของคุณ เนื้อหาที่คุณสร้างในที่สุดจะดึงดูดลูกค้าที่ค้นหาข้อมูลที่มีค่า

กฎข้อแรกในการสร้างเนื้อหาคือการทำให้แน่ใจว่าข้อมูลทุกชิ้นมีประโยชน์ การกำจัดขุยจะช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณให้เป็นทรัพยากรที่เชื่อถือได้ เมื่อคุณสร้างสิ่งนี้แล้ว ผู้ใช้จะถูกดึงดูดมายังเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของคุณโดยมีเนื้อหาบางส่วนเป็น "เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด" ซึ่งผู้คนจะต้องให้ข้อมูลติดต่อของตนก่อนเพื่อให้สามารถเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะได้

2. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

SEO เป็นราชาเมื่อพูดถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้กับโรงแรม หากคุณลองคิดดูแล้ว ผู้คนจะดูเนื้อหาของคุณได้อย่างไรหากพวกเขาไม่พบมันตั้งแต่แรก นี่คือที่มาของ SEO ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีการมองเห็นสูงด้วยเครื่องมือค้นหาและจัดอันดับได้ดีในหมู่คู่แข่งของคุณ

เพื่อให้ SEO ประสบความสำเร็จ คุณต้องรวมคำหลักที่เกี่ยวข้องสำหรับเครื่องมือค้นหาเพื่อกำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณ ตัวบ่งชี้สำคัญของแคมเปญ SEO ที่มีประสิทธิภาพควรเป็นไปตามหลักเกณฑ์ผู้ประเมินคุณภาพการค้นหา EAT ของ Google EAT ย่อมาจากความเชี่ยวชาญ อำนาจ และความน่าเชื่อถือ

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพที่ผู้อ่านสามารถมองว่าเป็นภาพสะท้อนของความเชี่ยวชาญและอำนาจหน้าที่ของคุณ คุณจะได้รับความน่าเชื่อถือและถูกมองว่าเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม

3. โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

Search Engine Optimization (SEO) ควบคู่ไปกับการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เนื่องจากทั้งสองบรรลุเป้าหมายเดียวกัน เครื่องมือทั้งสองจะใส่เนื้อหาของคุณไว้ในที่นั่งแถวหน้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเป็นผู้นำรุ่นสำหรับโรงแรม

ด้วย PPC คุณจะจ่ายเครื่องมือค้นหาเพื่อเรียกใช้โฆษณาที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ที่ด้านบนของผลการค้นหา คุณอาจคิดว่า PPC ทำให้เกิดปัจจัยด้านต้นทุนที่สำคัญ แต่ข้อดีคือคุณจะจ่ายเฉพาะค่าโฆษณาเมื่อมีผู้คลิกที่โฆษณาเท่านั้น ซึ่งทำให้คุ้มค่ามาก

เมื่อลูกค้าเป้าหมายคลิกที่โฆษณา PPC พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

4. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

พลังของโซเชียลมีเดียไม่มีขอบเขตและเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีที่จะเพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้กับโรงแรม เป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจที่จะมีหน้าโซเชียลมีเดีย แต่วิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียคือการใช้โฆษณาโซเชียลมีเดีย

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำงานคล้ายกับการจ่ายต่อคลิก (PPC) แต่มีการกำหนดเป้าหมายมากกว่าตามข้อมูลประชากรและสถานที่ตั้งของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง

5. ออกแบบเว็บ

ด้วยมีผู้จองโรงแรมออนไลน์ประมาณ 700 ล้านคน เครื่องมือทางการตลาดอันดับหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้ในการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับโรงแรมคือเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณควรเป็นตัวแทนที่ดีของแบรนด์ของคุณ และแสดงถึงความหรูหราและความสะดวกสบายที่ผู้ชมของคุณสามารถสัมผัสได้ เว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้นำของคุณจะเห็น ดังนั้นต้องมีเนื้อหาที่มีคุณภาพและข้อมูลที่ดี

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจมองข้ามคือการเรียกร้องให้ดำเนินการ คุณสามารถรวมข้อมูลที่ดีที่สุดไว้ในเว็บไซต์ของคุณได้ แต่ถ้าไม่มีส่วน CTA ผู้ใช้ของคุณจะหลงทางและจะไม่สามารถดำเนินการตามนั้นได้

