วิธีตั้งเป้าหมายใน GA4

Google Analytics 4 (GA4) คือ Google Analytics เวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2020 GA4 ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้เว็บไซต์และพฤติกรรมของพวกเขามากขึ้น ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในอนาคตของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของ GA4 คือเป้าหมาย ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความแตกต่างบางประการภายใน GA4 วิธีตั้งเป้าหมาย เป้าหมายต่างๆ ที่มี และเหตุใดการตั้งเป้าหมายจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

คุณลักษณะใหม่ของ GA4

หนึ่งใน คุณลักษณะใหม่ และข้อแตก ต่าง ที่สำคัญระหว่าง GA4 และ Universal Analytics รุ่นก่อนหน้าคือ GA4 ใช้โมเดลข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์แทน ข้อมูลตามเซสชัน ภายในโมเดลข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ เหตุการณ์คือการโต้ตอบของผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์หรือแอปที่สามารถติดตามได้ แต่ละเหตุการณ์ที่ติดตามประกอบด้วยชื่อเหตุการณ์ การประทับเวลา และพารามิเตอร์ใดๆ ที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์นั้น เนื่องจาก GA4 มุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์ หมายความว่าก่อนที่คุณจะตั้งการกระทำเป็นเป้าหมาย คุณต้องสร้างเหตุการณ์ที่สอดคล้องกับการกระทำดังกล่าวก่อน

GA4 เวอร์ชันนี้ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ใช้ และสามารถ ติดตามได้บนอุปกรณ์ต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ แอปมือถือ และออฟไลน์ ด้วยข้อมูลตามเหตุการณ์ คุณจะได้รับข้อมูลที่มีความหมายมากขึ้นเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ เนื่องจากช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในสิ่งที่คุณต้องการติดตาม GA4 ยังสามารถรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณเข้ากับข้อมูลจากแอปมือถือของคุณ ท้ายที่สุด สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบข้อมูลและช่วยให้เข้าใจผู้ใช้แบบองค์รวมมากขึ้น

ความแตกต่างอีกอย่างหนึ่งของ GA4 คือตอนนี้ "เป้าหมาย" เรียกว่า "Conversion" และ Conversion ทั้งหมดจะวัดโดยใช้เหตุการณ์ GA4 การโต้ตอบของผู้ใช้กับเว็บไซต์หรือแอปของคุณทำให้เกิดเหตุการณ์ GA4 โปรดทราบว่าใน Google Analytics รุ่นก่อนหน้า คุณถูกจำกัดไว้ที่ 20 เป้าหมาย ใน GA4 คุณสามารถมี Conversion ได้สูงสุด 30 รายการต่อพร็อพเพอร์ตี้ นี่ เป็นเพียงข้อ แตกต่างอย่างหนึ่งระหว่าง GA และ GA4 เวอร์ชันเก่า

ประเภทของการแปลงใน GA4

คุณลักษณะใหม่อย่างหนึ่งของเป้าหมาย GA4 คือแบ่งออกเป็น Conversion ระดับไมโครและ มาโคร Conversion สองประเภทนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเพจใดดึงดูดลูกค้าของคุณ และมีประสิทธิภาพในการช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้

การแปลงไมโคร

Conversion ระดับย่อยคือการกระทำหรือพฤติกรรมเล็กๆ น้อยๆ ที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ การแปลงเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ว่าผู้ใช้กำลังมุ่งสู่เป้าหมายหรือการแปลงที่สำคัญกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือการกระทำเล็ก ๆ ที่นำไปสู่การกระทำหลัก ตัวอย่างของการแปลงย่อย ได้แก่ การสมัครรับอีเมลและโปรโมชัน ติดตามหน้าโซเชียลมีเดีย หรือเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า

การแปลงมาโคร

การแปลงมาโครเป็นเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณ นี่คือเป้าหมายที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำสำเร็จ การแปลงมาโครส่งผลกระทบต่อผลกำไรขององค์กรทันที คุณสามารถเรียนรู้วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มลูกค้าด้วยการติดตาม Conversion มาโคร ตัวอย่างของการแปลงมาโครกำลังทำการซื้อ สร้างบัญชี หรือทำแบบสำรวจ

