วิธีเขียนหัวเรื่องอีเมลแบบ win-back ที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อคุณไม่ต้องการสูญเสียคนที่คุณห่วงใย คุณต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อเอาชนะพวกเขากลับมาและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา

การตลาดผ่านอีเมลก็เช่นเดียวกัน

การสร้างรายชื่ออีเมลของคุณต้องใช้ความพยายามอย่างมาก และเมื่อคุณเห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมของคุณลดลง ก็อาจทำให้ท้อใจได้ ดำเนินการและเริ่มกำหนดแคมเปญแบบ win-back โดยเริ่มจากหัวเรื่องอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดี

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

หัวเรื่องอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์ของคุณมีความสำคัญต่อแคมเปญของคุณ

หัวเรื่องอีเมลที่ให้ผลประโยชน์ตอบแทน เช่นเดียวกับหัวเรื่องอื่นๆ มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของแคมเปญของคุณ ทำไม? เพราะมันคือความประทับใจแรกพบของคุณ เป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านเห็นเมื่อชื่อของคุณปรากฏในกล่องจดหมาย หากไม่เป็นการเชิญชวนหรือน่าสนใจ อีเมลของคุณจะถูกข้ามหรือทิ้งในถังขยะ

ต่อไปนี้คือตัวเลขบางส่วนที่คุณต้องการทราบ:

• 47% ของผู้รับอีเมลจะตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลตามหัวเรื่องหรือไม่

• 69% ของผู้รับอีเมลใช้หัวเรื่องในการพิจารณาว่าจะทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นสแปมหรือไม่

แน่นอนว่าหัวเรื่องอีเมลของคุณมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของแคมเปญของคุณ แต่เมื่อพูดถึงหัวเรื่องอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์ ให้พิจารณาตัวเลือกของคุณอย่างรอบคอบ

สมาชิกของคุณสามารถหยุดใช้งานด้วยเหตุผลมากมาย รวมถึง:

• กล่องขาเข้าที่รก: ถ้าคุณไม่โดดเด่น ก็จะไม่สังเกตเห็นคุณ

• เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง: คุณได้ส่งข้อมูลที่พวกเขาคิดว่าไม่เกี่ยวข้องให้พวกเขามากเกินไป

• ชีวิตเกิดขึ้น: ชีวิตประจำวันเป็นอุปสรรคและสมาชิกก็เลิกใช้

แม้ว่าคำแนะนำแบบเก่าเกี่ยวกับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานคือปล่อยให้พวกเขาไป แต่นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป การค้นหาและเริ่มต้นสมาชิกใหม่มีค่าใช้จ่ายเกือบห้าเท่ามากกว่าการพยายามดึงดูดสมาชิกใหม่อีกครั้ง

นี่คือเหตุผลที่การสร้างแคมเปญอีเมลแบบ win-back ที่น่าสนใจจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษารายชื่อสมาชิกอีเมลที่ดี (และกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลโดยรวมของคุณ)

คุณสมบัติของแคมเปญอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดีเยี่ยม

ในการสร้างแคมเปญอีเมลที่ให้ผลตอบแทนที่ดี คุณต้องศึกษาสาเหตุที่สมาชิกของคุณไม่ใช้งาน คุณไม่เพียงต้องการค้นหา "ทำไม" เท่านั้น แต่คุณยังจะต้องกำหนดด้วยว่า "ไม่ใช้งาน" หมายถึงอะไร

มีหลายวิธีในการกำหนดผู้สมัครสมาชิกที่ไม่ใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้พวกเขามากเกินไปและพยายามทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ พยายามกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ต้องการมากที่สุด

เมื่อคุณกำหนดผู้ชมเป้าหมายสำหรับแคมเปญที่ได้รับผลประโยชน์แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มสร้างแคมเปญที่รวมแต่ละด้านเหล่านี้:

• หัวเรื่องอีเมลที่น่าดึงดูดใจที่ให้ผู้อ่านคลิกที่ข้อความ

• สำเนาเนื้อหาที่กระตุ้นให้ดำเนินการและคลิกลิงก์

• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ดึงดูดใจและสังเกตเห็นได้ชัดเจนซึ่งทำให้พวกเขาลงมือทำได้ง่าย

Subject Line: Come on back – เราทำให้อาหารเย็นง่ายขึ้น!

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

Blue Apron ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยแคมเปญอีเมลแบบ win-back และมีคุณสมบัติแต่ละอย่างที่กล่าวถึงข้างต้น หัวเรื่องของพวกเขาไม่เพียงแต่สะดุดตาเท่านั้น แต่ยังมีไหวพริบและนำไปสู่สำเนาส่วนหัวและเนื้อหา จากนั้นลงท้ายด้วย CTA ที่สั้น ไพเราะและน่าดึงดูด

เมื่อสร้างของคุณเอง ให้เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นและดำเนินการทีละขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือ - คุณเดาได้ - หัวเรื่องอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์

วิธีสร้างหัวเรื่องอีเมลแบบ win-back ที่สมบูรณ์แบบ

เช่นเดียวกับการเขียนเรียงความ เริ่มต้นด้วยการกำหนดหัวข้อของแคมเปญของคุณ และเริ่มต้นด้วยการสร้างหัวเรื่องอีเมลที่สมบูรณ์แบบ

ข้อความที่คุณต้องการสื่อถึงสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานของคุณคืออะไร คุณต้องการให้ความรู้สึกอะไร มีหลายวิธีในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ ดังนั้นให้ใช้เวลาและพิจารณาให้ดี:

• เหตุใดผู้ติดตามของคุณจึงไม่มีการใช้งาน

• คุณจะจัดการกับ "ทำไม" อย่างไร

• วิธีที่คุณจะดึงพวกเขากลับมาและตอบสนองความต้องการของพวกเขาก้าวไปข้างหน้า

เมื่อคุณได้กลิ่นอายของหัวเรื่องอีเมลในใจแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มสร้างมันขึ้นมา คุณยังคงต้องการพิจารณาบรรทัดหัวเรื่องอีเมลแบบดั้งเดิมที่ต้องมี:

• พูดให้สั้นและไพเราะ: จำไว้ว่า คุณมีอักขระจำนวนมากที่ต้องใช้งานเท่านั้น ก่อนที่หัวเรื่องของคุณจะถูกตัดทอน

• ใช้ชื่อผู้ส่งที่คุ้นเคย: สมาชิกของคุณไม่ต้องการรับอีเมลจาก "พนักงานสุ่ม" เมื่อพวกเขาสามารถรับอีเมลจากชื่อแบรนด์ได้ ชื่อแบรนด์เป็นที่คุ้นเคยสำหรับพวกเขา – โจจากการบัญชีไม่ใช่

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: สิ่งนี้ทำให้ผู้อ่านของคุณมีปฏิกิริยาตอบสนอง การเพิ่มชื่อในหัวเรื่องสามารถเพิ่มโอกาสในการเปิดอีเมลของคุณได้

• ทำให้พวกเขารู้สึกสำคัญ: หากคุณต้องการให้สมาชิกของคุณกลับมาที่แบรนด์ของคุณ คุณต้องปฏิบัติต่อพวกเขาเป็นรายบุคคล ไม่ใช่เป็นกลุ่ม

  

• หลีกเลี่ยงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด: นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดูขัดสนและให้ความรู้สึกว่าคุณกำลังตะโกน เช่นเดียวกันกับการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป ถ่ายทอดความตื่นเต้น แต่อย่าทำตัวเป็นสแปม

• อย่าสัญญาเท็จ: นี่เป็นการหลอกลวง หากคุณสัญญาว่าจะมีเซอร์ไพรส์ฟรีอยู่ข้างใน ก็ควรค่าแก่การไว้ไม่เช่นนั้นผู้อ่านจะรู้สึกว่าคุณเล่นตลกกับพวกเขา

• ทดสอบหัวเรื่องของคุณ A/B เสมอ: สิ่งนี้สำคัญมากเพราะจะบอกคุณว่าสมาชิกของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อสิ่งใดมากที่สุด

การปฏิบัติตามแต่ละขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างหัวเรื่องอีเมลที่สามารถคลิกได้อย่างสมบูรณ์ เพียงจำไว้ว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของกระบวนการ แคมเปญที่เหลือของคุณจะต้องได้รับความสนใจเป็นพิเศษเช่นกัน ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำงานแต่ละส่วนในแคมเปญของคุณและทดสอบ A/B ก่อนที่คุณจะกดปุ่มส่ง

15 หัวเรื่องอีเมล Win-back ที่เรารักอย่างแน่นอน

การสร้างหัวเรื่องอีเมลแบบ win-back ที่สมบูรณ์แบบนั้นง่ายต่อการพูดคุยมากกว่าสร้าง บล็อกของนักเขียนเป็นปัญหาใหญ่ และวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะเอาชนะมันได้คือการดูตัวอย่างจากนักเขียนคนอื่นๆ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราค้นหากล่องจดหมายและอินเทอร์เน็ตของเราเองและเลือกรายการโปรดบางส่วนของเรา ยิ่งไปกว่านั้น เราได้จัดหมวดหมู่ไว้แล้ว

หัวเรื่องอีเมลตอบกลับทางอารมณ์

หัวเรื่องอีเมลที่ได้รับผลประโยชน์ทางอารมณ์เป็นเพียงเรื่องนั้น

ตามเนื้อผ้า นักการตลาดต้องการให้ผู้อ่านรู้สึกเศร้าด้วยข้อความ "เราคิดถึงคุณ" คนอื่นๆ พยายามทำให้สมาชิกรู้สึกพิเศษโดยเสนอบางสิ่งเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

ท้ายที่สุด เป้าหมายคือการทำให้ผู้อ่านของคุณรู้สึกบางอย่างที่จะบังคับให้พวกเขาเปิดข้อความของคุณ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

• ไม่ได้เจอกันนานเลยนะ

• อย่าลืมพวกเรา…

• เราเกลียดที่จะเห็นคุณไป

หัวเรื่อง : ก้าวต่อไป?

ที่มา: Emma

หัวเรื่องอีเมล win-back ที่ชาญฉลาดและมีไหวพริบ

สร้างสรรค์และลองอะไรใหม่ๆ ที่มีไหวพริบ ใช้วันครบรอบหรือวันเกิดเป็นวิธีสร้างความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) เพื่อให้พวกเขาต้องคลิกและดูข้อเสนอของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นด้วยหัวเรื่องอีเมลที่สนุกและมีไหวพริบ:

• เราไม่อยากพลาดวันเกิดของคุณ

• มาต่อไวๆนะ

• คุณจะเกลียดที่จะพลาดสิ่งนี้

• $ 15 เพื่อเอาชนะโคก

Subject Line: คุณได้รับเหรียญตราใหม่!

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

บรรทัดหัวเรื่องอีเมล win-back ส่วนบุคคล

ผู้คนต้องการถูกแยกแยะเพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้มองว่าพวกเขาเป็นเพียงลูกค้ารายอื่น เพียงเพิ่มชื่อในหัวเรื่องอีเมลก็สามารถทำให้พวกเขาคลิกได้

• เช็คอินกับคุณ <ชื่อ>

• <ชื่อ> อะไรต่อไป?

• เราคิดถึงคุณ <ชื่อ>

• นี่คือสิ่งที่พลาดไป <ชื่อ>

• ไม่เจอกันนานนะ <ชื่อ>

Subject Line: Retention Email Design จาก Mention for Matthew Smith

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

หัวเรื่องอีเมลข้อเสนอพิเศษ win-back

ทุกคนชอบข้อเสนอพิเศษ! นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของสมาชิกและดึงดูดให้เปิดข้อความของคุณ

• ไม่จำกัด (ผลิตภัณฑ์) อยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่ก้าว

• สำหรับคุณ

• ต้องการ (สินค้า/บัตรผ่าน) ฟรีหรือไม่?

Subject Line: โอกาสอีกครั้งที่จะคว้าตั๋วก่อนที่มันจะหายไป

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

สรุป

การสร้างหัวเรื่องอีเมลที่ให้ผลตอบแทนดีที่สุดนั้นไม่ใช่เรื่องยาก จำไว้ว่า ให้ถามตัวเองว่าทำไมผู้อ่านของคุณถึงเริ่มไม่ใช้งาน แล้วใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างแคมเปญ (พร้อมหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยม) ที่ทำให้พวกเขาสนใจมากพอที่จะต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? พิจารณาหมวดหมู่เหล่านี้เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น:

• ข้อเสนอพิเศษ

• ข้อความส่วนบุคคล

• ข้อความที่มีไหวพริบ/ฉลาด

• ข้อความทางอารมณ์

พร้อมที่จะส่งอีเมลที่สมาชิกของคุณไม่สามารถละเลยได้หรือไม่ กำหนดเวลาการสาธิตสดกับ Emma วันนี้