4 เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการแปลงการระดมทุน

ใน รัฐแห่งความใจบุญสุนทานสมัยใหม่: การแยกโครงสร้างการเดินทางของผู้บริจาคออนไลน์ ทีมของเราได้ตรวจสอบว่าระยะเวลาที่มีคนใช้หน้าแคมเปญที่มีระดับส่งผลต่ออัตราการแปลงการระดมทุนอย่างไร ซึ่งรวมถึงเวลาที่ใช้ในหน้า Landing Page การมีส่วนร่วมกับสื่อ หรือดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

ในหน้าบริจาคของ Classy โดยเฉพาะ 60% ของผู้ที่ชำระเงินทำได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในแคมเปญ Classy ทุกประเภท รวมถึงหน้าบริจาค เพียร์ทูเพียร์ การระดมทุน และกิจกรรม เราพบว่าอัตราการแปลงการระดมทุนสูงสุดภายในกรอบเวลา 4 ถึง 5 นาที

แม้ว่าองค์กรที่ไม่แสวงหากำไรของคุณควรทดสอบว่าอะไรใช้ได้ผลกับชุมชนเฉพาะของคุณและพฤติกรรมของชุมชน ข้อมูลนี้จะชี้แนะแนวทางที่ถูกต้องเพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion สูงขึ้นในหน้าเว็บของคุณ มันแสดงให้เห็นว่าคุณต้องดึงดูดความสนใจของใครบางคนทันทีที่พวกเขาเข้ามาที่หน้าของคุณ ไม่ว่าจะแปลงทันทีหรือเรียนรู้เพิ่มเติมต่อไปเพื่อทำให้เกิด Conversion ในที่สุด

องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณต้องสร้างสมดุลที่สมบูรณ์แบบของเนื้อหาที่น่าสนใจที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมของคุณและเพิ่มโอกาสในการตรวจสอบ ด้านล่างนี้ เราให้เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชม เผยแพร่ข้อมูลสำคัญ และสร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินการ

การกำหนดคอนเวอร์ชั่น

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีการต่างๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้สนับสนุนสามารถเปลี่ยนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแคมเปญประเภทต่างๆ และการดำเนินการที่องค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณต้องการส่งเสริม

บริจาค

การบริจาคคือการบริจาคแบบครั้งเดียวหรือแบบประจำ นี่เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักใน แคมเปญ คราวด์ฟันดิ้งและ หน้าบริจาค

ระดมทุน

ผู้สนับสนุนสามารถลงทะเบียนเพื่อระดมทุนในนามขององค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณโดยการสร้างหน้าการระดมทุนส่วนบุคคล หากคุณกำลังใช้ แคมเปญแบบ peer-to-peer หรือ การลงทะเบียนกับงานระดมทุน นี่คือคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักของคุณ

ซื้อตั๋ว

กิจกรรมที่ออกตั๋ว แล้ว ไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือเสมือน จะมีการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ขอให้ผู้สนับสนุนซื้อตั๋วเพื่อเข้าร่วม

เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการแปลงการระดมทุนของคุณ

ด้วยความเข้าใจในวิธีต่างๆ ในการแปลงในประเภทแคมเปญ Classy องค์กรของคุณสามารถเริ่มสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณสำหรับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงแคมเปญและเสริมสร้างความพยายามของคุณ

1. สร้างสมดุลให้กับเนื้อหาของคุณ

การสนับสนุนให้ผู้อื่นใช้เวลาบนเพจของคุณมากพอที่จะซื้อเพื่อก่อให้เกิดและเปลี่ยนใจเลื่อมใสของคุณ ในขณะที่การซึมซับข้อมูลจำนวนที่เหมาะสมเกี่ยวกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณนั้นเป็นการกระทำที่สมดุล นอกจากนี้ ปริมาณเนื้อหายังขึ้นอยู่กับประเภทแคมเปญอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งคนไปยังหน้าการบริจาคโดยตรง พวกเขาน่าจะตั้งใจบริจาคอยู่แล้ว คุณต้องการให้กระบวนการนี้คล่องตัวและรวดเร็วที่สุดสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงทำตามด้วยของกำนัล

ไม่เหมาะสมที่จะโหลดข้อมูลเกี่ยวกับภารกิจของคุณหรือสาเหตุในแบบฟอร์มการชำระเงินมากเกินไป ท้ายที่สุด 60% ของผู้คนเข้าไปที่หน้าบริจาคของ Classy ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาทีตามรายงาน ของ The State of Modern Philanthropy 2020

