8 วิธีในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสำหรับร้านค้า BigCommerce ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-01มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคืออะไร?
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดว่าลูกค้าของคุณใช้จ่ายไปเท่าไร การทำความเข้าใจ AOV ของคุณและวิธีปรับปรุงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และระบุพื้นที่ที่จะทำเงินได้มากขึ้นโดยการเพิ่ม AOV
คำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณด้วย BigCommerce
มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสามารถคำนวณได้ง่าย เป็นเพียงรายได้ที่คุณทำได้หารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากคุณทำเงินได้ 25,600 ดอลลาร์ ใน ช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา และคุณมีคำสั่งซื้อ 386 รายการในช่วงเวลานั้น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณในช่วงสองเดือนที่ผ่านมาคือ 66.32 ดอลลาร์
มาขุดลึกลงไปในวิธีการบางอย่างเพื่อเพิ่มสิ่งนี้...
กลับไปด้านบนหรือ 
ของขวัญ
การเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นของขวัญเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าพิเศษและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยในรถเข็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
คุณสามารถเสนอทางเลือกในการห่อของขวัญโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในพื้นที่ชำระเงินของรถเข็นหรือในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง › การห่อของขวัญ ในร้านค้า BigCommerce ของคุณและคลิก 'เพิ่มตัวเลือกการห่อของขวัญใหม่' เพื่อตั้งค่านี้
โปรดจำไว้ว่าของขวัญมากมายจะถูกส่งตรงไปยังผู้รับ ไม่ใช่ลูกค้า ดังนั้นคุณจะต้องแน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณไม่ทิ้งเกมและทำให้วันเกิดของใครเสียไป!
คุณยังสามารถเลือกธีมจากธีมต่างๆ ที่ BigCommerce นำเสนอได้ หากของขวัญมีแนวโน้มที่จะเป็นกระแสรายได้หลักสำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณ
มีผู้ให้บริการธีมบุคคลที่สามที่สามารถเสนอรูปแบบต่างๆ ได้มากขึ้น แต่คุณมักจะต้องเตรียมพร้อมที่จะจ่ายเงินสำหรับสิ่งเหล่านี้
การเสนอการห่อของขวัญช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องยุ่งยากในการห่อของขวัญ และสามารถห่อของขวัญและส่งไปยังผู้รับได้โดยตรง นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยของคุณสองสามปอนด์หรือดอลลาร์
กลับไปด้านบนหรือ
บัตรของขวัญ
บัตรของขวัญเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าธุรกรรมโดยเฉลี่ยในรถเข็นสำหรับร้านค้าปลีกอีคอมเมิร์ซของคุณ
นักช็อปที่ซื้อของขวัญให้หลายคน (เช่น ช่วงคริสต์มาส) อาจพบว่าการซื้อบัตรของขวัญ 5 ใบง่ายกว่าการมองหาของขวัญ 5 ชิ้นที่แตกต่างกัน
นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าการทำธุรกรรม แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าผู้รับบัตรของขวัญต้องเข้าชมไซต์ของคุณเพื่อแลกรับบัตรของขวัญ
