วิธีใช้เครื่องมือ AI ของ HubSpot ในการขายและการตลาดของคุณ

HubSpot เปิดตัวฟีเจอร์ AI เจนเนอเรทีฟใหม่ บริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สองตัว ได้แก่ Content Assistant และ ChatSpot เพื่อ “ช่วยลูกค้าประหยัดเวลาในขณะที่สร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น” เราจะเจาะลึกลงไปใน Content Assistant และอธิบายวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก ChatSpot

• ผู้ช่วยด้านเนื้อหาช่วย เพิ่มความคล่องตัวในการสร้างเนื้อหาสำหรับทีมการตลาดและการขาย แนะนำชื่อบล็อก สร้างโครงร่างโพสต์ เขียนเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ และรวมเวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหาไว้ในที่เดียว อยู่ในรุ่นเบต้าสาธารณะ ณ วันที่เขียนนี้
• ChatSpot เป็นเครื่องมือที่ใช้การแชทซึ่งใช้ภาษาธรรมชาติ (แทนที่จะใช้โค้ดหรือความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค) เพื่อช่วยคุณทำงานทั่วไป เช่น การเพิ่มผู้ติดต่อใน CRM สร้างรายงานที่กำหนดเอง และร่างอีเมลการขายส่วนบุคคล เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ซอฟต์แวร์ของ HubSpot มีการโต้ตอบและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

การใช้ผู้ช่วยเนื้อหา AI ของ HubSpot

ข้อแตกต่างที่โดดเด่นระหว่าง Content Assistant ของ HubSpot และ ChatGPT คือการสร้างข้อความระดับบรรทัดและระดับย่อหน้า แทนที่จะให้คุณสร้างบล็อกทั้งหมดในคราวเดียว (ซึ่งมักจะให้เนื้อหาทั่วไปและลอกเลียนแบบได้ดีที่สุด) HubSpot บังคับให้คุณสร้างบล็อกในส่วนที่เล็กลง

คุณจะต้องมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการ ซึ่งจะนำไปสู่เนื้อหาและผลลัพธ์ที่มีคุณภาพดีขึ้น

คุณจะใช้ผู้ช่วยเนื้อหาของ HubSpot ได้อย่างไร

• การเขียนอีเมล ไม่ว่าคุณจะค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมล ก็ทำได้เร็วกว่าที่เคย ส่งอีเมลตามเนื้อหาที่คุณต้องการแชร์หรือรวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อช่วยปรับแต่งอีเมลเผยแพร่ตามขนาด
• ความช่วยเหลือในกล่องจดหมาย ผู้ช่วย AI ที่เพิ่งเปิดตัวในรุ่นเบต้าสาธารณะในกล่องจดหมายสนทนา ช่วยให้คุณจัดการและตอบกลับข้อความของลูกค้า เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการกับคำถามทั่วไป
• เขียนโพสต์ทางสังคม ร่างโพสต์โซเชียลสนุกๆ และเพิ่มแฮชแท็กหรืออิโมจิ
• สร้างแนวคิดบล็อก รับรายการแนวคิดหัวข้อในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณได้อย่างรวดเร็ว
• สร้าง CTA ที่น่าสนใจ เขียน CTA ที่น่าสนใจสำหรับการสัมมนาทางเว็บนั้น (เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ลองขอรายการตัวเลือกต่างๆ)
• การสร้างย่อหน้า ไม่ว่าจะเป็นสำเนาการขายสำหรับหน้า Landing Page ของคุณหรือส่วนเนื้อหาของบล็อกโพสต์ ให้ทำโดยไม่ต้องบล็อกผู้เขียน

คำถามที่ถามตัวเองเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจาก Content Assistant

การสร้างเนื้อหาเป็นเรื่องใหม่และน่าตื่นเต้น แต่อย่ายึดติดกับสิ่งแรกๆ ที่คุณค้นพบ ในการทำให้องค์กรของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น คุณต้องเริ่มคิดอย่างสร้างสรรค์สักหน่อย รับความรอบรู้เกี่ยวกับวิธีการอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้ (แม้ว่าจะต้องใช้เวลาทำงานล่วงหน้ามากกว่าที่คุณต้องการเล็กน้อย)

• เนื้อหาประเภทใด (บล็อก โพสต์โซเชียล อีเมล) ที่ฉันสร้างบ่อยที่สุดที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพด้วย Content Assistant
• ฉันมีงานที่ใช้ข้อความซ้ำๆ อะไรบ้างในเวิร์กโฟลว์การสร้างเนื้อหาปัจจุบันที่สามารถทำงานอัตโนมัติได้
• ฉันติดขัดตรงไหนในกระบวนการสร้างเนื้อหาของฉัน? ผู้ช่วยเนื้อหาสามารถช่วยฉันเอาชนะการบล็อกของนักเขียนหรือสร้างแนวคิดใหม่สำหรับหัวข้อเนื้อหาได้ที่ไหน
• ฉันจะใช้ผู้ช่วยเนื้อหาเพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ชมของฉันได้อย่างไร
• ผู้ช่วยเนื้อหาสามารถช่วยฉันปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาของฉันในขณะที่ประหยัดเวลาได้หรือไม่ (ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มเวลาสำหรับการค้นคว้าหรือการทำความสะอาดโครงสร้างประโยคและการสะกดคำผิด)
• ฉันจะใช้ประโยชน์จาก Content Assistant เพื่อสร้าง CTA หรืออีเมลทางการตลาดที่มีส่วนร่วมมากขึ้นได้อย่างไร

การใช้ ChatSpot

ChatSpot เริ่มต้นจากโปรเจ็กต์ความหลงใหลโดย HubSpot CTO Dharmesh Shah ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ประจำวัน ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใคร และปรับแต่งการโต้ตอบให้เป็นส่วนตัว ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมการตลาดและการขาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกับ HubSpot ได้เหมือนคนแทนที่จะเป็นเครื่องจักร

แม้ว่า ChatSpot จะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่ใช้แพลตฟอร์ม แต่ทำให้ HubSpot เป็นเรื่องง่ายเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ระดับกลางที่เข้าใจประเภทสิ่งที่พวกเขาต้องการจาก HubSpot แต่มักไม่ทราบกระบวนการที่แน่นอนในการทำให้เกิดขึ้น หรือพวกเขารู้ขั้นตอนแต่ไม่ต้องการยุ่งยาก

สำหรับทีมการตลาดและการขาย ChatSpot สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ นี่คือวิธี:

• การเข้าถึงที่คล่องตัว ด้วย ChatSpot คุณสามารถระบุโอกาสในการเผยแพร่ที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว
• ข้อมูลเชิงลึกที่ปลายนิ้วของคุณ ถามบางอย่างเช่น "ให้รายชื่อบริษัททั้งหมดในรัฐของฉันที่มีพนักงานต่ำกว่า 100 คน" และ voila! ChatSpot ให้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการ
• SEO ทำได้ง่าย เพิ่มอันดับของคุณโดยรับความช่วยเหลือในการค้นหาคำหลัก วิเคราะห์วลี หรือทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร เครื่องมือนี้ช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด SEO ที่เกี่ยวข้องกับ AI ทั่วไปที่ผู้คนทำ
• งาน CRM ที่ง่ายขึ้น เพิ่มผู้ติดต่อ สร้างงาน จดบันทึก — ทั้งหมดนี้ใช้ภาษาธรรมชาติ ทีมขายของคุณสามารถเชื่อมโยงการโทรเข้ากับข้อตกลงได้โดยอัตโนมัติ
• การสนับสนุน AI ที่ปรับแต่งได้ : ChatSpot รับทราบเป้าหมายของคุณและปรับแต่งทุกการโต้ตอบตามความต้องการของคุณ เหมือนกับมีเพื่อน AI ส่วนตัวเพื่อช่วยในกลยุทธ์การตลาดและการขายของคุณ

คำถามที่ถามตัวเองเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจาก ChatSpot

เช่นเดียวกับการสร้างเนื้อหา ศักยภาพทั้งหมดของ ChatSpot จะไม่ชัดเจนจนกว่าคุณจะเริ่มใช้งานจริงๆ ในขณะที่คุณลองทำสิ่งต่างๆ และทำความเข้าใจวิธีการทำงาน ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• งานประจำใด (การเพิ่มผู้ติดต่อ การสร้างงาน บันทึก) ที่ฉันสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้โดยใช้ ChatSpot
• ChatSpot สามารถช่วยฉันได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลบริษัทของฉันได้ที่ไหน ซึ่งอาจต้องใช้เวลามากในการรวบรวมและวิเคราะห์
• ฉันจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ SEO ของ ChatSpot ได้ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการมองเห็นเนื้อหาของฉันและประหยัดเวลาในการวิจัยคำหลักและการวิเคราะห์คู่แข่งได้อย่างไร
• ฉันจะใช้ ChatSpot เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับลูกค้าได้อย่างไร
• ChatSpot สามารถช่วยฉันไปยังรายการสิ่งที่ต้องทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้จากที่ใด
• ฉันจะใช้ ChatSpot เพื่อเร่งกระบวนการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร

สนับสนุนการนำ AI มาใช้ในองค์กรของคุณ

ผู้นำ MOps มีโอกาสที่จะผลักดันการนำเครื่องมือ AI เช่น Content Assistant และ ChatSpot มาใช้ภายในองค์กรของตน

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการขับเคลื่อนการใช้ AI ในทีมของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการ:

• สร้างวิดีโอแนะนำวิธีการ แส้วิดีโอ Loom สั้น ๆ แสดงวิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้ แบ่งกระบวนการที่ซับซ้อนออกเป็นขั้นตอนที่จัดการได้ แสดงให้สมาชิกในทีมทราบวิธีการทำงานเฉพาะให้สำเร็จโดยใช้เครื่องมือ
• ค้นหาผู้บุกเบิกที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของคุณ มีคนที่ชอบลองเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไหม? นำพวกเขาขึ้นเครื่องก่อน เมื่อพวกเขาเริ่มเห็นประโยชน์ พวกเขาจะแสดงให้ทีมเห็นวิธีใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ให้มากขึ้นอย่างมีความสุข
• ให้การสนับสนุนมา อย่าเพิ่งตั้งแล้วลืม เช็คอิน เสนอความช่วยเหลือ และอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ให้ทุกคนทราบอยู่เสมอ ทุกอย่างเกี่ยวกับการทำให้เครื่องมือเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรของทีม
• ตั้งกฎพื้นฐาน : สิ่งนี้สามารถดำเนินไปได้โดยไม่ต้องบอกสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ แต่การดำดิ่งสู่ AI อาจทำให้คุณต้องกำหนดมาตรฐานว่าจะใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างไรและเมื่อใด หากผู้คนเริ่มว่าจ้างสมองทั้งหมดของพวกเขาให้กับอัลกอริทึม สิ่งต่างๆ จะลดลงอย่างรวดเร็ว

AI ไม่ใช่แค่การทำงานให้เร็วขึ้นและเพิ่มผลผลิตเท่านั้น มันเกี่ยวกับการทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้นและใช้เวลาใหม่นั้นอย่างมีความตั้งใจและมีกลยุทธ์มากขึ้น

“ทำไมฉันถึงส่งอีเมลนี้ ฉันต้องการเวิร์กโฟลว์นี้จริงหรือ ฉันเขียนโพสต์บล็อกนี้เพื่อใคร จะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร? สิ่งนั้นจะพาเราไปสู่เป้าหมายได้อย่างไร”

การกระโดดขึ้นไปบนขบวนเกวียน AI เพียงเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดี เราต้องแน่ใจว่าเครื่องมือ AI ใหม่ๆ เหล่านี้ช่วยให้เราก้าวไปสู่เป้าหมายขององค์กร แทนที่จะปรับขนาดความสามารถในการกำจัดขยะและกระบวนการเอกสารที่ไม่คุ้มค่า