อย่าใส่ข้อความย่อหน้า ลิงก์ไปยังหน้าอื่นๆ และคำถามที่กำหนดเองมากเกินไปในแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณ หากคุณเพิ่มข้อมูลที่ไม่จำเป็น คุณจะเสี่ยงต่อการรบกวนหรือรบกวนกระบวนการชำระเงินสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้บริจาค และอาจสูญเสียรายได้จากการระดมทุนที่สำคัญ

สำหรับแคมเปญประเภทอื่นๆ เช่น แคมเปญคราวด์ฟันด์ แคมเปญเพียร์ทูเพียร์ งานออกตั๋ว หรือการลงทะเบียนกับงานระดมทุน—ผู้คนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมโดยเนื้อแท้เพื่อที่จะแปลง ต่างจากหน้าการบริจาค พวกเขาอาจไม่ทราบแน่ชัดว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนองค์กรของคุณหรือไม่และอย่างไร

ด้วยเหตุนี้ หน้า Landing Page เหล่านี้จึงจำเป็นต้องเผยแพร่ข้อมูลสำคัญพร้อมๆ กับตอบคำถามที่อาจมีคนสงสัย เช่น:

• รายละเอียดเกี่ยวกับภารกิจของคุณ
• แคมเปญให้เงินสนับสนุนงานและโปรแกรมของคุณอย่างไร
• ผลกระทบของการบริจาค
• สิ่งจูงใจสำหรับกิจกรรมระดมทุน
• หากคุณเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้
• ทำไมบางคนควรระดมทุนในนามของคุณ
• พวกเขาสามารถสร้างหน้าระดมทุนส่วนบุคคลได้อย่างไร
• ทำไมพวกเขาควรเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ

คุณต้องคาดการณ์คำถามและช่องว่างในความรู้ที่อาจมีเมื่อมาถึงหน้าแคมเปญของคุณ และให้ข้อมูลนั้นในรูปแบบที่เข้าใจง่าย

2. ใช้วิดีโอ

วิดีโอที่สร้างมาอย่างดีสามารถให้ข้อมูลจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น แสดงผลกระทบที่ผู้สนับสนุนของคุณสร้างขึ้นบนพื้นดิน หรือมอบชีวิตใหม่ให้กับภาพขององค์กรของคุณ

หากคุณพบว่าหน้าของคุณเต็มไปด้วยข้อความยาวเหยียด ให้ลองจินตนาการว่าสำเนาของคุณเป็นวิดีโอ นอกจากนี้ ให้นึกถึงคำถามทั่วไปหรือช่องว่างความรู้ที่คุณสามารถพูดถึงได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจากวิดีโอ

ตามหลักการทั่วไป คุณจะต้องทำให้วิดีโอของคุณสั้นและทรงพลัง ตั้งเป้าไว้ไม่เกิน 90 ถึง 120 วินาที

วิดีโอของคุณต้องกำหนดเป้าหมายมากกว่าสิ่งอื่นใด หากหมายความว่าคุณสร้างวิดีโอความยาว 5 นาทีที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณโดยตรงซึ่งให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ให้ลองใช้และติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของคุณเพื่อดูว่าผู้คนกำลังดูจนจบหรือไม่ หากเป็นวิดีโอเก่าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณที่ไม่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ ให้ข้ามไป หยุดและพิจารณาว่าอะไรช่วยให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณมากที่สุด

3. สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาของคุณสำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการมีความชัดเจน หากคุณต้องการบริจาคให้ใครซักคน อย่าใช้ความคิดสร้างสรรค์หรือดอกไม้มากเกินไปกับสำเนา สิ่งนี้ทำให้ผู้สนับสนุนของคุณสับสนในการรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอย่างไร โดยเฉพาะ ในทางกลับกัน แนะนำโอกาสที่พวกเขาละทิ้งเพจของคุณโดยสิ้นเชิงเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

นอกจากนี้ การรวม CTA ที่แตกต่างกันมากเกินไปอาจเพิ่มคำถามที่เป็นไปได้มากขึ้นในรายการที่พวกเขามีอยู่แล้ว—คำถามที่หน้าเว็บของคุณควรตอบ การรวมกันของ CTA เพื่อบริจาค บริจาครายเดือน และการระดมทุนในนามของคุณสามารถสิ้นสุดการดำเนินการของพวกเขาได้ ทั้งหมดนี้จะเพิ่มระยะเวลาที่ผู้บริจาคอาจใช้ในเพจของคุณ แต่ไม่ได้ใช้เวลาให้เกิดประสิทธิผล

แทนที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับพันธกิจและผลกระทบที่มีต่องานของคุณ พวกเขาวิ่งวนเป็นวงกลมเพื่อพยายามคิดว่าจะทำอย่างไร ให้คำถามของคุณเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และตรงไปตรงมา

อันที่จริง คุณสามารถใช้กลุ่ม Conversion สามกลุ่มข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับ CTA ที่แข็งแกร่ง ได้แก่ "บริจาค" "ระดมทุน" และ "ตั๋วซื้อ" หากคุณมีแคมเปญเฉพาะทาง เช่น โปรแกรมการบริจาครายเดือน คุณอาจต้องการสร้าง CTA ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นอีกเล็กน้อย เช่น "บริจาครายเดือน"

แม้ว่าการวิเคราะห์ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าอัตรา Conversion สูงสุดภายในกรอบเวลา 4 ถึง 5 นาทีในแคมเปญต่างๆ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้คนจะไม่ทำ Conversion ก่อนหน้านั้น สร้าง CTA ที่แข็งแกร่งและตรงไปตรงมาซึ่งสามารถช่วยผลักดันให้ผู้อื่นทำ Conversion ได้เร็วกว่าในภายหลัง

4. ทำการทดสอบผู้ใช้

ที่ Classy เมื่อเรามีการอัปเดตฟีเจอร์หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ทีมของเราจะขอให้บุคคลภายนอกเข้าร่วมในการทดสอบผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงหรือการออกใหม่ก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบสู่สาธารณะ

นำแนวคิดการทดสอบแบบเดียวกันนี้ไปใช้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณเอง เนื่องจากเกี่ยวข้องกับอัตราการแปลงในหน้าแคมเปญของคุณ หลังจากที่คุณสร้างหน้าใหม่หรือปรับหน้าเก่าให้เหมาะสมอีกครั้ง ให้ติดต่อเครือข่ายของคุณและแหล่งที่มาของบุคคลที่พร้อมจะทดสอบหน้านั้น

ตั้งเป้าที่จะรักษาความปลอดภัยระหว่าง 3 ถึง 5 คนและตั้งค่าเวลาที่คุณสามารถสังเกตพวกเขาขณะที่พวกเขามีส่วนร่วมกับเพจของคุณ ให้ความสนใจกับ:

• สิ่งที่พวกเขาคลิก
• หากพวกเขากำลังคลิกสิ่งที่คุณต้องการให้คลิก
• ที่พวกเขาใช้เวลาของพวกเขา
• สิ่งที่พวกเขาคิดถึง
• สื่อใดที่พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุด
• พื้นที่ใดของความสับสน
• พื้นที่ของการตรึงใด ๆ

ระหว่างที่คุณดำเนินการ ขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นด้วยวาจาเกี่ยวกับประสบการณ์ที่พวกเขามีกับเพจ อย่าถามพวกเขาด้วยคำถามนำ ปล่อยให้พวกเขาจัดหาปฏิกิริยาอินทรีย์ ในขณะเดียวกันก็จดบันทึกอย่างขยันขันแข็งเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาบนหน้า

เมื่อคุณได้รับคำติชมแล้ว ให้อัปเดตเพจของคุณตามนั้น และเตรียมที่จะเปิดตัวสู่สาธารณะ คิดว่านี่เป็นการเปิดตัวแบบนุ่มนวลเพื่อสร้างความมั่นใจว่าเพจของคุณพร้อมที่จะกระตุ้นการแปลง

ไม่มีการรับประกันว่าผู้ที่ไม่ผ่านขั้นตอนการชำระเงินบริจาคของคุณภายในหนึ่งนาทีจะชำระเงินไม่เสร็จ นอกจากนี้ หากมีคนใช้เวลา 4 ถึง 5 นาทีในหน้าแคมเปญของคุณ จะไม่มีการเดิมพันใด ๆ ที่พวกเขาทำ Conversion

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ผลการวิจัยจากรายงานประจำปีของเรา The State of Modern Philanthropy 2020 เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังปรับหน้าแคมเปญของคุณให้เหมาะสมสำหรับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ในเพจ และจุดข้อมูลอื่นๆ ในรายงานฉบับเต็ม ดาวน์โหลดสำเนาของคุณได้ฟรีทันที