จู่ๆ ผู้ซื้อ 1 รายที่ซื้อบัตรของขวัญ 5 ใบ กลายเป็น 6 คนที่ใช้ไซต์ของคุณ พวกเขาอาจเลือกที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับสินค้าอื่นๆ ที่พวกเขาไม่สามารถซื้อในบัตรของขวัญได้ (หากมูลค่าบัตรของขวัญไม่สูงพอ) หรืออาจถูกดึงดูดโดยดีลแบบกลุ่ม (เพิ่มเติมในภายหลัง)
ด้วยโชคเล็กน้อยและภาพจริงสวยๆ ในไซต์ คุณอาจพบว่าลูกค้าบางคนบอกเพื่อน ซื้อบัตรของขวัญด้วยตนเอง หรือกลายเป็นลูกค้าประจำที่กลับมา
วิธีที่ใช้กันทั่วไปและง่ายที่สุดในการใช้งานบัตรของขวัญคือการเสนอ รหัสอีเมลหรือลิงก์ที่ทำงานเป็นบัตรของขวัญ
คุณสามารถมองหาบุคคลที่สามเพื่อสร้างบัตรของขวัญที่จับต้องได้ และจากนั้นก็สามารถใช้งานได้ตามที่คุณคาดหวัง โดยการมีรหัสในส่วนบัตรกำนัล/ส่วนลดของคุณพร้อมชุดจำกัดการแลกใช้ครั้งเดียว
มีผู้ผลิตบัตรของขวัญมากมายที่เสนอราคาจากผู้ผลิต 4-5 รายและพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
กลับไปด้านบนหรือ
ส่วนลดสินค้า
การเป็นคนที่ถูกที่สุดในบรรดาคู่แข่งของคุณนั้นเป็นตำแหน่งที่ดีเสมอ (หากกลยุทธ์การทำกำไรของคุณได้รับการพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน) แต่บ่อยครั้งที่ส่วนลดสินค้าก็ดีพอๆ กัน มันเป็นเรื่องของการรับรู้
การเห็น 20% ฟังดูน่าดึงดูดและดึงดูดความสนใจมากกว่าแค่ 20% ตลอดเวลา ข้อเสนอนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงมูลค่าที่เพิ่มขึ้นและยังมีแนวโน้มที่จะเห็นพวกเขาเพิ่มสินค้าในรถเข็นอีกด้วย (เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังประหยัดเงินอยู่)
ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ สรุปใครไม่ชอบส่วนลด!?
อีกครั้ง การตั้งค่านี้ทำได้ง่ายในแดชบอร์ดของคุณใน BigCommerce ในการตั้งค่าส่วนลดผลิตภัณฑ์ ให้ไปที่การ ตลาด › โปรโมชั่น
กลับไปด้านบนหรือ
จัดส่งฟรี
หากมีความรู้สึกที่ทำให้เสียความรู้สึกสำหรับลูกค้า นั่นคือค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ คุณได้คำนวณงบประมาณการช้อปปิ้งของคุณแล้ว เพิ่มรายการของคุณลงในรถเข็นแล้วโดนภาษีการขายที่คุณไม่ทราบหรือค่าขนส่งที่คุณไม่ได้ตั้งงบประมาณไว้ ผิดหวัง!
เหตุผลหนึ่งสำหรับการจัดส่งฟรีคือการป้องกันสิ่งนี้ ซึ่งเป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยมและเป็นประโยชน์ในการแข่งขันสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ หยิบใส่ตะกร้าและรู้ว่าไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดเพิ่มเติม - ผู้ชนะ!
คุณอาจต้องการระบุมูลค่าการสั่งซื้อต่อการทำธุรกรรมก่อนที่จะมีการจัดส่งฟรี (เช่นใช้จ่ายมากกว่า 30 ปอนด์สำหรับการจัดส่งฟรี) สิ่งนี้มีประโยชน์ เนื่องจากคุณอาจกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรืออุปกรณ์เสริมอื่นเพื่อให้ทิปเกินเกณฑ์การจัดส่งฟรี
ระวังอย่าทำให้สูงเกินไปเพราะดูเหมือนจะไม่ใช่ข้อตกลงที่ดี แต่ขีดจำกัดการจัดส่งฟรีที่สมเหตุสมผลซึ่งสอดคล้องกับหรือดีกว่าคู่แข่งของคุณเป็นวิธีที่ดีในการทำให้มูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยเพิ่มขึ้นใน BigCommerce
คุณสามารถตั้งค่ากฎการจัดส่งฟรีในแบ็กเอนด์ของ BigCommerce ได้อย่างง่ายดาย ไปที่ Store Setup > Shipping และคลิก Configure or Edit ถัดจากโซนการจัดส่งที่คุณต้องการให้จัดส่งฟรี ง่าย!
กลับไปด้านบนหรือ
ยอดขายสูงสุด
การขายต่อยอดเป็นศิลปะของการขายสินค้าในเวอร์ชันที่ดีกว่าหรือแพงกว่าให้กับลูกค้า หากลูกค้ากำลังมองหาเครื่องรับโทรทัศน์ HD ร้านค้าที่มียอดขายสูงจะเสนอทางเลือกให้กับชุดโทรทัศน์ 4K ที่มีราคาแพงกว่าแต่ดีกว่า
คล้ายกับการรวมกลุ่มดีลและการขายต่อเนื่อง (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) สิ่งนี้ทำได้ดีที่สุดโดยใช้ตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องใน BigCommerce โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ร่วมกับส่วนลดหรือลดราคาสินค้าที่มีราคาแพงกว่า ทำให้ดูมีราคาที่สมเหตุสมผลมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับสินค้าที่ถูกกว่า
หนังสือพร้อมลายเซ็นเป็นตัวอย่างที่ดีของการขายต่อยอด เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกันกับหนังสือมาตรฐาน (พูดมูลค่า $6) แต่มีลายเซ็นของผู้เขียน ซึ่งเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ซื้อและผู้ขาย เพราะถึงแม้จะให้ส่วนลดแล้ว หนังสือเล่มนี้ก็ยังมีราคาขายที่สูงกว่าราคาขายมาตรฐานอยู่มาก
โดยพื้นฐานแล้ว ลูกค้าจะได้รับหนังสือรุ่นที่จำกัด หายาก หรือได้รับการปรับปรุงเพื่อเงินในรถเข็นของคุณมากขึ้น
บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่ดีในการแสวงหาการขายต่อ อย่ากลัวที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีบทวิจารณ์ที่ดีเป็นผลิตภัณฑ์แนะนำของคุณ (หรือทั้งหมด)
อย่าท้อแท้หากลูกค้าหลายรายของคุณไม่เลือกสินค้าที่ขายต่อยอด - บางคนก็รู้ว่าพวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ใดอยู่ หากลูกค้าเพียง 1 หรือ 2 คนใน 10 คนเลือกผลิตภัณฑ์ที่ขายต่อ แสดงว่าคุณเพิ่มมูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยได้ง่ายในขณะที่ขายสินค้าที่ปรับปรุงแล้วด้วย เป็น win-win สำหรับคุณและลูกค้าของคุณ!
กลับไปด้านบนหรือ
ข้ามการขาย
มีสองสามวิธีในการเพิ่มความเป็นไปได้ในการขายต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของคุณ คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อลูกค้าคลิกที่รายการ BigCommerce มีการตรวจสอบคุณสมบัติอัตโนมัติสำหรับสิ่งนี้ (แสดงผลิตภัณฑ์สูงสุด 5 รายการโดยอัตโนมัติ)
คุณสามารถจัดการส่วนผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ด้วยตนเองโดยเลื่อนไปที่ หน้าร้าน>ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และ ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง 'แสดงสินค้าที่เกี่ยวข้องบนหน้าร้านของฉันโดยอัตโนมัติ'
ด้วยตัวเลือกด้วยตนเอง คุณจะต้องเลือกผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องใน ฟิลด์ ประเภท และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และเลือกสิ่งที่คุณต้องการแสดง
นี่เป็นงานมากกว่า แต่คุณ มีข้อได้เปรียบในการควบคุม และความสามารถในการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้มากถึง 50 รายการแทนที่จะเป็น 5 ค่าเริ่มต้น
นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามการขายด้วยอีเมลส่งเสริมการขายหรือข้อความที่เสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือส่วนลดสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำในครั้งต่อไป
คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองหรือใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น Remarkety เพื่อทำงานให้คุณ
กลับไปด้านบนหรือ
ข้อเสนอบันเดิล
