วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างง่ายดาย

ไม่ว่าคุณจะเล่นเป็นวงดนตรีคนเดียวหรือเป็นวงออเคสตราเต็มรูปแบบ การขายที่นั่งให้มากขึ้นสำหรับการแสดงครั้งต่อไปเป็นวิธีสำคัญในการสร้างรายได้ — และเพิ่มโอกาสในการปรบมือให้กับคุณ แต่ธุรกิจขนาดเล็กจะเพิ่มยอดขายออนไลน์ ดึงดูดลูกค้าใหม่และเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างไรโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรจากยักษ์ใหญ่ข้ามชาติ

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าร่วมกับผู้ประกอบการออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ!

หัวข้อที่ครอบคลุมในโพสต์บล็อกนี้:

• วิธีเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออนไลน์
• วิธีเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า
• เกิดอะไรขึ้นถ้าผู้เข้าชมไม่เปลี่ยนทันที?
• วิธีพัฒนาทักษะการขายของคุณ
• ฉันจะเพิ่มผลผลิตของทีมขายได้อย่างไร

ฉันจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออนไลน์ได้อย่างไร

ไปสู่จุดสูงสุดของ Google

การได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในตำแหน่งแรกของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google (หรือ SERP) จะช่วยให้เว็บไซต์ของธุรกิจของคุณปรากฏต่อสายตาของผู้คนมากขึ้น

หัวหน้านินจาของ Exposure Ninja Ninja Tim เขียนหนังสือที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและวิธีก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของ Google

เน้นที่คำค้นหาที่สำคัญที่สุดที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณกำลังค้นหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับแต่ละวลีเหล่านั้น

ไปที่ด้านบนสุดของ Google ฟรี

ดาวน์โหลดสำเนาหนังสือขายดีของเราฟรี

" วิธีไปสู่จุดสูงสุดของ Google "

ดาวน์โหลด My Free Copy

ปรับปรุงกลยุทธ์การโฆษณา PPC ของคุณ

หากคุณใช้งาน Google Ads คุณจะไม่เพียงแต่ต้องการให้อยู่ในอันดับที่ดีสำหรับคำค้นหาที่สำคัญของคุณเท่านั้น แต่คุณจะต้องปรับปรุงสำเนาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และรูปแบบโฆษณาเพื่อเพิ่มจำนวนคลิกจากผลการค้นหาเป็น หน้า Landing Page ของคุณ

ส่วนขยายโฆษณาสามารถช่วยคุณทำให้โฆษณา PPC ของคุณใหญ่ขึ้นและให้พื้นที่มากขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่จะคลิก

การเพิ่มส่วนขยายลงในโฆษณาของคุณไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และช่วยให้คุณเจาะจงมากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย

การโฆษณาบน Facebook ได้กลายเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายวิธีหนึ่งในการเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์มากขึ้น อันที่จริง หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายออนไลน์คือการใช้ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมาย “ผู้ชมที่คล้ายกัน” ที่มีพฤติกรรมเหมือนฐานลูกค้าของคุณและมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น วิธีนี้จะช่วยขยายการเข้าถึงของคุณได้อย่างมากและทำให้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายของคุณมีโอกาสทำงานได้ดีขึ้น

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นด้วยแคมเปญโฆษณาบน Facebook ของคุณอย่างไร โปรดดูคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานโฆษณาบน Facebook ของเรา

Instagram, LinkedIn และ Twitter ยังมีเครือข่ายโฆษณาที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ (เมื่อคุณรู้ว่าเครือข่ายใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ)

การตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบไม่ต้องชำระเงินสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมได้เช่นกัน แต่ต่างจากการโฆษณาบนโซเชียลแบบเสียค่าใช้จ่าย การตลาดนั้นต้องการการจัดการที่ต่อเนื่องและความมุ่งมั่นด้านเวลาเพื่อให้มันทำงานอยู่ตลอดเวลา

สร้างความสนใจด้วยโฆษณา Gmail

โฆษณา Gmail ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าในกล่องจดหมายได้ด้วยการกำหนดเป้าหมายคำหลักของคู่แข่ง และดูแลให้แบรนด์ของคุณได้รับการพิจารณาเมื่อพวกเขากำลังคิดว่าจะซื้อจากใคร สำเนาโฆษณาและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่คุณเลือกมีความสำคัญต่อความสำเร็จที่นี่

ฉันจะแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าได้อย่างไร

ให้บริการผู้เยี่ยมชมครั้งแรกด้วยข้อเสนออีเมลเลือกรับแบบป๊อปอัป

เป็นเรื่องปกติสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะเสนอข้อเสนออีเมลที่เลือกรับผู้เยี่ยมชมเป็นครั้งแรก นี่อาจเป็นคำแนะนำ ส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกหรือการสาธิตฟรีเพื่อแลกกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และความสามารถในการส่งอีเมลถึงพวกเขา เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้ข้อมูลที่มีค่า และสร้างแรงจูงใจในการซื้อในอนาคต

mandmdirect.com ใช้ป๊อปอัปเพื่อเพิ่มผู้ติดตามจดหมายข่าวของพวกเขา

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

การแสดงผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัด ข้อเสนอพิเศษที่คำนึงถึงเวลา และปริมาณสต็อกที่ต่ำสามารถช่วยให้คุณสร้างความขาดแคลนและความเร่งด่วนที่กระตุ้นให้ซื้อได้ทันที สิ่งสำคัญคือต้องซื่อสัตย์และโปร่งใสในการส่งข้อความที่คำนึงถึงเวลาของคุณ ถ้าคุณมีสินค้านับพันรายการในสต็อกและไม่มีข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง อย่ากดดันลูกค้าให้รีบซื้อ ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีชุดส่วนลดที่จะหมดอายุในเวลาเที่ยงคืน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ยังคงจับผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาที่ต่ำกว่าไม่ได้หลังจากเวลานี้

Vue Cinemas ใช้ช่วงเวลาเร่งด่วนเพื่อสนับสนุนให้ผู้คนซื้อตั๋วได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะเสียที่นั่งที่เลือก

ให้สิ่งจูงใจในการซื้อ

คุณสามารถเสนอบริการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าเกินมูลค่าที่กำหนด หรืออาจลดเป็นเปอร์เซ็นต์ได้หรือไม่ หากเป็นไปได้ ให้สิ่งจูงใจในการซื้อในข้อความทางการตลาดของคุณ จะดีกว่าถ้าเป็นสิ่งจูงใจที่อ่อนไหวต่อเวลาตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

ซูเปอร์มาร์เก็ตในอังกฤษ ไอซ์แลนด์ ใช้บริการส่งฟรีเพื่อสนับสนุนให้ผู้คนมาช็อปกับพวกเขาทุกสัปดาห์

เสนอการรับประกันคืนเงิน

บางครั้งการสั่งซื้อทางออนไลน์อาจดูยุ่งยากเล็กน้อย หากคุณกำลังซื้อ เช่น รถยนต์มือสอง หรือแล็ปท็อปที่ได้รับการตกแต่งใหม่ หรือคุณกำลังทดลองใช้แบรนด์ใหม่เป็นครั้งแรก ด้วยการเสนอการรับประกันคืนเงินและนโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายดาย ทำให้คุณตัดสินใจซื้อโดยปราศจากความเสี่ยงและง่ายดาย

บริษัทเครื่องสำอางและยาชั้นนำของสหราชอาณาจักรเสนอการรับประกันคืนเงิน 100% สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเอง

รวมคำรับรองของลูกค้าไว้ในหน้า Landing Page ที่สำคัญ

เมื่อ Exposure Ninja กำลังทำงานในการยกเครื่องเว็บไซต์ เรามักจะรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าอย่างตรงไปตรงมาไว้ในหน้า Landing Page ที่สำคัญ เช่น หน้าแรก หน้าเกี่ยวกับเรา หน้าติดต่อเรา และหน้าหมวดหมู่

หากคุณยังไม่ได้สมัครใช้งาน Trustpilot หรือ Reviews.io แพลตฟอร์มการตรวจสอบอิสระเหล่านี้เชื่อมต่อเข้ากับ CMS (ระบบการจัดการเนื้อหา) ของคุณได้อย่างง่ายดาย และช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถให้ข้อเสนอแนะของแท้ที่ตอกย้ำความสมบูรณ์และอำนาจของแบรนด์ของคุณ

