ตัวชี้วัดการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องติดตาม

คุณรู้สึกกดดันในการปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณหรือไม่? เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดที่จะสามารถพิสูจน์ผลกระทบของพวกเขาไม่ใช่แค่การสร้างลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างรายได้ด้วย

ดังนั้น คุณจึงได้สร้างช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้าแล้ว และโอกาสในการขายก็กำลังผ่านไป ผู้คนกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณ แปลงเป็นลูกค้าเป้าหมาย และเข้าสู่ CRM ของคุณ แต่จะเป็นอย่างไรต่อไป?

ตอนนี้คุณกำลังสร้างโอกาสในการขาย เคล็ดลับคือการแปลงโอกาสในการขายเหล่านี้เป็นการขายและลูกค้า กระบวนการนี้เป็นการแปลงลูกค้าเป้าหมายและเป็นกุญแจสำคัญสำหรับทีมขายและการตลาด

ในบล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• การแปลงลูกค้าเป้าหมายคืออะไร
• วิธีคำนวณอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย
• อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ดีคืออะไร
• เมตริก Conversion โอกาสในการขายที่สำคัญที่คุณต้องติดตาม

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจต่อไป เรามาติดอยู่ใน

️ หมายเหตุ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าด้วยเอกสารโกงของเราเกี่ยวกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายและการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

การแปลงลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การแปลงลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการแปลงโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าผ่านกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การดูแลอีเมล การกำหนดเป้าหมายใหม่ และการโทรเพื่อค้นพบ

ต่างจากการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ทีมการตลาดเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าที่คาดหวัง การแปลงลูกค้าเป้าหมายคือการที่ลูกค้าเป้าหมายถูกปิดการขาย เมื่อพิจารณาจากตำแหน่งในไปป์ไลน์แล้ว การแปลงโอกาสในการขายมักจะตกอยู่ที่ทีมขายเป็นส่วนใหญ่ แต่สำหรับผลกระทบที่ใหญ่ที่สุด จะดีกว่าสำหรับการขายและการตลาดในการจัดตำแหน่งและทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงอัตรา Conversion ของโอกาสในการขาย

คุณคำนวณอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างไร

การคำนวณอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นเรื่องง่าย เพียงนำจำนวน Conversion ทั้งหมดจากช่วงเวลาที่กำหนด หารด้วยจำนวนโอกาสในการขายทั้งหมดของคุณ แล้วคูณด้วย 100 จำนวนที่คุณเหลือคืออัตรา Conversion ของโอกาสในการขาย

ในทางปฏิบัติ การคำนวณอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายมีลักษณะดังนี้

ในเดือนพฤษภาคม บริษัท A สร้างลูกค้าเป้าหมาย 150 ราย โดย 35 รายดำเนินการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

(35/150)*100 = อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย 23.3%

อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ดีคืออะไร?

ตอนนี้คุณรู้วิธีคำนวณอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายแล้ว แต่ตัวเลขที่ดีที่ควรตั้งเป้าคืออะไร

ตามจริงแล้ว อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ของคุณ และอื่นๆ แต่คุณสามารถเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณได้

ที่เกี่ยวข้อง : รับรายละเอียดเกี่ยวกับอัตราการแปลงโดยเฉลี่ยตามอุตสาหกรรมและแหล่งที่มาทางการตลาดด้วยการวิจัยและการวิเคราะห์เชิงลึกของเรา

สำหรับภาพรวมอย่างรวดเร็ว ต่อไปนี้คือภาพรวมของอัตราการแปลงโดยเฉลี่ยใน 14 อุตสาหกรรมหลัก

6 เมตริกการแปลงโอกาสในการขายที่คุณต้องการ

การติดตามอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

เราแบ่งพวกเขาทีละคน:

1. อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

ประการแรกคืออัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบเปอร์เซ็นต์ของลีดที่เปลี่ยนเป็นโอกาสทางการขายมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าคุณกำลังนำเสนอลีดคุณภาพสูงหรือไม่

และหากกระบวนการเลี้ยงดูของคุณได้ผล ด้วยอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายตามช่องทางและแคมเปญ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรคือสิ่งที่ทำงานหนักที่สุดเพื่อขับเคลื่อนผลกำไรของคุณ

เคล็ดลับมือโปร
ไม่แน่ใจว่าจะเชื่อมโยงรายได้ ลีด และจุดติดต่อทางการตลาดได้อย่างไร อ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับการติดตามลูกค้าเป้าหมายเพื่อดูว่าคุณจะเชื่อมโยงข้อมูลของคุณได้ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร แม้จะมีขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าและรอบการขายที่ยาวนาน

2. ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย

ต้นทุนต่อโอกาสในการขายหรือ CPL คือจำนวนเงินลงทุนที่จำเป็นในการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ เป็นตัวชี้วัดที่ดีในการติดตามเพื่อทำความเข้าใจว่างบประมาณการตลาดของคุณได้รับผลตอบแทนอย่างไร

