Farfetch ถูกกฎหมายหรือไม่? รีวิวของฉันเกี่ยวกับแพลตฟอร์มแบรนด์หรูนี้

Farfetch เป็น แหล่งช้อปปิ้งสินค้าหรูหราออนไลน์ สำหรับผู้หญิงและผู้ชายมาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 2000 แพลตฟอร์มชั้นนำนำเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่มองหาแบรนด์หรูในขณะที่อาศัยอยู่ห่างไกลจากร้านบูติกสุดหรู

แต่ Farfetch นั้นถูกกฎหมายหรือเปล่า? สินค้าของพวกเขาเป็นของแท้หรือไม่?

ในรีวิว Farfetch นี้ ฉันจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม รวมถึงวิธีเริ่มการคืนสินค้าและวิธีรับรางวัลขณะช้อปปิ้ง

รับหลักสูตรมินิของฉันฟรีเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ฉันรวบรวม แพ็คเกจทรัพยากรที่ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ตั้งแต่เริ่มต้น อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

Farfetch คืออะไร?

Farfetch คือ แพลตฟอร์มค้าปลีกแฟชั่นสุดหรูออนไลน์ ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์จากร้านบูติกกว่า 700 แห่ง และแบรนด์กว่า 3,500 แบรนด์จากทั่วโลก

Farfetch ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 โดยผู้ประกอบการชาวโปรตุเกส โดย Jose Neves ได้เติบโตขึ้นจนกลายเป็นหนึ่งใน แพลตฟอร์มชั้นนำระดับโลกสำหรับแฟชั่นหรูหรา

ในช่วงแรกๆ Farfetch เติบโตอย่างรวดเร็วโดยอาศัย ร้านบูติกและแบรนด์ต่างๆ เพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อ ปัจจุบัน Farfetch ให้ทางเลือกแก่พันธมิตรในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยอิสระหรือใช้บริการโลจิสติกส์ของ Farfetch

Farfetch มีสินค้าให้เลือกมากมาย รวมถึงเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า และของใช้ในบ้านจากแบรนด์ระดับไฮเอนด์ที่มีชื่อเสียง แบรนด์เหล่านี้คือ ร้านบูติกที่มีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ทั่วเอเชีย ยุโรป และอเมริกาเหนือ

นอกจากนี้ Farfetch ยังเป็นเจ้าของแบรนด์แฟชั่นของตัวเอง ชื่อ "There Was One" โดยมีผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ และชุดออกกำลังกาย

โดยรวมแล้ว Farfetch เป็น ร้านค้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียง ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ให้แก่ลูกค้าใน 190 ประเทศ

Farfetch ถูกกฎหมายหรือไม่?

Farfetch เป็นบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งมีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก นอกจากนี้ยังได้รับการรับรองจาก Better Business Bureau (BBB) ​​และได้รับการจัดอันดับที่ 4.2/5 บน Trustpilot และ 3/5 บน Sitejabber

Farfetch มีนโยบายการคืนสินค้าที่กว้างขวาง และรีวิวจากลูกค้าจริงแนะนำว่าเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือในการซื้อจาก

ด้วย การดาวน์โหลดแอปมากกว่า 10 ล้านครั้งและการเข้าชมเว็บไซต์ 35 ล้านครั้ง Farfetch นำเสนอการชำระเงินที่ปลอดภัย การสนับสนุนที่เชื่อถือได้ และการคืนสินค้าฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด

บริษัทมี รายได้ 1 พันล้านดอลลาร์และมีผู้ใช้งาน 2 ล้านคนในปี 2562 เพียงสองปีหลังจากการเสนอขายหุ้น IPO ณ เดือนสิงหาคม 2023 Farfetch รายงานผู้ใช้งาน 4.1 ล้านคน

Farfetch ปลอดภัยหรือไม่?