6. การตลาดผ่านอีเมล

เทคโนโลยีได้เปลี่ยนอุตสาหกรรมการบริการ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่ารายได้จะเพิ่มขึ้น 135% ด้วยการนำเทคโนโลยีมาใช้ในอุตสาหกรรมการบริการ การใช้อีเมลเป็นรูปแบบการสร้างโอกาสในการขายสำหรับโรงแรมเป็นอีกวิธีหนึ่งที่รวดเร็ว ง่าย และมีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขาย คนส่วนใหญ่สามารถเช็คอีเมลบนโทรศัพท์ได้ แต่เพื่อให้โรงแรมของคุณโดดเด่น คุณต้องมีแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่จะดึงความสนใจของผู้ใช้และนำไปสู่การดำเนินการซึ่งก็คือการจองห้องพักในโรงแรมของคุณ

7. การสัมมนาผ่านเว็บ

เนื่องจากเนื้อหาจำนวนมากกำลังเปลี่ยนจากการพิมพ์เป็นดิจิทัล การสัมมนาผ่านเว็บจึงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการเผยแพร่ข้อมูลไปยังผู้ชมของคุณ เนื้อหาการสัมมนาผ่านเว็บสามารถผลักดันให้คุณเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในอุตสาหกรรมของคุณ การสัมมนาผ่านเว็บเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขาย เนื่องจากคุณสามารถรวบรวมข้อมูลติดต่อของพวกเขาก่อนที่จะเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้

8. กิจกรรมเสมือนจริง

เช่นเดียวกับการสัมมนาผ่านเว็บ กิจกรรมเสมือนจริงได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เกิดโรคระบาด ความแตกต่างหลัก ระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมเสมือนจริงก็คือ การสัมมนาผ่านเว็บมักใช้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและมีค่าแก่ผู้คน และสามารถอยู่ในด้านที่เป็นทางการมากขึ้น ในขณะที่กิจกรรมเสมือนจริงสามารถเป็นเครื่องผสมทางสังคมที่ไม่เป็นทางการและสนุกสนานมากขึ้น !

กิจกรรมเสมือนจริงจะแสดงและเน้นบุคลิกของแบรนด์ของคุณและช่วยให้โดดเด่น

9. การโปรโมตข้ามช่อง

การเป็นหุ้นส่วนมีความสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว เนื่องจากผู้คนกำลังมองหาประสบการณ์หรือการเดินทางแบบองค์รวม คุณสามารถร่วมมือกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นหรือแม้แต่กิจกรรมยอดนิยมในพื้นที่ของคุณและทำการโปรโมตข้ามช่องทางด้วยวิธีนี้ ด้วยเทคนิคทางการตลาดนี้ คุณสามารถแลกเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายและเปิดใช้งานการสร้างลูกค้าเป้าหมายได้

10. กำหนดการเดินทางและเนื้อหาปลายทางที่รวบรวมไว้

เมื่อผู้คนเดินทาง พวกเขามองที่ประสบการณ์ทั้งหมดมากกว่าการพักในโรงแรม เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณสามารถสร้างแผนการเดินทางส่วนบุคคลและดูแลจัดการ ซึ่งสามารถตอบสนองสิ่งต่าง ๆ ที่ผู้คนกำลังมองหา เช่น ประสบการณ์โรงเบียร์คราฟต์ ประสบการณ์การทำอาหาร สถานที่ท่องเที่ยวและสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น

การเน้นเนื้อหาปลายทางแสดงว่าคุณนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าวแล้ว เนื่องจากคุณทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เต็มรูปแบบที่ดึงดูดใจผู้คนจำนวนมาก

สรุป

การสร้างลูกค้าเป้าหมายให้กับโรงแรมได้ก้าวข้ามไปสู่การตลาดดิจิทัลอย่างแน่นอน เนื่องจากมีความคุ้มค่าและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นในระยะเวลาอันสั้น ด้วยเครื่องมือต่างๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการเข้าพักในโรงแรมหรือผู้ที่ยังไม่ได้ตัดสินใจจองมากขึ้น

การสร้างลูกค้าเป้าหมายอยู่ที่นี่และกำลังถูกใช้โดยบริษัทจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการบริการ การดูแลจัดการเนื้อหาที่สำคัญและมีความเกี่ยวข้องเป็นกุญแจสำคัญเพื่อไม่ให้ข้อมูลของคุณสูญหายไปจากการผสมผสาน และผู้คนจะพบว่าแบรนด์ของคุณเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้

หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของโรงแรม ติดต่อเรา. บริการทางการตลาดของเราสามารถเพิ่มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การเข้าชมเว็บไซต์ และการขายของโรงแรมของคุณ