แต่ต้นทุนต่อโอกาสในการขายจะนำคุณไปไกลเท่านั้น โอกาสในการขายไม่ได้รับประกันรายได้ ดังนั้นการลงทุนของคุณสำหรับลีดแต่ละรายอาจไม่ส่งผลให้มีรายรับที่ปิดจริง

อย่างไรก็ตาม แม้จะเป็นเช่นนั้น แต่ก็ยังเป็นวิธีที่ดีในการดูว่าช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณทำงานอย่างไรเพื่อสร้างโอกาสในการขายใหม่

ที่เกี่ยวข้อง : เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างลีดสำหรับธุรกิจของคุณ

3. ต้นทุนต่อการได้มา

จากนั้น เมตริก Conversion โอกาสในการขายที่ชัดเจนถัดไปในการวัดคือต้นทุนต่อการได้รับ นี่คือค่าใช้จ่ายที่จะได้รับลูกค้าใหม่

ต่างจากต้นทุนต่อโอกาสในการขาย โดยจะพิจารณาจากจำนวนโอกาสทางการขายที่ปิดแล้วเมื่อเทียบกับการลงทุนที่ทำ

เป็นตัวชี้วัดที่แข็งแกร่งกว่ามากซึ่งช่วยให้คุณให้ความสำคัญกับงานของคุณมากเกินไป เมื่อพิจารณาแบบองค์รวม คุณจะเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนได้ดี และเมื่อแยกตามช่องทางและแคมเปญ คุณจะเห็นว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดสำหรับผลกำไรของคุณ

4. รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย

เมตริกนี้หรือ ARPC เป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าแต่ละรายให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณอย่างไร

เมตริกนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ SaaS เพื่อให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังนำลีดที่เข้าใกล้ยอดขายที่มีมูลค่าสูงเข้ามาหรือไม่

หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง : ตัวชี้วัด SaaS ที่คุณต้องเริ่มติดตามและทำไม

5. เวลาในการแปลง

คุณกำลังมองหาวงจรการขายที่ยาวนานหรือไม่? หรือมีโอกาสที่คุณจะเร่งเวลาในการแปลงหรือไม่

วิธีสำคัญวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการจัดทีมขายและการตลาดของคุณ การให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพส่วนต่างๆ ของไปป์ไลน์ของคุณเพื่อช่วยให้คุณขับเคลื่อนลีดใหม่และแปลงได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ที่เกี่ยวข้อง : ผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันเคล็ดลับยอดนิยมเพื่อลดรอบการขาย

6. อัตราการชนะ

มีอัตราการชนะบางอย่างที่คุณสามารถดูได้เพื่อกำหนดว่าลีดของคุณแปลงเป็นลูกค้าได้ดีเพียงใด

ประการแรก ชนะอัตราตามโอกาสหรือเจ้าของนำ ใน CRM ของคุณ คุณสามารถประเมินว่าสมาชิกในทีมแต่ละคนทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อต้องเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นรายได้

เมื่อเข้าใจสิ่งนี้ คุณจะระบุได้ว่าใครต้องการทำงานและใครเป็นผู้ขับเคลื่อนรายได้ในระดับสูง

ถัดไปคืออัตราการชนะตามโอกาสตามแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย สมมติว่าคุณลงทุนในแคมเปญแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียซึ่งส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายในระดับสูง แต่มียอดขายปิดน้อยมาก จากนั้นอัตราการชนะตามโอกาสของคุณ เมื่อเทียบกับแหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่ประสบความสำเร็จมากกว่า จะต่ำมาก

นี่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเอาต์พุต การเปลี่ยนแปลงความพยายามเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI หลักของคุณ นั่นคือรายได้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะอยู่ในแนวทางที่จะดำเนินการให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

คุณยังสามารถดูอัตราการชนะของโอกาสตามแคมเปญได้อีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญใดนำลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงที่สุดมาสู่ธุรกิจของคุณ เมื่อคุณได้สูตรที่ได้ผลแล้ว ให้ทำซ้ำ!

ห่อ

เมตริกการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นกุญแจสำคัญสำหรับทีมขายและการตลาดที่ต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นหากโอกาสในการขายที่พวกเขากำลังผลักดันทำให้เกิดการขาย

หากคุณยังคงเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและแคมเปญของคุณโดยพิจารณาจากตัวชี้วัดที่ไร้สาระ เช่น การคลิก การเข้าชม และการเปิด คุณจำเป็นต้องประเมินการติดตามและการรายงานของคุณอีกครั้ง

ด้วย Ruler Analytics คุณสามารถเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณกับรายได้ที่ปิดไปแล้วด้วยการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด พูดง่ายๆ ก็คือ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงการขายที่ปิดแล้วกลับไปยังจุดติดต่อทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพวกเขา

ไม่แน่ใจว่ามันทำงานอย่างไร? อ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณด้วย Ruler Analytics เพื่อดูการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมที่สามารถนำมาสู่กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Ruler Analytics และการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดในทางปฏิบัติอย่างไร ดาวน์โหลด eBook ของเราเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดแบบวงปิดและอธิบายแต่ละขั้นตอน