การซื้อจาก Farfetch ปลอดภัย 100% เนื่องจากให้คืนสินค้าฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 14 วัน นับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อ Farfetch ได้รับพัสดุส่งคืนของคุณ กระบวนการคืนเงินจะเริ่มขึ้นภายในหกวัน

นอกจากนี้ Farfetch ยังรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณ ผ่านการเข้ารหัส SSL

Farfetch จัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว ภายในสองวันทำการ หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ๆ เช่น ลอนดอน นิวยอร์ก หรือปารีส และทำการสั่งซื้อก่อนเวลา 11.00 น. คุณจะได้รับสินค้าใน วันทำการเดียวกัน

Farfetch ยังมี เวลาจัดส่งโดยประมาณ และหมายเลขติดตามเมื่อจัดส่ง ช่วยให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของคุณได้

Farfetch จำหน่ายผลิตภัณฑ์อะไรบ้าง?

Farfetch นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิง ผู้ชาย และเด็กมากกว่า 100,000 รายการ รวมถึงสินค้าใหม่และสินค้ามือสองจากแบรนด์ยอดนิยมอย่าง Alexander McQueen และ Gucci ในร้านค้าออนไลน์

นี่คือสินค้าบางส่วนที่คุณจะพบใน Farfetch:

• ชุดออกกำลังกาย
• กระเป๋า
• ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ
• ชุดชายหาด
• เข็มขัด
• ชุดเจ้าสาว
• เสื้อโค้ท
• ของสะสม
• เดรส
• เครื่องประดับชั้นดี
• สวมใส่อย่างเป็นทางการ
• น้ำหอม
• เฟอร์นิเจอร์
• ถุงมือ
• หมวก
• ของตกแต่งบ้าน
• ชุดชั้นใน
• รองเท้า
• แว่นกันแดด
• ท็อปส์ซู
• นาฬิกา

คอลเลกชั่นเสื้อผ้า รองเท้า และกระเป๋าของ Farfetch ก็ได้รับความนิยมไม่แพ้กัน นอกเหนือจากสินค้าใหม่แล้ว Farfetch ยังแสดงรายการสินค้ามือสอง ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องประดับ กระเป๋า เครื่องประดับ และเสื้อผ้า

ตามความคิดเห็นของลูกค้า คุณภาพของผลิตภัณฑ์อยู่ในอันดับต้น ๆ อย่างไรก็ตาม Farfetch ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของตน นอกจากนี้ หน้าผลิตภัณฑ์ยังไม่มีรีวิวจากลูกค้า ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น

ด้วยเหตุนี้ คุณอาจจำเป็นต้อง พึ่งพาวิจารณญาณของคุณเอง หรือสำรวจคำติชมผลิตภัณฑ์ในฟอรัมชุมชนก่อนที่จะซื้อจาก Farfetch

Farfetch ทำงานอย่างไรสำหรับผู้ซื้อ

Farfetch เชื่อมโยงผู้ซื้อกับ เครือข่ายร้านบูติกและแบรนด์แฟชั่นระดับโลก โดยประมวลผลคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ในวันทำการเดียวกัน

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการช็อปปิ้งบน Farfetch:

เปิดบัญชี

หากต้องการสร้างบัญชี Farfetch ให้ไปที่หน้าแรกแล้วคลิกไอคอนบุคคลที่มุมขวาบน

ตัวเลือกการลงทะเบียน ได้แก่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ Google Apple หรือ Facebook เมื่อลงทะเบียน Farfetch จะส่งลิงก์เปิดใช้งานบัญชีเพื่อยืนยัน

ไปซื้อของ

คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าบน Farfetch ได้โดยไม่ต้องมีบัญชี แต่การมีบัญชีก็มีข้อดีเช่นกัน หลังจากที่คุณสร้างบัญชี คุณจะเป็นสมาชิกระดับ Bronze โดยอัตโนมัติและเข้าถึงโปรแกรมสะสมคะแนนของ Farfetch

การใช้จ่ายของคุณตลอดทั้งปีจะกำหนดระดับของคุณ: Bronze, Silver, Gold, Platinum หรือ Private Client

คุณยังได้รับ ส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถบันทึกรายการโปรดของคุณลงในรายการความปรารถนาได้ และเนื้อหาในตะกร้าสินค้าของคุณจะถูกบันทึกไว้เพื่อให้มีเวลามากขึ้นก่อนที่จะสรุปคำสั่งซื้อของคุณ

