วิธีการทำงานของการตลาดด้วยเสียง: Inside Scoop ที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

คุณรู้หรือไม่ว่าการตลาดด้วยเสียงทำงานอย่างไร?

บางทีคุณอาจคิดว่ามันใช้งานได้กับอุปกรณ์หรือบริบทเสียงต่อเสียงเท่านั้น

หรือบางที คุณคิดว่าการตลาดด้วยเสียงจำกัดเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลและกลุ่มอายุน้อยกว่า

แล้วคุณจะคิดผิด

ตามที่แผนภูมิ Capgemini นี้แสดงให้เห็น การใช้เสียงเป็นอันดับแรกได้เพิ่มขึ้นในกลุ่มอายุต่างๆ

ดังนั้นให้การตลาดด้วยเสียงของคุณเร็วขึ้น ใช้ 5 กลวิธีเหล่านี้ที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดด้วยเสียงทำงานอย่างไรกับแผนของคุณ ใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะกำลังทดสอบการตลาดด้วยเสียงในครั้งแรกหรือใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว

วิธีการทำงานของการตลาดด้วยเสียง: 5 วิธีในการขยายการใช้งานของคุณ

5 กลวิธีและเคล็ดลับที่เกี่ยวข้องเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการตลาดด้วยเสียงเพื่อขยายการเข้าถึงในบริบทต่างๆ

1. คุณสามารถใช้การตลาดด้วยเสียงบนอุปกรณ์ใดได้บ้าง

คนส่วนใหญ่คิดว่าการตลาดด้วยเสียงเกิดขึ้นกับผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะเช่น Amazon Alexa หรือ Google Assistant เท่านั้น ด้วยเหตุนี้ คุณอาจมองว่าผลกระทบของการตลาดด้วยเสียงมีจำกัด

แต่ในความเป็นจริง อุปกรณ์หลากหลายประเภทมีฟังก์ชันการทำงานด้วยเสียงโดยเริ่มตั้งแต่ Siri ในปี 2011

อุปกรณ์ที่เน้นเสียงเป็นอันดับแรก ได้แก่:

• ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะ
• สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต
• หูฟังและอุปกรณ์สวมใส่อื่นๆ
• บ้านอัจฉริยะ รถยนต์ และความบันเทิง (รวมถึงโทรทัศน์และอุปกรณ์เล่นเกม)
• ตู้ภายนอกบ้านและอุปกรณ์ขายปลีกอื่นๆ และ
• IVA อัจฉริยะและแชทบอท

ข้อเสียเปรียบหลัก:
อุปกรณ์ที่เน้นเสียงเป็นอันดับแรกบางเครื่องอาจใช้ฟังก์ชันพิเศษเฉพาะของผู้ผลิต, STT ภายใน (aka: Speech-To-Text) และ/หรือกิจกรรมเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง

นอกจากนี้ ระบบนิเวศเสียงต่างๆ อาจไม่สื่อสารกับอุปกรณ์อื่นที่สร้างสวนที่มีกำแพงล้อมรอบสำหรับผู้ผลิต

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับวิธีการทำงานของการตลาดด้วยเสียง:

• แปลเนื้อหาเสียงของคุณเป็นรูปแบบต่างๆ ในระบบเสียงต่างๆ เพื่อให้ได้ยินแบรนด์ของคุณได้ทุก ที่ อย่างน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสามารถได้ยินบนแพลตฟอร์ม Amazon Alexa และ Google Assistant

2. การตลาดด้วยเสียงทำงานอย่างไร

การตลาดด้วยเสียงให้เนื้อหา ข้อมูล และการสนับสนุนลูกค้าใน 3 วิธีหลัก เสียงพูดและเสียงช่วยให้ผู้ฟังของคุณฟังและดูข้อมูลของคุณได้ในบางกรณี

พวกเขารวมถึง:

• โหมดถนอมสายตา อนุญาตให้ผู้ชมของคุณได้ยินข้อมูลของคุณเมื่อความสนใจและความสนใจของพวกเขาถูกครอบครอง เพื่อไม่ให้พวกเขาหยุดดูเนื้อหาของคุณ กรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดคือเมื่อพวกเขากำลังขับรถ
• โหมดแฮนด์ฟรี ให้ผู้ชมของคุณได้ยินเนื้อหาของคุณในขณะที่มือของพวกเขาไม่ว่าง และไม่สามารถสัมผัสหรือแสดงท่าทางไปยังหน้าจอของอุปกรณ์ได้ ในขณะที่มือของพวกเขายุ่ง พวกเขาอาจไม่สามารถมองหน้าจอได้ กรณีใช้งานทั่วไปสำหรับการรับข้อมูลประเภทนี้คือการทำอาหาร
• หลายรูปแบบ ช่วยให้ผู้ชมของคุณไม่เพียงแต่ฟังเนื้อหาของคุณแต่ยังสามารถดูได้ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้อาจใช้ท่าทางสัมผัสหรือแตะเพื่อดำเนินการได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เลือก จากมุมมองทางการตลาด สิ่งนี้ใช้ได้กับคำขอ "Near Me" ที่ส่งไปยังสมาร์ทโฟน หลังจากที่ผู้ใช้ได้รับข้อมูลคำติชม พวกเขาสามารถสแกนผลลัพธ์และแสดงท่าทางคำตอบได้อย่างรวดเร็ว อีกทางหนึ่ง ผู้ใช้สามารถทำตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์ขณะรับชมเพื่อดูวิธีการทำบางสิ่งได้

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับวิธีการทำงานของการตลาดด้วยเสียง:

• ให้ผู้ใช้มีตัวเลือกว่าพวกเขาต้องการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณผ่านเสียงอย่างไร อย่าทึกทักเอาเองว่าผู้ใช้ทั้งหมดของคุณจะติดตามคุณด้วยตัวเลือกเสียงเท่านั้น
• เตรียมพร้อมที่จะให้ผู้ใช้เสียงพูดกับมนุษย์โดยเร็วเพื่อรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ สำหรับผู้ใช้ที่เลือกใช้คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Voice และเนื้อหา "วิธีการ" ด้วยเสียง อนุญาตให้พวกเขาพูดคุยกับบุคคลโดยตรงในช่วงเวลาทำการเมื่อต้องการหลีกเลี่ยงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่ไม่พอใจ

3. คุณจะใช้การตลาดด้วยเสียงได้อย่างไร?

ผู้ชมของคุณสามารถฟังการตลาดเนื้อหาเสียงด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธีโดยใช้แนวทาง OUI:

• เนื้อหาเสียงแบบออนดีมานด์ ประกอบด้วยเนื้อหาที่มีอยู่ซึ่งคุณได้แปลงจากรูปแบบอื่นเป็นเนื้อหาเสียงหรือเสียงเพื่อเพิ่มคลังเนื้อหาของคุณ (อย่าลืมเพิ่มข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้อง)
• ตอบคำถามของผู้ใช้ แล้ว เกี่ยวข้องกับเนื้อหาเสียงสั้นๆ ที่เป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของผู้ใช้ ในกรณีนี้ คำตอบที่ดีที่สุดจะส่งเรื่องเร็วที่สุด โปรดทราบว่าผู้ใช้สนใจเฉพาะคำตอบสำหรับคำถามเฉพาะของตน ไม่ใช่ ebook หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับเต็ม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเสียงของคุณหาอ่านได้ตามบท รูปแบบอื่นๆ ขององค์กร หรือส่วนย่อย
• ผู้ใช้คาดหวัง การโต้ตอบ ในการแคสต์ส่วนใหญ่ ผู้ใช้คาดหวังว่าพวกเขาจะต้องทำให้คำขอของพวกเขาง่ายขึ้นเพื่อให้เข้ากับวิธีการตอบสนองของอุปกรณ์ ในการตั้งค่าธุรกิจ การดำเนินการนี้สามารถใช้ได้กับ IVA และแชทบ็อต

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับวิธีการทำงานของการตลาดด้วยเสียง:

• เผยแพร่เนื้อหาเสียงพูดและเสียงของคุณบนสื่อที่คุณเป็นเจ้าของก่อน เพื่อเชื่อมโยงกับเนื้อหาและข้อมูลเมตาที่เหมาะสม

ต้องการเคล็ดลับการตลาดด้วยเสียงเพิ่มเติมหรือไม่?

4. การตลาดด้วยเสียงโต้ตอบกับผู้เข้าชมของคุณอย่างไร?

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยมมีสามวิธีในการโต้ตอบการตลาดด้วยเสียง

• การป้อนข้อมูลด้วยเสียงไปยังเอาต์พุตเสียง (VIVO) คือเวลาที่ผู้ใช้พูดคุยกับอุปกรณ์และอุปกรณ์จะตอบกลับด้วยเสียงพูด
• การป้อนข้อมูลด้วยเสียงที่ไม่ใช่เสียงไปยังเอาต์พุตเสียง (NIVO) เกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมอ่านเกี่ยวกับเนื้อหาเสียงของคุณและพูดหรือทำท่าทางเพื่อเข้าถึงเนื้อหา เนื่องจากเนื้อหาส่วนใหญ่มีอยู่ในรูปแบบข้อความ ภาพ หรือวิดีโอ การโต้ตอบรูปแบบนี้จึงขับเคลื่อนกิจกรรมเสียงจำนวนมากที่สุด
• อินพุตเสียงไปยังเอาต์พุตที่ไม่ใช่เสียง (VINO) เกิดขึ้นเมื่อผู้ฟังตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจที่รวมอยู่ในเนื้อหาเสียงของคุณ ใช้โอกาสนี้เพื่อให้ผู้ฟังสมัครรับเนื้อหาเสียงของคุณโดยแชร์ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
  

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับวิธีการทำงานของการตลาดด้วยเสียง:

• ใช้สื่อทุกชิ้นที่เป็นเจ้าของเพื่อโปรโมตเนื้อหาเสียงของคุณ อย่างน้อยที่สุด ให้สร้างหน้า Landing Page ที่นำผู้ใช้ไปยังหน้านั้น

5. คุณจะขยายเนื้อหาของคุณเป็นรูปแบบเสียงได้อย่างไร?

เพื่อขยายขอบเขตการตลาดข้อความและเนื้อหาภาพที่มีอยู่ของคุณ

สำหรับนักการตลาดและผู้บริหารที่ไม่เต็มใจที่จะเข้าสู่พื้นที่เสียง นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการทดสอบการขยายเนื้อหาของคุณ ทำลายเสียงรบกวนด้วยตัวเลือกเสียง และพร้อมใช้งานเมื่อตัวเลือกข้อความและภาพไม่ทำงาน

ต่อไปนี้คือ 3 วิธีในการขยายเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณ:

• แปลงข้อความเป็นเสียง จะให้มนุษย์อ่านเนื้อหาของคุณและแก้ไขเป็น "อืม" และคำพูดและเสียงอื่นๆ ที่เติมเข้าไป
• เพิ่มข้อความในเนื้อหาเสียงและเสียงของคุณ แม้ว่าคุณจะใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้หลายอย่าง แต่ให้พนักงานใช้เวลาในการแก้ไขและจัดรูปแบบเนื้อหาให้สอดคล้องกับเนื้อหาข้อความอื่นๆ ของคุณ ตัวอย่างเช่น พอดคาสต์ A16z ทำเช่นนี้

  

• ลบรูปภาพออกจากวิดีโอโดยเหลือ เพียงไฟล์เสียง Chris Penn ทำเช่นนี้เพื่อขยายขอบเขตของเขา นี่คือตัวอย่างจากบล็อกของเขา
  

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับวิธีการทำงานของการตลาดด้วยเสียง:

• เผยแพร่รูปแบบใหม่ของเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณผ่านแพลตฟอร์มที่เป็นเจ้าของ โซเชียล และบุคคลที่สาม นอกจากนี้ ให้เน้นเนื้อหาเสียงของคุณในจดหมายข่าวของคุณ ตัวอย่างเช่น นี่คือวิธีที่จดหมายข่าว A16Z ส่งเสริมการเพิ่มข้อความในพอดแคสต์
  

บทสรุปของคำการตลาดด้วยเสียง

ต้องการขยายการเข้าถึงการตลาดของคุณไปยังผู้ชมและบริบทใหม่ๆ หรือไม่

จากนั้นเพิ่ม 5 กลยุทธ์ที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดด้วยเสียงทำงานอย่างไรเพื่อกระจายข้อเสนอทางการตลาดและการส่งเสริมการขายของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และขยายข้อเสนอที่ให้ความสำคัญกับเสียงเป็นอันดับแรกได้

การตลาดที่มีความสุข,
ไฮดี้ โคเฮน

ไฮดี้ โคเฮน เป็นประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาดริมแม่น้ำ
คุณสามารถค้นหาไฮดี้บน Facebook, Twitter และ LinkedIn

งาน Creator Economy Expo ปี 2022

By Creators for Creators

เข้าร่วมกับครีเอเตอร์คนอื่นๆ กว่า 500 คนเพื่อสำรวจกลยุทธ์ ยุทธวิธี และเครื่องมือล่าสุด พร้อมสร้างคอนเนคชั่นที่มีคุณค่า เพื่อบรรลุความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในฐานะผู้ประกอบการด้านเนื้อหารูปแบบใหม่

ส่วนลดพิเศษ AMG: รับ ส่วนลด $150 — ใช้รหัส: AMGCEX