วิธีใช้ Heatmap Site Analytics และเพิ่ม Conversion

ดังนั้น คุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณได้ลองใช้กลยุทธ์การโฆษณาใหม่ๆ...

คุณได้ทำให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้นแล้ว...

แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่ทำงานและคุณไม่รู้ว่าทำไม

แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจทำให้คุณหงุดหงิด... โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่แข่งของคุณประสบความสำเร็จ แม้จะขายสินค้าเกือบเท่าๆ กันก็ตาม

และสาเหตุหนึ่งมาจาก UX ของเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page

คุณเห็นไหม แม้ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคู่แข่งของคุณ แต่คุณไม่มีเว็บไซต์เดียวกัน

แต่ฟังฉันนะ...

ฉันไม่ได้บอกว่าคุณควรคัดลอกคู่แข่งของคุณ

เพราะมีวิธีค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ!

และนั่นคือผ่าน การวิเคราะห์แผนที่ความร้อน

หากคุณไม่เคยได้ยินเรื่องนี้คุณจะพลาด

แต่ไม่ต้องห่วง เพราะบล็อกนี้จะบอกคุณ...

• การวิเคราะห์แผนที่ความร้อนคืออะไร
• เหตุใดคุณจึงควรใช้แผนที่ความร้อน
• มันทำงานอย่างไรและแผนที่ความร้อน 4 ประเภทที่จะช่วยคุณวิเคราะห์มีอะไรบ้าง?
• คุณจะใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงได้อย่างไร

โดยสรุป แผนที่ความหนาแน่นจะช่วยคุณสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับการแปลง

เพื่อให้คุณเข้าใจแผนที่ความหนาแน่นได้ง่ายขึ้น เรามาเริ่มด้วยการพูดคุย...

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

แผนที่ความหนาแน่นเป็นเทคนิคการสร้างภาพข้อมูลที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ

ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกบนเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน:

(แหล่งที่มา)

แผนที่ความร้อนจะขึ้นอยู่กับสีด้วย

สีของแต่ละพื้นที่จะเปลี่ยนไปเมื่อคลิกแล้ว ยิ่งสีสว่างขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีคนคลิกพื้นที่นั้นในเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น นั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณโต้ตอบมากที่สุด

เมื่อคุณรู้แล้วว่าแผนที่ความร้อนคืออะไร คุณจำเป็นต้องรู้...

อะไรคือประโยชน์ของการใช้แผนที่ความร้อน?

มีเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ อยู่ที่นั่น แต่ทำไมคุณจึงควรพิจารณาใช้แผนที่ความหนาแน่น

นี่คือเหตุผลสามประการ แผนที่ความร้อนสามารถ...

1. แสดงให้คุณเห็นพฤติกรรมของผู้ใช้

เนื่องจากเป็นภาพ คุณจึงดูได้อย่างง่ายดายว่าผู้เยี่ยมชมกำลังทำอะไรเมื่ออยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถดูได้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณคลิกส่วนใดมากที่สุดและปุ่มใดที่ไม่ได้รับการคลิกเป็นจำนวนมาก

แผนที่ความหนาแน่นสามารถแสดงพฤติกรรมของผู้ใช้ในการ...

2. อนุญาตให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณเห็นว่าบางสิ่งไม่ได้รับความสนใจ ก็ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

และนี่ไม่ใช่สิ่งที่ทำเพียงครั้งเดียว คุณต้องปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ดังนั้น การใช้แผนที่ความหนาแน่นเป็นพื้นฐานสำหรับสิ่งที่คุณจะเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์สามารถ...

3. เพิ่มการแปลงของคุณ

แน่นอน คุณต้องใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาอย่างถูกต้อง

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ... เช่น การเพิ่ม Conversion

นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้เครื่องมือวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่น

คุณสามารถดูพฤติกรรมของผู้ใช้และใช้เป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายของคุณ

แต่เดี๋ยวก่อน...