การจัดส่งสินค้าของ Farfetch

คำสั่งซื้อ Farfetch จะได้รับการจัดส่ง ภายในสองถึงเจ็ดวัน ขึ้นอยู่กับประเทศและวิธีการจัดส่ง

เมื่อชำระเงิน Farfetch จะแจ้ง เวลาจัดส่งโดยประมาณ สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ และคุณสามารถเลือกจากตัวเลือกการจัดส่งต่อไปนี้:

• การจัดส่ง F90 : มีให้บริการในบางเมือง เช่น ลอนดอนและปารีส ตัวเลือกนี้รับประกันการจัดส่งภายใน 90 นาทีหลังจากทำการสั่งซื้อ
• การจัดส่งในวันเดียวกัน : มีให้บริการในบางเมือง เช่น ไมอามีและเซี่ยงไฮ้ คำสั่งซื้อก่อนเวลา 11.00 น. จะถูกจัดส่งในวันทำการเดียวกัน
• การจัดส่งแบบมาตรฐาน : วิธีจัดส่งนี้ใช้เวลาสองถึงหกวัน
• การจัดส่งด่วน: ลูกค้าส่วนใหญ่ในยุโรปและสหรัฐอเมริกาสามารถคาดหวังการจัดส่งได้ภายในสองถึงห้าวัน ในขณะที่ส่วนที่เหลือของโลกโดยทั่วไปจะได้รับคำสั่งซื้อภายในสามถึงเจ็ดวัน

บริษัทจัดส่ง เช่น DHL, UPS, FedEx, TNT หรือ DPD จะจัดการจัดส่งตามคำสั่งซื้อของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ

Farfetch ยังมีบริการ จัดส่งฟรีสำหรับสถานที่เฉพาะ และจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ:

• สหรัฐอเมริกา : 200 เหรียญสหรัฐ
• ประเทศจีน : 2,500 หยวนหยวน
• ฮ่องกง มาเก๊า : HKD $3000
• ไต้หวัน : TWD $10,000
• ประเทศ CIS : 430 เหรียญสหรัฐ

นโยบายการคืนสินค้าของ Farfetch คืออะไร?

นโยบายการคืนสินค้าของ Farfetch อนุญาตให้คุณคืนสินค้า ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง จึงจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงสินค้าสั่งทำหรือสินค้ามือสอง

สำหรับลูกค้าที่ใช้สกุลเงินดิจิทัลในการชำระเงิน สามารถ คืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่สั่งซื้อ

Farfetch แนะนำให้จองการรับคืนสินค้า ภายในเจ็ดวันนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุจะมาถึงคลังสินค้าหรือร้านบูติกของพันธมิตรภายในกรอบเวลา 14 วัน

กระบวนการคืนสินค้าของ Farfetch ทำงานดังนี้:

• คุณเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และไปที่หน้า "คำสั่งซื้อและการคืนสินค้า"
• คุณพบคำสั่งซื้อ ที่คุณต้องการคืนแล้วคลิก "คืนสินค้า"
• คุณเริ่มการคืนสินค้า โดยเลือกแต่ละรายการและเหตุผลในการคืนสินค้า

หลังจากได้รับพัสดุที่ส่งคืนแล้ว Farfetch จะดำเนินการคืนเงินภายในหกวัน การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 14 วันจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

Farfetch เสนอสองวิธีในการคืนคำสั่งซื้อของคุณ:

1. การส่งคืนสินค้าฟรี : นัดหมายให้มารับโดยจัดส่งโดยระบุที่อยู่ในการรับสินค้าของคุณ
2. บริการส่ง: เลือกส่งที่ร้านค้าที่ร้านบูติกพันธมิตร Farfetch หรือส่งทางไปรษณีย์

Farfetch มีตัวเลือกการคืนสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ

คุณต้องจ่ายภาษีและภาษีสำหรับคำสั่งซื้อ Farfetch หรือไม่?

Farfetch เสนอการจัดส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่โดยใช้ หลักเกณฑ์ Delivery Duties Paid (DDP) ซึ่งหมายความว่าอากรและภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะรวมอยู่ในราคาคำสั่งซื้อขั้นสุดท้าย ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในการจัดส่งสำหรับลูกค้า

หากคุณเลือกปลายทางการจัดส่ง ณ สถานที่ (DAP) จำนวนเงินที่คุณจ่าย Farfetch จะไม่ครอบคลุมอากรนำเข้าและภาษีการขาย ในฐานะผู้รับ คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่ายเหล่านี้โดยตรงกับผู้จัดส่งเพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินพิธีการศุลกากรเมื่อมาถึง

สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา Farfetch ไม่ใช้ภาษีหรือเก็บยอดขายในทุกรัฐ ขึ้นอยู่กับนโยบายการเก็บภาษีของรัฐ การซื้อของคุณอาจต้องเสียภาษีการขายหรือภาษีโภคภัณฑ์

Farfetch ยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง

Farfetch รับชำระเงินจาก บัตรเครดิตรายใหญ่และผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น Klarna และ PayPal

ต่อไปนี้คือรายการวิธีการชำระเงินทั่วโลก สำหรับคำสั่งซื้อ Farfetch ของคุณ:

• ชำระภายหลัง (ออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
• Alipay (แคนาดา จีน ฮ่องกง มาเก๊า และสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
• อเมริกันเอ็กซ์เพรส
• แอปเปิล เพย์
• Boleto (บราซิลเท่านั้น)
• สกุลเงินดิจิทัล
• ผู้ที่มารับประทานอาหาร
• ค้นพบ
• HB Pay (จีนและฮ่องกงเท่านั้น)
• iDEAL (เนเธอร์แลนด์เท่านั้น)
• เจซีบี
• JDpay (จีนเท่านั้น)
• Klarna (ออสเตรีย เบลเยียม เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
• เกจิ
• มาสเตอร์การ์ด
• เพย์พาล
• ยูเนี่ยนเพย์
• วีซ่า
• WeChat (จีน ฮ่องกง และมาเก๊าเท่านั้น)

Farfetch มีราคาแพงเกินไปหรือไม่?

ราคาของ Farfetch นั้นสมเหตุสมผล และโดยทั่วไปแล้วจะมีราคาไม่แพงกว่าราคาขายปลีกแบบดั้งเดิม ขึ้นอยู่กับโปรโมชัน

Farfetch ไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย และไม่ได้เปิดร้านค้าจริง ดังนั้นพวกเขาจึงส่งต่อเงินออมให้กับคุณ นอกจากนี้ หลายแบรนด์ยังจัดการการจัดการคำสั่งซื้อของตนเองสำหรับ Farfetch อีกด้วย

การไม่ต้องรักษาสินค้าคงคลังจำนวนมาก ช่วยให้ Farfetch สามารถรักษาราคาให้แข่งขันได้ นอกจากนี้ Farfetch ยังนำเสนอสินค้ามือสองซึ่งโดยทั่วไปจะมีราคาต่ำกว่ามูลค่าขายปลีกเดิมอย่างมาก

โดยรวมแล้ว Farfetch เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักช้อปที่ต้องการ ซื้อสินค้าแฟชั่นสุดหรูในราคาที่แข่งขัน ได้

จะหาเงินจาก Farfetch ได้อย่างไร?

คุณสามารถสร้างรายได้กับ Farfetch ผ่านการตลาดแบบพันธมิตร แนะนำเพื่อนให้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม และขายกระเป๋าดีไซเนอร์ของคุณผ่านโปรแกรม Second Life

การตลาดแบบพันธมิตรช่วยให้คุณ ได้รับค่าคอมมิชชันโดยใช้ลิงก์พันธมิตรที่ไม่ซ้ำใคร เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำกำไรจากโปรแกรมการตลาดสำหรับพันธมิตรของ Farfetch:

• ลงทะเบียนในโปรแกรมพันธมิตรของ Farfetch ผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• เพิ่มลิงก์ Affiliate ที่ไม่ซ้ำใครของคุณ ไปยังผลิตภัณฑ์และโปรโมตผลิตภัณฑ์
• เมื่อผู้ใช้ทำการซื้อ ภายใน 30 วันหลังจากคลิกลิงก์ของคุณ คุณจะได้รับค่าคอมมิชชัน