ร้านออร์แกนิก Real Foods มีคะแนน Trustpilot ในส่วนหัวตลอดเวลา แต่ยังมีหน้าคำรับรองจากลูกค้าโดยเฉพาะ

ให้สัญญาณความน่าเชื่อถือ

การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์มีความสำคัญและสัญญาณความไว้วางใจจะบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าการซื้อจากคุณปลอดภัย หากคุณมีใบรับรอง Norton หรือ McAfee Secured มีสถานะ Verified by VISA หรือ VeriSign Secured ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแสดงโลโก้เหล่านี้อย่างเด่นชัดบนหน้าแรกและส่วนสำคัญอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณไม่มีสัญญาณความเชื่อถือ ให้พิจารณาลงทุนในแผนการรับรองที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด

SportsDirect เน้นตัวเลือกการชำระเงินทั้งหมดและได้รับการยืนยันโดยผู้ประมวลผลการชำระเงิน

เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย

หากคุณไม่ได้เสนอ PayPal, Google Wallet, ApplePay และ WePay ให้เป็นตัวเลือกการชำระเงินในเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจพลาดยอดขายจากลูกค้าจำนวนมากที่ไม่ต้องการป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตอย่างต่อเนื่อง ทุกไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ที่พวกเขาเยี่ยมชม

อาจถึงเวลาแล้วที่จะเปลี่ยนแปลงและลงทุนในฟังก์ชันสำหรับวิธีการชำระเงินใหม่ที่ได้รับความนิยมและปลอดภัยเหล่านี้ ก่อนที่คุณจะถูกคู่แข่งทิ้ง ลูกค้าไว้วางใจระบบที่พวกเขาคุ้นเคย ดังนั้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ระบบที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมจะไม่ลังเลใจก่อนที่จะทำการขายให้เสร็จสิ้น

ซูเปอร์มาร์เก็ตมังสวิรัติออนไลน์ GreenBay เสนอทางเลือกในการชำระเงินโดยตรงจากหน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

ดูบล็อกนี้หากคุณกำลังมองหาแนวคิดในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเพิ่มเติม

จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาไม่เปลี่ยนใจในทันที

ลดความซับซ้อนของเส้นทางการขายของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าเว็บไซต์ส่วนใหญ่รั่วไหล 45-85% ของผลกำไรเนื่องจากพลาดการแปลง? การทำให้แน่ใจว่าเส้นทางการขายของเว็บไซต์ของคุณนั้นง่าย ง่าย และมั่นใจได้มากที่สุดคือวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะทำการเปลี่ยนใจเลื่อมใส หากข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณดึงดูดผู้ชมเป้าหมายและจุดราคาถูกต้อง การใช้งานที่ไม่ดีมักจะเป็นสาเหตุของอัตราการแปลงที่ต่ำ นั่นเป็นเหตุผลที่เราใช้ KISS — Keep It Simple, Stupid — วิธีการในการออกแบบเว็บ

ทบทวนผลิตภัณฑ์และราคากลยุทธ์ของคุณ

คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดราคาและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ ราคาของคุณควรสะท้อนถึงมูลค่าที่คุณให้ สิ่งที่ตลาดกำลังเรียกเก็บ มูลค่าที่คุณระบุถึงแบรนด์ของคุณและเป้าหมายรายได้และส่วนแบ่งการตลาดที่คุณมีอยู่

ขจัดความยุ่งเหยิงในการชำระเงินของคุณ

ตะกร้าที่ถูกละทิ้งและตะกร้าสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ทำให้ธุรกิจในสหราชอาณาจักรมีมูลค่าประมาณ 18 พันล้านปอนด์ในปี 2018 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณนั้นง่าย ตรงไปตรงมา และไม่ทำให้ลูกค้าต้องหยุดชะงักในอุปสรรคสุดท้าย

