11 เรื่องต้องรู้ก่อนเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซ!

วันนี้ไม่มีอะไรที่คุณไม่สามารถซื้อออนไลน์ได้ ตั้งแต่หมุดเล็กๆ ไปจนถึงรถยนต์ ทุกอย่างสามารถพบได้ทั่วไป และธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 6.3 ล้านล้านภายในปี 2567

ตัวเลขค่อนข้างมั่นคงและแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่คุณคิดมานาน! แต่คุณอาจยังรู้สึกลังเลเล็กน้อยที่จะทำตามขั้นตอนนี้เพราะคู่แข่งทั้งหมดที่คุณจะต้องเผชิญหน้า

การแข่งขันในธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นรุนแรง ปัจจุบันมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 12-24 ล้านเว็บไซต์ทั่วโลก ดังนั้นใครก็ตามที่วางแผนจะก้าวเข้าสู่ตลาดจะต้องทำงานอย่างหนักหากต้องการก้าวไปสู่จุดสูงสุด

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งสำคัญที่คุณต้องวิเคราะห์ก่อนเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. มีแนวคิดทางธุรกิจเป็นอันดับแรก และไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นลำดับที่สอง

ก่อนที่จะเริ่มพัฒนาร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแนวคิดทางธุรกิจที่ชัดเจน เนื่องจากการแข่งขันค่อนข้างรุนแรง คุณต้องสร้างความแตกต่างจากผู้อื่น มีเว็บไซต์หลายล้านแห่งที่ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ และทุกเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จล้วนมีข้อเสนอขายเฉพาะ (USP) เป็นของตัวเอง ลองคิดดูว่า USP ของคุณคืออะไร และทำไมลูกค้าควรเลือกคุณเหนือคู่แข่ง

แนะนำสำหรับคุณ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B 10 อันดับแรกสำหรับตลาดผู้ค้าหลายรายในปี 2565

2. เน้นความปลอดภัย

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะจัดการข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้คน การปกป้องข้อมูลนี้ควรเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณเคยประสบกับการละเมิดข้อมูล ชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณจะถูกทำลาย รวมถึงโอกาสในการประสบความสำเร็จในอนาคต

เพื่อให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณปลอดภัย ให้เข้ารหัสด้วยใบรับรอง SSL ใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ​​และทำให้รหัสผ่านทั้งหมดของคุณรัดกุม มีเครื่องมือรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มากมาย เช่น NordPass สำหรับ Chrome หรือ Avast Chrome Extension ที่สามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก

3. รู้จักผู้ชมของคุณและจับคู่พวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณควรรู้เสมอว่าผู้ฟังของคุณคือใครและต้องการอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอเป็นสิ่งที่ผู้ชมสนใจ เพียงเพราะคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีและคุณจะซื้อด้วยตัวเอง นั่นไม่ได้หมายความว่าคนอื่นจะรู้สึกเช่นเดียวกัน

คุณต้องวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรอบคอบและกำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร เมื่อคุณทราบข้อมูลประชากรเฉพาะและรายละเอียดอื่น ๆ ของกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว การปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้เข้ากับกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงนั้นก็จะง่ายขึ้นมาก

4. รู้วิธีดึงดูดการจราจร!

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการนำทราฟฟิกมาสู่เว็บไซต์ของคุณ ส่วนที่ดีของการเข้าชมที่คุณต้องการจะไปที่เว็บไซต์ของคู่แข่ง ดังนั้นคุณจะต้องทำงานหลายอย่างเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการเข้าชมของคุณเอง มีหลายวิธีที่คุณสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังไซต์ของคุณได้

วิธีที่ดีที่สุดคือ:

• โฆษณาแบบชำระเงินบน Instagram, Facebook และ Snapchat
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)
• โฆษณา Google

5. เน้นเนื้อหาและ SEO!

