การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายคืออะไรและทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง

ความแตกต่างระหว่างการได้มาซึ่งโอกาสในการขายสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร? เราสอนคุณพร้อมแชร์เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการได้มาซึ่งโอกาสในการขายของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่นักการตลาดและธุรกิจจะสร้างความสับสนในการได้มาซึ่งโอกาสในการขาย แต่อย่าหลงกล พวกเขาไม่เหมือนกัน

แต่ละคนมาพร้อมกับความท้าทายของตัวเอง

ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกถึง:

• สิ่งที่เป็นผู้นำคือ
• การได้มาซึ่งโอกาสในการขายคืออะไร
• ที่ซึ่งการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายเหมาะสมกับช่องทางการตลาด
• ห้ากลยุทธ์ในการรับโอกาสในการขายที่ถูกต้อง

เลยเข้าไปยุ่งกัน

เคล็ดลับมือโปร

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการติดตามลูกค้าเป้าหมายด้วยคู่มือฉบับสมบูรณ์ของ Ruler คุณจะได้เรียนรู้วิธีติดตามลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนอย่างมีประสิทธิภาพตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด

ตะกั่วคืออะไร?

ลูกค้าเป้าหมายคือบุคคลที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจของคุณ

พวกเขาให้ข้อมูลพื้นฐานแก่คุณอย่างน้อย ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขาอาจสนใจที่จะซื้อจากคุณ พวกเขาอาจให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณ โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ หรือสมัครรับข้อมูลจากบล็อกของคุณ เป็นต้น

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามผู้มุ่งหวังทางการตลาดของคุณ

เมื่อคุณได้เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและดึงข้อมูลการติดต่อของพวกเขาแล้ว (เรียกว่า การสร้างลูกค้าเป้าหมาย) การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการที่จะเกิดขึ้นต่อไป

การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายคือช่วงเวลาระหว่างการได้รับลูกค้าเป้าหมายใหม่กับจุดที่ลูกค้ารายใหม่จะกลายเป็นลูกค้าใหม่ของคุณ

มาดูกระบวนการทางการตลาดทั่วไป หรือที่เรียกว่าช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้า เพื่อดูว่าการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายนั้นเหมาะสมกับตำแหน่งใด

ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีง่ายๆ ในการลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ

ดังรูปภาพที่แสดง ด้านบนสุดของช่องทางคือจุดเริ่มต้นของทุกอย่าง นี่คือขั้นตอนการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ซึ่งผู้คนจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

การเลี้ยงดูลีด กล่าวคือ การเลี้ยงดูลีด เป็นขั้นตอนการได้มาซึ่งลีดโดยทั่วไปของคุณ ซึ่งอยู่ด้านล่างสุดของช่องทาง

️ หมายเหตุ
สำหรับเคล็ดลับในการปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ ให้ดูสูตรที่มีประโยชน์ของเรา

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ระยะนี้ คุณสามารถอ้างถึงพวกเขาว่าเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขากำลังอยู่ในขั้นตอนของการพิจารณาซื้อ นี่แสดงให้เห็นว่าคุณควรมีสมาธิในการขาย

ส่งการสาธิต กรณีศึกษา และการเปรียบเทียบราคาเพื่อลองแปลง

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเหมือนกับการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายหรือไม่

การสร้างลูกค้าเป้าหมายไม่เหมือนกับการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมาย คิดแบบนี้. การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการ ทุกๆ ลีดขาเข้าที่คุณได้รับไปยังฟอร์ม เช่น จะเป็นการสร้างลีด

ขั้นตอนต่อไปคือตำแหน่งที่ทีมขายของคุณเข้ามาและคัดเลือกพวกเขา ที่นี่ คุณจะได้รับแนวคิดเกี่ยวกับจำนวนลีดที่ถูกต้องและมีค่าที่คุณมี นี่คือการได้มาซึ่งโอกาสในการขาย

ขั้นตอนสุดท้ายคือการแปลงลูกค้าเป้าหมาย นี่คือที่ที่ลูกค้าเป้าหมายที่ได้มาจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า แต่ละคนมีบทบาท ความท้าทาย และแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพของตนเอง

เหตุใดจึงยากที่จะได้รับโอกาสในการขาย

ตอนนี้เราทราบความแตกต่างระหว่างการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมาย ขั้นตอนต่อไปคือการดูว่าเหตุใดธุรกิจจึงพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งโอกาสในการขายเลย

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ทำให้โอกาสในการขายต่ำคือธุรกิจที่ไม่มีการจัดแนวการขายและการตลาดตั้งแต่ต้น

เมื่อทีมทำงานกับเมตริกและเครื่องมือต่างๆ กัน โอกาสในการขายอาจไม่ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากธุรกิจของคุณ

จากการวิจัยของ Super Office พบว่าเกือบหนึ่งในสามของทีมพบว่ามันท้าทายที่จะทำให้แน่ใจว่าลีดทั้งหมดได้รับการหล่อเลี้ยงด้วยการติดตาม ซึ่งทำได้ดีกว่าการปิดดีลเหล่านั้นด้วย

การขาดความสอดคล้องในทีมขายและการตลาดของคุณอาจทำให้ลีดของคุณจำนวนมากหลุดพ้นจากช่องโหว่ – และการทำงานหนักของทีมการตลาดของคุณก็สูญเปล่า!

แต่ตามรายงานของ Act-On ธุรกิจที่มีการขายและการตลาดที่มั่นคง มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนโอกาสในการขายมากกว่า 67% และทำกำไรได้มากกว่าโดยเฉลี่ย 27%

5 วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงกลยุทธ์การหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าคุณอาจมีกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายอยู่แล้ว แต่คุณอาจไม่ได้ปรับกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบและทดลองมาแล้วห้ากลยุทธ์เพื่อให้ได้มาซึ่งโอกาสในการขายที่ถูกต้อง:

1. ทำซ้ำสิ่งที่ได้ผล
2. เพิ่มประสิทธิภาพจังหวะลีดของคุณ
3. ดูเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดของคุณ
4. จัดเรียงลีดของคุณ
5. ใช้บริการหาลูกค้าเป้าหมายโดยผู้เชี่ยวชาญ

1. ทำซ้ำสิ่งที่ใช้ได้ผลดี

คุณรู้หรือไม่ว่ากลยุทธ์ใดที่นำไปสู่การเป็นผู้นำที่ดีที่สุด? อาจจะไม่.

เป็นการยากที่จะเชื่อมต่อจุดติดต่อทางการตลาดที่ไม่ระบุชื่อกับลูกค้าเป้าหมายที่ปิดผ่านการกรอกแบบฟอร์มและการโทรศัพท์

แต่เป็นไปได้เมื่อคุณมีเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดอยู่แล้ว

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่คุณควรลอง

การทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้เกิดลีดที่มีคุณภาพ คุณก็จะสามารถใส่สิ่งที่ใช้ได้ผลอยู่แล้วให้มากขึ้น

เป็นไปได้ว่าคุณกำลังสร้างโอกาสในการขายที่ดี ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องระบุพวกเขาและเพิ่มเป็นสองเท่าในช่องหรือเนื้อหาใดก็ตามที่ใช้งานได้จริง

️ หมายเหตุ
Ruler Analytics ช่วยให้คุณดูช่อง แคมเปญ และเนื้อหาแต่ละส่วนได้จากการคลิก โอกาสในการขาย และรายได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่อยู่ในการตลาดของคุณทำงานหนักที่สุดเพื่อให้ได้ลูกค้าเป้าหมาย

ดูวิธีที่ Ruler ระบุรายได้ของคุณกับการตลาดของคุณ

2. ปรับจังหวะนำของคุณให้เหมาะสม

เมื่อคุณสร้างโอกาสในการขายแล้ว คุณอาจส่งข้อมูลและทรัพยากรให้พวกเขาทางอีเมล

และไม่แปลกใจเลย การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่คุ้มค่าที่สุดด้วยผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากกว่า 30 ปอนด์สำหรับการลงทุนทุกๆ 1 ปอนด์

นอกจากนี้ เมื่อคุณรวมอีเมลเข้ากับโซลูชันการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถส่งการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งเป็นผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด

เมื่อใช้อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด มีแนวทางง่ายๆ สองสามข้อที่ต้องปฏิบัติตาม:

• ใช้หัวเรื่องที่สั้น ฉับไว และเป็นส่วนตัว
• เก็บอีเมลของคุณให้สั้นและกระชับ
• รวมรูปภาพ
• เพิ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ในอีเมล
• รวมลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณในลายเซ็นของคุณ
• อย่าลืมใส่ลิงก์โซเชียลมีเดียในลายเซ็นของคุณ

3. ดูเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดและระบุรูปแบบ

เท่าที่คุณรู้ อาจมีบล็อกที่คุณเขียนซึ่งทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างลีดคุณภาพสูงที่แปลง

แน่นอน หากคุณใช้เครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาด คุณจะสามารถระบุได้

แต่มีขั้นตอนอื่นในการไขปริศนา

เรารู้ว่าผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่เว็บไซต์และทำ Conversion ในทันที มักใช้จุดสัมผัสหลายจุดและเนื้อหาจำนวนมาก

ด้วยเครื่องมือระบุแหล่งที่มา คุณสามารถตรวจสอบเส้นทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดด้วย Ruler Analytics

ประโยชน์ของสิ่งนี้เป็นเรื่องง่าย สมมติว่าลูกค้าเป้าหมายแปลงเป็นรายได้ที่สูงกว่าปกติ คุณสามารถย้อนกลับไปดูการเดินทางทั้งหมดของลูกค้าใหม่ได้

และคุณจะพบอะไร

คุณอาจเห็นว่าพวกเขาเริ่มจ่ายเงินแล้วถูกกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วย ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับเส้นทางการแปลงขนาดเล็กโดยเฉพาะ ซึ่งคุณสามารถทำซ้ำกับผู้ใช้เว็บไซต์ที่คล้ายกันได้

4. จัดเรียงลีดของคุณ

ตอนนี้เราทราบแล้วว่าลีดทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างมาเท่ากัน คุณต้องแน่ใจว่าคุณจัดเรียงพวกเขา

คุณทำได้ดีที่สุดโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้เรียนรู้จากการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด

หรือคุณสามารถคำนวณต้นทุนต่อโอกาสในการขายสำหรับลีดของคุณตามช่องทางที่พวกเขาแปลง

จากตรงนั้น คุณจะมีความเข้าใจมากขึ้นว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดมีคุณภาพดีกว่า และนั่นหมายความว่าเมื่อคุณส่งต่อโอกาสในการขายในที่สุด พวกเขาจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณภาพด้วย

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ บางคนอาจไม่พร้อมที่จะรับฟังจากการขาย ในขณะที่บางคนอาจอยู่ที่ด้านล่างของช่องทาง

5. ใช้บริการหาลูกค้าเป้าหมายโดยผู้เชี่ยวชาญ

หากคุณรู้สึกว่าไม่มีประสบการณ์ภายในองค์กรหรือไม่มีเวลาให้ความสำคัญกับการจัดหาลูกค้าเป้าหมาย การทำงานกับบริษัทมืออาชีพเป็นวิธีที่ดีในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายของคุณ ฉัน

แทนที่จะต้องกลั่นกรองข้อมูลเพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เกี่ยวข้อง บริการจัดหาลูกค้าเป้าหมายจะมอบลีดที่ผ่านการรับรองล่วงหน้าให้คุณ และช่วยคุณสร้างฐานข้อมูลที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อใช้งานได้

ความคิดสุดท้าย

การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายนั้นยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณไม่ติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ พวกเขาก็จะไม่มีวันเป็นลูกค้าของคุณ

คุณกำลังแสดงความสนใจในพวกเขา ซึ่งแสดงว่าคุณใส่ใจ การได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การใช้กลยุทธ์ทั้งห้าข้างต้นจะทำให้คุณมีความได้เปรียบและความได้เปรียบในการแข่งขันมากที่สุด!

เพิ่มทรัพยากรของคุณให้สูงสุดด้วย Ruler ติดตามทุกจุดสัมผัส การโต้ตอบ และ Conversion อย่างมหัศจรรย์ ค้นหาว่า Ruler สามารถช่วยคุณปิดวงจรระหว่างลูกค้าเป้าหมายและรายได้ได้อย่างไร จองการสาธิตวันนี้

บล็อกผู้เยี่ยมชมเขียนโดย Lucy Grime ที่ A&S Landscapes