การบริโภคเนื้อหา: วิธีที่เราใช้เนื้อหาในตอนนี้ (และความหมายสำหรับการตลาดของคุณ!)

นิสัยการบริโภคเนื้อหาของคุณเป็นอย่างไร

โอกาสที่คุณมีอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องอยู่ใกล้แค่เอื้อม

ไม่ต้องกังวลคุณไม่ได้อยู่คนเดียว!

71% ของคนอเมริกันนอนโดยหรืออยู่ข้างสมาร์ทโฟนของตน (การวิจัยของ Bank America)

และไม่รวมลำโพงอัจฉริยะ เช่น Amazon Alexa หรือ Google Assistant

BTW ชาวอเมริกันประมาณ 7 ใน 10 คนใช้โทรศัพท์ขณะอยู่ในห้องน้ำ #ไม่ตัดสิน! และ 1 ใน 10 มีจุดประกายอัจฉริยะในห้องน้ำ ( ที่มา .)

ความเป็นจริง:
เราอาศัยอยู่ในโลกที่มีอุปกรณ์หลากหลายซึ่งเราใช้อุปกรณ์ที่หลากหลายสำหรับงานที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเหล่านี้อาจมีฟังก์ชันหน้าจอและ/หรือเสียง

แปล:
การตลาดเนื้อหาของคุณนำเสนอในหลากหลายรูปแบบไปยังบริบทที่แตกต่างกันทุกที่ทุกเวลาและอย่างไรที่ผู้ชมของคุณต้องการผ่านอุปกรณ์ที่พวกเขาเลือก

ดังนั้น คุณจึงต้องเตรียมพร้อมในการส่งข้อมูลของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการบริโภคเนื้อหาของพวกเขา เพื่อช่วยคุณ เราจะกำหนดและตรวจสอบการใช้เนื้อหา 5 ประเภทเพื่อช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ

ปริมาณการใช้เนื้อหาในสหรัฐอเมริกาตามตัวเลข (2021)

ขึ้นอยู่กับอายุ สถานที่ และไลฟ์สไตล์ของคุณ จำนวนหน้าจอที่คุณดูในหนึ่งวันสามารถเพิ่มขึ้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมือง ต่างๆ หน้าจออื่นๆ ได้แก่ อุปกรณ์เล่นเกม อุปกรณ์เกี่ยวกับรถยนต์ และหน้าจอนอกบ้าน

ในกรณีที่เราหยุดดูไม่ได้ เรายังมี Siri และ Alexa ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะของเรา พร้อมตอบคำสั่งเสียงของเรา

ในฐานะนักการตลาด เราควรรักหน้าจอและเสียงเหล่านี้ทั้งหมด เนื่องจากมันส่งข้อมูลที่เราแทรกข้อความเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้

ผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไปในสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ยใช้เวลากับสื่อประมาณ 12.5 ชั่วโมงต่อวัน (ที่มา: เปิดใช้งาน 2021) ของสิ่งนี้:

• ใช้เวลา 5 ชั่วโมงกับวิดีโอ ในอุปกรณ์ต่างๆ การมองอย่างใกล้ชิดเผยให้เห็นการย้ายออกจากโทรทัศน์แบบเดิมๆ ไปสู่การสตรีมและวิดีโอรูปแบบอื่นๆ
• ใช้เวลา 2.5 ชั่วโมงกับเสียง รวมทั้งวิทยุ เสียง และอุปกรณ์อื่นๆ และ
• ใช้เวลา 1 ชั่วโมงในการสื่อสาร ผ่านโซเชียลมีเดียและการส่งข้อความในรูปแบบอื่นๆ

แม้ว่าการบริโภคที่เชื่อมโยงกันนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ากิจกรรมนี้มีขอบเขตบน นอกจากนี้ หลังเกิดโรคระบาด ผู้คนสนใจการติดต่อกับมนุษย์แบบตัวต่อตัวมากกว่า ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ผลลัพธ์เหล่านี้จะลดลง

BTW ไม่ใช่แค่การตลาดเนื้อหาที่เน้นผู้บริโภค (aka: B2C) แต่ยังรวมถึงการบริโภคเนื้อหาของการตลาดเนื้อหาแบบ B2B ด้วย (เน็ตไลน์)

การบริโภคเนื้อหา: กำหนด 5 ประเภท [อินโฟกราฟิก]

การบริโภคเนื้อหาหมายถึงวิธีที่ผู้ชมเนื้อหาของคุณอ่าน ดู และ/หรือฟังข้อมูลและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและการตลาดของคุณ ด้วยจำนวนและประเภทของอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม อินเทอร์เฟซ และแอพที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คุณต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคเนื้อหาของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นด้วยความรักได้อย่างไร

นัยทางการตลาดที่สามารถดำเนินการได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสามารถตอบสนองความต้องการการบริโภคของแต่ละคนได้ในแง่ของอุปกรณ์และรูปแบบเนื้อหาและข้อจำกัด เช่น เวลา

ตรวจสอบว่าการบริโภคเนื้อหา 5 ประเภทสามารถปรับปรุงการตลาดของคุณได้อย่างไร

การบริโภคเนื้อหา 5 ประเภท

ด้วยการขยายตัวและการแนะนำอุปกรณ์ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ การบริโภคเนื้อหาได้พัฒนาเป็น 5 ประเภทที่แตกต่างกัน การบริโภคเนื้อหาแต่ละประเภทขึ้นอยู่กับบริบทของผู้อ่านเมื่อค้นหาข้อมูลและประเภทของอุปกรณ์ที่มีอยู่ นอกจากนี้ ระยะเวลาที่ใช้ได้ในการใช้ข้อมูลและความละเอียดอ่อนด้านเวลาหมายความว่าคุณต้องเสนอตัวเลือกคุณภาพต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

1. เน้นการบริโภคเนื้อหา

คือเมื่อคุณจดจ่อกับเนื้อหารูปแบบเดียวจากอุปกรณ์ครั้งละหนึ่งเครื่อง ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณอ่านหนังสือหรือกระดาษขาวบนแท็บเล็ต สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ผ่านแอพเช่น Kindle

ผลกระทบทางการตลาด:

• เตือนผู้ใช้ให้กลับและจบเนื้อหา
• อนุญาตให้ผู้ใช้บริโภคเนื้อหาผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ตามบริบทเมื่อบริโภคเนื้อหา ตัวอย่างเช่น อนุญาตให้ผู้อ่านอ่านบนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน
• ส่งเสริมให้ผู้ใช้แบ่งปันและ/หรือตรวจสอบเนื้อหาของคุณ

2. การบริโภคเนื้อหาแบบหลายอินพุต

การใช้อุปกรณ์ตั้งแต่สองเครื่องขึ้นไปพร้อมกันเพื่อบริโภคเนื้อหา มักจะอนุญาตให้ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ส่งผลให้ผู้ใช้โฟกัสและความเข้าใจลดลง

การบริโภคเนื้อหาแบบคู่ไม่ใช่เรื่องใหม่ ตัวอย่างเช่น ผู้คนได้ฟังวิทยุหรือโทรทัศน์ในขณะที่ทำอย่างอื่นเป็นกิจกรรมหลัก

ขณะนี้ การบริโภคเนื้อหาแบบหลายอินพุตช่วยให้สามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาเดียวกันหรือต่างกันผ่านแพลตฟอร์มหรืออุปกรณ์ต่างๆ เช่น การแสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียขณะดูรายการทีวีหรือเข้าร่วมการถ่ายทอดสด

ผลกระทบทางการตลาด:

• เพิ่มผู้ชมของคุณโดยการเข้าถึงผู้คนในขณะที่ทำอย่างอื่น เช่น การขับรถ
• ปรับปรุงความเข้าใจของผู้ใช้โดยการเพิ่มรูปแบบเนื้อหาและ/หรือข้อมูลอื่นๆ
• อนุญาตให้ผู้ใช้พูดคุยกับคุณโดยตรงผ่านการแชทหรือมนุษย์

3. ข้อมูลการบริโภคของว่าง

ช่วยให้ผู้ชมของคุณทำงานได้หลายอย่างด้วยเนื้อหาที่เติมเวลา โดยจะใช้ประโยชน์จากเวลาที่เสียไปในการติดตามข่าวสารล่าสุดจากครอบครัวและเพื่อนฝูง หรือเพื่อนำหน้าอีเมล

นี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ผู้คนสามารถมีวันมากกว่า 24 ชั่วโมงเนื่องจากทำหลายอย่างพร้อมกัน

โดยทั่วไป พฤติกรรมนี้จะเกิดขึ้นขณะรอทำอย่างอื่น เนื่องจากนี่ไม่ใช่การจดจ่ออย่างลึกซึ้ง ทำให้เนื้อหาของคุณน่าดึงดูดและง่ายต่อการบริโภค

รวมถึงการตรวจสอบอีเมล โซเชียลมีเดีย และเนื้อหาอื่นๆ ผ่านสมาร์ทโฟนขณะรอการขนส่งมวลชนหรือในการประชุม

ผลกระทบทางการตลาด:

• ทำให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจและโลดโผน
• เพิ่มฟังก์ชันเพื่อให้ผู้ชมของคุณกลับมารับข้อมูลเพิ่มเติม

4. เนื้อหา Binging

คือการบริโภคเนื้อหาหลายส่วนในเซสชันเดียว

การแสดงเนื้อหาเป็นวิวัฒนาการมาจากความสามารถในการรับชมเนื้อหาทั้งซีซันในคราวเดียวหรือหลายรอบ แม้ว่ารายการโทรทัศน์และวิดีโอที่ใช้บ่อยที่สุด แต่ก็สามารถนำมาใช้กับเนื้อหารูปแบบอื่นได้

กุญแจสู่ความสำเร็จในการ binging เนื้อหา:

ความสามารถในการดึงดูดผู้ชมของคุณและทำให้พวกเขาต้องการมากขึ้น ดังนั้นวางแผนตอนของคุณล่วงหน้า

ผลกระทบทางการตลาด:

• สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพที่ต้องใช้เพื่อดึงดูดผู้ชม
• ดึงดูดผู้บริโภคให้ดำเนินต่อไปในช่วงการบริโภคหลาย ๆ ครั้ง

5. เวลาเปลี่ยนเนื้อหา

ช่วยให้ผู้ชมของคุณบันทึกเนื้อหาสำหรับการบริโภคในอนาคต

แม้ว่าพฤติกรรมนี้จะเริ่มด้วย DVR และอุปกรณ์บันทึกอื่นๆ แต่ได้ลดคุณค่าของ “สื่อการนัดหมาย” เนื้อหาที่ต้องบริโภคในเวลาที่กำหนดและอาจเกิดขึ้นในสถานที่เฉพาะ

กุญแจสู่ความสำเร็จของเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงไปคือการส่งการติดตามอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อให้ผู้ชมของคุณบริโภคโดยไม่สร้างปัญหาให้กับธุรกิจของคุณ

ผลกระทบทางการตลาด:

• เตือนผู้ชมของคุณให้บริโภคและแบ่งปันเนื้อหา
• อนุญาตให้พวกเขาติดต่อคุณผ่านการแชทหรือมนุษย์หากต้องการ หมายเหตุ: เวลาส่วนใหญ่ในสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตถูกใช้ไปกับแอพเทียบกับบนเว็บบนมือถือ

การใช้เนื้อหา: 5 กลยุทธ์การตลาดที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพสูงสุด ให้เข้าใจความหมายทางการตลาดของการบริโภคเนื้อหา 5 ประเภทเหล่านี้ ดังนั้นคุณจึงอนุญาตให้ผู้ชมเลือกได้ว่าพวกเขาจะอ่าน ดู หรือฟังเนื้อหาของคุณอย่างไร เมื่อไร และที่ไหน

1. แปลงเนื้อหาเป็นรูปแบบต่างๆ

ขยายกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพของคุณด้วยการนำเสนอรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ผู้คนบริโภคเนื้อหาของคุณในวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขา

รูปแบบเนื้อหาทั่วไป 5 รูปแบบ:

• ข้อความ มักจะเป็นเนื้อหาที่ง่ายที่สุดในการสร้าง
• ภาพประกอบ ด้วยภาพถ่าย gif รูปภาพ แผนภูมิ และอินโฟกราฟิกเพื่ออธิบายแนวคิดของคุณ อย่างน้อย ให้เพิ่มข้อความของคุณด้วยรูปภาพเพื่อเพิ่มความเข้าใจ
• วิดีโอ ผสมผสานการสตรีมภาพกับเสียง เพื่อให้ได้เสียงเท่านั้น ให้ตัดภาพออก สามารถถ่ายทอดสดหรือบันทึกล่วงหน้าได้ โพสต์ผ่านตัวเลือกโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ Snapchat
• เสียง/เสียง . ให้ผู้ฟังได้ยินเนื้อหาของคุณ อาจเกี่ยวข้องกับคนตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป การบริโภคเนื้อหาของผู้สัญจรไปมาอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นวิทยุหรือพอดแคสต์
• ถ่ายทอดสด/สัมมนาทางเว็บ ช่วยให้ผู้ฟังของคุณไม่เพียงได้ยินและดูการนำเสนอเนื้อหาของคุณเท่านั้น แต่ยังได้สัมผัสอีกด้วย

2. จัดรูปแบบเนื้อหาสำหรับประเภทการใช้เนื้อหาที่แตกต่างกัน

นำเสนอเนื้อหาของคุณเพื่ออำนวยความสะดวกในการบริโภคเนื้อหาประเภทต่างๆ นี่แปลว่า:

• ทำให้เนื้อหาของคุณง่ายต่อการสแกน ไม่มีใครอยากอ่านข้อความที่หนาแน่น ใช้ตัวหนา โครงร่าง ภาษาและรูปภาพที่เรียบง่าย รวมสารบัญที่คลิกได้ไว้ใกล้ด้านบนเพื่อให้ผู้ชมของคุณสามารถข้ามไปยังส่วนที่ต้องการได้
• เสนอความสามารถในการเปลี่ยนเวลาการบริโภค หากเป็นไปได้ ให้อำนวยความสะดวกในการบริโภคในภายหลัง ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของคุณ มันสามารถรวมเครื่องมือเช่น Pocket, Flipboard หรือ Feedly สำหรับเนื้อหาออนไลน์, Kindle Reader หรือ iBooks สำหรับ ebooks และ DVR หรือเครื่องบันทึกอื่น ๆ สำหรับเนื้อหาโทรทัศน์หรือวิดีโอ
• สนับสนุนการบริโภคสุรา ด้วยเครื่องตัดสายไฟที่เพิ่มขึ้น บริการโทรทัศน์เช่น NetFlix, Amazon และ Hulu ได้ปรับปรุงบรรจุภัณฑ์สำหรับตัวเลือกการบริโภคสุรา บรรจุเนื้อหาของคุณเพื่อรองรับการบริโภคสุรา นำเสนอเนื้อหาที่รวบรวมและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องร่วมกัน

3. กระจายข้ามหลายแพลตฟอร์มเมื่อเวลาผ่านไป

ให้ตัวเลือกที่หลากหลายแก่ผู้ชมในการค้นหาและรับเนื้อหาของคุณ รวมเอนทิตีสื่อออนไลน์และออฟไลน์ตลอดจนตัวเลือกฟรีและจ่ายเงิน (หรือที่รู้จักว่า: การโฆษณา)

เพิ่มการขยายเนื้อหาของคุณให้สูงสุดในช่วง 3 วันแรกหลังการเผยแพร่ และเผยแพร่ต่อไปตราบเท่าที่ยังคงมีความเกี่ยวข้อง

• สื่อที่เป็นเจ้าของ รวมถึงเว็บไซต์ บล็อก และอีเมล
• โซเชียลมีเดีย รวมถึง Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram และ Pinterest รวมถึง LinkedIn Publishing และ Medium ขึ้นอยู่กับการมุ่งเน้นธุรกิจของคุณ
• สื่อบุคคลที่สาม รวมถึงไซต์ขยายสัญญาณ (เช่น Inbound.org และ Reddit) บล็อกยอดนิยม และหน่วยงานสื่อแบบสแตนด์อโลน ที่เกี่ยวข้องรวมถึงข่าวประชาสัมพันธ์

4. เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อเพิ่มความสามารถในการค้นหาโดยผู้ชมของคุณ

ให้ผู้ชมค้นพบเนื้อหาของคุณในรูปแบบต่างๆ เสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายวิธีในการสื่อสารกับคุณ รวมที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อความ เว็บไซต์การจอง และแม้แต่แฟกซ์ (ใช่ ฉันรู้ว่ามันเก่า!)

• เครื่องมือค้นหา. รวมมากกว่า Google และ Bing ผู้ซื้อมากกว่า 40% เริ่มต้นที่ Amazon
• ค้นหามือถือ อาจไม่เหมือนกับตัวเลือกการค้นหาเดสก์ท็อป
• เว็บไซต์ให้คะแนนและวิจารณ์ (เช่น Yelp และ TripAdvisor) สามารถเป็นที่ที่ผู้ชมของคุณหันมาซื้อข้อมูลล่วงหน้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาอยู่บนท้องถนน
• ค้นหาด้วยเสียง. ค้นหาได้จากบริการผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะที่ควบคุมด้วยเสียง เช่น Siri, Alexa หรือ Google Home
• ค้นหารูปภาพ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

5. มีเนื้อหาที่เชื่อมต่อกันเพื่อเพิ่มความสามารถในการบันทึกที่อยู่อีเมลของผู้เยี่ยมชม

เนื่องจากมีราคาแพงและสามารถแข่งขันได้ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลีด ให้ใช้ทุกโอกาสเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล อย่าทิ้งระเบิดพวกเขาด้วยโปรโมชั่น แทนที่จะสร้างความสัมพันธ์เมื่อเวลาผ่านไป โปรดจำไว้ว่าไฟล์อีเมลบ้านของคุณเป็นทรัพย์สินขององค์กร

เนื้อหาที่เชื่อมต่อ 5 ประเภท ได้แก่ :

• ติดต่อเรา. ตอบคำถามและปิดการขาย
• เกี่ยวกับเรา. ทำให้ธุรกิจของคุณมีใบหน้าที่เหมือนมนุษย์
• แลนดิ้งเพจ เสนอเหตุผลในการเก็บข้อมูล สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะได้
• ขอบคุณเพจ. แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าข้อมูลถูกส่งแล้ว ยังให้เนื้อหารั้วรอบขอบชิดและการเพิ่มยอดขาย
• ซีรี่ย์ต้อนรับ. ช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณ

สรุปการใช้เนื้อหา 5 ประเภท

ผู้ชมของคุณใช้วิธีการบริโภคเนื้อหาที่แตกต่างกัน 5 วิธีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและบรรลุผลสูงสุดในช่วงเวลาที่ตื่นนอน

การบริโภคเนื้อหา 5 ประเภท ได้แก่ การบริโภคที่มุ่งเน้น การบริโภคแบบคู่ การกินข้อมูลว่าง เนื้อหาที่เปลี่ยนเวลา และการใช้เนื้อหา

สร้างและแปลงเนื้อหาของคุณเพื่อให้ผู้อ่านสามารถใช้ข้อมูลของคุณได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพสูงสุดของคุณ

มิฉะนั้น พวกเขามักจะเดินหน้าต่อไปในสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นเนื้อหาที่สำคัญกว่าเพื่อบรรลุเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ซึ่งจะทำให้เนื้อหาของคุณยังไม่ได้อ่าน ที่แย่กว่านั้นคือไม่สามารถดึงดูดผู้ชมหรือผู้ซื้อได้

ให้ปรับเนื้อหาของคุณให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดแทน!

การตลาดที่มีความสุข,
ไฮดี้

ไฮดี้ โคเฮน
คู่มือการตลาดที่นำไปใช้ได้จริง

PS: ฉันจะตื่นเต้นมากถ้าคุณสมัครรับจดหมายข่าวคู่มือการตลาดแบบดำเนินการได้ (หรือที่รู้จักว่า: จดหมายข่าว AMG) เป็นมุมมองของฉันเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดจากบ้านของ MadMen ดั้งเดิมในนิวยอร์กซิตี้!

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2012 มีการอัปเดตอย่างกว้างขวางในวันที่ 16 พฤศจิกายน 2017 และอีกครั้งในวันที่ 8 กรกฎาคม 2021

ไฮดี้ โคเฮน เป็นประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาดริมแม่น้ำ
คุณสามารถค้นหาไฮดี้บน Facebook, Twitter และ LinkedIn

งาน Creator Economy Expo ปี 2022

By Creators for Creators

เข้าร่วมกับครีเอเตอร์คนอื่นๆ กว่า 500 คนเพื่อสำรวจกลยุทธ์ ยุทธวิธี และเครื่องมือล่าสุด พร้อมสร้างคอนเนคชั่นที่มีคุณค่า เพื่อบรรลุความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในฐานะผู้ประกอบการด้านเนื้อหารูปแบบใหม่

ส่วนลดพิเศษ AMG: รับ ส่วนลด $150 — ใช้รหัส: AMGCEX

เครดิตภาพ: https://unsplash.com/photos/hDJT_ERrB-w cc zero