ตามที่กล่าวไว้ในข้อก่อนหน้านี้ SEO เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมมายังเว็บไซต์ของคุณ และเนื้อหาคือรากฐานที่สำคัญของ SEO! ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่เว็บไซต์ของคุณจะต้องมีเนื้อหาที่มีคุณภาพดีเยี่ยม

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีหน้าเกี่ยวกับเราที่เขียนไว้อย่างดี ก็ควรแจ้งลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับแรงจูงใจและกลยุทธ์ของบริษัทของคุณ นอกจากนี้ หน้าต่างๆ บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น หน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ควรมีข้อมูลที่จำเป็นในรูปแบบที่กระชับและเข้าใจได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่เป็นข้อความไม่ใช่เนื้อหาประเภทเดียวที่คุณควรตั้งเป้าไว้ คุณควรพิจารณาใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงด้วย ผู้เข้าชมประมาณ 73% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หากมีการนำเสนอวิดีโอของผลิตภัณฑ์นั้น

แม้ว่าเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณจะดูยอดเยี่ยมเพียงใด แต่ก็ไม่สำคัญมากนักหากคุณไม่ให้ความสำคัญกับ SEO ด้วย การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณโดยธรรมชาติ แต่ต้องใช้เวลาและความพยายาม เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของการค้นหาโดย Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำส่วน SEO อย่างระมัดระวัง

บางส่วนที่สำคัญที่ต้องดูแลคือ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีคำหลักที่กำหนดเป้าหมายกระจายอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งหน้า
• ปรับรูปภาพและวิดีโอในหน้าของคุณให้เหมาะสมเพื่อลดเวลาในการโหลดหน้าให้เหลือน้อยที่สุด ผู้ใช้ประมาณ 70% กล่าวว่าเวลาในการโหลดเว็บไซต์ส่งผลต่อความเต็มใจที่จะซื้อ
• ทำให้ประโยคกระชับเพื่อปรับปรุงการอ่าน

มีแง่มุมอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วนที่ต้องให้ความสนใจจากคุณ แต่สิ่งสำคัญคือ SEO มีความสำคัญเทียบเท่ากับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพคุณภาพสูง

6. อย่าโดดเดี่ยว!

คุณอาจคิดว่าคุณสามารถทำทุกอย่างด้วยตัวเอง การรักษาความมั่นใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ แต่ในบางจุด คุณจะต้องมีมุมมองภายนอก คุณต้องการใครสักคนที่จะท้าทายคุณเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น ดังนั้นก่อนที่จะเปิดตัวเว็บไซต์ของคุณ ทำระบบเครือข่าย!

ไปที่ Facebook, Instagram, Twitter หรือที่ใดก็ตามที่คุณสามารถค้นหาผู้มีประสบการณ์ในสายงานของคุณ และพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นมืออาชีพกับพวกเขา พวกเขาสามารถเป็นประโยชน์สำหรับคุณในกรณีที่คุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในอนาคต

คุณอาจชอบ: 5 หลักเกณฑ์ UX สำหรับการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้น (อินโฟกราฟิก)

7. ลงทุนในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดี!

มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันมากมายในตลาดให้เลือก คุณต้องทำวิจัยของคุณให้ดีก่อนที่จะลงทุนในสิ่งเหล่านี้

เมื่อมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ให้พิจารณาคุณสมบัติต่างๆ เช่น:

• การตลาดทางอีเมล,
• เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ (ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น)
• ความสามารถในการปรับขนาด
• เป็นมิตรกับมือถือ
• ความเร็ว,
• ความปลอดภัย,
• การรวมซอฟต์แวร์

สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาเนื่องจากสามารถช่วยให้การดำเนินงานโดยรวมของคุณราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

หากคุณยังใหม่กับตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ ที่ควรเป็นอันดับแรก ๆ ที่คุณพิจารณา:

• วีโอไอพี
• ชอปปิ้ง
• สแควร์สเปซ,
• WooCommerce,
• BigCommerce.