โปรแกรมพันธมิตรสามารถเข้าร่วมได้ฟรี และคุณยังได้รับข่าวสารเกี่ยวกับการมาถึงผลิตภัณฑ์ล่าสุด ร้านบูติกใหม่ๆ และข้อเสนอต่างๆ ผ่านจดหมายข่าว ซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับผู้ชมของคุณได้

นอกจากการตลาดแบบพันธมิตรแล้ว คุณยังสามารถสร้างรายได้จาก Farfetch ได้ด้วยการแนะนำเพื่อน แชร์ลิงก์การแนะนำของคุณ และเมื่อพวกเขาทำการสั่งซื้อ คุณจะได้รับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป

คุณยังสามารถขายกระเป๋าดีไซเนอร์ของคุณผ่าน บริการ Second Life ของ Farfetch นี่คือวิธีการทำงาน:

• อัพโหลดรูปภาพ กระเป๋าที่คุณต้องการขาย
• Farfetch ตอบกลับ ภายในสามวันทำการพร้อมใบเสนอราคา
• หลังจากอนุมัติใบเสนอราคา แล้ว ให้กำหนดเวลาในการรับกระเป๋า
• เมื่อทีม Farfetch ได้รับ และยืนยันกระเป๋าของคุณแล้ว เครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัญชี Farfetch ของคุณ

ด้วยบริการ Farfetch Second Life คุณจะได้รับเครดิต ไม่ใช่เงินสด เครดิตเหล่านี้สามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าบน Farfetch เท่านั้น ทำให้ตัวเลือกนี้ดึงดูดผู้ซื้อ Farfetch เป็นประจำมากขึ้นเท่านั้น

ข้อดีและข้อเสียของ Farfetch

Farfetch นำเสนอผลิตภัณฑ์หรูหรามากมาย สำหรับบุรุษ ผู้หญิง และเด็กในราคาที่แข่งขันได้ พร้อมด้วยสิทธิประโยชน์ในการคืนสินค้าฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม Farfetch มีข้อเสียบางประการ เช่น การบริการลูกค้าที่ช้าและระยะเวลาการคืนสินค้าเล็กน้อย

นี่คือรายละเอียด ข้อดีและข้อเสียของ Farfetch:

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Farfetch

• คอลเลกชันที่กว้างขวาง : Farfetch มีนักออกแบบและผลิตภัณฑ์ที่น่าประทับใจให้เลือกมากมาย
• ตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน : นอกจากการจัดส่งแบบมาตรฐานและแบบด่วนแล้ว Farfetch ยังมีตัวเลือกการจัดส่ง เช่น การจัดส่งภายใน 90 นาที ในวันเดียวกัน และในวันถัดไป
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย : การออกแบบที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มช่วยให้สร้างบัญชีและประสบการณ์การช็อปปิ้งได้ง่าย
• การคืนสินค้าฟรี : Farfetch ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ซึ่งจะทำให้กระบวนการคืนสินค้ามีความคล่องตัวยิ่งขึ้น

Farfetch จุดด้อย

• ฝ่ายบริการลูกค้า : เวลาตอบกลับฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลอาจช้า โดยมักจะใช้เวลา 12 ถึง 24 ชั่วโมงเพื่อตอบคำถามพื้นฐาน
• ไม่มีบทวิจารณ์ : Farfetch ต่างจากร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ตรงที่ไม่มีตัวเลือกให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นต่อผลิตภัณฑ์ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงรูปภาพหรือคำติชมของลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
• ระยะเวลาคืนสินค้าน้อย : Farfetch กำหนดให้ส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้าภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับ นี่อาจเป็นปัญหาได้โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือห่างไกล

ความจริงเกี่ยวกับบทวิจารณ์ Farfetch

Farfetch ได้รับคะแนนรีวิว 4.2 จาก 5 ดาวใน Trustpilot และ 3 จาก 5 ดาวใน Sitejabber อย่างไรก็ตาม ลูกค้าได้ร้องเรียนเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ยากลำบาก การบริการลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง และการได้รับการจัดส่งหลายครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียว

ต่อไปนี้เป็น บทวิจารณ์ Farfetch ที่พบบ่อยที่สุด ที่คุณจะพบทางออนไลน์ พร้อมด้วยเคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้:

รีวิว Farfetch #1: กรอบเวลาการคืนสินค้าแบบสั้น

นโยบายการคืนสินค้าของ Farfetch ระบุว่า การคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องถึงภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อ เนื่องจากระยะเวลาคืนสินค้าสั้น ลูกค้าจึงมักกังวลเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุส่งคืนไปยัง Farfetch อย่างทันท่วงที

แม้ว่า Farfetch จะรับผิดชอบค่าฉลากสำหรับการจัดส่ง แต่ การรับของผ่านบริการจัดส่งก็อาจมีความล่าช้าได้ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Farfetch เพื่อขอขยายเวลาภายในกรอบเวลา 14 วัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความล่าช้าไม่ใช่ความผิดของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่าคุณจะจัดการให้ทันกำหนดเวลาในการคืนสินค้า Farfetch ยังคงสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อคืนสินค้า หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ หรือหากไม่มีวัสดุบรรจุภัณฑ์

นี่คือเหตุผลที่ คุณต้องตรวจสอบกระบวนการคืนสินค้า และให้แน่ใจว่าสินค้าทั้งหมดอยู่ในสภาพดีเยี่ยมก่อนดำเนินการคืนสินค้า หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบท ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าจากร้านบูติกนานาชาติ

รีวิว Farfetch #2: การสนับสนุนลูกค้าที่ช้า

แม้ว่า Farfetch จะมีกรอบเวลาการสนับสนุนที่กว้างพอสมควร แต่ทีมสนับสนุนลูกค้าของพวกเขามัก จะใช้เวลามากกว่าหนึ่งวันทำการ เพื่อตอบคำถามพื้นฐาน

เวลาตอบกลับที่ระบุไว้บนเว็บไซต์มีดังนี้:

• อีเมล: ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ วันหยุดสุดสัปดาห์ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 15.00 น. EST
• โทรศัพท์: ให้บริการตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 21.00 น. EST วันจันทร์ถึงวันศุกร์

นอกจากนี้ Farfetch ยังขาดการแชทสด สำหรับปัญหาการสั่งซื้อทันที ด้วยเหตุนี้ หลีกเลี่ยงการส่งคำสั่งซื้อที่ซับซ้อนหรือเร่งด่วน เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วการตอบกลับของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะช้ากว่า

รีวิว Farfetch #3: การจัดส่งหลายครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียว

ลูกค้าหลายรายแสดงความไม่พอใจกับ การได้รับสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียว

อย่างไรก็ตาม โมเดลธุรกิจของ Farfetch นั้นคล้ายคลึงกับของ Amazon โดยเสนอแบรนด์เพื่อสต็อกผลิตภัณฑ์ด้วย Farfetch หรือจัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างเป็นอิสระ

ในกรณีของ Fartech หลายแบรนด์จัดการเรื่องการเก็บสต๊อกและจัดส่งคำสั่งซื้อโดยตรง ดังนั้น หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าสามรายการ โดยแต่ละชิ้นมาจากแบรนด์ที่แตกต่างกัน พวกเขาจะได้รับการจัดส่งแยกกันสามรายการ

สำหรับการจัดส่งแบบเดี่ยวหรือแบบรวม ลูกค้าจะต้องซื้อผลิตภัณฑ์ จากร้านบูติกเดียวกัน

ทางเลือก Farfetch

Farfetch เป็น จุดหมายปลายทางสำหรับผู้ชื่นชอบแฟชั่น ที่กำลังมองหาสินค้าจากดีไซเนอร์จากแบรนด์ดัง

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พอใจกับคำสั่งซื้อ Farfetch ต่อไปนี้คือแพลตฟอร์มการดูแลจัดการแฟชั่นระดับไฮเอนด์อื่นๆ ที่ คุณอาจต้องการสำรวจ:

Net-a-พอร์เตอร์

Net-a-Porter เป็น ร้านค้าแฟชั่นสุดหรูออนไลน์ สำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะ โดยมีคอลเลกชั่นแบรนด์ระดับโลกกว่า 800 แบรนด์ เช่น Balenciaga และ Saint Laurent

