มันเป็นกับดัก! การหลีกเลี่ยงและลบกับดักสแปม

นานมาแล้ว ในกาแล็กซีอันไกลโพ้น พลเรือเอกผู้เฉลียวฉลาดเคยอุทานว่า “มันเป็นกับดัก!” ในขณะที่ Admiral Ackbar อาจกำลังพูดถึง Death Star แทนที่จะเป็นกับดักสแปม ผลกระทบด้านลบของกับดักสแปมที่มีต่อชื่อเสียงของผู้ส่งก็ร้ายแรงพอๆ กัน ไม่ว่ากับดักจะเก่าหรือนำกลับมาใช้ใหม่ การมีอยู่ในรายการอีเมลอาจนำไปสู่ปัญหาด้านการจัดส่งมากมาย เช่น อีเมลถูกบรรจุเป็นกลุ่มหรือถูกบล็อกโดยสิ้นเชิง

กับดักสแปมที่เก่าแก่คือที่อยู่อีเมลที่สร้างโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมายหรือบัญชีดำโดยมีเป้าหมายในการป้องกันอีเมลที่เป็นอันตราย กับดักที่เก่าแก่ถูกซ่อนอยู่ทั่วอินเทอร์เน็ตและมักจะได้รับมาจากเว็บไซต์ "ขูด" ของบอทที่กำลังมองหาที่อยู่อีเมล การปรากฏตัวของกับดักสแปมที่เก่าแก่ในรายชื่ออีเมลบ่งบอกถึงวิธีการรับที่อยู่ที่น่าสงสัย การส่งซ้ำไปยังกับดักสแปมที่เก่าแก่ทำให้ชื่อเสียง IP ของผู้ส่งลดลง และด้วยเหตุนี้ เมลอาจถูกบล็อก

กับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่นั้นแม้จะส่งผลกระทบน้อยกว่ากับดักสแปมแบบเดิมๆ แต่ก็ยังคงสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของผู้ส่งและการจัดวางกล่องจดหมาย กับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่คือที่อยู่อีเมลที่บุคคลละทิ้ง (ลองนึกถึงที่อยู่อีเมลแรกสุดเจ๋งที่คุณสร้างขึ้น!) และผู้ให้บริการกล่องจดหมายได้เข้าควบคุมที่อยู่นั้นอีกครั้งเพื่อใช้เป็นกับดัก กับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่บนรายชื่ออีเมลชี้ไปที่แนวทางปฏิบัติด้านสุขอนามัยของรายการที่น่าสงสัย

แม้ว่าการกำจัดกับดักสแปมสองสามรายการจากรายชื่อสมาชิกอาจดูเหมือนเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีที่คุณสามารถก้าวข้ามกับดักสแปมได้ด้วยการหลีกเลี่ยงและกำจัด

รักษารายชื่อสมาชิกให้สะอาด
ห้ามเช่าหรือซื้อรายการจากบุคคลที่สาม: หากไม่ทราบแหล่งที่มาของรายการหรือไม่ชัดเจน รายชื่อดังกล่าวจะไม่ปลอดภัยในการส่งทางไปรษณีย์ รายการที่ซื้อและเช่ามักจะมีอัตราการดักจับสแปมที่สูงกว่า นอกจากนี้ การส่งจดหมายไปยังบุคคลที่ไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรับจดหมายของคุณจะเพิ่มโอกาสในการร้องเรียน ซึ่งนำไปสู่ความเสื่อมโทรมของชื่อเสียงและการจัดวางกล่องจดหมายที่ลดลง

ใช้การยืนยันการเลือกรับสำหรับสมาชิกใหม่: หรือที่เรียกว่าการเข้าร่วมสองครั้ง วิธีการนี้จะขอให้สมาชิกใหม่ยืนยันว่าที่อยู่ของตนถูกต้องโดยคลิกผ่านอีเมลเริ่มต้น การดำเนินการคลิกนี้ช่วยให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลถูกต้อง ใช้งานอยู่ และสมาชิกต้องการรับจดหมายของคุณ

ปฏิเสธที่อยู่อีเมลที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องในระหว่างการสมัคร: ในระหว่างการส่งที่อยู่ บางครั้งสมาชิกอาจพิมพ์ผิดหรือไม่ต้องการเปิดเผยที่อยู่อีเมลจริงของตน ที่อยู่อีเมลที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องเหล่านี้ไม่ควรส่งอีเมล เนื่องจากอาจนำไปสู่การตีกลับที่เพิ่มขึ้นและอาจเป็นกับดักสแปม การเลือกรับที่ยืนยันแล้วเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการหลีกเลี่ยงที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง เนื่องจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องจะไม่สามารถยืนยันและเพิ่มตัวเองลงในรายชื่อสมาชิกได้

ส่งชุดข้อความต้อนรับ/ข้อความยืนยัน: การ ส่ง ข้อความ ต้อนรับ/ข้อความยืนยันโดยเร็วที่สุดหลังจากการสมัครสมาชิกครั้งแรกจะได้รับประโยชน์ทั้งผู้ส่งและสมาชิก ในฐานะผู้ส่ง หากข้อความต้อนรับตีกลับ ที่อยู่อีเมลนั้นไม่ถูกต้องและสามารถลบออกจากรายชื่อสมาชิกได้ ในฐานะผู้รับ อีเมลต้อนรับจะย้ำถึงประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูลและกำหนดความคาดหวังสำหรับหัวข้อและจังหวะการส่งจดหมาย

กระจายคำ
แบ่งปันรายการปราบปรามของคุณทั่วทั้งบริษัท: หากบุคคลหรือหน่วยธุรกิจหลายรายใช้การตลาดผ่านอีเมล ให้แชร์รายการปราบปรามของคุณทั่วทั้งบริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ถูกตีกลับหรือสมาชิกที่ยกเลิกการสมัครหรือร้องเรียนโดยไม่ได้ตั้งใจ

อย่ากลัวที่จะบอกลา
ส่งเฉพาะสมาชิกที่มีส่วนร่วมในเชิงบวกกับอีเมลของคุณ: แม้ว่าการส่งเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่การส่งไปยังผู้ติดตามที่ ยอดเยี่ยมก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้สมาชิกหยุดโต้ตอบกับอีเมล หนึ่งในนั้นอาจเป็นเพราะที่อยู่อีเมลถูกละทิ้ง ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ให้บริการกล่องจดหมายเช่น Gmail ที่ละทิ้งสามารถครอบครองที่อยู่ที่ถูกละทิ้งและใช้เป็นกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ การส่งจดหมายไปยังกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่อย่างต่อเนื่องจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงและตำแหน่งในกล่องจดหมาย สร้างกฎการมีส่วนร่วมเพื่อให้สมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในช่วงเวลาที่กำหนดจะไม่ส่งทางไปรษณีย์อีกต่อไป หรือส่งตามจังหวะที่ไม่ค่อยบ่อย การปราบปรามสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมทำให้รายการหดตัวหรือไม่? ใช่ แต่คิดว่าคุณภาพมากกว่าปริมาณ

ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร: ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเห็นสมาชิกออกจากระบบ แต่กระบวนการยกเลิกการสมัครที่ไม่ซับซ้อนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการลดกับดักสแปม หากสมาชิกพบว่ายากเกินไปที่จะยกเลิกการสมัคร พวกเขาอาจบ่นเกี่ยวกับจดหมายของคุณหรือเพียงแค่อนุญาตให้ส่งจดหมายและไม่เคยมีส่วนร่วมเลย หากผู้สมัครสมาชิกละทิ้งที่อยู่นั้น ผู้ให้บริการเมลบ็อกซ์อาจถูกแปลงเป็นการดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ผู้ใช้บริการไม่จำเป็นต้องป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อยกเลิกการสมัคร เนื่องจากอาจทำให้เกิดการร้องเรียนมากขึ้น

เสนอวิธีการยกเลิกการสมัครหลายวิธีเช่น:

• อนุญาตให้สมาชิกตอบกลับอีเมลด้วย "unsubscribe" เป็นหัวเรื่องหรือเนื้อหา
• การสร้างลิงก์ยกเลิกการสมัครที่มองเห็นได้ชัดเจนทั้งที่ด้านบนและด้านล่างของอีเมล
• การอนุญาตให้สมาชิกยกเลิกการสมัครจากบัญชีหรือโปรไฟล์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อต่อสู้กับกับดักสแปม:

Return Path Reputation Monitor—Reputation Email Intelligence Suite ของ Return Path ประกอบด้วยชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง Reputation Monitor รายงานการตรวจสอบชื่อเสียงเกี่ยวกับการวัดความสามารถในการส่งมอบที่หลากหลายซึ่งส่งผลต่อชื่อเสียง IP ของผู้ส่ง โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกับดักสแปมทั้งแบบรีไซเคิลและแบบเก่า รวมถึงประเภทของกับดักที่ส่งไป วันที่ส่ง และจำนวนกับดักที่ถูกโจมตี การตรวจสอบชื่อเสียงสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มและติดตามการส่งจดหมายอย่างมีกลยุทธ์เพื่อช่วยในการกำจัดกับดักสแปม

Windows Live Hotmail SNDS (Smart Network Data Services)—SNDS เป็นบริการฟรีของ Microsoft ที่ช่วยให้ผู้ส่งสามารถตรวจสอบกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ที่ Windows Live Hotmail/Outlook.com และกรอบเวลาโดยประมาณที่กับดักเหล่านั้นถูกโจมตี

การรับรองเส้นทางกลับ—ผู้ส่งที่ผ่านการรับรองผ่านโปรแกรมรายการที่อนุญาตสำหรับการรับรองของ Return Path จะมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการร้องเรียนโดยละเอียด ผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก และข้อมูลกับดักสแปมจากแหล่งต่างๆ ทั่วโลก ผู้ส่งสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุ Hit ของกับดักสแปมและดำเนินการเพื่อลบออกจากรายชื่อสมาชิก

ในขณะที่พลเรือเอกอัคบาร์ตกหลุมพราง เขาก็สามารถเอาชีวิตรอดและบรรลุเป้าหมายในที่สุด กับดักสแปมอาจมีผลเสียในวงกว้าง แต่ก็สามารถอยู่รอดและไม่ต้องป้องกันไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดทางอีเมล