ความสัมพันธ์ทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล: วิธีปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

คุณใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณหรือไม่?

คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์:

• ขยายการเข้าถึงการตลาดของคุณ และ
• ปรับปรุงความสามารถของคุณชักชวนให้ผู้มีแนวโน้มจะซื้อ?

ที่สำคัญกว่านั้น การเพิ่มความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลกับส่วนประสมการตลาดของคุณช่วยสร้างความไว้วางใจ

เนื่องจากความเชื่อถือของผู้บริโภคยังคงลดลงจนถึงระดับล่าง องค์กรของคุณจึงต้องการความช่วยเหลือจากอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับความไว้วางใจมากกว่าชุดคอมพิวเตอร์ของคุณ (ที่มา: Edelman Trust Barometer 2021)

นอกจากนี้ การลงทุนด้านการตลาดในการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์อยู่ในตำแหน่งที่จะเพิ่มขึ้น

ทำไม
เนื่องจากผู้มีอิทธิพลสัมพันธ์สร้างมนุษยธรรมให้กับแบรนด์ของคุณในขณะที่สนับสนุนการตลาดของคุณ

อย่าเชื่อคำพูดของฉัน – ดูตัวเลขสิ!

การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ทั่วโลกเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในช่วง 3 ปีระหว่างปี 2019 ถึง 2021 โดยเพิ่มขึ้นจาก 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 จาก 6.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 (ที่มา: Statista)

ในสหรัฐอเมริกา การใช้จ่ายด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะเพิ่มขึ้นเป็น 3.69 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 4.62 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 (ที่มา: eMarketer มิถุนายน 2564)

ในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนนี้ การตลาดของคุณจะดึงดูดความน่าเชื่อถือเพียงพอที่จะอ่านและดำเนินการได้อย่างไร

การตลาดเชิงอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยได้

สำหรับความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล ให้ตรวจสอบองค์ประกอบหลัก 3 อย่างนี้:

1. ทำไมอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์จึงช่วยธุรกิจของคุณได้?
2. ใครควรเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลของคุณ?
3. กลยุทธ์ใดที่คุณต้องการสำหรับโปรแกรม Influencer Relation?

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์: ข้อเท็จจริง

นักการตลาดต้องการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่คุ้มทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาแห่งความไม่ไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นนี้

82% ของลูกค้าในสหรัฐฯ เชื่อถือคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จัก และ 66% ของลูกค้าในสหรัฐฯ เชื่อถือการให้คะแนนและรีวิวที่โพสต์ออนไลน์ตามข้อมูลของ Nielsen ความไว้วางใจนี้เป็นหัวใจสำคัญของความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล แตกต่างกันไปตามภูมิภาคทั่วโลกและอายุของลูกค้า

โปรแกรมการตลาดเชิงสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลได้รับมูลค่าสื่อเฉลี่ย 6.85 เหรียญสำหรับทุกๆ 1 เหรียญที่ใช้จ่าย ในปี 2014 ตาม Burst Media ผ่าน eMarketer โปรแกรมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ให้อัตราการมีส่วนร่วมทางสังคมโดยเฉลี่ย 3.4% หมายเหตุ: ผลตอบแทนสื่อที่ได้รับจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คาดว่าผลตอบแทนจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

Influencer Marketing แปลเป็นสื่อที่ได้รับ

วิธีใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์

1. เหตุใดคุณจึงควรใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์?

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์เป็นองค์ประกอบสำคัญในการขายสินค้าหรือบริการใด ๆ ไม่ว่าคุณจะเป็น B2B, B2C, ไม่แสวงหาผลกำไร หรือ Solopreneur

ลูกค้าพึ่งพาข้อมูลจากผู้อื่นในการตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรและจะซื้อจากใคร

นี่ไม่ใช่ข่าวด่วน มันเกิดขึ้นก่อนการตลาด

เนื่องจากมีคนถามคนอื่น ๆ ที่พวกเขารู้จักด้วยประสบการณ์หรือความรู้เพิ่มเติมสำหรับข้อมูลของพวกเขา มีกี่คนที่ยังคงพบแพทย์ ทันตแพทย์ และช่างทำผมในปัจจุบัน พวกเขาเป็นผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจด้วยสุขภาพและรูปลักษณ์ของเรา แม้จะทำการหาข้อมูลทางออนไลน์ แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าใครดีที่สุดสำหรับคุณ

หากไม่มีทรัพยากรที่เชื่อถือได้ เราจึงหันไปใช้ปัญญาของฝูงชน

ความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ผู้นำทางความคิดเพื่อส่งเสริมข้อความของแบรนด์ของคุณ ผู้นำทางความคิดหลายคนมีแพลตฟอร์มขนาดใหญ่รวมถึงเจ้าของและโซเชียลมีเดีย เป็นผลให้พวกเขาสามารถขยายข้อความของคุณ ในทางกลับกัน ผู้มีอิทธิพลมักจะพยายามขยายการเข้าถึงส่วนบุคคลและรับการชำระเงินเป็นเงินสดหรือในรูปแบบต่างๆ

