วิธีใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการตลาดผ่านอีเมล

นักการตลาดจำนวนมากกำลังมองหาแนวทางใหม่ในการช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

หากฟังดูคล้ายกับคุณ คุณควรลองใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอีเมล

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นประเด็นร้อนสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปีที่ผ่านมา ด้วยความปรารถนาที่จะส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคและสร้างแนวทางแบบ Omnichannel

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น แต่แบรนด์จำนวนมากใช้เนื้อหานี้ในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียเท่านั้น

ที่มา: Campaign Monitor

โซเชียลมีเดียยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว จึงเป็นช่องทางที่สำคัญ แต่ถ้าเป้าหมายสูงสุดของคุณคือการสร้างประสบการณ์แบบ Omnichannel คุณต้องการรวมผู้ชมของคุณในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลด้วย

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร

แม้จะได้รับความนิยม แต่โซเชียลมีเดียยังไม่ได้สร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่การตลาดผ่านอีเมลทำได้ ด้วย ROI ที่ 38 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย จึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดจะให้ความสำคัญกับกลยุทธ์อีเมลของตน

การเพิ่มเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่เพื่อรวบรวมเนื้อหาที่หลากหลาย แต่ยังช่วยให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมในกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ – และสร้างความไว้วางใจได้เช่นกัน

ตามดัชนีความเชื่อมั่นผู้บริโภคของ Nielsen 92% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อมั่นในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าการโฆษณาแบบเดิม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมาจากบุคคลที่พวกเขาระบุตัวตนด้วย - คนที่พวกเขาไว้วางใจโดยตรง เป็นเนื้อหาออร์แกนิกส่งตรงจากปากผู้บริโภค ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือเนื้อหาประเภทนี้มากเท่ากับที่พวกเขาให้ความเห็นจากลูกค้า จำไว้ว่าเกือบ 84% ของผู้คนเชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับรีวิวจากคนที่พวกเขารู้จักเป็นการส่วนตัว

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอีเมลอย่างไร ก็ไม่ต้องกังวล เรามีเคล็ดลับง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ทันที

ที่มา: Instapage

สองวิธีง่ายๆ ในการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่ใช่หัวข้อที่ยากต่อการเข้าถึง อย่างไรก็ตาม นักการตลาดมีปัญหาในการหาวิธีขอและรวมไว้ในแคมเปญอีเมล หากฟังดูคล้ายกับคุณ ลองพิจารณาสองวิธีง่ายๆ เหล่านี้ในการเริ่มรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในวันนี้

1. การประกวดแฮชแท็ก/แคมเปญ

ด้วยความนิยมของแฮชแท็ก บน Instagram และแม้แต่ Facebook หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการใช้การแข่งขันหรือแคมเปญแฮชแท็ก

การประกวดแฮชแท็กจะเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพื่อชิงรางวัล ในขณะที่แคมเปญแฮชแท็กช่วยให้แฟนๆ ของคุณแบ่งปันความรักที่มีต่อแบรนด์ของคุณได้จากหัวใจของพวกเขา

เพื่อช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับแผนโภชนาการล่าสุดของพวกเขา Beachbody เริ่มให้ลูกค้าใช้ #2bmindset ตั้งแต่เริ่มแคมเปญ โพสต์เกือบ 157,000 โพสต์ใช้แฮชแท็ก (ส่วนใหญ่มาจากลูกค้าที่มีความสุข)

ที่มา: Instagram

2. ความคิดเห็นของผู้บริโภค

จำได้ไหมว่าเราพูดถึงว่าผู้ซื้อไว้วางใจคำพูดของผู้บริโภครายอื่นอย่างไร อย่าลืมใช้บทวิจารณ์เหล่านั้นให้เป็นประโยชน์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่จำเป็นต้องประกอบด้วยรูปภาพเพียงอย่างเดียว คำที่เขียนจากลูกค้าของคุณมีความสำคัญพอๆ กัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูง คุณควรแบ่งปันผ่านอีเมล เหมือนกับที่ Ulta มักไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้

ที่มา: Ulta

ที่นี่ Ulta มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเกือบ 12,000 ชิ้น ทำให้สมาชิกอีเมลของคุณรู้สึกตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วยการแบ่งปันความตื่นเต้นจากลูกค้าคนอื่นๆ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อพิจารณาก่อนเริ่มต้นใช้งาน

เช่นเดียวกับการสร้างเนื้อหารูปแบบอื่น ๆ มีสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อพูดถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

สร้างห้องสมุดเนื้อหา

การเริ่มต้นแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจทันทีที่เริ่มใช้งาน แต่ต้องใช้เวลาในการสร้างไลบรารีเนื้อหา ซึ่งจะทำให้คุณสามารถจัดเรียงและใช้เฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในแคมเปญอีเมลในอนาคต

ตัวอย่างเช่น นักร้องและนักแต่งเพลงชื่อดัง Carrie Underwood ชอบโต้ตอบกับแฟนๆ ของเธอ เพียงแค่ดูที่หน้า Instagram ของเธอ เห็นได้ชัดว่าเธอชอบแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ที่มา: Instagram

เธอและทีมเป็นที่รู้จักจากการโพสต์ความทรงจำของทัวร์ครั้งก่อนๆ ก่อนที่จะประกาศทัวร์ครั้งถัดไป และรวมถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมายเพื่อสร้างความรู้สึกตื่นเต้น ซึ่งช่วยให้เนื้อหาเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ผู้ชมสนใจ

ดังนั้น แม้ว่าคุณจะตื่นเต้นกับการใช้เนื้อหาที่มีอยู่ก็ตาม ให้ใช้เวลาในการกรองและใช้สิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

ทำให้ชัดเจนว่าเนื้อหานี้อาจถูกแชร์แบบสาธารณะ

ในขณะที่คนส่วนใหญ่รู้อยู่แล้วว่าสิ่งที่พวกเขาแบ่งปันทางออนไลน์เป็นข้อมูลสาธารณะ ยังคงเป็นความคิดที่ดีที่จะทำให้ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่ผู้ชมของคุณสร้างขึ้นได้ คุณควรติดต่อผู้ชมเป็นการส่วนตัวหากคุณชอบสิ่งที่พวกเขาโพสต์

มารยาททั่วไปสามารถไปได้ไกล อย่าถือว่าผู้ชมของคุณรู้อะไรบางอย่าง ดังนั้น ส่งข้อความที่เป็นมิตรถึงพวกเขาโดยบอกว่าคุณชอบเนื้อหาของพวกเขามากแค่ไหนและอยากแบ่งปัน

สิ่งจูงใจเป็นกลวิธีที่ดี แต่โปรดคำนึงถึงข้อจำกัดทางกฎหมายด้วย

หลายแบรนด์ที่รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใช้การแจกของรางวัลบนโซเชียลมีเดียหรือการชิงโชคเพื่อสร้างแรงจูงใจในการมีส่วนร่วม แม้ว่าสิ่งจูงใจจะเป็นกลวิธีที่ดี แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณตระหนักถึงกฎหรือข้อจำกัดทางกฎหมายใดๆ ที่กำหนดโดยไซต์ที่คุณโฮสต์

ตัวอย่างเช่น มีกฎหลายข้อที่แบรนด์ต้องคำนึงถึงเมื่อจัดการแข่งขันเพื่อส่งเสริมการขายบน Instagram

ที่มา: Instagram

Facebook เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมที่แบรนด์ต่างๆ หันไปหาเมื่อพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ชม Facebook ยังมีกฎเกณฑ์และมาตรฐานสำหรับการแข่งขันส่งเสริมการขาย กิจกรรม และการชิงโชค

ที่มา: Facebook

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับทราบรายละเอียดทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มรวบรวมเนื้อหาผ่านแคมเปญที่จูงใจ

รู้ความแตกต่างระหว่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

เมื่อพูดถึงความแตกต่างระหว่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่มีอิทธิพล มักมีความสับสนอยู่บ้าง จำเป็นต้องชี้แจงเรื่องนี้เพราะผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อแต่ละคนต่างกัน

ณ จุดนี้ คุณเข้าใจแล้วว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร หากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรทำให้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แตกต่างไปจากนี้ ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อ

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการสรรหาผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยกระจายการรับรู้ถึงแบรนด์ ตอนนี้อาจเกี่ยวข้องกับการค้นหา "โจเฉลี่ย" ด้วยโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมและให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจรวมถึงการสรรหาคนดังมาทำแบบเดียวกัน ซึ่งต้องใช้ความรู้สึกทางการตลาดแบบดั้งเดิมมากขึ้น เนื้อหาการตลาดของผู้มีอิทธิพลมีแนวโน้มที่จะมีสคริปต์มากกว่า

ตอนนี้ เราไม่ได้บอกว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามในกลยุทธ์ของคุณ แต่ก็ไม่เหมือนกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างแท้จริง

สรุป

แม้ว่าแนวคิดในการรวบรวมและใช้งานเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอีเมลอาจดูเหมือนเป็นการเลียนแบบเล็กน้อย แต่ก็ง่ายกว่าที่คุณคิด

ใช้วิธีง่ายๆ สองวิธีในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น:

• เริ่มการประกวดแฮชแท็กหรือแคมเปญ

• ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

พร้อมที่จะนำกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณไปสู่ระดับใหม่แล้วหรือยัง? กำหนดเวลาการสาธิตสดของคุณกับ Emma วันนี้