Heatmaps ทำงานอย่างไร

เพื่อให้เข้าใจว่าการวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นทำงานและใช้งานอย่างไร คุณจำเป็นต้องรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับ "ด้านเทคนิค" ของมัน

แผนที่ความหนาแน่นรวบรวมข้อมูลจากหน้าเว็บ เนื่องจากเป็นรหัสสี มาตราส่วนจึงมีตั้งแต่สีเข้มไปจนถึงสีอ่อน

และอย่างที่ฉันพูด ถ้ามีสีที่สว่างกว่า แสดงว่ามีการโต้ตอบกันสูงในบริเวณนั้น

นอกจากนี้ยังมีแผนที่ความร้อนประเภทต่างๆ

ประเภทของแผนที่ความร้อนคืออะไร?

ต่อไปนี้คือแผนที่ความหนาแน่นบางประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อตีความข้อมูลของคุณ

1. คลิกแผนที่

แผนที่การคลิกเป็นแผนที่ความหนาแน่นประเภทที่พบได้บ่อยที่สุด สิ่งนี้จะตรวจจับตำแหน่งที่ผู้ใช้ของคุณคลิกเมื่อเรียกดูเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

(แหล่งที่มา)

ด้วยแผนที่การคลิก คุณสามารถดูว่าผู้ใช้คลิกที่ใดบนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมของคุณโต้ตอบกับที่ใดมากที่สุด

และเมื่อมีการคลิกปุ่ม "สำคัญ" บางปุ่มเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ต่อไปคือ...

2. เลื่อนแผนที่

แผนที่เลื่อนระบุการเลื่อนของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ

(แหล่งที่มา)

คุณสามารถดูตำแหน่งที่ผู้ใช้เลื่อนและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อดูว่าความยาวของหน้าเว็บนั้นเหมาะสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณหรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากหน้า Landing Page ของคุณมีสีเข้มกว่าเพียงครึ่งเดียว แสดงว่าผู้ใช้อยู่ในพื้นที่นั้นของหน้าเท่านั้น

นั่นเป็นวิธีที่แผนที่เลื่อนจะช่วยคุณวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้

อีกอย่างหนึ่งคือ...

3. แผนที่ความร้อนติดตามดวงตา

แผนที่ความหนาแน่นของดวงตาบ่งบอกถึงความสนใจที่แต่ละส่วนหรือองค์ประกอบจับได้บนเว็บไซต์

(แหล่งที่มา)

แผนที่ติดตามการมองมีสองประเภท ได้แก่:

1. แผนที่ความร้อนปริมาตรตรึง: แสดงส่วนของหน้าที่มีการตรึงตาจำนวนมาก มันถูกบันทึกไว้หากผู้ใช้ดูที่จุดใดจุดหนึ่งนานกว่า 50 มิลลิวินาที
2. แผนที่ความร้อนระยะเวลาการตรึง: ระบุระยะเวลาที่ผู้ใช้ดูองค์ประกอบเฉพาะของเว็บไซต์

แผนที่ความหนาแน่นของการติดตามการมองจะช่วยคุณวิเคราะห์ว่าองค์ประกอบแบบไดนามิกของเว็บไซต์ของคุณอยู่ในลำดับหรือไม่

และสุดท้าย...

4. แผนที่ความร้อนของเมาส์

แผนที่ความหนาแน่นของเมาส์จะช่วยให้คุณระบุตำแหน่งที่ผู้ใช้คลิก เลื่อนเมาส์ เลื่อนและหยุดชั่วคราวเมื่ออยู่ในหน้าเว็บบางหน้า

(แหล่งที่มา)

เรียกอีกอย่างว่า "ย้ายแผนที่" เนื่องจากแสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมกำลังเลื่อนเมาส์

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับหน้าเว็บของคุณมากที่สุดอย่างไรและที่ไหน

ฉันแน่ใจว่าคุณต้องการได้รับส่วนฉ่ำตอนนี้...

คุณจะใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการแปลงของคุณได้อย่างไร?