ดังนั้นจงสร้างการตลาดเชิงสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลในการตลาดของคุณ โดยเฉพาะการตลาดเนื้อหาและโซเชียลมีเดีย เนื่องจาก:

• 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะมีประสิทธิภาพและ
• 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีงบประมาณการตลาดสำหรับอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์โดยเฉพาะ (ที่มา: State of Influencer Marketing 2021)

จากมุมมองของการจัดทำงบประมาณ:
การใช้จ่ายด้านการตลาดของผู้มีอิทธิพลมีตั้งแต่ 10,000 ถึง 500,000 ดอลลาร์

ทำความเข้าใจว่าการเข้าถึงผู้มีอิทธิพลหรือขนาดของผู้ชมของผู้มีอิทธิพลมักเกี่ยวข้องกับความแข็งแกร่งของผลลัพธ์ ดังนั้นยิ่งผู้ชมของผู้มีอิทธิพลน้อยเท่าไร ความสัมพันธ์กับสมาชิกแต่ละคนก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น

2. ใครที่คุณควรได้รับเพื่อสร้างการตลาดสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลของคุณ?

ผู้มีอิทธิพลแบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่หลัก: ลูกค้า พนักงาน และผู้ส่งเสริม

ก. ลูกค้า

ลูกค้าได้รับอิทธิพลจากคนที่พวกเขารู้จักมากที่สุด การตรวจสอบประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นจะเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อจนกว่าจะซื้อ สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค อาจเกิดขึ้นหลังการซื้อ หรือที่เรียกว่าความเสียใจของผู้ซื้อ

อันดับแรก ลูกค้าหันไปหาเพื่อนและครอบครัว ผู้ใช้ปลายทาง และผู้ซื้อ (หากบุคคลนั้นไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทาง) สำหรับข้อมูลการซื้อ จากนั้นพวกเขาจะตรวจสอบผู้ซื้อโดยรวม คนที่พวกเขาไม่รู้จักเป็นการส่วนตัว

นอกจากนี้ ลูกค้ายังได้รับอิทธิพลจากการปฏิบัติต่อพวกเขาจากธุรกิจต่างๆ ประสบการณ์ลูกค้าของคุณมีความสำคัญ อาจมากกว่าที่คุณรู้

เคล็ดลับการตลาดด้านอินฟลูเอนเซอร์ที่นำไปปฏิบัติได้:

• ติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกิจกรรมของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีอิทธิพลลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
• ทำให้ลูกค้าสามารถแชร์สไตล์และเคล็ดลับ ได้ง่าย คิดถึง Instagram, Facebook และ Pinterest ตั้งค่าพื้นที่ในร้านค้าปลีกของคุณที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถอวดสินค้าของคุณได้
• ทำให้ลูกค้าสนใจใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้รูปถ่ายของพวกเขาหรือของคุณ ขออนุญาตก่อน โดยเฉพาะถ้า "อายุต่ำกว่า 13 ปี" มีส่วนเกี่ยวข้อง สร้างคอลัมน์บล็อกปกติที่เน้นที่ลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น Gini Dietrich แห่ง Spin Sucks ได้ทำการสัมภาษณ์ #FollowFriday เกี่ยวกับผู้ติดตาม Twitter ฉันชอบคอลัมน์นี้จากปี 2012 ที่มี Andy Crestodin ของ Orbit Media
  

  Spin Sucks #FollowFriday คอลัมน์สปอตไลท์ Andy Crestodin

• ถามลูกค้าเกี่ยวกับเคล็ดลับที่พวกเขาชื่นชอบในการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้ลูกค้าของคุณสนใจและให้ข้อมูลที่พวกเขาค้นหาบนบล็อกของคุณแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ข. พนักงาน

เมื่อใช้พนักงานเป็นผู้มีอิทธิพล ให้เหยียบเบา ๆ

ข้าม CEO และสมาชิกคนอื่น ๆ ของ c-suite

พูดตรงๆ ก็คือ พวกเขาไม่มีความน่าเชื่อถือกับลูกค้าของคุณ โดยอิงจากรายงาน Edelman Trust Barometer Reports หลายปี ตัวเลือก Influencer ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานของคุณในการเพิ่มความไว้วางใจคือผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของคุณ ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณและทำความเข้าใจวิธีทำให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง บ่อยครั้ง คนเหล่านี้คือผู้ที่อยู่ในแนวหน้าซึ่งช่วยในการเริ่มต้นใช้งานและความสำเร็จของลูกค้า และนั่นเป็นข่าวดี!

น่าเสียดายที่พวกเขามักจะเริ่มต้นกับโปรแกรมการตลาดของคุณ ได้ยาก นี่เป็นคำถามที่พบบ่อยที่สุดข้อหนึ่งที่ฉันได้รับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยนักการตลาด B2B

ตัวอย่างเช่น ผู้สร้างเนื้อหาระดับมืออาชีพของ GE สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญภายในเพื่อนำเสนอเรื่องราวที่เข้าถึงได้กว้างกว่าการสื่อสารภายใน สิ่งนี้ส่งเสริมพนักงานและดึงดูดความสนใจของ GE ได้ดีกว่าการประชาสัมพันธ์ขั้นพื้นฐาน

แต่การสร้างผู้มีอิทธิพลภายในบริษัทขนาดใหญ่มีข้อเสียอยู่ เนื่องจากผู้นำทางความคิดเหล่านี้ เช่น Michael Brenner ซึ่งเคยเป็น SAP และ Matt Cutts ซึ่งเดิมคือ Google มักจะรักษาอิทธิพลของตนไว้หลังจากออกจากบริษัทที่พวกเขาสร้างฐาน

เคล็ดลับการตลาดด้านอินฟลูเอนเซอร์ที่นำไปปฏิบัติได้:

• ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมได้ง่าย ให้พนักงานสร้างเนื้อหาในรูปแบบใดก็ได้ (ข้อความ เสียง หรือวิดีโอ) สร้างความมั่นใจให้กับพวกเขาว่าคุณจะจัดหาการแก้ไขและดึงดูดใจทางเพศเพื่อให้ข้อมูลของพวกเขาเปล่งประกาย อนุญาตให้พวกเขาป้อนข้อมูลในเวอร์ชันสุดท้าย ให้พวกเขาควบคุมภาพลักษณ์สาธารณะของพวกเขา
• ช่วยเพิ่มทัศนวิสัยของพนักงานในหมู่เพื่อนร่วมงาน ทุกคนมีอัตตา ปรับปรุงจุดยืนของพวกเขากับเพื่อน ๆ เช่นนักเทคโนโลยีหรืออาจารย์คนอื่น ๆ ค้นหาว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
• รับการสนับสนุน c-suite ขอให้ผู้จัดการของพวกเขาทำให้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของพวกเขา

ค. โปรโมเตอร์

ผู้โปรโมตประกอบด้วยบุคคลหลากหลายที่มีอิทธิพลเหนือผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณ ซึ่งรวมถึงอาจารย์ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม คนดัง และอื่นๆ

คุณจะชดเชยผู้มีอิทธิพลของคุณอย่างไร?

• ผู้มีอิทธิพลในสหรัฐอเมริกาประมาณ 7 ใน 10 รายได้รับรายได้ส่วนใหญ่จากการทำงานร่วมกันของแบรนด์ และ
• น้อยกว่า 1 ใน 10 ของรายได้ส่วนใหญ่มาจากลิงค์พันธมิตรและรหัสโปรโมชั่น

อย่าลืมพิจารณา WIIFM (มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน) จากมุมมองของผู้มีอิทธิพล

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ คุณอาจต้องสนับสนุนการเติบโตของผู้ชม จัดหาผลิตภัณฑ์ หรือจ่ายเงินให้พวกเขา ในกรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจระเบียบข้อบังคับของ FTC และ/หรือสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้อง เป็นประโยชน์ในการรับข้อมูลทางกฎหมาย (หมายเหตุ: เราไม่ใช่นักกฎหมาย!)

แต่อย่าลืมติดตาม ROI (หรือผลตอบแทนจากการลงทุน) ในโครงการการตลาดสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลของคุณ ประมาณสองในสามของนักการตลาดอื่นๆ ทำ (ที่มา: State of Influencer Marketing 2021)

เคล็ดลับการตลาดด้านอินฟลูเอนเซอร์ที่นำไปปฏิบัติได้:

• สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลเมื่อเวลาผ่าน ไป จ่ายล่วงหน้า. อ่านสิ่งที่พวกเขาเขียนและแบ่งปัน หากเป็นไปได้ ให้มอบหมายผู้มีอิทธิพลเฉพาะให้ติดตาม เมื่อคุณมีโอกาสพบพวกเขาในชีวิตจริง
• ถามลูกค้าว่าพวกเขาติดตาม อินฟลูเอนเซอร์คนใดบ้าง ทำไมต้องเดา? ให้พนักงานของคุณหาข้อมูล

3. สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มโปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์?

เมื่อเลือกผู้มีอิทธิพลที่จะทำงานด้วย ให้ประเมินบริบท การเข้าถึง และความสามารถในการดำเนินการของการเข้าถึงที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นให้เลือกผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยความรู้สึกสบายใจและเต็มใจที่จะไว้วางใจ หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ ผู้มีอิทธิพลจะไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ให้สร้างบุคลิกทางการตลาดเพื่อเลือกอินฟลูเอนเซอร์หลัก และพัฒนาเนื้อหาและการตลาดบนโซเชียลมีเดียกับพวกเขา ปัจจัยที่ต้องประเมิน ได้แก่

• บุคลิกภาพ คุณต้องการให้ผู้มีอิทธิพลมีบทบาทอย่างไรในกระบวนการซื้อของคุณ?
• นิช . อะไรคือจุดเน้นของอำนาจของผู้มีอิทธิพลและสิ่งเหล่านี้เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณอย่างไร? ตรวจสอบหัวข้อเฉพาะที่ผู้มีอิทธิพลใช้งานอยู่
• แพลตฟอร์ม : การเข้าถึงของผู้มีอิทธิพลอยู่ที่ไหน? จำกัดเฉพาะเครือข่ายโซเชียลหรือสื่อเฉพาะหรือไม่?

พิจารณาใช้แพลตฟอร์มการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์ของบุคคลที่สาม ท่ามกลางบริการที่พวกเขาเสนอคือ:

• การค้นพบอินฟลูเอนเซอร์
• แคมเปญอัตโนมัติและการรายงาน
• การวิเคราะห์การฉ้อโกงและผู้ติดตามปลอม
• การชำระเงินของผู้มีอิทธิพล
• การระบุแหล่งที่มาของ Conversion และ
• เครื่องขยายเสียงแบบชำระเงิน

ข้อควรจำ – การตลาดเชิงสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน คุณต้องค้นหา ตรวจสอบ และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล มันเหมือนกับการออกเดท—ไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลทุกคนจะได้รับความนิยมจากผู้ชมของคุณ

เคล็ดลับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์ที่นำไปปฏิบัติได้:

• มีแนวทางโซเชียลมีเดียก่อนเริ่มโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ จัดทำเอกสารโปรโตคอลสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าประเภทอื่นๆ

บทสรุปการตลาดของผู้มีอิทธิพลสัมพันธ์

นักการตลาดต้องการการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเพิ่มความไว้วางใจและการเข้าถึงเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง

ด้วยการเติบโตของการตลาดดิจิทัลรวมถึงเนื้อหาและการตลาดโซเชียลมีเดีย นักการตลาดจะได้รับข้อความเพื่อทำลายเสียงรบกวนมากขึ้นเรื่อย ๆ

ธุรกิจพบว่าตัวเองกำลังต่อสู้กับเพื่อนร่วมงานโดยใช้เนื้อหาที่มีคุณภาพและกลยุทธ์เดียวกัน ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีเนื้อหาหรือโซเชียลมีเดียของใครแตกแยก

ในส่วนของลูกค้านั้น ลูกค้าเริ่มไม่ไว้วางใจธุรกิจและรัฐบาลมากขึ้น เครื่องตรวจจับ BS ของผู้บริโภคมีการแจ้งเตือนตลอดเวลา

ถ้าคุณไปคนเดียว การตลาดของคุณก็ไม่มีคำอธิษฐานให้มีคนเห็น

ข้อความจากใครก็ตามที่ไม่ใช่แหล่งที่เชื่อถือได้มีอุปสรรค์สูงในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า

นั่นคือสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลจะช่วยเพิ่มพลังพิเศษให้คุณเพื่อขจัดอุปสรรคนั้น

พวกเขาให้ความน่าเชื่อถือในการผลักดันเนื้อหาของคุณไปยังชุดการพิจารณาของผู้ชมของคุณ
ยิ่งไปกว่านั้น ผู้มีอิทธิพลสามารถชักชวนให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณดำเนินการได้

การตลาดที่มีความสุข,
ไฮดี้ โคเฮน

ไฮดี้ โคเฮน เป็นประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาดริมแม่น้ำ
คุณสามารถค้นหาไฮดี้บน Facebook, Twitter และ LinkedIn

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2017 ด้วยชื่อ เหตุใดคุณจึงต้องการ Influencer Relations Marketing Now” ได้รับการปรับปรุงอย่างกว้างขวางและเขียนใหม่พร้อมข้อมูลใหม่เมื่อวันที่ 6 กันยายน พ.ศ. 2564

งาน Creator Economy Expo ปี 2022

By Creators for Creators

เข้าร่วมกับครีเอเตอร์คนอื่นๆ กว่า 500 คนเพื่อสำรวจกลยุทธ์ ยุทธวิธี และเครื่องมือล่าสุด พร้อมสร้างคอนเนคชั่นที่มีคุณค่า เพื่อบรรลุความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในฐานะผู้ประกอบการด้านเนื้อหารูปแบบใหม่

ส่วนลดพิเศษ AMG: รับ ส่วนลด $150 — ใช้รหัส: AMGCEX