8. ศึกษาแนวโน้มในปัจจุบันและอนาคต

เทรนด์ใหม่คือสิ่งที่ทำให้ตลาดอยู่รอด ไม่ว่าคุณกำลังจะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือมีอยู่แล้ว อย่าพลาดที่จะติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณ

บางอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าอุตสาหกรรมอื่น และหากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหล่านี้ คุณควรเตรียมพร้อมเสมอที่จะปรับตัวเข้ากับตลาด ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในกลุ่มแฟชั่นเฉพาะกลุ่มและพบเห็นเทรนด์แฟชั่นใหม่ๆ ให้เผยแพร่บล็อกโพสต์ใหม่เกี่ยวกับเทรนด์นั้น และเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังเป็นที่นิยมไปยังร้านค้าของคุณ

9. วางแผนการเงินอย่างชาญฉลาด!

เงินเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ หากใช้จ่ายไม่ดีจะส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณลงทุนทุกบาททุกสตางค์อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ปรึกษานักบัญชี ทนายความ หรือนักวิเคราะห์ทางการเงิน พวกเขาสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการจัดการเงินของคุณอย่างชาญฉลาด

เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้ากับธุรกิจของคุณ คุณควรจะมีความยืดหยุ่นในการจัดสรรงบประมาณของคุณ เราทุกคนมีวันที่ดีและไม่ดี หากรายได้ของคุณลดลงอย่างกะทันหันในวันหนึ่ง เงินออมของคุณจะหมดเร็วมาก ดังนั้น หลีกเลี่ยงการใช้เงินกับสิ่งที่ไม่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อกระแสรายได้ของคุณกลับมาคงที่อีกครั้ง คุณสามารถเริ่มลงทุนเงินเพิ่มเติมในธุรกิจของคุณได้อีกครั้ง

10. พูดคุยกับซัพพลายเออร์และพาร์ทเนอร์จัดส่ง

หากคุณวางแผนที่จะขายผลิตภัณฑ์จากบุคคลที่สาม ให้พูดคุยกับซัพพลายเออร์และตั้งค่าระบบการจัดส่งผลิตภัณฑ์ พูดคุยกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และจ้างพวกเขาเพื่อดูแลบริการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างมีการวางแผนเพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและในลักษณะที่ลดโอกาสในการขาดแคลนสินค้าหรือสินค้าคงคลังส่วนเกิน

เพื่อให้งานง่ายขึ้น คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับการติดตามสินค้าคงคลัง การจัดส่ง การติดตามคำสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย!

11. อดทนและให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจ

คุณต้องเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณจะไม่สามารถขยายฐานลูกค้าที่มั่นคงได้ในชั่วข้ามคืน จะต้องใช้เวลา ความอดทน และการทำงานหนัก ก่อนที่คุณจะเริ่มรับคำสั่งซื้อ คุณต้องสร้างสิทธิ์ของเว็บไซต์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ว่าคุณถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้ การสร้างความไว้วางใจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่มันจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีรายได้ตลอดชีวิตหากทำอย่างถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า:

• ให้ข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าโดยการขอความคิดเห็นหรือมอบส่วนลดที่น่าสนใจแต่ราคาไม่แพง (ในส่วนของคุณ) สำหรับผลิตภัณฑ์
• ตอบสนอง ตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนโดยเร็วที่สุด
• จัดการการส่งคืนอย่างมีประสิทธิภาพและรับประกันการส่งมอบคำสั่งซื้อทันเวลา
• ทำให้กระบวนการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

คุณอาจชอบ: เทคโนโลยี Voice Commerce: อนาคตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

อีคอมเมิร์ซคือแนวทางใหม่ในการดำเนินธุรกิจ และตลาดก็พร้อมที่จะอยู่ต่อไป หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ เป้าหมายหลักของคุณควรจะเป็นการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการที่ขายดีโดยไม่ต้องใช้จ่ายเกินตัว สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาคือการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ การใช้จ่ายทุกบาททุกสตางค์อย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณทำงานตามจุดเหล่านี้ทั้งหมด ไม่มีอะไรสามารถหยุดธุรกิจของคุณไม่ให้เป็นที่นิยมได้!