ใช้โฆษณาตะกร้าที่ถูกทอดทิ้ง

อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถชดใช้ยอดขายได้หลายแสนปอนด์ซึ่งอาจสูญหายได้หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนอย่างอ่อนโยนให้ซื้อการกระตุ้นกล่องจดหมายของลูกค้า รวมส่วนลดหากอีเมลตะกร้าละทิ้งครั้งแรกใช้ไม่ได้และคุณจะนั่งสบาย

เสริมสร้างการเรียกร้องให้ดำเนินการ

เพื่อเพิ่มยอดขาย คุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและน่าดึงดูด ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำ และไม่ทำให้ลูกค้าสับสนหรือสับสน

ปรับปรุงภาพสินค้าของคุณ

ไม่มีใครเข้าใจอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณจากภาพถ่ายสต็อกที่ซื้อจำนวนมากในราคาถูก การลบผลการค้นหารูปภาพของ Google นั้นไม่ได้ดีไปกว่านี้แล้ว หากคุณต้องการขายสินค้าให้มากขึ้น ลงทุนในการถ่ายภาพสินค้าตามสั่งที่ดึงดูดใจลูกค้า สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณและเป็นเอกลักษณ์ของคุณ จากนั้นจึงจดลิขสิทธิ์สิ่งที่ดีนั้นออกมา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งข้อความสอดคล้องกัน

การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องของการส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกประเภทธุรกิจ รวมถึงเว็บไซต์ของคุณด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงของคุณเป็นที่จดจำได้ และคุณพูดด้วยความกระตือรือร้นและความชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ มากพอๆ กับที่คุณพูดกับอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง

ฉันจะพัฒนาทักษะการขายของฉันได้อย่างไร

การพัฒนาทักษะการขายของคุณคือการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้คนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าของคุณอีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในการขายออนไลน์หรือการขายปลีกอิฐและปูนแบบดั้งเดิม ความต้องการทักษะการขายของมนุษย์เพื่อจัดการกับคำถาม ตอบคำถาม ติดตามและให้ความช่วยเหลือยังคงเหมือนเดิม

พยายามมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้ามากกว่าความต้องการของธุรกิจของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าใจอย่างแท้จริงว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไรและคุณจะจัดหาให้ได้อย่างไร

จำไว้ว่าถ้าคุณไม่ดูแลลูกค้าของคุณให้ดี คู่แข่งก็จะ

เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการพัฒนาทักษะการขายของคุณ:

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ — ในการขายอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่จูงใจ ดึงดูด และทำให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณพึงพอใจ

ชี้แจงคุณค่าของคุณ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง จากนั้นสื่อสารสิ่งนี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้พวกเขาเห็นการอุทธรณ์ในข้อเสนอของคุณ

พร้อมที่จะช่วยเหลือ — คำวิจารณ์จากลูกค้าในเชิงบวกและคำรับรองจากลูกค้าที่คุณวางใจได้ว่าจะช่วยในการเปลี่ยนลูกค้าใหม่จะไม่เขียนถึงตัวเอง ให้บริการลูกค้าในรูปแบบที่ผู้คนต้องการเขียนถึงด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง

ติดตามผล — หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการสอบถามเบื้องต้น ส่งอีเมลพร้อมคำถามหรือพยายามจองการโทรเพื่อสำรวจหรือให้คำปรึกษาฟรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับอย่างรวดเร็ว ก่อนที่ความตื่นเต้นของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะเริ่มลดน้อยลง

ฉันจะเพิ่มผลผลิตของทีมขายได้อย่างไร

ส่วนใหญ่ของสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวคือจุดแข็งของทีมขายออนไลน์ เช่นเดียวกับในทีมขายแบบดั้งเดิมที่มีการดำเนินการทางโทรศัพท์หรือผ่านทางหน้าร้านสูง ทีมขายออนไลน์ของคุณจะต้องได้รับการฝึกอบรมและการสนับสนุนที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะให้บริการพิเศษที่จะทำให้คุณภูมิใจที่ได้พวกเขาเป็นตัวแทนของคุณ ยี่ห้อ.

สำหรับเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีพัฒนาทักษะการขายและทักษะของทีมขาย โปรดอ่านจากคลังคู่มือและบทความฝึกอบรมด้านการขายที่กำลังเติบโตของเรา