การแปลงที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

Conversion ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าคือ Conversion ที่ไม่สามารถปิดใช้งานหรือเปลี่ยนแปลงได้ คุณจะเห็นข้อมูลเหล่านี้เมื่อไปที่พร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 จากนั้นไปที่ "ผู้ดูแลระบบ" แล้วตามด้วย "Conversion" อย่างไรก็ตาม คุณจะเห็นคอนเวอร์ชั่นเหล่านี้ได้ก็ต่อเมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์เรียกมันขึ้นมาเท่านั้น ตัวอย่างของการแปลงที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ได้แก่ :

• first_open (ใช้กับแอพมือถือ)
• การซื้อ (ใช้กับการซื้อผ่านเว็บไซต์และมือถือ)
• in_app_purchase (ใช้กับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่)

ประเภทของเหตุการณ์ใน Google Analytics 4

ใน Google Analytics 4 มีเหตุการณ์สี่ประเภทที่แตกต่างกัน เมื่อวางแผนกิจกรรมใหม่ คุณควรตรวจสอบว่ากิจกรรมของคุณมีอยู่แล้วในเหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้ว หรือเหตุการณ์ที่แนะนำ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเอง

เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

เหตุการณ์เหล่านี้มีอยู่แล้วและรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณตั้งค่าบัญชี Google Analytics สำหรับเว็บไซต์และแอปของคุณเป็นครั้งแรก

เหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้ว

เหตุการณ์เหล่านี้ยังมีอยู่เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Google Analytics อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เหตุการณ์เหล่านี้เริ่มรวบรวมข้อมูล คุณต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง

เหตุการณ์ที่แนะนำ

เหตุการณ์ที่แนะนำคือเหตุการณ์ที่คุณนำไปใช้ แต่เหตุการณ์เหล่านั้นมีชื่อและพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอยู่แล้ว

เหตุการณ์ที่กำหนดเอง

ควรสร้างเหตุการณ์ที่กำหนดเองเฉพาะเมื่อคุณไม่พบเหตุการณ์ที่คุณต้องการในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งข้างต้น รายงานมาตรฐานมักจะไม่รวมเหตุการณ์ที่กำหนดเอง หากคุณต้องการข้อมูลจากนั้น คุณจะต้องตั้งค่าด้วยตนเอง

การตั้งเป้าหมายด้วย GA4

หากต้องการแสดง Conversion ก่อน คุณต้องตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์ใน Google Analytics การตั้งเป้าหมายด้วย GA4 แตกต่างจากที่คุณทำใน Universal Analytics เล็กน้อย

กำหนด Conversion ระดับไมโครและมาโครที่สำคัญ

ก่อนที่คุณจะเริ่มตั้งเป้าหมาย คุณควรวางแผนสำหรับการโต้ตอบที่สำคัญที่คุณต้องการจัดประเภทเป็นเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่น ลองคิดถึงเป้าหมายเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นก่อนการแปลงขนาดใหญ่

ตรวจสอบการแปลงที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ต่อไป คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับ Conversion ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทั้งหมดใน GA4 ขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ตั้งค่าแอพบนมือถือหรือไม่ การแปลงที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอาจแตกต่างกันไป

ทำเครื่องหมายเหตุการณ์ที่มีอยู่เป็น Conversion

หากต้องการดูเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมด ให้คลิก "เหตุการณ์" จากนั้นคลิกปุ่มเปิด/ปิดเพื่อทำเครื่องหมายว่าเป็น Conversion สำหรับเหตุการณ์นั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุหน้า หากคุณสร้าง page_visit เป็น Conversion ทุกหน้าที่ผู้ใช้เข้าชมจะถูกทำเครื่องหมายไว้ในหมวดหมู่เดียวกัน คุณสามารถระบุได้มากขึ้นโดยสร้างกิจกรรมที่มีชื่อเฉพาะสำหรับแต่ละหน้า เช่น page_visit_signupcompete หรือ page_visit_purchaseconfirm

สร้างเป้าหมายใหม่

ภายใต้แท็บ "เหตุการณ์" คุณสามารถคลิก "สร้างเหตุการณ์" ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าต่างเหตุการณ์ที่กำหนดเอง จากนั้นคุณสามารถตั้งชื่อเหตุการณ์ใหม่ ตั้งค่าพารามิเตอร์ และเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการติดตาม หลังจากนั้น คุณสามารถเลือกค่าหรือ URL เพื่อเชื่อมโยงการแปลงได้เช่นกัน

นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าเป้าหมายใหม่ได้โดยใช้ Google Tag Manager วิธีการนี้ช่วยให้เพิ่ม ตั้งค่าเหตุการณ์ และติดตามคอนเวอร์ชั่นได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องมีความรู้ล่วงหน้ามากนัก

ทดสอบการแปลงของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นทั้งหมดเสร็จแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบเหตุการณ์คอนเวอร์ชั่นเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างปรากฏและทำงานอย่างถูกต้อง โปรดทราบว่าอาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงก่อนที่ Conversion จะแสดง

ควรใช้ GA4 DebugView ซึ่งเข้าถึงได้ใน GA4 เพื่อให้แน่ใจว่าพารามิเตอร์สำหรับเหตุการณ์ Conversion แต่ละรายการนั้นถูกต้อง เครื่องมือนี้ยังแสดงให้คุณเห็นวิธีการตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคของเหตุการณ์ด้วย

ตรวจสอบการแปลงของคุณ

การตั้งค่า Conversion เพื่อรวบรวมข้อมูลเป็นเพียงขั้นตอนแรก อย่าลืมตรวจสอบรายงานเหตุการณ์การแปลงของคุณบ่อยๆ คุณทำได้ในส่วนภาพรวม Conversion ของ GA4 การอัปเดตข้อมูลอยู่เสมอจะช่วยให้คุณปรับปรุงเหตุการณ์ Conversion และเพิ่มพารามิเตอร์ใหม่ได้ตามต้องการ

เป้าหมายจะอยู่ในรายการ Custom Events ใต้แท็บ “Measurement” สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ แม้ว่าเหตุการณ์จะถูกสร้างขึ้น แต่เหตุการณ์นั้นจะไม่ปรากฏจนกว่าจะถูกเรียกใช้งาน เมื่อทริกเกอร์แล้ว จึงสามารถทำเครื่องหมายเป็น Conversion ได้ เมื่อทำเครื่องหมายเหตุการณ์แล้ว คุณสามารถติดตาม Conversion ทั้งหมดของคุณภายใต้แท็บ Conversion และดูว่าเป้าหมายใดที่ทำสำเร็จบ่อยที่สุด จากนั้น คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์/แอปของคุณ ในการวัด Conversion อย่างแม่นยำ คุณต้องแน่ใจว่าหน้าเว็บทุกหน้าที่คุณต้องการติดตามมีการตั้งค่าเหตุการณ์ Google Analytics

เหตุใดการตั้งเป้าหมาย GA4 จึงมีความสำคัญ

ธุรกิจที่ไม่ได้ตั้งค่าและติดตามคอนเวอร์ชั่นใน GA4 จะพลาดข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต่อความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ คุณยังสามารถตั้งค่า Google Analytics เพื่อให้ติดตามสิ่งต่างๆ ในคำสั่งซื้อเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าดูวิดีโอส่งเสริมการขายแล้วลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีในระหว่างเซสชันเดียวกัน GA4 สามารถบอกคุณได้ว่ามีผู้ใช้กี่คนที่ทำเช่นนั้น จากข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถระบุได้ว่าวิดีโอโปรโมตนั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด GA4 ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมและเข้าใจว่าสิ่งใดที่ช่วยธุรกิจของคุณ รักษาผู้เข้าชมให้มีส่วนร่วม และอะไรที่อาจก่อให้เกิดปัญหา เป้าหมาย GA4 ช่วยให้:

• เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด การออกแบบเว็บไซต์ และการใช้งานของคุณ
• ระบุส่วนที่เป็นปัญหาในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการซื้อ
• วัดพื้นที่ที่ประสบความสำเร็จ
• มีความเข้าใจผู้ฟังมากขึ้น
• ปรับปรุงเนื้อหาและ/หรือสินค้าของคุณ
• มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่เหมาะสมซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรให้กับธุรกิจของคุณ

ที่ SEO Design เรายังเสนอ บริการ Google Analytics และสามารถทำกระบวนการทั้งหมดให้คุณได้

คำถามที่พบบ่อย :

• ความแตกต่างระหว่าง GA4 และ UA คืออะไร?
• ฉันจะใช้ GA4 ใหม่ได้อย่างไร
• Conversion ใน GA4 คืออะไร
• เหตุใดการตั้งเป้าหมาย GA4 จึงมีความสำคัญ
• กิจกรรมประเภทใดใน GA4 มีอะไรบ้าง

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

การวัดประสิทธิภาพของ Facebook ใน GA4 การแชร์รายงานใน GA4 วิธีดีบัก Google Analytics 4 วิธีเปลี่ยนเป็น GA4