ข้อเสนอแบบกลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสำหรับร้านค้าของคุณ การซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรืออุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องหลายรายการนั้นสมเหตุสมผล
หากลูกค้าซื้ออ่างน้ำร้อนจากร้านค้าของคุณ พวกเขามักจะซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เกี่ยวข้อง ณ จุดขายมากกว่า เป็นการดีกว่าที่จะนำเสนอตัวเลือกนี้แก่พวกเขาล่วงหน้า แทนที่จะรอให้พวกเขากลับมาในอีกสองสามวันหรือสัปดาห์ต่อมา
การเสนอข้อเสนอแบบมัดเพื่อประหยัดค่าขนส่งหรือมอบส่วนลดการซื้อหลายรายการ คุณกำลังจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นในการซื้อครั้งเดียว
นอกจากนี้ คุณกำลังป้องกันการแข่งขันใดๆ จากการขายอุปกรณ์เสริมให้กับลูกค้าของคุณ ต่อมาพวกเขาอาจค้นหา 'ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดอ่างน้ำร้อน' หลังจากซื้ออ่างน้ำร้อนจากคุณและไปลงเอยที่เว็บไซต์ของคู่แข่งแทนคุณ
การรวมกลุ่มสินค้ายังช่วยขจัดการคาดเดาจากลูกค้าของคุณ เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อชุดรวมที่แนะนำของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องการซื้อหลอดไฟแต่ไม่แน่ใจว่าหลอดไฟชนิดใดเหมาะสมที่สุด พวกเขามักจะซื้อหลอดไฟพร้อมหลอดไฟที่แนะนำเป็นแพ็คเกจพร้อมส่วนลดมากกว่าที่จะมองหาที่อื่น
ซึ่งสามารถทำได้ง่ายใน BigCommerce โดยใช้ คุณลักษณะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในแดชบอร์ด คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเชื่อมโยงเพื่อสร้างชุดรวมด้วยตนเอง หรือคุณสามารถให้อัลกอริทึมของ BigCommerce เลือกตัวเลือกนี้ให้กับคุณ
กลับไปด้านบนหรือ
ข้อเสนอที่อ่อนไหวต่อเวลา
อ่า นาฬิกาบอกเวลา! นี่เป็นวิธีที่พยายามและเป็นจริงในการผลักดันยอดขายและทำให้มูลค่าการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น ตั้งแต่วันแรกของการซื้อขาย ข้อตกลงที่จำกัดได้ถูกนำมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อเร็วขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้น
'ข้อเสนอต้องสิ้นสุดในวันศุกร์!' 'ลด 50% วันนี้เท่านั้น!' 'การลดราคาครั้งใหญ่ - จะต้องจบลงเร็วๆ นี้' และ 'ในระยะเวลาจำกัด - ซื้อ 2 แถมที่สาม'
สโลแกนทั้งหมดเหล่านี้ถูกฉาบไว้เหนือหน้าร้าน และในปีต่อๆ มาก็ออกวางตลาดในรูปแบบอีเมลหรือโฆษณาแบนเนอร์ เราเคยเห็นพวกเขา (หรือรูปแบบต่างๆ ของพวกเขา) มาตลอดชีวิต
เป็นเพราะพวกเขาทำงาน! เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าข้อเสนอมีจำนวนจำกัดหรือตามเวลา พวกเขามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อมากกว่าการปล่อยให้พวกเขาครุ่นคิดเกี่ยวกับทางเลือก
คุณจะใช้ประโยชน์จากรูปแบบการขายนี้ใน BigCommerce ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร
การตั้งค่ารหัสคูปองน่าจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้ - คุณสามารถเลือกจำนวนลูกค้าที่คุณต้องการขายให้หรือผลิตภัณฑ์ที่มีและวันหมดอายุเพื่อให้ตรงกับแผนการส่งเสริมการขายของคุณ
อย่าลืมโฆษณาข้อเสนอบนเว็บไซต์ของคุณ ผ่านรายชื่ออีเมล และช่องทางโซเชียลมีเดียทั่วไปเพื่อกระตุ้นความสนใจมากมาย!
กลับไปด้านบนหรือ
ห่อ
คุณมีมัน! 8 วิธีในการเพิ่มคำสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณใน BigCommerce การใช้คำแนะนำเหล่านี้บางส่วน (หรือทั้งหมด) จะช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ได้มากที่สุด
หากต้องการทดลองใช้ BigCommerce คลิกที่นี่ เพื่อทดลองใช้งาน ฟรี
คุณอาจพบว่าน่าสนใจ: การเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว: Shopify กับ BigCommerce