บริษัทในลอนดอนแห่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของ กลยุทธ์ความยั่งยืนที่ไม่สิ้นสุด โดยนำเสนอสินค้าดีไซเนอร์มือสอง ความงามแบบวีแกน เครื่องประดับที่ผลิตในท้องถิ่น และเสื้อผ้าที่ยั่งยืน

ด้วยการจัดส่งที่รวดเร็ว รวมถึงภายในวันเดียวกันในบางพื้นที่ และระยะเวลารับคืนสินค้าภายใน 28 วัน Net-a-Porter เป็นตัวเลือกที่ดี สำหรับผู้ที่ต้องการผลงานของดีไซเนอร์ในราคาที่แข่งขันได้

มิเทเรซา

Mytheresa ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็น บูติกแฟชั่น ในปี 1987 และเปลี่ยนมาเป็นร้านค้าออนไลน์ในปี 2006 จำหน่ายเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า และเครื่องประดับสำเร็จรูปจากแบรนด์หรูสำหรับผู้หญิง ผู้ชาย และเด็ก

เช่นเดียวกับ Farfetch Mytheresa ยังเป็น บริษัทจดทะเบียนใน NYSE โดยมีรายได้ต่อปี 800 ล้านยูโร

Mytheresa เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่มองหา สินค้าแฟชั่นระดับไฮเอนด์ นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน และการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงในภาษาท้องถิ่นต่างๆ

SSENSE

Ssense ผู้ค้าปลีกในแคนาดาเชี่ยวชาญด้าน แฟชั่นระดับไฮเอนด์และเสื้อผ้าแนวสตรีท นำเสนอเสื้อผ้าบุรุษและสตรีสไตล์ใหม่ล่าสุด พร้อมด้วยรองเท้าและเครื่องประดับ

นโยบายการคืนสินค้าของ Ssense อนุญาตให้คุณ ขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง นอกจากนี้ พวกเขายังเสนอการคืนสินค้าฟรีให้กับลูกค้าในแคนาดา ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกาอีกด้วย

Ssense เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ Farfetch สำหรับผู้ที่ต้องการ ตัวเลือกการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่นมากขึ้น

คุณควรซื้อจาก Farfetch หรือไม่

Farfetch เป็นตลาดแฟชั่นออนไลน์ยอดนิยมที่จำหน่าย สินค้าดีไซเนอร์ในราคาที่แข่งขันได้ และพวกเขาได้รับคำวิจารณ์อย่างล้นหลามเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์และวิธีการจัดส่ง

อย่างไรก็ตาม มีข้อกังวลบางประการที่คุณควรพิจารณาก่อนซื้อจาก Farfetch ตัวอย่างเช่น นโยบายการคืนสินค้าที่เข้มงวดอนุญาตให้คืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าเท่านั้น

นอกจากนี้ การบริการลูกค้าของ Farfetch อยู่ในระดับปานกลางที่ดีที่สุด โดยมีเวลาตอบกลับมากกว่าหนึ่งวัน

แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ Farfetch มี ผู้ใช้งานมากกว่าสี่ล้านคนและมีการเข้าชม 35 ล้านครั้งต่อเดือน แต่ถ้าคุณต้องการระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน คุณอาจต้องการสำรวจแบรนด์อื่นๆ เช่น Ssense และ Mytheresa

คำถามที่พบบ่อยของ Farfetch

รายการ Farfetch เป็นของแท้หรือไม่?

สินค้า Farfetch เป็นของแท้ 100% เนื่องจากซื้อโดยตรงจากนักออกแบบแบรนด์หรือคลังสินค้า Farfetch

Farfetch มีร้านค้าจริงหรือไม่?

Farfetch มีเอาท์เล็ตสุดหรูชื่อ "Store of the Future" (SOF) ในบางเมือง เช่น ลอนดอนและนิวยอร์ก อย่างไรก็ตาม ร้านค้าเหล่านี้ไม่มีสต็อกสินค้า แต่มีเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม เช่น จอแสดงผลโฮโลแกรมและกระจกอัจฉริยะสำหรับการลองผลิตภัณฑ์เสมือนจริง

ใครเป็นเจ้าของ Farfetch?

Farfetch ก่อตั้งขึ้นในปี 2550 และเปิดตัวในปี 2551 โดย Jose Neves ผู้ประกอบการชาวโปรตุเกส