เมื่อคุณมีข้อมูลเชิงปริมาณและการแสดงกราฟิกที่คุณต้องการแล้ว คุณต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างถูกต้อง

ดังนั้น จากสิ่งที่คุณค้นพบ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

การเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่คุณทำได้คือ...

เปลี่ยนตำแหน่งปุ่ม

หากหน้าใดหน้าหนึ่งไม่ได้รับการคลิกตามที่ต้องการ นี่อาจเป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น หน้าแรกของคุณ คุณวางปุ่มไว้ที่ด้านบนซ้ายของเว็บไซต์ แต่ไม่ได้รับการคลิกจากผู้ใช้มากนัก

ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องปรับตำแหน่งปุ่มบางตำแหน่งที่ผู้ใช้นำทางโดยอิงตามข้อมูลการคลิกของคุณเป็นส่วนใหญ่

พวกเขาคลิกหรือวางเมาส์เหนือส่วนตรงกลางของเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณอาจต้องวางปุ่มไว้ที่นั่น

ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมีและองค์ประกอบหลักของเว็บไซต์ของคุณ

ตราบใดที่ผู้เข้าชมสามารถดำเนินการตามที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย คุณก็บรรลุเป้าหมายได้

คุณยังอาจต้อง...

ปรับปรุงคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

คุณอาจมีตำแหน่งปุ่มที่ดีที่สุด... แต่ปุ่มเหล่านั้นยังไม่คลิก

คุณควรตรวจสอบ CTA ของคุณ

พวกเขามีสามสิ่งนี้หรือไม่?

• เร่งด่วน
• การออกแบบที่ดึงดูดความสนใจ
• ความโน้มน้าวใจ

ถ้าไม่ คุณควรเขียน CTA ที่ดีขึ้นซึ่งจะทำให้พวกเขาดำเนินการตามที่คุณต้องการ... ซึ่งก็คือ Conversion

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่โน้มน้าวใจจะทำให้พวกเขาไม่คลิกปุ่มนั้นได้ยาก

แต่ก่อนที่คุณจะคลิกได้ คุณต้อง...

เขียนสำเนาการขายที่ดีขึ้น

จะเป็นอย่างไรถ้าลูกค้าของคุณเพียงแค่เลื่อนดูเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาไม่ได้คลิกอะไรเลยเหรอ? หรือไม่ดูหน้ากันนาน

นี่อาจบ่งบอกถึงสิ่งหนึ่ง...

คุณไม่สนใจพวกเขา

สำเนาการขายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเขียนสำเนาการขายที่ดีกว่าที่จะดึงดูดความสนใจและดำเนินการ

หรือดีกว่านั้น...

ปรับปรุงการออกแบบ UX ของคุณ

การปรับปรุงการออกแบบ UX โดยรวมของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพ

การพัฒนาเว็บไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว

คุณต้องปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์

ตรวจสอบตำแหน่งปุ่มทั้งหมด สำเนาเว็บ CTA วิธีการทำงานของเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ

และด้วยแผนที่ความร้อน การปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณจะง่ายขึ้นเพราะคุณมีข้อมูลที่จะแนะนำคุณ

แต่เพื่อทดสอบประสิทธิภาพ คุณสามารถ...

ทำการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B หมายถึงการทดสอบเว็บไซต์สองรูปแบบที่แตกต่างกันเพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดี

ตัวอย่างเช่น ปุ่มของเว็บไซต์ของคุณจะอยู่ที่มุมบนซ้าย ในขณะที่อีกอันอยู่ตรงกลาง

เมื่อคุณได้ผลลัพธ์จากแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์แล้ว คุณจะเห็นว่าแผนที่ใดได้รับการคลิกมากที่สุด

และคุณจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทบทวนและปรับองค์ประกอบแบบไดนามิกของเว็บไซต์ของคุณ

การมีแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์มีประโยชน์มากใช่ไหม

ดังนั้นคุณจะรับหรือติดตั้งเครื่องมือแผนที่ความร้อนได้อย่างไร

จะติดตั้ง Heatmap ของเว็บไซต์ด้วย Google Analytics ได้อย่างไร

ดังที่เราทราบ Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถดูเมตริกอีคอมเมิร์ซต่างๆ เช่น การแปลง การบันทึกเซสชัน การดูหน้าเว็บ อัตราตีกลับ เป็นต้น

แต่คุณยังสามารถใช้ GA เป็นเครื่องมือแผนที่ความหนาแน่นได้อีกด้วย

นี่คือวิธี:

1. ติดตั้งส่วนขยาย Page Analytics โดย Google

หัวขึ้น!

มีรายงานว่าทำงานได้ไม่สมบูรณ์อย่างสมบูรณ์ ดังนั้น หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล เราจะให้เครื่องมือแผนที่ความหนาแน่นทางเลือกที่ส่วนท้ายของบล็อกนี้

2. ตั้งค่าบัญชีของคุณใน Google Analytics

วางโค้ดติดตามบนเว็บไซต์ของคุณและป้อน URL ที่คุณต้องการวางแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์ หากคุณมีเครื่องมือวิเคราะห์เพจอยู่แล้ว Google Analytics จะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการ

3. แบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

เพิ่มได้ถึง 4 กลุ่ม เช่น การเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง การเข้าชมจากการอ้างอิง ผู้ใช้ที่กลับมา การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย ฯลฯ

4. ปรับการกำหนดค่า

การปรับค่านี้จะสะท้อนถึงข้อมูลที่คุณต้องการดู คุณสามารถปรับวันที่ ดูผู้เข้าชมทั้งหมดหรือแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ

5. วิเคราะห์ข้อมูล

เมื่อคุณตั้งค่าคอนฟิกแล้ว Page Analytics จะสร้างการวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์

คุณสามารถเลือกสีซึ่งจะแสดงการกระทำของผู้ใช้ผ่านสีต่างๆ

หรือฟองอากาศซึ่งจะแสดงเปอร์เซ็นต์การกระทำของผู้ใช้

ดู? การตั้งค่าแผนที่ความร้อนของเว็บไซต์ทำได้ง่าย!

แต่ก็ยังมีเครื่องมือแผนที่ความร้อนอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้...

แผนที่ความร้อน

แผนที่ความหนาแน่นเป็นซอฟต์แวร์แผนที่ความหนาแน่นที่คุณจะติดตามข้อมูลของคุณ

ติดตั้งง่าย! เพียงลงทะเบียน ป้อน URL ของเว็บไซต์ และเลือกแผน พวกเขามีแผนฟรีสำหรับคุณในการเริ่มต้น

เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งโค้ดติดตามแล้ว

ซอฟต์แวร์แผนที่ความร้อนอีกตัวหนึ่งคือ...

สารวัตร

นี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือแผนที่ความหนาแน่นที่ดีที่สุดเนื่องจากมีการติดตามการมอง เมาส์ และแผนที่ความร้อนแบบเลื่อน

ด้วยความสามารถประเภทนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เครื่องมือนี้จะเป็นเครื่องมือวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นที่คุ้มต้นทุนที่คุณสามารถใช้ได้

คุณกำลังรออะไรอยู่?

ใช้ Heatmaps เพื่อปรับปรุงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ!

ในตอนแรก แผนที่ความหนาแน่นอาจดูยากเกินไป

แต่ด้วยการตีความที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างเหมาะสมเพื่อปรับปรุงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ!

และเพื่อให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น คุณต้องติดตั้งธีมอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายอยู่แล้ว

Debutify อาจเป็นคำตอบ

เป็นธีมอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ซึ่งผู้เยี่ยมชมของคุณจะหลงรัก

นอกจากนี้ยังมีส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไร AOV และ...

ปรับปรุงการแปลงของคุณด้วย Debutify - ฟรี!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต