วิธีใช้การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

คุณได้สร้างกลยุทธ์ สร้างเนื้อหาที่น่าทึ่ง และเริ่มส่งออกไปยังช่องทางต่างๆ ของคุณ อะไรต่อไป? เป้าหมายโดยรวมคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ให้สูงสุด และแม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว คุณก็จะเห็นความผันผวนในนั้น ประเด็นหนึ่งที่คุณควรเน้นคือการมีส่วนร่วมทางอีเมลของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแคมเปญอีเมลของคุณลดลง คุณอาจต้องพิจารณาใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่

คุณวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างไร

ก่อนที่เราจะลงลึกในการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีวัดการมีส่วนร่วมของอีเมลก่อน ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักนี้สามารถวัดได้หลายวิธี รวมถึง:

• อัตราการแปลงอีเมล

• อัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมล

• อัตราการแชร์/ส่งต่ออีเมล

อย่างไรก็ตาม วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คือการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน แม้ว่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากจะมีความสามารถในการติดตามเมตริกเหล่านี้ แต่การรู้วิธีคำนวณด้วยตนเองก็มีความสำคัญ

วิธีคำนวณอัตราการเปิดอีเมล:

วิธีคำนวณอัตราการคลิกผ่านของอีเมล:

การรู้วิธีคำนวณตัวเลขทั้งสองนี้มีความสำคัญ เนื่องจากเมื่อคุณทราบว่าเส้นฐานของคุณอยู่ที่ใด คุณสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ได้อย่างรอบคอบ ไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ ซึ่งจะช่วยให้คุณวัดรูปแบบการมีส่วนร่วมในอีเมลโดยรวมได้ หากคุณสังเกตเห็นขีดขึ้นในตัวเลขเหล่านี้ ก็ถือว่าปลอดภัยที่จะถือว่าผู้อ่านของคุณพอใจกับแคมเปญของคุณและเลือกที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณสังเกตเห็นว่าตัวเลขเหล่านี้ลดลง คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีบางอย่างไม่ถูกต้อง และคุณอาจต้องพิจารณาประเมินแคมเปญของคุณใหม่หรือพิจารณาใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมล

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลคืออะไรกันแน่?

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจ แต่ไม่เคยติดตามการซื้อ ดาวน์โหลด ฯลฯ

เราทุกคนเคยทำมาแล้ว—กระโดดไปที่ร้านค้าออนไลน์ที่เราโปรดปราน คลิก “หยิบใส่ตะกร้า” ในรายการสองสามรายการแล้วถูกรบกวนจากบางสิ่งและเดินออกจากคอมพิวเตอร์ของเรา หรือตัดสินใจว่าเราไม่ต้องการซื้อ ในขณะนั้น

ที่มา: Amazon

แทนที่จะยอมแพ้ แบรนด์ต่างๆ เลือกที่จะส่งข้อความอีเมลที่เป็นประโยชน์ซึ่งเตือนเราถึงสิ่งของที่เราทิ้งไว้เบื้องหลัง

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีเมลเหล่านี้เรียกว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แน่นอนว่าแม้ว่าอีเมลเหล่านี้มักจะถูกเรียกใช้จากตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง แต่นั่นไม่ใช่ครั้งเดียวที่อีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่จะถูกส่งออกไป

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเจอรายการตรวจสอบที่สามารถดาวน์โหลดได้ที่กระตุ้นความสนใจของคุณ อย่างไรก็ตาม ครึ่งทางของแบบฟอร์มของคุณ เพื่อนร่วมงานหรือบุตรหลานของคุณทำให้คุณเสียสมาธิกับสิ่งอื่น หากเบราว์เซอร์ของคุณปิดตัวลงด้วยเหตุผลใดก็ตาม อีเมลที่กำหนดเป้าหมายใหม่อาจถูกส่งออกเพื่อเป็นการเตือนความจำที่เป็นประโยชน์ให้กลับไปที่แบบฟอร์มและทำตามขั้นตอนการดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น

รีมาร์เก็ตติ้งหรือรีมาร์เก็ตติ้ง?

เมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ คำนี้มักใช้แทนกันได้กับรีมาร์เก็ตติ้งอีเมล แม้ว่าจะฟังดูคล้ายคลึงกันในธรรมชาติ แต่ก็มีสองแนวคิดที่แตกต่างกันมาก

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับบุคคลที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์นั้นแล้ว แต่ไม่เคยทำ Conversion

อย่างไรก็ตาม รีมาร์เก็ตติ้งอีเมลเป็นกระบวนการของการแนะนำผลิตภัณฑ์กลับเข้าสู่ตลาดอีกครั้งและติดป้ายกำกับว่า "ใหม่และปรับปรุง" ซึ่งอาจเป็นผลจากการที่ผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวได้รับการแนะนำอีกครั้งหรือเพื่อกระตุ้นความสนใจของลูกค้าในอดีตที่มีส่วนร่วมลดลงตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ตัวอย่างที่ดีของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่คือการอัปเดตเสียงสะท้อนของ Amazon ที่ส่งไปยังผู้ใช้อุปกรณ์ Echo ยอดนิยม

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

Amazon ไม่ได้พยายามแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับผู้บริโภคเหล่านี้ และไม่ได้พยายามขายสินค้าใหม่ แต่พวกเขากำลังพยายามดึงดูดผู้บริโภคคนก่อนๆ ให้กลับมาอีกครั้งด้วยการอัปเดตล่าสุดที่สามารถใช้กับอุปกรณ์ปัจจุบันได้

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลมีความสำคัญหรือไม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ทำไม? เนื่องจากคุณมีข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญอยู่แล้ว เหตุใดคุณจึงต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพิ่มเติมในการค้นหาโอกาสในการขายใหม่เมื่อคุณมีข้อมูลที่แสดงความสนใจอยู่แล้ว

เพียงเพราะว่าบางคนอาจยังไม่ได้ทำการซื้อหรือลงทะเบียนในการนั่งครั้งแรก ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ โปรดจำไว้ว่า หลายครั้งที่บุคคลเหล่านี้เพียงแค่เสียสมาธิกับบางสิ่งก่อนที่จะสามารถสรุปกระบวนการได้

ดังนั้น อย่าเสียโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้นเพียงเพราะคุณคิดว่าพวกเขาอาจจะหรืออาจจะไม่หมดความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ในความเป็นจริง เมื่อเปรียบเทียบกับอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซมาตรฐานระหว่าง 2% ถึง 4% อัตราโดยรวมสำหรับการแปลงการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่อาจสูงถึง 41% ไม่มีอะไรต้องจาม!

ที่กล่าวว่าการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่มีความสำคัญหรือไม่ ที่จะดังก้องใช่

4 ตัวอย่างของการดำเนินการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลมักเกี่ยวข้องกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งซึ่งเตือนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลับมาและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม มีตัวอย่างอื่นๆ มากมายของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ซึ่งไม่จำเป็นต้องเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง โปรดจำไว้ว่า การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลเป็นการแนะนำแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณเสนอให้กับผู้ที่แสดงความสนใจในระดับหนึ่งแล้ว นั่นอาจหมายถึงโอกาสในการขายใหม่ที่อาจเกิดขึ้น แต่ควรพิจารณาลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่ไม่ได้ใช้งานด้วย

ที่กล่าวว่านี่คือ 4 ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ซึ่งไม่รวมอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

1. อัพเดทสินค้าคงคลัง

ผู้บริโภคจำนวนมากของคุณได้เลือกให้คุณเป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยม ต้องขอบคุณผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมของคุณ อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณมีสินค้าคงคลังเหลือน้อยหรือได้รับสินค้าคงคลังใหม่ในสต็อก ไม่ใช่ทุกคนที่จะใช้เวลาทั้งวันในการสะกดรอยตามเว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ในสต็อกและอะไรไม่มี

ดังนั้น แทนที่จะรอให้พวกเขาเรียกดู คุณสามารถใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังแบบแบ่งกลุ่มไปยังกล่องจดหมายของพวกเขาโดยตรง สมมติว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารจากคุณ และขณะนี้สินค้าหมดสต็อก จากนั้นส่งข้อความไปแจ้งพวกเขาว่าคุณไม่มีสินค้า จากนั้นส่งข้อความอื่นให้พวกเขาเมื่อคุณได้รับสินค้าคืนในสต็อก

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ เนื่องจากช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ ในขณะที่ยังคงรักษาแบรนด์ของคุณให้เกี่ยวข้องในกล่องจดหมายและในใจของพวกเขา

ที่มา: Campaign Monitor

2. ขายต่อ

การขายต่อเนื่องเป็นกระบวนการส่งเสริมให้ผู้บริโภคใช้จ่ายมากขึ้นโดยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงหรือเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการซื้ออยู่แล้ว สิ่งนี้มักสับสนกับการเพิ่มยอดขาย ซึ่งเป็นกระบวนการส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อของที่มีราคาแพงกว่าที่พวกเขากำลังดูอยู่

อีเมลแบบขายต่อเนื่องเป็นแนวคิดที่ดีในการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ เนื่องจากไม่เพียงแต่ดึงความสนใจของผู้บริโภคกลับมาหาคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผู้ใช้เพิ่มเติม เช่น ประวัติการเข้าชม ค่ากำหนด และอื่นๆ

Methodical Coffee ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการขายต่อกาแฟให้กับผู้ที่อาจ "ไม่รู้ว่าจะสั่งกาแฟชนิดใด"

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

3. อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

มีสมาชิกอีเมลจำนวนหนึ่งที่หลอกหลอนคุณในช่วงปลายปีหรือไม่? แทนที่จะเขียนว่าสมาชิกเหล่านั้นไม่ได้ใช้งาน ให้ลองส่งอีเมลกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งแทน อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งเป็นตัวอย่างที่ดีของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ เนื่องจากช่วยนำลูกค้าปัจจุบันของคุณกลับมาหาคุณ หากพวกเขาพลาดการอัปเดตล่าสุดของคุณ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ตอนนี้ หากพวกเขาต้องการหยุดรับข้อความจากคุณจริงๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามความปรารถนาของพวกเขาและลบออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

4. การแจ้งเตือนการต่ออายุ

เหมือนกับอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง การแจ้งเตือนการต่ออายุเป็นแคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ที่ยอดเยี่ยม เพื่อช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณกลับมาซื้ออีก

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งของอีเมลเตือนความจำการต่ออายุคืออีเมลนี้จาก Avocode เป็นการเตือนสมาชิกรุ่นทดลองใช้ฟรีว่าการทดลองใช้งานสิ้นสุดลงแล้ว และหากพวกเขาชอบบริการที่ได้รับ ก็ถึงเวลาให้คำมั่นสัญญาและสมัครใช้บริการเต็มรูปแบบ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อีกครั้ง ข้อความประเภทนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ เนื่องจากจะช่วยให้ผู้ที่สนใจบริการของคุณมีความกระตือรือร้นในความสัมพันธ์ที่กำลังเติบโตระหว่างคุณและพวกเขา อย่าปล่อยให้พวกเขาหลุดมือไป และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งการอัปเดตเหล่านี้ไปยังใครก็ตามที่ได้รับบริการสมัครรับข้อมูลจากคุณ

วิธีตั้งค่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่

การตั้งค่าแคมเปญการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ของคุณนั้นไม่ซับซ้อนอย่างที่คิดในตอนแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณอนุญาตให้คุณมีตัวเลือกในการสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

สำหรับผู้ที่ใช้ Emma คุณจะสังเกตเห็นว่าเมื่อคุณออกแบบรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรืออีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่อื่นๆ แล้ว คุณจะสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใหม่และเลือกทริกเกอร์ที่มีให้เลือกมากมาย ป้ายหนึ่งป้ายดังกล่าวจะรวมถึง "เหตุการณ์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง" ซึ่งจะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อมีคนละทิ้งรถเข็นของตนในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ที่มา: Emma

เมื่อคุณเลือกทริกเกอร์ที่เหมาะสมแล้ว คุณจะต้องเลือกเวลารอ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะต้องเพิ่มขั้นตอนถัดไป ซึ่งก็คือ "ส่งอีเมล" และเลือกอีเมลหรือแคมเปญที่คุณสร้างขึ้นก่อนที่จะตั้งค่าเวิร์กโฟลว์นี้

เมื่อคุณได้ขยายเวิร์กโฟลว์ของคุณให้สูงสุดแล้ว คุณจะบันทึกและทำเครื่องหมายว่าทำงานอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบทริกเกอร์เพื่อให้แน่ใจว่าทริกเกอร์นั้นออกไปตามแผน อย่าถือว่าทริกเกอร์ของคุณจะทำงานตามที่คุณต้องการ อุบัติเหตุอาจเกิดขึ้นได้! ดังนั้นให้ทดสอบทริกเกอร์ใหม่ของคุณก่อนเสมอเพื่อความสำเร็จ

สรุป

เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึงการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ พวกเขามักจะนึกถึงรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรืออีเมลแบบฟอร์มที่ถูกละทิ้ง แม้ว่าทั้งสองจะเป็นตัวอย่างที่ดีของการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ แต่ก็มีตัวอย่างอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึง 4 ตัวอย่างที่เราพูดถึงในวันนี้:

• อัพเดทสินค้าคงคลัง

• ขายต่อเนื่อง

• อีเมลกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

• การแจ้งเตือนการต่ออายุ

พร้อมที่จะเริ่มสร้างแคมเปญกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ที่น่าทึ่งแล้วหรือยัง แล้วมาดูกันว่าเอ็มม่าจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง! กำหนดเวลาการสาธิตสดของคุณวันนี้!