การใช้ La Growth Machine เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การเข้าถึงหลายช่องทางของเรา

ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจกับความท้าทายของการตลาดตามบัญชีองค์กรกันก่อน

การตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการกำหนดเป้าหมายสูง ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมกับบัญชีหรือบริษัทเฉพาะเจาะจงเป็นรายบุคคล แทนที่จะเป็นผู้ชมในวงกว้าง

โดยเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งความพยายามทางการตลาดและเนื้อหาเพื่อตอบสนองความต้องการและความท้าทายเฉพาะของบัญชีเป้าหมายแต่ละบัญชี โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและมีความหมายซึ่งจะผลักดันให้เกิด Conversion ที่มีมูลค่าสูงขึ้น

จากประสบการณ์ของเรา ความท้าทายหลัก 3 ประการในการเข้าสู่ตลาดของเรา:

#1 – กลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มพิเศษ

เนื่องจากแพลตฟอร์มของเราเชี่ยวชาญในกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับการค้าปลีก หนึ่งในความท้าทายหลักคือจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในกลุ่มเฉพาะของเราน้อยลง ต่างจากตลาดที่กว้างขึ้น ซึ่งบริษัทซอฟต์แวร์มีกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพจำนวนมาก การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มหมายความว่าเรามีกลุ่มลูกค้าที่เล็กกว่าที่จะร่วมงานด้วย สิ่งนี้ต้องการแนวทางที่แม่นยำและมีกลยุทธ์มากขึ้นในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

#2 – การตัดสินใจซื้อที่ซับซ้อน

โดยทั่วไปบริษัทขนาดใหญ่จะมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อ โดยแต่ละรายมีลำดับความสำคัญและข้อกังวลของตนเอง กลยุทธ์ ABM ของเราต้องคำนึงถึงความซับซ้อนนี้ ระบุบุคคลที่เหมาะสม และมีส่วนร่วมกับพวกเขาในวิธีที่ดีที่สุด

#3 – วงจรการขายที่ขยายออกไป

ข้อตกลงมีความยาว โดยส่วนใหญ่จะขยายออกไปเป็นเดือนหรือไตรมาส ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องอดทนและแน่วแน่ในการรักษาความสัมพันธ์และรักษาการมีส่วนร่วมตลอดกระบวนการ

เราเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจอย่างไร ?

เมื่อพิจารณาถึงความท้าทายข้างต้น เรารู้ว่ากลยุทธ์ ABM ของเราต้องตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว สิ่งที่เราทำเพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจใน Enterprise Retailers:

ขั้นตอนที่ 1: เราแบ่งกลุ่มบัญชี และรวบรวมรายละเอียดการติดต่อ

เราเริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มบัญชีเป้าหมายตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ภูมิศาสตร์ ภาคส่วนย่อยของอุตสาหกรรม ขนาดของบริษัท และปัญหาที่เป็นปัญหา การแบ่งส่วนนี้จะช่วยให้เราปรับแต่งข้อความและแนวทางของเราสำหรับแต่ละกลุ่มได้

ขั้นตอนที่ 2: เราเขียนข้อความที่มุ่งหวังของเรา

ผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กรขนาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อการเขียนคำโฆษณาส่วนบุคคลที่จัดการกับความท้าทายของตนโดยตรง

ที่ Loyal Guru เราสร้างเนื้อหาที่พูดถึงปัญหาเฉพาะของบริษัท Enterprise Retail เป็นประจำ และนำเสนอโซลูชันที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของพวกเขา นอกเหนือจาก eBook เพื่อการศึกษา เอกสารสรุปที่ใช้งานได้จริง เอกสารข้อมูลที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลาง และกรณีศึกษาแล้ว เรายังเผยแพร่บทความเกี่ยวกับการจัดการความภักดีและนำเสนอการวิเคราะห์ส่วนบุคคลและการวิเคราะห์การค้าปลีกในบล็อกของเราเป็นประจำ

ความท้าทายในกลยุทธ์ ABM ของเราคือการสร้างข้อความที่สั้นและเป็นส่วนตัวเป็นพิเศษ ปรับให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของบัญชีเป้าหมายของเราและด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน

เราพบว่าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องอธิบายให้ชัดเจนว่าอะไรคือเหตุผลที่เราติดต่อ อ้างถึงปัญหาเฉพาะ และล้อเล่นวิธีแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 3 : เราเลือกเครื่องมือการเข้าถึงแบบหลายช่องทางที่แข็งแกร่ง

การเข้าถึงหลายช่องทางหมายถึงการใช้หลายช่องทางในการเข้าถึงบัญชีเป้าหมายของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการตลาดผ่านอีเมล การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย จดหมายตรงส่วนบุคคล การโทรเพื่อการขาย และแม้แต่การโฆษณาตามบัญชี

อีเมลเป็นช่องทางการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่พบบ่อยที่สุด ตั้งค่าได้ง่ายและปรับขนาดได้ง่าย อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงอีเมลจำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง มีปัญหาด้านความสามารถในการจัดส่ง และแข่งขันกับอีเมลอื่นๆ อีกหลายสิบ (หรือหลายร้อย) รายการในกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา

LinkedIn เป็นช่องทางการค้นหาลูกค้า B2B ที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับสอง ใช้งานได้ฟรี มีอัตราการตอบกลับสูง และไม่มีปัญหาด้านการส่ง อย่างไรก็ตาม การเข้าถึง LinkedIn นั้นยากที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติและปรับขนาดได้ โดยไม่ต้องใช้เครื่องมืออย่าง La Growth Machine เราจะกลับไปที่นั้นในอีกไม่กี่วินาที

สิ่งที่เราชอบเกี่ยวกับ La Growth Machine

ท่ามกลางสิทธิประโยชน์มากมายที่ La Growth Machine มอบให้ มีข้อดีหลายประการ:

ตัวสร้างลำดับภาพ

เครื่องมือสร้างแคมเปญ La Growth Machine ลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างเวิร์กโฟลว์ ทำให้ใช้งานง่ายและประหยัดเวลาในการตั้งค่า นอกจากนี้ยังมีการปรับแต่งในระดับสูง ดังนั้นเราจึงสามารถปรับแต่งได้ไม่เพียงแต่เนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวกระตุ้น จำนวนจุดสัมผัส และเวลาในระหว่างนั้นด้วย

การจัดการผู้ชม

ความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์กับ LinkedIn Sales Navigator ช่วยอำนวยความสะดวกในการนำเข้ารายการและสร้างกลุ่มเป้าหมายที่มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนภายใน La Growth Machine

รายการต่างๆ ได้รับการจัดระเบียบอย่างง่ายดายด้วยแท็กและขึ้นอยู่กับข้อมูลบริษัทหรือข้อมูลการมีส่วนร่วม

นอกจากนั้น La Growth Machine ยังเพิ่มข้อมูลการติดต่อให้เราเพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบัญชีเป้าหมาย

รายงานที่ชัดเจน

ลูปข้อมูลและข้อเสนอแนะมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของแคมเปญกิจกรรมของเรา เราเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผลจากการดูข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น การเปิดอีเมลและอัตราการตอบกลับ ด้วยการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ เราสามารถปรับกลยุทธ์การเข้าถึงของเราโดยเพิ่มจุดสัมผัสที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นสองเท่าและเพิ่มประสิทธิภาพตามนั้น วิธีการนี้ช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของเราได้อย่างมาก

เข้าสู่ระบบหลายตัวตน

La Growth Machine มอบความยืดหยุ่นในการเข้าสู่ระบบจากข้อมูลระบุตัวตนที่แตกต่างกัน ช่วยให้ Loyal Guru ปรับแต่งแนวทางของเราให้เหมาะกับกลุ่มหรือแคมเปญต่างๆ

สิ่งที่เราได้เรียนรู้โดยใช้ LGM สำหรับแคมเปญการเข้าถึงของเรา

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดตามบัญชี เราจึงสามารถกำหนดเป้าหมายแคมเปญ ABM ของเราได้สำเร็จ เราเพิ่มอัตราความสำเร็จด้วยการส่งข้อความส่วนตัวและอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น

นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้:

บทที่ 1: แนวทางหลายช่องทาง

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งจากประสบการณ์ของเราในการใช้เครื่องมือการเข้าถึงหลายช่องทางสำหรับแคมเปญ ABM ของเราคือความสำคัญของการกระจายช่องทางการสื่อสาร เราพบว่าการใช้ช่องทางเดียวจำกัดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของเรา ด้วยการรวมเอาอีเมล โซเชียลมีเดีย จดหมายส่วนตัว และโทรศัพท์เข้าด้วยกัน เราจะเพิ่มโอกาสในการถูกสังเกตเห็นและได้รับการตอบกลับอย่างแน่นอน

บทที่ 2: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่สามารถต่อรองได้

ผู้มีอำนาจตัดสินใจในอุตสาหกรรมเฉพาะของเราตอบสนองต่อข้อความที่เป็นส่วนตัวและทันท่วงทีได้ดีขึ้นอย่างมาก ซึ่งกล่าวถึงปัญหาและความท้าทายเฉพาะของพวกเขา เป็นการตอกย้ำแนวคิดที่ว่าวิธีการแบบเดียวขนาดเหมาะกับทุกคนจะไม่มีประสิทธิภาพเมื่อต้องรับมือกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

บทที่ 3: ประสานความพยายามด้านการขายและการตลาด

การประสานงานระหว่างทีมขายและการตลาดของเราเป็นสิ่งสำคัญ ทีมขายและการตลาดร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การจัดงานของเรา

บทที่ 4: เรื่องเวลา

การเข้าร่วมกิจกรรมระดับมืออาชีพเฉพาะด้านการค้าปลีกเป็นหนึ่งในกิจกรรมหลักที่มีส่วนช่วยในขั้นตอนการทำงานของเรา และระยะเวลาของแคมเปญการเข้าถึงของเราเกี่ยวกับกิจกรรมเหล่านั้นก็มีประสิทธิภาพสูง

Loyal Guru ใช้ประโยชน์จาก La Growth Machine เพื่อเปิดตัวแคมเปญก่อนกิจกรรม โดยมีเป้าหมายในการจัดการประชุมสำหรับสมาชิกในทีมที่เข้าร่วม ด้วยการส่งข้อความที่ปรับแต่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เลือกจากรายชื่อผู้เข้าร่วม เราจะแนะนำตัวเอง สร้างความคาดหวัง และวางรากฐานสำหรับการสนทนาที่มีความหมาย

เมื่อกิจกรรมเริ่มต้นแล้ว เรายังคงใช้ La Growth Machine เพื่ออำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจว่า Loyal Guru ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของผู้เข้าร่วม การส่งข้อความหรืออีเมล LinkedIn ตรงเวลาช่วยให้เราสร้างการประชุมได้มากขึ้นตรงจุด

บทที่ 5: การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

สุดท้ายนี้ เราพบว่าแคมเปญ ABM นั้นไม่คงที่ พวกเขาต้องการการทำซ้ำและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา

บทสรุป

La Growth Machine กลายเป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าในเป้าหมายของ Loyal Guru ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างมีคุณค่า และสร้างการประชุมและโอกาส ความสามารถของซอฟต์แวร์ในการขยายการเข้าถึงโดยอัตโนมัติ เพิ่มพูนการติดต่อ และเชื่อมต่อกับช่องทางต่างๆ ได้สร้างความแตกต่างให้กับกลยุทธ์งานกิจกรรมและ ROI ของเรา ในโลกที่การสื่อสารส่วนบุคคลเป็นสกุลเงินแห่งความสำเร็จ La Growth Machine ถือเป็นทรัพย์สินอันทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น